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Percepcion del consumidor

  • 1. Percepcion del consumidor Hoy en día vivimos inmersos en un mundo consumista que a toda hora y en todo lugar nos bombardea con publicidad, desde que nos levantamos hasta que nos vamos a la cama.
  • 2. Percepcion del consumidor Selección perceptual La experiencia. Sus motivos (necesidades, deseos, intereses).
  • 3. variables que influyen Percepcion del consumidor Naturaleza de los estímulos Algunos anuncios para atraer la mirada utilizan imágenes surrealistas, con la intención de producir un efecto humorístico o crear un estado de ánimo, marcando un contraste con las expectativas del consumidor.
  • 4. variables que influyen Percepcion del consumidor Expectativas La gente percibe productos de acuerdo a sus propias expectativas. Por otra parte, los estímulos que se encuentran en fuerte conflicto con las expectativas suelen recibir más atención que los estímulos que concuerdan con dichas expectativas.
  • 5. variables que influyen Percepcion del consumidor Motivos Motivos Algunos anuncios para atraer la mirada utilizan imágenes surrealistas, con la intención de producir un efecto humorístico o crear un estado de ánimo, marcando un contraste con las expectativas del consumidor.
  • 6. TEORIA DE GESTALD Imagen y fondo Imagen agrupada
  • 8. Gestald y la psicología del consumidor
  • 9. Comportamiento del consumidor “Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo” (Larousse, 2002).
  • 10. Comportamiento del consumidor Decisión de compra Reconocimiento de una necesidad: Elección de un nivel de participación: Identificación de alternativas Evaluación de alternativas
  • 11. Comportamiento del consumidor Las influencias del consumidor en sus decisiones. Los grupos de referencia primarios
  • 12. Comportamiento del consumidor Las influencias del consumidor en sus decisiones. Los grupos de referencia secundarios
  • 13. Comportamiento del consumidor Las influencias del consumidor en sus decisiones. Los grupos de referencia tercearia
  • 14. Comportamiento del consumidor Teoría neoclásica
  • 15. Comportamiento del consumidor Axiomas Ordenamiento completo Una es mejor que otra. Transitividad Un tercer elemento. MonotonicidadCuanto más mejor Continuidad Satisface igual