El documento describe las diversas normas ISO relacionadas con los sistemas de gestión. Explica que las normas ISO son desarrolladas por comités técnicos de ISO para estandarizar procesos en áreas como calidad, seguridad ambiental, riesgos y responsabilidad social. Cubre normas específicas para gestión de calidad, medio ambiente, inocuidad de alimentos, seguridad de la información y otros temas.

1. OTRAS NORMAS ISO
OTRAS NORMAS ISO
PARA LOS
PARA LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN
Por: Nidia Malpica
Las normas ISO son generadas por ISO (Organización Internacional de
Normalización) creada el 23 de febrero de 1947 e IEC (Comisión Electrotécnica
Internacional) creada el 26 de junio de 1906. Las dos entidades con sede en
Ginebra, Suiza, forman el sistema especializado para la normalización mundial. ISO
está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del
mundo e IEC es una organización de normalización en los campos
eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas. Las Normas Internacionales se
redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la parte 2 de las Directivas
ISO/IEC.
A comienzos del año 1980, ISO designó una serie de comités técnicos para que
trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen
aceptadas universalmente. Actualmente existen aproximadamente 250 comités
técnicos, quienes desarrollan, revisan y actualizan permanentemente las normas:
El Comité técnico ISO/TC 176, se encarga de las normas de Calidad.
El Comité técnico ISO/TC 207, tiene la competencia en normas de Gestión
Ambiental, siendo su propósito principal contribuir a la meta del desarrollo
sostenible.
El Comité técnico ISO/PC 283, trabaja en la norma ISO 45001 para SST
fundamentada en la norma OHSAS 18001.
El Comité técnico ISO/TC 34, tiene la competencia de formular las normas
internacionales en Sistema de Gestión de Inocuidad.
El Comité técnico ISO/IEC JTC 1, tiene la competencia en las normas en el
campo de tecnologías de información.
El Comité técnico ISO/TC 262, encargado de las normas de gestión de riesgos.
El Comité técnico ISO/PC 278, tiene la competencia en normas de gestión
antisoborno.
El Comité técnico ISO/PC 165, se encarga de las normas de gestión de ética,
gobernanza y responsabilidad social de las organizaciones.
Existen muchas normas ISO que además de actualizarse, periódicamente
aparecen nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se agrupan por
familias o series, cada una de ellas con una nomenclatura específica. Las cuatro
categorías fundamentales son:
Gestión de Calidad - serie ISO 9000. Normas enfocadas a homogeneizar los
estándares de calidad de los productos o servicios de las organizaciones públicas
y privadas, independientemente de su tamaño o actividad.
Gestión ambiental - serie ISO 14000. Suponen un instrumento muy clarificador y
eficaz para que las compañías puedan organizar todas sus actividades dentro de
unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la legislación vigente y
dando respuesta a un mayor concienciación y exigencia de la sociedad.
Gestión de riesgos y seguridad - norma ISO 22000, ISO 45001, ISO 27001, ISO
22301 y otras. Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o
minimizar los distintos riesgos relativos a las diferentes amenazas originadas por
la actividad empresarial.
Gestión de responsabilidad social - norma ISO 26000. El enfoque de estas
normas es ayudar a la empresa a tener en todo momento un comportamiento
transparente y ético que forme parte indisoluble de su modelo general de gestión.
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una
empresa en sus distintos ámbitos, hacia el éxito continuo a largo plazo y la
concienciación del cambio. La alta competencia internacional acentuada por los
procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia
que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que
las normas ISO, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un
gran reconocimiento y aceptación internacional.
De todas las normas ISO, las únicas con carácter de certificación son las de
"requisitos"o "debes": ISO 9001. ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 22000,
ISO 27001, ISO 21001, ISO 22301, ISO 29001, ISO 37001, ISO 39001; todas las
demás, son guías y directrices de apoyo.
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2. ISO 9000. Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos
ISO 9004. Sistemas de Gestión de la Calidad − Directrices para la Mejora
del desempeño.
ISO 10001. Satisfacción del cliente - Directrices para los códigos de
conducta de las organizaciones.
ISO 10002. Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las
quejas en las organizaciones.
ISO 10003. Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de
conflictos de forma externa a las organizaciones.
ISO 10004. Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la
medición.
ISO 10005. Directrices para los planes de la calidad.
ISO 10006. Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos.
ISO 10007. Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión
de la configuración.
ISO 10008. Satisfacción del cliente - Directrices para empresas y
consumidores
transacciones de comercio electrónico.
ISO 10012. Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los
procesos de medición y los equipos de medición.
ISO 10013. Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la
calidad.
ISO 10014. Directrices para la obtención de beneficios financieros y
económicos.
ISO 10015. Directrices para la formación.
ISO 10017. Orientación sobre las técnicas estadísticas.
ISO 10018. Directrices para la participación activa y la competencia de las
personas.
ISO 10019. Directrices para la selección de consultores de sistemas de
gestión de la calidad y la utilización de sus servicios.
ISO 20700. Directrices para servicios de consultoría de gestión.
ISO 30301. Manejo de registros.
ISO 37500. Directrices para outsourcing.
ISO 19011. Directrices para las auditorías de sistemas de gestión.
NORMAS DE LA SERIE ISO 9000
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NORMAS PARA ORGANISMOS DE
NORMAS PARA ORGANISMOS DE
INSPECCIÓN, CERTIFICACIÓN Y
INSPECCIÓN, CERTIFICACIÓN Y
ACREDITACIÓN
ACREDITACIÓN
ISO/IEC 17020. Requisitos para Organismos de inspección.
ISO/IEC 17021. Requisitos para Organismos de certificación de sistemas de
gestión.
ISO/IEC 17024. Requisitos para Organismos de certificación de personas.
ISO/IEC 17025. Requisitos para Laboratorios de ensayo y calibración.
ISO/IEC 17065. Requisitos para Organismos de certificación de productos.
ISO/IEC 15189. Requisitos para Laboratorios clínicos.
Nota: Para obtener y mantener la acreditación, los Organismos de
certificación deben tomar en cuenta todos los procedimientos, guías,
políticas, y lineamientos del IAF (Foro Internacional de Acreditación).

3. NORMAS DE LA SERIE ISO 14000
NORMAS DE LA SERIE ISO 14000
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ISO 14001. Sistema de gestión ambiental - Requisitos.
ISO 14004. Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de
apoyo.
ISO 14005. Directrices para la aplicación gradual de un sistema de gestión
ambiental, incluyendo el uso de la evaluación del desempeño ambiental.
ISO 14006. Directrices para la incorporación del ecodiseño
ISO 14015. Evaluación ambiental de sitios y organizaciones.
ISO 14020. Etiquetas y declaraciones ambientales - Principios generales.
ISO 14021. Etiquetas y declaraciones ambientales - Autodeclaraciones
ambientales etiquetado ecológico tipo II.
ISO 14024. Etiquetas y declaraciones ambientales - Tipo I de etiquetado
ambiental - Principios y procedimientos.
ISO 14025. Etiquetas y declaraciones ambientales - Declaraciones
ambientales Tipo III Principios y procedimientos.
ISO 14031. Evaluación del comportamiento ambiental - Directrices
generales
ISO 14033. Información medioambiental cuantitativa.
ISO 14040. Evaluación del ciclo de vida - Principios y marco de referencia.
ISO 14044. Evaluación del ciclo de vida - Requisitos y directrices.
ISO 14045. Evaluación de Eco-eficiencia de los sistemas de productos.
ISO 14046. Huella hídrica – Principios, requisitos y Guía.
ISO 14047. Evaluación del ciclo de vida - Ejemplos ilustrativos sobre cómo
aplicar la norma ISO para impactar las situaciones de evaluación.
ISO 14048. Evaluación del ciclo de vida - formato de documentación de
datos.
ISO 14049. Evaluación del ciclo de vida - Ejemplos ilustrativos sobre cómo
aplicar la norma ISO para la meta y la definición del alcance y análisis de
inventario.
ISO 14050. Vocabulario de gestión ambiental.
ISO 14051. Contabilidad analítica del flujo de materiales.
ISO 14062. Integración de los aspectos medioambientales en el diseño y
desarrollo de productos.
ISO 14063. Comunicación ambiental- Directrices y ejemplos.
ISO 14065. Gases de efecto invernadero - Requisitos para los organismos
de validación y verificación de gases de efecto invernadero para el uso en
acreditación u otras formas de reconocimiento.
ISO 14066. Gases de efecto invernadero - requisitos de competencia para
equipos de validación de gas de efecto invernadero y los equipos de
verificación.
ISO 14067. Gases de efecto invernadero - La huella de carbono de los
productos - Requisitos y directrices para la cuantificación y comunicación.
ISO 14069. Gases de efecto invernadero - cuantificación y el informe de las
emisiones de gases de efecto invernadero para las organizaciones.
ISO 50001. Sistemas de gestión de la energía - Requisitos.

4. CÓMO ESTUDIAR ANTES
DE LOS EXÁMENES DE
MANERA EFICAZ
ISO 22301. Gestión de Continuidad de Negocio - Requisitos.
ISO 26000. Guía de Responsabilidad Social.
ISO 31000. Gestión de riesgos - Principios y directrices.
ISO Guía 73. Gestión de riesgos - Vocabulario.
ISO 37001. Sistema de gestión anti-soborno - Requisitos.
ISO 39001. Sistema de gestión de la Seguridad vial - Requisitos.
ISO 45001. Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo -
Requisitos
ISO 20000. Sistemas de gestión de servicios y soporte TI - Requisitos.
ISO 25000. Especificación de requisitos de calidad del software y
evaluación de la calidad del software.
ISO 27001. Sistema de gestión de Seguridad de la Información -
Requisitos.
ISO 32000. Protección de la integridad y longevidad del formato PDF.
ISO 33000. Calidad de los procesos de desarrollo de software.
ISO 38500. Buenas prácticas de Gobierno de las Tecnologías de la
Información TI.
ISO 90003. Ingeniería de software - Directrices para la aplicación de sistema
de gestión a software de ordenador.
NORMAS DE INOCUIDAD
NORMAS DE INOCUIDAD
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NORMAS
NORMAS DE TECNOLOGÍAS DE
DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
NORMAS DE RIESGOS Y
NORMAS DE RIESGOS Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ISO 22000. Sistemas de gestión de inocuidad- Requisitos.
ISO/TS 22002-1. Programas Prerrequisitos para fabricación de alimentos.
ISO/TS 22002-2. Programas Prerrequisitos para catering.
ISO/TS 22002-3. Programas Prerrequisitos para cultivo.
ISO/TS 22002-4. Programas Prerrequisitos para empaques de alimentos.
ISO/TS 22002-5. Programas Prerrequisitos para almacenamiento y transporte.
ISO/TS 22002-6. Programas Prerrequisitos para alimentos para animales.
ISO/TS 22003. Requisitos para los organismos que realizan auditoría y
certificación de sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos.
NEN/NTA 8059. Programas Prerrequisitos para almacenamiento y transporte.
BSI/PAS 221. Programas Prerrequisitos para venta al por mayor y detal.
OTRAS NORMAS DE GESTIÓN
OTRAS NORMAS DE GESTIÓN
ISO 13485. Sistema de gestión de la calidad para Dispositivos médicos.
ISO 21001. Sistema de gestión para organizaciones educativas -
Requisitos.
ISO 28001. Gestión de la seguridad para la cadena de suministro.
ISO 29001. Sistemas de Gestión de Calidad para Industrias del petróleo,
petroquímica y gas natural - Requisitos.
ISO 55001. Sistema de gestión de activos.
ISO 56000. Sistema de gestión de innovación.