El documento describe varios desafíos comunes que enfrentan las empresas al implementar estrategias de redes sociales. Estos incluyen la falta de un plan definido, la falta de apoyo de la alta gerencia, la resistencia a interactuar con los clientes de forma bidireccional y la falta de enfoque en segmentos específicos. También menciona la necesidad de comprender que los resultados requieren un compromiso a mediano y largo plazo.

1. No
quiero
Puedo
Quiero
No
puedo

2. SI NO ESTAMOS DISPUESTOS A HUMANIZAR LA
EMPRESA.
Cuando una compañía
entra en las redes sociales
• se debe olvidar de que
es un edificio, una
maquinaria y un equipo,
ahora se convierte en
una persona.

3. Cuando no
hay un plan
definido con
un enfoque y
objetivos
en estos
nuevos
medios,
el esfuerzo
está
destinado al
fracaso.

4. EL ALTO NIVEL DE LA EMPRESA NO ESTÁ CONVENCIDO.
Si los dirigentes no han
comprado la idea,
difícilmente va a
avanzar cualquier
esfuerzo
las redes
sociales se
vienen
de arriba
para
abajo.

5. NO PIENSAN RENUNCIAR AL MODELO
UNIDIRECCIONAL
Sólo quieren
mandar
mensajes
hacia el
mercado,
pero no
están
dispuestos a
interactuar
con sus
clientes

6. NO SABER HACIA DÓNDE ENFOCAR SU ESFUERZO.
Es muy importante definir
hacia dónde te vas a
enfocar Definir
y cómo lo vas a lograr
Edad
la idea es encontrar los segmentos con
los cuales puede tu compañía conectar
Genero
a través de estos medios.
La audiencia en línea se comporta Necesidades
diferente que el mercado convencional. Ingreso

7. SE QUIEREN RESULTADOS DE LA NOCHE A LA MAÑANA
La Organización
debe comprender que
esta nueva dinámica
es apostarle al mediano y
al largo plazo.

8. LES DA MIEDO QUE HABLEN O SE QUEJEN DE SU EMPRESA.
• aceptar quejas,
críticas a
manejarlas e
incluso a
capitalizarlas
• y no contestan
No están o borran los
dispuestos mensajes.
• Sin embargo, los
comentarios van
a estar ahí.

9. NO DARLE IMPORTANCIA A QUIÉN VA A LLEVAR LAS REDES SOCIALES
• Es muy común ver en empresas de todo tipo y
tamaño que no ponen a personas apropiadas
para gestionar las redes sociales,
• se le asigna la tarea a personas que no
necesariamente cumplen con el perfil pero
que de alguna u otra manera han estado
involucradas con el mundo web o que han
tenido acceso al Facebook y al Twitter.

10. NO INVOLUCAR A LA ORGANIZACIÓN CON LAS REDES SOCIALES.
Si no se está
dispuesto
• a meter a las
redes sociales
los resultados
• van a ser muy
pobres y no se
podrá explotar
todo su potencial.
dentro de
• los procesos
de negocio,

11. PREGUNTAS