1. Políticas de Producto
http://training21.wordpress.com/
http://training21.es/
Jesús Crespo Fernández
“Profesor Jesús Crespo”
Training XXI
Profesor
de las siguientes Escuelas de Negocio, Universidades y Consultoras:
ESCP Europe Business School
CESMA Escuela de Negocios
IEDE Business School
ADM Business School
ADVANCE International Business School
UEM Universidad Europea de Madrid
UNIR Universidad Internacional de la Rioja
Cámara de Comercio de Madrid
Grupo BAI
Marketing&Ideas
(ejemplo con algunas transparencias de dicha materia)
ESERP Business School
KUHNEL Business School
MSMK Business School
Global Business Partners

2. Responsabilidades Marketing
Políticas de Producto
• Determinar los Atributos identificados por el
Cliente y que serán propios de los Productos y
Servicios, en función de los segmentos de
clientes determinados.
• Gestionar su Ciclo de Vida.
• Rentabilizar las inversiones.
• Desarrollar las Gamas y Líneas de Producto
de una forma consistente.
• Buscar Sinergias.

3. Partes del Atributo
• Atributos FISICOS
• Atributos EMOCIONALES
• Atributos TANGENCIALES
• Servicios que presta
– Consumo
– Industrial
– Servicio

4. 3.- Atributos Tangenciales
• Son todos aquellos atributos físicos o
emocionales que no son propios del producto
o servicio o que suponen una nueva
funcionalidad no esperada hasta el momento.
• Una vez que dicho Atributo
Tangencial comienza a ser
ofrecido por la competencia,
deja de ser un atributo tangencial.

5. Yogures y algo más
Ya no es suficiente con satisfacer
necesidades básicas. El buscar
atributos innovadores y que
permitan diferenciarnos de la
competencia, es una obligación el
todo Marketing creativo.
Los atributos microcóspicos de los
lactobazilos utilizados en productos de
consumo es un buen ejemplo de ello.
Tanto el LC1 de Nestlé, como los
L.casei de Danone hacen uso de ello,
con el fin de aportar atributos propios.
Dentro del atributo de Natural y/o Sano,
son muchos los productos y servicios
que pueden explotar este nicho
inagotable de posibilidades.
FLASHCASE

6. Previsiones de Ventas
Técnica de Alisado Simple Exponencial
• Este Modelo se basa en suponer que la previsión de demanda del próximo periodo, es la
previsión del periodo actual corregida por “lo que el modelo se equivocó” en el momento
actual. El peso que se le fija al error de la previsión (a) es algo que se debe establecer antes
de hacer las previsiones (entre 0,1 y 1).
Meses Demanda
(D)
Previsión (P) Error
(D – P)
ENE 1.000 950 50
FEB 1.150 990 160
MAR 1.100 1.118 -18
ABR 950 1.104 -154
MAY 900 981 -81
JUN 700 916 -216
JUL 850 743 107
AGO 950 829 121
SEP 926
EJEMPLO
¿Cuál será la demanda para Septiembre?
Decidimos que a = 0,8 (acierto = 80%)
La Previsión para Enero no se puede obtener al no
tener la de diciembre, por ello se calcula como
media aritmética del resto de meses (Feb-Sep).
A partir de aquí, los cálculos fueron los siguientes:
P (Feb) = 950 + 0,8 (50) = 990 unidades
P (Mar) = 990 + 0,8 (160) = 1.118 unidades
………
P (Sep) = 829 + 0,8 (121) = 926 unidades

7. Jerarquías
Cartera/Oferta/Portfolio
de Productos y Servicios
Gama 1
productos
Gama 5
productos y
servicios
Gama 4
servicios
Gama 3
productos
Gama 2
productos

8. La Marca
La Marca es el bien más preciado de una
empresa.
Se consumen productos,
pero se compran Marcas.
La Marca debe ser Distinta, Atractiva y
Conveniente, Vital y Valiosa.

9. El Envase Perfecto
Las formas, los materiales y la decoración
externa deben tratar de comunicar fielmente
lo que hay dentro.
No debe constituir ningún obstáculo para la
manipulación y exposición del producto en
los lineales.
Debe facilitar el transporte, desde la fábrica
hasta la tienda y desde ésta hacia el hogar.
El diseño ha de permitir una rápida
identificación del producto.
Debe aportar algún valor añadido al producto
y al cliente.

10. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
 Generación de Ideas Estudio de Mercado
DISEÑO
 Análisis Ventas Potenciales
 Ingeniería de Producto
 MARKETING MIX
 Estudio del Consumidor
 Mapa Perceptual
 Posicionamiento del Prod/Serv.
PRUEBA
 Promoción y Prueba del Producto
 Estimaciones PreTest del Mercado
 Prueba de Mercado
INTRODUCCION
 Seguimiento del Lanzamiento Planeamiento del Lanzamiento
MANEJO DE LOS BENEFICIOS
 Innovaciones en Madurez
 Manejo del Porfolio de Productos
 Definir sistema de Apoyo
 Análisis Respuesta del Mercado
SI
SI
SI
SI
NO
NO
NO
RENTABILIZAR
REPOSICIONAR
Proceso Desarrollo
NO

11. …gracias por tu atención ¡
Profesor
de las siguientes Escuelas de Negocio, Universidades y Consultoras:
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Jesús Crespo Fernández
“Profesor Jesús Crespo”
Training XXI
Marketing&Ideas