Plan de comunicación interna y externa

PLAN DE
COMUNICACIÓN
INTERNA Y
EXTERNA

Una buena gestión de
este tipo de comunicación es
una herramienta real para
potenciar al máximo todas las
capacidades de los equipos. A la
hora de plantear un proyecto que
implique un número considerable
de gente, es necesario tener en cuenta la comunicación entre todos ellos para
informar, crear, convencer. Es entonces, la comunicación interna se convierte
en una necesidad.
La comunicación interna en un colegio es la comunicación que se hace
“hacia adentro”. Es la que se realiza entre todos aquellos que, directamente,
tienen relación con el centro educativo: dirección, personal docente y no
docente, padres y alumnos.
La comunicación interna es un factor clave que tiene que tener en
cuenta el colegio, ya que, debidamente gestionada, permite mejorar el clima
laboral y el rendimiento de los empleados.
Sólo se podrá obtener un verdadero compromiso por parte de los
empleados, cuando éstos se sientan plenamente identificados con la realidad
del proyecto docente. Para ello, se deben comunicar correctamente los
objetivos a todos los miembros de la organización. La comunicación interna no
solo sirve para alinear la visión-misión de los centros docentes, sino que ayuda
a mejorar los estilos comunicativos de los líderes (directivos).
Debería tener una doble vertiente.
Por un lado, va a ser el vehículo
por el que deben regirse las
relaciones entre todos los
miembros de la comunidad, y por
otro, será la imagen que
proyectemos hacia el exterior, es
decir, lo que queremos transmitir y
que sea recogido por nuestro
entorno, la sociedad y nuestra comunidad educativa.
Una buena comunicación que nos permita construir e integrar a nuestra
comunidad educativa, es la clave para la mejora del sistema educativo.

1. Fortalecer relaciones: lo que se busca es establecer una relación fluida entre
empleados y empleadores (directivos y personal docente y no docente), por
medio de canales adecuados entre todos los niveles del colegio.
2. Generar operatividad: la intención es facilitar la circulación e intercambio de
información entre todos los niveles, permitiendo, así, un funcionamiento más
ágil y dinámico de las diferentes áreas, y una mejor coordinación entre ellas.
3. Ser fuente de motivación: el objetivo es motivar y dinamizar la labor de los
miembros de la organización, contribuyendo a crear un clima de trabajo
agradable, que redunde en una mejor calidad del trabajo y en la mejora de la
productividad y competitividad del colegio.
4. Refuerzo de actitudes: se intenta obtener la aceptación y la integración de
todos los trabajadores a la filosofía, a los valores y a los fines globales del
centro educativo. Y también se busca crear y mantener una imagen favorable
del colegio en los miembros de la organización.
5. Fomentar la comunicación bidireccional tanto desde el interior como su
exterior.
Familias de alumnos y personal del centro educativo:
(Tutores/Profesores/Jefes del Dptos., Equipo directivo): Para este grupo hay
que establecer una red social que nos sirva como enlace para comunicar toda
la información que se establezca entre el familias de los estudiantes y personal
docente del centro educativo, como por ejemplo: calificaciones personales, la
información de proyectos realizados en el centro, reuniones, evaluaciones,
calendario escolar, fechas de matrículas, horarios de atención a familias de
cada profesor, premios conseguidos, así como claustros y actividades
complementarios o extraescolares. Dentro de este apartado se debe realizar un
espacio de información pública que todo visitante pueda ver y otra privada para
el contacto directo entre la comunidad de educativa y familias.
Público al que se dirige
Objetivos de un plan de comunicación interna y
externa

Alumnos:
En este apartado se deberá establecer una red social que nos permita la
comunicación entre alumnos y centro educativo (profesor que le imparte
docencia/tutor/…). Teniendo en cuenta la privacidad de datos y de información.
Este espacio se convierte en una muy buena herramienta educativa porque
además se impulsa el uso de la competencia digital del propio alumno.
Profesores:
Utilizar una red social, fomentando su acceso para que respondan a las
preguntas de los propios padres y estudiantes, dando la información necesaria
y respondiendo a los que lo soliciten.
Otros centros de la zona, Administración Educativa:
Medios de comunicación locales, AMPAS del centro y de la zona: a través de la
página web del centro y correos electrónicos se informará de las noticias más
importantes.
Los canales que se utilizarán en el plan de comunicación de centro
pueden ser infinitos, partiendo desde espacios como la propia web del
centro(para toda la comunidad educativa, dando información más
administrativa y organizativa del centro) las plataformas como Pasen, Séneca,
Moodle, Edmodo, hasta herramientas más personales como Blogs de
diferentes materias, de departamentos o de profesores, Facebook para realizar
pequeños trabajos con pequeños grupos e informar a otros centros, Twitter
para comunicar información del centro a familias, profesores y alumnos,
Pinterest, Diigo, YouTube, Facebook, correo electrónico… para la búsqueda de
contenidos y compartir recursos con otros docentes y mostrar el trabajo
realizado por los alumnos. Todos estos canales tienen la posibilidad de realizar
grupos cerrados o abiertos en función de lo que nos interese comunicar y que
la información sea pública, privada o semiprivada.
Canales de comunicación

El contenido será diferente dependiendo del público que vaya dirigido y
deberá estar a la altura de un Instituto de Secundaria, cuidando las formas y sin
faltas de ortografías.
Alumnos:
Se debe utilizar un tono informal. Se publicarán sus trabajos y
actividades en la página web del centro, blog de la Biblioteca del centro y en los
blogs de los profesores de asignatura correspondiente o recurso de otros
profesores de la materia. También se expondrán actividades extraescolares,
complementarias, viajes, concursos, premios,….
Familias y Organismos, Administración:
Se debe utilizar un tono formal. Los contenidos van desde la información
académica a través de la plataforma Pasen, Séneca, reuniones con profesores,
noticias generales de la web del centro y a través de twitter, Facebook, correos
electrónicos, impresos de solicitud, impresos de matrículas, documentos
informativos del centro como el calendario escolar, horario de atención a
padres, materias optativas, Programaciones por materias,…
AMPA, otras organizaciones y centros del entorno:
Se debe utilizar un tono mixto. A veces la comunicación será más directa
e informal, como por ejemplo cuando los contenidos sean pocos serios como
durante las organizaciones de viajes, eventos en el centro, mientras que en
otras será más formal, como por ejemplo intercambio de expediente de
alumnado o intercambio de información de familia del alumnado,…
Las acciones que se llevarán a cabo para conseguir los objetivos propuestos
en el Plan de Comunicación son las siguientes:
1. Presentación, exposición y aprobación del Plan de Comunicación
del Centro en el Claustro: si corresponde. Aquí será el responsable del
proyecto del Plan de Comunicación quien expondrá y presentará en
Claustro de inicio de curso dicho Plan para que todo profesorado lo
conozca y se apruebe si corresponde.
Contenidos
Acciones llevadas a cabo

2. Puesta en común: resolución de posibles dudas y nombramiento de
responsables del Plan de Comunicación. Después de una semana de
plazo de haber expuesto el Plan se intenta resolver las posibles dudas
que hayan surgido y se nombra a las personas responsables llevarán a
cabo dicho Plan.
3. Petición de permisos necesarios a las familias: Junto con la matrícula
(Julio y Septiembre) se adjunta un documento pidiendo permiso a las
familias para poder publicar de las imágenes de menores de 16 años con
un fin educativo.
4. Actualización y mejora: de la red wifi del centro. Al inicio de curso y al
principio de cada trimestre se revisará la red wifi y si es necesario
cambiando la contraseña en los portátiles de los profesores y neetbooks
de los alumnos.
5. Actualización y mejora: al inicio decurso y cada vez que sea necesario,
puesta a punto todos los ordenadores y neetbooks de los alumnos. Se
motivará a los alumnos y profesores para que trabajen con sus propios
dispositivos. Redactar un documento para disminuir los riesgos de
privacidad y seguir los protocolos de seguridad cuando se utilice dentro
del centro educativo.
6. Creación y actualización: de la página web del centro y de los
correspondientes blogs de profesores, dptos. Materias. Se publicarán
noticias generales del centro, datos del mismo (identificación,
instalaciones personales, números de alumnos, nombre de profesores de
curso actual………), proyecto educativo, calendario escolar, horario
atención a padres, actividades propuestas, actividades extraescolares
propuestas (fotografías, vídeos), proyectos, noticias del AMPA. También
hay una sección dedicada a los blogs de profesores o de Dptos., o
materia dirigido a los alumnos del centro. Además se incorpora
información del entorno del centro, dando información del centro, cómo
llegar la historia del propio centro y del pueblo. Existe otra sección donde
se enlaza con las páginas web´s de centros cercanos. Se incorporará
enlaces con las RRSS. Como Facebook, Twitter, Google + y Pinterest,
así como la incorporación de los widgets que muestren los simpatizantes
de Facebook y los seguidores de twitter. Se creará un tablón de anuncios
con las novedades.
7. Explicación: del funcionamiento y normas básicas de la página web del
centro. Subida de contenidos. Al inicio de curso en una reunión
informativa y por Dptos., el responsable de las TIC´s explicará a todos los
profesores el funcionamiento y cómo realizar la subida de contenidos en
la sección correspondiente según la especialidad.
8. Explicación del funcionamiento y normas básicas de las RRSS:
Subida de contenidos. En el mes de Octubre, los profesores voluntarios
junto con el responsable TIC´S realizarán manuales explicativos del
funcionamiento y buen uso de las RRSS. Se reunirán con los dptos.

correspondientes y darán las normas básicas para realizar un buen uso
explicando el funcionamiento y la subida de contenidos.
9. Realización de manuales informativos: sobre el uso de las
herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN del centro. Los docentes,
familias y alumnos voluntarios junto con el responsable de las TIC´s
guiados por el equipo directivo consensuarán unos manuales explicativos
e informativos para la explicación de las RRSS.
10.Formación teórica y práctica: de las herramientas del PLAN de
COMUNICACIÓN para docentes. Creación de usuarios y grupos.
Explicación. A lo largo del mes de octubre se realizarán reuniones con los
dptos., para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de
las herramientas del plan.
11. Formación teórica y práctica de las herramientas del PLAN de
COMUNICACIÓN para alumnos: Creación de usuarios y grupos. A lo
largo del mes de octubre se realizarán reuniones con los alumnos (por
grupos) para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de
las herramientas del plan.
12.Formación teórica y práctica de las herramientas del PLAN de
COMUNICACIÓN para familias: Creación de usuarios y grupos. A lo
largo del mes de octubre (tarde) se realizarán reuniones con las familias,
para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de las
herramientas del plan.
13.Formación teórica y práctica de las herramientas del PLAN de
COMUNICACIÓN para organismos, centros y ayuntamiento: Creación
de usuarios y grupos. A lo largo del mes de octubre se realizarán
reuniones con los organismo, administración y ayuntamiento, para la
formación teórica y la explicación del funcionamiento de las herramientas
del plan.
14.Máxima difusión y uso: práctico de las herramientas del PLAN de
COMUNICACIÓN del centro. A través de los medios de comunicación se
dará la máxima difusión de aquellos actos que puedan ser interesantes
para el público. Como por ejemplo celebraciones,… y proyectos, premios
recibidos en los que el centro participe.
15.Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación:
Noticias de interés del centro.
Proyectos de asignaturas o generales.
Actividades extraescolares.
Actos de interés público.
Grupo cerrado de ex alumnos.

16.Inicio de colaboración con otros organismos: como por ejemplo:
Universidad de Málaga, Colegios de la zona de alumnos adscritos
y Ayuntamientos de las poblaciones limítrofes.
17.Autoevaluación del plan: para poder medir si el PLAN de
COMUNICACIÓN de Centro ha funcionado y ha sido efectivo, se pueden
hacer encuestas, informes del tráfico de la página web, número de
visitantes en los blogs, perfiles y número de seguidores en las redes
sociales, etc…
Durante el 1er
Trimestre
SEPTIEMBRE:
1.- Presentación, exposición y aprobación del Plan de Comunicación del Centro
en el Claustro si corresponde.
2.- Puesta en común, resolución de posibles dudas y nombramiento de
responsables del Plan de Comunicación.
3.- Petición de permisos necesarios a las familias.
4.- Actualización y mejora de la red wifi del centro.
5.- Actualización y mejora portátiles.
6.- Creación y actualización de la página web del centro y de los
correspondientes blogs de profesores, dptos., y materias.
7.- Explicación del funcionamiento y normas básicas de uso de la página web
del centro y los blogs. Subida de contenidos.
8.-Creación de las cuentas de las RRSS a utilizar (Twitter, Facebook,
Pinterest,…)
9.- Explicación del funcionamiento y normas básica de uso de las RRSS.
10.- Realización de manuales /murales informativos sobre el uso de las
herramientas y RRSS del Plan de Comunicación del centro.
11.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de
Comunicación paradocentes. Creación de usuarios y grupos.
Comunicación para alumnos. Creación de usuarios y grupos.
Comunicación para familias. Creación de usuarios y grupos.
OCTUBRE:
1.- Puesta en común, resolución de posibles dudas y nombramiento de
responsables del Plan de Comunicación.
2.- Petición de permisos necesarios a las familias.
Cronograma

5.- Creación y actualización de la página web del centro y de los
correspondientes blogs de profesores, dptos., y materias.
6.- Explicación del funcionamiento y normas básicas de uso de la página web
del centro y los blogs. Subida de contenidos.
7.- Realización de manuales /murales informativos sobre el uso de las
herramientas y RRSS del Plan de Comunicación del centro.
8.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación
para alumnos. Creación de usuarios y grupos.
Comunicación para familias. Creación de usuarios y grupos.
10.- Máxima difusión y uso práctico de las herramientas del Plan de
Comunicación del centro.
11.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación.
NOVIEMBRE:
Comunicación para organismos del entorno. Creación de usuarios y grupos.
4.- Inicio de la colaboración con otros organismos como por ejemplo,
Universidad de Málaga, Colegios de la zona (Narixa, Fuente de Baden, Nueva
Nerja, Enrique Ginés, IES Chaparil).
DICIEMBRE:
Comunicación para organismos del entorno. Creación de usuarios y grupos.
3.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación
5.- Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del Centro.
Durante el 2º Trimestre
ENERO:
FEBRERO:

MARZO:
Durante el 3er
Trimestre
ABRIL:
MAYO
Nerja, Enrique Ginés, Ies Chaparil).
JUNIO:
Los responsables máximos de que el Plan de Comunicación del centro
se lleve a cabo y se cumplan los objetivos y plazos marcados es el equipo
directivo del propio centro. Éstos delegarán sus responsabilidades en el
Coordinador TIC y en los miembros voluntarios (profesores, alumnos,
familias,…) que tengan conocimientos de las distintas herramientas y acciones
descritas, sintiéndose cómodos en el uso de éstas herramientas y estén
dispuestos a participar en el Plan de Comunicación. Para el mantenimiento de
cada herramienta se designará a un responsable, por ejemplo:
a) Página web del centro y Moodle: de carácter más institucional. La
responsabilidad recaerá sobre el coordinador TIC del centro. Tendrá como
Responsables/Recursos

función la creación, mantenimiento y actualización de la página web y la
plataforma Moodle. Aunque recaiga sobre este responsable, puede participar
cualquier profesor del Claustro que quiera aportar información, siempre
coordinado por el responsable TIC.
b) Blogs: de carácter menos institucional. Las responsabilidades
recaerán sobre los profesores y autores de los blogs.
c) RRSS: bien sea twitter y Facebook, se generará un conjunto de
voluntarios responsables para cada herramienta (Profesores, Alumnos,
Familias) que pueda y quiera dedicarles el tiempo necesario. Estos voluntarios
deberían mostrar las siguientes habilidades: ser creativo, habilidoso con las
TIC´s, empatía, trabajo en equipo y capacidad de persuasión. Los
responsables estarán coordinados por el responsable TIC.
c) La plataforma Pasen de carácter institucional: utilizando un tono
formal, serán los administrativos, el equipo directivo, los profesores y tutores
del centro quienes lo irán actualizando día a día, para que las familias tengan
acceso a conocer de primera mano los aspectos evolutivos académicos de sus
hijos, como por ejemplo, las calificaciones de trabajos, de exámenes parciales,
reuniones con padres, tutores, faltas de asistencia,
incidencias, evaluaciones,…
Recursos
Será el equipo directivo junto con el Secretario y coordinador TIC quien
se ocupará de custodiar y realizar el reparto de los soportes informáticos
(ordenadores del antiguo proyecto TIC de la Junta de Andalucía, neetbooks de
alumnos que la administración cedieron a los alumnos de primaria, proyectores
de las diferentes aulas, pantallas digitales…), del mantenimiento y
configuración delos equipos, al igual velará por el buen funcionamiento de la
conexión a internet y las redes sociales de nuestro centro educativo.
Custodiar y hacer un buen uso de las claves y contraseñas de los correos
electrónicos del centro, mantenimiento del alojamiento de la web y los blogs,…
así como el funcionamiento de otras aplicaciones, programas y sistemas
informáticos.
Será el equipo directivo, ECTP y claustro, junto con el responsable TIC y
profesores voluntarios quienes tendrán que fijar en su PEC diferentes
actividades formativas en el uso de las TIC´s para poder aplicar el Plan de
Comunicación Externa. Esta formación puede ser presencial creando grupos
de trabajo en el propio centro o bien pidiendo a la Junta de Andalucía la
formación on-line y la tutorización de estos cursos.

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