Este documento resume los pasos clave para preparar un plan de negocio, incluyendo el modelo de negocio Canvas, un análisis interno y externo, la síntesis DAFO, el plan estratégico, el plan de marketing, las previsiones financieras y el plan de recursos humanos. El objetivo es ofrecer una guía completa para desarrollar un plan de negocio sólido.

1. EL HUECO STARTER 2012
CÓMO PREPARAR UN PLAN DE NEGOCIO
Fernando Rubio

2. ÍNDICE
1. BUSINESS MODEL CANVAS.
2. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE
NEGOCIO.
3. ELEVATOR PITCH.

3. BUSINESS MODEL CANVAS
2. BUSINESS MODEL CANVAS
FUENTE: Generación de Modelos de Negocio (Pigneur Y, Osterwalder A)

4. BUSINESS MODEL CANVAS
a. Segmentos de clientes.
Nuestros clientes son la base de nuestro
modelo de negocio, así que deberíamos
conocerlos perfectamente:
• ¿Cuales son nuestros segmentos de
clientes más importantes?
• ¿Nos dirigimos hacia el gran publico, el
mercado de masas o a un nicho muy
concreto?
• ¿Hay varios segmentos de clientes
interrelacionados?

5. BUSINESS MODEL CANVAS
b. Propuesta de valor.
La propuesta de valor habla del
problema que solucionamos para el
cliente (si somos avezados, del
trabajo – job to be done- que
resuelves para tu cliente)… y cómo
le damos respuesta con los
productos o servicios de nuestra
empresa.
También habla de nuestra estrategia
competitiva…
¿precio?
¿personalización?
¿ahorro?
¿diseño?

6. BUSINESS MODEL CANVAS
c. Canal.
Es uno de los aspectos clave
de cualquier modelo de
negocio: ¿cómo vamos a
entregar nuestra propuesta
de valor a cada segmento
de clientes?.
El canal es clave, y en base
a las decisiones que
tomemos en éste punto
conformaremos una
experiencia de cliente u
otra….

7. BUSINESS MODEL CANVAS
d. Relación.
Uno de los aspectos más críticos
en el éxito de un modelo de
negocio, y a la par uno de los
más complejos de tangibilizar:
¿que relación mantendremos
con nuestros clientes?
¿que va a inspirar nuestra marca
en ellos?
Hablamos además de
percepciones, por lo que el
diseño de servicios (service
design es una metodología
básica)

8. BUSINESS MODEL CANVAS
e. Flujo de ingresos.
Este punto podría resultar a priori
bastante obvio, pero sin embargo
solemos ser muy conservadores a
la hora de diseñar la estrategia de
ingresos, donde solemos optar
casi siempre por la venta
directa…
Existen modelos de negocios
innovadores donde existen
muchas formas de plantear los
ingresos: venta, suscripción,
freemium…etc

9. BUSINESS MODEL CANVAS
f. Recursos clave.
Para llevar nuestra propuesta al
mercado (cuya estrategia
describimos en el lado derecho del
modelo de negocio) debemos
realizar una serie de actividades
(lado izquierdo).
Una de las más claras el el hecho de
consumir diversos recursos. En éste
apartado se describen los principales
recursos necesarios, así como tipo,
cantidad e intensidad

10. BUSINESS MODEL CANVAS
g. Actividades clave.
De forma similar a lo comentado
en el punto anterior, para
entregar la propuesta de valor
debemos llevar una serie de
actividades clave internas
(típicamente abarcan los
procesos de producción,
marketing…etc).
Éstas son las actividades que nos
permiten entregar a nuestro
cliente la propuesta de valor vía
una serie de canales y con un tipo
concreto de relaciones.

11. BUSINESS MODEL CANVAS
i. Estructura de costes.
En éste caso se trata de
modelar la estructura de costes
de la empresa, habitualmente
apalancada en las actividades
y recursos descritos en los
puntos anteriores.
Se trata de conocer y optimizar
costes fijos, variables para
intentar diseñar un modelo de
negocio escalable… sin duda
una de las áreas donde más se
puede innovar.

12. BUSINESS MODEL CANVAS
PLAN DE NEGOCIO EN UN LIENZO

13. BUSINESS MODEL CANVAS
PLAN DE NEGOCIO EN UN LIENZO: NESPRESSO

14. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO
1. Idea básica del proyecto y definición de la “misión”.
Plan de Acción
2. Análisis interno (HIS). Puntos fuertes.
Estratégico
3. Análisis externo. Benchmarking y grupos de interés
4. Síntesis DAFO.
5. Líneas estratégicas y objetivos.
6. Definición de servicios ofrecidos. Modelo de negocio.
Plan de Negocio
7. Plan de marketing y desarrollo comercial.
8. Plan de operaciones. Hoja de ruta.
9. Plan de organización y recursos humanos.
10. Plan económico-financiero.

15. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO

16. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO
1. PRESENTACIÓN
• MISIÓN
• OBJETIVOS
Diferencia entre:
• NEGOCIO
• EMPRESA
• STARTUP

17. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO
2. ANÁLISIS INTERNO
• CAPITAL HUMANO.
• RECURSOS MATERIALES.
• RECURSOS INTANGIBLES.
• RECURSOS ÚNICOS.
• CAPITAL FINANCIERO.
• PERFIL ESTRATÉGICO.
• CADENA DE VALOR.

18. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO
3. ANÁLISIS EXTERNO
• BENCHMARKING.
• CONCENTRACIÓN.
• MADUREZ.
• PESTLE.
• CONSULTA STAKEHOLDERS.

19. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO
4. SÍNTESIS DAFO
• INTERNO: FORTALEZAS – DEBILIDADES
• EXTERNO: OPORTUNIDADES – AMENAZAS
• CAME, DELPHI.
• REPRESENTACIÓN,
SEMICUANTIFICACIÓN.

20. 5. PLAN ESTRATÉGICO.
• LÍNEAS ESTRATÉGICAS.
• PRODUCTOS Y SERVICIOS.
• MODELO DE NEGOCIO.
• MADUREZ VS IMPACTO VS INNOVACIÓN

21. REPASO DE CONTENIDOS DEL PLAN DE NEGOCIO
6. PLAN DE MARKETING.
• ELECCIÓN DE TARGETS.
• PLAN DE COMUNICACIÓN
– IMAGEN CORPORATIVA.
– CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
– ATENCIÓN AL CLIENTE.
– DIFUSIÓN EN RRSS, EVENTOS, ETC.

22. • PLAN COMERCIAL
– Identificación de nichos de mercado
– Estrategia de posicionamiento del producto
– Estrategia de contacto comercial
– Negociación: precios, ofertas y comisiones

23. 7. PREVISIONES – HOJA DE RUTA.
• CORTO PLAZO - ASENTAMIENTO
• MEDIO PLAZO - CONSOLIDACIÓN Y
POSICIONAMIENTO EN EL SECTOR.
• LARGO PLAZO – ¿LÍMITES?

24. 8. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO.
ANEXOS.
• CATÁLOGO DE SERVICIOS.
• IMAGEN CORPORATIVA – MODELOS.
• CVs
• …

25. 9. PLAN DE RECURSOS HUMANOS.
• ORGANIGRAMA.
• ASIGNACIÓN DE TAREAS.
• PREVISIÓN DE PERFILES Y DEMANDAS DE
INCORPORACIÓN.
• RED DE COLABORADORES.

26. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
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