La IPS Comfenalco Santander es una institución prestadora de servicios de salud sin ánimo de lucro con 36 años de experiencia. Busca posicionarse como una entidad que ofrece servicios de cirugía y odontología estética de calidad a precios competitivos. Para lograrlo, requiere rediseñar su portafolio de servicios, mejorar su imagen corporativa y lanzar una campaña publicitaria dirigida a aumentar las ventas de sus servicios más rentables como cirugía corporal, estética dental y vacunación.

2. PREMIOS ELITE

5. PREMIOS ÉLITE 2010

6. IPSCOMFENALCO
SANTANDER
NUESTRIO CLIENTE

7. • Entidad privada - sin ánimo de lucro
• Institución prestadora de servicios de salud
• Caja de compensación familiar Comfenalco Santander
(certificación de su sistema de gestión de calidad otorgada
por el icontec.)
• 36 años de experiencia en el sector
Nota : Está inscrita en el registro especial de prestadores de
servicios de salud del ministerio de protección social como
ips. comunidad
QUÉ ES LA IPS …

8. Son las entidades públicas, privadas o de economía mixta,
encargadas de prestar, parcial o totalmente, los servicios de
salud a los beneficiarios, tanto del Régimen Contributivo
como del Régimen Subsidiado, así como también a toda
persona que los requiera.
Son los hospitales, clínicas, centros médicos o profesionales
de la salud (oficiales, privados, mixtos, comunitarios o
solidarios) que prestan directamente la atención médica a los
afiliados al sistema y al público en general.
SI DEFINIMOS IPS …

9. • Procesos de Atención seguros y confiables con calidad
humana y vocación de servicio, debidamente certificados
por ICONTEC para todos los servicios
• Son líderes en Bioseguridad en todas sus áreas
(con el Plan de Gestión de Residuos Hospitalarios obtuvieron
el Premio Lideres en Prevención (Concurso organizado por
Colmena Riesgos Profesionales en el 2004))
LA DIFERENCIA

10. • Cobertura: afiliados y población en general
• Precios Competitivos
• Capacidad Instalada suficiente, segura y actualizada
tecnológicamente para una alta rotación en servicios generales
• Personal especializado con amplia experiencia en cada una de
las áreas
LA DIFERENCIA

11. UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES
EL POBLADO – GIRON
UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES
BUCARICA-FLORIDABLANCA
UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES
PIEDECUESTA
UNIDAD INTEGRAL DE SERVIVIOS SOCIALES DE
BUCARAMANGA
PUNTOS DE ATENCIÓN

12. 1. Aumentar la rotación de servicios relacionados con la
Cirugía y la Odontología Estética
2. Posicionarse como una entidad en la cual se prestan este
tipo de servicios teniendo como premisas la CALIDAD y la
SEGURIDAD a precios competitivos en el mercado.
QUE BUSCA AHORA ?

13. • Servicios generales
• Servicios especiales
• Charlas de salud ocupacional
• Vacunación
• Terapias
• Farmacia
• Programas preventivos y de promoción de la salud
• Salud Mental
•Planificación familiar
•Detección de cáncer de cérvix y mama
• Riesgo cardiovascular
•Salud oral
•Charlas de salud
•Prevención del cáncer
UNIDAD MEDICO
ODONTOLOGICA (UMO)
UNIDADES INTEGRALES

14. UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES
EL POBLADO - GIRON
• Medicina general
• Odontología general
• Higiene oral
• Programas preventivos
• Laboratorio clínico (concesión)
UNIDADES INTEGRALES

15. UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES
BUCARICA-FLORIDABLANCA
• Medicina general
• Odontología general
• Higiene oral
• Programas preventivos
• Toma de muestras para laboratorio clínico (concesión)
UNIDADES INTEGRALES

16. UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS
SOCIALES PIEDECUESTA
• Medicina general
• Odontología general
• Higiene oral
• Programas preventivos
• Toma de muestras para laboratorio clínico (concesión)
• Farmacia
UNIDADES INTEGRALES

17. acreditada para prestar
servicios del primero y segundo nivel
de complejidad
• Consulta de Urgencias por Medicina General
• Laboratorio clínico
• Rayos X y Ecografías
• Farmacia.
• Terapia física y respiratoria.
• Hospitalización.
• Atención de parto y cesárea.
• Cirugía ambulatoria programada
• Transporte en ambulancia
CLINICA COMFENALCO

18. Público en general se convierta en cliente de la IPS
y logre identificar el Portafolio de servicios, el cual
es ofrecido para toda la población del Área
Metropolitana de Bucaramanga.
LA IDEA

19. La Institución, no tiene identificados segmentos que
caractericen consumidores o usuarios,
SIN EMBARGO
tienen Alianzas con Cooperativas de Trabajadores y
empresas reconocidas regionalmente tales como:
Avianca, Covolco, Fondo de Empleados de Lechesan,
Universidad Pontificia Bolivariana, Club Unión, entre
otros.
LA IDEA

20. Competencia Directa: CAJASAN
Además de Cualquier institución o entidad que
preste los servicios que también ofrece
Comfenalco.
COMPETENCIA

21. Información y divulgación:
• Portafolio de servicio: Aunque existen una serie de servicios
estructurados, se requiere la reestructuración del portafolio de servicios,
preferiblemente por Unidad de Servicios.
• Revista el Integrador: Medio impreso diseñado y distribuido por la
Unidad de Comunicaciones de Comfenalco para informar a sus afiliados
de las novedades ofrecidas por las unidades de negocio de la Caja de
Compensación.
• E-mailing: Cumple la misma función de la Revista el Integrador, pero, su
envío se realiza al menos dos veces a la semana al correo electrónico
de los afiliados y áreas de personal de las empresas. Estos mails,
direccionan a los usuarios a la página web de Comfenalco.
ESTRATEGIAS DE
MARKETING

22. • Página Web informativa de la Caja de Compensación.
• No realizan actividades de divulgación específicas para la IPS
Comfenalco Santander.
• Han pautado en radio y en Vanguardia Liberal, pero, como
actividades aisladas, las cuales no han tenido el impacto ni
los resultados esperados.
• Requieren plan de medios
ESTRATEGIAS DE
MARKETING

23. $20.000.000
(veinte millones de pesos)
NO está cerrado a aumentar presupuesto
si se tiene un buen soporte.
PRESUPUESTO

24.
• Estudio y análisis de la competencia para las líneas de
Servicios incluidas en el actual portafolio (Especialmente
cirugía estética, odontología y vacunación).
• Presentación de estrategias de mercadeo que busquen el
posicionamiento y aumento de las ventas de sus servicios.
• Rediseño del portafolio de servicios
• Diseño de la Imagen corporativa de la IPS COMFENALCO
SANTANDER
• Plan de medios dirigido a posicionar sus servicios
• Presentación de estrategias publicitarias
• Campaña Publicitaria
QUE ESPERA EL CLIENTE

25. Los servicios más rentables son:
Cirugía corporal,
Cirugía estética dental y
Servicio de vacunación.
TENER EN CUENTA

26. GRACIAS