Los consumidores visitan las redes sociales para el entretenimiento, para obtener información, para mantener un estatus y para socializar. Las empresas deben utilizar estos canales para conectar con sus clientes y potenciales clientes así como compartir contenidos de interés para éstos, pero si gran parte de estos contenidos no los generas tu estarás perdiendo una gran oportunidad y la rentabilidad de tus acciones en reses sociales será mucho menor.