Este documento resume cómo la marca Pink de Victoria's Secret ha logrado atraer a un mercado más amplio que su objetivo original de mujeres entre 18-30 años, incluidas niñas menores de 18 años atraídas por la relativa madurez y sofisticación de la marca. También analiza factores como la familia, amigos y estilo de vida que influyen en el comportamiento del consumidor de Pink, así como su proceso de decisión de compra guiado por influencias sociales.

1. CASO DE ESTUDIO: PINK DE VICTORIA’S SECRET Cómo mantener el atractivo de una marca GRUPO 3 Lorena Díaz Camilo Sierra Jessica Alcantar David Rodríguez Gustavo Henríquez

2. PINK DE VICTORIA’S SECRET Marca introducida por Victoria´s Secret para abarcar un segmento de mercado más joven (Mujeres entre los 18-30 años) Concepto de ropa joven, cómoda, alegre casual y a la moda Productos nuevos cada 3 o 4 semanas En sus inicios presentaron el concepto de tienda-dentro-de-una-tienda

3. PINK DE VICTORIA’S SECRET Atractivo de la marca ha ido mucho más allá del mercado objetivo pretendido Niñas con menos de 18 años presentan un interés mayor por la marca (teens y tweens) Aumento del poder adquisitivo de este segmento Grupo atraído por la relativa madurez y sofisticación de la marca Capitalización de la tendencia de co-compras Madres y adolescentes que compran juntas

4. SOLUCIÓN A LAS PREGUNTAS

5. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor del cliente de Pink Factores sociales Familia Grupo Factores personales Edad y etapa en el ciclo de vida Estilo de vida Personalidad Factores Psicológicos Motivación Creencias y actitudes

7. Estímulo interno (necesidad de ropa, de moda, de aceptación, etc.)

8. Estímulo externo debido a conversación con un amigo o publicidad

9. Búsqueda de información

10. Evaluación de las alternativas (guiada por amistades o influencias de los medios)

11. Decisión de compra

12. Influyen las actitudes de los demás (madres, amigos, grupo)

14. Actitudes de los consumidores hacia la línea Pink POSITIVAS NEGATIVAS Imagen relajada Vida menos acelerada El ejercicio el descanso y lo descomplicado tienen cabida como algo agradable Se puede ser bella y relajada sin ropa perfecta Ropa que aun cuando es descomplicada puede ser vulgar para una edad tan joven

15. Papel de Pink en el autoconcepto de los jóvenes

16. Gracias!!!