PRESENTACIÓN DEL PROYECTO PECO.

1. COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
PRESENTACIÓN PECO MCDONALD´S
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS.
JUAN SEBASTIÁN ZAPATA PÁEZ
ID:000267551

2. Somos una multinacional que tiene una cantidad muy
restaurantes de comida rápida. Nuestros principales productos
las hamburguesas, papas fritas, menús para el
batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta.
• HABLEMOS UN POCO DE NUESTRA HISTORIA:
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue
inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San
California, (E.E.U.U).. Ellos le dieron una
negocio, ofrecieron comida preparada y servida a alta con
velocidad y además modernizaron el sistema de la época:
reemplazaron el lavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
Antecedentes

3. Antecedentes
competencia.
• Nace el 4 de diciembre de 1954 en Miami, cuando dos jóvenes
emprendedores llamados James McLamore y David Egerton fundan este
restaurante basado en un concepto diferente al que existía y que se ha
mantenido hasta hoy: «The Home of The Whopper».
• En 1955 es introducido como imagen de la marca el rey que hasta la fecha
sigue siendo referencia; la Whooper es el producto principal de Burger
King, desde su creación en 1957. En 1958 se lanza el primer anuncio de
televisión en Miami, lo que da pie a una campaña televisiva de más de 50
años.
• En 1959 la marca comienza su expansión por medio de franquicias,
expandiendo sus operaciones por todo Estados Unidos y después a nivel
mundial. Esto le permitió que en el año 1963 abriera el primer restaurante
fuera de los Estados Unidos, en Puerto Rico. En 1974 se inicia la campaña
de mercadeo HAVE IT YOUR WAY (Como tú quieras) permitiendo que los
clientes personalicen los ingredientes de sus hamburguesas.

4. Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas

5. • Nuestros principales productos son
las hamburguesas, papas fritas, menús para el
desayuno, refrescos, batidos, helados, postres
• Recientemente, se llevó a cabo la incorporación
de ensaladas y frutas a nuestro menú, para el
paladar de nuestros clientes.
• Exposición en grandes eventos deportivos a nivel
mundial. (COPA DEL MUNDO DE FÚTBOL,
OLIMPICOS, NFL, MLB, entre otros
Fortalezas

6. • Interacción directa con las audiencia vía
comunidad virtual
• La gente aun reconoce la marca y los productos.
• Repartición de volantes y folletos con nuestros
descuentos en algunos combos o productos que
ofrecemos a nuestros productos.
• Desarrollar alguna frase sinbólica o
representativa para la imagen de nuesra
empresa, en los comerciales en los diferentes
medios de comunicación.
Oportunidades

7. • Cambios muy extremos y excesivos en los productos .
• Cambios bruscos en su mascotas que no permiten
conexión emocional.
• Precios altos con relación a la competencia.
• Demora en los combos que se ofrecen en sus puntos
de venta.
• Los productos pierden humedad en los procesos de
cocción.
Debilidades

8. • Poca autocrítica en algunos de los errores o equivocaciones
que
• Cambios repentinos e importantes en los precios de
nuestros productos.
• Clientes que quieran elegir y desear otros restaurantes con
una línea
Amenazas

9. • Consolidar la imagen positiva que tenemos con los
niños, jovenes y adultos.
• Establecer alianzas con grandes empresas del
entretinimiento, para que nos permitan ofrecer y vender
juguetes de sus personajes simbolicos y
representativos, por ejemplo: (DISNEY, HASBRO,
LEGO, ETC)
• Dominar la industria global de servicios alimenticios, a
través de la satisfacción del cliente.
Objetivo

10. • Innovación
• Entretenimiento
• Variedad
• Experiencia
• Diversión
• Responsabilidad
• Cordialidad
• Atención
Atributos

11. Audiencias de
comunicaciones
• Líderes de opinión en sus espacios radiales o de televisión
para que hablen de nuestro servicio y de nuestros
productos.
• Plataformas digitales o redes sociales son esenciales
porque a través de ellas llegas a muchos rincones del país,
porque cada vez hay más personas que cuentan con redes
sociales personales, y sin duda este es un elemento que no
se puede desaprovechar.

12. Tácticas
• Realizar modificaciones en la página web, ya que son necesarios, para que los clientes
vean la oferta que tenemos para ellos.
• Elaborar una aplicación para dispositivos digitales que le den la alternativa a los
clientes de encontrar los lugares y las localizaciones de puntos de venta y les ofrezca
la posibilidad de acceder directamente a los medios digitales.
• Lograr una interacción eficaz y efectiva con los clientes y las personas que les gusta
nuestro servicio, a través de las redes sociales, compartiendo y escuchando sus
opiniones sobre lo que ellos consideran que estamos haciendo y lo que aún debemos
mejorar.
• Patrocinar eventos musicales, en los cuales hayan artistas de gran trascendencia a
nivel internacional, para que capten la imagen de nuestra empresa en aquellos
eventos.
• Realizar un video corporativo que muestre los atributos de la organización.

13. Mensaje
• “En Mcdonald´s todo en familia es mucho
mejor.”
• “Mcdonald´s. Me encanta!”
• “Rato inolvidable, con diversión y
entretenimiento para toda la familia. Me
encanta!”

14. Medición
• Encuestas en las familias que asisten a nuestros
restaurantes, para que nos proporcionen sus puntos
de vista, sobre nuestro servicio.
• Comentarios positivos y negativos de nuestros
clientes en nuestras redes sociales, para determinar
que hay dejar quieto y que hay por mejorar.