Este documento describe el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras de la Facultad de Ciencias Informáticas de la Universidad Técnica de Manabí. Incluye objetivos, alcance, definiciones, procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo, recomendaciones para usuarios, informes requeridos y anexos.

1. 16/07/2013
PLAN DE MANTENIMIENTO
DE COMPUTADORAS
Facultadde CienciasInformáticas de la Universidad
Técnica de Manabí
Descripción breve
Este manual describe el plan de mantenimiento preventivo y
correctivo de las computadoras de los laboratorios, aulas y
oficinas de la Facultad de Ciencias Informáticas

2. PLAN DEMANTENIMIENTO DECOMPUTADORAS
1
CONTENIDO
OBJETIVO ....................................................................................................................................................................................2
ALCANCE.....................................................................................................................................................................................2
DEFINICIONES ............................................................................................................................................................................2
MANTENIMIENTO PREVENTIVO....................................................................................................................................2
MANTENIMIENTO CORRECTIVO....................................................................................................................................3
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES ................................................................................................................3
INFORME ...........................................................................................................................................................................3
ANEXOS.......................................................................................................................................................................................4
REPORTE TÉCNICO DE DIAGNOSTICO ...............................................................................................................................5

3. PLAN DEMANTENIMIENTO DECOMPUTADORAS
2
OBJETIVO
Realizar el mantenimiento preventivo a las computadoras, con el propósito de determinar las
condiciones de operación de los mismos, y disminuir posibles daños ocasionados por factores de
falta de limpieza y atención de fallos, de esta forma se logrará reducir al mínimo el mantenimiento
correctivo.
ALCANCE
Se aplicará a todoslascomputadoras de los laboratorios,aulasyoficinas de laFacultadde Ciencias
Informáticas.
DEFINICIONES
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste
de aquellos elementos de mayordesgaste ousoenlosequipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 2 veces al año por equipo, oen el caso de requerimientos
o pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar deberán cubrirlossiguientes aspectos:
HARDWARE
 Verificar que el equipo tenga su respectivo código de inventario, que compruebe que es de
propiedadde laFacultadde CienciasInformáticas.
 Verificar que losequipos de cómputo tengan vigentes las garantías para en caso de ser necesario
gestionarlaante el proveedor.
 Verificarel estadode lacomputadora.
 Desmontaje, limpiezainterna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza
externa.
SOFTWARE
 Revisión del logde errores del sistema.
 Desfragmentación, ScanDisk(buscadorde erroresenel discoduro).
 Revisión de actualizacionesdel sistemaoperativo.
 Instalaciónyconfiguraciónde antivirus
 Revisión de actualizacionesdel antivirus.
En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o
accesorios en la ejecución del mantenimiento, será necesario realizar un mantenimiento correctivo.
Para esto el encargado del laboratorio levantará un reporte técnico de diagnóstico (Ver anexo), que
justifiquelacomprade laspartes o accesorios dañados, oenmal estado.

4. PLAN DEMANTENIMIENTO DECOMPUTADORAS
3
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Se lo realiza cuando la computadora sufre algún daño o avería. Se levantará un reporte técnico de
diagnóstico,que justifique lacomprade lasparteso accesoriosdañados,oen mal estado.
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES
1. No ingeriralimentosybebidas enel áreadonde utilice el equipode cómputo.
2. Cuidarlas condiciones físicasde limpiezadonde se encuentre el equipo.
3. No apagar lacomputadorasinantessaliradecuadamente del sistema.
4. Hacer buenusode losequipos de cómputo,conunamanipulacióny trato gentil.
5. Consultar con el encargado del laboratorio cualquier duda o situación que se presente con el
equipode cómputo.
INFORME
El encargado del laboratorio debe presentar semestralmente al Director de la Granja de Servidores
de la Facultad de Ciencias Informáticas, un informe donde se consoliden las actividades de
mantenimiento preventivorealizadas,los problemasidentificadosylas recomendaciones.

5. PLAN DEMANTENIMIENTO DECOMPUTADORAS
4
ANEXOS

6. PLAN DEMANTENIMIENTO DECOMPUTADORAS
5
REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO
REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO
Fecha: Laboratorio:
Computador #:
ANOMALÍAS ENCO0NTRADAS ORIGEN
MEDIDAS TOMADAS MEDIDAS NECESARIAS
Encargado de laboratorio Director de la Granja de Servidores de la Facultad de
Ciencias Informáticas
Firma: Firma: