Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA

1. Kyra Hamann
@polleraparlante

2. ¿Qué es una marca?
Es una identidad
Incluye:
• un nombre
• un logo, una identidad visual
• Colores
• Asociaciones: ¿con qué lo relaciono?
• Experiencias (si las hay)

3. ¿Para qué sirve una marca?
 Para que reconozcan mi producto
o servicio.
 Para diferenciarme de mi
competencia
 Para darle más valor a mi producto
o servicio (ganar prestigio)
 Para lograr un mejor
posicionamiento en el mercado

4. ¿Qué es el posicionamiento?
 Es la posición que ocupa mi producto o
servicio en la mente de los consumidores.
 También son las asociaciones de mi producto
o servicio.
Ejemplo:

5. Cómo se construye el
posicionamiento?
 Identificando el valor agregado de mi
producto o servicio. Es decir, qué tengo yo
que no tienen los otros.
Por ejemplo:
• Está hecho de insumos
orgánicos
• Tiene un diseño exclusivo
• La calidad de los
materiales es muy buena

6. ¿Cómo comunicamos nuestro
valor agregado?
 A través de un mensaje que viene a manera
de una frase que presenta la marca. Es lo que
comúnmente conocemos como slógan:
 Es una frase corta de fácil recordación que
sirve para aconsejar a los consumidores sobre
un producto

7. Net Branding
 Es la construcción de una
marca en medios digitales. Se
logra a través del uso de redes
sociales y plataformas
digitales.
 Las palabras son muy
importantes porque es a través
de ellas que nos van a
encontrar. Nos sirven para que
los buscadores nos encuentren

8. Cómo construir una marca en
Internet
Debemos contar con los 4 elementos
de una marca:
 Una identidad: un nombre
 Una apariencia: logo, colores,
formas
 Valor agregado: qué tengo que
otros no
 Asociaciones (intereses en común
de acuerdo al valor agregado)

9. 4 elementos para construir una
marca en Internet
 1. Párrafo descriptivo: Con frases cortas que
destaque el beneficio del producto y el valor
agregado. Debe explicar cuál es el producto o
servicio desde el punto de vista del beneficio
para los clientes.
 2.Público objetivo definido
 3. Logotipo: colores y formas que correspondan
tanto al producto o servicio, como a los gustos
del público objetivo.
 4. Fotografía: que refleja los valores y tendencias
del público objetivo

10. 1. Párrafo descriptivo
 Me va a servir para la descripción de mi producto o
servicio en Facebook y todas las redes sociales
necesarias.
 No debe describir el producto o servicio sino el
beneficio.
Ejemplos:
Sí: Piensa Diferente (Apple)
No: Computadoras
Sí: La belleza en tus manos
No: Labial

11. Las palabras de mi párrafo
descriptivo son muy importantes
 Las palabras que se incluyen en el párrafo
descriptivo, deben ser entendidas como
las puertas hacia nuestro producto a
servicio. Deben ser pensadas en los
mismo términos que los clientes buscarán
la información:
• No "confecciones" sino "faldas", "pantalones", etc
• No "calzado", sino "zapatillas", "sandalias" "botas“
• Usar categorías específicas
• No "consultoría" sino "soluciones“, o "marketing“

12. 2. Público objetivo definido
 Debemos pensar en quién es más propenso a
interesarse por mi producto o servicio.
Respondamos a las siguientes preguntas:
 ¿Mi cliente es hombre o mujer? ¿Cualquiera de
los dos?
 ¿Qué dedad tiene? ¿a qué se dedica?
 ¿Qué busca mi cliente? ¿qué le gusta?
Todos quisieran que todos compren sus productos
pero mientras más definido sea el público objetivo,
más dirigida puede ser la estrategia para atraer a
los clientes y fortalecer la marca.

13. 3. logotipo
 Colores (fuertes, suaves, muchos,
pocos)
 Formas (rectas, curvilíneas, redondas,
etc)
 Estilos (minimalista, expresivo, etc)
Las decisiones las baso en mi público
objetivo, priorizaré sus gustos.

14. 4. Fotografía
 Que cuente una historia
 Que tenga movimiento
 Que transmita intereses en común de mi público
objetivo
 Formato: panorámica (alargada
horizontalmente)

15. 4. Fotografía
 Que cuente una historia
 Que tenga movimiento
 Que transmita intereses en común de mi público
objetivo
 Formato: panorámica (alargada
horizontalmente)

16. Redes sociales para gestión
de marcas
Pensemos en las redes sociales como centros de
distribución. Pueden funcionar a modo de tiendas
virtuales, pero también pueden servir de puente para
construir una nueva relación con nuestros clientes en la
que ellos mismos promuevan mi marca.
Pueden utilizarse:
 Facebook: Páginas institucionales (no perfiles
personales)
 Instagram: Imágenes de productos
 Twitter: Distribución de información

17. Facebook
 Ingresar a
http://es.facebook.com/pag
es/create.php
 Seguir paso a paso,
seleccionar si es un
producto, una marca, una
tienda, una institución, etc.
Definir si vamos a centrarnos en un producto o servicio o si
vamos a ser un centro de distribución de diversas marcas. Es
decir, si mi marca es la de mi producto, o la de mi tienda de
productos diversos.

18. Facebook
 Incluir la imagen, el logotipo, el párrafo descriptivo e ir
construyendo una audiencia poco a poco.
 Lo más importante es la interacción. Preguntar a nuestros
seguidores su opinión, invitarlos a participar.
 Mínimo tres entradas diarias generando una minicultura que
prioriza ciertos intereses relacionados a mi producto: la salud, lo
orgánico, etc.
Es indispensable
colocar el
teléfono, correo
electrónico y
demás datos de
contacto.

19. Facebook
 Presentar imágenes de los productos, así como contenidos que
prioricen los intereses de mi público objetivo.
 Interactuar con los interesados para enviarles los precios por
inbox (mensaje de texto de Facebook).
 Contar con un sistema de reparto o explícitamente solicitar el
recojo del producto o servicio.
 Contar con un número de cuenta bancaria para transferencias y
depósitos a distancia.
 Involucrar cada vez más a los interesados haciendo concursos y
produciendo material de video y fotografía en torno a temas de
su interés: moda, exclusividad, etc.

20. Twitter
 Distribución de la información de Facebook e
imágenes tomadas con instagram.
 Las fotos deben ser muy buenas
 Los textos que van con las imágenes deben
ser ocurrentes, divertidos, curiosos, para
llamar la atención de los consumidores.

21. Evolución de marcas
 Todas las marcas van
evolucionando, de acuerdo al
contexto, al público objetivo, al
enfoque del negocio.
 Cualquier marca puede reajustarse
para satisfacer mejor la
identificación con el público
objetivo y el posicionamiento de la
misma.
 İEmpieza el cambio!

22. Gracias!
Kyra Hamann
@polleraparlante