El documento presenta un marco detallado para la planificación estratégica de una empresa, incluyendo la definición de misión y visión, análisis de la situación, establecimiento de objetivos, y selección de estrategias y tácticas. Se abordan elementos como el entorno competitivo y el diseño de un plan de marketing anual, así como la relación entre objetivos organizacionales y departamentales. También se describen herramientas para evaluar el rendimiento y adaptar estrategias según las condiciones del mercado.

1. PLANIFICACIóN ESTRATéGICA
RESUMEN EJECUTIVO
PREGUNTAS DE REFLEXION MENTAL
 DONDE ESTOY??? Responde - Análisis de la
situación.
 HACIA DONDE VOY?? Responde-Objetivos-Metas
 COMO LO VOY A LOGRAR?? Responde –
Estrategias o Métodologia – Tácticas –
Actividades.

2. AMBIENTE COMPETITIVO
Legal Gobierno
Competencia Política
precio producto
Cultura
Economía
EMPRESA
promoción Distribución
Geografía
tecnologia
infraestructura

3. FUERZAS COMPETITIVAS DE
PORTER

4. Planeación Estratégica de la
Empresa
 PASO A: PARA FINES DE PRESENTACION:
 EL RESUMEN EJECUTIVO:
 INFORME DE DOS PAGINAS MAXIMO O
UNA PAGINA, DONDE SE REALIZA UNA
SINTESIS DEL CONTENIDO DEL PLAN
COMPLETO. PARA LA ALTA GERENCIA
QUE NO NECESITA VER LOS DETALLES.

5. Planeación Estratégica de la
Empresa
 1-Definir la Misión:
 Responde a la naturaleza de la empresa. A
qué nos dedicamos.
 Debe responder a los sigtes.
Requerimientos:
 1-Necesidades de los clientes.
 2-Productos que ofrece.
 3-Necesidades y Valores de su personal.

6. DEFINIR LA VISION
 Define hacia donde vamos. El futuro.
 Los objetivos oficiales de la
organización.
 Su enfoque empresarial
 Sus valores.

7. Planeación Estratégica de la
Empresa
 2-Análisis de la Situación:
 Variables internas de la empresa:
 Mezcla de Marketing (Producto-Precio-Promoción-
Distribución).
 Recursos humanos-materiales y financieros.
 Planes anteriores (Objetivos-Metas-Estrategias-Tácticas
pasadas).
 El tiempo.
 Las variables externas del ambiente:7
(Competencia directa-indirecta, políticas, economía,
Tendencias de mercado, clima, asuntos legales, en
Un mercado internacional, es importante la cultura y la
geografía.

8. Planeación Estratégica de la
Empresa
 PASO 3:
 HACIA DONDE VAMOS?
Selección del Camino.
 OBJETIVOS GENERALES:
 OBJETIVOS ESPECIFICOS-METAS
 Un objetivo es un resultado deseado.
 Es la propuesta que debemos alcanzar para
la ejecución del plan.

9. CARACTERISTICAS DEL OBJETIVO
 Ser claros y específicos.
 Estar enunciados por escrito.
 Ser ambiciosos pero realistas.
 Ser congruentes entre si.
 Ser medibles, cuando es posible.
 Estar vinculados a un periodo
particular.

10. Objetivos General VS Objetivos Específicos:
 General: Aumentar nuestra participación de mercado.
 Específico: Aumentar nuestra participación en el mercado
a 22% el año próximo de nuestro nivel actual de 10%.
 General: Mejorar la imagen de nuestra compañía.
 Específico: Recibir, el próximo año, un reconocimiento a
favor de parte de dos consumidores o grupos
ambientalistas.
 General: Aumentar las ventas.
 Específico: Aumentar las Ventas en la Región del Cibao
En un 20% para el año próximo.

11. PASO 4:
ESTRATEGIAS-TACTICAS:
 Ejemplo: LABORATORIOS MARIA.
 1-Lanzamiento de la nueva línea de
compotas para bebes a Enero 30, 2012.
 2-Lanzamiento del nuevo Champú
Anticaspa para mujer el 14 de Febrero del
2012.
 3-Creación y terminación de una planta de
tratamiento de aguas residuales para el 30
de marzo del 2012.
 4-Seleccionar y contratar al personal de
Ventas para la Región del Cibao al 30 de
Abril del 2012.

12. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Objetivo Objetivo Actividades Responsable Fecha
Específico-
General Límite
Metas
Aumentar la Aumentar la Lanzamiento de Gte. De Marca A Enero-
Participación en Participación en la Nueva Línea De la Linea de Diciembre
el Mercado el mercado en para Bebes. Belleza. Lic. del 2012
un 22% Raysa Perez.
Mejorar la Mejorar la Creación e GTE. DE A 30 de
imagen de imagen de Inauguración de RELACIONES Marzo del
nuestra nuestra la planta de PUBLICAS Y EL 2012
Compañía. empresa aguas PRESIDENTE DE
Durante el residuales. LA EMPRESA. Lic.
2012 Invitando al Rosa Lopez, y el
Ministro de Ing. Ricardo
Medioambiente. Herrera.
Aumentar las Aumentar las Firma de Gte. De RRHH. Al 30 de
ventas ventas en un contrato Lic. Maria Perez. Abril del
20% en el personal de Gte. De Ventas. 2012
Cibao Ventas del Lic. Juan
Cibao.
Ramirez.

13. PRESUPUESTO DE VENTAS
Y
MARKETING
DEL 1 AL 30 DE DICIEMBRE DEL 2012
 GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVO REALIZADO ENERO 2012 PROYECTADO
 GASTOS DE SALARIOS:
 GERENTE DE MARKETING RD$60,000.00 RD$65,000.00
 GERENTE DE VENTAS RD$50,000.00 RD$50,000.00
 SUPERVISORES DE VENTAS RD$ 35,000.00 RD$35,000.00
 VENDEDORES RD$ 15,000.00 RD$15,000.00
 GASTOS COMISIONES RD$ 100,000.00 RD$100,000.00
 PROMOTORAS (4 X 7,000.00) D$ 28,000.00 RD$ 42,000.00
 MERCADERISTAS (4 X 10,000.00) RD$ 40,000.00 RD$ 60,000.00
 PROOTORAS TEMPORALES (1) RD$ 7,000.00 RD$ 14,000.00
 TOTAL DE GASTOS GENERALES Y ADM. RD$328,000.00
 GASTOS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
 GASTOS DE PUBLICIDAD
 COMERCIAL DE RADIO 1 MES
 PROGRAMA DIVERTIDO CON JOCHY RD$100,000.00 RD$100,0000.00
 COMERCIAL DE TV.
 PROGRAMA CHÉVERE NIGHTS RD$ 300,000.00 0.00
 GASTOS DE PROMOCION
 GORRAS Y T-SHIRTS PROMOCIONALES RD$ 50,000.00 0.00
 500 LAPICEROS Y 300 AGENDAS 2012 RD$ 40,000.00 0.00
 4 BANDEROLAS RD$ 10,000.00 RD$5,000.00
 4 AFICHES DE PROMOCION INTERNA RD$ 15,000.00 RD$10,000.00
 GASTOS DE PRODUCTOS:
 4 UDS DE PRODUCTOS EN REGALO RD$ 25,000.00 RD$10,0000.00
 CLIENTES ESPECIALES
 100 UDS DE MUESTRAS DE PRODUCTOS
 A UN PRECIO DE RD$ 150 PESOS C/U RD$ 15,000.00 0.00
 TOTAL DE GASTOS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD RD$ 555,000.00 XXXXXXXXXX
 TOTAL GENERAL DE GASTOS DE MARKETING RD$ 883,000.00 XXXXXXXXXX
 UTILIDADES ANTES DEL IMPUESTO RD$ 5,000.000.00 XXXXXXXXXX
 UTILIDADES NETAS RD$ 4,117,000.00 XXXXXXXXXX

14. Secuencia de la Planeación
IMPLANTACION: EVALUACION:
PLANEACION:
1-Organizar. Comparar el
1-Análisis de la situación. Desempeño
2-Dotar el Personal, Con las metas
2-Imponer Objetivos Empowerment, U Objetivos
Y Metas. asignar Específicos,
Y delegar funciones. Y Actividades.
3-Elegir Estrategias y
Tácticas (Actividades). 3-Dirigir.
Supervisar,
Seguir,
guiar,corregir
Desvios de los
Objetivos.
Retroalimentación para que la adm. Pueda
Adaptar los planes futuros y su implantación
A los cambios del entorno

15. Secuencia de la Planeación
Estratégica General- Tres Niveles:
I PLANEACION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA.
1-Misión.
2-Analisis de la Situación-EXHAUSTIVO: Variables internas-externas.
3-Planteamiento de Objetivos-Metas
4-Elegir estrategias
II PLANEACION ESTRATEGICA DE MARKETING
1-Analisis de la Situación-PRODUCTO-PRECIO-PROMOCION-DISTRIBUCION-
FODA.
2-Plantear objetivos de Marketing.
3-Determinar posicionamiento y ventaja diferencial.
4-Elegir mercados Meta y medir la demanda.
5-Diseñar la mezcla de Marketing.
III PLANEACION ANUAL DE MARKETING
1-Resumen ejecutivo. 6-Programas Financieros.
2-Análisis de la Situación. 7-Calendario.
3-Objetivos. 8-Procedimientos de
4-Estrategias Evaluación.
5-Tácticas-Actividades

16. Relacion del PLAN GENERAL DE LA EMPRESA:
 NIVEL 1: PLANEACION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA:
 En esta fase, la gerencia administrativa define la misión de la empresa
(Todo el personal gerencial con retroalimentación del Personal
operativo), impone metas de largo alcance y formula estrategias
generales para conseguirlas. Las metas y estrategias de compañía se
convierten en la base, la referencia para la planeación de las areas
operativas de la empresa, (Depto. Producción, Finanzas, Recursos
Humanos, Investigación y desarrollo de Producto, y Marketing.
 NIVEL II: PLANEACION ESTRATEGICA DE MARKETING:
En este nivel los ejecutivos de Dirección imponen las metas y
estrategias del esfuerzo de marketing de la organización. La planeación
estratégica de Marketing debe ir en armonía con la
planeación de Marketing.
 NIVEL III: PLANEACION ANUAL DE MARKETING:
Cubriendo un período específico, por lo general de un año, un plan
annual de marketing se basa en la planeación estratégica de marketing
de la empresa.
NOTA: Las Estrategias se eligen para toda la empresa si tiene
Si es pequeña, y tiene un solo producto o bien para cada división
O depto. Si se trata de una empresa grande con muchos productos
O unidades.

17. Relación entre Estrategia Organizacional-
Estrategia Depto.
 Las metas (objetivos específicos) de la empresa deben guardar estrecha relación
con los objetivos de cada unidad (deptos. MARKETING-FINANZAS-RRHH-
PRODUCCION-INVESTIGACION Y DESARROLLO).
 Objetivo Organizacional VS Objetivo de Deptos.:
 Objetivo Organizacional-OBJETIVOS GENERALES – Gerencia General
 1-Incrementar las utilidades de la empresa en un 20%.
 2-Objetivos Específicos: Deptos Operativos.
 A-Incrementar las ventas en la Region Norte en un 20% a Abril, 2012.
Responsible: Depto. Ventas.
 B– Evaluar y Seleccionar al personal idóneo del depto. De ventas. Al 30 de Marzo,
2012. Responsible: Depto. RRHH.
 C- Promocionar las lineas de productos en la región del Cibao
En los principales cadenas de Supermercados del País a Mayo del 2012.
 D-Evaluar la rentabilidad de los productos en la región de Santo Domingo vs
Los productos de la competencia en la Region del Cibao a Enero 30, 2012.
Responsible:
Depto. de Finanzas-Depto. de Marketing.
 E-Desarrollo de la Nueva Linea de Productos para Bebé, a Enero 30,
del 2012. Responsible: Depto. Investigación y Desarrollo.
 F-Lanzamiento oficial de la linea de productos para Bebé, a
 Marzo 30 del 2012. Responsible: Depto. Marketing.

18. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS DEL
PLAN DE MARKETING
Despues de los objetivos de Marketing: Es necesario
establecer :
 El Posicionamiento: Imagen del producto en relación con los
productos de la competencia, así como otros productos que
comercializa. Te puedes posicionar en relación a la calidad,
al servicio, la competencia y/o mercado.
Ejemplo: El mejor Servicio. CLaro: La mejor red GSM del
Pais. Posicionamiento con relación a la calidad del producto.
La ventaja Diferencial: Es la característica de una
organización o marca de producto o servicio que los
consumidores consideran deseable, unica y distinta
de la competencia.
Ejemplo: OLE el rompe precios. Orange : La mejor Señal.

19. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS DEL
PLAN DE MARKETING
 MEZCLA de la Mercadotecnia:
 1-Producto o Servicio: Es todo aquello que satisface una
necesidad en el mercado (Grupo de personas).
Un producto puede ser una Idea, una manzana, un zapato,
un lavado de pelo, un lavado autos, Curso de monografico,
Un politico.
 Precio: Valor pagado por el consumidor final al momento
de recibir el producto o usar el servicio.
 Promoción: Herramientas de comunicación del producto o
servicio: Estas herramientas abarcan : Promoción de
Ventas, Publicidad, Relaciones publicas y ventas personales.
 Distribución: Medio – canal- via a través del cual el cliente
recibe el producto o servicio.

20. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS DEL
PLAN DE MARKETING
 Mercado : es un conjunto de personas u
organizaciones con necesidades que
satisfacer, dinero que gastar y la
disposición para comprar.
 Mercado Meta: Es el grupo de personas u
organizaciones al que la empresa dirige su
programa de marketing.
 Demanda de Mercado: son los
segmentos de mercados que tienen
potencial de ventas.

21. Matriz de crecimiento de mercado:
Matriz de Productos Desarrollo de
Crecimiento Actuales Productos
de mercado-
Producto.
Mercados Penetración de Desarrollo de
Actuales mercado Productos
Mercados Desarrollo de Diversificación
Nuevos Mercado

22. Matriz mercado-Producto
 Penetración de Mercado: Una empresa trata de vender mas de
sus productos actuales a sus mercados actuales. Ej.: Incremento
la Producción de Galletas en un 20% del mercado sin satisfacer de
la Ciudad de STO. Dgo.
 Desarrollo de Mercados: Una empresa sigue vendiendo sus
productos actuales pero a un mercado nuevo. Ej.: Vendo Galletas
en Mexico, Voy a Vender Galletas a Rep. Dominicana.
 Desarrollo de productos: Una empresa crea productos nuevos
para venderlos en los mercados actuales.
 Ej.: Desarrollo de la Linea de Jugos enlatados para los mismos
supermercados que suplo.
 Diversificación: Una empresa desarrolla nuevos productos para
vender en nuevos mercados. Ej. Desarrollo la linea nueva de jugos
enlatados para venderlos en las islas del caribe.

23. Evaluación de los modelos de planeación
 Participación de la compañía en el
mercado
MATRIZ BCG:
T
ALTA BAJA
A
S
A
D
ALTA ESTRELLAS Interrogantes
E
C
R
E
BAJA VACAS DE PERROS
C
I EFECTIVO
M
IE
N
TO

24. MATRIZ BCG
 Creada por la empresa de asesoría administrativa Boston
Consulting Group, data de más de 30 años. Con este
modelo, una organización clasifica cada una de sus UEN
(Sus principales productos, su participación de mercado
con relación a la competencia y la tasa de crecimiento.
 Las cuatro cuadrantes de la cuadrícula representan
categorías distintas de UEN (Productos) principales. Las
categorías difieren no sólo en cuanto a la participación
en el mercado y la tasa de crecimiento de la industria.
Además de las Necesidades de Efectivo y las estrategias
apropiadas.

25. Grid Comercial: GE
MODELO DE PLANEACION
ACTRAC ALTA MEDIA BAJA
TIVO ALTA INVERTIR INVERTIR PROTEGER
DE MEDIA INVERTIR PROTEGER COSECHAR
MERCA BAJA PROTEGER COSECHAR DESMANTE
LAR
DO

26. GRID COMERCIAL GE
 Este modelo de planeación, creado por General
Electric con la ayuda de la empresa asesora
McKinsey. Evalua en base a dos criterios:
Atractivo del mercado y la Posición del Negocio.