Sentarse: Cuando nos 
encontremos 
sentados, no 
debemos cruzar las 
piernas, si podemos 
cruzar los pies
Ceda el paso: En la 
entrada a una sala 
o despacho, el 
primero en entrar 
siempre será el de 
rango superior. 
Situación: El sitio de 
cabecera en una 
reunión, ponencia, 
etc. debe ser 
reservado para el jefe, 
o persona que 
exponga el tema 
principal. 
Gesticulación: 
Debemos tener 
especial cuidado con 
gestos como: Jugar con 
un bolígrafo (puede 
resultar molesto), mover 
papeles 
constantemente, 
rascarse la cabeza, etc. 
Respeto: No debemos 
hablar varias personas 
a la vez, debemos 
respetar los turnos. No 
debemos levantar la 
voz. Mostrar respeto 
ante los demás y ante 
sus ideas.
 Objetivo de la reunión. Resulta imprescindible conocer qué objetivo 
perseguimos con la reunión. 
 Identificar si es una reunión preestablecida, por ejemplo las que se 
programan periódicamente en el tiempo, o bien se trata de una reunión 
extraordinaria. Son reuniones ocasionales y requerirán normalmente un 
mayor grado de control por no estar previamente previstas.
 Determinar los asistentes. En función del 
objetivo y de los temas a tratar en la 
reunión, se determinará la lista definitiva 
de asistentes, 
 Convocatoria. Una vez determinados 
los asistentes, debe realizarse la 
convocatoria de la reunión 
 Orden del día. Deben fijarse de 
antemano los temas a tratar, con una 
estimación del tiempo dedicado a 
cada uno de ellos. Se enviará a cada 
asistente una copia del orden del día 
con antelación a la reunión
 Preparación de la sala. El mismo día de la reunión es 
imprescindible inspeccionar la sala donde va a celebrarse y 
elaborar un check list de los conceptos y materiales que deben 
tenerse 
 Gestión de interrupciones. La persona que organiza la reunión, 
normalmente la Secretaria, debe establecer con su superior la 
forma en que se gestionarán imprevistos y posibles interrupciones 
en la reunión, teniendo en cuenta que debe minimizarse el 
impacto de aquéllos sobre ésta y que en la medida de lo posible 
nunca deberá interrumpirse una reunión salvo por circunstancias 
excepcionales, y en todo caso, siguiendo un protocolo concreto 
de interrupción.
Comportamiento de la Secretaria en  la empresa

Comportamiento de la Secretaria en la empresa

  • 1.
    Sentarse: Cuando nos encontremos sentados, no debemos cruzar las piernas, si podemos cruzar los pies
  • 2.
    Ceda el paso:En la entrada a una sala o despacho, el primero en entrar siempre será el de rango superior. Situación: El sitio de cabecera en una reunión, ponencia, etc. debe ser reservado para el jefe, o persona que exponga el tema principal. Gesticulación: Debemos tener especial cuidado con gestos como: Jugar con un bolígrafo (puede resultar molesto), mover papeles constantemente, rascarse la cabeza, etc. Respeto: No debemos hablar varias personas a la vez, debemos respetar los turnos. No debemos levantar la voz. Mostrar respeto ante los demás y ante sus ideas.
  • 3.
     Objetivo dela reunión. Resulta imprescindible conocer qué objetivo perseguimos con la reunión.  Identificar si es una reunión preestablecida, por ejemplo las que se programan periódicamente en el tiempo, o bien se trata de una reunión extraordinaria. Son reuniones ocasionales y requerirán normalmente un mayor grado de control por no estar previamente previstas.
  • 4.
     Determinar losasistentes. En función del objetivo y de los temas a tratar en la reunión, se determinará la lista definitiva de asistentes,  Convocatoria. Una vez determinados los asistentes, debe realizarse la convocatoria de la reunión  Orden del día. Deben fijarse de antemano los temas a tratar, con una estimación del tiempo dedicado a cada uno de ellos. Se enviará a cada asistente una copia del orden del día con antelación a la reunión
  • 6.
     Preparación dela sala. El mismo día de la reunión es imprescindible inspeccionar la sala donde va a celebrarse y elaborar un check list de los conceptos y materiales que deben tenerse  Gestión de interrupciones. La persona que organiza la reunión, normalmente la Secretaria, debe establecer con su superior la forma en que se gestionarán imprevistos y posibles interrupciones en la reunión, teniendo en cuenta que debe minimizarse el impacto de aquéllos sobre ésta y que en la medida de lo posible nunca deberá interrumpirse una reunión salvo por circunstancias excepcionales, y en todo caso, siguiendo un protocolo concreto de interrupción.