Este documento presenta 10 procesos clave de planificación y organización en tecnologías de la información (TI). Estos incluyen la definición de un plan estratégico, arquitectura de información, dirección tecnológica, organización de TI, manejo de inversiones, comunicación de la gerencia, administración de recursos humanos, cumplimiento de requisitos externos, evaluación de riesgos y administración de proyectos. Cada proceso describe brevemente su objetivo y cómo lograrlo a través de políticas y procedimientos est

1. DR. CARLOS ESCOBAR

2. PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
Es un proceso consiente de
selección y desarrollo del Es un sistema de Es importante porque de
mejor curso para lograr el actividades elle depende la buena
objetivo. conscientemente estructura de la
coordinadas formado por organización.
dos o más personas
Es importante porque nos
ayuda a coordinar los
esfuerzos y los recursos
dentro de la organización
•FODA
Análisis Situacional

3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
PO1. Definición de un plan estratégico.
PO6. Comunicación de la dirección y aspiraciones de la gerencia.
O2. Definición de la arquitectura de la información. PO7. Administración del Recurso Humano.
PO3. Determinar la dirección tecnológica. PO8. Asegurar el cumplimiento con los requerimientos externos.
efinición de la organización y las relaciones de TI . PO9. Evaluar los riesgos.
PO5. Manejo de la inversión PO10. Administrar proyectos.

4. Todas las organizaciones públicas o
privadas, con/sin ánimo de lucro,
necesitan trazar y ejecutar un plan
estratégico. Se convierte en la hoja
PO1 Definición de un plan de ruta indispensable para
estratégico gestionar eficazmente la estrategia
y de esta forma poder alcanzar la
visión organizacional o
corporativa.

5. Pasos clave para desarrollar el plan estratégico:
Establecer las definiciones de misión, visión y
valores.
Realizar un análisis externo del entorno general:
análisis PEST.
Analizar el entorno sectorial: las 5 fuerzas
competitivas de Porter.
Elaborar el análisis interno: cadena de valor -
Modelo de las 7S.
Trazar la matriz DAFO - matriz FODA.
Identificar y seleccionar los retos estratégicos.

6. Es la encargada del estudio
análisis y estructuración del la
información y de los espacios del
sistema informático
PO2 Definición de
la arquitectura de
la información
Mejoran la calidad de vida
Se encarga del de las personas
diseño, desarrollo, fome
nto, mantenimiento y
administración de la Trasmite y guarda
información. información

7. PO3. Determinar la
dirección tecnológica.
La función de servicios de información debe determinar
la dirección tecnológica para dar soporte al negocio.
Esto requiere de la creación de un plan de
infraestructura tecnológica y de un comité de
arquitectura que establezca y administre expectativas
realistas y claras de lo que la tecnología puede ofrecer
en términos de productos, servicios y mecanismos de
aplicación.
Control sobre el proceso TI de
Determinar la Dirección Tecnológica
Se enfoca en el establecimiento de un
modelo de datos empresariales que
incluye un esquema de clasificación de
la información

8. Este proceso busca establecer y mantener un marco
de trabajo para administrar los programas de
PO5. Manejo de la inversión en TI que abarquen costos, beneficios,
prioridades del presupuesto, un proceso
inversión presupuestal formal y la administración contra ese
presupuesto. Los interesados (stake holders) son
consultados para identificar y controlar los costos y
beneficios totales dentro del contexto de los planes
estratégicos y tácticos de TI, y tomar medidas
correctivas según sean necesarias. El proceso
fomenta la asociación entre TI y los interesados del
negocio, facilita el uso efectivo y eficiente de los
Se logra con: recursos de TI, y brinda transparencia y
responsabilidad dentro del costo total de la
El pronóstico de la asignación de propiedad, la materialización de los beneficios del
presupuestos negocio y el retorno sobre las inversiones en T
La definición de criterios formales de
inversión
La medición y evaluación del valor
del negocio en comparación con el
pronostico

9. PO6. Comunicación de la dirección y
aspiraciones de la gerencia.
La dirección debe elaborar un marco de trabajo de control empresarial
para TI, y definir las políticas. Un programa de comunicación continua se
debe implementar para articular la misión, los objetivos de servicio, las
políticas y procedimientos, etc. aprobados y apoyados por la dirección. La
comunicación apoya el logro de los objetivos de TI y asegura la
concienciación y el entendimiento de los riesgos de negocio y de TI. El
proceso debe garantizar el cumplimento de las leyes y reglamentos
relevantes

10. PRIMERA SESIÓN: INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD GERENCIAL
Cinco Preguntas fundamentales sobre costos
PO7. Administración del Recurso Humano
Esto se logra siguiendo
Este proceso se centra en
¿Para qué
adquirir, mantener y
¿Cómo lo
practicas definidas y
aprobadas que apoyan el
costeamos?
motivar una fuerza de costeamos?
reclutamiento,
trabajo para la entrenamiento, la evaluación
creación y entrega de del desempeño la promoción
servicios y terminación.
de TI para el negocio ¿Qué
costeamos?
¿Quiénes lo ¿Cuándo se
costean? costean?
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11. PO8. Asegurar el cumplimiento con los requerimientos externos.
Se debe elaborar y mantener un sistema de administración de calidad, el cual
incluya procesos y estándares probados de desarrollo y de adquisición. Esto se
facilita por medio de la planeación, implantación y mantenimiento del sistema de
administración de calidad, proporcionando requerimientos, procedimientos y
políticas de calidad. Los requerimientos de calidad se deben manifestar u
documentar con indicadores cuantificables y alcanzables. La administración de
calidad es esencial para garantizar que TI está dando valor al negocio, mejora
continua y transparencia para los interesados.

12. PO9. Evaluar los riesgos.
Crear y dar mantenimiento a un marco de trabajo
de administración de riesgos. El marco de trabajo
documenta un nivel común y acordado de riesgos de TI,
estrategias de mitigación y riesgos residuales. Cualquier
impacto potencial sobre las metas de la organización,
causado por algún evento no planeado se debe identificar,
analizar y evaluar. El resultado de la evaluación debe ser
entendible para los interesados(Stakeholders) y se debe
expresar en términos financieros, para permitirles alinear
los riesgos a un nivel aceptable de tolerancia.