El documento describe los servicios y la metodología de trabajo de Excellentia Consultores. Ofrece servicios como diagnósticos organizacionales, desarrollo de estrategia, análisis y rediseño de procesos, selección de software, y apoyo en la implementación de cambios. Su metodología incluye diagnósticos preliminares, propuestas de trabajo, implementación de proyectos, y cierre y evaluación. Su enfoque se centra en procesos, personas y tecnología para lograr los objetivos organizacionales.

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Metodología, conocimiento y dirección
para el cambio
METODOLOGÍA | SERVICIOS | CAPACITACIÓN

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| METODOLOGÍA

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Metodología de Trabajo
Diagnóstico Propuesta de Implementación Cierre y
Preliminar Trabajo del Proyecto Evaluación del
Proyecto

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Diagnóstico Preliminar
Metodológicamente antes de abordar cualquier cliente Excellentia Consultores realiza un Diagnóstico
Preliminar de la organización para conocer diferentes aspectos de la misma. El diagnóstico se realiza
mediantes entrevistas a personas de diferentes áreas y niveles de la organización y como resultado se
elabora un informe con un diagnóstico de la situación de la empresa y recomendaciones de pasos a seguir.

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Diagnóstico Preliminar
Oportunidades de mejora comúnmente encontradas

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Propuesta de Trabajo
Una vez acordado el alcance del proyecto se elabora una propuesta de trabajo, indicando el objetivo del
proyecto, la duración del mismo, las diferentes etapas, los entregables de cada etapa, así como los
requerimientos de disponibilidad por parte del cliente. Una vez aprobada la propuesta se comienza con
la implementación del proyecto.
Implementación del Proyecto
Excellentia Consultores propone enfocarse en tres pilares
fundamentales del Modelo de Gestión de las organizaciones:
los procesos, las personas y la tecnología.
Estos pilares deberán estar alineados con la visión y
estrategia organizacional y solo con su conjunción e
integración las organizaciones podrán alcanzar los objetivos
propuestos.
El enfoque metodológico utilizado en los proyectos
propuestos por Excellentia Consultores permite abordar
organizaciones de distintas industrias, culturas y tamaños,
asegurando resultados óptimos y minimizando los
principales factores de riesgo existentes en proyectos de
cambio.

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Cierre y Evaluación del Proyecto
Una vez finalizado el cronograma definido y las actividades
pactadas para cada etapa, se realiza el cierre del proyecto en
donde se entrega toda la documentación generada para que el
cliente pueda gestionarla. Por otro lado se realiza una
evaluación del proyecto por parte del cliente, así como una
evaluación interna para identificar lecciones aprendidas e
incorporarlas en futuros proyectos.
Al finalizar un proyecto, y en acuerdo con el cliente, se
propone abordar un proyecto de acompañamiento en la
implementación de los definido en el proyecto original. Este
acompañamiento permite capitalizar la inversión realizada y
asegurarse de que la cultura de mejora continua quede en la
organización y que tenga vida propia independientemente del
accionar de Excellentia Consultores.

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| SERVICIOS

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Servicios
Ofrecemos una amplia gama de servicios a nuestros clientes, buscando en todos los casos la aplicación
de metodología, experiencia y conocimientos específicos. Aplicamos los recursos humanos y
tecnológicos más apropiados para cada caso, integrándonos en diferentes niveles con los miembros de
los equipos de nuestros clientes. Esa integración hace de nuestra oferta un factor importante de
diferenciación. No solo aconsejamos, sino que lo hacemos en forma integrada para lograr comprometer
a las personas y gestionar el cambio cultural.
Diagnóstico Organizacional
Estrategia
Definición y Documentación del Gobierno Corporativo Detección e Implementación de Oportunidades de Mejora
Visión, Misión y Valores Selección de Proveedores de Software
Modelo de Negocio Apoyo en la Implementación de Procesos y Tecnología
Análisis y Descripción de Procesos Apoyo en la Implementación
Reingeniería de Procesos Apoyo en la Gestión del Cambio
Definición de Estructura Organizacional y Cargos
Evaluación de Desempeño

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Diagnóstico Organizacional
Realización de diagnósticos
Estrategia
organizacionales mediante el
relevamiento con diferentes
personas de la organización para Apoyamos a las organizaciones en la
conocer diferentes aspectos de la clarificación y documentación de la
misma. estrategia. Esto se realiza mediante una
serie de reuniones entre el equipo de
El informe es elaborado teniendo en Excellentia, la Dirección y aquellas
cuenta la información recabada en personas que los directores decidan
las entrevistas así como la incluir en las mismas.
experiencia de Excellentia
Consultores. Como metodología de trabajo, se
recabarán ideas que se enriquecerán
con la experiencia de Excellentia
Consultores y luego formarán parte de
una propuesta de marco estratégico.

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Gobierno Corporativo
Apoyamos a nuestros clientes en la
definición y documentación de los Visión, Misión y Valores
aspectos generales del Gobierno como
ser, conformación de sus órganos y los
mecanismos de nominación de los
Un paso importante para conformar el
mismos, características de los procesos
plan estratégico de una empresa
involucrados como ser, definición de
consiste en la declaración de Visión,
misión y visión, definición y ejecución
Misión y Valores.
de plan estratégico a largo
plazo, definición y ejecución de metas
Nuestro apoyo abarca el proceso de
e indicadores de mediano y corto plazo
definición de la visión, misión y
entre otros.
valores con dinámicas, así como la
documentación de los enunciados,
para facilitar y ordenar el proceso de
tormenta de ideas.

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Modelo de Negocio
Teniendo presente la estrategia Análisis y Descripción de
apoyamos a las organizaciones a
Procesos
definir o redefinir su modelo de
negocio para poder llevar a cabo la
estrategia definida.
Tener los procesos de la organización
Trabajamos junto con la organización descritos es fundamental para
en la definición de los pilares estandarizar los mismos, capitalizar el
fundamentales del modelo de negocio conocimiento, como herramienta de
y cómo estos deben ser apoyados en la capacitación y fundamentalmente como
operativa. herramienta para detectar oportunidades
de mejora.
Para analizar y describir los procesos se
toma como base conceptual la
metodología IDEF: Integration
Definition for Function Modeling.

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Reingeniería de Procesos
Rediseño de los procesos de la Detección e Implementación de
organización, en función del modelo de Oportunidades de Mejora
negocio aprobado previamente y de las
oportunidades de mejora identificadas
durante el relevamiento, así como la Como parte del análisis de los procesos se
incorporación de software en los casos realiza el relevamiento de las
que corresponda. oportunidades de mejora que se han
detectado.
Este modelado se realiza junto con los
integrantes de la organización y teniendo Dichas mejoras detectadas podrán ser
como principal aporte de Excellentia referentes tanto a herramientas
Consultores la visión global de todos los informáticas como a políticas, pasos
procesos, y no solo la visión parcializada innecesarios, re procesos, entre otros.
de cada rol o sector.

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Selección de Proveedores de
Software
Apoyo en la Implementación
de Procesos y Tecnología
Le metodología de Excellentia
Consultores propone un análisis
de los procesos de la organización
para identificar las necesidades
relacionadas a la tecnología. Luego del modelado de los
procesos, indicadores y los nuevos
De este modo, se especifican los requerimientos para la tecnología, se
cambios para los sistemas y los procede a la puesta en vivo de todos
nuevos requerimientos, agregando estos puntos.
además los cambios de
infraestructura correspondiente. El rol de Excellentia Consultores en esta
etapa se basa en la definición de los
planes de implementación y el
acompañamiento durante su
ejecución, asegurando que las acciones
se encuentren alineadas con el modelo
de negocios definido.

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Apoyo en la Implementación
Excellentia Consultores busca que Apoyo en la Gestión del
como resultado de cada proyecto, lo Cambio
aprendido quede en la cultura de la
empresa.
Los proyectos propuestos por Excellentia
Para esto trabaja en apoyar a las
Consultores supone grandes cambios en
organizaciones en la implementación de
la organización, que deben manejarse
lo definido durante el proyecto
correctamente para minimizar las
asegurando que la metodología y el
incertidumbres y resistencias y
conocimiento queden incorporados en
fomentando el éxito del proyecto.
la cultura de la organización.
Durante todo el proyecto Excellentia
Consultores dará soporte en la
implementación de un plan de
comunicación para crear conocimiento
acerca de la dirección del cambio de la
organización.

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Definición de Estructura
Organizacional y Cargos
A partir de la estrategia definida, así
Evaluación de Desempeño
como del modelo de
negocio, apoyamos en la definición
de la estructura organizacional
requerida para poder implementar la Una vez definidos los perfiles de
estrategia. cargo, Excellentia Consultores
capacita a la organización en la
Se trabaja en la elaboración del implementación de un sistema de
organigrama y la descripción de las evaluación de desempeño.
principales tareas y
responsabilidades de cada rol, así Se trabaja junto con las personas en
como los principales indicadores de la definición de los valores
gestión. aceptables para cada indicador
definido, así como en brindar
coaching para realizar una objetiva
evaluación de desempeño.

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Capacitaciones
Brindamos cursos, talleres o seminarios específicos para un cliente como parte de un proyecto, así
como actividades abiertas para varias empresas. Nuestras capacitaciones abarcan diferentes temáticas
que apoyan el cambio cultural de las personas y de las empresas promoviendo la calidad, trabajo en
equipo, liderazgo, entre otros aspectos.
En muchos de ellos se trabaja realizando actividades lúdicas que permitan asimilar mejor los
conceptos teóricos. Esos contenidos han sido desarrollados por profesionales y técnicos en la materia.
Enfoque al Cliente y Evaluación de
Calidad Seis Sigma Desempeño
Modelado de Procesos
Trabajo en Equipo y Liderazgo
Reuniones Efectivas

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