Pauline swart email marketing hoy 31-05-12
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El documento habla sobre cómo mejorar el email marketing para lograr mejores resultados. Explica que actualmente hay problemas como información irrelevante que lleva a los receptores a eliminar o marcar los emails como spam. Propone una solución de personalizar y dinamizar los emails para que sean más relevantes para cada receptor. También sugiere aprovechar mejor las herramientas mediante la automatización de campañas y el uso de contenidos dinámicos.
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- 1. !Email Marketing Hoy! Generando clientes y relaciones duraderas! ! PARTE 1- Pauline Swart! 1!
- 2. ¿De qué vamos a hablar?! • La situación actual del email marketing – receptor y emisor! • ¿Qué hay que cambiar en el email marketing para lograr mejores resultados? ! • ¿Cómo logramos ese cambio?! • Aprovecho óptimo de las herramientas! ! ! .! ! 2! !
- 3. Uso del tiempo ! Distribuición del tiempo de un líder (J. Welsh) ! 33% Visión/Estrategia. 33% Liderazgo (contacto con la gente, tomar decisiones etc). 33% Coaching de gerentes o empleados.! 3!
- 4. Vision y Estrategia! !33%! !versus! ! !7%! 4!
- 5. Situacion actual!- los problemas! Receptor ! Información irrelevante! DELETE o SPAM! Alto nivel de irritación, poca ! ! ! ! !ROI ! Emisor! Muchos emails nunca llegan al inbox! Costos ocultos (¿en qué estás invirtiendo?)! Ganancias perdidas ! Casi no tiene información sobre los receptores! No mide la eficiencia! .! 5! !
- 6. !! Situacion actual! ! ! .! 6!
- 7. Situación actual! Lunes – Viernes !+/- $ 60.000! Domingo ! ! !+/- $ 100.000! ! ! ! ! !(1 pag) !! ! Advertorial en Home Page ! !! $ 14.400 (1 dia) ! ! ! ! !! 7!
- 8. Solución !! ! El camino en que se desarrolla el Email Marketing ! ! ! Personalizado & Dinámico! .! 8!
- 9. Ejemplos !!
- 12. Solución! Receptor! Recibir información relevante;! Persona + Producto + Contenido Dinámico ROI! ! Emisor! Conocer mejor al receptor para crear info relevante! Usar un sistema de mailing inteligente! Analizar en forma global los costos totales! Medir la eficiencia de la campaña ! .! ! 12!
- 13. ¿Cómo lograr este cambio?! • Enriquecer la base de datos, con ayuda de `retroalimentación`.! • Pensar en contenidos según cada perfil de comportamiento.! • Event Driven Marketing (EDM).! • Eliminar limitaciones que bajan la efectividad de la campaña.! • Mandar emails de manera dosificada.! • A/B testing automatizado, antes de hacer el envío. ! ! .! 13! !
- 14. Campaign Manager! 14! www.tripolis.com!
- 15. Aprovecho óptimo de las herramientas ! 1) ¿Tercerizar o no?! 2) Poder monitorear el comportamiento individual del cliente (data)! 3) Arquitectura abierta para identificar cambios. Evitar islas!! 4) Sistemas deben ser fácil de uso para armar grupos y hacer selecciones. ! 5) Adoptar la herramienta a la estructura de la empresa.! 6) Poder automatizar campañas. ! 7) Contenidos dinámicos (stock/ tiempo).! 15! www.tripolis.com!
- 16. Plataformas adaptadas a la estructura de la empresa! Base de datos central ! ! Sucursales ! www.tripolis.com!
- 17. Automatización de campañas: unos numeros! (Mark Brownlow de Email Marketing Reports on how automation has worked)! • Bank of America reporta que emails dirigidos por eventos son 250% más efectivo que emails promocionales generales. ! • Happy Birthday emails de Epson producen 840% más ventas por email que los emails en el programa de email marketing en su totalidad. ! • S&S Worldwide ganó 40% de ventas por email a través de emails transactionales automatizados que sólo representa 4% del volumen del email. ! 17! www.tripolis.com!
- 18. Mensaje final - paso a paso! !El desafio al comienzo está en el juntar de información para crear perfiles de comportamiento para asi poder personalizar emails, con contenidos dinámicos. ! ! !La elección del software debe poder cumplir con la evolución en Email Marketing y además debe poder sostener el futuro crecimiento de la empresa con integración con Social y Mobile marketing.! ! ! 18! www.tripolis.com!