Este documento presenta información sobre la percepción y los conflictos. Brevemente resume que la percepción es un proceso nervioso superior que permite al organismo recibir e interpretar información del entorno a través de los sentidos. También define los conflictos como situaciones que implican un problema o dificultad entre dos o más partes con intereses opuestos, e identifica cuatro tipos de conflictos: de papel, interpersonales, entre unidades y por los hechos.