Este documento establece las políticas y lineamientos generales para las compras de la empresa. El objetivo es disponer oportunamente del stock de productos mediante la establecimiento de un único procedimiento de compras centralizado y la evaluación y selección de proveedores basada en criterios de responsabilidad, cumplimiento legal y alineamiento con los valores de la empresa. Se busca mantener una relación de colaboración con los proveedores a través de un gestor, y optimizar los procesos de compra mediante la planificación, revisión y uso de sistem

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Política de Compras
Aplicableal:Área de compras Fecha de vigencia:
Enero 2020
Versión:1.1
Objetivo
Establecerloslineamientosgeneralesparaque la Empresa pueda
disponer oportunamente del stock de productos.
Alcance Abarca todoslosprocesosde compra, selecciónyevaluaciónde
proveedores.
Cercanía Mantenimiento de una relación de confianza y un diálogo
permanente con nuestros proveedores, mediante la figura del
gestor del proveedor, accesible y responsable de llevar las
relaciones comerciales a un estado de colaboración.
Orientación al logro
La búsqueda de la eficiencia es un imperativo en la actividad
financiera,yenesesentido,se ajustaráalosprincipiosde necesidad,
idoneidad y austeridad en la realización del gasto.
La empresa pondrá a disposición de sus compradores las
aplicaciones y sistemas adecuados para poder desarrollar sus
objetivos y conseguir los resultados.
La consecución de los resultados de la actividad de Compras se
facilita mediante la centralización de la función para todo el Banco,
la planificación de su actividad y la revisión permanente de los
procesos y procedimientos utilizados en su instrumentación.
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Política de Compras
Aplicableal:Área de compras Fecha de vigencia:
Enero 2020
Versión:1.1
Compras
Responsables:
PRINCIPIOS
La empresa,enel ámbitode losproveedores,evalúaycontrolael riesgo
que puede derivarse de su cadena de suministro. Por ello, ha
desarrollado un modelo general de aprovisionamiento basado en
criteriosresponsablesque se desarrollanenlossiguientes principios:
1. Aseguralamejoracontinuadel procesode aprovisionamiento,basado
en los principios de responsabilidad.
2. Estimula la demanda de productos
3. Establece unúnicoprocedimientode comprasparael área encargada
y así puedairoptimizandolosimpactosderivados de susdecisionesde
compra.
4. Proporciona información completa, precisa y transparente
en su proceso de aprovisionamiento.
5. Vela por el cumplimiento de los requisitos legales aplicables en
materia de derechos humanos, laborales y ambientales por parte de
todos los intervinientes, así como su involucración en los esfuerzos
dirigidos a prevenir la corrupción.
6. Aseguraque la selecciónycontrataciónde proveedoresse ajustaa la
normativa interna existente en cada momento y, en especial, a los
valores de la cultura corporativa, al estilo de gestión.
7. Sigue adecuadamentealosproveedoresconlosque se relacionapara
verificar el cumplimiento.
8. Se compromete con sus proveedores en el desarrollo de las
cuestioneseconómicas,socialesparalamejorade sudesempeñoy
garantizar el cumplimiento de estos principios.
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Política de Devolución y Cambios
Aplicableal:Área de ventas Fecha de vigencia:Enero 2020 Versión:1.1
Objetivo
Llevar un buen proceso de devolución y cambios para una
eficiente atención a nuestros clientes potenciales.
Alcance Abarca todaslas áreasy primordialmente parael áreade ventas.
Proceso Eficiente
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Para realizar cambios o devoluciones de productos, el
cliente deberácomunicarse directamentealaempresa.
El producto tendrá que encontrarse en perfectas
condiciones, contar con empaques originales y el
comprobante de pago correspondiente a la compra
Toda anulación de compra que implique un despacho
con envío deberá ser comunicado antes de la primera
semana de la compra.
- Se recomienda revisar el estado de los productos al
momento de la recepción y antes de firmar la
constanciade entrega(Guíade remisión) afinde evitar
posibles inconvenientes.
*Nota: lLas devoluciones se harán efectivas de acuerdo con la
misma fforma de pago.
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