Styloide es una marca colombiana de moda con 10 años en el mercado, enfocada en ofrecer un estilo de vida para mujeres jóvenes a través de prendas versátiles y un servicio al cliente efectivo. El documento presenta un plan estratégico para mejorar la experiencia de compra, posicionar la marca y establecer nuevos canales de distribución, incluyendo la fidelización de clientes mediante eventos y comunicación personalizada. La marca busca destacarse en un mercado competitivo con un sello colombiano y una propuesta innovadora.

1. Verónica Arango Henao
Santiago García Rodríguez
Adriana Martínez Martínez

2. Marca con 10 años en el mercado que busca ofrecer un estilo
de vida a partir de 3 valores:
Divertido Irreverente Versátil

3. Prendas de vestir

4. Accesorios Decoración Línea
Styloide

5. Mujeres entre los 17 y 28 años en tres momentos:
Últimos años
de colegio
Durante la
universidad
Inicios en la
vida laboral
Divertida Clásica Styloide Grunge/Rockera

7. Directa

8. Indirecta

9. Exclusividad de prendas por pocas referencias
Precios competitivos
Diseño innovador y no convencional
Calidad de los productos  se resalta el sello
colombiano
Convenios con empresas para promociones
(Comfama, intelecto y american express)

10. Buen servicio  Orientación al cliente
Constante comunicación con sus
consumidores
El visual de la tienda resalta por ser arriesgadas y
divertidas

11. Bajo posicionamiento en el mercado
Confusión parte de algunos consumidores pues no conocen
el cambio que tuvo Styloide

12. Nuevos mercados en otras regiones por pedido de los consumidores
La apertura de nuevos centros comerciales
Materias primas y producción china que son más baratos que la producción
nacional
Entrada de nuevas marcas extranjeras que pueden quitarle participación en
el mercado

13. Focus Group ¿Con cual estilo se identifican más?
¿Cuál prenda de ropa compran más?
¿Qué es lo más importante para
ustedes en a un almacén de ropa?
¿Qué factores son importantes al
momento de elegir una marca?
¿Es importante que sean hechas en
Colombia?
¿Cuáles son las marcas que más
compran?
¿Conocen la marca Styloide?
¿Qué opinión tienen de las marcas?

14. Plan Estratégico
1. Establecer un plan de servicio que permita mejorar los momentos
de verdad del proceso de compra y generar mayor valor para el
cliente.
Objetivos
1. Convertir a los vendedores de las tiendas en asesores de moda
Tácticas

15. 2. Establecer la opción de personal shopper para las clientes
más importantes a través de citas programadas

16. 3. Crear un guion de venta con aspectos que no deben olvidar los vendedores:
• Saludar amablemente
• Ofrecerle una asesoría resaltando que los vendedores tienen conocimiento en
modas para guiar la compra
• Ofrecerle agua Styloide si ya lleva mucho en la tienda.

17. • Tomarle los datos personales para mantener actualizada la base de datos.
• En el momento del pago mencionarle las promociones y otros productos que le
podría interesar para aumentar la venta cruzada.
• Si se requiere brindarle información sobre el cuidado de las prendas que
compró para mayor duración de estas.

18. 4. Establecer un servicio de sastrería para las clientes más fieles
Objetivo 2
Lograr un mejor posicionamiento de marca para que Styloide sea
más conocida en el mercado y se convierta en una de las primeras
opciones de las consumidoras a la hora de comprar.

19. Tácticas
1. Crear conciencia sobre el sello colombiano de Styloide con una
colección inspirada en Colombia que incluya accesorios, pastillas de dulce
y diseño del árbol de Styloide con esa temática

20. Concierto privado con algún artista local, donde se destaque el talento que
existe en el país como lo es Styloide en la moda y en la música con el
artista invitado.

21. 2. Comunicar a los consumidores el cambio conceptual que tuvo la marca
través de redes sociales publicando timelines con la evolución de la marca y
continuar mostrando los nuevos looks de la marca y el “behind the scene” de
todo el proceso creativo de Styloide

22. 3. Establecer un plan de contacto segmentando a los clientes:
Se les enviará información a través de email sobre:
• Lanzamientos de las nuevas colecciones antes que a las demás consumidoras
Clientes Top Mayor frecuencia o Monto de compras
• Eventos que realice la marca para que tengan prioridad en la inscripción
• Cada mes se informará de acuerdo con el estilo de su historial de compra sobre
las ultimas prendas que lleguen

23. Clientes Regulares
Se les enviará un correo con:
• Eventos de la marca
• Información de las nuevas
colecciones con sugerencias
según su historial de compras

24. 4. Realizar una actividad BTL en centros comerciales con un árbol de Styloide
gigante donde en cada rama se encontrará artículos de la marca como premio.
Para participar las consumidoras tendrán que realizar compras superiores a 40.000
y luego podrán probar su suerte girando una ruleta donde están representados
todos los premios

25. Objetivo 3
Establecer nuevos canales de distribución que permitan una mayor
cobertura de la marca.
Táctica
Establecer un lookbook con todas las referencias y precios que se actualizará en
cada colección para facilitar pedidos de otras ciudades del pais

26. Objetivo 4
Fortalecer la relación entre la marca y sus consumidores para lograr así una
mayor fidelización
1. Realizar actividades con niñas de
Once:
Tácticas
• Patrocinarles las diferentes
actividades
• Brindar la opción de diseñarles la
chaqueta acostumbrada ese año

27. 2. Explotar la base de datos de Styloide para tener una oferta de valor de acuerdo
a los tipos de cliente y sus necesidades:
• A las clientes más fieles se les avisará antes por medio de correos cuando
llegue la colección nueva para hacer reservas de tallas y estilos
• Realizar un evento de lanzamiento de colección donde los clientes más fieles
tendrán la tienda exclusivamente para ellas y ser las primeras en comprar la
colección nueva

28. 3. Fortalecer la actividad en redes generando contenidos de temas de moda,
actualidad, tips de belleza entre otros, relacionados con el perfil de la
consumidora Styloide y generen más visitas