Nescafé es la marca líder de café soluble en el Perú, con aproximadamente el 65% del mercado. Para impulsar el crecimiento de la categoría y aumentar el consumo promedio, Nescafé desarrolló una campaña de marketing dual comunicando los beneficios del café y promoviendo pausas con la marca. La campaña utilizó la actriz Magaly Solier en comerciales de TV, prensa y vía pública para asociar rápidamente los mensajes. El objetivo era incrementar el consumo per cápita de café soluble en el Perú.

2. 1.RESUMEN
DEL CASO
Nescafé, la marca de café mas importante del
Perú, ha venido trabajando durante años en el
desarrollo de la categoría y fomentando el
consumo de esta bebida.
Trabaja en impulsar el crecimiento del
mercado, incrementar el consumo medio de
café soluble y seguir liderando la categoría
en el mercado peruano.
Desarrolla una comunicación dual;
primero, creando un vinculo emocional hacia
la marca con la campaña «haz una pausa»
y, segundo, informando y comunicando los
beneficios que el café tiene para la salud .

3. 2.ANÁLISIS DEL SECTOR
El Perú presentaba un bajo consumo per cápita igual a 48
tazas de café por año a inicios del 2009. el principal desafío era
incrementar el consumo per cápita, desarrollar nuevas ocasiones
de consumo y brindar accesibilidad a todos los hogares
peruanos.
El 55% de los consumidores de café son «no frecuentes»
(consumen menos de una taza al día ) y atribuyen su bajo
consumo a preocupaciones de salud asociadas a esta bebida..
Por ello era necesario iniciar una campaña de educación e
información acerca de los beneficios del café. En ese sentido la
oportunidad para Nescafé era diferenciarse aun mas de la
competencia.

4. 3. LA EMPRESA
Desde su llegada hace sesenta
años, Nestlé Perú ha acompañado
a generaciones, consolidándose
como una empresa de amplia
trayectoria, confiable, experta y
líder en el mercado peruano. Cuenta
con un amplio portafolio de
productos.

5. - En 1866, los hermanos Page fundan Anglo –
Swiss Condensed Milk Co.
-En 1867, Henri Nestlé desarrolla un sustituto de
la leche materna , logrando vender rápidamente su
producto.
-En 1905, después de competir mucho, ambas
empresas se fusionaron en Nestlé & Anglo swiss
Condensed Milk Co.
-La forma jurídica actual Nestlé deriva de
una fusión por absorción que realizó
D’onofrio S.A. de las sociedades Nestlé
Perú S.A. y sociedades de negocio
Inmobiliarias S.A.
- Esta fusión entro en vigor en 1999. En esa
misma fecha, opero un cambio de razón
social de D’onofrio S.A., que paso a
denominarse Nestlé Perú S.A.
SITUACIÓN ACTUAL:
Nestlé tiene una fuerte asociación con
calidad y garantía., y es líder del
mercado en varias de sus categorías.
El 2008, se constituyo la empresa
Nestlé Marcas Perú S.A.C. cuyo objeto
social es la importación y
comercialización de productos
alimenticios con marcas globales del
grupo Nestlé.

6. MISIÓN:
Generar la preferencia, satisfacción y confianza del
consumidor, proporcionando productos alimenticios en todos los
momentos de su vida, basados en un crecimiento rentable y
sostenido, en beneficio de accionistas, empleados y relacionados.
VISIÓN:
Evolucionar de una
respetada y confiable
compañía de alimentos a
una respetada y confiable
compañía de alimentos,
nutrición, salud y
bienestar.

7. PRINCIPIOS
CALIDAD:
satisfacer las
necesidades de
nuestros clientes
CONSERVACIÓN DEL
MEDIO AMBIENTE:
Dejar huella cuidando
el medio ambiente.
CONFIANZA, RES
PETO MUTUO Y
DESARROLLO
HUMANO
COMUNICACIÓN:
Precisa y oportuna
MEJORA CONTINUA: hacer
las cosas hoy mejor que ayer.

8. El nuevo producto fue llamado café Nescafé, una
combinación de «Nestlé» y «café»
ORÍGENES
• .
Nescafé cuenta con aproximadamente el 65% del mercado de
café soluble en el Perú.
ESCENARIO
•En estos dos últimos años, la participación de Nestlé en la categoría paso de
63.9% a 69.7%. Nescafe lidero este crecimiento , con un incremento de 7.9 puntos,
pasando de 23.2% a 31.1%
• Nescafé incremento 9 puntos en «prueba» y 3 puntos «en recompra» .
Adicionalmente , creció 5 puntos en «lealtad» y 7 puntos en «recomendación»
Nescafé es un producto de excelencia.PRODUCTO
• Los mejores granos del mejor café son seleccionados para entregar a sus
consumidores de un café de excelente calidad, intenso sabor e inigualable aroma.
•
4. LA MARCA

9. LA
CAMPAÑA
PROMOCIO
NAL:
• Se implemento
una campaña
continua,
desarrollada a
través de un mix
de medios de alto
alcance
• Estos fueron :
• TV abierta 77%
• Cable 16%
• Revistas 1%
• Vía publica 5%
• Cines 1%
OBJETIVOS DE
MARKETING:
GENERAL:
• Impulsar el
crecimiento del
mercado, al
incrementar el
consumo medio del
café soluble y seguir
liderando la
categoría.
• ESPECÍFICOS:
• incrementar el
consumo per cápita
de café soluble , de
48 a 54 tazas.
• Incrementar la
participación del
mercado como marca
en valor y volumen
ESTRATEGIAS DE
MARKETING:
• Desarrollar y
promover una
cultura de café en
el mercado
peruano, como
lideres de la
categoría y parte
de su compromiso
con la sociedad.
• - Creación y
difusión del
DÍA DEL
CAFÉ
PERUANO

10. El spot
«Magaly»
Después de
una pausa
todo puede
ser mejor
con Nescafé
COMERCIAL TV
Se uso a
Magaly
Solier para
comunicar los
beneficios del
café.
PRENSA
Se desarrollan
graficas con Magaly
Solier para asociar
rápidamente a la
misma campaña
VÍA PUBLICA
Estrategias de medios: la estrategia fue desarrollar, dos
conceptos, «has una pausa» y «beneficios del café» Esta comunicación dual
permitirá fortalecer el posicionamiento de la marca incrementar el consumo.