Zara forma parte del grupo Inditex, el mayor grupo textil del mundo. Su éxito se basa en ofrecer un producto de calidad y diseño novedoso a través de ojeadores que detectan tendencias en todo el mundo, y produciendo y distribuyendo las prendas en solo dos semanas. Zara también se distingue por controlar verticalmente toda la cadena de valor e integrar actividades como diseño, producción, logística y ventas en tiendas propias, lo que le proporciona rapidez y flexibilidad. Otra fortaleza es que no al

1. ANALISIS DEL CASO ZARA.
FORO DE DEBATE
Zara forma parte del GRUPO INDITEX, es la empresa más grande de este grupo
al que pertenecen BERSKHA, MASSIMO DUTTI, STRADIVARIUS, OYSHO, PULL
AND BEAR, UTERQÚE, ZARA HOME Y ZARA.
Desde el inicio Amancio Rodríguez creador de INDITEX y de ZARA, optó por casi
Zero publicidad e sus negocios, creyendo y confirmando por sus resultados
multimillonarios que su mejor publicidad era y es la ubicación de sus tiendas en las
mejores avenidas y centros comerciales de las capitales donde están ubicadas
sus tiendas, entre tiendas de marca reconocidas y de diseñadores haciendo ver a
zara en la mente del consumidor como una opción flexible, asequible y de lujo
siendo en España y Europa para clase media, cumpliendo con su primer objetivo
¨HACER ASEQUIBLE LA MODA A CUALQUIER BOLSILLO, QUE CADA VEZ
SE COMPRE MAS Y MAS A MENUDO”
¿En qué consiste el éxito de Zara?
En este sentido, su estrategia se basa principalmente en la diferenciación y
sus principales fortalezas son:
 Producto de calidad y diseño novedoso: los ojeadores repartidos por todo el mundo
buscan las tendencias más de moda tanto en la calle como en las pasarelas que
después los diseñadores plasmarán en sus diseños y que estarán en los
escaparates más o menos en dos semanas, generalmente esta empresa tiene
colaboradores en las discotecas de new York, las zonas comerciales de París, los
barrios más chic de Milán o los bares y lugares de moda de España para detectar
los gustos de potenciales clientes de cualquier edad.
CONSUMIDOR DECIDE QUE QUIERE PONERSE.
Por esto explota con rapidez la información sobre ventas y reduce el mínimo de
tiempo que transcurre entre diseño, producción y el abastecimiento para ofrecerle
al cliente lo que pide en el menor tiempo posible y antes que sus competidores.
 Control exhaustivo del proceso de creación: se integran verticalmente todas las
tareas de la cadena de valor. Así, desde el diseño hasta la producción y la logística
se realiza en la empresa. Esto hace que aumente la flexibilidad y los tiempos de
producción.

2.  Alta capacidad de innovación: los procesos de producción, logística y distribución
están totalmente automatizados para hacerlos más eficientes. Internet además
tienen un uso muy importante a la hora de la promoción de la marca y de la venta
de sus productos. De hecho, cuentan con tiendas online de sus marcas. Hasta el
año 2010 decidióincursionar en la vía on line, y actualmente es una de sus mayores
ventas.
 Capta tendencias y adapta diseños a ellas, permaneciendo atentos a los cambios
por lo que no ajusta los precios basándose en los costos sino en lo que están
dispuestos a pagar sus clientes, o sea el llamado “target pricing”, por lo que cada
prenda tiene un precio diferente de acuerdo al ligar donde es vendido, por ejemplo,
en España zara es asequible a clase media y en Latinoamérica se vende como ropa
de lujo.
 Alta rotación de productos: los clientes saben que Zara hace una pequeña tirada de
todos sus productos y tan sólo los que triunfan en ventas son los que se siguen
fabricando. Por ello, los clientes saben que si hay algo que les gusta lo tienen que
comprar inmediatamente porque puede que la próxima vez no lo encuentren.
No fabrica por tanto stocks descomunales, el 45% lo fabrica en países menos
desarrollados donde como dije anteriormente el precio es para clase alta.
 No almacenamiento: debido a los escasos tiempos de producción y a la reducida
tirada de colección que se realiza, Zara ahorra tanto en tiempo como en
almacenamiento y en inventarios. Se trata de un sistema a corto plazo, ya que se
produce solo lo que se va a vender, disminuyendo así los riesgos.
 Colecciones todo el año: cada dos semanas van cambiando las prendas que tienen.
Las diferentes colecciones se ajustan a los gustos, tendencias y el tiempo que hace.
Así, ya no se crean dos colecciones como antaño: primavera-verano y otoño-
invierno, sino que están en creación continua de micro colecciones.
 Estrategia mundial fija: su estrategia de alta rotación de productos forma parte de la
idiosincrasia de la empresa y está instaurada globalmente, da igual que la tienda
esté en Madrid o en Pekín.
 Estética de tienda global: todas las tiendas de Zara tienen la misma distribución,
decoración y con escaparates muy atractivos. Todas están en las ciudades más
importantes de cada país y en las mejores ubicaciones, ya sea geográficamente o
por ser las más comerciales.
Esto hace que un cliente entre a la tienda y se sienta comprando ropa de diseñador,
aquí ZARA utiliza muy bien el “NEUROMARKETING” vendiéndole a la mente no a
la gente.
 Escasa publicidad: no se realizan campañas publicitarias al uso en grandes medios
ya que su principal forma de publicidad es el boca a boca. También tiene mucha
importancia las noticias que aparecen en los medios de comunicación.

3. Su publicidad es en las bolsas que llevan sus clientes cuando compran en la tienda,
también controlan bien el mercado porque los vendedores deben esforzarse en
saber las tendencias de lo que el cliente desea
Solo hace publicidad en época de rebaja considerando que la mejor publicidad es
la ubicación de sus tiendas en las mejores avenidas de las capitales o en los mejores
centros comerciales donde se encuentran ubicadas sus tiendas a la par de tiendas
de marca de diseñador, ahí encontramos a Zara, a la par de Gucci, Lui Viton donde
están ubicadas ellas, además de sus escaparates delicadamente diseñados como
los departamentos de hombre ya de mujer y niños diferenciados en cuanto a las
expectativas de cada grupo de clientes.
La tienda es su centro principal de negocios usando la estrategia PULL que es atraer
al potencial cliente hacia la empresa, ofreciendo contenidos de calidad que resulten
interesantes al target.
 Alta reputación: Zara está considerada como una marca prestigiosa. La imagen a
transmitir es lujo para todo tipo de públicos. Trasladar las tendencias de las
pasarelas a la calle.
 Opera en instalaciones logísticas centralizadas, tiene 10 en España, desde ahí
distribuyen las prendas a todas las tiendas del mundo, la producción llega a los
centros logísticos después se empaqueta la ropa en cajas y se distribuye
simultáneamente por todas las tiendas.
 Liderazgo en costes, tiene estrategias de segmentación de mercado esta es
Geográfica, demográfica y económica.
 La estrategia utilizada por esta multinacional consiste en tener productos de buena
calidad a un bajo precio, su red de logística, en la proximidad de la producción de
sus prendas y en la alta rotación de sus productos (es capaz de abastecer a sus
tiendas dos veces por semana)
La empresa Inditex, con sus ocho enseñas, es la compañía de distribución textil más
importante de España y la mayor del mundo. El éxito se debe principalmente a una
estrategia diferenciadora, con numerosas fortalezas:
Calidad y diseño: ZARA, ofrece un producto de calidad y diseño novedoso.
Proporcionan la última moda porque cuentan con un centenar de ojeadores
repartidos por todo el mundo buscando las nuevas tendencias y se crean los nuevos
diseños de las marcas que se encuentran en las tiendas en menos de dos semanas.
Esta es una las mayores ventajas de la fórmula empresarial de la organización.
Control sobre toda la cadena de valor: ZARA se distingue por un modelo de negocio
único en el sector de la distribución minorista de la moda, en el que integra
verticalmente a todas las actividades principales de la cadena de valor incluyendo
el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y
salida, así como las ventas en tiendas propias.

4. Dicho control le proporciona una fortaleza muy importante de rapidez y flexibilidad
frente a sus competidores. El resto de los procesos como la confección se
subcontratan a cerca de 2000 talleres (externos y propios) de forma que se abaratan
muchísimos los costes. Es una estrategia que, desde la compra de las telas hasta
la venta final al cliente, se realiza en 15 días, un plazo de producción mínimo
comparado con el de sus competidores.
Just in time: Una enorme fortaleza es que de esta forma no se almacena la ropa y
no se pierde dinero con los inventarios. Si se descubre que un modelo no gusta, se
retira y rediseña adaptándolo a los gustos de los consumidores o se desplaza hacia
un mercado en el que sí que haya tenido éxito. Es un sistema Just In Time, produce
sólo lo que va a vender a corto plazo y así no arriesga.
Minicolecciones todo el año: ZARA por otro lado, rompió con la costumbre de otros
distribuidores de moda de diseñar únicamente ropa para dos temporadas:
primavera-verano y otoño-invierno. Es decir, fabricarán prendas de abrigo una vez
empiecen a bajar las temperaturas y no cuando se supone que lo harán.
Cultura de compra instantánea: Con el sistema de alta rotación de productos, ZARA,
ha conseguido inculcar a sus clientes una filosofía nueva en España y nada habitual
en los demás países, consistente en comprar en el momento porque los modelos
se retiran si no se venden para sustituirlos por otros nuevos. De esta manera los
consumidores saben que si algo les gusta deben adquirirlo en el mismo instante
porque si no probablemente cuando hayan tomado la decisión de compra el
producto no esté disponible.
Grupo homogéneo: Una fortaleza más de ZARA, sigue la misma estrategia en todo
el mundo por lo que el consumidor sabe a qué atenerse se abre una nueva tienda,
la misma decoración, todas las tiendas de ZARA, se encuentran en excelentes
ubicaciones, en las ciudades más importantes y en las zonas más comerciales. Son
locales amplios para poder distribuir los productos de forma espaciosa y permitir a
los clientes pasear cómodamente por la tienda. Hay que tener en cuenta que
absolutamente todo está estudiado en una tienda de Inditex para lograr mayores
ventas, por ejemplo, la ropa de mayor calidad y por lo tanto también la más cara se
sitúa cerca de las puertas para que sea La primera que se vea.
No terminaría si continúo hablando de zara y el profesor explico que debía ser algo
escueto, mi profesión a veces no me permite ser muy escueta que digamos.