Este documento presenta el plan de gestión del conocimiento de Coreptec S.A. para mejorar la comunicación entre departamentos y clientes mediante el uso de herramientas web 2.0 como Skype, Twitter, Facebook, Gmail y WordPress. El objetivo es diseñar e implementar un plan que permita una mejor gestión del conocimiento a través de estas herramientas para mejorar el intercambio de información.