Este documento presenta un plan de comunicación interna y externa para un centro educativo. El plan busca mejorar la comunicación entre los miembros de la comunidad educativa, incluyendo profesores, estudiantes, padres y personal. Propone el uso de varios canales de comunicación como reuniones, boletines, correo electrónico y redes sociales. También incluye acciones como crear una imagen corporativa, mejorar el sitio web y organizar jornadas de puertas abiertas.

1. PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE CENTRO
AREA DE MEJORA: Comunicación interna y externa.
OBJETIVOS:
 Instaurar un canal de comunicación externa e interna eficaz y con la
máxima información y dinamismo posible.
 Mejorar la comunicación entre los profesionales y promover su
participación.
 Contribuir a construir la identidad corporativa.
 Impedir el bloqueo interdepartamental.
 Mejora de la eficiencia y la participación de toda LA Comunidad Educativa.
 Mejora de relaciones entre los niveles jerárquicos.
 Disminuir de la confidencialidad mal entendida (rumores).
 Mejorar el clima laboral.
DESTINATARIOS: dirigido a, tutores legales, alumnado, profesorado y
comunidad educativa.
CANALES:
 Horizontal: entre miembros de un mismo nivel jerárquico. Pueden ser entre
departamentos,tutores grupos o de forma individual:
 Reunión de tutores.
 Reuniones de padres de grupo.
 Tutoría grupal de alumnado.
 Vertical descendente, la que tiene lugar desde arriba hacia abajo (de
director a profesor).

2.  Reuniones de departamento.
 Reuniones de delegados de padre y madres.
 Reuniones de AMPA.
 Claustro de profesores.
 Consejo Escolar
 Reuniones de Equipo Directivo.
 Vertical ascendente, la que se realiza desde abajo hacia arriba en el
organigrama del centro (del profesor al director).
 Reuniones de departamento.
 Claustro de profesores.
 Consejo Escolar.
 Reuniones de Equipo Directivo.
 Comunicación transversal. Tiene lugar entre distintas áreas y distintos
niveles al mismo tiempo. Rompe, o por lo menos esa es una de sus
intenciones, la barrera que existe entre el peso y la susceptibilidad del
poder jerárquico.
 ETCP
 Equipos Educativos.
ACTUACIONES:
Para la mejora de la comunicación interna:
 Elaborar un manual de bienvenida para el profesorado y el alumnado del
centro.

3.  Organizar y planificar los tablones de anuncios del centro.
 Instaurar la figura del buzón de sugerencias para toda la Comunidad
Educativa
 Actualizar los datos del profesorado y los representantes legales para la
comunicación a través de la Intranet.
 Determinar un calendario a lo largo del curso para realizar almuerzos de
equipos.
 Fomentar los encuentros formales e informales entre el profesorado,
entre las familias y el alumnado.
 Apostar por la comunicación interna con el profesorado y las familias a
través de las nuevas TICS.
Para la mejora de la comunicación externa:
 Crear una imagen corporativa de centro.
 Elaborar y diseñar una página web más dinámica.
 Introducir al centro en las redes sociales.
 Poner en funcionamiento una revista trimestral de centro.
 Diseñar un folleto corporativo más atractivo y actualizado.
 Establecer una política a nivel de centro para el reparto circulares y otras
informaciones importantes del centro.
 Organizar jornadas de puertas abiertas con futuras familias y alumnado.
 Establecer una jerarquía y clasificación para mensajes a teléfonos móviles,
SMS, email,….

4. ACCIÓN/ACTUACIÓN
Elaborar un manual de bienvenida para el profesorado y el
alumnado del centro.
RECURSOS Manual de bienvenida
para el profesorado.
Manual de bienvenida
para el alumnado
(agenda escolar).
DESTINATARIOS Profesorado.
Alumnado
CRONOGRAMA Al inicio de cada
curso escolar
RESPONSABLE Dirección y
jefatura de
estudios.
CONTENIDOS Debe servir para introducir y orientar al nuevo empleado o
alumnado, ya sea personal docente / no docente. Debería incluir
al menos un plano del centro ayuda a orientarse en los primeros
días, la estructura organizativa permite conocer mejor los
equipos, las normas de convivencia, el horario,…
ACCIÓN/ACTUACIÓN
Organizar y planificar los tablones de anuncios del centro
RECURSOS  Tablón de
profesorado
(sala de
profesores).
 Tablón del
alumnado
(pasillo
principal).
 Tablón para los
padres y AMPA.
DESTINATARIOS Padres
Alumnado
Profesorado
Alumnado.

5.  Tablón de
Secretaría.
CRONOGRAMA Durante todo el
curso
RESPONSABLE Secretario del
centro.
CONTENIDOS
Debe ser útil para informar y anunciar, debe de estar
actualizado. Puede dividirse en varias secciones, o bien dedicar
uno a cada grupo: profesores, alumnos, padres… Podría
contener para cada sector: información de interés, plazos,
resoluciones, salidas, convocatorias.
ACCION/ACTUACIÓN
Instaurar la figura del buzón de sugerencias para toda la
Comunidad Educativa
RECURSOS Buzón de
sugerencias.
DESTINATARIOS Comunidad
Educativa.
CRONOGRAMA Durante todo el
curso
RESPONSABLE Jefe de
departamento de
formación,
evaluación e
innovación.
CONTENIDOS
Ha de ser un «buzón» y ha de ser únicamente de
«sugerencias». Hay que revisarlo de forma periódica e informa
de su contenido a los equipos correspondientes.

6. ACCION/ACTUACIÓN
Actualizar los datos del profesorado y los representantes
legales para la comunicación a través de la Intranet.
RECURSOS Programa de
gestión Séneca
DESTINATARIOS Profesorado.
Representantes
legales del
alumnado.
CRONOGRAMA Inicio de curso RESPONSABLE Secretario del
centro.
CONTENIDOS
 Distribución de información y publicaciones: circulares,
noticias, normativas, manuales,...
 Comunicaciones corporativas
 Gestión corporativa y de flujos de trabajo como:
agendas, elaboración de proyectos o presupuestos,
calendarios,...
 Creación canales de comunicación: boletines, mensajería,
foros, sistemas de correo,...
ACCION/ACTUACIÓN
Determinar un calendario a lo largo del curso para realizar
almuerzos de equipos
RECURSOS DESTINATARIOS Profesorado del
centro.
CRONOGRAMA Durante todo el
curso
RESPONSABLE Equipo directivo.
CONTENIDOS
Conviene reservar fecha periódica (ejemplo, un día al mes), se
puede aprovechar para estar con cada equipo y compartir
inquietudes. De esa forma, en tanto en cuanto es comunicación
interna, esta dinámica permite reforzar el trato humano,
tratar problemas y compartir sugerencias.

7. ACCION/ACTUACIÓN
Fomentar los encuentros formales e informales con el
profesorado, entre las familias y el alumnado.
RECURSOS Calendario de
entrevistas
personales
DESTINATARIOS Familias.
Alumnado
Profesorado
CRONOGRAMA Durante el curso RESPONSABLE Dirección
CONTENIDOS
Los encuentros formales o informales, favorecer un clima de
confianza, tratar temas profesionales y ser una puerta para
asomarse a los temas personales. Es momento para escuchar
sugerencias.
ACCION/ACTUACIÓN
Apostar por la comunicación interna con el profesorado y las
familias a través de las nuevas TICS.
RECURSOS
 Twitter
 Pinterest
 Blog del
profesorado
 Correo
electrónico
 Dropbox
 Whatsapp
DESTINATARIOS Comunidad
educativa.
CRONOGRAMA Durante todo el
curso
RESPONSABLE Dirección.
CONTENIDOS
Twitter: Para la comunicación entre el profesorado, alumnos y
la familia de los mismos.
Pinterest: Para la comunicación interacción entre profesores y
alumnos, en él colgaremos fotos o documentos mediante
tableros.
Blog del profesorado del centro: Para que toda la comunidad
educativa tenga acceso a la información que se expone y

8. puedan realizar comentarios a los post.
Correo electrónico: Para la comunicación, interacción de toda la
comunidad educativa.
Dropbox: Para la interacción profesor alumno donde los
docentes subirán material útil para sus alumnos.
Whatsapp: Para la comunicación interacción profesor-profesor,
profesor-alumno, profesor-familia y viceversa.
ACCIÓN/ACTUACIÓN
Crear una imagen corporativa de centro
RECURSOS Logotipo y marca
de centro
DESTINATARIOS Comunidad
educativa
CRONOGRAMA En cualquier
momento
RESPONSABLE Dirección
CONTENIDOS Para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y
las cosas que tienen relación con ellas.
ACCIÓN/ACTUACIÓN
Elaborar y diseñar una página web más dinámica
RECURSOS Web de centro DESTINATARIOS Comunidad
educativa.
CRONOGRAMA Durante todo el
curso
RESPONSABLE Responsable TIC
CONTENIDOS
Debe estar siempre actualizada. Se puede estructurar en
diferentes secciones: información corporativa e institucional,
agenda, noticias, éxitos y logros alcanzados (deportivo,
académico…), AMPA, antiguos alumnos, etc. Puede ser una
puerta de acceso a la intranet.

9. ACCIÓN/ACTUACIÓN
Poner en funcionamiento una revista trimestral de centro
RECURSOS Periódico de
centro.
DESTINATARIOS Comunidad
educativa
CRONOGRAMA Trimestral o
mensualmente.
RESPONSABLE Departamento de
lengua
CONTENIDOS Es un instrumento muy eficaz en donde se deben incluir todos
los públicos (alumnos, profesores, antiguos alumnos, AMPA, etc.
Aporta y consolida la comunicación interna del colegio. En este
sentido, la revista deberá servir para informar, crear y
motivar.
ACCIÓN/ACTUACIÓN
Diseñar un folleto corporativo más atractivo y actualizado
RECURSOS Tríptico
informativo
DESTINATARIOS Comunidad
educativa.
CRONOGRAMA A finales de curso RESPONSABLE Dirección
CONTENIDOS
Instrumento para mostrar el proyecto docente, el centro, sus
características más relevantes, el equipo, la historia, las
ventajas competitivas. Es el «espejo» del centro docente. Esta
publicación va orientada, sobre todo, a los padres.

10. ACCIÓN/ACTUACIÓN
Establecer una política a nivel de centro para el reparto
circulares y otras informaciones importantes del centro.
RECURSOS Circulares y notas
varias.
DESTINATARIOS Representantes
legales.
Alumnado.
CRONOGRAMA
A lo largo del
curso RESPONSABLE
Equipo directivo.
Tutores.
AMPA.
CONTENIDOS
Sirven para informar y anunciar. Conviene no abusar. Pueden
remitir a la página web o al intranet, de esa forma se va
creando el hábito de consultar la intranet, si el centro dispone
de ella. Han de estar bien redactadas, firmadas y fechadas.
ACCIÓN/ACTUACIÓN
Organizar jornadas de puertas abiertas con futuras familias y
alumnado
RECURSOS Tríptico centro.
Desayuno.
Espacios y aulas
del centro.
DESTINATARIOS Alumnado de 6º de
primaria que pasa a
secundaria.
CRONOGRAMA En el tercer
trimestre.
RESPONSABLE
Jefatura de
estudios.
Departamento de
Orientación.
CONTENIDOS
Se trata de una actividad que ha de estar muy bien preparada.
Para ello, a la hora de su diseño y elaboración, es fundamental
contar con todos los equipos. El objetivo es informar a los
padres para convencerles del proyecto docente y lograr
aumento de nuevas matrículas, y su éxito dependerá de su

11. organización previa: su contenido y elaboración es «interna».
ACCIÓN/ACTUACIÓN
Establecer una jerarquía y clasificación para mensajes a
teléfonos móviles, SMS, email,….
RECURSOS Mensajes a
teléfonos móviles,
SMS, email,…
DESTINATARIOS Comunidad
educativa.
CRONOGRAMA
Durante todo el
curso.
RESPONSABLE
Equipo directivo.
Equipos docentes.
Tutores.
Departamentos.
Familia.
CONTENIDOS
Enviar mensajes es una acción directa y 100 % efectiva.
Conviene no saturar con mensajes «sms». Ha de reservarse
exclusivamente para ocasiones que la urgencia lo justifique.