Portafoliogestiondetalentohumano

U N I V E R S I D A D T E C N O L Ó G I C A E Q U I N O C C I A L
S E D E S A N T A E L E N A
F A C U L T A D D E C I E N C I A S E C O N Ó M I C A S Y N E G O C I O S
C A R R E R A I N G E N I E R Í A E N F I N A N Z A S Y A U D I T O R Í A , C P A .
P O R T A F O L I O D E G E S T I Ó N D E L T A L E N T O H U M A N O
P E R T E N E C E A :
H E R M E N E J I L D O Q U I M I S C A R L O S A L B E R T O
N I V E L : 6
D O C E N T E :
M C S . B O L I V A R M E N D O Z A
S A L I N A S – 2 0 1 5

U N I V E R S I D A D T E C N O L O G I C A E Q U I N O C C I A L
V I C E R R E C T O R A D O G E N E R A L A C A D É M I C O
P R O G R A M A A N A L Í T I C O ( S Í L A B O )
I N F O R M A C I Ó N G E N E R A L P L A N M I C R O C U R R I C U L A R
1 . D E S C R I P C I O N D E L A A S I G N A T U R A
L o s e n f o q u e s m o d e r n o s d e g e r e n c ia e m p r e s a r ia l h a n lle v a d o a d e n o m in a r e l p r e s e n t e
s ig lo , c o m o u n a é p o c a d e t e n d e n c ia h u m a n is t a e n e l q u e e l m a n e j o in t e lig e n t e d e
lo s r e c u r s o s h u m a n o s e s f u n d a m e n t a l p a r a e l d e s a r r o llo y s o s t e n im ie n t o d e l a s
o r g a n iz a c io n e s . H o y e n d ía s e r e c o n o c e a l c o n o c im ie n t o c o m o t a le n t o o c a p i t a l
h u m a n o y e s t o e s t a n a s í q u e a lg u n a s e m p r e s a s a n i v e l m u n d ia l e s t á n in c lu y e n d o
d e n t r o d e s u s e s t a d o s f in a n c ie r o s s u c a p it a l in t e le c t u a l. A p e s a r d e q u e e l f a c t o r
m o n e t a r io e s v i t a l y p a r e c ie r a e l m á s im p o r t a n t e , n o e s s in o a t r a v é s d e la g e n t e q u e s e
t o m a n la s d e c is io n e s s o b r e lo s r e c u r s o s f in a n c ie r o s y m a t e r i a le s d e u n a e m p r e s a ; p o r
e llo e s t a m a t e r ia t r a t a v a r i o s a s p e c t o s r e la c io n a d o s c o n e l c a m p o o c u p a c io n a l y s o c ia l,
a p lic a d o y a d a p t a d o a la r e a lid a d e c u a t o r i a n a .
2 . O B J E T I V O G E N E R A L D E L A A S I G N A T U R A O M Ó D U L O
E l e s t u d ia n t e d e A d m in is t r a c ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s e s t a r á e n c o n d ic io n e s d e
r e s p o n d e r a la s n e c e s id a d e s e s t a b le c id a s e n e l m e r c a d o la b o r a l, a c o r d e s a s u
f o r m a c ió n ; e m p le a n d o lo s r e c u r s o s d is p o n ib le s p a r a s u d e s a r r o llo y p o t e n c ia r ía n d e s u s
h a b ilid a d e s y d e s t r e z a s p r o p ia s d e s u p r o f e s ió n .
Facultad /
Departamento
CIENCIAS ECONÓMICAS Y
NEGOCIOS
/ CIENCIAS ECONÓMICO CONTABLES
Carrera
FINANZAS Y AUDITORIA, CPAS
Asignatura
GESTION DEL
TALENTO HUMANO
Periodo
Académico
SEP 2015 - FEB 2016
Código 0211-165 Num. Créditos 4
Prerrequisitos ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS Correquisitos
Área Académica TALENTO HUMANO Nivel
DOCENTE BOLIVAR MENDOZA MORAN, MGS Correo Electronico bmmendoza@ute.edu.ec

3 . R E S U L T A D O S D E A P R E N D I Z A J E ( O B J E T I V O S E S P E C Í F I C O S D E A P R E N D I Z A J E )
R e s u l t a d o d e A p r e n d i z a j e N i v e l F o r m a d e E v i d e n c i a r
I d e n t if ic a a d e c u a d a m e n t e lo s c o n c e p t o s y g e n e r a li d a d e s
d e la G e s t ió n d e l t a le n t o h u m a n o d e n t r o d e la s
o r g a n iz a c io n e s .
B á s ic o • E v a lu a c ió n o b j e t iv a
• E x p o s ic io n e s a p l ic a t iv a s d e lo s
a lu m n o s s o b r e e l t e m a t r a t a d o
D e s a r r o lla c o m p e t e n c ia s d e l m a n e j o y e v a lu a c ió n d e l o s
d if e r e n t e s p r o c e s o s o s u b - s is t e m a s d e la a d m in i s t r a c ió n
d e l T a le n t o H u m a n o .
A lt o
• E v a lu a c ió n o b j e t iv a
a lu m n o s s o b r e e l t e m a t r a t a d o
• D e s a r r o llo d e c a s o s p r á c t ic o s e l
a lu m n o e x a m in a l o s p r o c e s o s y
d e t e r m in a la s f u n c io n e s d e c a d a
s u b s is t e m a d e l T . H .
A n a liz a la s r e la c io n e s s is t é m ic a s e n t r e e l á r e a d e l
t a le n t o h u m a n o y la s á r e a s q u e c o m p le m e n t a n s u
d e s a r r o ll o p r o f e s i o n a l.
M e d i o
• E v a lu a c ió n O b j e t iv a
a lu m n o s s o b r e e l t e m a t r a t a d o .
• D e s a r r o llo d e c a s o s p r á c t ic o s e l
a lu m n o e x a m in a l o s s is t e m a s y
d e t e r m in a la s f u n c io n e s d e c a d a
a d m in i s t r a t iv o .
C r e a r m a n t e n e r y d e s a r r o l la r u n c o n t in g e n t e d e t a le n t o
h u m a n o c o n h a b i lid a d e s , m o t iv a c ió n y s a t is f a c c ió n p o r
a lc a n z a r lo s o b j e t iv o s d e la o r g a n i z a c ió n .
M e d i o • D e s a r r o llo d e c a s o s p r á c t ic o s e l
a lu m n o e x a m in a l o s s is t e m a s y
d e t e r m in a la s f u n c io n e s d e c a d a p r o c e s o
a d m in i s t r a t iv o .
• T a lle r e s e n b a s e a c a s o s p r á c t ic o s .
I d e n t if ic a la s s o l u c io n e s p o s i b le s a la s d if e r e n t e s
s it u a c io n e s q u e s e e n f r e n t e e l á r e a d e l t a le n t o h u m a n o
e n g e n e r a l.
M e d i o • E v a lu a c ió n O b j e t iv a
a lu m n o s s o b r e e l t e m a t r a t a d o .
4 . M E T O D O L O G Í A
a . E s t r a t e g i a s M e t o d o l ó g i c a s
• A p r e n d iz a j e B a s a d o e n P r o b le m a s
• A u t o a p r e n d iz a j e
• E s t u d io d e c a s o
• E x p o s ic ió n d e e s t u d ia n t e s
b . O r i e n t a c i o n e s M e t o d o l ó g i c a s
• A p lic a c ió n d e h e r r a m ie n t a s in f o r m á t ic a s e n la e la b o r a c ió n d e f o r m a t o s y
d o c u m e n t o s q u e s e u t iliz a r a n e n e l p r o c e s o d e a p r e n d iz a j e d e l a
a s ig n a t u r a .
• A p lic a r p r in c ip io s y v a lo r e s é t ic o s e n e l a p r e n d iz a j e
• B u s c a r b ib lio g r a f ía p o r lo m e n o s e n t r e s f u e n t e s y s a c a r c o n c lu s io n e s
• E l e s t u d ia n t e a n t e s d e la s e s ió n d e a p r e n d iz a j e , d e b e r á r e a li z a r la s t a r e a s
p r e v ia s c o m o : le c t u r a s p r o g r a m a d a s e in v e s t ig a c io n e s p u n t u a l e s
• L a c a lid a d d e lo s t r a b a j o s y t a r e a s e n s u p r e s e n t a c ió n y c o n t e n id o s e r á n p a r t e

d e la e v a lu a c ió n d e l a a s ig n a t u r a
• L o s t r a b a j o s q u e s e e n v ía n a la c a s a c u a lq u ie r a q u e f u e r a d e c o n s u lt a s o
e x p o s ic io n e s d e b e r á n lle v a r la s c it a s b ib lio g r á f ic a s c o r r e s p o n d ie n t e s s ig u ie n d o
la s n o r m a s A P A
• S e e v a lu a r á l a p a r t ic ip a c ió n e n c la s e d e lo s e s t u d ia n t e s , e l d o c e n t e a c t u a r á c o m o
u n f a c ilit a d o r
d e n t r o d e l p r o c e s o d e a p r e n d iz a j e p o r lo q u e e l d e s a r r o ll o d e la s t a r e a s
p r e v ia s s o n d e v it a l im p o r t a n c i a .
5 . C O M P O R T A M I E N T O É T I C O
 L o s t r a b a j o s y e x á m e n e s p r o d u c t o d e la c o p ia o p la g io , s e r á n a u t o m á t ic a m e n t e
a n u la d o s .
 M a n t e n e r a p a g a d o s l o s c e l u l a r e s .
 H o r a d e in g r e s o a c la s e s e g ú n e l r e g la m e n t o d e e s t u d ia n t e s .
 R e s p e t o a la p a la b r a d e la s o t r a s p e r s o n a s
 S e e x ig e p u n t u a lid a d , n o s e p e r m it ir á e l in g r e s o d e lo s e s t u d ia n t e s c o n r e t r a s o .
 L a c o p ia d e e x á m e n e s o p r u e b a s s e r á n s e v e r a m e n t e c a s t ig a d a , in c lu s iv e p o d r ía s e r
m o t iv o d e la p é r d id a a u t o m á t ic a d e l s e m e s t r e , ( c ó d ig o d e é t ic a d e la u n iv e r s id a d )
 R e s p e t o e n la s r e la c io n e s d o c e n t e - a lu m n o y a lu m n o - a lu m n o s e r á e x ig id o e n
t o d o m o m e n t o , e s t o s e r á d e g r a n im p o r t a n c ia e n e l d e s a r r o llo d e la s d is c u s io n e s
e n c la s e .
 E n lo s t r a b a j o s s e d e b e r á n in c lu ir la s c it a s y r e f e r e n c ia s d e lo s a u t o r e s c o n s u lt a d o s ( d e
a c u e r d o a n o r m a t iv a s a c e p t a d a s , v . g . A P A ) . S i u n p la g io e s e v id e n c ia d o , p o d r ía s e r
m o t iv o d e la s e p a r a c ió n d e l c u r s o d e l o lo s in v o lu c r a d o s .
 S i e s d e t e c t a d a l a p o c a o n in g u n a p a r t ic ip a c i ó n e n la s a c t iv id a d e s g r u p a le s d e a lg ú n
m ie m b r o d e lo s e q u ip o s d e t r a b a j o y e s t o n o e s r e p o r t a d o p o r e llo s m is m o s , s e
a s u m ir á c o m p lic id a d d e e l lo s y s e r á n s a n c io n a d o s c o n la n o t a d e c e r o e n t o d o e l
t r a b a j o f in a l ( im p lic a l a p é r d id a d e l c u r s o ) d a d o e l p e s o p o n d e r a d o d e l t r a b a j o e n la
n o t a f in a l
 L o s c a s o s y t r a b a j o s a s ig n a d o s d e b e r á n s e r e n t r e g a d o s e l d ía c o r r e s p o n d ie n t e .
N o s e a c e p t a r á n s o lic it u d e s d e p o s t e r g a c ió n
6 . R E C U R S O S
• P iz a r r a
• M a r c a d o r e s
• L ib r o s
• A c c e s o a P c ´ s
• L a p t o p d e l d o c e n t e
• R e t r o p r o y e c t o r
• C a m p u s v ir t u a l
• C u e n t a d e c o r r e o e le c t r ó n ic o
• R e v is t a s
•

7 . E V A L U A C I Ó N
C r i t e r i o s d e E v a l u a c i ó n P o r c e n t a j e
1 T r a b a j o f u e r a d e c la s e : I n d iv id u a l o c o le c t iv o 1 0
2 P a r t ic ip a c ió n e n c la s e - C o n t r o l d e le c t u r a s - t a lle r e s 1 0
3 E x p o s ic io n e s ( P r e s e n t a c io n e s P r o f e s io n a le s ) 1 5
4 P o r t a f o lio 1 0
5 P r u e b a s 1 5
6 E x a m e n ( N o m á s d e l 4 0 p o r c ie n t o ) 4 0
T O T A L 1 0 0
8 . B I B L I O G R A F I A
B A S I C A
 C h ia v e n a t o , I d a lb e r t o . ( 2 0 0 9 ) . G e s t ió n d e l T a le n t o H u m a n o . 3 R a E d ic ió n . M c G r a w
H ill. ( T E X T O G U Í A )
C O M P L E M E N T A R I A
 W I L L I A M B . W E R T H E R , J R . K . D A V I S . ( 2 0 1 5 ) . A d m in is t r a c ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s .
M c G r a w - H ill/ I n t e r a m e r ic a n a , S . A . M é x ic o .
 G a r y D e s s le r , A d m in is t r a c ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s . 1 4 v a E d ic ió n . P e a r s o n .
D I R E C C I O N E S E L E C T R O N I C A S
w w w .O P E N D R IV E .C O M

9 . P R O G R A M A D E L A A S I G N A T U R A
C O N T E N I D O S S E S I O N
( H o r a
C la s e )
T A R E A S P R E V I A S / L E C T U R A S
O B L I G A T O R I A S
P r e s e n t a c ió n d e l s ila b o
P r e s e n t a c ió n d e l s ila b o y la m e t o d o lo g ía 2 P r e s e n t a c ió n y le c t u r a d e l S i la b o
U n id a d 1 . - L a G e s t ió n d e l T a le n t o H u m a n o
• C o n t e x t o d e la g e s t ió n d e l t a le n t o h u m a n o
• E v o lu c ió n y s ig n if ic a d o a c t u a l d e la g e s t ió n
d e l t a le n t o
h u m a n o
2 T e x t o G u ía
C a p 1
• Q u ie n e s e l r e s p o n s a b le d e la g e s t ió n d e l
t a le n t o h u m a n o
2 T e x t o G u ía
c a p 1
• C u á le s s o n s u s f u n c io n e s o
r e s p o n s a b ilid a d e s .
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 2 5
U n id a d 2 . - L a A d m in is t r a c ió n d e l T a le n t o H u m a n o
• C a r á c t e r m u lt iv a r ia d o d e l a A T H .
• C a r á c t e r s it u a c io n a l d e la A T H
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 1 2 - 1 1 4 - 1 1 6
• A R H c o m o r e s p o n s a b ilid a d d e lín e a y
f u n c ió n d e s t a f f .
• A T H c o m o p r o c e s o .
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 1 2 - 1 1 4 - 1 1 6
• P o lít ic a s d e R e c u r s o s H u m a n o s .
• O b j e t iv o s d e la A R H .
• D if ic u lt a d e s b á s ic a s d e la A R H
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 1 8 - 1 2 0 - 1 2 2 - 1 2 4
U n id a d 3 . - S u b s is t e m a d e C la s if ic a c ió n d e C a r g o s
• C o n c e p t u a liz a c ió n
• D e s c r ip c ió n d e C a r g o s
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 2 0 2 - 2 0 4
• A n á lis is d e C a r g o s 2 T e x t o G u ía L e c t u r a p á g . 2 2 6
• M é t o d o s d e r e c o le c c ió n d e in f o r m a c ió n
p a r a d is e ñ o d e c a r g o s .
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 2 2 7 - 2 3 0 - 2 3 3
• E j e r c ic io s d e a p lic a c ió n 2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 2 0 2 - 2 0 4 - 2 2 6 - 2 2 7 - 2 3 0 - 2 3 3
U n id a d 4 . - S u b s is t e m a d e r e c lu t a m ie n t o , s e le c c ió n e in d u c c ió n d e l t a le n t o h u m a n o

• R e c lu t a m ie n t o : I n t e r n o , e x t e r n o y m ix t o 2 T e x t o g u ía
L e c t u r a p á g . 1 4 8 , 1 5 0
• C u r r íc u lo V it a e u H o j a d e V id a
• S o lic it u d d e e m p le o
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 4 8 , 1 5 0 , 1 5 4 , 1 5 5
• M e d io s d e r e c lu t a m ie n t o
• C o n v o c a t o r ia
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 4 8 , 1 5 0 , 1 5 4 , 1 5 5
• S e le c c ió n
• A s s e s m e n t C e n t e r
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 5 6 , 1 5 8 , 1 6 0 , 1 6 4
• I n d u c c ió n d e l T a le n t o H u m a n o
• E j e r c ic io s d e a p lic a c ió n
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 1 6 8 - 1 7 6
U n id a d 5 . - S u b s is t e m a d e c a p a c i t a c ió n d e l t a le n t o h u m a n o
• C o n c e p t u a liz a c ió n
• D e t e c c ió n d e n e c e s id a d e s d e c a p a c it a c ió n
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 8 5 - 3 8 6
• M é t o d o s d e d e t e c c ió n
• D is e ñ o d e p r o g r a m a s d e c a p a c it a c ió n
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 9 0 - 3 9 6
• E j e c u c ió n d e p r o g r a m a s d e c a p a c it a c ió n 2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 9 7 – 4 0 1
• E v a lu a c ió n d e p r o g r a m a s d e c a p a c it a c ió n 2 T e x t o G u ía L e c t u r a p á g . 4 0 2
• E j e r c ic io s d e a p lic a c ió n 2 T e x t o G u ía L e c t u r a p á g . 4 0 3
U n id a d 6 . - S u b s is t e m a d e e v a lu a c ió n d e l d e s e m p e ñ o
• C o n c e p t o y c a r a c t e r ís t ic a s d e la e v a lu a c i ó n
d e l d e s e m p e ñ o .
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 2 4 1 - 2 4 4 - 2 4 7
• E l e v a lu a d o y e l e v a lu a d o r 2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 2 4 1 - 2 4 4 - 2 4 7
• M é t o d o s d e e v a lu a c ió n d e l d e s e m p e ñ o 2 T e x t o G u ía L e c t u r a p á g . 2 4 9 - 2 6 1
• N u e v a s t e n d e n c ia s p a r a la 2 T e x t o G u ía
e v a lu a c ió n d e l d e s e m p e ñ o L e c t u r a p á g . 2 6 2
• E j e r c ic io s d e a p lic a c ió n 2 T e x t o G u ía L e c t u r a p á g . 2 4 9 - 2 6 1 - 2 6 2
U n id a d 7 . - S u b s is t e m a d e s a lu d y s e g u r id a d o c u p a c i o n a l ( C a lid a d d e V id a e n e l T r a b a j o )
• C o n c e p t u a liz a c io n e s . - H ig ie n e la b o r a l,
O b j e t iv o s , c o n d ic io n e s y s e g u r id a d
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 3 2 - 3 3 6

• F u n c io n e s y r e s p o n s a b ilid a d e s d e l
s u p e r v is o r
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 3 2 - 3 3 6
• P r e v e n c ió n , e s t a d ís t ic a s , c a u s a s y c o s t o s d e
lo s a c c id e n t e s .
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 3 2 - 3 3 6
• P r e v e n c ió n , c la s if ic a c ió n , m é t o d o s d e
e x t in c ió n d e in c e n d io s .
2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 4 4 - 3 4 6
• E r g o n o m ía . 2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 4 4 - 3 4 6
• E j e r c ic io s d e a p lic a c ió n . 2 T e x t o G u ía
L e c t u r a p á g . 3 3 2 - 3 3 6
L e c t u r a p á g . 3 4 4 - 3 4 6

G E S T I Ó N D E L T A L E N T O H U M A N O
R e c u r s o h u m a n o . - c o n j u n t o d e p e r s o n a s q u e r e a l i z a n d i f e r e n t e s a c t i v i d a d e s e n
u n a e m p r e s a .
R e c u r s o s d e l a e m p r e s a . - t o d o s l o s e l e m e n t o s q u e s e r e q u i e r a n p a r a l o g r a r s u s
o b j e t i v o s .
 L a s e m p r e s a s c o n t r a t a n a l a s p e r s o n a s m á s c a p a c i t a d a s p a r a c r e a r n u e v o s
p r o d u c t o s .
 E l i n t e l e c t o t i e n e u n v a l o r s i g n i f i c a t i v o .
T i p o s d e r e c u r s o e n l a e m p r e s a
 T a n g i b l e s . - f í s i c o s y f i n a n c i e r o s
 I n t a n g i b l e s . - r e p u t a c i ó n , t e c n o l o g í a y c u l t u r a
 H u m a n o s . - c o n o c i m i e n t o , c o m u n i c a c i ó n , m o t i v a c i ó n .
L a s p e r s o n a s s o n i m p o r t a n t e s p a r a l a e x i s t e n c i a d e c u a l q u i e r g r u p o s o c i a l . S e
c l a s i f i c a n d e a c u e r d o a s u s f u n c i o n e s q u e d e s e m p e ñ a n y p o r e l n i v e l j e r á r q u i c o d e
l a o r g a n i z a c i ó n :
 O b r e r o s
 O f i c i n i s t a s
 S u p e r v i s o r e s
 T é c n i c o s
 E j e c u t i v o s
 D i r e c t o r e s .
L a c o m p e t e n c i a
E m p r e s a s q u e o f r e c e n u n m i s m o p r o d u c t o e n u n m e r c a d o d e t e r m i n a d o c o n l a
d i f e r e n c i a e n l a m a r c a . E l t a l e n t o h u m a n o e n e l á r e a d e m a r k e t i n g j u e g a n u n p a p e l
m u y i m p o r t a n t e .

L a s p e r s o n a s s o n e l d i f e r e n c i a l c o m p e t i t i v o q u e p r o p i c i a y s o s t i e n e e l é x i t o d e l a
n e g o c i a c i ó n .
S e d e n o m i n a r e c u r s o s h u m a n o s a l o s c o n j u n t o s d e t r a b a j a d o r e s o e m p l e a d o s q u e
f o r m a n p a r t e d e l a e m p r e s a y s e c a r a c t e r i z a n p o r d e s e m p e ñ a r u n a v a r i a d a l i s t a d e
t a r e a s e s p e c í f i c a s .
D i v e r s o s g r u p o s d e i n t e r é s e n l a o r g a n i z a c i ó n .
 A c c i o n i s t a s o p r o p i e t a r i o s
 G e r e n t e s
 C l i e n t e s o u s u a r i o s
 C o m u n i d a d
 C o l a b o r a d o r e s
 T e r c e r o s
 P r o v e e d o r e s
 D i r e c t o r e s
L a i m p o r t a n c i a d e l o s r e c u r s o s h u m a n o s e s a l t a p o r q u e a y u d a a q u e e x i s t a l a
a r m o n í a y c o m u n i c a c i ó n e n t r e t o d a s l a s á r e a s d e l a e m p r e s a , t a m b i é n i n t e r v i e n e
e n e l e s t a b l e c i m i e n t o d e l a s p o l í t i c a s s a l a r i a l e s d e l o s t r a b a j a d o r e s .
R e c u r s o s h u m a n o s c o m o f u n c i ó n o d e p a r t a m e n t o
U n i d a d o p e r a t i v a q u e f u n c i o n a c o m o u n á r e a d e s t a f f , p r e s t a s e r v i c i o s e n e l
t e r r e n o d e r e c l u t a m i e n t o , l a e l e c c i ó n , l a f o r m a c i ó n , l a r e m u n e r a c i ó n , l a
c o m u n i c a c i ó n , h i g i e n e y s e g u r i d a d e n e l t r a b a j o , e t c .
R e c u r s o s h u m a n o s c o m o p r o f e s i ó n
P r o f e s i o n a l e s q u e t r a b a j a n a t i e m p o c o m p l e t o , s e l e c c i o n a d o r e s , f o r m a d o r e s ,
a d m i n i s t r a d o r e s s e s a l a r i o s y p r e s t a c i o n e s , i n g e n i e r o s d e s e g u r i d a d , m é d i c o s -
l a b o r a l e s , e t c .

E l c o n t e x t o d e l a A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s H u m a n o s
L a s p e r s o n a s p a s a n m a y o r t i e m p o d e s u v i d a e n e l t r a b a j o , l o q u e l e s i r v e p a r a
s u b s i s t i r ; c o n e l t i e m p o s e v u e l v e u n a r u t i n a l o c u a l e n e l l a r g o t i e m p o s e v u e l v e u n
p r o b l e m a p a r a p o d e r d e j a r l a . E s t o s e d e b e a l e f e c t o d e l t r a b a j o .
E v o l u c i ó n d e l a A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s H u m a n o s
L a a d m i n i s t r a c i ó n d e R R H H d e b e l o g r a r s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s y l o s d e s e o s
d e l a a d m i n i s t r a c i ó n y t a m b i é n d e l o s t r a b a j a d o r e s .
 S e l o g r a c o n o c i e n d o a l o s e m p l e a d o s , e s c u c h á n d o l o s y d e t e r m i n a r s i e n e l
a m b i e n t e d e t r a b a j o e x i s t e l i b e r t a d d e e x p r e s i ó n .
 D e s c u b r i r y a u t o d e s c u b r i r l a s e x p e c t a t i v a s d e l t r a b a j a d o r ( u b i c a r a l
t r a b a j a d o r e n e l p u e s t o e n e l c u a l e s t é m á s c o n f o r m e ) .
G e r e n t e G e n e r a l v s C E O
 E l C E O ( C h i e f E x e c u t i v e O f f i c e r ) . - e s e l d i r e c t o r e j e c u t i v o q u e v e r i f i c a s i s e
c u m p l e n l a s f u n c i o n e s y a c t i v i d a d e s , p r e s e n t a l o s n u e v o s p r o d u c t o s d e l a
e m p r e s a ( p a r t e o p e r a t i v a )
 E l p r e s i d e n t e d e l a e m p r e s a s e e n c a r g a d e l a s e s t r a t e g i a s g e n e r a l e s d e l a
m i s m a .
¿ Q u é e s u n p r o c e s o ?
E s u n c o n j u n t o d e a c t i v i d a d e s e s t r u c t u r a d a s q u e t i e n e n p o r o b j e t o c r e a r u n
p r o d u c t o e s p e c í f i c o p a r a u n c l i e n t e d e t e r m i n a d o .
A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s H u m a n o s c o m o u n p r o c e s o .
L a m a n e r a e n q u e t r a t a a l a s p e r s o n a s , b u s c a r l a s , o r i e n t a r l a s e i n t e g r a r l a s e n e l
m e r c a d o , l o q u e h a c e e s a d m i n i s t r a r l a s e n l a o r g a n i z a c i ó n .

F u n c i o n e s d e l d e p a r t a m e n t o d e R e c u r s o s H u m a n o s
A . F u n c i ó n d e e m p l e o . - c o m p r e n d e l a s a c t i v i d a d e s r e l a c i o n a d a s c o n l a
p l a n i f i c a c i ó n d e l a p l a n t i l l a , s e l e c c i ó n y f o r m a c i ó n d e l p e r s o n a l .
B . F u n c i ó n d e a d m i n i s t r a c i ó n d e p e r s o n a l . - l a g e s t i ó n d e l p e r s o n a l d e u n a
e m p r e s a r e q u i e r e u n a s e r i e d e t a r e a s a d m i n i s t r a t i v a s c o m o :
 E l e c c i ó n y f o r m a c i ó n d e l o s c o n t r a t o s .
 G e s t i ó n d e n ó m i n a s y s e g u r o s s o c i a l e s .
 G e s t i ó n d e p e r m i s o s , v a c a c i o n e s , h o r a s e x t r a o r d i n a r i a s , b a j a s p o r
e n f e r m e d a d , m o v i l i d a d d e l a p l a n t i l l a .
 C o n t r o l d e l a b s e n t i s m o .
 R é g i m e n d i s c i p l i n a r i o .
C . F u n c i ó n d e r e t r i b u c i ó n . - s e t r a t a d e d i s e ñ a r e l s i s t e m a d e l p e r s o n a l y d e
e v a l u a r s u s r e s u l t a d o s . L a f i n a l i d a d d e l a f u n c i ó n d e r e t r i b u c i ó n c o n s i s t e e n
e l e s t u d i o d e f ó r m u l a , l a p o l í t i c a d e i n c e n t i v o s , y e s t a b l e c i m i e n t o d e n i v e l e s
s a l a r i a l e s d e l a s d i f e r e n t e s c a t e g o r í a s p r o f e s i o n a l e s .
D . F u n c i ó n d e l a A d m i n i s t r a c i ó n d e R R H H . - c o m p r e n d e l a s a c t i v i d a d e s d e
c r e a r p l a n e s d e f o r m a c i ó n y l l e v a r l a s a c a b o , d e e s t u d i a r e l p o t e n c i a l d e l
p e r s o n a l , d e e v a l u a r l a m o t i v a c i ó n , d e c o n t r o l a r e l d e s e m p e ñ o d e l a s
t a r e a s , d e i n c e n t i v a r l a p a r t i c i p a c i ó n . L a f i n a l i d a d e s q u e e l t r a b a j o s e a m á s
e f i c i e n t e y m e j o r q u e l a c o m p e t e n c i a .
E . F u n c i ó n d e r e l a c i o n e s l a b o r a l e s . - s e o c u p a d e l a r e s o l u c i ó n d e l o s
p r o b l e m a s l a b o r a l e s ; p r e v e n c i ó n d e r i e s g o s l a b o r a l e s y a d o p t a r l a s m e d i d a s
p a r a e q u i l i b r a r l a s d e s i g u a l d a d e s e n t r e l o s t r a b a j a d o r e s d e l a m i s m a
o r g a n i z a c i ó n .
F . F u n c i o n e s d e s e r v i c i o s s o c i a l e s . - e s t a f u n c i ó n g e s t i o n a d e t e r m i n a d o s
s e r v i c i o s c r e a d o s p o r l a e m p r e s a o q u e h a n s i d o c o n t r a t a d o s p a r a q u e l o s
p r e s t e n a o t r a s e m p r e s a s . L o s s e r v i c i o s s o c i a l e s t i e n e n c o m o o b j e t o
b e n e f i c i a r a l o s t r a b a j a d o r e s y m e j o r a r e l c l i m a l a b o r a l , p o r e j e m p l o :
 C o m i s a r i a t o s
 G u a r d e r í a s

 B e c a s p o r e s t u d i o s
 S e r v i c i o s m é d i c o s d e l a e m p r e s a
 S e g u r o s c o l e c t i v o s d e v i d a .
O t r a s a c t i v i d a d e s d e l D e p a r t a m e n t o d e R R H H
N o m o n e t a r i o :
 D e s c u e n t o s e n p r o d u c t o s o s e r v i c i o s d e l a e m p r e s a
 C o n v e n i o s e n o b r a s s o c i a l e s
 T e l e f o n í a c e l u l a r
 A c c e s o a i n s t a l a c i o n e s d e o c i o .
D e f e r e n c i a e n t r e G e r e n t e d e L í n e a y d e S t a f f
 G e r e n t e d e L í n e a e s e l j e f e d e u n d e p a r t a m e n t o
 G e r e n t e d e S t a f f e s e l j e f e d e l d e p a r t a m e n t o d e t a l e n t o h u m a n o .
R e s p o n s a b i l i d a d e s d e r e c u r s o s h u m a n o s d e l o s G e r e n t e s d e L í n e a
1 . C o l o c a r a l a p e r s o n a c o r r e c t a e n e l l u g a r c o r r e c t o .
2 . I n t e g r a r y o r i e n t a r a l o s n u e v o s t r a b a j a d o r e s .
3 . E n t r e n a r y p r e p a r a r a l a s p e r s o n a s p a r a e l t r a b a j o .
4 . E v a l u a r y m e j o r a r e l d e s e m p e ñ o d e c a d a p e r s o n a e n e l p u e s t o q u e o c u p a .
5 . C o n s e g u i r c o o p e r a c i ó n c r e a t i v a y d e s a r r o l l a r r e l a c i o n e s d e t r a b a j o
a g r a d a b l e .
6 . I n t e r p r e t a r y a p l i c a r l a s p o l í t i c a s y p r o c e d i m i e n t o s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
7 . C o n t r o l a r l o s c o s t o s d e t r a b a j o .
8 . D e s a r r o l l a r l a s h a b i l i d a d e s y l a s c o m p e t e n c i a s d e c a d a p e r s o n a .
9 . M a n t e n e r l a m o r a l a l t a d e l e q u i p o .
1 0 . P r o t e g e r l a s a l u d y o f r e c e r c o n d i c i o n e s d e t r a b a j o .
O b j e t i v o s d e l D e p a r t a m e n t o d e R R H H
 A y u d a r a l a o r g a n i z a c i ó n a a l c a n z a r s u s o b j e t i v o s y a r e a l i z a r s u m i s i ó n .

 P r o p o r c i o n a r c o m p e t i t i v i d a d a l a o r g a n i z a c i ó n , c o n s e g u i r q u e l a s f o r t a l e z a s
d e l a s p e r s o n a s s e a n m á s p r o d u c t i v a s p a r a b e n e f i c i o d e l o s c l i e n t e s , l o s
a s o c i a d o s y l o s e m p l e a d o s .
 D e s a r r o l l a r y m a n t e n e r l a c a l i d a d d e v i d a e n e l t r a b a j o .
 C o n s t r u i r l a m e j o r e m p r e s a y e l m e j o r e q u i p o .
C a r á c t e r s i t u a c i o n a l d e l a A d m i n i s t r a c i ó n d e R R H H
D e s c r i p c i ó n d e l o s c a r g o s .
L e c t u r a
A n á l i s i s d e l o s c a r g o s .
A n á l i s i s d e l o s P u e s t o s d e T r a b a j o
E s e l p r o c e d i m i e n t o p a r a d e t e r m i n a r l a s o b l i g a c i o n e s d e é s t o s y l a s c a r a c t e r í s t i c a s
d e l a g e n t e q u e s e c o n t r a t a r á p a r a c u b r i r l a .
E l a n á l i s i s p r o p o r c i o n a i n f o r m a c i ó n q u e s e u t i l i z a p a r a e l a b o r a r l a s d e s c r i p c i o n e s
d e p u e s t o s d e t r a b a j o .
I n f o r m a c i ó n s e u t i l i z a p a r a e l a b o r a r :
 L a s d e s c r i p c i ó n d e l o s p u e s t o s
 L a s e s p e c i f i c a c i o n e s d e l p u e s t o .
A c t i v i d a d e s L a b o r a l e s
 C o n d u c t a s h u m a n a s e i n c l u i r í a n d a t o s a c e r c a d e l a s e x i g e n c i a s d e l t r a b a j o ,
c o m o l e v a n t a r c a r g a s p e s a d a s o c a m i n a r l a r g a s d i s t a n c i a s .
 M á q u i n a s , h e r r a m i e n t a s , e q u i p o y a u x i l i a r e s d e t r a b a j o .
 E s t á n d a r e s d e d e s e m p e ñ o . ( ¿ C u á n t o s c l i e n t e s t i e n e ? )
 C o n t e x t o d e l p u e s t o . ( A m b i e n t e : o f i c i n a o e n e l m e d i o )
 R e q u i s i t o s h u m a n o s . - s e r e f i e r e a l o s c o n o c i m i e n t o s l a s h a b i l i d a d e s
r e l a c i o n a d a s c o n e l t r a b a j o ( e s t u d i a r , c a p a c i t a c i ó n , e x p e r i e n c i a l a b o r a l y l o s
a t r i b u t o s p e r s o n a l e s .

U s o s d e l a i n f o r m a c i ó n d e l a n á l i s i s d e p u e s t o s
 S e l e c c i ó n
 R e c l u t a m i e n t o
 C a p a c i t a c i ó n
 E v a l u a c i ó n d e l d e s e m p e ñ o
 D e s c u b r i m i e n t o d e o b l i g a c i o n e s n o a s i g n a d a s . ( S i t u a c i o n e s q u e n o e s t á
e s p e c i f i c a d o e n e l c o n t r a t o )
F a s e s d e l a i n f o r m a c i ó n s o b r e a n á l i s i s d e l o s p u e s t o s
M é t o d o s p a r a r e c o l e c t a r i n f o r m a c i ó n p a r a e l a n á l i s i s d e p u e s t o s
N o E s t r u c t u r a d a
E n t r e v i s t a
E s t r u c t u r a d a . - C u e s t i o n a r i o , o b s e r v a c i ó n y b i t á c o r a s .
P a s o s p a r a a n á l i s i s d e p u e s t o s
1 . R e v i s a r l a i n f o r m a c i ó n b á s i c a i m p o r t a n t e .
2 . S e l e c c i o n e p u e s t o s r e p r e s e n t a t i v o s .
3 . D e r i v a d a t o s s o b r e l a s c o n d u c t a s r e q u e r i d a s d e l o s e m p l e a d o s y l a s
c o n d i c i o n e s d e t r a b a j o , a s í c o m o l a s c a r a c t e r í s t i c a s y h a b i l i d a d e s h u m a n a s .
4 . V e r i f i q u e l a i n f o r m a c i ó n c o n e l e m p l e a d o y e l s u p e r v i s o r .
5 . P r e p a r e u n a d e s c r i p c i ó n y u n a e s p e c i f i c a c i ó n d e l p u e s t o .
P r o c e s o d e r e c l u t a m i e n t o y s e l e c c i ó n
 D e c i d i r c u a l e s p u e s t o c u b r i r á .
P r e p a r a c i ó n
p a r a e l an á l i s i s
d e lo s pu e s t o s .
R e c o l e c c i ó n de
in f o r m a c i ó n
so b r e an á l i s i s
d e p u e s t o s .
A p l i c a c i o n e s de
la in f o r m a c i ó n
so b r e an á l i s i s
d e p u e s t o s .

 I n t e g r a r u n a r e s e r v a d e c a n d i d a t o s .
 U s a r h e r r a m i e n t a s d e s e l e c c i ó n c o m o p r u e b a .
R e c l u t a m i e n t o
I m p l i c a e n c o n t r a r y a t r a e r c a n d i d a t o s p a r a l o s p u e s t o s v a c a n t e s d e l p a t r ó n . E s
i n ú t i l p e r d e r t i e m p o e n c a n d i d a t o s s i n u n i n t e r é s r e a l p o r e l p u e s t o .
P r o n ó s t i c o d e l a s n e c e s i d a d e s d e p e r s o n a l
A n á l i s i s d e l a s t e n d e n c i a s : c a m b i o s e n e l v o l u m e n d e v e n t a s y l a p r o d u c t i v i d a d .
A n á l i s i s d e r a z ó n : R e a l i z a c i ó n e n t r e l o s i n g r e s o s p o r v e n t a s y e l p o r c e n t a j e d e
v e n d e d o r e s p e r m a n e c e c o n s t a n t e .
P r o n o s t i c o d e l a o f e r t a d e c a n d i d a t o s i n t e r n o s
S i s t e m a s m a n u a l e s y g r á f i c a s d e r e e m p l a z o : e l n i v e l e d u c a t i v o , l a a s i s t e n c i a a
c u r s o s p a t r o c i n a d o s p o r l a o r g a n i z a c i ó n , e t c . S e c r e a u n a f i c h a p o r c a d a p u e s t o ,
q u e c o n t e n g a l o s p o s i b l e s s u s t i t u t o s .
S i s t e m a s c o m p u t a r i z a d o s d e i n f o r m a c i ó n : b a s e d e d a t o s p r e v i a m e n t e e l a b o r a d a .
P l a n i f i c a c i ó n d e R R H H
L a o r g a n i z a c i ó n d e b e c o n t a r c o n e l p e r s o n a l q u e t e n g a n l a s c a r a c t e r í s t i c a s
n e c e s a r i a s p a r a a l c a n z a r s u s o b j e t i v o s d e c a r á c t e r e s t r a t é g i c o , o p e r a t i v o y
f u n c i o n a l .
V e n t a j a s d e l a p l a n e a c i ó n d e R R H H
 I n f o r m a c i ó n r e l e v a n t e p a r a i m p l a n t a r l o s p r o g r a m a s d e c a p a c i t a c i ó n y
d e s a r r o l l o .
 P e r m i t e u n a m e j o r i d e n t i f i c a c i ó n y s e l e c c i ó n d e l t a l e n t o ,
 C o n d u c e a u n a v a l o r a c i ó n e s t r a t é g i c a d e s u e l d o s .
 L l e v a a l a d i s m i n u c i ó n d e c o s t o s d e r o t a c i ó n .
 F a c i l i t a l a u t i l i z a c i ó n d e l c a p i t a l h u m a n o .

 S e l o g r a c o n s i d e r a b l e s e c o n o m í a s d e e s c a l a e n l a s c o n t r a t a c i o n e s d e
p e r s o n a l .
C a u s a s d e l a d e m a n d a d e R R H H
 P o l í t i c a s : l a s l e y e s y r e g l a m e n t o s c a m b i a n t e s .
 E c o n ó m i c a s : l o s p r e c i o s d e m a t e r i a s p r i m a s , d e l o s e n e r g é t i c o s , d e l o s
f l e t e s , t i p o s d e c a m b i o .
 S o c i a l e s : e d u c a t i v o s , d e m o g r á f i c o s , n u e v a s t e n d e n c i a s .
 T e c n o l ó g i c o s : c a m b i o d e t e c n o l o g í a e n l a s d i f e r e n t e s i n d u s t r i a s e
i n n o v a c i o n e s .
 E c o l ó g i c a s : e l d e s a r r o l l o s u s t e n t a b l e c a d a d í a e s m á s r e l e v a n t e .
H e r r a m i e n t a s s e l e c c i o n a d a s q u e s e p u e d e n u t i l i z a r p a r a h a c e r u n a
e v a l u a c i ó n i n i c i a l d e l o s a s p i r a n t e s
 P r u e b a s d e m u e s t r a s d e t r a b a j o .
 P r u e b a s d e c o n o c i m i e n t o d e p u e s t o .
 E n t r e v i s t a s e s t r u c t u r a l e s .
 T e s t d e h o n e s t i d a d .
 T e s t d e i n t e g r i d a d .
 T e s t d e e s t a b i l i d a d e m o c i o n a l .
R a s g o s d e l a p e r s o n a l i d a d :
 E s t a b i l i d a d
 A u t o c o n t r o l
 C o r d i a l i d a d
 E x t r a v e r s i ó n
 M e t i c u l o s i d a d .
M e r c a d o d e t r a b a j o s e r e f i e r e a l a s o p o r t u n i d a d e s d e e m p l e o y a l a s v a c a n t e s
e x i s t e n t e s e n l a s e m p r e s a s . L a s e m p r e s a s p r e f i e r e n f u e r z a d e t r a b a j o j o v e n
a u n q u e s i n e x p e r i e n c i a . L a d i f e r e n c i a e n t r e p e r s o n a s m a y o r e s e s q u e t i e n e n

m a y o r g r a d o d e r e s p o n s a b i l i d a d y m a y o r e x p e r i e n c i a , p e r o m e n o r a g i l i d a d . E l
r a n g o d e e d a d e n t r e 1 8 a 3 2 a ñ o s s o n l o s p r e f e r i d o s .
F u e n t e s d e r e c l u t a m i e n t o
 L a p r o p i a e m p r e s a
 O t r a s e m p r e s a s
 E s c u e l a s y u n i v e r s i d a d e s
R e c l u t a m i e n t o I n t e r n o
 L a s v a c a n t e s s e l l e n a n c o n l o s c o l a b o r a d o r e s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
 L o s c o l a b o r a d o r e s i n t e r n o s s o n l o s c a n d i d a t o s p r e f e r i d o s .
 E x i g e s u c o m p r o m i s o o t r a n s f e r e n c i a a l a s n u e v a s o p o r t u n i d a d e s .
R e c l u t a m i e n t o E x t e r n o
L a s v a c a n t e s y l a s o p o r t u n i d a d e s s e l l e n a n c o n c a n d i d a t o s d e l e x t e r i o r .
V E N T A J A S
• A p r o v e c h a m e j o r e l
p o t e n c ia l h u m a n o d e la
o r g a n iz a c ió n .
• M o t iv a y fo m e n t a e l
d e s a r r o l lo p r o f e s i o n a l d e
su s tr a b a j a d o r e s a c t u a le s .
• In c e n t iv a n la p e r m a n e n c i a
d e lo s tr a b a j a d o r e s y su
fi d e li d a d a la o r g a n i z a c ió n .
D E S V E N T A J A S
• P u e d e b lo q u e a r la e n t r a d a
d e n u e v a s id e a s y
e x p e r ie n c i a s .
• Fa c il it a e l
co n s e r v a d u r is m o y
fa v o r e c e la ru t in a a c t u a l.

F u e n t e s e x t e r n a s d e c a n d i d a t o s
 R e c l u t a m i e n t o p o r i n t e r n e t
o V e n t a j a s : g e n e r a m á s r e s p u e s t a s a m a y o r v e l o c i d a d , p o r u n t i e m p o
m á s l a r g o y a u n m e n o r c o s t o q u e c u a l q u i e r o t r o m e d i o .
o D e s v e n t a j a s : s o n p o c a s l a s p e r s o n a s m a y o r e s q u e p u e d e n c o n o c e r
l a o f e r t a p o r f a l t a d e n o t e n e r e l s e r v i c i o d e i n t e r n e t .
 A g e n c i a s d e e m p l e o
o A g e n c i a s p ú b l i c a s y s i n f i n e s d e l u c r o .
o A g e n c i a s p r i v a d a s
F u e n t e s e x t e r n a s d e c a n d i d a t o s
¿ C ó m o c r e a r u n a n u n c i o ?
 C r e a r u n t í t u l o d e t r a b a j o a t r a y e n t e .
 B r e v e i n t r o d u c c i ó n c o n u n a s 4 0 p a l a b r a s .
 L u g a r d e t r a b a j o ( d e s c r i p c i ó n d e l p u e s t o d e t r a b a j o ) .
 E s p e c i f i c a c i o n e s d e l a e m p r e s a .
 R e c o m p e n s a ( s u e l d o s y o t r o s i n g r e s o s ) .
V E N T A J A S
• In t r o d u c e sa n g r e n u e v a a la
o r g a n iz a c i ó n .
• E n r i q u e c e e l p a t r im o n io
h u m a n o .
• In c e n t i v a la in t e r a c c ió n d e la
o r g a n iz a c i ó n co n e l m e r c a d o
d e re c u r s o s h u m a n o s .
• E s a p r o p ia d o p a r a
e n r iq u e c e r e l ca p it a l
in t e l e c t u a l d e fo r m a m á s
in t e n s a y rá p id a .
D E S V E N T A J A S
• A f e c t a n e g a t i v a m e n t e la
m o t i v a c i ó n d e lo s
tr a b a j a d o r e s a c t u a l e s d e la
• R e d u c e la fid e li d a d d e lo s
tr a b a j a d o r e s p o r q u e o f r e c e
o p o r t u n id a d e s a ex t r a ñ o s .
• E s m a s co s t o s o , o n e r o s o ,
ta r d a d o e in s e g u r o q u e e l
re c lu t a m ie n t o in t e r n o .

 U b i c a c i ó n d e l t r a b a j o .
 A c t i v i d a d d e l a e m p r e s a .
C u r r í c u l u m V i t a e
 C o n t e n i d o
o D a t o s p e r s o n a l e s
 N o m b r e s y a p e l l i d o s .
 F e c h a d e n a c i m i e n t o o e d a d .
 D i r e c c i ó n c o m p l e t a .
 T e l é f o n o .
 E - m a i l y p á g i n a w e b p e r s o n a l , s i l a t i e n e .
 D a t o s c o m o n a c i o n a l i d a d , l u g a r d e n a c i m i e n t o , f o t o .
 C é d u l a .
 E s t a d o C i v i l .
 L i c e n c i a d e c o n d u c i r .
o F o r m a c i ó n a c a d é m i c a
 F e c h a i n i c i a l y f i n a l , i n s t i t u c i ó n f o r m a d o r a y l u g a r .
 D e n o m i n a c i ó n d e l o s e s t u d i o s r e a l i z a d o s .
o E x p e r i e n c i a p r o f e s i o n a l
 F e c h a i n i c i a l y f i n a l .
 N o m b r e d e l a e m p r e s a y l u g a r .
 D e s c r i p c i ó n d e l a e m p r e s a : s e c t o r , t i p o d e a c t i v i d a d , e t c .
 E l c a r g o q u e o c u p ó .
 F u n c i o n e s d e s a r r o l l a d a s .
o R e f e r e n c i a s
 N o m b r e d e l a p e r s o n a d e c o n t a c t o .
 I n f o r m a c i ó n d e c o n t a c t o ( t e l é f o n o y / o e - m a i l ) d e l a p e r s o n a d e
c o n t a c t o .
 C a r g o q u e o c u p a .
o I d i o m a s
 N i v e l m e d i o

 N i v e l a l t o
o C o n o c i m i e n t o s d e i n f o r m á t i c a
o D a t o s d e i n t e r é s
 C u r s o s
 C a p a c i t a c i o n e s
L a s e l e c c i ó n
B u s c a r e n t r e c a n d i d a t o s l o s m á s a d e c u a d o s p a r a l o s p u e s t o s q u e e x i s t e n e n l a
e m p r e s a , c o n l a i n t e n c i ó n d e m a n t e n e r o a u m e n t a r l a e f i c i e n c i a .

U N I V E R S I D A D T E C N O L Ó G I C A E Q U I N O C C I A L – U T E
E x t e n s ió n P e n ín s u la d e S a n t a E le n a
F a c u lt a d d e C ie n c ia s E c o n ó m ic a s y N e g o c io s
G E S T I Ó N D E T A L E N T O H U M A N O
A S S E S S M E N T C E N T E R
E S T U D I A N T E S :
I N G R I D B E L T R A N
X I M E N A A L V I A
D O C E N T E :
B O L Í V A R M E N D O Z A
C U R S O :
I n g . E n F i n a n z a s y A u d i t o r í a C P A 6 D
S a l in a s , 2 4 d e N o v i e m b r e 2 0 1 5 .

A S S E S M E N T C E N T E R
O B J E T I V O
M e d ir y e v a lu a r la s c o n d u c t a s in c lu s o p r e d e c ir p o t e n c ia l d e l c a n d id a t o .
¿ Q U E E S ?
E s u n a t é c n ic a d e e v a lu a c ió n e s t a n d a r iz a d a d e l c o m p o r t a m i e n t o , q u e e s u t il iz a d a p o r la s
e m p r e s a s e n la b ú s q u e d a d e c a n d id a t o s q u e r e q u ie r e n d e t e r m in a d a s h a b il id a d e s y
c o m p e t e n c ia s p a r a c u b r ir u n p u e s t o d e t r a b a j o .
¿ P A R A Q U E S I R V E ?
P a r a v is u a liz a r o b j e t iv a m e n t e la s h a b il id a d e s q u e s e r e q u ie r e n p a r a u n p u e s t o y q u e t a n t o d e
m a n e r a p r á c t ic a e s t a s s e a p l ic a n e n e l á r e a d e t r a b a j o .
T É C N I C A S Y S I M U L A C I O N E S
E l A s s e s s m e n t C e n t e r e s t á c o n s t it u id o p o r v a r io s e le m e n t o s , lo s c u a le s n o s i e m p r e s o n t o d o s
u t il iz a d o s e n e l m is m o m o m e n t o . L a s d iv e r s a s t é c n ic a s p u e d e n v a r ia r d e a c u e r d o a la s
h a b ili d a d e s o a p t it u d e s a e v a lu a r .
L a e v a lu a c ió n c o n :
a ) P r u e b a s s it u a c io n a le s s o n a q u e l la s e n la s q u e s e p o n e a l p o s t u l a n t e u n a s it u a c ió n
e s p e c íf ic a r e la c io n a d a a l p u e s t o d e t r a b a j o ;
b ) L a s p r u e b a s c o n in t e r v e n c ió n d e l ín e a s d e m a n d o , s o n a q u e lla s e n la s q u e e s t á n
p r e s e n t e s lo s d ir e c t iv o s d e l á r e a s in v o lu c r a d a p a r a p a r t ic ip a r d e la e v a lu a c ió n ;
c ) L a s p r u e b a s b a s a d a s e n h a b i lid a d e s e s p e c íf ic a s , h a c e n h in c a p ié e n la s c o m p e t e n c ia s
c o n d u c t u a le s q u e s e c o n s i d e r a n c r ít i c a s p a r a e l p u e s t o ;
d ) L a s d e r e f e r e n c ia a c o n d u c t a s c r it e r io s o n a q u e l la s e n la s q u e la s p a u t a s d e la s
c o n d u c t a s e v a lu a d a s s e r á n a c o r d a d a s p r e v ia m e n t e ; y
e ) L a s r e f e r e n t e s a la e v a lu a c ió n d e c o n d u c t a s c o n c r e t a s , s o n la s q u e t o m a n e n c u a n t a s
c o n d u c t a s e s p e c íf ic a s y n o s u p u e s t o s t e ó r ic o s .
D u r a n t e e l A s s e s s m e n t C e n t e r s e l e s p e d ir á a lo s c a n d id a t o s r e a l iz a r d if e r e n t e s t a r e a s , a t r a v é s
d e la s c u a le s s e d e t e c t a r á n la s c o m p e t e n c ia s b u s c a d a s . L a s m á s c o m u n e s y e f e c t iv a s s o n :
 R o m p e r h i e l o : S e lle v a a c a b o a lg u n a a c t iv id a d p a r a q u e lo s p a r t ic i p a n t e s s e r e la j e n y
a c t ú e n d e m a n e r a m á s d e s e s t r u c t u r a d a . P o r lo g e n e r a l s e u t i li z a n j u e g o s o a c t iv id a d e s
e n d o n d e c a d a p a r t ic ip a n t e s e p r e s e n t a a s í m is m o .
 A n á l i s i s : S e le s p r o p o r c io n a a l o s p a r t ic ip a n t e s u n t e m a o a c t iv id a d , q u e p u e d e o n o s e r
c o n f lic t iv a , r e la c io n a d a c o n a lg u n a s it u a c ió n la b o r a l, q u e e ll o s d e b e r á n r e s o lv e r d e
a c u e r d o a d e t e r m in a d a s c o n s ig n a s .
 P r e s e n t a c i ó n o c o n c l u s i ó n : U n a v e z q u e e l g r u p o a s o lu c io n a d o e l t e m a p r e s e n t a d o
a n t e r io r m e n t e o q u e s e h a c u m p lid o c o n e l t ie m p o p a u t a d o , s e p id e q u e e l g r u p o o u n
r e p r e s e n t a n t e , c u e n t e a lo s d e m á s c o m p a ñ e r o s y a lo s o b s e r v a d o r e s , c ó m o l o h a n
r e s u e l t o y a q u é c o n c lu s io n e s h a n l le g a d o .

 R o l e p l a y i n g : e l c a n d id a t o d e b e r á a s u m ir u n r o l d e n t r o d e u n a d e t e r m in a d a s it u a c ió n
q u e p la n t e a e l m o d e r a d o r . S e le s d a u n a g u ía o c o n s ig n a s a s e g u ir .
 E j e r c i c i o s e s c r i t o s : P u e d e p la n t a r s e la r e d a c c ió n d e u n in f o r m e a p a r t ir d e d a t o s c o m o
s i f u e r a u n “ c a s o ” o a lg u n a t é c n ic a d e e v a lu a c ió n p r o y e c t iv a o p s ic o m é t r ic a . P o r lo
g e n e r a l e s t a s a c t iv id a d e s s o n in d iv id u a le s .
A t r a v é s d e e s t o s e j e r c ic io s s e e v a lu a r á la h a b i lid a d d e lo s p a r t ic ip a n t e s d e c o m u n ic a r s e ,
r e s o lv e r p r o b le m a s , t o m a r d e c is io n e s , o r g a n i z a r , p r io r i z a r , d e le g a r , l id e r a z g o , e t c .
V E N T A J A S Y D E S V E N T A J A S D E L P R O C E S O A C
L a im p le m e n t a c ió n d e l A s s e s s m e n t C e n t e r c o n ll e v a c la r a s v e n t a j a s , s e d e s t a c a n c o m o :
- A lt a f ia b ili d a d y v a lid e z .
- M a y o r f a c ilid a d d e in t e r lo c u c ió n c o n e l p e r s o n a l d e l ín e a y d ir e c t iv o s .
- M e n o s n iv e l d e i n f e r e n c ia s .
- P o t e n c ia d e e n t r e n a m ie n t o .
D e n t r o d e la s d e s v e n t a j a s s e m e n c io n a n :
- E le v a d o c o s t o d e e j e c u c ió n .
- M a y o r n e c e s id a d d e e n t r e n a m ie n t o y c a p a c it a c ió n d e lo s e v a lu a d o r e s .
- R e s is t e n c ia c u lt u r a l.
C O N S E J O S P A R A E N F R E N T A R S E A U N A S S E S S M E N T C E N T E R
1 . I n v e s t ig a e l p e r f i l d e c o m p e t e n c ia s q u e e s t á b u s c a n d o la c o m p a ñ ía . U n a c o m p e t e n c ia e s u n
c o n j u n t o d e c o n o c im i e n t o s , h a b il id a d e s y a c t it u d e s q u e n e c e s i t a p o s e e r u n p r o f e s i o n a l p a r a e l
b u e n d e s e m p e ñ o d e s u s f u n c io n e s . E s t a in f o r m a c ió n s e p u e d e e n c o n t r a r c o n s u lt a n d o
d if e r e n t e s f u e n t e s c o m o e l a n u n c io d e e m p le o , la p á g in a w e b d e la e m p r e s a , l o s v a lo r e s d e la
c o m p a ñ ía , e t c . , o i n c lu s o p r e g u n t a n d o a l r e s p o n s a b le d e l p r o c e s o .
2 . B u s c a e j e m p lo s d e t u t r a y e c t o r ia p r o f e s i o n a l o f o r m a t iv a e n lo s q u e h a y a s p u e s t o d e
m a n if ie s t o e s a s c o m p e t e n c ia s . D u r a n t e la j o r n a d a d e a s s e s s m e n t , m u y p r o b a b le m e n t e h a y
q u e e n f r e n t a r s e a u n a e n t r e v i s t a p o r c o m p e t e n c ia s e n la q u e s e t i e n d e a r e s p o n d e r c o n
s it u a c io n e s c o n c r e t a s e n la s q u e s e h a y a d e m o s t r a d o c o m p e t e n c ia s c a lv e c o m o o r ie n t a c ió n a
r e s u lt a d o s , f o c o e n e l c lie n t e , t r a b a j o e n e q u i p o , li d e r a z g o , f l e x ib ili d a d , in n o v a c ió n , e t c .
3 . T r a t a d e b u s c a r e j e m p lo s d e é x it o y e j e m p lo s d e n o c o n s e c u c ió n d e l o b j e t iv o . E s i m p o r t a n t e
q u e s e c o n o z c a q u e n o s ie m p r e p r e g u n t a r á n a c e r c a d e a q u e llo q u e s e t r iu n f a , s i n o q u e e l
e v a lu a d o r t a m b ié n t r a t a r á d e e x p lo r a r e j e m p lo s d e s it u a c io n e s e n la s q u e n o s e c o n s ig u e
a q u e ll o q u e s e p r e t e n d e , p a r a v e r c u á le s s o n la s á r e a s s u s c e p t ib le s d e d e s a r r o llo , s u n iv e l d e
a u t o c r ít ic a y d e a p r e n d iz a j e e n c o n t e x t o s e n lo s q u e , a p e s a r d e t u e s f u e r z o , n o s e l o g r a
a lc a n z a r la m e t a q u e s e e s p e r a .
4 . T e n u n d is c u r s o e s t r u c t u r a d o , c la r o y c o n c is o . C u id e s u c o m u n ic a c ió n . A n t e s d e la s
d if e r e n t e s p r e s e n t a c io n e s q u e s e t e n g a n q u e h a c e r , h a y q u e p r e p a r a r u n g u ió n c o n lo q u e s e
q u ie r e d e c ir , s ig u ie n d o u n h i lo c o n d u c t o r c la r o s o b r e e l t e m a a t r a t a r . H a y q u e a s e g u r a r s e d e

h a b e r c o m e n t a d o t o d o s l o s p u n t o s y c o m b ín a r lo c o n u n a b u e n a e s c u c h a a c t iv a h a c ia s u
in t e r l o c u t o r .
5 . F a m ilia r íz a r s e c o n la m e t o d o lo g ía d e c a s o s d e n e g o c io y r o le p la y s . H a y q u e b u s c a r
in f o r m a c ió n e n in t e r n e t o p e d ir a a lg ú n c o n o c id o q u e h a y a h e c h o u n M B A q u e s e m u e s t r e n
c a s o s d e n e g o c io e n lo s q u e s e p r e s e n t e i n f o r m a c ió n r e la t iv a a u n a c o m p a ñ ía , p a r a lu e g o
t o m a r d e c is io n e s y p la n t e a r u n p la n d e a c c ió n q u e g a r a n t ic e b u e n o s r e s u lt a d o s e n e l f u t u r o .
6 . P r a c t ic a c o n c u e s t io n a r i o s d e p e r s o n a l id a d y t e s t d e h a b i li d a d d e r a z o n a m ie n t o . M u c h o s d e
lo s a s s e s s m e n t c e n t e r , t ie n e n e n a lg ú n m o m e n t o d e la e v a lu a c ió n u n a p r u e b a , n o r m a lm e n t e
o n li n e , q u e e v a lú a p e r s o n a li d a d , a c t it u d o h a b i lid a d e s . L o s f a m o s o s " p s ic o t é c n ic o s " d e
r a z o n a m ie n t o v e r b a l , n u m é r ic o , a b s t r a c t o , e s p a c ia l, e t c . s o n m u y u t il iz a d o s e n e s t e t i p o d e
e v a lu a c io n e s .
7 . E s t a r s i e m p r e a le r t a , la s p e r s o n a s s o n e v a lu a d a s e n t o d o m o m e n t o . N o o lv i d a r d e c u id a r la s
f o r m a s d u r a n t e e l t ie m p o q u e d u r e la s e s ió n . C u a n d o s e ll e v a n m u c h a s h o r a s h a c ie n d o u n a
m is m a t a r e a , s e s u e le b a j a r la g u a r d ia y s e m u e s t r a n m a n e r a s m á s c o lo q u ia le s , lo c u a l a le j a d e l
n iv e l d e i n t e r l o c u c ió n a d e c u a d o p a r a u n a s i t u a c ió n d e e v a lu a c ió n c o m o e l a s s e s s m e n t .
8 . S é p u n t u a l. A u n q u e p a r e c e u n c o n s e j o m u y o b v i o , la g e s t ió n d e l t ie m p o e s v i t a l p a r a s a lir
a ir o s o d e u n a s s e s s m e n t . S e d e b e s e r p u n t u a l t a n t o a la h o r a d e lle g a r c o m o e n e l
c u m p lim ie n t o d e lo s t ie m p o s q u e s e a s i g n e n p a r a c a d a u n o d e lo s e j e r c ic io s .
9 . D e s c a n s a la n o c h e a n t e r io r . R e c o r d a r q u e e s u n a j o r n a d a la r g a d e t r a b a j o , e n la q u e s e v a a
r e q u e r ir le e r m u c h a d o c u m e n t a c ió n y s e n e c e s it a u n a g r a n c o n c e n t r a c ió n p a r a p o d e r
d e s e n v o lv e r s e d e m a n e r a e f e c t iv a e n la s d i s t i n t a s s it u a c io n e s e m p r e s a r ia le s p r e s e n t a d a s .
1 0 . D a r e l m á x im o d e t u s p o s ib i lid a d e s . N o d e j a r n a d a p o r h a c e r . H a y q u e t e n e r e n c u e n t a q u e
s ó lo h a b r á u n a o p o r t u n i d a d p a r a p o d e r e v a lu a r s u p o t e n c ia l, a s í q u e a p r o v é c h e la a l m á x im o .
E n c a d a u n o d e lo s e j e r c ic io s d e s im u la c ió n s e t e n d r á q u e a s u m ir u n a p o s ic i ó n y u n a
r e s p o n s a b il id a d c o m o r e a l.
S e r e c o m ie n d a m e t e r s e e n e l r o l q u e s e p id e y r e a l iz a r t o d o a q u e l lo q u e s e c o n s id e r e n e c e s a r io
c o m o s i e l c o n t e x t o d e n e g o c io f u e r a u n a r e a lid a d .
R e c o r d a r q u e h a g a lo q u e s e h a g a , n o h a y r e s p u e s t a s c o r r e c t a s o in c o r r e c t a s , s i n o q u e la
e v a lu a c ió n d e l p o t e n c ia l t r a t a d e id e n t if ic a r c u á le s s o n la s p r i n c ip a le s f o r t a le z a s y á r e a s d e
m e j o r a q u e h a n d e s t a c a d o a n iv e l c o m p e t e n c ia l d u r a n t e la j o r n a d a .
B I B L I O G R A F Í A
h t t p : / / w w w . lo s r e c u r s o s h u m a n o s . c o m / a s s e s s m e n t - c e n t e r /
h t t p : / / w w w . d ir ig e n t e s d i g it a l . c o m / a r t ic u lo / g e s t i o n - y -
lid e r a z g o / 2 2 1 1 3 2 / d ie z / c o n s e j o s / e n f r e n t a r s e / a s s e s s m e n t / c e n t e r . h t m l

C A P A C I T A C I Ó N Y D E S A R R O L L O
I N T E G R A N T E S :
C H A L É N R O S A L E S M A N U E L A
D E L G A D O B O R B O R D I A N A
R O C A F U E R T E G O N Z Á L E Z C I N T H Y A
H E R M E N E J I L D O Q U I M I S C A R L O S
P R O F E S O R :
B O L I V A R M E N D O Z A

L a C a p a c i t a c i ó n s i g n i f i c a l a p r e p a r a c i ó n d e l a p e r s o n a e n e l c a r g o . E s u n a a c t i v i d a d
s i s t e m á t i c a , p l a n i f i c a d a y p e r m a n e n t e c u y o p r o p ó s i t o e s p r e p a r a r , d e s a r r o l l a r e i n t e g r a r l o s
r e c u r s o s h u m a n o s a l p r o c e s o p r o d u c t i v o , m e d i a n t e l a e n t r e g a d e c o n o c i m i e n t o s , d e s a r r o l l o d e
h a b i l i d a d e s y a c t i t u d e s n e c e s a r i a s p a r a e l m e j o r d e s e m p e ñ o d e t o d o s l o s t r a b a j a d o r e s e n s u s
a c t u a l e s y f u t u r o s c a r g o s y a d a p t a r l o s a l a s e x i g e n c i a s c a m b i a n t e s d e l e n t o r n o .
L a c a p a c i t a c i ó n v a d i r i g i d a a l p e r f e c c i o n a m i e n t o t é c n i c o d e l t r a b a j a d o r p a r a q u e é s t e s e
d e s e m p e ñ e e f i c i e n t e m e n t e e n l a s f u n c i o n e s a é l a s i g n a d a s , p r o d u z c a r e s u l t a d o s d e c a l i d a d ,
p r o p o r c i o n e e x c e l e n t e s s e r v i c i o s a s u s c l i e n t e s , p r e v e n g a y s o l u c i o n e a n t i c i p a d a m e n t e
p r o b l e m a s p o t e n c i a l e s d e n t r o d e l a o r g a n i z a c i ó n .
E l D e s a r r o l l o s e r e f i e r e a l a e d u c a c i ó n q u e r e c i b e u n a p e r s o n a p a r a e l c r e c i m i e n t o p r o f e s i o n a l a
f i n d e e s t i m u l a r l a e f e c t i v i d a d e n e l c a r g o . T i e n e o b j e t i v o s a l a r g o p l a z o y g e n e r a l m e n t e b u s c a
d e s a r r o l l a r a c t i t u d e s r e l a c i o n a d a s c o n u n a d e t e r m i n a d a f i l o s o f í a q u e l a e m p r e s a q u i e r e
d e s a r r o l l a r .
L a c a p a c i t a c i ó n e s p a r a l o s p u e s t o s a c t u a l e s y l a f o r m a c i ó n o d e s a r r o l l o e s p a r a l o s p u e s t o s
f u t u r o s . L a c a p a c i t a c i ó n y e l d e s a r r o l l o c o n f r e c u e n c i a s e c o n f u n d e n , p u e s t o q u e l a d i f e r e n c i a
e s t á m á s e n f u n c i ó n d e l o s n i v e l e s a a l c a n z a r y e n l a i n t e n s i d a d d e l o s p r o c e s o s . A m b a s s o n
a c t i v i d a d e s e d u c a t i v a s .
O B J E T I V O S D E L A C A P A C I T A C I Ó N Y D E S A R R O L L O
L o s p r i n c i p a l e s o b j e t i v o s d e l a c a p a c i t a c i ó n s o n :
1 . P r e p a r a r a l p e r s o n a l p a r a l a e j e c u c i ó n d e l a s d i v e r s a s t a r e a s p a r t i c u l a r e s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
2 . P r o p o r c i o n a r o p o r t u n i d a d e s p a r a e l c o n t i n u o d e s a r r o l l o p e r s o n a l , n o s ó l o e n s u s c a r g o s
a c t u a l e s s i n o t a m b i é n p a r a o t r a s f u n c i o n e s p a r a l a s c u a l e s l a p e r s o n a p u e d e s e r c o n s i d e r a d a .
3 . C a m b i a r l a a c t i t u d d e l a s p e r s o n a s , c o n v a r i a s f i n a l i d a d e s , e n t r e l a s c u a l e s e s t á n c r e a r u n
c l i m a m á s s a t i s f a c t o r i o e n t r e l o s e m p l e a d o s , a u m e n t a r s u m o t i v a c i ó n y h a c e r l o s m á s r e c e p t i v o s
a l a s t é c n i c a s d e s u p e r v i s i ó n y g e r e n c i a .

B E N E F I C I O S D E L A C A P A C I T A C I Ó N D E L O S E M P L E A D O S
B e n e f i c i o s p a r a l a o r g a n i z a c i ó n :
 M e j o r a e l c o n o c i m i e n t o d e l p u e s t o a t o d o s l o s n i v e l e s .
 E l e v a l a m o r a l d e l a f u e r z a d e t r a b a j o .
 A y u d a a l p e r s o n a l a i d e n t i f i c a r s e c o n l o s o b j e t i v o s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
 M e j o r a l a r e l a c i ó n j e f e s - s u b o r d i n a d o s .
 E s u n a u x i l i a r p a r a l a c o m p r e n s i ó n y a d o p c i ó n d e p o l í t i c a s .
 S e a g i l i z a l a t o m a d e d e c i s i o n e s y l a s o l u c i ó n d e p r o b l e m a s .
 P r o m u e v e e l d e s a r r o l l o c o n v i s t a s a l a p r o m o c i ó n .
 C o n t r i b u y e a l a f o r m a c i ó n d e l í d e r e s y d i r i g e n t e s .
 I n c r e m e n t a l a p r o d u c t i v i d a d y c a l i d a d d e l t r a b a j o .
 A y u d a a m a n t e n e r b a j o s l o s c o s t o s .
 E l i m i n a l o s c o s t o s d e r e c u r r i r a c o n s u l t o r e s e x t e r n o s .
B e n e f i c i o s p a r a e l t r a b a j a d o r q u e r e p e r c u t e n f a v o r a b l e m e n t e e n l a o r g a n i z a c i ó n :
 A y u d a a l a p e r s o n a e n l a s o l u c i ó n d e p r o b l e m a s y e n l a t o m a d e d e c i s i o n e s .
 A u m e n t a l a c o n f i a n z a , l a p o s i c i ó n a s e r t i v a y e l d e s a r r o l l o .
 F o r j a l í d e r e s y m e j o r a l a s a p t i t u d e s c o m u n i c a t i v a s .
 S u b e e l n i v e l d e s a t i s f a c c i ó n c o n e l p u e s t o .
 P e r m i t e e l l o g r o d e m e t a s i n d i v i d u a l e s .
 E l i m i n a l o s t e m o r e s a l a i n c o m p e t e n c i a o l a i g n o r a n c i a i n d i v i d u a l .
B e n e f i c i o s e n r e l a c i o n e s h u m a n a s , r e l a c i o n e s i n t e r n a s y e x t e r n a s , y a d o p c i ó n d e p o l í t i c a s :
 M e j o r a l a c o m u n i c a c i ó n e n t r e g r u p o s y e n t r e i n d i v i d u o s .
 A y u d a e n l a o r i e n t a c i ó n d e n u e v o s e m p l e a d o s
 P r o p o r c i o n a i n f o r m a c i ó n s o b r e d i s p o s i c i o n e s o f i c i a l e s .
 H a c e v i a b l e s l a s p o l í t i c a s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
 P r o p o r c i o n a u n a b u e n a a t m ó s f e r a p a r a e l a p r e n d i z a j e .
 C o n v i e r t e a l a e m p r e s a e n u n e n t o r n o d e m e j o r c a l i d a d p a r a t r a b a j a r .
E V A L U A C I Ó N D E L A S N E C E S I D A D E S D E C A P A C I T A C I Ó N
C o m e n z a n d o p o r u n a n á l i s i s p o c o p r o f u n d o , p o d e m o s a f i r m a r q u e e n t o d a s l a s o r g a n i z a c i o n e s
e x i s t e n n e c e s i d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n . E l p o r q u é d e e s t a a s e v e r a c i ó n e s m u y s e n c i l l o : s i e m p r e h a y
a l g u i e n q u e n o h a c e a l g o p o r q u e n o s a b e c ó m o h a c e r l o .
P a r t i e n d o d e e s t e p u n t o p o d r í a c o n s i d e r a r s e m u y s i m p l e l a t a r e a d e d e t e c t a r c u á l e s s o n l a s
n e c e s i d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n , p e r o l a c o m p l e j a r e a l i d a d d e l a s p e r s o n a s i n s e r t a s e n u n á m b i t o
o r g a n i z a c i o n a l , h a c e q u e e s t e p r o c e s o r e q u i e r a u n a n á l i s i s d e g r a n p r o f u n d i d a d .
L a p r i m e r a p r e m i s a y q u i z á , l a m á s i m p o r t a n t e e s p o d e r d e t e c t a r , e v a l u a r y s e p a r a r l a s
n e c e s i d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n d e a q u e l l a s q u e n o l o s o n .

E s t e p u n t o e s d e g r a n i m p o r t a n c i a y a q u e , e s t a b l e c e r p r o b l e m á t i c a s q u e p u e d e n s e r r e s u e l t a s c o n
c a p a c i t a c i ó n , y q u e e s t o n o c o i n c i d a c o n l a r e a l i d a d , e s e f e c t u a r m a l e l d i a g n ó s t i c o y p a r t i r d e u n
p u n t o e q u i v o c a d o .
S i e s t a s i t u a c i ó n n o s e c o r r i g e y s e r e a l i z a u n p l a n d e c a p a c i t a c i ó n b a s a d o e n u n d i a g n ó s t i c o
e r r ó n e o , t e n d r á c o m o r e s u l t a d o : e l r e c l a m o d e l a o r g a n i z a c i ó n , l a f r u s t r a c i ó n d e l o s p a r t i c i p a n t e s
y e l d e s c r é d i t o d e l á r e a d e c a p a c i t a c i ó n .
T e n i e n d o e n c u e n t a e s t a s p o s i b l e s c o n s e c u e n c i a s s e h a c e s u m a m e n t e i m p o r t a n t e e v a l u a r q u é
p r o b l e m á t i c a s “ n o s e s o l u c i o n a n c o n c a p a c i t a c i ó n “ .
E l c o m i e n z o d e l a n á l i s i s d e b e o r i e n t a r s e , n o s o l o p o r l a d e s c r i p c i ó n d e c u á l e s s o n l a s
n e c e s i d a d e s e x i s t e n t e s , q u e p u e d a n b r i n d a r q u i e n e s s o l i c i t a n l a e v a l u a c i ó n , s i n o q u e e s n e c e s a r i o
u n m e t i c u l o s o y p o r m e n o r i z a d o t r a b a j o d e c a m p o c o n q u i e n e s e s t á n i n v o l u c r a d o s e n e l p r o c e s o .
E s t e a n á l i s i s m o s t r a r á a q u i e n e s p r e s e n t a n n e c e s i d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n p o r f a l t a d e
c o n o c i m i e n t o s , h a b i l i d a d e s o a c t i t u d e s p a r a d e t e r m i n a d a l a b o r . P e r o , t a m b i é n s u r g i r á n , q u i e n e s ,
e s t a n d o e n c o n d i c i o n e s d e h a c e r l o ( c o n t a n d o c o n l o s c o n o c i m i e n t o s h a b i l i d a d e s y a c t i t u d e s ) n o
l o h a c e n .
E s t a s e r á l a p r i m e r a g r a n d i v i s i ó n d e l d i a g n ó s t i c o , d o n d e s e d e b e r á n d e j a r s e n t a d a s q u é
p r o b l e m a s a p a r e c i e r o n c u y a s o l u c i ó n n o d e p e n d e d e l a i m p l e m e n t a c i ó n d e p r o g r a m a s d e
c a p a c i t a c i ó n y s í , d e b e r á n s e r m o t i v o d e e s t u d i o d e l a n á l i s i s o r g a n i z a c i o n a l .
I g u a l m e n t e i m p o r t a n t e , e s a n a l i z a r y d e f i n i r l a c u l t u r a d e l a o r g a n i z a c i ó n q u e s o l i c i t a e l p r o c e s o
y s u c o m p o r t a m i e n t o h i s t ó r i c o y a c t u a l , e n r e l a c i ó n a h á b i t o s v i n c u l a d o s a l a c a p a c i t a c i ó n .
E s n e c e s a r i o e s t a b l e c e r s i e s a c u l t u r a p r e v i a p e r m i t e q u e s e p e r c i b a n y s e m a n i f i e s t e n p r o b l e m a s
d e c a p a c i t a c i ó n o s i a c o s t u m b r a n a r e l a c i o n a r s u s p r o b l e m a s c o n o t r o s f a c t o r e s .
S i e s t e a n á l i s i s , n o e s c o r r e c t a m e n t e r e a l i z a d o , a u n e f e c t u a n d o u n t r a b a j o d e c a m p o m u y
d e t a l l a d o , n o s u r g i r á n n e c e s i d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n , y a q u e l o s i n v o l u c r a d o s n o l a s v e r á n c o m o
t a l e s .
L u e g o e l s i s t e m a d e p o d e r d e l a o r g a n i z a c i ó n q u e e s q u i e n r e q u i e r e a l g o , q u e n o p u e d e s e r
r e a l i z a d o e n l a s c o n d i c i o n e s a c t u a l e s , e s t á e x p o n i e n d o u n a n e c e s i d a d .
T a m b i é n l o s j e f e s o s u p e r v i s o r e s d i r e c t o s d e l o s i n v o l u c r a d o s t i e n e n q u e c o m p r e n d e r e s e “ a l g o ”
q u e l a o r g a n i z a c i ó n n e c e s i t a y n o s e p u e d e l l e v a r a c a b o , t i e n e u n p o r q u é r e l a c i o n a d o c o n l a
f a l t a d e a l g u n a a p t i t u d p a r a r e a l i z a r l o . E l l o s , d e b e r á n c o m u n i c a r c o n c l a r i d a d q u é n e c e s i t a l a
o r g a n i z a c i ó n d e l a s p e r s o n a s i n v o l u c r a d a s , m o t i v a r p a r a s o l u c i o n a r e s a s i t u a c i ó n p o r m e d i o d e l
a p r e n d i z a j e y e s t i m u l a r , d u r a n t e e l p r o c e s o d e i m p l e m e n t a c i ó n d e l o a p r e n d i d o .
P o r ú l t i m o , e s f u n d a m e n t a l q u e l a p r o p i a p e r s o n a p e r c i b a l a n e c e s i d a d d e m o d i f i c a r o i n c o r p o r a r
c o n o c i m i e n t o s , h a b i l i d a d e s o a c t i t u d e s q u e p e r m i t a n l l e v a r a l a p r á c t i c a l o q u e l a o r g a n i z a c i ó n l e
r e q u i e r e y n o p u e d e h a c e r p o r d e s c o n o c i m i e n t o .
D e b e m o s d e s t a c a r q u e n o s i e m p r e e s s e n c i l l o q u e q u i e n r e a l i z a u n a t a r e a p u e d a r e c o n o c e r q u e l a
t a r e a e s t á m a l r e a l i z a d a o q u e p u e d e s e r m e j o r a d a . E s t a s n e c e s i d a d e s p o r d i s c r e p a n c i a , s o n s i n
d u d a , l a s m á s d i f í c i l e s d e e s t a b l e c e r .
E n c u a n t o a a q u e l l a s n e c e s i d a d e s q u e s u r g e n p o r c a m b i o s e n l a o r g a n i z a c i ó n o i n c o r p o r a c i o n e s ,
l l e v a n e n s í m i s m a s l a i m p o r t a n c i a d e s e r m a t e r i a d e a p r e n d i z a j e . D e t o d a s f o r m a s y s i n e n t r a r
e n c o n t r a d i c c i o n e s c o n t o d o l o d i c h o a n t e r i o r m e n t e n o d e b e m o s o l v i d a r q u e u n a n e c e s i d a d d e

c a p a c i t a c i ó n n o e s i m p o r t a n t e p o r s i m i s m a s i n o q u e , l o q u e l e a s i g n a v a l o r e s l o q u e p o s i b i l i t a r á
h a c e r .
I N V E S T I G A C I Ó N E N C A P I T A L H U M A N O
S e r e c o m i e n d a s e g u i r l o s s i g u i e n t e s p a s o s p a r a p l a n e a r u n p r o g r a m a d e c a p a c i t a c i ó n e x i t o s o :
• D i a g n ó s t i c o : E v a l u a c i ó n d e l a s n e c e s i d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n y f o r m a c i ó n m e d i a n t e
h e r r a m i e n t a s q u e m i d e n c a p a c i d a d e s p e r s o n a
• I n t e r v e n c i ó n : E s t a b l e c e r e l p r o g r a m a q u e d e s a r r o l l e y o r i e n t e l a s c o m p e t e n c i a s
d e t e c t a d a s e n c a d a p e r s o n a
• C o m p r o b a c i ó n : S e f o r t a l e c e n l a s c o m p e t e n c i a s . S e r e a l i z a m e s e s d e s p u é s d e l a
c a p a c i t a c i ó n .
• E v a l u a c i ó n : S e m i d e e l a v a n c e r e a l d e l p r o c e s o d e c a d a c a p a c i t a d o
E N F O Q U E S D E L A C A P A C I T A C I Ó N Y E L D E S A R R O L L O
C u a n d o e s n e c e s a r i o s e l e c c i o n a r u n a t é c n i c a e n e s p e c i a l p a r a s u u s o e n c a p a c i t a c i ó n d e b e n
c o n s i d e r a r s e v a r i o s f a c t o r e s , u n b u e n m é t o d o d e p e n d e d e :
• L a e f i c a c i a r e s p e c t o d e l c o s t o
• E l c o n t e n i d o d e l p r o g r a m a
• L a i d o n e i d a d d e l a s i n s t a l a c i o n e s q u e c u e n t a
• L a s p r e f e r e n c i a s p e r s o n a s q u e a s i s t e n a l c u r s o
• L a s p r e f e r e n c i a s d e l a p e r s o n a q u e i m p a r t e e l c u r s o
• L o s p r i n c i p i o s d e a p r e n d i z a j e q u e s e e m p l e a n
L a i m p o r t a n c i a d e e s t o s s e i s p u n t o s d e p e n d e d e c a d a s i t u a c i ó n . P o r l o g e n e r a l , e s t a s
m e d i d a s e s t a s m e d i d a s s e p o n e n e n p r á c t i c a c o n e l o b j e t i v o d e q u e p e r m i t a :
• F a c i l i t a r l o s p r o c e s o s d e i n n o v a c i ó n y c a m b i o
• D i s t r i b u i r e n t r e d i v e r s o s n i v e l e s l o s c o n o c i m i e n t o s q u e g e n e r e l a o r g a n i z a c i ó n
• P r e s e r v a r e l c a p i t a l i n t e l e c t u a l d e l a o r g a n i z a c i ó n
P o s i b i l i d a d e s d e l a I n t e r n e t
U n a d e l a s g r a n d e s i n n o v a c i o n e s e n e l c a m p o d e l a c a p a c i t a c i ó n h a s i d o l a c o m u n i c a c i ó n
e l e c t r ó n i c a y e l i n t e r n e t , t e n e m o s a c o n t i n u a c i ó n l o s s i g u i e n t e s c o n c e p t o s :
• T é c n i c a s c o n t e m p o r á n e a s d e c a p a c i t a c i ó n : T é c n i c a s c o n b a s e a i n t e r n e t
• T r a d i c i o n a l e s t é c n i c a s d e c a p a c i t a c i ó n : T é c n i c a s q u e s e h a n e m p l e a d o d u r a n t e m u c h o s
a ñ o s
• E d u c a c i ó n a d i s t a n c i a : R e c i b i r n u e v o s c o n o c i m i e n t o s e n s u h o g a r o l u g a r d o n d e t r a b a j a

U n i v e r s i d a d v i r t u a l
E s t e t i p o d e i n s t i t u c i o n e s a p o y a d e m a n e r a d i r e c t a e l d e s a r r o l l o d e l p e r s o n a l y a l a s
o r g a n i z a c i o n e s , y a q u e e s u n a f o r m a f l e x i b l e d e e n s e ñ a n z a e s p e c i a l i z a d a . L a f l e x i b i l i d a d q u e
o f r e c e n l o s s i s t e m a s c o m p u t a r i z a d o s i n c l u y e h e r r a m i e n t a s a d m i n i s t r a t i v a s q u e p e r m i t e n d a r l e
s e g u i m i e n t o a l o 9 s c u r s o s e n f o r m a d i n á m i c a , e s t o p u e d e i n c l u i r t r e s f u n c i o n e s :
• I n t e g r a r l a c a p a c i t a c i ó n s o b r e l a a y u d a q u e s e o f r e c e a d e t e r m i n a d o e m p l e a d o
• C o n t e n i d o d e l c u r s o s e l e c c i o n a d o
• P o s i b i l i d a d d e t r a d u c i r e l a p r e n d i z a j e e n t é r m i n o s d e d i p l o m a s y c e r t i f i c a d o s i n t e r n o s
S I S T E M A S T R A D I C I O N A L E S D E C A P A C I T A C I Ó N
E n l a s i g u i e n t e t a b l a s e p r e s e n t a u n a l i s t a d e l a s t é c n i c a s t r a d i c i o n a l e s q u e m á s s e u t i l i z a n . E l
f a c i l i t a d o r d e b e c o n o c e r c a d a u n a d e l a s t é c n i c a s p a r a p o d e r s e l e c c i o n a r l a m á s a d e c u a d a p a r a
c a d a c a s o .
C A P A C I T A C I Ó N D E I N S T R U C C I Ó N S O B R E E L P U E S T O
E s l a c a p a c i t a c i ó n q u e s e i m p a r t e p a r a e n s e ñ a r a l p e r s o n a l o p e r a t i v o o d e p r i m e r a l í n e a a
d e s e m p e ñ a r s u p u e s t o a c t u a l .
R O T A C I Ó N D E P U E S T O S
R o t a r a l e m p l e a d o e n t r e d i v e r s o s p u e s t o s . P r o p o r c i o n a v a r i e d a d a l a l a b o r d i a r i a y a y u d a a l a
o r g a n i z a c i ó n e n p e r i o d o s d e v a c a c i o n e s , a u s e n c i a s o r e n u n c i a s .
C O N F E R E N C I A S Y V I D E O C O N F E R E N C I A S
P e r m i t e n e c o n o m i z a r t i e m p o a s í c o m o r e c u r s o s a t r a v é s d e l a e x h i b i c i ó n d e v i d e o s , p e l í c u l a s ,
a u d i o v i s u a l e s , e t c .

C A P A C I T A C I O N B A S A D A E N L A S I M U L A C I Ó N E N I N S T A L A C I O N E S E S P E C I A L E S
A l g u n a s e m p r e s a s u t i l i z a n i n s t a l a c i o n e s q u e s i m u l a n l a s c o n d i c i o n e s d e o p e r a c i ó n r e a l . I n s t a l a n
o f i c i n a s c o n l o s i n s t r u m e n t o s y e q u i p o s n e c e s a r i o s u t i l i z a d o s e n u n a o f i c i n a r e a l d e t r a b a j o
A C T U A C I O N O S O C I O D R A M A
O b l i g a a l o s a p r e n d i c e s a d e s e m p e ñ a r d i v e r s a s i d e n t i d a d e s . E s c o m ú n q u e c a d a p a r t i c i p a n t e
t i e n d a a s o b r e a c t u a r .
P e r m i t e c r e a r v í n c u l o s d e a m i s t a d , c o m o l a t o l e r a n c i a a d i f e r e n c i a s i n d i v i d u a l e s , i m p l i c a a d e m á s
s e s i o n e s e n l a s c u a l e s l o s e m p l e a d o s p r a c t i c a n h a b i l i d a d e s e s e n c i a l e s .
E S T U D I O D E C A S O S
M e d i a n t e s e s t u d i o s d e c a s o s r e a l e s o f i c t i c i o s l a s p e r s o n a s a p r e n d e n s o b r e l a s a c c i o n e s q u e e s
d e s e a b l e e m p r e n d e r e n c i r c u n s t a n c i a s a n á l o g a s a l a s q u e h a n s i d o p r e s e n t a d a s .
A U T O A P R E N D I Z A J E P R O G R A M A D O
S e e m p l e a n e n c a s o d e q u e e l a p r e n d i z a j e n o r e q u i e r a d e i n t e r a c c i ó n y q u e l o s m i e m b r o s e s t é n
p r e s e n t e n . S e u t i l i z a n l e c t u r a s , f a s c í c u l o s , g r a b a c i o n e s , e t c .
P r o p o r c i o n a n e l e m e n t o s d e p a r t i c i p a c i ó n , r e p e t i c i ó n , r e l e v a n c i a y r e t r o a l i m e n t a c i ó n .
A P R E N D I Z A J E M E D I A N T E L A P R Á C T I C A
S o l o l a e x p o s i c i ó n d i r e c t a a l a s c o n d i c i o n e s d e t r a b a j o r e a l p e r m i t e c a p a c i t a r a l p e r s o n a l
C A P A C I T A C I Ó N E N L A B O R A T O R I O S
M o d a l i d a d d e c a p a c i t a c i ó n e n g r u p o q u e s i r v e p a r a d e s a r r o l l a r h a b i l i d a d e s i n t e r p e r s o n a l e s y d e
c o n o c i m i e n t o . A d e m á s s e e m p l e a p a r a m e j o r a r l a s h a b i l i d a d e s e n r e l a c i o n e s h u m a n a s .
D E S A R R O L L O D E L C A P I T A L H U M A N O
M e d i a n t e e l d e s a r r o l l o d e l o s e m p l e a d o s a c t u a l e s s e r e d u c e l a d e p e n d e n c i a d e l m e r c a d o e x t e r n o
d e t r a b a j o , s e i n c r e m e n t a e l n i v e l d e s a t i s f a c c i ó n l a b o r a l y s e r e d u c e l a t a s a d e r o t a c i ó n d e l
p e r s o n a l .
E l d e s a r r o l l o d e l c a p i t a l h u m a n o e s u n m é t o d o e f i c a z p a r a e n f r e n t a r l o s d e s a f í o s d e l á r e a .
E V A L U A C I O N D E L A C A P A C I T A C I O N Y D E S A R R O L L O
N o r m a s de
ev a l u a c i ó n
E x a m e n an t e r i o r al
cu r s o o pr o g r a m a
E m p l e a d o s
ca p a c i t a d o s
E x a m e n po s t e r i o r al
cu r s o
T r a n s f e r e n c i a al
pu e s t o
S e g u i m i e n t o

M E T O D O S D E E V A L U A C I O N
L a s o r g a n i z a c i o n e s s e p r e o c u p a n p o r e v a l u a r n o s o l o l a m e j o r a d e l d e s e m p e ñ o d e l o s
e m p l e a d o s , t a m b i é n s e i n t e n t a e v a l u a r l a s c o m p e t e n c i a s d i r e c t i v a s d e l o s g e r e n t e s y
s u p e r v i s o r e s .
O B S O L E N C I A D E L P E R S O N A L
P r o c e s o q u e s u f r e u n i n d i v i d u o o g r u p o q u e s e r e t r a s a e n a d q u i r i r n u e v o s c o n o c i m i e n t o s o
h a b i l i d a d e s n e c e s a r i a s p a r a d e s e m p e ñ a r s e c o n é x i t o .
T A S A D E R O T A C I O N D E L P E R S O N A L
L a s a l t a s t a s a s d e r o t a c i ó n a f e c t a n a c a s i t o d a s l a s o r g a n i z a c i o n e s c u y a m o r a l e s b a j a , e n l a s q u e
s e p e r c i b e q u e l a s o p o r t u n i d a d e s d e a v a n c e s s o n m í n i m a s o e x i s t e l a c r e e n c i a q u e l a s
c a p a c i t a c i o n e s y e l d e s a r r o l l o q u e s e o f r e c e n n o c o r r e s p o n d e n a l p o t e n c i a l d e c a d a i n d i v i d u o .
D I V E R S I F I C A C I O N E N L A F U E R Z A D E T R A B A J O
E n l a a c t u a l i d a d l a s c o m p a ñ í a s c u e n t a n c o n f u e r z a d e t r a b a j o n o t a b l e m e n t e d i v e r s i f i c a d a , e s p o r
e s t o q u e s e g e n e r a l a n e c e s i d a d d e i m p a r t i r c a p a c i t a c i o n e s a g r u p o s m u y d i v e r g e n t e s .
D E S A R R O L L O Y C R E A C I O N D E O P O R T U N I D A D E S E Q U I T A T I V A S
L a d i s c r i m i n a c i ó n c o n t r a d e t e r m i n a d o s g r u p o s e s s o c i a l y l e g a l m e n t e i n a c e p t a b l e .
E n e l c a m p o d e l a c a p a c i t a c i ó n , l a d i s c r i m i n a c i ó n c o n d u c e i n v a r i a b l e m e n t e a l s u r g i m i e n t o d e
t e n s i o n e s y f i s u r a s e n g r u p o s q u e p o d r í a n h a b e r e s t a d o i n t e g r a d o s .
B I B L I O G R A F I A
W e t h e r , D a v i s

F A C U L T A D C I E N C I A S E C O N Ó M I C A S Y N E G O C I O S
I N F O R M E :
E N T R E V I S T A A C A N D I D A T O S
C E D E Ñ O M U Ñ O Z G A B R I E L A
N E I R A V A L I E N T E J E R R Y
S Á N C H E Z M A Y A N Q U E R J O S U É
T I G R E R O M U R I L L O D A N I E L
C U R S O :
F I N A N Z A S Y A U D I T O R Í A C . P . A .
6 – D
P R O F E S O R :
M G S . B O L Í V A R M E N D O Z A M O R Á N
S A L I N A S , 2 9 D E D I C I E M B R E D E L 2 0 1 5

E N T R E V I S T A S D E S E L E C C I Ó N
E s u n p r o c e d im ie n t o d e s e l e c c ió n d is e ñ a d o p a r a p r e d e c ir e l d e s e m p e ñ o l a b o r a l f u t u r o
a p a r t ir d e l a s r e s p u e s t a s o r a l e s d e l o s c a n d id a t o s a p r e g u n t a s t a m b ié n o r a le s .
L a s e n t r e v i s t a s d e s e le c c ió n s e c l a s if ic a n s e g ú n :
 S u g r a d o d e e s t r u c t u r a
 S u c o n t e n i d o
 L a m a n e r a c o m o la e m p r e s a a p lic a l a s e n t r e v is t a s
P O R S U G R A D O D E E S T R U C T U R A :
E N T R E V I S T A S E S T R U C T U R A D A S
E s t a e n t r e v is t a s ig u e u n a s e c u e n c i a f ija d e p r e g u n t a s .
E l e n t r e v i s t a d o r s e g u í a p o r u n f o r m u la r io im p r e s o p a r a
p la n t e a r u n a s e r i e d e p r e g u n t a s .
E N T R E V I S T A S N O E S T R U C T U R A D A S
E n t r e v is t a s i n e s t r u c t u r a , t i p o c h a r l a , e n la c u a l e l
e n t r e v is t a d o r p r o f u n d iz a e n lo s a s p e c t o s d e s u in t e r é s
a m e d id a q u e s e v a n d a n d o la s r e s p u e s t a s a s u s
p r e g u n t a s .
P O R S U C O N T E N I D O :
E N T R E V I S T A S I T U A C I O N A L
S o n s e r ie s d e p r e g u n t a s r e la c i o n a d a s c o n e l p u e s t o , q u e s e c o n c e n t r a n e n la
f o r m a e n la q u e s e c o m p o r t a r í a e l c a n d i d a t o a n t e u n a s i t u a c ió n d e t e r m in a d a .
E n t o n c e s , s u p o n g a q u e s e e n f r e n t a a l a s i g u i e n t e s i t u a c i ó n :
“ S i u n s u b a lt e r n o lle g a r a t a r d e a l t r a b a jo t r e s d í a s c o n s e c u t i v o s ” ¿ Q U É H A R Í A ?
E N T R E V I S T A S C O N D U C T U A L
S o n s e r ie s d e p r e g u n t a s r e la c io n a d a s c o n e l
p u e s t o , q u e s e c o n c e n t r a n e n la f o r m a e n l a q u e
e l c a n d id a t o r e a c c i o n ó a n t e s it u a c i o n e s r e a le s
e n e l p a s a d o .
E n t o n c e s , r e c u e r d a s i a l g u n a v e z :
“ U n s u b a lt e r n o lle g ó t a r d e a l t r a b a jo t r e s d í a s
c o n s e c u t iv o s ” ¿ Q U É H I Z O ?

E N T R E V I S T A S R E L A C I O N A D A S C O N E L P U E S T O
E l e n t r e v is t a d o r p l a n t e a p r e g u n t a s r e l a c i o n a d a s o r e le v a n t e s p a r a e l c a r g o c o n
la f in a lid a d d e m e d ir la c a p a c i d a d q u e t ie n e e l e n t r e v is t a d o p a r a m a n e j a r
a s p e c t o s f i n a n c ie r o s d e l p u e s t o q u e d e s e a c u b r ir . P o r e j e m p lo :
¿ Q u é m a t e r ia s le g u s t a r o n m á s e n la e s c u e la d e n e g o c i o s ?
E N T R E V I S T A S B A J O P R E S I Ó N
E l o b je t i v o d e e s t a e n t r e v is t a e s d e t e c t a r a lo s
c a n d id a t o s s e n s ib le s y a q u i e n e s t i e n e n p o c a
t o le r a n c ia a la p r e s i ó n a la s q u e s e le s p l a n t e
p r e g u n t a s b r u s c a s d e m a n e r a q u e s e s ie n t a n
in c ó m o d o s . E s t a s e n t r e v is t a s s e v e n e n p u e s t o d e
t r a b a jo c o m o s e r v ic i o a l c lie n t e .
¿ C Ó M O S E D E B E R E A L I Z A R U N A E N T R E V I S T A ?
L a s e n t r e v i s t a s s e a p lic a n d e u n o a u n o o m e d ia n t e u n p a n e l d e e n t r e v is t a d o r e s .
E n la s e n t r e v is t a s s e r e ú n e n d o s p e r s o n a s b u s c a n d o r e s p u e s t a s o r a l e s a p r e g u n t a s
o r a l e s .
A l m is m o t ie m p o , e l e m p le a d o r p la n e a la s e n t r e v is t a s d e l c a n d i d a t o p a r a q u e s e a n
s e c u e n c ia l e s :
E N T R E V I S T A S E C U E N C I A L N O E S T R U C T U R A D A
L o s e n t r e v i s t a d o r e s f o r m u l a n p r e g u n t a s s e g ú n s e le s o c u r r a e n e l m o m e n t o .
E N T R E V I S T A S E C U E N C I A L E S T R U C T U R A D A
C a d a e n t r e v is t a d o r c a lif i c a a l o s a s p i r a n t e s e n u n f o r m a t o e s t a n d a r iz a d o d e
e v a l u a c ió n , lu e g o s e c o m p a r a p a r a p o d e r s e le c c i o n a r .
E N T R E V I S T A D E P A N E L
E n t r e v is t a r e a li z a d a p o r u n e q u ip o q u e in t e r r o g a n e n c o n j u n t o a c a d a a s p ir a n t e y
d e s p u é s c o m b in a n s u s p u n t u a c io n e s p a r a o b t e n e r u n a e v a l u a c ió n f in a l.
E N T R E V I S T A M A S I V A
U n p a n e l e n t r e v i s t a a v a r io s c a n d id a t o s d e m a n e r a s im u lt á n e a . E l p a n e l p l a n t e a u n
p r o b le m a y s e o b s e r v a c u á l c a n d id a t o t o m a la in i c ia t i v a p a r a p o d e r r e s p o n d e r .
E N T R E V I S T A S T E L E F Ó N I C A S
A lg u n a s e n t r e v i s t a s s e r e a liz a n p o r t e lé f o n o , y , e n r e a li d a d , p u e d e n s e r m á s
c o n v e n i e n t e s q u e la s q u e s e ll e v a n a c a b o c a r a a c a r a . L o s e n t r e v is t a d o s n o t ie n e n
q u e p r e o c u p a r s e p o r :
 L a a p a r ie n c ia
 P o r e l s a lu d o d e m a n o

“ D e m o d o q u e l o s i n d i v i d u o s s e c o n c e n t r a n e n r e s p u e s t a s s u s t a n t i v a s y e n
o c a s i o n e s a s o m b r a d o s p o r l a l l a m a d a r e s p o n d e n d e m a n e r a e s p o n t á n e a ” .
E N T R E V I S T A A C A N D I D A T O S
L a s e m p r e s a s u t iliz a n in t e r n e t p a r a r e a liz a r e s p e c ia lm e n t e e n t r e v is t a s d e p r e s e le c c ió n
y g r a c ia s a f u n c io n e s d e v id e o e n l a s t a b l e t a s c o m o : F a c e T i m e y S k y p e , s u u s o h a
a u m e n t a d o .
E n t r e lo s b e n e f ic i o s d e u t ili z a r e l in t e r n e t c o m o u n m e d i o p a r a r e a liz a r e n t r e v i s t a s
t e n e m o s q u e la s e n t r e v is t a s d e v i d e o r e d u c e n lo s g a s t o s d e t r a s la d o y d e
r e c lu t a m ie n t o , a d e m á s p e r m it e p r e s e le c c io n a r c a n d id a t o s y e n t r e v is t a r a d is t a n c ia a
in d iv id u o s t a le n t o s o s .
E N T R E V I S T A S P O R I N T E R N E T
U n a e n t r e v i s t a e n lí n e a n o r e q u i e r e m u c h a p r e p a r a c ió n e s p e c ia l p o r p a r t e d e q u i e n
r e c lu t a , a u n q u e s e d a n a l g u n a s r e c o m e n d a c io n e s q u e lo s e n t r e v is t a d o s d e b e n t e n e r
e n m e n t e :
 C u i d e s u a p a r i e n c i a p e r s o n a l . - A u n q u e le p a r e z c a e x t r a ñ o , s e r í a c o n v e n ie n t e
q u e v is t a f o r m a l p a r a l a e n t r e v is t a . R e c u e r d a q u e u s t e d d e b e c a u s a r u n a b u e n a
im p r e s i ó n e n e l e n t r e v is t a d o r .
 A r r e g l e l a h a b i t a c i ó n . - A s e g ú r e s e q u e e l lu g a r d e la e n t r e v is t a e s t é t o t a lm e n t e
o r d e n a d o y a s í , e l e n t r e v is t a d o r a p r e c ie s u g r a d o d e c o m p r o m is o c o n la
e n t r e v is t a .
 P r i m e r o r e a l i c e u n a p r u e b a . - S e r e c o m ie n d a p r o b a r t o d o s lo s in s t r u m e n t o s
t e c n o ló g ic o s n e c e s a r i o s p a r a lle v a r a c a b o la e n t r e v i s t a , p a r a a s í c o m p r o b a r e l
c o r r e c t o f u n c i o n a m ie n t o d e la c á m a r a , e l in t e r n e t y lo s a u d í f o n o s .
 R e a l i c e u n e n s a y o . - S e r í a c o n v e n ie n t e q u e r e a lic e u n a s im u la c i ó n d e
e n t r e v is t a p a r a c o n s t a t a r q u e t o d o f u n c i o n e b i e n .
 R e l á j e s e . - I m a g in e q u e e s t á r e a liz a n d o u n a e n t r e v is t a d o n d e e l e n t r e v is t a d o r
e s t á f r e n t e a u s t e d , m o d u l e b ie n la v o z y m a n t e n g a s ie m p r e u n a p o s t u r a
r e la j a d a .
E N T R E V I S T A S P O R C O M P U T A D O R A
L a m a y o r í a d e l a s e n t r e v is t a s p o r c o m p u t a d o r a p r e s e n t a n a l c a n d id a t o u n a s e r i e d e
p r e g u n t a s a c e r c a d e :
 L o s a n t e c e d e n t e s
 L a e x p e r ie n c i a
 L a f o r m a c i ó n a c a d é m ic a
 H a b i lid a d e s
 C o n o c im ie n t o s
 A c t it u d e s L a b o r a l e s

A lg u n a s e n t r e v is t a s p o r c o m p u t a d o r a t a m b i é n c o n f r o n t a n a lo s c a n d id a t o s c o n
s it u a c io n e s r e a lis t a s ( c a s o s ) , a lo s q u e d e b e r á n d a r s o lu c io n e s .
L a s p r e g u n t a s a p a r e c e n e n u n a s e c u e n c ia r á p id a y r e q u i e r e n q u e e l a s p ir a n t e s e
c o n c e n t r e e n e lla s . P o r lo g e n e r a l, e l p r o g r a m a e v a l ú a e l t i e m p o d e r e s p u e s t a p a r a
c a d a p r e g u n t a .
C I T A S R Á P I D A S
E n m u c h a s o c a s io n e s c u a n d o e x is t e u n a v a c a n t e e n u n a e m p r e s a p o s t u la n v a r i o s
c a n d id a t o s y r e a l iz a r e n t r e v is t a s p e r s o n a li z a d a s d e m a n d a r í a m u c h o t ie m p o y r e c u r s o s ,
p o r l o q u e a c t u a lm e n t e a lg u n o s e m p l e a d o r e s u t ili z a n e n t r e v is t a s d e c i t a s r á p id a s .
E s t e t ip o d e e n t r e v is t a s c o n s is t e e n l o s i g u i e n t e :
 L a c o m p a ñ í a e n v í a c o r r e o s e le c t r ó n ic o s a t o d o s lo s c a n d id a t o s a u n p u e s t o
a n u n c ia d o .
 D u r a n t e v a r ia s h o r a s , lo s c a n d id a t o s s e m e z c l a n c o n lo s e m p l e a d o s .
 L u e g o e n u n “ á r e a d e c it a s r á p id a s ” c a d a p o s t u l a n t e t ie n e c o n t a c t o c o n l o s
t r a b a ja d o r e s p o r a lg u n o s m in u t o s .
 E n b a s e a e s t o , e l e q u i p o d e r e c lu t a m ie n t o e li g e a l o s c a n d i d a t o s q u e a s is t ir á n
a u n a e n t r e v is t a d e s e g u im ie n t o .
¿ C Ó M O R E A L I Z A R U N A E N T R E V I S T A M Á S Ú T I L ?
L a s e n t r e v is t a s s o n m u y u t ili z a d a s e n la s e m p r e s a s p e r o n o d e f in e n l a c o n t r a t a c i ó n d e
u n a s p ir a n t e , c u a n d o u n a e n t r e v i s t a e s ll e v a d a d e f o r m a a d e c u a d a p u e d e p r e d e c ir e l

d e s e m p e ñ o d e l t r a b a ja d o r e n l a e m p r e s a . P o r lo t a n t o , s e d e b e c o n s id e r a r t r e s
f a c t o r e s c l a v e s p a r a r e a liz a r u n a c o r r e c t a e n t r e v is t a .
 U t iliz a r e n t r e v i s t a s s it u a c io n a le s e s t r u c t u r a d a s
 S a b e r q u é s e d e b e p r e g u n t a r
 E v it a r c o m e t e r e r r o r e s e n u n a e n t r e v i s t a
U T I L I Z A R E N T R E V I S T A S S I T U A C I O N A L E S E S T R U C T U R A D A S
L a s e n t r e v is t a s e s t r u c t u r a d a s s it u a c io n a le s s o n m á s v á lid a s q u e la s n o e s t r u c t u r a d a s
p a r a p r e d e c ir e l d e s e m p e ñ o la b o r a l.
L a s e n t r e v is t a s s it u a c io n a l e s e s t r u c t u r a d a s t i e n e n m á s v a li d e z q u e la s e n t r e v is t a s
c o n d u c t u a l e s y p s ic o ló g ic a s .
E n t r e v is t a s it u a c i o n a l. - p r e d ic e n e l d e s e m p e ñ o la b o r a l m e d i a n t e c a s o s h i p o t é t ic o s .
E n t r e v is t a s p s i c o l ó g i c a s . - s e e n f o c a n m á s e n m o t i v o s e i n t e r e s e s .
S A B E R Q U É S E D E B E P R E G U N T A R
L a s p r e g u n t a s d e b e n f o r m u la r s e d e t a l m a n e r a q u e s e p u e d a n e v a lu a r d e t a lla d a m e n t e
e l p e r f il d e l c a n d i d a t o . E s t o im p lic a c e n t r a r s e m á s e n p r e g u n t a s :
 S it u a c io n a l e s
 C o n o c im ie n t o s s o b r e e l p u e s t o
A s í s e d e t e r m in a r á l a f o r m a e n q u e e l c a n d id a t o r e a c c i o n a r á a n t e s it u a c i o n e s c o m u n e s
e n e l t r a b a j o .
E V I T A R C O M E T E R E R R O R E S E N U N A E N T R E V I S T A
A d e m á s d e e s t r u c t u r a r l a e n t r e v is t a y s a b e r q u é d e b e n p r e g u n t a r , l o s e n t r e v is t a d o r e s
e f e c t iv o s c o n o c e n y e v i t a n l o s d iv e r s o s f a c t o r e s q u e p o d r í a n lim it a r la u t ilid a d d e
c u a l q u i e r e n t r e v is t a .
E R R O R E S Q U E L I M I T A R Í A N L A U T I L I D A D D E U N A E N T R E V I S T A
L o s e n t r e v i s t a d o r e s e f e c t iv o s c o n o c e n y e v it a n lo s s i g u ie n t e s e r r o r e s c o m u n e s e n la s
e n t r e v is t a s d e s e l e c c ió n .
 L a s p r im e r a s im p r e s i o n e s ( j u ic i o s a p r e s u r a d o s )
 N o a c la r a r lo s r e q u e r im ie n t o s d e l p u e s t o
 E r r o r d e b id o a l o r d e n d e lo s c a n d i d a t o s
 C o n d u c t a n o v e r b a l y e l m a n e j o d e la im p r e s ió n
L A S P R I M E R A S I M P R E S I O N E S
Q u iz á s u n o d e lo s e r r o r e s m á s f r e c u e n t e s s e a q u e lo s e n t r e v i s t a d o r e s t ie n d e n a s a c a r
c o n c lu s i o n e s a c e r c a d e lo s c a n d i d a t o s d u r a n t e lo s p r im e r o s m in u t o s d e l a e n t r e v is t a .

 U n in v e s t ig a d o r e s t im a q u e , e n e l 8 5 % d e lo s c a s o s , lo s e n t r e v is t a d o r e s y a
h a b í a n t o m a d o u n a d e c is ió n a n t e s d e q u e i n ic i a r a la e n t r e v i s t a .
 S e b a s a n e n la s p r im e r a s im p r e s io n e s q u e o b t u v i e r o n e n l a s s o li c it u d e s d e
e m p le o y e n l a a p a r i e n c ia f í s ic a d e lo s c a n d id a t o s .
 S u s d e c is io n e s f i n a le s s ie m p r e s e r e l a c i o n a n c o n l o q u e e s p e r a b a n d e e llo s a
p a r t i r d e la s r e c o m e n d a c io n e s .
 L o s e n t r e v is t a d o r e s s e v e n m á s in f lu i d o s p o r la in f o r m a c ió n d e s f a v o r a b le d e l
c a n d id a t o .
 E n e l e n t r e v i s t a d o r , s u s im p r e s i o n e s t i e n e n m a y o r p r o b a b ili d a d d e c a m b i a r d e
lo f a v o r a b l e a lo d e s f a v o r a b le q u e a l a i n v e r s a .
 D e s d e q u e in g r e s a e l a s p ir a n t e a la o f ic i n a e l e n t r e v i s t a d o r e v a lú a :
 L a p o s t u r a
 E l a p r e t ó n d e m a n o
 L a s o n r i s a
 E l “ a ir e c a u t iv a d o r ” d e l e n t r e v i s t a d o
N O A C L A R A R L O S R E Q U E R I M I E N T O S D E L P U E S T O
L o s e n t r e v is t a d o r e s s i n u n a im a g e n p r e c i s a d e l p u e s t o y d e l t ip o d e c a n d i d a t o m á s
a d e c u a d o , p o r lo g e n e r a l, t o m a n s u s d e c is i o n e s b a s a d o s e n i m p r e s io n e s in c o r r e c t a s o
e n e l e s t e r e o t i p o d e u n b u e n a s p i r a n t e .
 A n t e s d e i n ic i a r la e n t r e v i s t a e s n e c e s a r io a c l a r a r e l t ip o d e r a s g o s q u e s e
b u s c a n y p o r q u é .
 S i u n e n t r e v is t a d o r o b t ie n e m á s in f o r m a c ió n e s p e c í f ic a d e l p u e s t o le p e r m it ir á
d e s c u b r ir m á s h a b ili d a d e s e n e l e n t r e v is t a d o .
 A m a y o r c o n o c im ie n t o s o b r e e l p u e s t o , m e j o r e s s o n l a s e n t r e v i s t a s .
E R R O R D E B I D O A L O R D E N D E L O S C A N D I D A T O S
E l o r d e n e n e l q u e l o s e n t r e v is t a d o r e s v e n a lo s a s p ir a n t e s a f e c t a l a m a n e r a c o m o lo s
c a lif i c a n . P o r e je m p l o : a l c o n o c e r q u e e s t á e v a lu a n d o a u n a s p ir a n t e p u n t u a d o c o m o
“ p r o m e d io ” o “ d e s f a v o r a b le ”
 E s d e c ir , s e s u e le c a l if ic a r d e m a n e r a m á s f a v o r a b l e a u n c a n d id a t o p r o m e d io ,
d e b i d o a q u e p a r e c í a m e jo r d e lo q u e e r a e n r e a li d a d .
 E s t o o c a s io n a q u e lo s e v a lu a d o r e s s ó lo e v a l ú e n u n a p e q u e ñ a p a r t e d e s u
c a lif i c a c ió n e n e l p o t e n c ia l r e a l d e l c a n d i d a t o .
C O N D U C T A N O V E R B A L Y M A N E J O D E L A I M P R E S I Ó N
L a c o n d u c t a n o v e r b a l d e l a s p ir a n t e ( e v a s ió n d e l a m ir a d a , u n a s o n r i s a ) t a m b i é n s u e le
t e n e r u n a i n f lu e n c ia s o r p r e n d e n t e e n s u e v a lu a c i ó n .
P o r l o t a n t o , e l e n t r e v is t a d o r e v a l u a r á :
 E l c o n t a c t o v is u a l
 E l n i v e l d e e n e r g í a

 L a m o d u la c ió n d e la v o z
E n b a s e a e llo s e r e c o m e n d a r í a a lo s c a n d i d a t o s p a r a la s ig u ie n t e e n t r e v i s t a .
M A N E J O D E L A I M P R E S I Ó N
M u c h o s d e lo s e n t r e v is t a d o s u t il iz a n d if e r e n t e s im p r e s i o n e s q u e p u e d e n in f l u ir
s ig n i f ic a t iv a m e n t e e n l a im a g e n q u e lo s e n t r e v is t a d o r e s p e r c i b e n d e e l lo s , u n a d e l a s
e s t r a t e g ia s e s q u e lo s e n t r e v is t a d o s e l o g i a n a lo s e n t r e v i s t a d o r e s , s e m u e s t r a n d e
a c u e r d o e n t o d o c o n e ll o s y a d e m á s c o m p a r t e n c r it e r io s , s in e m b a r g o m u c h a s v e c e s
p u e d e n m e n t ir s o lo p o r c o n s e g u ir e l p u e s t o d e s e a d o .
O t r a d e l a s e s t r a t e g ia s e s q u e l o s e n t r e v is t a d o s u t iliz a n c o m e n t a r io s d e
a u t o p r o m o c ió n , e s d e c ir , d a n a c o n o c e r s u s h a b il id a d e s y lo g r o s p a r a d a r la im p r e s ió n
q u e s o n c o m p e t e n t e s .
L O S E F E C T O S D E L A S C A R A C T E R I S T I C A S P E R S O N A L E S : A T R A C T I V O F Í S I C O ,
G É N E R O Y R A Z A .
 S e a t r ib u y e v i d a e x it o s a a l a s p e r s o n a s a t r a c t iv a s .
 E n t r e v is t a d o r e s c a lif i c a n m e jo r a p e r s o n a s d e s u m is m a r a z a .
 E n f e r m e d a d e s y d is c a p a c i d a d e s d is m in u y e n la s p o s i b i li d a d e s d e e m p l e o .
S in E m b a r g o ;
 L a s p e r s o n a s d is c a p a c it a d a s q u is ie r a n e n t r e v i s t a s a b ie r t a s .
 P e r s o n a s c o n d e f e c t o s f a c i a le s p o s e e n la s m is m a s o m e j o r e s c a p a c id a d e s q u e
p e r s o n a s a t r a c t iv a s .
P R Á C T I C A S D E S E L E C C I Ó N E N E L E X T R A N J E R O
L o s c r it e r io s d e s e le c c ió n s e d e b e n a d a p t a r a l a s c u lt u r a s lo c a l e s :
E n m u c h o s p a í s e s s e c o n s id e r a q u e la e d a d d e la s p e r s o n a s p u e d e r e p r e s e n t a r d e
c ie r t a f o r m a a l a s a b i d u r í a q u e e s t a s p o s e a n , a d e m á s l o s c a r g o s e je c u t i v o s s o n
e je r c id o s p o r p e r s o n a s q u e p o s e a n la m a y o r e x p e r ie n c i a p o s ib l e y p o r lo g e n e r a l
t r a b a jo s c o n m a y o r e x ig e n c ia f í s ic a s o n o c u p a d o s p o r p e r s o n a s d e m á x im o 3 0 a ñ o s .
C O M P O R T A M I E N T O D E L E N T R E V I S T A D O R
 E r r o r e s d e la s e n t r e v is t a s q u e s e d e b e n e v i t a r :
 D e ja r s e g u ia r p o r la p r im e r a im p r e s ió n .
 N o a c la r a r lo s r e q u is i t o s d e l p u e s t o y e n q u é c o n s is t e .
 E l e r r o r d e b id o a l o r d e n d e lo s c a n d i d a t o s y la p r e s ió n p a r a c o n t r a t a r .
 E l c o m p o r t a m ie n t o n o v e r b a l y e l m a n e j o d e la im p r e s ió n in a d e c u a d o s .
 L o s e f e c t o s d e la s c a r a c t e r í s t ic a s p e r s o n a le s d e l o s e n t r e v is t a d o s .
 L a s c o n d u c t a s in a d v e r t i d a s d e l e n t r e v is t a d o r .

M E D I O S S O C I A L E S Y R E C U R S O S H U M A N O S
A lo s c a n d id a t o s le s f a v o r e c e m u c h o y a q u e p u e d e n c o n o c e r i n f o r m a c ió n s o b r e l a
e m p r e s a a d e m á s d e d a t o s d e i n t e r é s s o b r e e l p u e s t o d e s e a d o , e s t o le s p u e d e f a c ili t a r
d if e r e n t e s f a c t o r e s e n e l m o m e n t o d e la e n t r e v i s t a .
A lo s e n t r e v i s t a d o r e s l e s b e n e f ic i a y a q u e p u e d e n s a b e r d a t o s p e r s o n a l e s s o b r e lo s
c a n d id a t o s , a d e m á s d e c o n o c e r la u b ic a c ió n g e o g r á f ic a d e r e s i d e n c i a d e lo s
c a n d id a t o s y t e n e r m á s in f o r m a c i ó n s o b r e s u f o r m a d e v i d a .
D I S E Ñ O D E U N A E N T R E V I S T A S I T U A C I O N A L E S T R U C T U R A D A
 A n á l is is d e l p u e s t o .
o R e d a c t e d e s c r ip c i ó n d e l p u e s t o .
o D e s t r e z a s d e l t r a b a j a d o r .
 C a lif ic a r la s p r i n c i p a l e s o b li g a c io n e s d e l p u e s t o .
o C a lif iq u e c a d a o b lig a c ió n .
 G e n e r a r p r e g u n t a s p a r a la e n t r e v i s t a .
o P la n t e e p r e g u n t a s s o b r e o b lig a c i o n e s d e l p u e s t o .
o P la n t e e s it u a c io n e s p a r a d e t e r m i n a r c ó m o a c t u a r í a e l c a n d i d a t o .
 I d e a r r e s p u e s t a s d e r e f e r e n c ia .
o P r e s e n t e r e s p u e s t a s d e r e f e r e n c i a p a r a c a d a p r e g u n t a r e a li z a d a .
o O t o r g a r u n a c a lif i c a c i ó n a c a d a r e s p u e s t a o b t e n id a .
 D e s i g n a r a l p a n e l d e e n t r e v is t a d o r e s y r e a li z a r e n t r e v is t a s .
o U n e q u i p o d e 3 a 6 e n t r e v i s t a d o r e s .
o E s t o s d e b e n t e n e r r e la c i ó n c o n e l p u e s t o d e t r a b a jo r e q u e r i d o .
O C H O P A S O S P A R A R E A L I Z A R U N A E N T R E V I S T A E F I C A Z
P a s o 1 – c o n o c i m i e n t o d e l p u e s t o d e t r a b a j o . - E s t u d i o d e l a d e s c r i p c ió n d e l p u e s t o
p o r e l c u a l n o s o t r o s c o m o e n t r e v is t a d o r e s v a m o s a ll e v a r a c a b o e n la e n t r e v is t a ,
c o n s is t e e n a d q u ir ir i n f o r m a c ió n p r e v i a a l a e n t r e v is t a t o d o l o r e f e r e n t e a l p u e s t o d e
t r a b a jo .
P a s o 2 – e s t r u c t u r a r l a e n t r e v i s t a . – R e a li z a r p r e g u n t a s c o n s c ie n t e s y r e la c io n a d a s :
 P r e g u n t a s e n b a s e a la s o b lig a c io n e s r e a le s d e l p u e s t o
 P r e g u n t a s s it u a c i o n a le s , c o n d u c t u a l e s o r e l a c i o n a d a s c o n e l p u e s t o d e t r a b a jo
 P r e g u n t a s d e s o n d e o d e o p in i o n e s , a c t it u d e s , m e t a s y a s p ir a c i o n e s .
T a m b ié n s e d e b e r í a u t il iz a r la s m is m a s p r e g u n t a s p a r a t o d o s l o s c a n d id a t o s , e s t o h a c e
q u e s e l e s d e la m is m a o p o r t u n id a d a t o d o s , d e ig u a l m a n e r a s e p u e d e u t iliz a r e s c a l a s
d e c a lif i c a c ió n p a r a l a s p r e g u n t a s .
P a s o 3 – o r g a n i z a c i ó n . - S e d e b e b u s c a r u lu g a r id ó n e o p a r a le v a r a c a b o la
e n t r e v is t a f u e r a d e in t e r r u p c io n e s c o m o e l r u id o d e m a q u in a r ia s o e l t im b r e d e l c e lu l a r .
P a s o 4 – e s t a b l e c e r u n a b u e n a r e l a c i ó n . - S e d e b e c o n o c e r a l a s p ir a n t e p r im e r o
h a c i é n d o lo s e n t ir r e l a ja d o , E m p e z a n d o c o n p r e g u n t a s q u e n o s e a n p o lé m ic a s , p o r
e je m p lo : ¿ c ó m o e s t á e l c lim a ?

P a s o 5 – h a c e r l a s p r e g u n t a s . - A l f o r m u la r la s p r e g u n t a s U d . :
N O D E B E H A C E R :
 D a r i n d i c io s d e la s r e s p u e s t a s d e s e a d a s
 I n t e r r o g a r c o m o s i e s t u v ie s e ju z g a n d o
 N o m o n o p o liz a r l a e n t r e v is t a , n i d e ja r q u e e l a s p ir a n t e la d o m i n e
L o q u e S I S E D E B E H A C E R :
 P r e g u n t a s a b i e r t a s
 A n im a r
 I n d a g a r e n la s o p in i o n e s .
P a s o 6 – t o m a r n o t a s s i n i n t e r r u p c i o n e s . - E s t o a y u d a r a a n o o lv id a r n o s d e lo s
a s p e c t o s y r e s p u e s t a s m á s im p o r t a n t e s d e l a s p ir a n t e .
P a s o 7 – c e r r a r l a e n t r e v i s t a . - S e d e b e d e ja r t i e m p o p a r a r e s p o n d e r in q u i e t u d e s d e l
a s p ir a n t e y r e c o m e n d a r A la e m p r e s a . S e d e b e c o n c lu ir la e n t r e v is t a c o n u n a n o t a
p o s it iv a .
P a s o 8 – r e v i s a r l a e n t r e v i s t a . - U n a v e z q u e e l c a n d id a t o s e r e t ir e s e d e b e r e v is a r
la s n o t a s , c a lif ic a r e n b a s e a la g u í a q u e s e h a y a u t ili z a d o y t o m a r u n a d e c is i ó n .
B I B L I O G R A F Í A :
D e s s le r , G . ( 2 0 1 5 ) . A d m in is t r a c ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s . P e a r s o n E d u c a c i ó n .
M é x ic o . C a t o r c e a v a E d .

S
UNIVERSIDADTECNOLÓGICAEQUINOCCIAL
FACULTADDECIENCIA ECONÓMICAS
SEDESANTAELENA
FINANZASIII
ENTREVISTAACANDIDATOS
FINANZASVI-D
DOCENTE:MGS.BOLÍVARMENDOZA
SALINAS,24DENOVIEMBRE2015
ESTUDIANTES:
GABRIELACEDEÑO
DANIELTIGRERO
JERRYNEIRA
JOSUESANCHEZ

ENTREVISTASDESELECCIÓN
Es un procedimiento de selección diseñado para predecir el
desempeñolaboral futuroapartir delasrespuestasoralesdelos
candidatosapreguntastambiénorales.
Las entrevistas de selección se
clasificansegún:
Sugradodeestructura
Sucontenido
Lamaneracomolaempresaaplica
lasentrevistas

SUGRADODEESTRUCTURA: ENTREVISTASESTRUCTURADAS
Entrevistaquesigueunasecuenciafijadepreguntas.
¿Cómoobtuvosuempleoactual?
Tusaspectosformativosy
experiencialaboral
Elentrevistadorseguíapor
unformularioimpresopara
plantear una serie de
preguntas.

SUGRADODEESTRUCTURA: ENTREVISTASNOESTRUCTURADAS
Entrevista sin estructura, tipo charla, en la cual el entrevistador
profundizaenlosaspectosdesuinterésamedidaquesevandando
lasrespuestasasuspreguntas.
Preguntascomunes:
Háblemeacercadeusted.
Cuáles considera que son sus
principalesfortalezasydebilidades?
NOSIGUEUNFORMATO
ESTABLECIDO
NOSEPUEDENCALIFICAR
COMO“CORRECTAS”O
“INCORRECTAS”.

SUCONTENIDO:
Seriedepreguntasrelacionadasconelpuesto,queseconcentran
enlaforma:
ENTREVISTA
SITUACIONAL
ENTREVISTAS
CONDUCTUALES
Enquesecomportaríael
candidato ante una
situacióndeterminada.
Como el candidato
reaccionó ante
situaciones reales en el
pasado.

ENTREVISTASITUACIONAL ENTREVISTASCONDUCTUAL
Suponga queseenfrenta
alasiguientessituación:
“Siunsubalternollegara
tardealtrabajotresdías
consecutivos”
Recuerdasialgunavez:
“Unsubalternollegótarde
altrabajotresdías
consecutivos”
¿QUÉHARÍA? ¿QUÉHIZO?

SUCONTENIDO:
ENTREVISTARELACIONADAS
CONELPUESTO
El entrevistador plantea
preguntas relacionadas o
relevantesparaelcargo.
¿Qué materias le gustaron
másenlaescueladenegocios?
ENTREVISTABAJO
PRESIÓN
INCÓMODO–PREG.BRUSCAS
El objetivoesdetectar alos
candidatos sensibles y a
quienes tiene poca
toleranciaalapresión.
Capacidad para manejar aspectos
financierosdelpuestoquedeseacubrir.

¿CÓMOSEDEBEREALIZARLAENTREVISTA?
Las entrevistas se aplican de uno a uno o mediante un panel de
entrevistadores
Al mismotiempo, el empleador planea
las entrevistas del candidato para que
seansecuenciales:
ENTREVISTASECUENCIALNO
ESTRUCTURADA
El entrevistador formula preguntas
segúnselesocurraenelmomento.
Dos personas se reúne
buscando respuestas orales a
preguntasorales.
ENTREVISTASECUENCIAL
ESTRUCTURADA
Cada entrevistador califica a los
aspirantes en un formato
estandarizado de evaluación, luego
secomparaparapoderseleccionar.

ENTREVISTASPORINTERNET
Las empresas utilizan internet para realizar
especialmenteentrevistasdepreselección.
Gracias afunciones devideoenlas tabletas
como:FaceTimeySkype,suusohaaumentado.
Lasentrevistasdevideoreducenlosgastosde
trasladoydereclutamiento.
Permitepreseleccionar candidatosyentrevistar
adistanciaaindividuostalentosos.

ENTREVISTASPORINTERNET
Unaentrevistaenlíneanorequieremuchapreparaciónespecial porpartede
quienrecluta,aunquesedanalgunasrecomendacionesquelosentrevistados
debentenerenmente:
Cuidesuaparienciapersonal
Arreglelahabitación
Primerorealiceunaprueba
Realiceunensayo
Relájese

ENTREVISTADESELEECCIÓNPOR
COMPUTADORA
Lamayoríadelasentrevistasporcomputadorapresentan
alcandidatounaseriedepreguntasacercade:
•Losantecedentes
•Laexperiencia
•Laformaciónacadémica
•Habilidades
•Conocimientos
•ActitudesLaborales
Algunasentrevistaspor computadoratambiénconfrontan
aloscandidatosconsituacionesrealistas(casos),alosque
deberándarsoluciones

¿Cómocalificaríasusupervisor lashabilidades
queustedtieneparaelservicioalcliente?
a)Sobresaliente
b)Arribadelpromedio
c)Promedio
d)Abajodelpromedio
e)Malas
Las preguntas aparecen en unasecuenciarápiday requieren que el
aspiranteseconcentreenellas.
Por logeneral, el programaevalúael tiempoderespuestaparacada
pregunta.

CITASRÁPIDAS
Enmuchasocasionescuandoexisteunavacanteenunaempresapostulan
varios candidatos y realizar entrevistas personalizadas demandaríamucho
tiempo y recursos, por lo que actualmente algunos empleadores utilizan
entrevistasdecitasrápidas.
¿ENQUÉCONSISTEN?
Lacompañíaenvíacorreoselectrónicosatodosloscandidatosaun
puestoanunciado.
Durantevariashoras,loscandidatossemezclanconlosempleados.
Luegoenun“áreadecitasrápidas”cadapostulantetienecontacto
conlostrabajadoresporalgunosminutos.
Enbaseaesto, el equipodereclutamientoeligealoscandidatos
queasistiránaunaentrevistadeseguimiento.

¿CÓMOREALIZARUNAENTREVISTAMÁSÚTIL?
Las entrevistas sonmuy utilizadas enlas
empresasperonodefinenlacontratación
deunaspirante.
Cuando una entrevista es llevada de
forma adecuada puede predecir el
desempeñodeltrabajadorenlaempresa.
Por lo tanto, se debe considerar tres
factoresclavespararealizarunacorrecta
entrevista.
Utilizar
entrevistas
situacionales
estructuradas
Saberquése
debe
preguntar
Evitar
cometer
erroresen
unaentrevista

UTILIZAR
ENTREVISTAS
SITUACIONALES
ESTRUCTURADAS
Lasentrevistasestructuradassituacionales
sonmásválidasquelasnoestructuradas
parapredecireldesempeñolaboral.
Saberquése
debe
preguntar
Lasentrevistassituacionalesestructuradas
tienen más validez que las entrevistas
conductualesypsicológicas.
Evitarcometer
erroresenuna
entrevista
Entrevista situacional.- predicen el
desempeño laboral mediante casos
hipotéticos.
Entrevistaspsicológicas.-seenfocanmás
enmotivoseintereses.

Las preguntas debenformularsedetal
manera que se puedan evaluar
detalladamenteelperfildelcandidato.
Estoimplicacentrarsemásenpreguntas:
situacionales
conocimientossobreelpuesto
Así sedeterminarálaformaenqueel
candidatoreaccionaráantesituaciones
comuneseneltrabajo.
Utilizar
entrevistas
situacionales
estructuradas
SABERQUÉSE
DEBE
PREGUNTAR
Evitarcometer
erroresenuna
entrevista

Utilizar
entrevistas
situacionales
estructuradas
Saberquése
debe
preguntar
EVITAR
COMETER
ERRORESEN
UNA
ENTREVISTA
Ademásdeestructurarlaentrevistaysaber
quédeben preguntar, los entrevistadores
efectivos conocen y evitan los diversos
factoresquepodríanlimitar lautilidadde
cualquierentrevista.

ERRORESQUELIMITARÍANLAUTILIDADDE
UNAENTREVISTA
Los entrevistadores efectivos conocen y evitan los siguientes
errorescomunesenlasentrevistasdeselección.
Lasprimeras
impresiones(juicios
apresurados)
Conductano
verbalyelmanejo
delaimpresión
Noaclararlos
requerimientosdel
puesto
Errordebidoal
ordendelos
candidatos

UNAENTREVISTA
Quizásunodeloserroresmásfrecuentesseaquelosentrevistadorestiendena
sacarconclusionesacercadeloscandidatosdurantelosprimerosminutosde
laentrevista.
Lasprimeras
impresiones
Uninvestigador estimaque, en el 85%delos
casos,losentrevistadoresyahabíantomadouna
decisiónantesdequeiniciaralaentrevista.
Se basan en las primeras impresiones que
obtuvieronenlassolicitudesdeempleoyenla
aparienciafísicadeloscandidatos.
Susdecisionesfinales siempreserelacionancon
lo que esperaban de ellos a partir de las
recomendaciones.
Los entrevistadores sevenmás influidos por la
informacióndesfavorabledelcandidato.

UNAENTREVISTA
Quizásunodeloserroresmásfrecuentesseaquelosentrevistadorestiendena
sacarconclusionesacercadeloscandidatosdurantelosprimerosminutosde
laentrevista.
Lasprimeras
impresiones
Enel entrevistador,susimpresionestienenmayor
probabilidaddecambiar delofavorablealo
desfavorablequealainversa.
Desdequeingresael aspirantealaoficinael
entrevistadorevalúa:
Lapostura
Elapretóndemano
Lasonrisa
El“airecautivador”delentrevistado

UNAENTREVISTA
Losentrevistadoressinunaimagenprecisadel puestoydeltipodecandidato
másadecuado,porlogeneral,tomansusdecisionesbasadosenimpresiones
incorrectasoenelestereotipodeunbuenaspirante.
Noaclararlos
requerimientosdel
puesto
Antesdeiniciarlaentrevistaesnecesarioaclarar
eltipoderasgosquesebuscanyporqué.
Si un entrevistador obtiene más información
específicadel puestolepermitirádescubrir más
habilidadesenelentrevistado.
Amayor conocimientosobreel puesto, mejores
sonlasentrevistas.

Estoocasionaquelosevaluadoressóloevalúen
una pequeña parte de su calificación en el
UNAENTREVISTA
El ordenenel quelosentrevistadoresvenalosaspirantesafectalamanera
comoloscalifican.Porejemplo:alconocerqueestáevaluandoaunaspirante
puntuadocomo“promedio”o“desfavorable”
Errordebidoal
ordendelos
candidatos
Es decir, se suele calificar de manera más
favorableauncandidatopromedio, debidoa
queparecíamejordeloqueeraenrealidad.
potencialrealdelcandidato.

UNAENTREVISTA
Laconductanoverbal del aspirante(evasión delamirada, unasonrisa)
tambiénsueletenerunainfluenciasorprendenteensuevaluación.
Conductano
verbalymanejo
delaimpresión
Porlotanto,elentrevistadorevaluará:
Elcontactovisual
Elniveldeenergía
Lamodulacióndelavoz
Enbaseaelloserecomendaríaaloscandidatos
paralasiguienteentrevista.

ENTREVISTADEPANEL ENTREVISTAMASIVA
Entrevistarealizadaporunequipo
queinterroganenconjuntoacada
aspirante y después combinan
sus puntuaciones para obtener
unaevaluaciónfinal.
Un panel entrevista a varios
candidatosdemanerasimultánea.
El panel plantea un problema y
seobservacuálcandidatotomala
iniciativaparapoderresponder.

ENTREVISTASTELEFÓNICAS
Algunasentrevistasserealizanporteléfono,y,enrealidad,puedensermás
convenientesquelasquesellevanacabocaraacara.
Nadietendríaquepreocuparsepor:
Laapariencia
Porelsaludodemano
Demodoquelosindividuosseconcentranen
respuestassustantivasyenocasiones
asombradosporlallamadarespondende
maneraespontánea.

MANEJODELAIMPRESIÓN
Entrevistadoselogianaentrevistadores.
•Buscanagradar,muchasvecesmienten.
Entrevistados utilizan comentarios de
autopromoción
•Dana conocer sus habilidades ylogros para dar
impresiónquesoncompetentes.

LOSEFECTOSDELASCARACTERISTICAS
PERSONALES:
ATRACTIVOFÍSICO,GENEROYRAZA.
Seatribuyevidaexitosaalaspersonasatractivas.
Entrevistadores califican mejor a personas de su
mismaraza.
Enfermedades y discapacidades disminuyen las
posibilidadesdeempleo.
SinEmbargo
Las personas discapacitadas quisieran entrevistas
abiertas.
Personas con defectos faciales poseen las mismas o
mejorescapacidadesquepersonasatractivas.

PRÁCTICASDESELECCIÓNENEL
EXTRANJERO
Loscriteriosdeselecciónsedebenadaptaralasculturaslocales:
Edad=Sabiduría
CargosEjecutivos,personas
conmayorexperiencia.
Sectorpúblico,máximo30
años.

COMPORTAMIENTODEL
ENTREVISTADOR
Erroresdelasentrevistasquesedebenevitar:
Dejarseguiarporlaprimeraimpresión.
Noaclararlosrequisitosdelpuestoyenquéconsiste.
Elerrordebidoalordendeloscandidatosylapresiónpara
contratar.
Elcomportamientonoverbalyelmanejodelaimpresión
inadecuados.
Losefectosdelascaracterísticaspersonalesdelosentrevistados.
Lasconductasinadvertidasdelentrevistador.

MEDIOSSOCIALESYRECURSOS
HUMANOS
CANDIDATOS
Conocer
información
sobrela
empresa.
ENTREVIS-
TADORES
Datossobreel
candidato.
Datosde
interéssobreel
puestodeseado
Ubicación
geográficade
loscandidatos.

DISEÑODEUNAENTREVISTA
SITUACIONALESTRUCTURADA
Análisisdelpuesto.
• Redactedescripcióndelpuesto.
• Destrezasdeltrabajador.
Calificarlasprincipalesobligacionesdelpuesto.
• Califiquecadaobligación.
Generarpreguntasparalaentrevista.
• Planteepreguntassobreobligacionesdelpuesto.
• Planteesituacionesparadeterminarcomoactuaríaelcandidato.
Idearrespuestasdereferencia.
• Presenterespuestasdereferenciaparacadapreguntarealizada.
• Otorgarunacalificaciónacadarespuestaobtenida.
Designaralpaneldeentrevistadoresyrealizarentrevistas.
• Unequipode3a6entrevistadores.
• Estosdebentenerrelaciónconelpuestodetrabajorequerido.

8PASOSPARAREALIZARUNAENTREVISTAEFICAZ

Entrevistaeficaz
Paso1–conocimientodelpuestodetrabajo
Estudiodeladescripcióndelpuesto
Paso2–estructurarlaentrevista
1,Realizarpreguntasconscientesyrelacionadas:
• Preguntasenbasealasobligacionesrealesdelpuesto
• Preguntassituacionales,conductualesorelacionadasconelpuestodetrabajo
• Preguntasdesondeodeopiniones,actitudes,metasyaspiraciones.
2,Utilizarlasmismaspreguntasparatodoslocandidatos.
3,Talvezsepuedeutilizarescalasdecalificaciónparalaspreguntas.

Entrevistaeficaz
Paso3–organización.
Sedebebuscarulugaridóneoparalevara
Cabolaentrevistafueradeinterrupciones.
Paso4–establecerunabuenarelación
Sedebeconoceralaspiranteprimerohaciéndolosentirrelajado,
Empezandoconpreguntasquenoseanpolémicas,porejemplo:
?comoestaelclima?

Entrevistaeficaz
Paso5–hacerlaspreguntas
AlformularlaspreguntasUd.NODEBEHACER:
• Darindiciosdelasrespuestasdeseadas
• Interrogarcomosiestuviesejuzgando
• Nomonopolizarlaentrevista,nidejarqueelaspiranteladomine
Loquesisedebehacer:
• preguntasabiertas
• Animar
• Indagarenlasopiniones.

Entrevistaeficaz
Paso6–tomarnotassininterrupciones.
Estoayudaraanoolvidarnosdelosaspectosy
Respuestasmasimportantesdelaspirante
Paso7–cerrarlaentrevista
Sedebedejartiempopararesponderinquietudesdelaspiranteyrecomendar
Alaempresa.
Sedebeconcluirlaentrevistaconunanotapositiva.

Entrevistaeficaz
Paso8–revisarlaentrevista
Unavesqueelcandidatoseretiresedeberevisarlasnotas,calificar
Enbasealaguíaquesehayautilizadoytomarunadecisión.

ADM.DERRHH:Perfilesyentrevistasdetrabajo
EsfuerzodeldepartamentodeRRHH
Elaborarunmodelodecompetencias
Listade:
• Habilidades
• Conocimientos
• Conductas
• Otrascompetencias
COMPONENTE
DEPERFIL EJEMPLO EJEMPLODEPREGUNTADEENTREVISTA
HABILIDAD Escapazdeutilizarprogramasde
computoparadiseño
Háblemedeunaocasiónenlaqueutilizóel
softwareCADPro
CONOCIMIENTOS Cómoafectaelcalorextremoal
ácidoclorhídrico(HCL)
SupongaquetieneunaaplicacióndondeelHCLse
calientaa400F°,a2atmósferasdepresión,¿Qué
leocurriráalHCL?
RASGOS
Disponibilidadparaviajaral
extranjeroalmenoscuatromeses
alañoparavisitadeinstalaciones
Supongaquetieneunareuniónfamiliaralaque
debeacudirlaproximasemana,ynuestra
compañíaleinformaquedebeeprenderde
inmediatounviajedetrabajoalextranjero,durante
3semanas,¿Cómomanejaríalasituación?
EXPERIENCIA Diseñodeunfiltroparaunaplanta
delimpiezadeácidos
Háblemedeunaocasiónenlaquediseñóunfiltro
anticontaminanteparaunaplantadelimpiezade
ácidos,¿Funcionó?¿Quéproblemasenfrento?
¿Cómolosresolvió?

BIBLIOGRAFÍA:
Dessler, G. (2015). AdministracióndeRecursosHumanos. Pearson
Educación.México.CatorceavaEd.

F A C U L T A D C I E N C I A S E C O N Ó M I C A S Y N E G O C I O S
I N F O R M E :
C E D E Ñ O M U Ñ O Z G A B R I E L A
N E I R A V A L I E N T E J E R R Y
S Á N C H E Z M A Y A N Q U E R J O S U É
T I G R E R O M U R I L L O D A N I E L
C U R S O :
F I N A N Z A S Y A U D I T O R Í A C . P . A .
6 – D
P R O F E S O R :
M G S . B O L Í V A R M E N D O Z A M O R Á N
S A L I N A S , 2 9 D E D I C I E M B R E D E L 2 0 1 5

I N D U C C I Ó N Y R E C I B I M I E N T O D E L O S E M P L E A D O S N U E V O S
L a c u i d a d o s a s e l e c c i ó n d e p e r s o n a l n o g a r a n t iz a q u e s u d e s e m p e ñ o s e a e f ic a z .
I n c lu s o lo s in d iv i d u o s c o n u n a lt o p o t e n c ia l n o p u e d e n r e a li z a r s u t r a b a jo , s i n o s a b e n
q u é h a c e r o c ó m o h a c e r l o . E l p r o p ó s i t o d e la in d u c c ió n y c a p a c it a c ió n c o n s is t e e n
a s e g u r a r s e d e q u e l o s t r a b a ja d o r e s s e p a n q u é h a c e r y c ó m o h a c e r l o .
P o r l o g e n e r a l, e l d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s d i s e ñ a lo s p r o g r a m a s d e
in d u c c i ó n y c a p a c i t a c i ó n , a u n q u e e l s u p e r v is o r s u e le r e a liz a r l a in d u c c ió n y
c a p a c it a c ió n c o t id i a n a . P o r l o t a n t o , c u a lq u i e r g e r e n t e d e b e s a b e r c ó m o in d u c ir y
c a p a c it a r a s u f u e r z a la b o r a l.
O B J E T I V O S D E L A I N D U C C I Ó N Y E L R E C L U T A M I E N T O
L a i n d u c c i ó n d e lo s e m p l e a d o s o f r e c e a lo s t r a b a ja d o r e s n u e v o s la in f o r m a c i ó n q u e
r e q u ie r e n p a r a r e a li z a r s u s f u n c i o n e s d e m a n e r a id e a l, a d e m á s a y u d a a q u e l o s
n u e v o s e m p le a d o s c o m ie n c e n a e s t a b le c e r v í n c u l o s e m o c i o n a le s c o n la e m p r e s a .
L a i n d u c c i ó n t i e n e c u a t r o o b je t iv o s :
 L o g r a r q u e e l n u e v o e m p le a d o s e s ie n t a p a r t e d e l e q u ip o , b ie n r e c ib i d o y
c ó m o d o .
 A s e g u r a r s e q u e e l n u e v o t r a b a j a d o r c u e n t e c o n la in f o r m a c ió n b á s i c a p a r a
r e a li z a r s u s f u n c io n e s d e f o r m a e f e c t iv a , c o m o e l a c c e s o a u n c o r r e o
e le c t r ó n ic o , la s p o lí t i c a s d e l p e r s o n a l, a s í c o m o l a s e x p e c t a t i v a s e n t é r m in o s d e
s u c o n d u c t a la b o r a l.
 A y u d a r q u e e l n u e v o e m p le a d o a d q u ie r a u n a c o m p r e n s ió n g e n e r a l s o b r e la
 D a r a c o n o c e r la c u lt u r a d e la e m p r e s a y la m a n e r a d e h a c e r l a s c o s a s .
E L P R O C E S O D E I N D U C C I Ó N
L a d u r a c i ó n d e l p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n d e p e n d e d e l o s t e m a s q u e d e s e a n c u b r ir , l o
c u a l a m e n u d o r e q u i e r e a lg u n a s h o r a s o d í a s .
E l e s p e c i a lis t a d e R R H H i n ic i a e l p r o c e s o d e in d u c c ió n h a b la n d o s o b r e t e m a s b á s i c o s
c o m o lo s h o r a r io s la b o r a le s y l a s p r e s t a c io n e s .
L u e g o e l s u p e r v is o r e x p lic a la o r g a n iz a c i ó n d e l d e p a r t a m e n t o y lo p r e s e n t a c o n s u s
n u e v o s c o le g a s , lo f a m ili a r iz a c o n e l c e n t r o d e t r a b a j o y l e a y u d a a d is m in u ir e l a je t r e o
d e l p r im e r d í a .
E l s u p e r v is o r d e b e l o g r a r q u e e l e m p le a d o s e f a m ilia r ic e c o n la e m p r e s a y q u e
p a r t i c ip e e n a c t iv i d a d e s c o n s u s c o m p a ñ e r o s p a r a q u e a p r e n d a e l “ m a n e j o d e l o f ic i o ” .
I N F O R M A C I Ó N A D A R E N L A I N D U C C I Ó N
C o m o m í n im o u n a in d u c c ió n d e b e d a r in f o r m a c ió n s o b r e a s p e c t o s c o m o :
 L a s p r e s t a c io n e s d e lo s t r a b a j a d o r e s .

 L a s p o lí t ic a s d e l p e r s o n a l.
 L a s m e d id a s y la s n o r m a s d e s e g u r id a d .
 V is it a a la s in s t a l a c io n e s .
 P r o v e e r lo s m a n u a le s d e f u n c i o n e s a lo s e m p l e a d o s .
T E C N O L O G Í A P A R A L A I N D U C C I Ó N
L a s o r g a n i z a c i o n e s u t ili z a n la t e c n o l o g í a p a r a a p o y a r e l p r o c e s o d e in d u c c ió n :
 L o s t r a b a ja d o r e s p u e d e n d e m a n e r a o n li n e c o n o c e r la o r g a n i z a c i ó n , p o lí t ic a s ,
v is ió n , v a lo r e s c o r p o r a t i v o s y l o s p r o c e d im ie n t o s d e s u n u e v o e m p le a d o r .
 O t r o s p r o g r a m a s i n c l u y e n u n m e n s a je d e b ie n v e n i d a e n u n v i d e o c o n t in u o , a s í
c o m o f o t o g r a f í a s y p e r f il e s d e s u s n u e v o s c o le g a s .
 S e p u e d e a c c e d e r a l d ir e c t o r io d e la e m p r e s a , p a r a c o n t a c t a r a lo s e m p l e a d o s .
P o r e j e m p lo : E n la U n iv e r s id a d d e C in c i n n a t i lo s n u e v o s t r a b a ja d o r e s p a s a n a lr e d e d o r
d e 4 5 m in u t o s e n l í n e a c o n o c ie n d o la m is ió n , la o r g a n i z a c ió n , la s p o lí t ic a s y lo s
p r o c e d im ie n t o s d e s u n u e v o e m p l e a d o r .
P A N O R A M A G E N E R A L D E L P R O C E S O D E C A P A C I T A C I Ó N
L a c a p a c it a c ió n d e b e in ic ia r in m e d ia t a m e n t e d e s p u é s d e la in d u c c i ó n . C a p a c it a r
s ig n i f ic a d a r a lo s e m p l e a d o s n u e v o s o a n t ig u o s la s h a b il id a d e s q u e r e q u ie r e n p a r a
r e a li z a r s u t r a b a jo .
L a c a p a c it a c ió n s e p u e d e ll e v a r a c a b o m e d ia n t e d o s p r o c e s o s :
 P id i é n d o le a l t r a b a ja d o r e x p e r im e n t a d o q u e le e x p liq u e a l r e c ié n c o n t r a t a d o
c ó m o e s e l p u e s t o d e t r a b a jo .
 C la s e s p o r v a r ia s s e m a n a s e n u n s a l ó n o m e d i a n t e e l in t e r n e t .
L a c a p a c it a c ió n e s im p o r t a n t e , in c lu s o lo s in d iv i d u o s c o n u n a lt o p o t e n c i a l t e n d e r á n a
im p r o v i s a r o d e ja r á n d e s e r p r o d u c t iv o s , s i n o s a b e n q u é h a c e r o c ó m o h a c e r lo .
S e g ú n u n e s t u d io , a p r o x im a d a m e n t e t r e s p a r t e s d e lo s t r a b a j a d o r e s d e t r e in t a y t a n t o s
a ñ o s c o n u n a lt o p o t e n c ia l c o m ie n z a n a b u s c a r u n n u e v o e m p le o u n a ñ o d e s p u é s d e
s e r c o n t r a t a d o s , a m e n u d o d e b i d o a q u e s e s i e n t e n i n s a t is f e c h o s p o r u n a c a p a c it a c ió n
in a d e c u a d a .
E L P R O C E S O D E C A P A C I T A C I Ó N
E s n e c e s a r io q u e la s e m p r e s a s u t ilic e n u n p r o c e s o r a c i o n a l d e c a p a c i t a c i ó n . P a r a
a q u e llo s e p r e s e n t a a c o n t in u a c ió n e l m o d e l o b á s i c o d e l p r o c e s o d e c a p a c i t a c ió n
( A D D I E ) q u e l o s e x p e r t o s e n c a p a c it a c ió n h a n u t ili z a d o d u r a n t e a ñ o s :
 A n a l iz a r la s n e c e s id a d e s d e c a p a c it a c ió n
 D is e ñ a r e l p r o g r a m a g e n e r a l d e c a p a c it a c ió n
 D e s a r r o lla r e l c u r s o ( c r e a r y o r d e n a r l o s m a t e r i a le s d e c a p a c it a c ió n )

 I m p le m e n t a r e l p r o g r a m a a l c a p a c it a r a l g r u p o d e t r a b a j a d o r e s u t ili z a n d o
m é t o d o s c o m o la c a p a c i t a c ió n e n p u e s t o s o e n lí n e a .
 E v a l u a r la e f ic a c i a d e l c u r s o .
A N A L I Z A R L A S N E C E S I D A D E S D E C A P A C I T A C I Ó N
A n á l is is d e la s n e c e s id a d e s e s t r a t é g i c a s d e c a p a c it a c ió n :
L a s m e t a s e s t r a t é g i c a s ( q u i z á s p a r a c r e a r n u e v a s lí n e a s d e n e g o c io s o e x p a n d ir s e a l
e x t r a n je r o ) c o n f r e c u e n c ia im p l ic a n q u e la o r g a n iz a c i ó n t e n g a q u e c u b r ir p u e s t o s
n u e v o s .
E l a n á lis i s d e la s n e c e s i d a d e s e s t r a t é g ic a s d e c a p a c i t a c i ó n i d e n t if i c a e l e n t r e n a m ie n t o
q u e lo s in d iv id u o s n e c e s it a r á n p a r a c u b r ir e s o s f u t u r o s n u e v o s p u e s t o s .
L o s r e s u lt a d o s d e l a n á lis is d e la s n e c e s id a d e s e s t r a t é g ic a s b a s a d a s e n la c a p a c it a c ió n
t a m b ié n m e jo r a la p la n e a c ió n d e l a s u c e s ió n d e l e m p le a d o r , lo c u a l c o n s is t e e n
d e t e r m in a r la c a p a c it a c i ó n y e l d e s a r r o llo q u e r e q u ie r e n lo s t r a b a ja d o r e s p a r a
d e s e m p e ñ a r l o s n u e v o s p u e s t o s .
A n á l is is d e la s n e c e s id a d e s a c t u a le s d e c a p a c it a c ió n :
U n a c a p a c it a c ió n t ie n e c o m o o b je t i v o m e jo r a r e l d e s e m p e ñ o a c t u a l, t a n t o d e
e m p le a d o s n u e v o s y d e a q u e ll o s t r a b a ja d o r e s q u e m u e s t r a n u n d e s e m p e ñ o d e f ic ie n t e .
E l a n á li s is d e l a s n e c e s i d a d e s a c t u a l e s d e c a p a c i t a c i ó n d e p e n d e r á d e s i s e d e s e a
c a p a c it a r a lo s t r a b a j a d o r e s e n f u n c i o n e s o a l o s n u e v o s t r a b a j a d o r e s .
 E n lo q u e r e s p e c t a a lo s e m p l e a d o s n u e v o s , la t a r e a c o n s is t e e n d e t e r m i n a r e n
q u é c o n s is t e e l p u e s t o d e t r a b a jo y d iv i d ir l o e n s u b t a r e a s p a r a lu e g o e n s e ñ a r le
c o m o e j e c u t a r l a s .
 E l a n á lis i s d e la s n e c e s id a d e s d e c a p a c it a c ió n d e lo s e m p le a d o s a c t u a l e s e s
m á s c o m p l e ja , y a q u e t a m b ié n s e d e b e v e r if ic a r s i la c a p a c it a c i ó n e s l a
s o lu c i ó n
P o r e j e m p l o : T a l v e z e l d e s e m p e ñ o e s t é a f e c t a d o p o r u n a b a j a m o t iv a c i ó n . L o s
g e r e n t e s u t ili z a n a n á li s is d e t a r e a s p a r a id e n t if ic a r la s n e c e s id a d e s d e c a p a c i t a c ió n d e
s u n u e v o p e r s o n a l y a n á li s is d e d e s e m p e ñ o p a r a d e t e r m in a r l a s n e c e s i d a d e s d e
c a p a c it a c ió n d e l o s t r a b a ja d o r e s a c t u a le s .
D I S E Ñ O D E L P R O G R A M A D E C A P A C I T A C I Ó N
D i s e ñ a r . - P la n e a r t o d o e l p r o g r a m a d e c a p a c it a c ió n , i n c lu y e n d o o b je t iv o s d e l
e n t r e n a m ie n t o , m é t o d o s d e e n s e ñ a n z a y la e v a lu a c i ó n d e l p r o g r a m a .
E l d i s e ñ o d e b e in c lu i r :
 F o r m a e n c ó m o s e p l a n e a e s t a b le c e r u n a m b ie n t e d e c a p a c it a c ió n .
o P a r a m a n t e n e r m o t iv a d o a l e m p le a d o .
o T r a n s f e r ir a l t r a b a jo l o s c o n o c im ie n t o s a d q u ir id o s

E S T A B L E C I M I E N T O D E O B J E T I V O S D E A P R E N D I Z A J E
E s n e c e s a r io q u e lo s o b je t iv o s d e a p r e n d iz a je p r im e r o s e r e f i e r a n a la s d e f ic ie n c ia s d e l
d e s e m p e ñ o q u e s e i d e n t if ic ó a t r a v é s d e l a n á li s is d e n e c e s i d a d e s .
U n a d e l a s lim it a n t e s p a r a e m p r e n d e r u n p la n d e c a p a c it a c i ó n e s e l f a c t o r e c o n ó m ic o .
D e n t r o d e e s t e i n c l u y e n c o s t o s d e d e s a r r o ll o , c o s t o d e i n s t r u c t o r y s u e l d o d e lo s
p a r t i c ip a n t e s y e l c o s t o d e e v a l u a r e l p r o g r a m a .
O t r a d e l a s lim it a n t e s e s e l t ie m p o y a q u e d e j a r í a n d e h a c e r o t r a s a c t iv i d a d e s p a r a
p o d e r c a p a c it a r s e .
C R E A C I Ó N D E U N A M B I E N T E D E A P R E N D I Z A J E M O T I V A C I O N A L
E l a p r e n d iz a je r e q u i e r e t a n t o d e h a b i lid a d e s c o m o d e m o t iv a c ió n y e l d is e ñ o d e u n
p r o g r a m a d e c a p a c it a c i ó n d e b e r í a in c lu i r a m b a s .
E l a p r e n d i z n e c e s it a h a b ili d a d e s d e le c t u r a , e s c r it u r a y m a t e m á t i c a s , a d e m á s d e
c o n o c im ie n t o s b á s ic o s .
N in g ú n g e r e n t e d e b e r í a p e r d e r e l t ie m p o e n s e ñ a n d o a u n t r a b a ja d o r d e s i n t e r e s a d o
c ó m o r e a li z a r a lg o .
T a n t o c o m p a ñ e r o s c o m o s u p e r v is o r e s d e b e n a p o y a r lo s p r o g r a m a s d e c a p a c it a c ió n .
L O G R A R Q U E E L A P R E N D I Z A J E S E A S I G N I F I C A T I V O
1 . A l in ic i o d e l a c a p a c it a c i ó n , b r in d a r u n p a n o r a m a g e n e r a l d e l m a t e r ia l q u e s e
u t iliz a r á .
2 . U t ilic e e je m p lo s f a m ilia r e s .
3 . O r g a n ic e la in f o r m a c ió n p a r a q u e s e p r e s e n t e d e f o r m a ló g i c a y e n u n id a d e s
s ig n i f ic a t iv a s .
4 . U s e t é r m in o s y c o n c e p t o s c o n lo s q u e lo s a p r e n d i c e s y a e s t é n f a m ilia r iz a d o s .
5 . U t ilic e m a t e r ia l v is u a lm e n t e a t r a c t i v o .
6 . D e s a r r o lle l a p e r c e p c i ó n d e u n a n e c e s id a d d e e n t r e n a m ie n t o e n la m e n t e d e
lo s a p r e n d i c e s .
L O G R A R Q U E L A S H A B I L I D A D E S T R A N S F I E R A N C O N F A C I L I D A D
1 . M a x im ic e la s im ilit u d e n t r e la s it u a c i ó n d e l a c a p a c it a c i ó n y l a s it u a c i ó n la b o r a l
r e a l.
2 . B r in d e u n a p r á c t i c a a d e c u a d a .
3 . E t iq u e t e o id e n t if i q u e c a d a c a r a c t e r í s t ic a d e l a m á q u in a o c a d a p a s o e n e l
p r o c e s o .
4 . D ir ij a la a t e n c i ó n d e l o s a p r e n d ic e s a lo s a s p e c t o s im p o r t a n t e s d e l t r a b a jo .
5 . O f r e z c a in f o r m a c i ó n p r e p a r a t o r ia .
6 . L o s t r a b a ja d o r e s a p r e n d e n a s u p r o p i o r it m o . D e s e r p o s i b le , p e r m it a q u e
e s t a b le z c a n s u r it m o .

R E F O R Z A R E L A P R E N D I Z A J E
1 . L a s p e r s o n a s a p r e n d e n m e j o r c u a n d o lo s i n s t r u c t o r e s r e f u e r z a n d e in m e d ia t o
la s r e s p u e s t a s c o r r e c t a s .
2 . L a c u r v a d e a p r e n d iz a je d i s m in u y e h a c ia e l f in a l d e l d í a , d e m o d o q u e u n d í a
c o m p le t o d e c a p a c i t a c i ó n n o s e r í a t a n e f ic a z c o m o s i s e t o m a s ó lo u n a f r a c c ió n
d e l d í a .
3 . A s ig n e t a r e a s d e s e g u im ie n t o a l f i n a l d e la c a p a c it a c ió n , d e m o d o q u e lo s
a p r e n d i c e s s e v e a n r e f o r z a d o s a l t e n e r q u e a p l ic a r e n s u t r a b a j o lo q u e h a n
a p r e n d i d o .
4 . O f r e z c a in c e n t iv o s .
F O M E N T A R L A T R A S F E R E N C I A D E L A P R E N D I Z A J E A L T R A B A J O
 A n t e s d e la c a p a c it a c ió n , o b t e n g a in f o r m a c i ó n a c e r c a d e lo s e m p le a d o s y l o s
s u p e r v i s o r e s p a r a d is e ñ a r e l p r o g r a m a . I n s t it u y a u n a p o lí t i c a d e a s is t e n c ia a la
c a p a c it a c ió n y a n im e a l o s t r a b a ja d o r e s p a r a q u e p a r t ic i p e n .
 D u r a n t e l a c a p a c it a c i ó n , o f r e z c a a lo s a p r e n d ic e s e x p e r ie n c i a s y c o n d ic i o n e s
q u e s e a s e m e je n a l e n t o r n o la b o r a l r e a l.
 L u e g o d e l a c a p a c i t a c i ó n , r e f u e r c e lo q u e lo s t r a b a ja d o r e s a p r e n d ie r o n .
A s e g ú r e s e q u e t e n g a n la s h e r r a m ie n t a s q u e r e q u i e r a n p a r a a p lic a r s u s n u e v a s
h a b il id a d e s .
O T R O S A S P E C T O S D E L D I S E Ñ O D E L A C A P A C I T A C I Ó N
 L o s g e r e n t e s r e v is a n m e t o d o lo g í a s d e c a p a c it a c i ó n a lt e r n a t iv a s im p o r t a n t e s y
e lig e n l a s m á s a d e c u a d a s p a r a s u p r o g r a m a .
 D e c i d e n c o m o o r g a n i z a r á n l o s d iv e r s o s c o m p o n e n t e s d e l c o n t e n i d o d e l a
c a p a c it a c ió n , d e t e r m in a n c ó m o e v a l u a r á n e l p r o g r a m a , d e s a r r o lla n u n p l a n
g e n e r a l d e r e s u m e n p a r a e l p r o g r a m a y o b t ie n e n l a a p r o b a c i ó n d e l a g e r e n c ia
p a r a lle v a r l o a la p r á c t ic a .
E L A B O R A C I Ó N D E L P R O G R A M A
I m p lic a o r g a n i z a r e l c o n t e n i d o y lo s m a t e r ia l e s d e c a p a c it a c i ó n p a r a e l p r o g r a m a . E s
n e c e s a r io e le g ir e l c o n t e n id o r e a l q u e s e p r e s e n t a r á , a s í c o m o d is e ñ a r o s e le c c i o n a r
lo s m é t o d o s d e in s t r u c c i ó n e s p e c í f ic o s q u e s e u t ili z a r á n .
A lg u n o s e m p l e a d o r e s c r e a n s u p r o p io c o n t e n id o p a r a la c a p a c it a c ió n a u n q u e t a m b ié n
e x is t e n m u c h a s o p c i o n e s d e c o n t e n i d o e n l í n e a y f u e r a d e l í n e a .
U n a v e z q u e s e e l a b o r a , a p r u e b a y d e s a r r o lla e l p r o g r a m a , la g e r e n c ia p u e d e
im p le m e n t a r lo y d e s p u é s e v a l u a r l o .
C A P A C I T A C I Ó N E N E L P U E S T O
I m p lic a q u e a lg u ie n a p r e n d a u n t r a b a jo m ie n t r a s lo ll e v a a c a b o . T o d o s lo s
t r a b a ja d o r e s d e b e r í a n r e c i b ir c a p a c i t a c ió n e n e l p u e s t o c u a n d o i n g r e s a n a u n a

T I P O S D E C A P A C I T A C I Ó N E N E L P U E S T O :
 M é t o d o d e e n t r e n a m ie n t o p a r a r e e m p la z o .
 R o t a c ió n d e p u e s t o s .
P R O C E S O D E L A C A P A C I T A C I Ó N E N E L P U E S T O
1 . P r e p a r a r a l a p r e n d i z . - H a c e r s e n t ir c ó m o d o a l a p r e n d iz p a r a q u e d e s t a q u e s u
p a r t i c ip a c i ó n e n l a c a p a c it a c ió n .
2 . P r e s e n t a r la o p e r a c i ó n . - E x p lic a r y r e p a s a r t o d a la i n f o r m a c ió n q u e s e h a y a
p r e p a r a d o p a r a p r e s e n t a r a l a p r e n d i z .
3 . H a c e r u n a p r u e b a . - E v a l u a r lo s c o n o c im ie n t o s q u e h a n s id o a d q u ir id o s p o r e l
a p r e n d i z , h a c e r c o r r e c c i o n e s s i e s n e c e s a r i o .
4 . D a r s e g u im ie n t o . - D a r a c o n o c e r a l a p r e n d i z q u e p u e d e p r e g u n t a r c u a lq u ie r
d u d a y f e li c it a r p o r u n b u e n t r a b a j o .
O T R O S C O N C E P T O S :
 C A P A C I T A C I Ó N P O R A P R E N D I Z A J E . - E s e l p r o c e s o m e d ia n t e e l c u a l la s
p e r s o n a s s e c o n v ie r t e n e n t r a b a ja d o r e s h á b ile s , g r a c ia s a la c o m b i n a c i ó n d e
in s t r u c c ió n e n e l s a ló n d e c la s e s y c a p a c it a c ió n e n e l p u e s t o .
 A P R E N D I Z A J E I N F O R M A L . - U n 8 0 % d e lo q u e a p r e n d e n lo s in d iv i d u o s e n e l
t r a b a jo p r o v i e n e d e m e d io s in f o r m a le s , in c lu y e n d o e l d e s e m p e ñ o d e s u s
a c t iv id a d e s c o t id i a n a s , e n c o la b o r a c i ó n c o n c o le g a s .
 C A P A C I T A C I Ó N P O R I N S T R U C C I O N E S E N E L P U E S T O . - L is t a r la s t a r e a s
b á s i c a s d e l p u e s t o , ju n t o c o n l o s p u n t o s c la v e , c o n la f in a li d a d d e c a p a c it a r
p a s o a p a s o a lo s t r a b a j a d o r e s .
 C O N F E R E N C I A S . - P e r m it e n e n s e ñ a r c o n o c im ie n t o s d e m a n e r a r á p id a y
s e n c illa a g r u p o s g r a n d e s d e a p r e n d i c e s .
 A P R E N D I Z A J E P R O G R A M A D O . - M é t o d o s is t e m á t i c o p a r a e n s e ñ a r
h a b il id a d e s la b o r a le s , e l c u a l im p lic a p r e s e n t a r p r e g u n t a s o h e c h o s , d e j a r q u e
la p e r s o n a r e s p o n d a y d a r le r e t r o a lim e n t a c i ó n in m e d ia t a s o b r e la e x a c t it u d d e
s u s r e s p u e s t a s .
 M O D E L A C I Ó N D E L A C O N D U C T A . - I m p li c a m o s t r a r a l a p r e n d iz la f o r m a
c o r r e c t a d e h a c e r a l g o , p e r m it i r q u e l a p r a c t i q u e n y lu e g o d a r le s
r e t r o a lim e n t a c ió n s o b r e s u d e s e m p e ñ o .
 C A P A C I T A C I Ó N S I M U L A D A . - E s e l m é t o d o m e d i a n t e e l c u a l l a s p e r s o n a s
a p r e n d e n c o n e l e q u ip o r e a l o s im u la d o q u e u t ili z a r á n e n s u p u e s t o d e t r a b a j o .
S e r e q u i e r e c u a n d o e s d e m a s ia d o c o s t o s o o r ie s g o s o c a p a c it a r a lo s
t r a b a ja d o r e s e n e l p u e s t o .
 S I S T E M A S E L E C T R Ó N I C O S D E S O P O R T E D E L D E S E M P E Ñ O . - E s e l
c o n j u n t o d e h e r r a m i e n t a s y p r e s e n t a c io n e s c o m p u t a r iz a d a s q u e p e r m it e n la
c a p a c it a c ió n , la d o c u m e n t a c ió n y e l a p o y o t e le f ó n i c o a u t o m a t iz a d o s y q u e
in t e g r a n d i c h a a u t o m a t iz a c ió n e n a p lic a c i o n e s a l a v e z q u e o f r e c e n u n a p o y o
m á s r á p id o , b a r a t o y e f i c a z q u e lo s m é t o d o s t r a d ic io n a le s .
 V I D E O C O N F E R E N C I A S . - I m p lic a n l a p r e s e n t a c ió n d e p r o g r a m a s a t r a v é s d e
lí n e a s d e b a n d a a n c h a , in t e r n e t o s a t é lit e s .

 C A P A C I T A C I Ó N P O R C O M P U T A D O R A S . - C o n s i s t e e n m é t o d o s q u e u t il iz a n
s is t e m a s d e c ó m p u t o p a r a m e jo r a r lo s c o n o c im ie n t o s o h a b ili d a d e s . E l s is t e m a
p e r m it e q u e l o s a p r e n d ic e s r e p a s e n l a s le c c io n e s y r e s p o n d a n la s p r e g u n t a s , y
s o n e s p e c ia lm e n t e e f e c t iv o s c u a n d o s e u t i liz a n e n c o n j u n t o c o n la p r á c t ic a r e a l ,
b a jo v ig ila n c ia d e u n in s t r u c t o r .
T É C N I C A S D E C A P A C I T A C I Ó N P A R A A L F A B E T I Z A C I Ó N Y D E P O R V I D A
 A P R E N D I Z A J E D E P O R V I D A
P r o p o r c io n a a lo s t r a b a ja d o r e s e x p e r i e n c ia s d e a p r e n d i z a je c o n t i n u a s a l s e r
c o n t r a t a d o s p o r la e m p r e s a , c o n l a f in a lid a d d e g a r a n t iz a r q u e t e n g a n la o p o r t u n id a d
d e a p r e n d e r l a s h a b i lid a d e s q u e n e c e s i t a n p a r a d e s e m p e ñ a r s u s f u n c io n e s y p a r a
a m p lia r s u s h o r iz o n t e s l a b o r a l e s .
 C A P A C I T A C I Ó N P A R A L A A L F A B E T I Z A C I Ó N
E l é n f a s i s a c t u a l e n e l t r a b a j o e n e q u i p o y la c a li d a d e x ig e q u e lo s t r a b a j a d o r e s s e p a n
le e r , e s c r ib ir y e n t e n d e r o p e r a c io n e s n u m é r i c a s .
C A P A C I T A C I Ó N D E E Q U I P O S
E l t r a b a jo e n e q u ip o n o n e c e s a r i a m e n t e s u r g e d e f o r m a n a t u r a l, d e m a n e r a q u e la s
c o m p a ñ í a s d e d ic a n m u c h a s h o r a s a c a p a c it a r a l o s t r a b a ja d o r e s p a r a q u e c o o p e r e n y
s e e s c u c h e n e n t r e s í .
L A C A P A C I T A C I Ó N I N T E R D I S C I P L I N A R I A
I m p lic a e n t r e n a r a lo s e m p l e a d o s p a r a r e a liz a r d if e r e n t e s t a r e a s o t r a b a j o s , a d e m á s
d e l s u y o ; e s t o f a c i lit a la f le x i b ili d a d y l a r o t a c i ó n d e p u e s t o s , c o m o s u c e d e c u a n d o s e
e s p e r a q u e lo s m ie m b r o s d e l e q u i p o in t e r c a m b ie n e l p u e s t o d e t r a b a jo d e m a n e r a
o c a s io n a l.
M E J O R A R L A P R O D U C T I V I D A D U T I L I Z A N D O S I S T E M A S D E
I N F O R M A C I Ó N P A R A R H
 C A P A C I T A C I Ó N P O R I N T E R N E T
I n t e r n e t p a r a c a s i c u a lq u ie r t ip o d e c a p a c it a c ió n .
 P O R T A L E S D E A P R E N D I Z A J E
U n p o r t a l d e a p r e n d i z a j e e s u n a s e c c ió n e n e l s it i o w e b d e u n a d o n d e lo s t r a b a ja d o r e s
t ie n e n a c c e s o e n l í n e a a c u r s o s d e c a p a c it a c i ó n . M u c h o s e m p le a d o r e s p r o v e e d o r d e
c a p a c it a c ió n e n lí n e a p a r a o f r e c e r s u s c u r s o s a t r a v é s d e s u p r o p io p o r t a l.
 E L A U L A V I R T U A L
E n t o r n o d e e n s e ñ a n z a q u e u t il iz a s o f t w a r e e s p e c i a l d e c o l a b o r a c i ó n p a r a q u e , p o r
m e d io d e s u s c o m p u t a d o r a s d e e s c r i t o r i o o l a p t o p s , lo s a p r e n d ic e s a d is t a n c i a
p a r t i c ip e n .
 A P R E N D I Z A J E M Ó V I L

E n t r e g a r c o n t e n i d o d e a p r e n d iz a je a p e t ic ió n d e l a p r e n d i z , a t r a v é s d e d i s p o s it i v o s
m ó v ile s c o m o t e l é f o n o s c e lu la r e s , la p t o p s y t a b l e t a s , c u a n d o y a p r e n d iz t e n g a e l
t ie m p o y d e s e o d e h a c e r lo .
C I N C O P A S O S P A R A C R E A C I Ó N D E U N P R O P I O P R O G R A M A D E
C A P A C I T A C I Ó N
1 . O b je t iv o s d e c a p a c it a c i ó n :
a . R e d u c c i ó n d e d e s p e r d ic io s
b . C o n s e g u ir c o n t r a t a c i o n e s n u e v a s e n u n p e r io d o d e d o s s e m a n a s
2 . D e s c r ip c ió n d e t a ll a d a d e lo s p u e s t o s :
a . L is t a r la s t a r e a s d ia r i a s y p e r ió d ic a s d e c a d a p u e s t o .
b . d e l o s p a s o s p a r a r e a liz a r c a d a t a r e a .
3 . F o r m u l a r io a b r e v i a d o d e r e g is t r o d e l a n á lis i s d e t a r e a s :
a . P a r a f in e s p r á c t i c o s , e l g e r e n t e i n d i v id u a l o e l p r o p ie t a r io d e u n p e q u e ñ o
n e g o c io p u e d e n u t ili z a r u n a v e r s i ó n a b r e v ia d a d e l f o r m u la r io d e r e g i s t r o
d e l a n á l is is d e t a r e a s .
4 . H o ja d e c a p a c it a c ió n p o r in s t r u c c i o n e s e n e l p u e s t o :
a . M u e s t r a lo s p a s o s d e c a d a t a r e a , a s í c o m o s u s e l e m e n t o s c la v e .
5 . P r o g r a m a d e c a p a c it a c i ó n p a r a e l p u e s t o :
a . L o a n t e r io r s e r e ú n e e n u n m a n u a l d e c a p a c it a c ió n .
I M P L E M E N T A C I Ó N D E P R O G R A M A S D E D E S A R R O L L O G E R E N C I A L
E S T R A T E G I A Y D E S A R R O L L O
E l p r o c e s o d e d e s a r r o llo g e r e n c ia l c o n s i s t e e n :
1 . - E v a l u a r la s n e c e s id a d e s e s t r a t é g i c a s d e la e m p r e s a ,
2 . - E v a l u a r e l d e s e m p e ñ o y l a s h a b i lid a d e s d e l o s g e r e n t e s ( e n e s t e c a s o , r e s p e c t o d e
c u b r i r lo s f u t u r o s p u e s t o s g e r e n c i a le s d e l n u e v o n e g o c io ) ; y lu e g o ,
3 . - D e s a r r o lla r g e r e n t e s ( a c t u a le s y f u t u r o s ) p a r a c u b r ir lo s p u e s t o s .
E I d e s a r r o llo g e r e n c ia l s u e l e f o r m a r p a r t e d e la p l a n e a c i ó n d e l a s u c e s ió n d e la
e m p r e s a m e d i a n t e e l c u a l l a o r g a n iz a c ió n p la n e a y c u b r e v a c a n t e s d e a lt o n i v e l .
C A P A C I T A C I Ó N G E R E N C I A L E N E L T R A B A J O
R O T A C I Ó N D E P U E S T O S
L a r o t a c ió n d e p u e s t o s im p li c a t r a s l a d a r a u n a p e r s o n a e n c a p a c it a c i ó n d e u n
d e p a r t a m e n t o a o t r o , c o n l a f in a lid a d d e a m p lia r s u s c o n o c im ie n t o s d e l n e g o c i o y
p o n e r a p r u e b a s u s h a b ilid a d e s .

E l a p r e n d i z p o d r í a s e r a l g u i e n r e c ié n g r a d u a d o d e la u n i v e r s i d a d o u n g e r e n t e q u e s e
e s t é c o n s i d e r a n d o p a r a u n a s c e n s o .
C A P A C I T A C I Ó N G E R E N C I A L F U E R A D E L T R A B A J O Y T É C N I C A S D E
D E S A R R O L L O
 E S T U D I O D E C A S O
S e e x p o n e a l a p r e n d iz a p r o b l e m a s r e a li s t a s
D ia g n o s t ic a e l p r o b l e m a y p r e s e n t a s u s h a lla z g o s y s o l u c i o n e s e n u n a s e s i ó n d e
a n á li s is c o n o t r o s a p r e n d ic e s .
 J U E G O S A D M I N I S T R A T I V O S
T é c n ic a s d e d e s a r r o l lo e n d o n d e c o m p it e n g r u p o s d e g e r e n t e s
M e d ia n t e j u e g o s s im u la d o s c o m p u t a r iz a d o s
 S E M I N A R I O S E X T E R N O
M u c h a s u n iv e r s i d a d e s o f r e c e n e d u c a c ió n e j e c u t iv a y p r o g r a m a s d e e d u c a c ió n
c o n t i n u a e n li d e r a z g o , s u p e r v is i ó n y t e m a s s im ila r e s , c o n d u r a c i ó n d e u n o a c u a t r o
d í a s
 I N S T R U C T O R E S E J E C U T I V O S
C o n s u lt o r e x t e r n o q u e c u e s t i o n a a lo s in d iv i d u o s r e la c i o n a d o s c o n e l e je c u t i v o p a r a
id e n t if ic a r l a s f o r t a le z a s y d e b ili d a d e s d e é s t e y , l u e g o , lo a s e s o r a p a r a q u e a p r o v e c h e
e s a s f o r t a l e z a s y s u p e r e s u s d e b il id a d e s .
A D M I N I S T R A C I Ó N P A R A E L C A M B I O O R G A N I Z A C I O N A L
L o s c a m b i o s o r g a n i z a c io n a le s n u n c a s o n f á c il e s . L o s i n d i v id u o s , l o s g r u p o s e i n c lu s o
o r g a n iz a c i o n e s s u e l e n r e s is t ir s e a l c a m b io , d e b i d o a q u e e s t á n a c o s t u m b r a d o s h a c e r
la s c o s a s d e f o r m a h a b i t u a l .
C A M B I O E S T R A T É G I C O
E s t e c a m b i o e m p i e z a p o r u n a r e n o v a c ió n o r g a n iz a c io n a l c o n u n c a m b i o t o t a l e n la s
e s t r a t e g ia s , m is i ó n y v is ió n d e la c o m p a ñ í a .
E L P R O C E S O D E L E W I N
D E S C O N G E L A R
E s t e f a c t o r r e d u c e la s f u e r z a s q u e lu c h a n p o r m a n t e n e r e l s t a t u s q u o .
M O V E R S E

D e s a r r o lla n u e v a s c o n d u c t a s , n u e v o s v a lo r e s y n u e v a s a c t it u d e s . ( C a m b i o s
e s t r u c t u r a l e s )
V O L V E R A C O N G E L A R
E s t a b le c e u n r e f o r z a m ie n t o p a r a a s e g u r a r s e d e q u e la o r g a n iz a c i ó n n o r e g r e s e a la s
v ie ja s f o r m a s d e h a c e r l a s c o s a s .
D I R E C C I Ó N D E L C A M B I O O R G A N I Z A C I O N A L
P a r a p o d e r d ir ig ir e s t e c a m b i o s e n e c e s i t a d e u n p r o c e s o d e o c h o e t a p a s :
F A S E D E D E S C O N G E L A M I E N T O
E S T A B L E Z C A U N A S E N S A C I Ó N D E U R G E N C I A
E l d i r e c t o r g e n e r a l p o d r í a p r e s e n t a r a lo s e j e c u t iv o s e l in f o r m e d e u n a n á li s is
q u e d e s c r i b a l a q u ie b r a in m in e n t e d e la e m p r e s a .
F O M E N T E E L C O M P R O M I S O
E l lí d e r p u e d e c r e a r u n a o m á s f u e r z a s d e t a r e a s p a r a d ia g n o s t ic a r l o s
p r o b le m a s q u e e n f r e n t a la o r g a n iz a c ió n e n la q u e p u e d e f o r m a r e q u ip o s y
d a r s e c u e n t a d e l o q u e p u e d e n y q u e d e b e n m e jo r a r , f o m e n t a n d o a s í e l
c o m p r o m is o .
F A S E D E L M O V I M I E N T O
G E N E R E U N A A L I A N Z A D E D I R E C C I Ó N
L o s d ir e c t o r e s g e n e r a l e s c r e a n u n a a lia n z a d e d i r e c c ió n c o n p e r s o n a s
in f lu y e n t e s , q u ie n e s t r a b a ja n e n e q u i p o .
D E S A R R O L L E Y C O M U N I Q U E U N A V I S I Ó N C O M P A R T I D A
D e s a r r o lla r i d e a s s e n c il la s y c o m p a r t ir a t o d a la e n t id a d d e l c a m b io q u e v a a
s u s c it a r , y e s t o s e p u e d e d a r p r e d ic a n d o c o n e l e j e m p lo .
A Y U D E A L O S E M P L E A D O S H A C E R E L C A M B I O
S i e x is t ie s e a lg ú n in c o n v e n i e n t e , e lim í n e lo ; y a y u d e a q u e s u s e m p le a d o s
r e a li c e n e l c a m b i o s i n o p o n e r s e a la r e s i s t e n c i a
C O N S O L I D E L O S A V A N C E S Y G E N E R E M Á S C A M B I O S
E s t a b le z c a l o g r o s r e a li s t a s a c o r t o p la z o y u t ili c e la c r e d i b ilid a d q u e é s t o s
p r o d u c e n p a r a m o d if i c a r t o d o s l o s s is t e m a s , l a s e s t r u c t u r a s y la s p o lí t i c a s q u e
n o s e a j u s t e n a la n u e v a v i s ió n d e la f ir m a .
F A S E D E V O L V E R A C O N G E L A R
R E F O R Z A R

R e f o r z a r lo s n u e v o s e s t il o s d e h a c e r l a s c o s a s m o d if i c a n d o lo s s i s t e m a s y
p r o c e d im ie n t o d e la o r g a n i z a c i ó n .
S U P E R V I S A R Y E V A L U A R
E l lí d e r d e b e l le v a r u n s e g u im ie n t o y e v a lu a c ió n d e l p r o g r e s o , e s d e c i r , s i l a
m e t a q u e s e p r o p u s o s e e s t á c u m p li e n d o .
D E S A R R O L L O O R G A N I Z A C I O N A L
P r o c e s o d o n d e l o s e m p le a d o s , f o r m u l a n e im p le m e n t a n e l c a m b io q u e s e r e q u ie r e ,
m u c h a s v e c e s c o n la a y u d a d e u n c o n s u lt o r c a p a c it a d o .
E l D . O p o s e e v a r i a s c a r a c t e r í s t ic a s d i s t i n t iv a s :
1 . I n v e s t ig a c i ó n d e l a a c c i ó n
2 . U t iliz a r c o n o c im ie n t o s d e c i e n c ia s c o n d u c t u a le s p a r a m e jo r a r .
3 . M o d if ic a la o r g a n i z a c ió n e n u n a d ir e c c ió n e s p e c í f i c a .
E x is t e n c u a t r o c a t e g o r í a s b á s i c a s d e a p l ic a c io n e s d e l d e s a r r o ll o o r g a n iz a c io n a l:
 A p lic a c i o n e s d e l p r o c e s o h u m a n o
 I n t e r v e n c io n e s t e c n o e s t r u c t u r a le s
 A p lic a c i o n e s d e a d m in is t r a c ió n d e r e c u r s o s h u m a n o s
 A p lic a c i o n e s e s t r a t é g ic a s
A P L I C A C I O N E S D E L P R O C E S O H U M A N O
B u s c a n s u m in is t r a r a la f u e r z a la b o r a l l o s c o n o c im ie n t o s y la s h a b ili d a d e s n e c e s a r ia s
p a r a a n a l iz a r s u c o n d u c t a y la d e lo s d e m á s d e u n a m a n e r a e f ic a z , d e e s t e m o d o
r e s o l v e r p r o b le m a s
in t e r p e r s o n a le s e in t e r g r u p a le s

I N T E R V E N C I O N E S T E C N O E S T R U C T U R A L E S
E s t á n o r i e n t a d a s h a c i a la t e c n o lo g í a y e s t r u c t u r a s d e l a s o r g a n iz a c io n e s p a r a
f u s io n a r la s c o n e l p e r s o n a l, e s d e c ir , in t e r v ie n e n e n e l e n f o q u e s o b r e e l a s p e c t o
t é c n i c o y e s t r u c t u r a l d e l a s o r g a n i z a c io n e s .
A P L I C A C I O N E S D E A D M I N I S T R A C I Ó N D E R E C U R S O S H U M A N O S
L o s p r o f e s io n a l e s d e l D O u t il iz a n la in v e s t i g a c ió n d e la a c c i ó n p a r a p e r m it i r q u e l o s
e m p le a d o s a n a li c e n y m o d if iq u e n la s p r á c t ic a s d e r e c u r s o s h u m a n o s d e l a c o m p a ñ í a .
L o s o b je t i v o s d e l c a m b i o p o d r í a n s e r la e v a lu a c i ó n d e l d e s e m p e ñ o y lo s s i s t e m a s d e
r e c o m p e n s a s , a s í c o m o e l e s t a b l e c im ie n t o d e p r o g r a m a s s o b r e d iv e r s id a d
A P L I C A C I O N E S E S T R A T É G I C A S
L a s i n t e r v e n c i o n e s e s t r a t é g ic a s u t iliz a n i n v e s t ig a c i ó n p a r a la a c c i ó n c o n e l p r o p ó s it o
d e m e j o r a r la a d m in is t r a c ió n e s t r a t é g ic a
d e l a o r g a n iz a c ió n
E V A L U A C I Ó N D E L A S A C T I V I D A D E S D E C A P A C I T A C I Ó N
E s v it a l q u e e l g e r e n t e e v a lú e l o s p r o g r a m a s d e c a p a c it a c ió n . D e e s t a m a n e r a
p o d e m o s m e d ir :
1 . L a s r e a c c i o n e s d e lo s p a r t i c ip a n t e s a n t e e l p r o g r a m a .
2 . Q u e e s lo q u e a p r e n d ie r o n
3 . Y e l g r a d o e n q u e s u c o n d u c t a la b o r a l c a m b io c o m o r e s u lt a d o d e l p r o g r a m a .
E F E C T O S D E L A C A P A C I T A C I Ó N Q U E P U E D E N M E D I R S E

1 . R E A C C I O N . - r e a c c i ó n d e lo s a p r e n d ic e s a n t e e l p r o g r a m a ¿ L e s g u s t ó e l
p r o g r a m a ? ¿ C o n s id e r a n q u e v a lió la p e n a ?
2 . A P R E N D I Z A J E . - d e t e r m in a r s i a p r e n d i e r o n lo s p r in c ip i o s , l a s h a b ili d a d e s q u e s e
s u p o n í a t e n í a n q u e a d q u ir i r .
3 . C O N D U C T A . - s i l a c o n d u c t a la b o r a l c a m b ió d e b id o a l p r o g r a m a d e c a p a c it a c ió n
4 . R E S U L T A D O S . - l o g r o s f in a le s q u e s e e s t a b le c ie r o n
B I B L I O G R A F Í A :
D e s s le r , G . ( 2 0 1 5 ) . A d m in is t r a c ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s . P e a r s o n E d u c a c i ó n .
M é x ic o . C a t o r c e a v a E d .

I n d u c c i ó n u b i c a c i ó n y s e l e c c i ó n
F A C U L T A D :
C I E N C I A S E C O N Ó M I C A S Y N E G O C I O S .
C A R R E R A :
I N G E N I E R Í A E N F I N A N Z A S Y A U D I T O R I A C . P . A .
M A T E R I A :
D O C E N T E :
M S C . B O L Í V A R M E N D O Z A
D E L A C R U Z A B R A H A M
L I N O J O S E L I N
M O R Á N M A D E L I N E
P E Ñ A L I Z

C O N T E N I D O
I N D U C C I Ó N , U B I C A C I Ó N Y S E L E C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
O B S T Á C U L O S D E L A P R O D U C T I V I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
O B S T Á C U L O S D E L A P R O D U C T I V I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
D I S M I N U C I Ó N D E L A D I S O N A N C I A C O G N O S C I T I V A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
T A S A D E R O T A C I Ó N D E N U E V O S E M P L E A D O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
C O N T R I B U C I Ó N E F E C T I V A A L D E S E M P E Ñ O D E L A O R G A N I Z A C I Ó N 5
P R O G R A M A S D E I N D U C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
P R O G R A M A S D E I N D U C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
S O C I A L I Z A C I Ó N Y T R A Y E C T O R I A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
C O N T E N I D O Y R E S P O N S A B I L I D A D D E L A I N D U C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
C O N C E P T O S D E E - L E A R N I N G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
F I L O S O F Í A D E L A O R G A N I Z A C I Ó N C O M O C E N T R O C R E A D O R D E
C O N O C I M I E N T O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
E L E M E N T O S D E U N P R O G R A M A F O R M A L D E I N D U C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
C O N O C I M I E N T O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
O P O R T U N I D A D E S Y E R R O R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
B E N E F I C I O S D E L O S P R O G R A M A S D E I N D U C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
S E G U I M I E N T O A L A I N D U C C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
A S P E C T O S I N T E R N A C I O N A L E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
U B I C A C I Ó N I N T E R N A D E L E M P L E A D O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
U B I C A C I Ó N I N T E R N A D E L E M P L E A D O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
P R O M O C I O N E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1
T R A N S F E R E N C I A S L A T E R A L E S Y P É R D I D A D E C A T E G O R Í A . . . . . . . . . . . 1 1
S E P A R A C I O N E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
S E P A R A C I O N E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
S E P A R A C I O N E S I N D I V I D U A L E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
S E P A R A C I O N E S D E G R U P O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
O T R A S R A Z O N E S D E S E P A R A C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
P R E G U N T A S S O B R E E L T E M A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8
B I B L I O G R A F Í A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0

I N D U C C I Ó N , U B I C A C I Ó N Y S E L E C C I Ó N
O B S T Á C U L O S D E L A P R O D U C T I V I D A D
O B S T Á C U L O S D E L A P R O D U C T I V I D A D
C u a n d o u n n u e v o t r a b a j a d o r n o s e s i e n t e a g u s t o c o n s i t r a b a j o , s i e m p r e t i e n d e
a r e n u n c i a r d e l m i s m o d u r a n t e l o s p r i m e r o s 3 m e s e s d e h a b e r l o c o n s e g u i d o ,
d e b i d o a f a c t o r e s c o m o : l a c a r g a h o r a r i a , l o s t r a b a j o s e x t r a s , l a s n o r m a s d e l a
e m p r e s a , e t c . ; e s t a s y o t r a s s i t u a c i o n e s q u e i m p i d e n u n a f u e r z a l a b o r a l
p r o d u c t i v a y b i e n i n t e g r a d a s o n a l g u n o s d e l o s o b s t á c u l o s d e l a p r o d u c t i v i d a d ,
l o s c u a l e s p r o v o c a n g r a n d e s p é r d i d a s m o n e t a r i a s a l a s e m p r e s a s .
L a v e n t a j a q u e t i e n e l a e m p r e s a a l e n c o n t r a r s e c o n n u e v o s e m p l e a d o s q u e s e
r e t i r a n d e l a m i s m a , e s q u e e s t e f e n ó m e n o p u e d e s e r p o s i t i v o , p o r q u e s e p u e d e
c o n o c e r a l a s p e r s o n a s q u e a d v i e r t e n q u e n o e n c a j a n b i e n e n l a o r g a n i z a c i ó n
g r a c i a s a l a e n t r e v i s t a d e t r a b a j o y a l a s p r u e b a s q u e s e t o m a n a l o s n u e v o s
e m p l e a d o s . D e e s t a m a n e r a s e p u e d e c o n o c e r l a s a c t i t u d e s q u e c a d a n u e v o
i n t e g r a n t e t o m a r í a a l r e a c c i o n a r a n t e u n a s i t u a c i ó n d a d a .
T o d o s e s o s r e g i s t r o s q u e d a n a r c h i v a d o s p o r e l d e p a r t a m e n t o d e t a l e n t o
h u m a n o d e l a o r g a n i z a c i ó n y s i r v e n c o m o a y u d a p a r a i d e n t i f i c a r a l a s p e r s o n a s
q u e p u e d a n c u m p l i r c o n l o s e q u i d i s t a s y e x i g e n c i a s q u e d e m a n d e l a e m p r e s a .
D I S M I N U C I Ó N D E L A D I S O N A N C I A C O G N O S C I T I V A
“ L a D i s o n a n c i a c o g n o s c i t i v a e s u n e s t a d o d e a n s i e d a d m e n t a l q u e s e p r o d u c e
c u a n d o a p a r e c e n e v i d e n c i a s d e q u e u n a c r e e n c i a , d e c i s i ó n o c o m p o r t a m i e n t o
p r o p i o s s o n i n c o r r e c t o “ ( M a r t í n e z , 2 0 1 3 )
 E s p o r e s a r a z ó n q u e l a d i s o n a n c i a e s u n o b s t á c u l o s e r i o p a r a l a t o m a
d e d e c i s i o n e s .
 L a s p e r s o n a s s e a f e r r a n a s u p r i m e r a d e c i s i ó n .
 L a s p e r s o n a s e l u d e n , m i n i m i z a n o m a n i p u l a n t o d o l o q u e l a o t r a n i e g a .
C u a n d o h a b l a m o s d e d i s m i n u i r l a d i s o n a n c i a c o g n o s c i t i v a e n e l t r a b a j o , n o s
r e f e r i m o s a q u e s e d e b e r e d u c i r l a b r e c h a d e d i f e r e n c i a e n t r e l o q u e e l n u e v o
e m p l e a d o e s p e r a e n c o n t r a r y l a r e a l i d a d d e s u l a b o r . ¿ C ó m o l o h a c e m o s ? L a

r e s p u e s t a e s o b v i a , s i e m p r e e l e n c a r g a d o d e r e a l i z a r l a o f e r t a d e t r a b a j o e n l o s
m e d i o s d e d i f u s i ó n m a s i v a d e b e e s p e c i f i c a r t o d o l o s r e q u e r i m i e n t o s y
e x i g e n c i a s d e l p u e s t o , p a r a d e e s t a m a n e r a e v i t a r q u e l o s n u e v o s e m p l e a d o s ,
n o s i e n t a n r e c h a z o h a c i a s u s c o m p a ñ e r o s , o n o a c e p t e l a s n o r m a s l a b o r a l e s ,
e t c .
T o d a s e s t a s s i t u a c i o n e s s ó l o s e p u e d e n e v i d e n c i a r e n e l m o m e n t o e n q u e e l
n u e v o t r a b a j a d o r s e e s t a b l e z c a e n s u p u e s t o d e t r a b a j o , p o r q u e s ó l o a l l í s e
p u e d e d e t e c t a r l a s p r o b a b l e s á r e a s d e c o n f l i c t o .
T A S A D E R O T A C I Ó N D E N U E V O S E M P L E A D O S
E l c o s t o d e l a r o t a c i ó n d e n u e v o s e m p l e a d o s e s a l t a e n t é r m i n o s m o n e t a r i o s ,
p o r q u e c o m p r e n d e g a s t o s d e :
 R e c l u t a m i e n t o y s e l e c c i ó n .
 C a p a c i t a c i ó n .
 I n s c r i p c i ó n d e l n u e v o e m p l e a d o a d i s t i n t a s i n s t i t u c i o n e s d e s e g u r i d a d
s o c i a l y f i s c a l e s .
 S u m i n i s t r o s d e e q u i p o s e s p e c i a l e s ( e q u i p o s d e c ó m p u t o , u n i f o r m e s ,
e t c . ) .
C u a n d o e l d e p a r t a m e n t o d e c a p i t a l h u m a n o c o n t r i b u y e a l l o g r o d e l o s o b j e t i v o s
p e r s o n a l e s d e l o s t r a b a j a d o r e s , l a s a t i s f a c c i ó n i n d i v i d u a l y c o l e c t i v a t i e n d e a
a u m e n t a r y p o r e n d e d i s m i n u y e l a r o t a c i ó n d e p e r s o n a l .
C O N T R I B U C I Ó N E F E C T I V A A L D E S E M P E Ñ O D E L A
O R G A N I Z A C I Ó N
U n m é t o d o m u y c o m ú n p a r a r e d u c i r l a t a s a d e r o t a c i ó n d e p e r s o n a l e s l a
a p l i c a c i ó n e n t r e l o s r e c i é n c o n t r a t a d o s d e u n p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n .
E l m i s m o s i r v e p a r a f a m i l i a r i z a r a l o s n u e v o s e m p l e a d o s c o n s u s f u n c i o n e s , l a
o r g a n i z a c i ó n , l a s p o l í t i c a s v i g e n t e s d e l a e m p r e s a , l o s o t r o s e m p l e a d o s , e t c .

P R O G R A M A S D E I N D U C C I Ó N
P R O G R A M A S D E I N D U C C I Ó N
L o s p r o g r a m a s d e i n d u c c i ó n o f r e c e n u n a e x c e l e n t e h e r r a m i e n t a p a r a l o g r a r l a
u b i c a c i ó n c o r r e c t a d e l p e r s o n a l , l a s p e r s o n a s q u e s i g u e n e l p r o g r a m a d e
i n d u c c i ó n a p r e n d e n s u s f u n c i o n e s d e m a n e r a m á s r á p i d a , y a q u e e l n i v e l d e
a n s i e d a d d e s c i e n d e m u c h o e n t r e l o s a s i s t e n t e s a l p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n ,
f a c t o r q u e c o n t r i b u y e e n f o r m a d e f i n i t i v a a p e r m i t i r q u e l o s r e c i é n l l e g a d o s s e
c o n c e n t r e n e n l a l a b o r d e a p r e n d e r l a s n u e v a s t a r e a s .
S O C I A L I Z A C I Ó N Y T R A Y E C T O R I A
L a s o c i a l i z a c i ó n e s e l p r o c e s o m e d i a n t e e l c u a l e l e m p l e a d o e m p i e z a a
c o m p r e n d e r y a c e p t a r l o s v a l o r e s , n o r m a s y o b j e t i v o s d e l a o r g a n i z a c i ó n , p u e d e
d e c i r s e q u e u n p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n l o g r a s u o b j e t i v o e n l a m e d i d a e n q u e
c o n s i g u e a c e l e r a r y f a c i l i t a r l a s o c i a l i z a c i ó n d e l o s n u e v o s e m p l e a d o s .
P o r m e d i o d e m é t o d o s f o r m a l e s , c o m o l o s p r o g r a m a s d e i n d u c c i ó n , o m e d i a n t e
e n f o q u e s i n f o r m a l e s , c o m o l o s g r u p o s e s p o n t á n e o s d e i n i c i a c i ó n a l t r a b a j o , l o s
v a l o r e s d e l a c o m p a ñ í a s e t r a n s m i t e n a l o s r e c i é n l l e g a d o s . E l p r o c e s o d e
i n d u c c i ó n c o n s t i t u y e u n m é t o d o e f i c a z p a r a a c e l e r a r e l p r o c e s o d e
s o c i a l i z a c i ó n , y l o g r a r q u e l o s n u e v o s e m p l e a d o s c o n t r i b u y a n d e m a n e r a
p o s i t i v a a l a o r g a n i z a c i ó n .
C O N T E N I D O Y R E S P O N S A B I L I D A D D E L A I N D U C C I Ó N
L o s p r o g r a m a s f o r m a l e s d e i n d u c c i ó n s u e l e n s e r r e s p o n s a b i l i d a d d e l
d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s , j u n t o c o n e l s u p e r v i s o r d i r e c t o d e l
e m p l e a d o , s e h a c e e n c o n j u n t o p o r q u e s e a b a r c a n t e m a s d e i n t e r é s g e n e r a l
p a r a t o d o s l o s e m p l e a d o s y d e i n t e r é s e s p e c í f i c o q u e e s p a r a d e t e r m i n a d o s
p u e s t o s d e t r a b a j o .

C O N C E P T O S D E E - L E A R N I N G
E l c o n c e p t o d e e - l e a r n i n g s e b a s a e n f a c i l i t a r e l a p r e n d i z a j e m e d i a n t e l a s
n u e v a s t e c n o l o g í a s d e i n f o r m a c i ó n y p r e p a r a c i ó n p r o f e s i o n a l , r e q u i e r e f a c i l i t a r
e l a c c e s o d e l n u e v o e m p l e a d o a l a w e b , a s í c o m o a d i v e r s a s p l a t a f o r m a s
t e c n o l ó g i c a s , e i n c l u y e e l u s o a d e c u a d o d e l a i n t r a n e t d e l a e m p r e s a , a s í c o m o
d e d e t e r m i n a d o s p r o g r a m a s v i r t u a l e s . O c a s i o n a l m e n t e , e l e - l e a r n i n g i n c l u y e
t a m b i é n e l u s o d e a p o y o s a u d i o v i s u a l e s d e t i p o m á s t r a d i c i o n a l , a s í c o m o
p r o g r a m a s d e r a d i o o t e l e v i s i ó n , y e l r e c u r s o a p r e s e n t a c i o n e s y l e c c i o n e s
p e r s o n a l e s .
C O N O C I M I E N T O S
E n l a e m p r e s a m o d e r n a , q u e e x i s t e d e n t r o d e l l l a m a d o “ c o n t e x t o c i b e r n é t i c o ” e l
p r o c e s o t r a d i c i o n a l d e t r a n s m i s i ó n d e l c o n o c i m i e n t o h a c e d i d o e l p a s o a u n a
d i n á m i c a d e c r e a c i ó n d e n u e v a s t é c n i c a s y c o n o c i m i e n t o s , q u e s e c o n v i e r t e n
e n p a t r i m o n i o d e l a o r g a n i z a c i ó n .
E n u n a c o m p a ñ í a q u e g e n e r a c o n o c i m i e n t o s s e d a n l o s s i g u i e n t e s p a s o s :
1 . E l p e r s o n a l a p r e n d e l o s “ s e c r e t o s t á c i t o s ” d e l a o r g a n i z a c i ó n .
2 . L o s “ s e c r e t o s t á c i t o s ” s e c o n v i e r t e n e n c o n o c i m i e n t o e x p l í c i t o , a t r a v é s
d e u n p r o c e s o d e a r t i c u l a c i ó n .
3 . S e p r o c e d e a l a c r e a c i ó n d e u n m a n u a l o g u í a q u e i n c l u y e e l r e c i é n
d e f i n i d o c o n o c i m i e n t o .
4 . A t r a v é s d e l a e x p e r i e n c i a d e c r e a r u n p r o d u c t o n u e v o , e l e q u i p o d e
t r a b a j o a p l i c a e l n u e v o c o n o c i m i e n t o y e n r i q u e c e s u s p r o p i o s
c o n o c i m i e n t o s t á c i t o s , a t r a v é s d e u n p r o c e s o d e i n t e r n a l i z a c i ó n .
E L E M E N T O S D E U N P R O G R A M A F O R M A L D E I N D U C C I Ó N
T e n e m o s d o s c a t e g o r í a s e n l a s q u e s e i n c l u y e n l o s s i g u i e n t e s t e m a s :
T e m a s d e l a o r g a n i z a c i ó n g l o b a l
 H i s t o r i a d e l a c o m p a ñ í a

 E s t r u c t u r a d e l a c o m p a ñ í a
 N o m b r e y f u n c i o n e s d e l o s e j e c u t i v o s p r i n c i p a l e s
 E s t r u c t u r a d e e d i f i c i o s e i n s t a l a c i o n e s
 P e r i o d o d e p r u e b a
 N o r m a s d e s e g u r i d a d
 L í n e a d e p r o d u c t o s o s e r v i c i o s
 D e s c r i p c i ó n d e l p r o c e s o d e p r o d u c c i ó n
 N o r m a s y p o l í t i c a s d e l a e m p r e s a
P r e s t a c i o n e s y s e r v i c i o s a l p e r s o n a l
 P o l í t i c a s a l a r i a l y d e c o m p e n s a c i ó n
 V a c a c i o n e s y d í a s f e r i a d o s
 C a p a c i t a c i ó n y d e s a r r o l l o
 A s e s o r í a p r o f e s i o n a l
 S e g u r o s i n d i v i d u a l e s y / o d e g r u p o
 P r o g r a m a s d e j u b i l a c i ó n
 S e r v i c i o s m é d i c o s e s p e c i a l e s
 S e r v i c i o s d e c a f e t e r í a y r e s t a u r a n t e
P r e s e n t a c i o n e s p e r s o n a l e s
 A l s u p e r v i s o r
 A l o s c a p a c i t a d o r e s
 A l o s j e f e s d e l s u p e r v i s o r
 A l o s c o m p a ñ e r o s d e t r a b a j o
 A l o s s u b o r d i n a d o s
F u n c i o n e s y d e b e r e s e s p e c í f i c o s
 U b i c a c i ó n d e l p u e s t o d e t r a b a j o
 L a b o r e s a c a r g o d e l e m p l e a d o
 N o r m a s e s p e c í f i c a s d e s e g u r i d a d
 D e s c r i p c i ó n d e l p u e s t o
 O b j e t i v o d e l p u e s t o
 R e l a c i ó n c o n o t r o s p u e s t o s

E s t o s a s p e c t o s l o s e x p l i c a e l s u p e r v i s o r , q u i e n p u e d e a p r o v e c h a r l a
o p o r t u n i d a d p a r a r e p a s a r c o n e l n u e v o e m p l e a d o l a d e s c r i p c i ó n d e s u p u e s t o , y
l o s o b j e t i v o s q u e s e p r o p o n e a l c a n z a r . E n l a s e s i ó n c o n s u n u e v o c o l a b o r a d o r ,
e l s u p e r v i s o r e m p i e z a a p r o p o r c i o n a r i n f o r m a c i ó n e s p e c í f i c a s o b r e s u s l a b o r e s ,
r e q u i s i t o s d e s e g u r i d a d , u b i c a c i ó n d e l p u e s t o d e t r a b a j o , s u r e l a c i ó n c o n o t r a s
p e r s o n a s y d e p a r t a m e n t o s d e l a o r g a n i z a c i ó n . P a r a q u e e l p r o g r a m a d e
i n d u c c i ó n s e a e f i c a z , s e n e c e s i t a l a p a r t i c i p a c i ó n a c t i v a d e l s u p e r v i s o r d i r e c t o
d e l e m p l e a d o , a s í c o m o l a d e l r e p r e s e n t a n t e d e l d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s
h u m a n o s .
A d e m á s d e p r e s e n t a r a l n u e v o e m p l e a d o a s u d e p a r t a m e n t o , e l s u p e r v i s o r
d e b e c o n t i n u a r e l p r o c e s o d e i n d u c c i ó n ; d e b e e f e c t u a r l a s p r e s e n t a c i o n e s a l a s
p e r s o n a s d i r e c t a m e n t e r e l a c i o n a d a s c o n e l p u e s t o .
F I L O S O F Í A D E L A O R G A N I Z A C I Ó N C O M O C E N T R O
C R E A D O R D E C O N O C I M I E N T O S
O P O R T U N I D A D E S Y E R R O R E S
L o s a s p e c t o s m á s d é b i l e s d e l p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n s e o r i g i n a n c o n e l
s u p e r v i s o r d i r e c t o d e l e m p l e a d o , i n c l u s o e n l o s c a s o s e n q u e e l d e p a r t a m e n t o
d e r e c u r s o s h u m a n o s h a d i s e ñ a d o u n p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n e f i c a z , e s p o s i b l e
q u e l a c a p a c i t a c i ó n n o s e a t a n e f e c t i v a c o m o s e r í a d e s e a b l e .
A m e n u d o l o s s u p e r v i s o r e s s u e l e n e s t a r m á s o c u p a d o s e n o t r a s s i t u a c i o n e s d e
l a l a b o r y p i e n s a n q u e e l n u e v o t r a b a j a d o r n o e s t a n i m p o r t a n t e .
P a r a q u e l a i n d u c c i ó n s e a e f e c t i v a s e d e b e t r a t a r d e s e g u i r l a s s i g u i e n t e s
p a u t a s :
 E v i t a r a b r u m a r a a l r e c i é n l l e g a d o c o n e x c e s i v a i n f o r m a c i ó n .
 U n n i v e l e l e v a d o d e f o r m u l a r i o s p u e d e s e r c o n t r a p r o d u c e n t e .
 N o e m p e z a r c o n l a p a r t e d e s a g r a d a b l e d e l t r a b a j o .
 N o p e d i r q u e h a g a l a b o r e s p a r a l o s c u a l e s a ú n n o e s t á p r e p a r a d o .

B E N E F I C I O S D E L O S P R O G R A M A S D E I N D U C C I Ó N
S e d e b e h a c e r s e g u i m i e n t o s a l o s p r o g r a m a s d e i n d u c c i ó n p o r p a r t e d e l
d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s p a r a s a b e r l a e f e c t i v i d a d d e l p r o g r a m a
c o m o h a c e r u n a e n t r e v i s t a c o r t a e n d o n d e s e d e s c r i b a n l o s p u n t o s q u e f u e r o n
d é b i l e s e n e l p r o g r a m a d e i n d u c c i ó n , p a r a a s í p o d e r c o r r e g i r l o s e r r o r e s y
m e j o r a r e n l a i n d u c c i ó n .
S E G U I M I E N T O A L A I N D U C C I Ó N
E s i m p o r t a n t e q u e e l s e g u i m i e n t o s e r e a l i c e s e l o p u e d e h a c e r d e m a n e r a
d i r e c t a o i n d i r e c t a y a q u e a s í e l s u p e r v i s o r p u e d e d a r s e c u e n t a d e l o q u e e s t á
p a s a n d o c o n e l p e r s o n a l y a l r e a l i z a r p r e g u n t a s c o m o ¿ Q u é t a l l e p a r e c e e l
t r a b a j o ? , d e m a n e r a i n d i r e c t a s e s a b r á c ó m o s e s i e n t e e l e m p l e a d o r e a l i z a n d o
s u l a b o r o h a c e r p r e g u n t a s s o b r e s i t i e n e c l a r o l o q u e d e b e h a c e r o s i n e c e s i t a n
a l g o m á s d e c a p a c i t a c i ó n .
A S P E C T O S I N T E R N A C I O N A L E S
C u a n d o u n n u e v o e m p l e a d o s e d e s t i n a a u n a p l a z a d e t r a b a j o i n t e r n a c i o n a l l a
i n d u c c i ó n d e b e s e r m á s c o m p l e j a y a q u e s e d e b e e n s e ñ a r a l r e c i é n l l e g a d o
m á s a c e r c a d e l a e m p r e s a : l a e s t r u c t u r a , s u s p r o g r a m a s , s u t r a b a j o e s p e c í f i c o ,
y l a c u l t u r a e n l a q u e s e d e s e n v u e l v e l a e m p r e s a .
T a m b i é n d e b e e x i s t i r u n a i n d u c c i ó n r á p i d a p e r o m e t i c u l o s a s o b r e l a c u l t u r a , e l
l e n g u a j e , n o r m a s l e g a l e s , d i f e r e n c i a s e n c u a n t o a p r á c t i c a s d e t r a b a j o e s t o s
a s p e c t o s r e s u l t a n i m p o r t a n t e s p a r a e l n u e v o e m p l e a d o .
U B I C A C I Ó N I N T E R N A D E L E M P L E A D O
U B I C A C I Ó N I N T E R N A D E L E M P L E A D O
E s t o c o n s i s t e e n l a a s i g n a c i ó n o r e a s i g n a c i ó n a u n p u e s t o d e t e r m i n a d o d e
t r a b a j o .

 E l p r o c e s o i n c l u y e l a a s i g n a c i ó n i n i c i a l , a s í c o m o p r o m o c i o n e s y
t r a n s f e r e n c i a s .
 L o s p a s o s d e l p r o c e s o d e i n d u c c i ó n p u e d e n a c o t a r s e , p o r q u e e s t a
s i t u a c i ó n s e d a c o n l o s e m p l e a d o s q u e c u e n t a l a e m p r e s a .
 L a f u n c i ó n d e l d e p a r t a m e n t o d e p e r s o n a l e s a s e s o r a r a l o s g e r e n t e s d e
l í n e a y a l o s c a n d i d a t o s a l a p r o m o c i ó n .
P R O M O C I O N E S
O c u r r e c u a n d o s e c a m b i a a u n e m p l e a d o a u n a p o s i c i ó n d e m e j o r n i v e l d e
c o m p e n s a c i ó n , c o n m a y o r e s r e s p o n s a b i l i d a d e s y a u n n i v e l c o r p o r a t i v o m á s
a l t o .
E x i s t e n d o s t i p o s d e p r o m o c i o n e s :
 P r o m o c i o n e s p o r m é r i t o : s e b a s a n e n e l d e s e m p e ñ o r e l e v a n t e q u e
u n a p e r s o n a c o n s i g u e e n s u p u e s t o .
 P r o m o c i o n e s p o r a n t i g ü e d a d : e n a l g u n a s c i r c u n s t a n c i a s , e s e l
e m p l e a d o d e m a y o r a n t i g ü e d a d ( e l t i e m p o q u e l a p e r s o n a h a e s t a d o a l
s e r v i c i o d e l a o r g a n i z a c i ó n ) e l q u e r e c i b e l a p r o m o c i ó n .
T R A N S F E R E N C I A S L A T E R A L E S Y P É R D I D A D E C A T E G O R Í A
U n a t r a s f e r e n c i a c o n s i s t e e n u n m o v i m i e n t o l a t e r a l a u n p u e s t o c o n n i v e l d e
r e s p o n s a b i l i d a d e q u i v a l e n t e , i g u a l c o m p e n s a c i ó n y s i m i l a r e s p o s i b i l i d a d e s d e
p r o m o c i ó n .
P e r o c u a n d o l a s o r g a n i z a c i o n e s o p t a n p o r r e b a j a r l a j e r a r q u í a d e c i e r t o s
e m p l e a d o s e n f o r m a m á s o m e n o s e n c u b i e r t a , e s p r o b a b l e q u e e l e m p l e a d o
d i s m i n u y a s u l e a l t a d a l a o r g a n i z a c i ó n , d e s c i e n d a s u p r o d u c t i v i d a d y s u a c t i t u d
d i s t e m u c h o d e s e r i d e a l .

S E P A R A C I O N E S
S E P A R A C I O N E S
L a s s e p a r a c i o n e s c o n s t i t u y e n u n a d e c i s i ó n u n i l a t e r a l d e t e r m i n a r l a r e l a c i ó n
l a b o r a l e n t r e l a e m p r e s a y e l e m p l e a d o . P u e d e n o r i g i n a r s e e n r a z o n e s
d i s c i p l i n a r i a s , e c o n ó m i c a s , o d e e s t r a t e g i a g e n e r a l . I n d e p e n d i e n t e m e n t e d e l a s
c a u s a s q u e m o t i v e n l a s e p a r a c i ó n , l a f u n c i ó n d e l d e p a r t a m e n t o d e p e r s o n a l
c o n s i s t e e n u t i l i z a r e l m é t o d o m á s p r á c t i c o p a r a c o n c l u i r e l v í n c u l o l a b o r a l c o n
u n m í n i m o d e d i f i c u l t a d e s p a r a l a o r g a n i z a c i ó n , a s í c o m o p a r a l a p e r s o n a q u e
s e r e t i r a .
L a s S e p a r a c i o n e s d e i n d i v i d u o s s e p u e d e n d a r e n d o s v a r i a n t e s : r e n u n c i a s y
d e s p i d o s . L a s a u s e n c i a s t e m p o r a l e s c o n s t i t u y e n u n a e s p e c i e d e c a t e g o r í a
i n t e r m e d i a e n t r e e s t a s d o s . L a s s e p a r a c i o n e s , f i n a l m e n t e , p u e - d e n i n c l u i r a
s e c c i o n e s o g r u p o s c o m p l e t o s d e e m p l e a d o s . C o m o s e e s t u d i a e n l a p a r t e f i n a l
d e l c a p í t u l o , d e t e r m i n a d a s t é c n i c a s p e r m i t e n d i s m i n u i r e l g r a d o d e c o n f l i c t o d e
e s t a s c i r c u n s t a n c i a s .
S E P A R A C I O N E S I N D I V I D U A L E S
R e n u n c i a s : e l e m p l e a d o p u e d e o p t a r p o r t e r m i n a r s u r e l a c i ó n c o n l a e m p r e s a
d e m a n e r a m á s o m e n o s e s p o n t á n e a , p r e s e n t a n d o u n a r e n u n c i a a l p u e s t o q u e
o c u p a . E n m u c h a s o c a s i o n e s l a r e n u n c i a p u e d e d e b e r s e a l a j u b i l a c i ó n d e l
e m p l e a d o ; e n o t r a s , a r e c i b i r m e j o r e s o f e r t a s e x t e r n a s , a u n a r e l a c i ó n
c o n f l i c t i v a c o n v a r i o s m i e m b r o s d e l a e m p r e s a , o p u e d e o r i g i n a r s e e n
c o n s i d e r a c i o n e s p r i v a d a s , c o m o m o t i v o s d e s a l u d , c i r c u n s t a n c i a s f a m i l i a r e s ,
m u d a n z a a o t r a c i u d a d , e t c é t e r a . D e n t r o d e l m a r c o l e g a l q u e p r e d o m i n a e n l o s
p a í s e s d e h a b l a h i s p a n a , e n l a m a y o r í a d e l o s c a s o s l a r e n u n c i a v o l u n t a r i a e s
u n p r o c e s o s i n d i f i c u l t a d e s p a r a l a o r g a n i z a c i ó n . E n e s p e c i a l e n l o s c a s o s e n
q u e e x i s t e u n c o n t e x t o d e c o n f l i c t o , l a r e n u n c i a v o l u n t a r i a p e r m i t e q u e s e
r e o r g a n i c e e l á r e a y q u e s e s u p r i m a n l o s f a c t o r e s e n q u e s e o r i g i n ó e l
p r o b l e m a , s i n a ñ a d i r u n p r o b l e m a l e g a l q u e p u e d e r e s u l t a r m u y c o s t o s o e n
t é r m i n o s d e t i e m p o y r e c u r s o s f i n a n c i e r o s . L a l e g i s l a c i ó n d e a l g u n o s p a í s e s
p e r m i t e n e g o c i a r l a r e n u n c i a d e u n e m p l e a d o a c t u a l . E s t a n e g o c i a c i ó n s u e l e

l l e v a r l a a c a b o e l g e r e n t e d e l d e p a r t a m e n t o a f e c t a d o j u n t o c o n e l g e r e n t e d e l
á r e a d e a d m i n i s t r a c i ó n d e c a p i t a l h u m a n o .
A u s e n c i a s t e m p o r a l e s : l a l e g i s l a c i ó n l a b o r a l d e l a m a y o r í a d e l o s p a í s e s d e
h a b l a h i s p a n a s e b a s a e n e l s u p u e s t o d e q u e e l t r a b a j a d o r y e l e m p l e a d o r
c o n t r a e n u n a r e l a c i ó n q u e s e s u p o n e m á s o m e n o s p e r m a n e n t e , y q u e s e
p r o l o n g a r á d e m o d o m á s o m e n o s i n d e f i n i d o . P e s e a e s t e m a r c o b á s i c o , l a
í n d o l e m i s m a d e c i e r t a s i n d u s t r i a s h a c e q u e s e a d i f í c i l m a n t e n e r a c t i v o a t o d o
e l p e r s o n a l d u r a n t e t o d o e l t i e m p o . L a i n d u s t r i a d e l a c o n s t r u c c i ó n o f r e c e u n
b u e n e j e m p l o d e e s t o p o r q u e s u s a c t i v i d a d e s n o s ó l o d e p e n d e n d e q u e e x i s t a n
d e t e r m i n a d a s c o n d i c i o n e s c l i m á t i c a s , s i n o t a m b i é n d e l a s i t u a c i ó n e c o n ó m i c a
d e l p a í s . D e m a n e r a c a r a c t e r í s t i c a , l o s t r a b a j a d o r e s d e e s t a i n d u s t r i a a t r a v i e s a n
e t a p a s d e p r o s p e r i d a d y p l e n o e m p l e o , q u e s e a l t e r n a n c o n l a s d e r e c e s i ó n
e c o n ó m i c a . C a b e t a m b i é n l a p o s i b i l i d a d d e q u e u n e m p l e a d o n o p u e d a l a b o r a r
d u r a n t e c i e r t o l a p s o , a l t é r m i n o d e l c u a l e s r a z o n a b l e s u p o n e r q u e p o d r á v o l v e r
a v i n c u l a r s e c o n l a o r g a n i z a c i ó n . E n t r e l o s f a c t o r e s q u e p u e d e n p r o v o c a r e s t a
s i t u a c i ó n s e c u e n t a n c i r c u n s t a n c i a s c o m o u n a c r i s i s t e m p o r a l d e s a l u d ( p o r
e j e m p l o , u n e m p l e a d o q u e s u f r e u n a f r a c t u r a s e r i a ) ; u n a d i f i c u l t a d g r a v e e n l a
v i d a f a m i l i a r ( c o m o s e r í a ) : u n v i a j e d e e s t u d i o s a l e x t e r i o r , u n a r e s p o n s a b i l i d a d
c í v i c a , c o m o e l l l a m a d o a f i l a s d e l o s r e s e r v i s t a s d e l e j é r c i t o n a c i o n a l , y m u c h a s
s i t u a c i o n e s m á s .
D e s p i d o s i n d i v i d u a l e s : l a o r g a n i z a c i ó n p u e d e d e c i d i r d e f o r m a u n i l a t e r a l
f i n a l i z a r e l v í n c u l o l a b o r a l q u e m a n t i e n e c o n d e t e r m i n a d o e m p l e a d o . P o r l o
g e n e r a l , e s t a g r a v e d e c i s i ó n o b e d e c e a r a z o n e s d e d i s c i p l i n a o p r o d u c t i v i d a d .
P o r e j e m p l o , c u a n d o u n e m p l e a d o c o n s t i t u y e u n f o c o d e d e r r o c h e s i s t e m á t i c o
l a e m p r e s a p u e d e d e c i d i r q u e e s m á s e c o n ó m i c o a f r o n t a r l a s c o m p e n s a c i o n e s
q u e a c a r r e a e l d e s p i d o .
L a g r a v e d a d d e e s t a d e c i s i ó n d e t e r m i n a q u e s e t o m e a l o s n i v e l e s m á s a l t o s d e
l a e m p r e s a . S u s r e p e r c u s i o n e s s o b r e l a m o r a l d e l p e r s o n a l s o n d u r a d e r a s . N o
o b s t a n t e , c u a n d o l a s b a s e s m i s m a s d e l t r a b a j o s e v e n a f e c t a d a s r e s u l t a
i n d u d a b l e q u e l a r e c i s i ó n d e l e m p l e o p u e d e s e r e l ú n i c o c o r r e c t i v o p o s i b l e . E n
o r g a n i z a c i o n e s g r a n d e s , e l d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s ( o t a m b i é n e l
d e p a r t a m e n t o l e g a l ) l l e v a n e s t a d í s t i c a s d e l o s d e s p i d o s p r o d u c i d o s d u r a n t e e l
a ñ o , a s í c o m o d e l a s c o m p e n s a c i o n e s q u e l a e m p r e s a d e b i ó c u b r i r p o r e s e

c o n c e p t o . A u n q u e n e g a t i v a s , e s t a s c i f r a s c o n s t i t u y e n u n í n d i c e r e a l i s t a d e l a s
n e c e s i d a d e s d e p r e s u p u e s t o d e l d e p a r t a m e n t o q u e l l e v a a c a b o l a s
l i q u i d a c i o n e s .
S E P A R A C I O N E S D E G R U P O S
R e d u c c i ó n d e p e r s o n a l . E n d e t e r m i n a d a s c i r c u n s t a n c i a s , u n a o r g a n i z a c i ó n
p u e d e v e r s e o b l i g a d a a r e d u c i r e l n ú m e r o d e s u s i n t e g r a n t e s . E s t e P r o c e s o
p u e d e l l e v a r s e a c a b o e n f o r m a m á s o m e n o s i n m e d i a t a , o d e m a n e r a g r a d u a l .
C u a l q u i e r a d e l a s d o s v a r i a n t e s p u e d e c l a s i f i c a r s e c o m o u n a v a r i a n t e d e l
p r o c e s o l l a m a d o d o w n s i z i n g . E l t e x t o a c o n t i n u a c i ó n e x p l o r a e l p r o c e d i m i e n t o
g r a d u a l , e n t a n t o e l p r o c e d i m i e n t o m á s o m e n o s i n m e d i a t o s e p r e s e n t a e n l a
s i g u i e n t e s e c c i ó n .
A t r i c i ó n . L a a t r i c i ó n s e r e f i e r e a l a s p l a z a s q u e s e g e n e r a n c u a n d o l a s p e r s o n a s
q u e l a s o c u p a n c a m b i a n d e o c u p a c i ó n , s e j u b i l a n o m u e r e n . A u n q u e l a s
r e n u n c i a s v o l u n t a r i a s y l a p é r d i d a p a u l a t i n a d e e m p l e a d o s q u e s e g e n e r a c o n e l
t r a n s c u r s o d e l t i e m p o c o n s t i t u y e n u n m é t o d o r e l a t i v a m e n t e l e n t o y c o n s e r v a d o r
p a r a i r r e d u c i e n d o e l t a m a ñ o g l o b a l d e l a o r g a n i z a c i ó n , p o r l o g e n e r a l o f r e c e n l a
v í a m e n o s c o n f l i c t i v a p a r a l o g r a r e s a m e t a . C u a n d o u n a e m p r e s a d e c i d e
r e d u c i r s u p e r s o n a l y o p t a p o r c e r r a r l a s c o n t r a t a c i o n e s , e l p e r s o n a l q u e e s t á
t r a b a j a n d o s e v a r e d u c i e n d o c o n e l c u r s o d e l t i e m p o . E s t a d i n á m i c a r e f l e j a l a s
e n f e r m e d a d e s , r e n u n c i a s , c a m b i o s d e e m p l e o , m u e r t e s , e t c é t e r a , q u e s e v a n
p r o d u c i e n d o e n t r e l o s i n t e g r a n t e s d e l g r u p o . A m e d i d a q u e e l p r o c e s o c o n t i n ú a ,
l a e m p r e s a p u e d e i r s u p r i m i e n d o d e t e r m i n a d o s p u e s t o s , p o r q u e c u a n d o u n a
p e r s o n a s e m a r c h a , n o s e c r e a u n a v a c a n t e y n o s e r e e m p l a z a a l t r a b a j a d o r .
L o s p r o g r a m a s d e p e r s o n a l a m e d i a n o y l a r g o p l a z o p e r m i t e n e s t a b l e c e r
p r e d i c c i o n e s c o n b a s e e n f a c t o r e s d e m o g r á f i c o s q u e e s t a b l e c e n l a m a n e r a e n
q u e d e s c e n d e r á l a p o b l a c i ó n d e l a o r g a n i z a c i ó n a n i v e l g l o b a l .
O T R A S R A Z O N E S D E S E P A R A C I Ó N
L o s i n t e r e s e s d e l a e m p r e s a n o s i e m p r e c o i n c i d e n c o n l o s d e l p e r s o n a l q u e l a
i n t e g r a . P o r d i v e r s a s r a z o n e s , i n c l u y e n d o f a c t o r e s c o m o d e c i s i o n e s d e

p r o c e d e r a o u t s o u r c i n g , f u s i o n e s , c r i s i s f i n a n c i e r a s , e s t r a t e g i a s c o r p o r a t i v a s ,
e t c é t e r a , e s p r o b a b l e q u e c i e r t a s o r g a n i z a c i o n e s s e v e a n o b l i g a d a s a t o m a r
m e d i d a s m á s o m e n o s d r á s t i c a s q u e l e s p e r m i t a n c o n t i n u a r o p e r a n d o c o n
é x i t o , o a l m e n o s r e d u c i r s u s p é r d i d a s . U n a d e e s a s m e d i d a s p u e d e s e r l a
s e p a r a c i ó n d e t o d o u n g r u p o d e p e r s o n a s d e l a e m p r e s a .
L a s e p a r a c i ó n p u e d e a f e c t a r a d e t e r m i n a d a s á r e a s ( p o r e j e m p l o , t o d a e l á r e a
d e t r a n s p o r t e s , e n u n a e m p r e s a q u e p r o c e d e a l o u t s o u r c i n g d e e s a f u n c i ó n ) , a
i n d i v i d u o s d e t e r m i n a d o s ( p o r e j e m p l o , l o s q u e l a e m p r e s a d e t e r m i n e q u e n o s e
h a n p u e s t o a l d í a e n s u s c o n o c i m i e n t o s s o b r e s u s á r e a s p r o f e s i o n a l e s ) , o a
n i v e l e s d e t e r m i n a d o s ( c o m o e n e l c a s o d e u n a o r g a n i z a c i ó n q u e d e c i d e
p r e s c i n d i r d e t o d o s u a p o y o s e c r e t a r i a l , c o n f i a n d o e s a f u n c i ó n a c a d a u n o d e
l o s e j e c u t i v o s ) .
A u n q u e l a s e p a r a c i ó n d e u n i n d i v i d u o c o n f r e c u e n c i a p u e d e s e r t r a u m á t i c a ,
p u e d e a f i r m a r s e q u e l a s e p a r a c i ó n d e t o d o u n g r u p o d e p e r s o n a s s e c u e n t a
e n t r e l a s p r u e b a s m á s á l g i d a s d e l a d m i n i s t r a d o r d e r e c u r s o s d e c a p i t a l
h u m a n o . S ó l o e n c a s o s e x c e p c i o n a l e s p o d r í a e l g e r e n t e d e l d e p a r t a m e n t o d e
r e l a c i o n e s i n d u s t r i a l e s a r g ü i r c o n t r a l a d e c i s i ó n e n s í , q u e n e c e s a r i a m e n t e
i n c l u y e u n a v i s i ó n g l o b a l d e l a s f i n a n z a s , l a e s t r a t e g i a , y l a e v o l u c i ó n g e n e r a l d e
l a e m p r e s a .
E n l a m a y o r í a d e l o s c a s o s , e l d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s
s e n c i l l a m e n t e s e e n c u e n t r a c o n u n a s i t u a c i ó n d e f a c t o , e n l a c u a l r e c i b e
i n s t r u c c i o n e s d e l a a l t a g e r e n c i a p a r a p r o c e d e r a d e t e r m i n a d a s a c c i o n e s q u e
s e t r a d u c e n e n l a e l i m i n a c i ó n d e p u e s t o s d e t r a b a j o .
E s t a c i r c u n s t a n c i a , s i n e m b a r g o , d e n i n g u n a m a n e r a j u s t i f i c a q u e e l
d e p a r t a m e n t o d e p e r s o n a l a d o p t e u n a a c t i t u d p a s i v a r e s p e c t o a l a d e c i s i ó n d e
c a m b i a r o s u p r i m i r u n a o m á s s e c c i o n e s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
E n t r e l a s r e s p o n s a b i l i d a d e s f u n d a m e n t a l e s d e l a d m i n i s t r a d o r d e p e r s o n a l s e
c u e n t a n l a s s i g u i e n t e s :
 E s t a b l e c e r e l c o s t o h u m a n o q u e l a o p e r a c i ó n p u e d e t e n e r , n o s ó l o e n
t é r m i n o s d e l a s c o m p e n s a c i o n e s q u e s e r á n e c e s a r i o c u b r i r , s i n o t a m b i é n

e n t é r m i n o s d e l d e s c e n s o e n l a m o r a l y e l c o m p r e n s i b l e d e s a l i e n t o a
n i v e l d e t o d a l a o r g a n i z a c i ó n .
 D e t e r m i n a r – p r o b a b l e m e n t e e n c o o p e r a c i ó n c o n e l d e p a r t a m e n t o l e g a l
– l o s p r o b a b l e s c o s t o s d e r i v a d o s d e l o s p o s i b l e s l i t i g i o s q u e s e a b r i r á n .
 P r o g r a m a r e l p r o c e s o d e c a m b i o , l l e v á n d o l o a c a b o d e n t r o d e
p a r á m e t r o s q u e s e a j u s t e n a l a s n e c e s i d a d e s d e l a e m p r e s a , p e r o
t a m b i é n q u e e n l a m e d i d a d e l o p o s i b l e r e s p e t e n l a s n e c e s i d a d e s
p s i c o l ó g i c a s d e l o s e l e m e n t o s h u m a n o s . ( S ó l o u n a g r a v í s i m a
c i r c u n s t a n c i a p o d r í a j u s t i f i c a r l l e v a r a c a b o l a s s e p a r a c i o n e s
e x a c t a m e n t e a n t e s d e l a s f i e s t a s d e N a v i d a d p o r e j e m p l o . )
 P r e p a r a r a l p e r s o n a l p a r a e l c a m b i o , t a n t o s i s e t r a t a d e s e c t o r e s q u e
v a n a d e s a p a r e c e r C o m o s i s e t r a t a d e l o s q u e v a n a p e r m a n e c e r . E s t a
p r e p a r a c i ó n p u e d e d e s c o m p o n e r s e e n l o s s i g u i e n t e s f a c t o r e s :
o L o s e m p l e a d o s q u e c o n s e r v e n s u s e m p l e o s n e c e s i t a r á n
r e a f i r m a c i o n e s p s i c o l ó g i c a s d e s u s c o n t r i b u c i o n e s y s u v i n c u l a c i ó n
c o n l a o r g a n i z a c i ó n . U n a r e a f i r m a c i ó n d e e s t e t i p o p u e d e c o n s i s t i r e n
u n n u e v o p r o g r a m a d e c a p a c i t a c i ó n , q u e e n s í m i s m o c o n l l e v a p a r a
e l e m p l e a d o e l m e n s a j e : “ L a e m p r e s a c u e n t a c o n l o s c o n o c i m i e n t o s
q u e u s t e d e s t á a p u n t o d e a d q u i r i r . E s p e r a m o s q u e c o m p r e n d a q u e
c o n s e r v a r á s u e m p l e o ” . P o r o b v i a s r a z o n e s é t i c a s , u n m e n s a j e d e
e s t e t i p o s ó l o p u e d e d a r s e s i e x i s t e l a r a z o n a b l e s e g u r i d a d d e q u e e l
p r o c e s o n o a f e c t a r á a o t r a s á r e a s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
o D e n t r o d e c i e r t o s l í m i t e s , e s p o s i b l e – y h u m a n o – m i t i g a r e l c o s t o
p s i c o l ó g i c o y e c o n ó m i c o p a r a l o s e m p l e a d o s d e l a s s e c c i o n e s q u e
d e s a p a r e c e r á n m e d i a n t e u n a a d m i s i ó n h o n e s t a d e q u e s o n l a s
f u e r z a s d e l m e r c a d o y n o d e f i c i e n c i a s o d i f e r e n c i a s p e r s o n a l e s l a s
q u e l l e v a n a l a t e r m i n a c i ó n ; l a i n c l u s i ó n d e l p e r s o n a l q u e l o s o l i c i t e
y / o q u e l o a c e p t e e n d i v e r s a s a g e n c i a s d e c o l o c a c i o n e s e
i d e n t i f i c a c i ó n d e o p o r t u n i d a d e s l a b o r a l e s , s e g ú n s e a a p r o p i a d o ; l a
c r e a c i ó n d e p r o g r a m a s d e c a p a c i t a c i ó n y a d a p t a c i ó n a l a s
n e c e s i d a d e s d e l m e r c a d o y — s i e m p r e y c u a n d o p u e d a h a c e r s e d e

m a n e r a h o n e s t a , é t i c a y v e r a z — e l c o m e n t a r i o d e q u e t a n p r o n t o
s u r j a n n u e v a s o p o r t u n i d a d e s d e e m p l e o e n l a e m p r e s a , e l p e r s o n a l
q u e a h o r a s e m a r c h a t e n d r á t r a t a m i e n t o p r e f e r e n c i a l a l c o n s i d e r a r
n u e v o s e m p l e a d o s .
o P o r ú l t i m o , e n l a e m p r e s a q u e s e p r e p a r a p a r a l l e v a r a c a b o u n
p r o c e s o d e s e p a r a c i ó n l o s r u m o r e s p u e d e n c o n s t i t u i r u n e l e m e n t o d e
d e v a s t a d o r e s e f e c t o s . D e n t r o d e l o s l í m i t e s q u e e s t a b l e z c a n l a
g e r e n c i a g e n e r a l , e d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s s i e m p r e
p o d r á d e f e n d e r m e j o r l a s p o s i c i o n e s d e l a o r g a n i z a c i ó n a n i v e l é t i c o
s i s e e s t a b l e c e u n c l i m a d e c o m u n i c a c i ó n a b i e r t a , e n u n a c u l t u r a d e
r e s p e t o a l a v e r a c i d a d .
o P o r m a l a s q u e s e a n l a s n o t i c i a s , s i e m p r e e s p r e f e r i b l e r e c i b i r l a s d e
m a n e r a h o n e s t a , e n v e z d e a l a r g a r u n p a n o r a m a i n e x i s t e n t e d e
s e g u r i d a d l a b o r a l i m a g i n a r i a q u e t e r m i n a d e m a n e r a s ú b i t a y
d e v a s t a d o r a p a r a l a s p e r s o n a s q u e d u r a n t e a ñ o s c o n t r i b u y e r o n e n
f o r m a h o n e s t a a l é x i t o d e l a e m p r e s a .

P R E G U N T A S S O B R E E L T E M A
1 . D e a c u e r d o a l o s o b s t á c u l o s d e l a p r o d u c t i v i d a d , ¿ C u á l e s l a
v e n t a j a q u e t i e n e l a e m p r e s a a l p r e s e n t á r s e l e s i t u a c i o n e s
r e l a c i o n a d a s a l t e m a ?
L a v e n t a j a q u e t i e n e l a e m p r e s a a l e n c o n t r a r s e c o n n u e v o s e m p l e a d o s
q u e s e r e t i r a n d e l a m i s m a , e s q u e e s t e f e n ó m e n o p u e d e s e r p o s i t i v o ,
p o r q u e s e p u e d e c o n o c e r a l a s p e r s o n a s q u e a d v i e r t e n q u e n o e n c a j a n
b i e n e n l a o r g a n i z a c i ó n .
2 . E s c r i b a l a d i f e r e n c i a e n t r e p r o m o c i o n e s p o r m é r i t o y p r o m o c i o n e s
p o r a n t i g ü e d a d .
 P r o m o c i o n e s p o r m é r i t o : s e b a s a n e n e l d e s e m p e ñ o r e l e v a n t e q u e
u n a p e r s o n a c o n s i g u e e n s u p u e s t o .
 P r o m o c i o n e s p o r a n t i g ü e d a d : e n a l g u n a s c i r c u n s t a n c i a s , e s e l
e m p l e a d o d e m a y o r a n t i g ü e d a d ( e l t i e m p o q u e l a p e r s o n a h a e s t a d o
a l s e r v i c i o d e l a o r g a n i z a c i ó n ) e l q u e r e c i b e l a p r o m o c i ó n .
3 . E s c r i b a l o s g a s t o s q u e i n c u r r e l a e m p r e s a a l r e a l i z a r l a r o t a c i ó n d e
n u e v o s e m p l e a d o s .
 R e c l u t a m i e n t o y s e l e c c i ó n .
 C a p a c i t a c i ó n .
 I n s c r i p c i ó n d e l n u e v o e m p l e a d o a d i s t i n t a s i n s t i t u c i o n e s d e s e g u r i d a d
s o c i a l y f i s c a l e s .
 S u m i n i s t r o s d e e q u i p o s e s p e c i a l e s ( e q u i p o s d e c ó m p u t o , u n i f o r m e s ,
e t c . ) .

4 . ¿ Q u é p a s a c u a n d o l a s o r g a n i z a c i o n e s o p t a n p o r r e b a j a r l a j e r a r q u í a
d e c i e r t o s e m p l e a d o s ?
E l e m p l e a d o d i s m i n u y e s u l e a l t a d a l a o r g a n i z a c i ó n , p o r e n d e d e s c i e n d e
s u p r o d u c t i v i d a d y s u a c t i t u d d i s t e m u c h o d e s e r i d e a l .
5 . ¿ Q u é e s l a s o c i a l i z a c i ó n ?
E s e l p r o c e s o m e d i a n t e e l c u a l e l e m p l e a d o e m p i e z a a c o m p r e n d e r y
a c e p t a r l o s v a l o r e s , n o r m a s y o b j e t i v o s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
6 . ¿ Q u i é n e s r e s p o n s a b l e d e l a i n d u c c i ó n ?
S u e l e s e r r e s p o n s a b l e e l d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s j u n t o c o n
e l s u p e r v i s o r d i r e c t o d e l e m p l e a d o .
7 . ¿ Q u é s e d e b e h a c e r p a r a q u e l a i n d u c c i ó n s e a e f e c t i v a ?
 E v i t a r a b r u m a r a a l r e c i é n l l e g a d o c o n e x c e s i v a i n f o r m a c i ó n .
 U n n i v e l e l e v a d o d e f o r m u l a r i o s p u e d e s e r c o n t r a p r o d u c e n t e .
 N o e m p e z a r c o n l a p a r t e d e s a g r a d a b l e d e l t r a b a j o .
 N o p e d i r q u e h a g a l a b o r e s p a r a l o s c u a l e s a ú n n o e s t á p r e p a r a d o .
8 . ¿ Q u é s e d e b e h a c e r c u a n d o u n e m p l e a d o e s d e s t i n a d o a u n a p l a z a
i n t e r n a c i o n a l ?
C u a n d o u n n u e v o e m p l e a d o s e d e s t i n a a u n a p l a z a d e t r a b a j o
i n t e r n a c i o n a l l a i n d u c c i ó n d e b e s e r m á s c o m p l e j a y a q u e s e d e b e
e n s e ñ a r a l r e c i é n l l e g a d o m á s a c e r c a d e l a e m p r e s a : l a e s t r u c t u r a , s u s
p r o g r a m a s , s u t r a b a j o e s p e c í f i c o , y l a c u l t u r a e n l a q u e s e d e s e n v u e l v e
l a e m p r e s a , a l a v e z u n a i n d u c c i ó n r á p i d a p e r o m e t i c u l o s a s o b r e l a
c u l t u r a , e l l e n g u a j e , n o r m a s l e g a l e s .

9 . E s c r i b a l a c l a s i f i c a c i ó n d e " s e p a r a c i o n e s "
 I n d i v i d u a l e s
 C o l e c t i v a s
1 0 . C i t e u n e j e m p l o p o r e l q u e s e p u e d e d a r l a a u s e n c i a t e m p o r a l .
U n e m p l e a d o q u e s u f r e u n a f r a c t u r a s e r i a .
M a r t í n e z , R . ( 2 0 1 3 ) . E l M a n u a l d e l E s t r a t e g a . 5 . E s p a ñ a .
W e r t h e r , W . B . ( s . f . ) . A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s H u m a n o s . 6 . M é x i c o : M c
G r a w H i l l .

F A C U L T A D :
C I E N C I A S E C O N Ó M I C A S Y N E G O C I O S .
C A R R E R A :
I N G E N I E R Í A E N F I N A N Z A S Y A U D I T O R I A C . P . A .
M A T E R I A :
D O C E N T E :
M S C . B O L Í V A R M E N D O Z A
D E L A C R U Z A B R A H A M
L I N O J O S E L I N
M O R Á N M A D E L I N E
P E Ñ A L I Z

C O N T E N I D O
P O R Q U É E S I M P O R T A N T E U N A S E L E C C I Ó N C U I D A D O S A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
C O N C E P T O S B Á S I C O S D E L A A P L I C A C I Ó N D E P R U E B A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
C O N F I A B I L I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
V A L I D E Z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
V a l i d e z d e l a p r u e b a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
C Ó M O V A L I D A R U N A P R U E B A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
V a l i d e z d e c o n t e n i d o : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
R e s u l t a d o d e i n v e s t i g a c i o n e s : v a l i d e z a p a r e n t e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
D E R E C H O S I N D I V I D U A L E S D E L A S P E R S O N A S Q U E R E S P O N D E N L A S
P R U E B A S Y L A S E G U R I D A D D E L A S P R U E B A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
T E M A S L E G A L E S S O B R E L A P R I V A C I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
U S O D E L A S P R U E B A S E N E L T R A B A J O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
C A L I F I C A C I Ó N D E L A S P R U E B A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
T I P O S D E P R U E B A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
P R U E B A S D E H A B I L I D A D E S C O G N I T I V A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
P R U E B A S D E H A B I L I D A D E S M O T O R A S Y F Í S I C A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
M E D I C I Ó N D E L A P E R S O N A L I D A D Y L O S I N T E R E S E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1
P R U E B A S D E R E N D I M I E N T O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
M U E S T R A S D E T R A B A J O Y S I M U L A C I O N E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
M U E S T R A S D E T R A B A J O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
M U E S T R A S D E T R A B A J O P A R A L A S E L E C C I Ó N D E E M P L E A D O S . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
T É C N I C A D E L A S M U E S T R A S D E T R A B A J O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
V E N T A J A S D E L A S M U E S T R A S D E T R A B A J O : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
P R O C E D I M I E N T O B Á S I C O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
C E N T R O S D E E V A L U A C I Ó N D E A D M I N I S T R A D O R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
E J E R C I C I O S D E S I M U L A C I Ó N T Í P I C O S : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
P R U E B A S S I T U A C I O N A L E S B A S A D A S E N V I D E O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
P R U E B A S I T U A C I O N A L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
S I M U L A C I Ó N B A S A D A E N V I D E O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
E L E N F O Q U E D E L A C A P A C I T A C I Ó N Y L A E V A L U A C I Ó N D E U N E M P L E O E N
M I N I A T U R A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
C A P A C I T A C I Ó N Y E V A L U A C I Ó N D E U N E M P L E O E N M I N I A T U R A S . . . . . . . . . . . . . 1 4
V E N T A J A S Y D E S V E N T A J A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
P R E S E N T A C I O N E S R E A L I S T A S D E L O S P U E S T O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
V E R I F I C A C I Ó N D E L O S A N T E C E D E N T E S Y O T R O S M É T O D O S D E S E L E C C I Ó N 1 5

V E R I F I C A C I Ó N D E A N T E C E D E N T E S Y R E F E R E N C I A S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
U S O S D E S E R V I C I O S D E I N F O R M A C I Ó N P R E V I O S A L E M P L E O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
E L P O L Í G R A F O Y L A S P R U E B A S D E H O N E S T I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
G R A F O L O G Í A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
E X Á M E N E S M É D I C O S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
C U M P L I M I E N T O D E L E Y E S D E I N M I G R A C I Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
U S O S D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I Ó N , S E G U I M I E N T O A U T O M Á T I C O Y
D E T A L L A D O D E A S P I R A N T E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8
B I B L I O G R A F Í A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8

1
P O R Q U É E S I M P O R T A N T E U N A S E L E C C I Ó N
C U I D A D O S A
U n a v e z q u e c u e n t a c o n u n a r e s e r v a d e a s p ir a n t e s , e l s ig u ie n t e p a s o c o n s i s t e e n
s e le c c io n a r a lo s m e jo r e s c a n d i d a t o s p a r a e l p u e s t o . L o a n t e r io r s i g n if ic a r e d u c i r l a
r e s e r v a d e a s p ir a n t e s p o r m e d io d e la s h e r r a m ie n t a s d e s e le c c ió n q u e s e e s t u d ia r á n
e n e s t e c a p í t u lo : p r u e b a s , c e n t r o s d e e v a lu a c i ó n , a s í c o m o la v e r i f ic a c ió n d e
a n t e c e d e n t e s y r e f e r e n c i a s . L u e g o e l s u p e r v is o r p o t e n c i a l p u e d e e n t r e v is t a r a lo s
c a n d id a t o s v ia b le s y d e c id ir a q u i é n c o n t r a t a r á .
L a s e l e c c i ó n d e lo s e m p le a d o s c o r r e c t o s e s im p o r t a n t e p o r t r e s r a z o n e s : d e s e m p e ñ o ,
c o s t o s y o b lig a c io n e s le g a l e s .
 D e s e m p e ñ o : P r im e r o , e l d e s e m p e ñ o s ie m p r e d e p e n d e e n p a r t e d e s u s
s u b o r d i n a d o s . L o s e m p le a d o s q u e p o s e e n l a s h a b ili d a d e s c o r r e c t a s h a r á n u n
m e jo r t r a b a j o p o r u s t e d y la e m p r e s a ; lo s q u e c a r e c e n d e e s a s h a b ilid a d e s , o
s o n b r u s c o s y o b s t r u c c i o n i s t a s , n o lo h a r á n d e m a n e r a e f i c a z , p o r lo q u e s u
d e s e m p e ñ o y e l d e la e m p r e s a s e v e r á n a f e c t a d o s . E l m o m e n t o p a r a e lim in a r a
lo s a s p i r a n t e s in d e s e a b l e s e s a n t e s d e c o n t r a t a r lo s , n o d e s p u é s .
 C o s t o s : S e g u n d o , e s im p o r t a n t e p o r q u e e s c o s t o s o r e c l u t a r y c o n t r a t a r
e m p le a d o s .
 O b lig a c i o n e s le g a l e s : T e r c e r o , e s im p o r t a n t e p o r q u e u n a c o n t r a t a c i ó n
in c o m p e t e n t e t ie n e d o s im p li c a c i o n e s l e g a le s . E n p r im e r lu g a r ( c o m o v im o s e n
e l c a p í t u l o 2 ) , la s le y e s d e i g u a l d a d e n e l e m p l e o r e q u i e r e n p r o c e d im ie n t o s d e
s e le c c ió n n o d is c r im in a t o r io s p a r a lo s g r u p o s p r o t e g i d o s . E n s e g u n d o , lo s
t r ib u n a l e s c o n s i d e r a r á n q u e e l p a t r ó n t i e n e r e s p o n s a b ili d a d le g a l c u a n d o lo s
e m p le a d o s c o n a n t e c e d e n t e s p e n a l e s u o t r o s p r o b l e m a s s im il a r e s a p r o v e c h a n
e l a c c e s o a la s c a s a s d e l o s c li e n t e s ( o s it u a c io n e s s im ila r e s ) p a r a c o m e t e r
d e lit o s . L o s a b o g a d o s d e n o m in a n a l p r o c e s o d e c o n t r a t a r t r a b a ja d o r e s c o n e s t e
t ip o d e a n t e c e d e n t e s , s i n r e c u r r ir a s a l v a g u a r d a s a p r o p i a d a s , c o n t r a t a c ió n
n e g li g e n t e .
P a r a e v it a r d e n u n c ia s p o r c o n t r a t a c ió n n e g lig e n t e e s n e c e s a r io t o m a r m e d id a s
“ r a z o n a b le s ” p a r a i n v e s t i g a r l o s a n t e c e d e n t e s d e l c a n d id a t o , l o c u a l in c lu y e l o
s ig u i e n t e :
 H a c e r u n e s f u e r z o s is t e m á t ic o p a r a o b t e n e r i n f o r m a c ió n r e le v a n t e a c e r c a d e l
a s p ir a n t e y v e r if ic a r t o d a la d o c u m e n t a c i ó n ;

2
 I n s p e c c io n a r t o d a la in f o r m a c i ó n p r o p o r c io n a d a p o r e l a s p i r a n t e y h a c e r u n
s e g u im ie n t o d e lo s v a c í o s i n e x p lic a b l e s e n t r e c a d a e m p l e o ;
 G u a r d a r u n r e g is t r o d e t a lla d o d e t o d a s l a s b ú s q u e d a s d e i n f o r m a c ió n ,
in c lu y e n d o n o m b r e s y f e c h a s d e ll a m a d a s t e le f ó n i c a s , u o t r a s s o lic it u d e s ;
 R e c h a z a r a lo s a s p ir a n t e s q u e h a c e n d e c l a r a c io n e s f a l s a s d e h e c h o s
m a t e r ia l e s o c o n a n t e c e d e n t e s p e n a l e s p o r d e li t o s r e l a c i o n a d o s d ir e c t a m e n t e
c o n l o s p u e s t o s e n c u e s t ió n y s u im p o r t a n c i a p a r a e l c a s o ;
 E q u i lib r a r lo s d e r e c h o s d e i n t im id a d d e l a s p ir a n t e c o n l a “ n e c e s id a d d e
c o n o c im ie n t o s ” d e o t r a s p e r s o n a s , e s p e c i a lm e n t e c u a n d o s e d e s c u b r e
in f o r m a c ió n p e r ju d ic i a l;
 T o m a r m e d id a s d i s c i p lin a r i a s i n m e d i a t a s c u a n d o s e p r e s e n t e n p r o b le m a s .
C O N C E P T O S B Á S I C O S D E L A A P L I C A C I Ó N D E
P R U E B A S
L a s e l e c c ió n e s m u y im p o r t a n t e . I n ic i a r e m o s c o n l a a p l ic a c ió n d e p r u e b a s . U n a p r u e b a
e s b á s ic a m e n t e u n a m u e s t r a d e l a c o n d u c t a d e u n a p e r s o n a . C u a n d o s e u t iliz a é s t a ( u
o t r a h e r r a m ie n t a d e s e l e c c i ó n ) , s e a s u m e q u e e l i n s t r u m e n t o e s c o n f ia b le y v á lid o .
C O N F I A B I L I D A D
L a c o n f i a b i l i d a d e s e l p r im e r r e q u is i t o d e u n a p r u e b a ; s e r e f ie r e a s u c o n s is t e n c ia :
“ U n a p r u e b a c o n f ia b le e s a q u e ll a q u e p r o d u c e c a lif ic a c io n e s c o n s is t e n t e s c u a n d o u n a
p e r s o n a r e s u e lv e d o s f o r m a s e q u i v a l e n t e s d e l a m is m a p r u e b a o c u a n d o r e s u e lv e la
m is m a e n d o s o m á s o c a s io n e s ” . L a c o n f ia b ili d a d e s m u y im p o r t a n t e . S i u n a p e r s o n a
o b t i e n e e l l u n e s u n a c a lif ic a c ió n d e 9 0 e n u n a p r u e b a d e in t e lig e n c ia y 1 3 0 c u a n d o
v u e l v e a r e s o lv e r la m is m a p r u e b a e l m a r t e s , p r o b a b le m e n t e n o s e d e b e r í a t e n e r
m u c h a f e e n e lla . H a y v a r i a s f o r m a s d e e s t im a r l a c o n s i s t e n c ia o c o n f ia b ili d a d . U s t e d
p o d r í a a p lic a r l a m is m a p r u e b a a l a s m is m a s p e r s o n a s e n d o s m o m e n t o s d i f e r e n t e s ,
c o m p a r a n d o s u s c a l if ic a c i o n e s d e l m o m e n t o u n o c o n l a s d e l m o m e n t o d o s ; é s t a s e r í a
u n a e s t im a c i ó n d e p r u e b a r e p e t i d a . O b ie n , a p li c a r la p r u e b a y t ie m p o d e s p u é s r e a liz a r
o t r a q u e l o s e x p e r t o s c o n s i d e r a n u n a p r u e b a e q u iv a le n t e ; a lo a n t e r i o r s e le c o n o c e
c o m o e s t im a c i ó n d e f o r m a e q u iv a le n t e . L a c o n s is t e n c ia i n t e r n a d e la p r u e b a e s o t r a
m e d id a d e c o n f ia b ilid a d . P o r e j e m p lo , u n p s ic ó lo g o i n c l u y e 1 0 r e a c t iv o s e n u n a p r u e b a
d e in t e r e s e s v o c a c io n a l e s , c r e y e n d o q u e t o d o s m id e n , d e d i v e r s a s f o r m a s , e l i n t e r é s
d e la p e r s o n a p o r t r a b a j a r e n e s p a c io s a b i e r t o s . U s t e d a p lic a l a p r u e b a y lu e g o a n a liz a

3
e s t a d í s t ic a m e n t e e l g r a d o e n q u e la s r e s p u e s t a s a e s t o s d ie z r e a c t iv o s v a r í a n e n t r e s í .
L o a n t e r i o r le p r o p o r c io n a r í a u n a m e d id a d e l a v a li d e z in t e r n a d e la p r u e b a . L o s
p s ic ó lo g o s l o c o n o c e n c o m o e s t im a c ió n d e c o m p a r a c i ó n i n t e r n a . L a c o n s i s t e n c ia
in t e r n a e s u n a d e l a s r a z o n e s p o r la s q u e a lg u n o s c u e s t io n a r io s in c lu y e n p r e g u n t a s
a p a r e n t e m e n t e r e p e t it iv a s . H a y m u c h a s c u e s t io n e s q u e p r o v o c a r í a n q u e u n a p r u e b a
n o s e a c o n f ia b le .
V A L I D E Z
L a c o n f ia b ili d a d , a u n q u e e s in d is p e n s a b l e , s ó l o n o s d ic e q u e la p r u e b a e s t á m id i e n d o
a lg o d e m a n e r a c o n s i s t e n t e . N o d e m u e s t r a q u e u n o e s t á m id i e n d o lo q u e q u ie r e . U n a
r e g l a d e 3 3 p u l g a d a s ( 8 4 c m ) m a l f a b r ic a d a l e in d ic a r á e n f o r m a c o n s is t e n t e q u e l o s
t a b l o n e s d e 3 3 p u l g a d a s m id e n 3 3 p u lg a d a s . P o r d e s g r a c i a , s i lo q u e b u s c a e s u n
t a b l ó n q u e m id a u n a y a r d a e x a c t a ( 9 1 c m ) , s u r e g l a d e 3 3 p u l g a d a s , a u n q u e c o n f ia b le ,
lo e n g a ñ a r á p o r t r e s p u l g a d a s .
L o q u e n e c e s it a e s u n a r e g la v á lid a . L a v a l id e z i n d i c a s i l a p r u e b a ( o la r e g la ) e s t á
m id ie n d o l o q u e s e s u p o n e q u e d e b e m e d ir . C o m o e x p u s i m o s , u n a p r u e b a e s u n a
m u e s t r a d e la c o n d u c t a d e u n a p e r s o n a , p e r o a l g u n a s s o n c la r a m e n t e m á s
r e p r e s e n t a t iv a s d e la c o n d u c t a q u e o t r a s .
V a l i d e z d e l a p r u e b a : L a v a l i d e z d e l a p r u e b a r e s p o n d e l a s i g u ie n t e p r e g u n t a : “ ¿ E s t a
p r u e b a m id e lo q u e s e s u p o n e q u e d e b e m e d i r ? ” . E n o t r a s p a la b r a s , l a v a lid e z s e
r e f ie r e a q u é t a n c o r r e c t a s s o n la s in f e r e n c i a s q u e s e h a c e n a p a r t i r d e la p r u e b a .
E n e l c a s o d e la s p r u e b a s d e s e l e c c ió n d e e m p l e a d o s , a m e n u d o l a v a lid e z s e r e f i e r e a
la e v id e n c i a d e q u e l a p r u e b a s e r e l a c i o n a c o n e l p u e s t o ; e n o t r a s p a la b r a s , q u e e l
d e s e m p e ñ o e n la p r u e b a e s u n p r e d i c t o r v á lid o d e l d e s e m p e ñ o p o s t e r io r e n e l t r a b a j o .
U n a p r u e b a d e s e le c c i ó n d e b e s e r v á li d a , p u e s s i n la p r u e b a d e v a li d e z n o h a y u n a
r a z ó n ló g ic a o le g a lm e n t e a c e p t a b l e p a r a c o n t in u a r u t ili z a n d o e s e i n s t r u m e n t o p a r a
s e le c c io n a r c a n d id a t o s d e e m p l e o . L a s l e y e s d e i g u a ld a d e n e l e m p l e o e x i g e n e l u s o
d e p r u e b a s v á lid a s . E n la s p r u e b a s p a r a e l e m p l e o , h a y d o s p r in c ip a le s r a z o n e s p a r a
d e m o s t r a r s u v a li d e z : la v a l i d e z d e c r i t e r i o y l a v a l i d e z d e c o n t e n i d o .
V a l i d e z d e c r i t e r i o : L a d e m o s t r a c ió n d e la v a li d e z d e c r it e r io s i g n if i c a p r o b a r q u e
q u ie n e s o b t e n g a n u n a b u e n a c a lif i c a c i ó n e n l a p r u e b a t a m b ié n r e a li z a r á n b ie n e l
t r a b a jo y q u ie n e s t ie n e n u n a b a j a c a lif i c a c ió n n o lo h a r á n b i e n . E n c o n s e c u e n c i a , l a
p r u e b a e s v á lid a e n t a n t o q u e la s p e r s o n a s c o n c a l if ic a c io n e s m á s a lt a s r e a lic e n m e j o r
e l t r a b a j o . E n t é r m in o s d e m e d ic i ó n p s ic o ló g ic a , u n p r e d i c t o r e s l a m e d i d a ( e n e s t e

4
c a s o , la c a l if ic a c i ó n d e l a p r u e b a ) q u e e s t á t r a t a n d o d e r e la c io n a r c o n u n c r it e r io , c o m o
e l d e s e m p e ñ o e n e l t r a b a jo . E l t é r m in o v a li d e z d e c r it e r io r e f le j a e s a t e r m in o l o g í a .
V a l i d e z d e c o n t e n i d o : L o s p a t r o n e s d e m u e s t r a n l a v a lid e z d e c o n t e n id o d e u n a
p r u e b a a l m o s t r a r q u e c o n s t it u y e u n a m u e s t r a ju s t a d e l c o n t e n id o d e l p u e s t o . E l
p r o c e d im ie n t o b á s ic o c o n s i s t e e n i d e n t i f ic a r t a r e a s d e l p u e s t o q u e s e a n c r í t i c a s y l u e g o
s e le c c io n a r a l a z a r u n a m u e s t r a p a r a p r o b a r la s .
S i e l c o n t e n id o q u e e li g e p a r a la p r u e b a e s u n a m u e s t r a r e p r e s e n t a t iv a d e lo q u e la
p e r s o n a n e c e s it a s a b e r p a r a e l p u e s t o , e n t o n c e s la p r u e b a t i e n e v a li d e z d e c o n t e n id o .
A s í , lo s a s p ir a n t e s t o r p e s n o d e b i e r a n p r e s e n t a r e x a m e n .
D e m o s t r a r la v a lid e z d e c o n t e n i d o p a r e c e m á s f á c il d e lo q u e e n r e a li d a d e s . N o
s ie m p r e e s f á c il c o m p r o b a r q u e 1 . L a s t a r e a s q u e la p e r s o n a ll e v a a c a b o e n l a p r u e b a
s o n e n r e a lid a d u n a m u e s t r a a l e a t o r ia y e x h a u s t iv a d e lo q u e s e r e a liz a e n e l t r a b a jo , y
2 . L a s c o n d ic io n e s e n q u e la p e r s o n a r e s u e l v e la p r u e b a s o n s im ila r e s a l c o n t e x t o
la b o r a l. P a r a m u c h o s p u e s t o s , lo s p a t r o n e s o p t a n p o r d e m o s t r a r o t r a s e v id e n c i a s d e la
v a lid e z d e u n a p r u e b a , s o b r e t o d o la v a l id e z d e c r it e r i o .
C Ó M O V A L I D A R U N A P R U E B A
P a r a q u e u n a p r u e b a d e s e le c c i ó n s e a ú t il, d e b e a s e g u r a r s e d e q u e la s c a lif ic a c io n e s
e s t á n r e la c io n a d a s , d e m a n e r a p r e d e c ib l e , c o n e l d e s e m p e ñ o d e l t r a b a j o . A s í , s i lo
d e m á s p e r m a n e c e i g u a l , lo s e s t u d ia n t e s q u e o b t e n g a n u n a c a lif ic a c ió n a l t a e n l a s
p r u e b a s d e a d m i s ió n p a r a p o s g r a d o t a m b ié n s e d e s e m p e ñ a r á n m e jo r e n la e s c u e l a .
L o s a s p ir a n t e s c o n u n a c a lif ic a c i ó n a l t a e n u n a p r u e b a d e c o m p r e n s ió n m e c á n ic a
t e n d r á n u n m e jo r d e s e m p e ñ o c o m o i n g e n ie r o s . E n o t r a s p a la b r a s , d e b e v a li d a r la
p r u e b a a n t e s d e u t iliz a r la , p a r a a s e g u r a r s e d e q u e la s c a li f ic a c io n e s d e la p r u e b a
s e r á n u n b u e n p r e d i c t o r d e a lg ú n c r it e r i o , c o m o e l d e s e m p e ñ o e n e l t r a b a jo . ( E s d e c i r ,
d e m u e s t r a l a v a lid e z d e c r i t e r i o d e la p r u e b a . ) D i c h o p r o c e s o d e v a lid a c ió n lo e f e c t ú a
u n p s ic ó lo g o i n d u s t r i a l. E l d e p a r t a m e n t o d e r e c u r s o s h u m a n o s c o o r d in a la t a r e a . E l
p a p e l d e l s u p e r v is o r c o n s i s t e e n d e s c r ib i r e l p u e s t o y s u s r e q u is it o s , p a r a q u e e l
p s ic ó lo g o t e n g a c l a r o s lo s r e q u is i t o s h u m a n o s d e l m is m o y s u s e s t á n d a r e s d e
d e s e m p e ñ o . E l p r o c e s o d e v a li d a c ió n c o n s i s t e d e c in c o p a s o s : a n a liz a r e l p u e s t o ,
e le g i r la s p r u e b a s , a p lic a r l a s p r u e b a s , r e la c io n a r l a s c a li f ic a c i o n e s d e la p r u e b a c o n
L o s c r it e r io s y h a c e r v a li d a c io n e s c r u z a d a s y r e v a l id a r .
P a s o 1 : A n á l i s i s d e l p u e s t o E l p r im e r p a s o c o n s i s t e e n a n a l iz a r e l p u e s t o , a s í c o m o
r e d a c t a r d e s c r ip c io n e s y e s p e c if i c a c io n e s d e l m is m o . A q u í s e r e q u ie r e e s p e c if ic a r lo s

5
r a s g o s y la s h a b i lid a d e s h u m a n a s q u e u s t e d c o n s id e r a n e c e s a r ia s p a r a u n d e s e m p e ñ o
la b o r a l a d e c u a d o . P o r e j e m p lo , ¿ e l a s p i r a n t e d e b e t e n e r h a b i lid a d e s v e r b a le s , s e r u n
b u e n c o n v e r s a d o r ? ¿ S e r e q u i e r e d e p r o g r a m a c i ó n ? ¿ L a p e r s o n a t i e n e q u e e n s a m b l a r
c o m p o n e n t e s p e q u e ñ o s y d e t a ll a d o s ? T a l e s r e q u is it o s s e c o n v i e r t e n e n lo s
p r e d ic t o r e s ; s o n lo s r a s g o s y la s h a b il id a d e s h u m a n a s q u e c r e e q u e p u e d e n p r e d e c ir
e l é x it o e n e l p u e s t o .
E n e s t e p r im e r p a s o , t a m b i é n d e b e d e f in i r e l s ig n if i c a d o d e “ é x it o e n e l p u e s t o ” , p u e s
u s t e d b u s c a p r e d ic t o r e s d e l é x it o . L o s e s t á n d a r e s d e l é x it o s o n c r it e r i o s . U s t e d s e
e n f o c a r í a e n c r i t e r i o s r e l a c i o n a d o s c o n la p r o d u c c i ó n ( c a n t i d a d y c a lid a d , e n t r e o t r o s ) ,
c o n d a t o s d e l p e r s o n a l ( a u s e n t is m o , a n t ig ü e d a d , e t c é t e r a ) o c o n e v a lu a c i o n e s d e l
d e s e m p e ñ o d e l t r a b a ja d o r ( p o r p a r t e d e p e r s o n a s c o m o lo s s u p e r v i s o r e s ) .
P a r a e l p u e s t o d e e n s a m b la d o r , s u s p r e d ic t o r e s s e r í a n l a d e s t r e z a m a n u a l y la
p a c i e n c ia . E n t o n c e s , lo s c r it e r io s e s p e c í f ic o s in c l u ir í a n la c a n t id a d p r o d u c id a p o r h o r a
y e l n ú m e r o d e p r o d u c t o s r e c h a z a d o s p o r h o r a . A lg u n o s p a t r o n e s c o m e t e n e l e r r o r d e
e le g i r c o n c u i d a d o l o s p r e d ic t o r e s ( c o m o l a d e s t r e z a m a n u a l) y a l m is m o t ie m p o
ig n o r a r d e f o r m a p r á c t ic a la c u e s t i ó n d e c ó m o m e d ir á n e l d e s e m p e ñ o ( lo s c r it e r i o s ) .
P a s o 2 : E l e c c i ó n d e l a s p r u e b a s D e s p u é s e li ja l a s p r u e b a s q u e c r e a m e d ir á n lo s
a t r ib u t o s ( p r e d i c t o r e s , c o m o l a c o m p r e n s ió n m e c á n ic a ) q u e s o n im p o r t a n t e s p a r a u n
t r a b a jo e x it o s o . L o s p a t r o n e s b a s a n t a l d e c i s ió n e n la e x p e r ie n c ia , l a s in v e s t ig a c io n e s
p r e v i a s y la s “ m e j o r e s o p in i o n e s ” . P o r lo g e n e r a l , n o in i c ia n c o n u n a s o l a p r u e b a , s in o
q u e e li g e n v a r i a s y la s c o m b in a n e n u n a b a t e r í a . L a b a t e r í a d e p r u e b a s s e a p li c a c o n
la f i n a li d a d d e m e d i r u n a g a m a d e p o s ib l e s p r e d ic t o r e s , c o m o l a a g r e s iv i d a d , la
e x t r o v e r s ió n y l a h a b il id a d n u m é r ic a . ¿ C u á le s s o n l a s p r u e b a s d is p o n ib l e s y d ó n d e s e
p u e d e n c o n s e g u ir ? P a r t i e n d o d e la i g u a ld a d d e o p o r t u n id a d e s e n e l e m p l e o y d e l o s
a s p e c t o s é t ic o s im p li c a d o s , q u iz á la f o r m a m á s a d e c u a d a s e a u t il iz a n d o u n
p r o f e s io n a l ; p o r e je m p lo , u n p s ic ó lo g o in d u s t r i a l t it u la d o .
P a s o 3 : A p l i c a c i ó n d e l a p r u e b a L u e g o s e a p lic a ( n ) l a ( s ) p r u e b a ( s ) e le g id a ( s ) a l o s
e m p le a d o s . A q u í h a y d o s o p c io n e s . U n a c o n s is t e e n A p lic á r s e la a q u ie n e s t r a b a j a n e n
e l p u e s t o . D e s p u é s s e c o m p a r a n s u s c a lif ic a c io n e s c o n s u d e s e m p e ñ o l a b o r a l, lo q u e
s e c o n o c e c o m o la v a li d e z c o n c u r r e n t e . S u p r in c ip a l v e n t a j a e s q u e lo s d a t o s s o b r e e l
d e s e m p e ñ o y a e s t á n d i s p o n ib le s . L a d e s v e n t a ja e s q u e t a l v e z lo s e m p le a d o s a c t u a le s
n o s e a n r e p r e s e n t a t iv o s d e lo s n u e v o s c a n d i d a t o s ( y e s a e l l o s a q u i e n e s u s t e d e s t á
in t e r e s a d o e n a p l ic a r u n a p r u e b a d e s e l e c c i ó n ) .
L o s t r a b a ja d o r e s a c t u a le s y a h a n t e n id o c a p a c i t a c ió n e n e l p u e s t o y h a n s id o
s e le c c io n a d o s p o r m e d i o d e t é c n ic a s d e s e le c c i ó n . L a v a li d e z p r e d ic t i v a e s la s e g u n d a

6
f o r m a , y l a m á s f ia b le , d e v a lid a r u n a p r u e b a . E n e s t e c a s o , l a p r u e b a s e a p lic a a lo s
a s p ir a n t e s a n t e s d e c o n t r a t a r lo s . L u e g o s e c o n t r a t a n u t il i z a n d o s ó l o t é c n ic a s d e
s e le c c ió n e x is t e n t e s y n o lo s r e s u l t a d o s d e l a s n u e v a s p r u e b a s .
U n a v e z q u e h a n e s t a d o e n e l p u e s t o u n t i e m p o , s e m id e s u d e s e m p e ñ o y lo s
r e s u l t a d o s s e c o m p a r a n c o n s u s c a li f ic a c io n e s d e l a p r u e b a . E n t o n c e s s e d e t e r m in a s i
s e p o d r í a h a b e r u t il iz a d o s u d e s e m p e ñ o e n l a n u e v a p r u e b a p a r a p r e d e c ir s u
d e s e m p e ñ o la b o r a l p o s t e r i o r .
P a s o 4 : R e l a c i o n a r l a s c a l i f i c a c i o n e s d e l a p r u e b a c o n l o s c r i t e r i o s E l s ig u ie n t e
p a s o c o n s i s t e e n d e t e r m in a r s i h a y u n a r e l a c i ó n s ig n if ic a t iv a e n t r e l a s c a li f ic a c io n e s ( e l
p r e d ic t o r ) y e l d e s e m p e ñ o ( e l c r it e r io ) . P o r l o g e n e r a l s e h a c e c a lc u la n d o r e l a c io n e s
e s t a d í s t ic a s e n t r e 1 . L a s c a lif i c a c i o n e s d e la p r u e b a y 2 . E l d e s e m p e ñ o la b o r a l, p a r a lo
c u a l s e u t ili z a u n a n á lis i s d e c o r r e la c i ó n q u e m u e s t r a e l g r a d o d e r e la c ió n e s t a d í s t i c a .
S i h a y u n a c o r r e la c ió n e n t r e l a p r u e b a y e l d e s e m p e ñ o la b o r a l, e s p o s i b le d ib u ja r u n a
g r á f i c a d e e x p e c t a t i v a s , la c u a l p r e s e n t a d e m a n e r a g r á f i c a la r e l a c ió n e n t r e la s
c a lif i c a c io n e s d e l a p r u e b a y e l d e s e m p e ñ o la b o r a l.
P a s o 5 : V a l i d a c i ó n c r u z a d a y r e v a l i d a c i ó n A n t e s d e e m p e z a r a u s a r l a p r u e b a , t a l
v e z q u i e r a h a c e r u n a v a lid a c ió n c r u z a d a , r e a liz a n d o d e n u e v o l o s p a s o s 3 y 4 c o n u n a
m u e s t r a d e e m p le a d o s . C o m o m í n im o , u n e x p e r t o t i e n e q u e r e v a l id a r la p r u e b a d e
m a n e r a p e r ió d ic a .
V a l i d e z d e c o n t e n i d o : E l p r o c e d im ie n t o q u e u s t e d u s a r í a p a r a d e m o s t r a r l a v a lid e z d e
c o n t e n i d o d if ie r e d e a q u e l q u e u t ili z a r í a p a r a d e m o s t r a r la v a li d e z d e c r it e r io ( t a l c o m o
s e d e s c r ib i ó e n l o s p a s o s 1 a 5 ) . L a v a lid e z d e c o n t e n id o t ie n d e a p o n e r é n f a s is e n e l
b u e n ju ic io . P r im e r o s e d e b e r e a li z a r u n a n á li s is c u id a d o s o d e l p u e s t o p a r a id e n t if i c a r
la s c o n d u c t a s la b o r a le s r e q u e r i d a s ; l u e g o s e c o m b in a n v a r ia s m u e s t r a s d e e s a s
c o n d u c t a s e n u n a p r u e b a .
R e s u l t a d o d e i n v e s t i g a c i o n e s : v a l i d e z a p a r e n t e ¿ Q u é d e t e r m in a q u e u n a p r u e b a
s e a p e r c i b id a c o m o ju s t a ? E s im p o r t a n t e a p li c a r la s p r u e b a s a d e c u a d a m e n t e , e n u n
a m b ie n t e s il e n c i o s o , c o n p r iv a c i d a d , e t c é t e r a . O t r o f a c t o r e s q u e h a y a u n v í n c u lo
e v id e n t e e n t r e l a p r u e b a y e l d e s e m p e ñ o l a b o r a l ( e n o t r a s p a la b r a s , la “ v a li d e z
a p a r e n t e ” d e la p r u e b a ) . L a “ v a lid e z a p a r e n t e p e r c i b id a d e l p r o c e d im ie n t o d e s e l e c c ió n
f u e e l c o r r e la t o m á s a lt o d e la s r e s p u e s t a s s o b r e l o f a v o r a b l e e n a m b a s m u e s t r a s ” .

7
D E R E C H O S I N D I V I D U A L E S D E L A S P E R S O N A S Q U E R E S P O N D E N
L A S P R U E B A S Y L A S E G U R I D A D D E L A S P R U E B A S
L a s p e r s o n a s q u e r e s p o n d e n l a s p r u e b a s t ie n e n d e r e c h o a la in t im id a d y a l a
in f o r m a c ió n , s e g ú n la n o r m a p a r a la s p r u e b a s p s ic o l ó g i c a s y e d u c a t i v a s d e la
A m e r ic a n P s y c h o l o g i c a l A s s o c i a t i o n ( a p a ) , q u e s ir v e c o m o g u í a p a r a lo s p s ic ó lo g o s ,
p e r o n o t i e n e u n a v a li d e z le g a l. L a s p e r s o n a s q u e r e s p o n d e n l a s p r u e b a s c u e n t a n c o n
lo s s ig u i e n t e s d e r e c h o s :
 L a c o n f i d e n c i a lid a d d e l o s r e s u lt a d o s d e la s p r u e b a s .
 E l d e r e c h o d e c o n s e n t im ie n t o in f o r m a d o r e s p e c t o a l u s o d e e s o s r e s u l t a d o s .
 E l d e r e c h o a e s p e r a r q u e s ó lo p e r s o n a s c a lif i c a d a s p a r a in t e r p r e t a r la s
c a lif i c a c io n e s t e n d r á n a c c e s o a e lla s o q u e la s c a lif i c a c io n e s ir á n a c o m p a ñ a d a s
d e i n f o r m a c ió n s u f ic i e n t e p a r a a s e g u r a r s u i n t e r p r e t a c ió n a d e c u a d a .
 E l d e r e c h o a e s p e r a r q u e la p r u e b a s e a ju s t a p a r a t o d o s . P o r e je m p lo , n in g ú n
in d iv id u o q u e r e s p o n d a u n a p r u e b a d e b e t e n e r a c c e s o p r e v io a la s p r e g u n t a s o
a la s r e s p u e s t a s . U n a n á li s is c o m p l e t o d e l o s “ P r i n c i p io s é t ic o s d e lo s
p s ic ó lo g o s y c ó d ig o d e c o n d u c t a ” d e la a p a r e b a s a e l a lc a n c e d e e s t e li b r o ,
p e r o u n r e s u m e n d e a lg u n o s d e s u s e n c a b e z a d o s s e r v ir á p a r a il u s t r a r s u s
c o n t e n i d o s : c o m p e t e n c ia , in t e g r id a d , r e s p e t o p o r l a d i g n i d a d d e la g e n t e ,
p r e o c u p a c i ó n p o r e l b ie n e s t a r d e o t r o s , r e s p o n s a b ili d a d s o c i a l, m a n t e n im ie n t o
d e la p e r ic ia , n o d is c r im in a c ió n , a c o s o s e x u a l, p r o b le m a s y c o n f li c t o s
p e r s o n a le s , e v it a c ió n d e d a ñ o s , m a l u s o d e la i n f l u e n c ia d e lo s p s i c ó l o g o s ,
r e la c io n e s m ú lt i p le s , e x p lo t a c i ó n d e la s r e l a c io n e s , d e le g a c i ó n d e
r e s p o n s a b i lid a d e s y s u p e r v is i ó n d e lo s s u b o r d in a d o s , c o m p e t e n c ia y u s o
a p r o p ia d o d e l a s e v a lu a c io n e s y la s in t e r v e n c i o n e s , la s p r u e b a s o b s o l e t a s , e l
m a n t e n im i e n t o d e la c o n f id e n c i a lid a d , la m e n o r i n v a s ió n p o s ib l e d e la
p r iv a c id a d , la i n f o r m a c ió n y l a s b a s e s d e d a t o s c o n f id e n c i a le s , e l c o n o c im ie n t o
d e l c ó d i g o d e é t ic a , lo s c o n f l ic t o s e n t r e la é t ic a y la s d e m a n d a s
o r g a n iz a c i o n a l e s , a s í c o m o e l r e p o r t e d e v i o la c io n e s d e l a é t ic a .

8
T E M A S L E G A L E S S O B R E L A P R I V A C I D A D
L a s l e y e s e s t a d o u n id e n s e s y d e d e r e c h o c o m ú n p r o t e g e n t a m b ié n la p r iv a c id a d . A
n iv e l f e d e r a l , c ie r t a s j u r is p r u d e n c ia s d e l a C o r t e S u p r e m a p r o t e g e n a lo s i n d i v id u o s d e
a c t o s g u b e r n a m e n t a le s in t r u s i v o s e n d iv e r s o s c o n t e x t o s .
P o r o t r o la d o , l a L e y F e d e r a l d e P r i v a c i d a d ( F e d e r a l P r i v a c y A c t ) o t o r g a a lo s
e m p le a d o s f e d e r a l e s e l d e r e c h o d e i n s p e c c io n a r a r c h i v o s d e p e r s o n a l y l im it a la
r e v e l a c i ó n d e i n f o r m a c ió n d e lo s t r a b a j a d o r e s s i n s u c o n s e n t im i e n t o , e n t r e o t r a s
c u e s t io n e s . L o s a g r a v i o s d e l d e r e c h o c o n s u e t u d in a r i o p r e v é n c ie r t a p r o t e c c i ó n q u e
im p id e l a r e v e l a c ió n d e in f o r m a c ió n s o b r e l o s e m p le a d o s a p e r s o n a s e x t e r n a s a l a
e m p r e s a . L a p r in c ip a l a c u s a c ió n e n e s t e c a s o e s l a d if a m a c ió n ( o c a l u m n ia ) . S i s u
p a t r ó n a c t u a l o e l a n t ig u o r e v e l a n in f o r m a c ió n f a ls a y d if a m a t o r ia , q u e l e p r o v o q u e u n
d a ñ o g r a v e , p u e d e d e m a n d a r lo p o r d if a m a c ió n . I n c lu s o s i la in f o r m a c i ó n e s v e r d a d e r a ,
lo s t r i b u n a le s c o n s id e r a r í a n in v a s i v o y d e c l a r a r í a n e n f a v o r d e l d e m a n d a n t e . H e a q u í
a lg u n o s lin e a m ie n t o s q u e s e d e b e n s e g u ir :
1 . C a p a c it e a s u s s u p e r v is o r e s r e s p e c t o a la im p o r t a n c i a d e m a n t e n e r la
c o n f i d e n c i a lid a d d e l a in f o r m a c ió n d e lo s e m p l e a d o s .
2 . A d o p t e u n a p o lí t ic a d e “ n e c e s i d a d d e in f o r m a c i ó n ” . P o r e j e m p lo , s i u n e m p le a d o f u e
r e h a b ilit a d o d e s p u é s d e u n p e r i o d o d e c o n s u m o d e d r o g a s , y e s a i n f o r m a c ió n n o e s
r e le v a n t e p a r a s u f u n c io n a m ie n t o e n e l lu g a r d e t r a b a jo , e n t o n c e s u n n u e v o s u p e r v i s o r
n o t e n d r í a “ n e c e s id a d d e m a y o r i n f o r m a c ió n ” .
3 . P r o c e d im ie n t o s d e r e v e la c ió n d e in f o r m a c i ó n . S i u s t e d s a b e q u e s u e m p r e s a n o
p u e d e m a n t e n e r .
E n f o r m a c o n f i d e n c ia l c i e r t a in f o r m a c ió n , c o m o lo s r e s u l t a d o s d e u n a p r u e b a , p o d r í a
lim it a r s u r e s p o n s a b ili d a d a l r e v e l a r e l h e c h o a n t e s d e l a a p li c a c i ó n d e la p r u e b a . P o r
e je m p lo , s i l o s e m p le a d o s q u e r e s u lt e n p o s i t iv o s e n u n e x a m e n d e d r o g a s d e b e r á n
u t iliz a r e l p r o g r a m a d e a y u d a a e m p l e a d o s d e la o r g a n iz a c i ó n , e x p lí q u e l o a n t e s d e
a p lic a r l a s p r u e b a s .

9
U S O D E L A S P R U E B A S E N E L T R A B A J O
M u c h o s p a t r o n e s u t i liz a n p r u e b a s d e s e le c c ió n . P o r e j e m p lo , a lr e d e d o r d e l 4 1 % d e l a s
c o m p a ñ í a s q u e f u e r o n e n c u e s t a d a s p o r la A m e r i c a n M a n a g e m e n t A s s o c ia t io n p r im e r o
p r o b a b a n la s h a b ili d a d e s b á s i c a s d e l o s a s p ir a n t e s ( q u e s e d e f in e n c o m o l a c a p a c id a d
d e le e r I n s t r u c c io n e s . R e d a c t a r in f o r m e s y h a c e r o p e r a c io n e s a r i t m é t ic a s p a r a
d e s e m p e ñ a r t a r e a s l a b o r a l e s c o m u n e s ) . C e r c a d e l 6 7 % a p lic a b a a lo s e m p l e a d o s
p r u e b a s d e h a b ili d a d e s la b o r a le s , e n t a n t o e l 2 9 % u t ili z a b a a l g ú n t ip o d e m e d id a
p s ic o ló g ic a . P a r a s a b e r c ó m o s o n e s t e t ip o d e p r u e b a s , r e s p o n d a e l b r e v e c u e s t io n a r io
d e l a f ig u r a 6 - 4 p a r a d e s c u b r ir q u é t a n p r o p e n s o e s a lo s a c c id e n t e s la b o r a le s .
C A L I F I C A C I Ó N D E L A S P R U E B A S
L o s e d it o r e s d e p r u e b a s o f r e c e n v a r i o s s e r v i c io s p a r a f a c ilit a r e l p r o c e s o d e s u
a p lic a c i ó n . U n o d e e s t o s s e r v ic i o s e s la c a lif i c a c ió n a u t o m á t ic a y la in t e r p r e t a c i ó n d e la
p r u e b a . A lg u n a s p r u e b a s , c o m o e l p e r f il d e p e r s o n a lid a d 1 6 P F , d e b e n s e r c a lif i c a d a s e
in t e r p r e t a d a s p o r u n p r o f e s i o n a l. L a p r u e b a 1 6 P F e s u n p e r f il d e p e r s o n a li d a d d e 1 8 7
r e a c t iv o s q u e lo s p s ic ó lo g o s u t ili z a n p a r a m e d ir c a r a c t e r í s t i c a s g e r e n c ia l e s c o m o la
c r e a t iv i d a d , la i n d e p e n d e n c i a , e l lid e r a z g o y e l a u t o c o n t r o l. W o n d e r lic , I n c . p e r m it e q u e
u n p a t r ó n a p l iq u e l a p r u e b a 1 6 P F . L u e g o e l p a t r ó n e n v í a p o r f a x ( o e s c a n e a ) l a h o j a d e
r e s p u e s t a s a W o n d e r li c , q u e a l a v e z c a lif ic a e l p e r f i l d e l c a n d id a t o y e n v í a p o r f a x ( o
e s c a n e a ) e n u n d í a e l i n f o r m e c o n i n t e r p r e t a c ió n . E n l a a c t u a li d a d , l o s p s i c ó l o g o s
t a m b ié n p u e d e n c a lif i c a r m u c h a s p r u e b a s p s ic o l ó g i c a s c o n f a c ilid a d , i n c l u y e n d o la d e
p e r s o n a lid a d m m p i ( M in n e s o t a M u lt i p h a s ic P e r s o n a li t y I n v e n t o r y ) , y a s e a e n lí n e a o

1 0
c o n u n s o f t w a r e d e in t e r p r e t a c i ó n p a r a W in d o w s . M u c h a s p r u e b a s , c o m o la p r u e b a
p a r a p e r s o n a l d e W o n d e r lic , p u e d e n s e r c a l if ic a d a s c o n f a c i lid a d p o r e l g e r e n t e .
T I P O S D E P R U E B A S
P o r c o m o d id a d d e la in f o r m a c ió n s e p u e d e c la s if ic a r la s p r u e b a s s e g ú n m id a n la s
h a b il id a d e s c o g n it iv a s , m o t o r a s , f í s i c a s , p e r s o n a l id a d e i n t e r e s e s a s í c o m o d e
r e n d im ie n t o .
T e n e m o s l a s i g u i e n t e c l a s if i c a c ió n
 P r u e b a s d e h a b ili d a d e s c o g n it iv a s
 P r u e b a s d e h a b ili d a d e s m o t o r a s y f í s ic a s
 M e d ic ió n d e la p e r s o n a li d a d y lo s in t e r e s e s
 P r u e b a s d e r e n d im ie n t o
P R U E B A S D E H A B I L I D A D E S C O G N I T I V A S
E n e s t a s p r u e b a s s e in c lu y e n l a s h a b ilid a d e s d e r a z o n a m ie n t o g e n e r a l c o m o lo e s la
in t e li g e n c ia , t a m b i é n s e m id e n la s h a b ilid a d e s m e n t a le s e s p e c í f ic a s c o m o la m e m o r i a
y e l r a z o n a m ie n t o in d u c t iv o .
L a p r u e b a s d e i n t e l ig e n c i a e v a lú a n l a s h a b il id a d e s in t e le c t u a le s e s d e c ir m i d e n u n a
g a m a d e h a b ilid a d e s e n t r e la s q u e e n c o n t r a m o s m e m o r ia , v o c a b u la r io , f lu i d e z v e r b a l
y la h a b ilid a d n u m é r i c a .
T a m b ié n e x is t e n m e d id a s d e h a b ili d a d e s m e n t a le s e s p e c í f i c a s , c o m o l o s
r a z o n a m ie n t o s in d u c t iv o y d e d u c t i v o , l a c o m p r e n s i ó n v e r b a l, l a m e m o r ia y la h a b ilid a d
n u m é r ic a , e n e s t e c a s o lo s p s i c ó l o g o s la s d e n o m in a n p r u e b a s d e a p t it u d e s , p o r q u e
s ir v e n p a r a m e d ir la s a p t it u d e s p a r a e l p u e s t o e n c u e s t ió n q u e p o s e e c a d a in d iv i d u o
p o s t u la n t e .
P R U E B A S D E H A B I L I D A D E S M O T O R A S Y F Í S I C A S
E n m u c h a s o c a s i o n e s e s n e c e s a r io m e d ir l a s h a b ili d a d e s m o t o r a s c o m o lo s o n la s
d e s t r e z a s d i g it a l y m a n u a l, d e p e n d ie n d o e l p u e s t o s e p u e d e m e d ir la r a p i d e z ,
p r e c i s ió n , m o v im ie n t o s d e l o s d e d o s , m a n o y b r a z o .
T a m b ié n h a y p r u e b a s d e h a b ilid a d e s f í s ic a s e n la s q u e s e m i d e n la f o r t a le z a e s t á t ic a ,
f o r t a le z a d i n á m ic a , c o o r d in a c i ó n c o r p o r a l y l a e n e r g í a .

1 1
M E D I C I Ó N D E L A P E R S O N A L I D A D Y L O S I N T E R E S E S
E l d e s e m p e ñ o la b o r a l d e u n a p e r s o n a n o s e d e t e r m in a p o r la s h a b ili d a d e s c o g n it iv a s y
f í s ic a s , s i n o q u e s e n e c e s it a n o t r o s f a c t o r e s c o m o lo s o n la m o t iv a c i ó n y la s
h a b il id a d e s in t e r p e r s o n a le s .
L a m a y o r p a r t e d e la g e n t e e s c o n t r a t a d a a p a r t i r d e c a li f ic a c i o n e s , p e r o l a m a y o r í a e s
d e s p e d i d a p o r u n m a l d e s e m p e ñ o . U n m a l o b u e n d e s e m p e ñ o g e n e r a lm e n t e e s e l
r e s u l t a d o d e c a r a c t e r í s t ic a s p e r s o n a le s c o m o la a c t it u d , l a m o t iv a c ió n y e n e s p e c i a l e l
t e m p e r a m e n t o .
L a s p r u e b a s d e p e r s o n a l id a d m id e n a s p e c t o s b á s ic o s d e la p e r s o n a l id a d d e u n
c a n d id a t o c o m o l a in t r o v e r s ió n , la e s t a b i lid a d y la m o t iv a c ió n .
E n t r e la s c i n c o g r a n d e s d im e n s io n e s d e la p e r s o n a lid a d c u a n d o a p lic a n p r u e b a s a l
p e r s o n a l t e n e m o s : e x t r o v e r s i ó n , e s t a b ili d a d e m o c i o n a l/ n e u r o t is m o , a f a b ili d a d ,
e s c r u p u lo s id a d y a p e r t u r a a la e x p e r i e n c ia .
E l n e u r o t is m o e s la t e n d e n c ia a e x h i b ir u n a ju s t e e m o c io n a l i n a d e c u a d o y a
e x p e r im e n t a r e f e c t o s n e g a t iv o s c o m o a n s i e d a d , i n s e g u r id a d y h o s t ilid a d . L a
e x t r o v e r s ió n e s la t e n d e n c i a a s e r s o c ia b le , a s e r t i v o y a c t iv o , a s í c o m o a e x p e r im e n t a r
e f e c t o s p o s it i v o s c o m o e n e r g í a y e n t u s i a s m o . L a a p e r t u r a a l a e x p e r i e n c i a e s la
d is p o s ic ió n a s e r im a g i n a t i v o , n o c o n f o r m e , p o c o c o n v e n c io n a l y a u t ó n o m o . L a
a f a b ilid a d e s l a t e n d e n c ia a s e r c o n f i a b l e , c o m p la c ie n t e , a t e n t o y a m a b le . L a
e s c r u p u lo s id a d s e c o m p o n e d e d o s f a c e t a s r e l a c i o n a d a s : e l lo g r o y la f ia b ilid a d .
L a s p r u e b a s d e p e r s o n a lid a d s o n la s m á s d if í c i le s d e e v a lu a r y u s a r .
L a s p r u e b a s d e p e r s o n a li d a d p u e d e n a y u d a r a p r e d e c ir s i e l c o m p o r t a m ie n t o e r r á t ic o
d e u n e m p l e a d o r e p r e s e n t a r á u n p e li g r o p a r a l a s e g u r id a d d e l c e n t r o d e t r a b a jo .
A p e s a r d e la s d if ic u lt a d e s la s p r u e b a s d e p e r s o n a lid a d a y u d a n a m e jo r a r la s e l e c c i ó n
d e p e r s o n a l .
L o s i n v e n t a r io s d e in t e r e s e s s o n u n in s t r u m e n t o p a r a e l d e s a r r o l lo y la s e le c c i ó n d e
p e r s o n a l q u e c o m p a r a lo s in t e r e s e s d e la p e r s o n a c o n lo s q u e t ie n e n o t r o s in d iv i d u o s
e n d iv e r s a s o c u p a c io n e s , c o n e l o b je t iv o d e d e t e r m in a r la o c u p a c i ó n p r e f e r id a d e l
a s p ir a n t e .

1 2
P R U E B A S D E R E N D I M I E N T O
E s t a s m id e n lo q u e u n a p e r s o n a h a a p r e n d id o , s o n d e r e n d im ie n t o y m id e n s u s
c o n o c im ie n t o s d e l p u e s t o .
M U E S T R A S D E T R A B A J O Y S I M U L A C I O N E S
M U E S T R A S D E T R A B A J O
S o n l a s t a r e a s l a b o r a le s r e a le s q u e s ir v e n c o m o p r u e b a d e l d e s e m p e ñ o d e l o s
a s p ir a n t e s . E s t a s c o n s is t e n e n p r e s e n t a r a l o s c a n d id a t o s s it u a c i o n e s r e p r e s e n t a t i v a s
d e l p u e s t o e n e l q u e d e s e a n t r a b a ja r , p a r a d e s p u é s e v a l u a r s u s r e s p u e s t a s .
M U E S T R A S D E T R A B A J O P A R A L A S E L E C C I Ó N D E E M P L E A D O S
T É C N I C A D E L A S M U E S T R A S D E T R A B A J O
E s u n m é t o d o d e p r u e b a b a s a d o e n la m e d ic i ó n d e l d e s e m p e ñ o r e a l e n t a r e a s
la b o r a le s b á s ic a s . B u s c a p r e d e c ir e l d e s e m p e ñ o la b o r a l c u a n d o s e p i d e a lo s
c a n d id a t o s q u e r e a li c e n u n o o m á s m u e s t r a s d e l a s t a r e a s b á s ic a s d e l p u e s t o .
V E N T A J A S D E L A S M U E S T R A S D E T R A B A J O :
 M id e la s t a r e a s r e a le s d e l p u e s t o y e s m á s d if í c il f i n g i r la s r e s p u e s t a s .
 E l c o n t e n i d o d e la m u e s t r a d e t r a b a jo t ie n e m e n o s p r o b a b il id a d e s d e s e r i n ju s t o
c o n l o s m ie m b r o s d e g r u p o s m in o r it a r io s q u e u n a p r u e b a d e p e r s o n a l q u e
p o n d r í a é n f a s i s e n c o n c e p t o s y v a lo r e s d e l a c l a s e m e d i a .
 L a s m u e s t r a s d e t r a b a jo n o e x p lo r a n l a p e r s o n a li d a d o la m e n t e d e l a s p ir a n t e ,
p o r l o q u e e s p o c o p r o b a b l e q u e s e c o n s id e r e n in v a s o r a s d e la p r iv a c i d a d .
 S i s e d is e ñ a n a d e c u a d a m e n t e , e x p o n e n m e jo r v a l id e z q u e o t r a s p r u e b a s
d is e ñ a d a s p a r a p r e d e c ir e l d e s e m p e ñ o .

1 3
P R O C E D I M I E N T O B Á S I C O
C E N T R O S D E E V A L U A C I Ó N D E A D M I N I S T R A D O R E S
S it u a c ió n s im u l a d a e n la q u e s e p i d e a lo s c a n d i d a t o s a p u e s t o s a d m in i s t r a t iv o s q u e
t o m e n d e c is io n e s s o b r e s i t u a c io n e s h i p o t é t ic a s y d e s p u é s s e c a li f ic a s u d e s e m p e ñ o .
E n e s t a s s i t u a c io n e s d e s im u l a c ió n s e in c lu y e n p r u e b a s y ju g o s a d m in is t r a t iv o s .
E J E R C I C I O S D E S I M U L A C I Ó N T Í P I C O S :
1 ) S e l e c c i o n a r u n a
m u e s t r a d e v a r i a s
t a r e a s q u e s e a n
c r u s i a l e s p a r a e f e c t u a r
e l tra b a j o .
2 ) P e d i r a l o s
a s p i r a m t e s q u e l a s
lle v e n a ca b o .
3 ) U n o b s e r v a d o r
s u p e r v i s a e l
d e s e m p e ñ o e n c a a
t a r e a y s e ñ a l a e n u n a
li s t a q u é t a n a d e c u a d o
e s su de s e m p e ñ o .
• E s t o s e j e r c i c i o s e n f r e n t a n a l c a n d i d a t o c o n
i nf o r m e s , m e m o r á n d o s , n o t a s d e l l a m a d a s
r e c i b i d a s , c a r t a s y o t r o s m a t e r i a l e s q u e s e
a c u m u l a n e n l a c h a r o l a d e p e n d i e n t e s , e n e l
p u e s t o sim u la d o qu e ha b r á de oc u p a r .
L A C H A R O L A D E
P E N D I E N T E S
• L o s c a p a c i t a d o r e s p l a n t e a n u n a p r e g u n t a a u n
g r u p o s i n l í d e r y p i d e n a l o s m i e m b r o s q u e l l e g u e n
a u n a d e c i s i o n g r u p a l . L u e g o e v a l ú a n l a s
h a b ili d a d e s in t e r p e r s o n a l e s de ca d a m ie m b r o .
L A D I S C U S I Ó N D E G R U O
S I N L Í D E R
• L o s p a r t i c i p a n t e s r e s u e l v e n p r o b l e m a s r e a l i s t a s
c o m o m i e m b r o s d e e m p r e s a s s i m u l a d o r a s q u e
co m p it e n en el m e r c a d o .
L O S J U E G O S D E
A D M I N I S T R A C I Ó N

1 4
P R U E B A S S I T U A C I O N A L E S B A S A D A S E N V I D E O S
P R U E B A S I T U A C I O N A L
P r u e b a e n la q u e s e p i d e a lo s c a n d id a t o s q u e r e s p o n d a n a n t e s it u a c io n e s
r e p r e s e n t a t iv a s d e l p u e s t o .
S I M U L A C I Ó N B A S A D A E N V I D E O S
P r u e b a s it u a c i o n a l e n la q u e lo s c a n d id a t o s r e s p o n d e n a s im u la c io n e s p r e s e n t a d a s e n
v id e o d e s i t u a c io n e s d e t r a b a j o r e a lis t a s .
 E s t e t ip o d e p r u e b a s s o n ú t ile s p a r a s e l e c c i o n a r e m p l e a d o s .
E L E N F O Q U E D E L A C A P A C I T A C I Ó N Y L A E V A L U A C I Ó N D E U N
E M P L E O E N M I N I A T U R A
C A P A C I T A C I Ó N Y E V A L U A C I Ó N D E U N E M P L E O E N M I N I A T U R A S
E s l a c a p a c it a c i ó n q u e s e l e s d a a lo s c a n d id a t o s p a r a q u e r e a lic e n v a r ia s d e l a s
t a r e a s d e l p u e s t o , y d e s p u é s m e d ir s u d e s e m p e ñ o , a n t e s d e c o n t r a t a r l o s . E l e n f o q u e
s u p o n e q u e u n a p e r s o n a q u e d e m u e s t r a q u e p u d e a p r e n d e r y r e a liz a r l a s t a r e a s s e r á
c a p a z d e d e s e m p e ñ a r e l t r a b a jo d e m a n e r a ó p t im a .
• L o s c a p a c i t a d o r e s e v a l ú a n l a s h a b i l i d a d e s d e
c o m u n i c a c i ó n d e l p a r t i c i p a n t e , a s í c o m o s u
c a p a c i d a d d e p e r s u a c i ó n , a l p e d i r l e q u e h a g a u n a
p r e s e n t a c i ó n or a l de un te m a as i g n a d o .
L A S P R E S E N T A C I O N E S
IN D I V I D U A L E S
• H a c e n r e f e r e n c i a a l a s p r u e b a s d e p e r s o n a l i d a d ,
d e ha b il id a d m e n t a l, de in t e r e s e s y de re n d i m ie n t o .
L A S P R U E B A S
O B J E T I V A S
• E n t r e v i s t a e n t r e u n c a p a c i t a d o r y c a d a
p a r t i c i p a n t e , c o n l a f i n a l i d a d d e e v a l u a r s u s
in t e r e s e s , su de s e m p e ñ o an t e r io r y su m o t iv a c i ó n .
L A E N T R E V I S T A

1 5
V E N T A J A S Y D E S V E N T A J A S
 E v a l ú a a l o s a s p i r a n t e s c o n m u e s t r a s d e t r a b a jo r e a le s , p o r lo q u e i n c l u y e
c o n t e n i d o s r e l e v a n t e s y e s in h e r e n t e m e n t e v á li d o .
 L a d e s v e n t a ja s o n lo s c o s t o s d e i n s t r u c c ió n y la c a p a c it a c ió n , p o r q u e lo s
m is m o s t ie n e n q u e ll e v a r s e a e f e c t o d e m a n e r a in d iv i d u a l p a r a c a d a a s p ir a n t e .
P R E S E N T A C I O N E S R E A L I S T A S D E L O S P U E S T O S
S e d e b e n r e a liz a r p r e s e n t a c io n e s r e a lis t a s d e l p u e s t o d e t r a b a jo q u e l e s p r o p o r c i o n e n
a lo s c a n d i d a t o s in f o r m a c ió n e x a c t a a c e r c a d e l t r a b a jo y l a o r g a n i z a c ió n , d e e s t a
m a n e r a s e p o d r í a c o n s i d e r a r a la d o s is d e r e a lis m o c o m o la m e jo r h e r r a m ie n t a d e
s e le c c ió n .
D e e s t a m a n e r a s e e v it a q u e l o s a s p i r a n t e s a s e r e m p le a d o s :
 T e n g a n c o n f li c t o e n s u s h o r a r i o s l a b o r a l e s .
 P r e f i e r a n t r a b a ja r e n o t r a z o n a g e o g r á f ic a .
V E R I F I C A C I Ó N D E L O S A N T E C E D E N T E S Y O T R O S
M É T O D O S D E S E L E C C I Ó N
V E R I F I C A C I Ó N D E A N T E C E D E N T E S Y R E F E R E N C I A S
P a r a q u e la v e r i f ic a c ió n d e l o s d a t o s p r o p o r c io n a d o s p o r e l a s p ir a n t e s e p r o c e d e a
a n a li z a r la s r e f e r e n c ia s e s c r it a s q u e s o n p r o p o r c io n a d a s y a la v e z s e d e b e v e r i f ic a r
lo s a n t e c e d e n t e s d e e m p le o , a n t e c e d e n t e s p e n a l e s , h i s t o r i a l c r e d i t ic i o , l a s it u a c i ó n
le g a l d e l a s p ir a n t e , la s f e c h a s y l o s a n t i g u o s e m p l e o s , la p r e p a r a c i ó n a c a d é m ic a y
m u c h a s e m p r e s a s u s a n t a m b i é n la s r e d e s s o c ia l e s p a r a d e t e r m in a r q u é t ip o d e
p e r s o n a e s e l a s p ir a n t e .
E n e s t e c a s o l o s e s t u d io s d e m u e s t r a n q u e la s e m p r e s a s d a n m á s p r io r id a d a la
r e f e r e n c ia s v í a s t e le f ó n i c a s e n d o n d e t ie n e n r e la c ió n d ir e c t a c o n l o s a n t ig u o s
e m p le a d o r e s y le s p r o p o r c i o n a r a n in f o r m a c i ó n f id e d i g n a .
P a r a e l lo e la b o r a f o r m u la r io s c o n p r e g u n t a s e s t r a t é g i c a s y c la r a s q u e le s s e r v ir á n a
e llo s a a lm a c e n a r la i n f o r m a c i ó n m á s im p o r t a n t e d e t o d a la v e r if ic a c ió n q u e r e a l i c e n .

1 6
L a s h e r r a m ie n t a s d e s e le c c ió n s e g ú n s u o r d e n d e im p o r t a n c i a s o n : e n t r e v is t a , s o li c it u d
d e e m p le o , h is t o r i a l a c a d é m ic o , r e c o m e n d a c i o n e s , p r u e b a s d e a p t it u d e s y
r e n d im ie n t o , p r u e b a s p s ic o l ó g i c a s y c a r t a s d e r e c o m e n d a c i ó n .
U S O S D E S E R V I C I O S D E I N F O R M A C I Ó N P R E V I O S A L E M P L E O
E x is t e n e m p r e s a s q u e s e d e d i c a n a i n v e s t i g a r y p r o p o r c i o n a r i n f o r m a c ió n a la s
e m p r e s a s s o b r e l o s a s p i r a n t e s q u e t i e n e n p o r e s o e ll o s d e b e n s e g u ir l o s s ig u ie n t e s
p a s o s :
1 . R e v e la c ió n y a u t o r iz a c i ó n : s e i n f o r m a a l a s p ir a n t e q u e s e h a r á e s t e p r o c e s o y
q u e e l r e c i b ir á u n a c o p i a .
2 . C e r t i f ic a c ió n : s e d e b e t e n e r e l d o c u m e n t o d o n d e e l a s p ir a n t e a c e p t a a e n t r a r a
e s t e p r o c e s o .
3 . E n t r e g a d e c o p ia s d e lo s in f o r m e s : s e e n t r e g a a la e m p r e s a y a l a s p ir a n t e e l
in f o r m e q u e s e o b t ie n e .
4 . N o t if ic a c ió n : s e p r o c e d e a c o n t r a t a r o d e s p e d ir a l a s p ir a n t e .
E L P O L Í G R A F O Y L A S P R U E B A S D E H O N E S T I D A D
E l p o lí g r a f o e s u n m é t o d o d o n d e p o r m e d i o d e la s r e a c c io n e s d e la p e r s o n a s s e p u e d e
o in t e n t a d e s c u b r ir s i m ie n t e o n o e n b a s e a r e s p u e s t a s d a d a s , e s u n m é t o d o
a c e p t a d o s e n a lg u n o s p a í s e s y r e c h a z a d o e n o t r o s .
E n E c u a d o r la s e m p r e s a s p r iv a d a s h a c e n u s o d e e s t e s is t e m a s t e n e m o s l a s
m u lt in a c io n a le s , b a n c o s y e m p r e s a s d e s e g u r i d a d .
P e r o t a m b i é n e x is t e n la s p r u e b a s n o r m a l e s l la m a d a s p r u e b a s d e lá p i z y p a p e l d o n d e
s e h a c e n p r e g u n t a s e s p e c í f i c a s c o n r e s p e c t o a la i n t e g r id a d d e la p e r s o n a s y s e v a
c o n t e s t a n d o s e g ú n e l a s p ir a n t e q u e l a r e a li c e .
G R A F O L O G Í A
E s u n m é t o d o e n d o n d e s e m id e l a p e r s o n a lid a d d e l a p e r s o n a d e a c u e r d o a s u
c a lig r a f í a , n o e s c o n s id e r a d a 1 0 0 % c o n f ia b le y p o r e llo s e r e c u r r e a o t r o s m é t o d o s .
P u e d e s e r d e a c u e r d o a la in c l in a c ió n d e la le t r a :

1 7
Es c r it u r a te n s a :
fir m e z a d e ca r á c t e r .
Es c r it u r a flo j a :
C a r e c e de fu e r z a
in t e r io r pa r a
en f r e n t a r ob s t á c u l o s .
D e a c u e r d o a la f ir m e z a :
E X Á M E N E S M É D I C O S
M u c h a s e m p r e s a s r e a li z a n e x á m e n e s m é d ic o s a s u s a s p i r a n t e s y e m p l e a d o s e s t o e s
c o n e l f in d e s a b e r c u a n s a lu d a b l e s e s t á n y s i e s t á n a p t o s p a r a lo s p u e s t o s q u e e s t á n
a p lic a d o s , p a r a t e n e r m á s c o n t r o l s o b r e l o s s e g u r o s y p o s ib le s c o n t r a t ie m p o s c o n l o s
e m p le a d o s .
T a m b ié n s e r e a li z a e x á m e n e s p a r a s a b e r s i lo s a s p i r a n t e s in g ie r e n s u s t a n c i a s
p r o h ib id a s c o m o d r o g a s y a q u e lo a p lic a n c o m o u n f il t r o e n l a s e le c c ió n d e p e r s o n a l.
C U M P L I M I E N T O D E L E Y E S D E I N M I G R A C I Ó N
P a r a lo s p u e s t o s q u e s e o f e r t a n la s p e r s o n a s d e b e r t e n e r s u s r e s p e c t iv o s p e r m is o s s i
e s q u e n o s o n d e l p a í s d o n d e s e o f e r t a e l t r a b a j o e s t o in c l u y e p a s a p o r t e s y v i s a s d e
t r a b a jo .
E n c a s o d e s e r r e s i d e n t e d a r f e d e e s o y p r e s e n t a r l o s f o r m u la r io s c o n t o d a la
in f o r m a c ió n le g a l.
In c l i n a d a de r e c h a : pi e r d e ne r v i o s , dr a m á t ic a
en as u n t o s se n t i m e n t a l e s .
V e r t i c a l : co n t r o l a n su s se n t i m i e n t o s , de s e o s ,
po s e e n m a d u r e z , es t a b i l i d a d .
In c l i n a d a a iz q u i e r d a o in v e r t i d a : Re p r e s i ó n de
ne c e s i d a d de co n t a c t a r co n la ge n t e .
O s c i l a n t e : lu c h a co n s i g o m is m o s , re f le j a
in m a d u r e z .

1 8
U S O S D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I Ó N , S E G U I M I E N T O
A U T O M Á T I C O Y D E T A L L A D O D E A S P I R A N T E S .
M u c h a s e m p r e s a s p o s e e n b a s e s d e d a t o s q u e a y u d a n y s im p lif ic a n t ie m p o a l
m o m e n t o d e la s e le c c i ó n d e l p e r s o n a l p e r o e x i s t e n s is t e m a s m á s m o d e r n o s q u e d a n
t a n t a a y u d a a la e m p r e s a y c o n t ie n e n la s ig u ie n t e in f o r m a c i ó n d e t a lla d a e n p a s o s :
D e s s le r , G . ( 2 0 0 9 ) . A d m in i s t r a c ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s ( D é c im o P r im e r a e d . ) .
M e x ic o : P e a r s o n . R e c u p e r a d o e l 2 2 d e N o v ie m b r e d e 2 0 1 5
PR I M E R PA S O
El i m i n a ca n d i d a t o s
q u e no cu m p le n co n
e l pe r f il o re q u is it o s .
SE G U N D O PA S O
Se l e c c i o n a r
as p ir a n t e s en lín e a ,
se in c l u y e n la s
p r u e b a s de
h a b i li d a d e s po r
in t e r n e t .
TE R C E R PA S O
Si s t e m a s m o d e r n o s
d e s c u b r e n ta le n t o s
o c u l t o s .

S E L E C C I Ó N D E P E R S O N A L
C H A L É N R O S A L E S M A N U E L A
D E L G A D O B O R B O R D I A N A
R O C A F U E R T E G O N Z Á L E Z C I N T H Y A
H E R M E N E J I L D O Q U I M I S C A R L O S
P R O F E S O R :

E l t é r m i n o o u t s o u r c i n g , t a m b i é n c o n o c i d o c o m o t e r c e r i z a c i ó n , r e f i e r e a l p r o c e s o q u e o c u r r e c u a n d o
u n a o r g a n i z a c i ó n c o n t r a t a a o t r a p a r a q u e r e a l i c e p a r t e d e s u p r o d u c c i ó n , p r e s t e s u s s e r v i c i o s o s e
e n c a r g u e d e a l g u n a s a c t i v i d a d e s q u e l e s o n p r o p i a s . L a s o r g a n i z a c i o n e s r e c u r r e n a l o u t s o u r c i n g p a r a
a b a r a t a r c o s t o s , m e j o r a r l a e f i c i e n c i a y c o n c e n t r a r s e e n a q u e l l a s a c t i v i d a d e s q u e d o m i n a n m e j o r y
c o n s t i t u y e n l a b a s e d e s u n e g o c i o .
E l o u t s o u r c i n g a b a r c a u n a a m p l i a g a m a d e á r e a s p e r o a c t u a l m e n t e e s m á s e n c o m ú n e n r e c u r s o s
h u m a n o s ( m a n e j o d e n ó m i n a s ) , a t e n c i ó n a l c l i e n t e , c o n t a b i l i d a d , t e l e m a r k e t i n g , d i s e ñ o g r á f i c o ,
g e n e r a c i ó n d e c o n t e n i d o , m a n u f a c t u r a e i n g e n i e r í a . P o r l o g e n e r a l , i n v o l u c r a e s p e c i a l i d a d e s a j e n a s a
l a s f u n c i o n e s f u n d a m e n t a l e s d e l a o r g a n i z a c i ó n c o n t r a t a n t e .
E n e l o u t s o u r c i n g l a o r g a n i z a c i ó n c e d e a l p r o v e e d o r e l c o n t r o l d e l o s p r o c e s o s n e c e s a r i o s p a r a l a
p r e s t a c i ó n d e l s e r v i c i o . E n c a m b i o , c u a n d o u n a e m p r e s a s e r e l a c i o n a c o n o t r a b a j o l a f i g u r a d e l a
c o n t r a t a c i ó n e x t e r n a , m a n t i e n e i n j e r e n c i a e n t o d o s y c a d a u n o d e l o s d e t a l l e s d e l a a c t i v i d a d
r e q u e r i d a .
T I P O S D E O U T S O U R C I N G
1 . D e s l o c a l i z a c i ó n : T a m b i é n c o n o c i d o c o m o O f f - s h o r i n g , I m p l i c a l a c o n t r a t a c i ó n d e s e r v i c i o s
a t e r c e r o s r a d i c a d o s e n p a í s e s q u e o f r e c e n c o s t o s m e n o r e s a c a u s a d e l a l e g i s l a c i ó n l a b o r a l ,
e n t r e o t r o s f a c t o r e s .
2 . I n - h o u s e : E s e l o u t s o u r c i n g q u e s e p r o d u c e e n l a s i n s t a l a c i o n e s d e l a o r g a n i z a c i ó n
c o n t r a t a n t e d e l s e r v i c i o .
3 . O f f - s i t e : C u a n d o e l s e r v i c i o d e o u t s o u r c i n g s e p r o d u c e e n l a s i n s t a l a c i o n e s d e l a p r o p i a
e m p r e s a q u e l o p r e s t a .
4 . C o - s o u r c i n g : M o d a l i d a d e n l a c u a l e l p r e s t a d o r d e l s e r v i c i o d e o u t s o u r c i n g o f r e c e a l g ú n
t i p o d e v a l o r a ñ a d i d o a s u c l i e n t e , c o m o c o m p a r t i r l o s r i e s g o s .
5 . C o l a b o r a t i v o : S e a p l i c a a l a u t i l i z a c i ó n d e l a c a p a c i d a d o c i o s a e n l a s o p e r a c i o n e s p a r a
p r o d u c i r a r t í c u l o s o p r e s t a r s e r v i c i o s a u n t e r c e r o . E l t é r m i n o e n f a t i z a l a s o p o r t u n i d a d e s d e
c o l a b o r a r c o n j u g a d o r e s e n l o s q u e t r a d i c i o n a l m e n t e n o s e h a b í a p e n s a d o .
E V O L U C I Ó N D E L O U T S O U R C I N G
A n t e s d e l f i n d e l a s e g u n d a g u e r r a m u n d i a l ( 1 9 4 5 ) y s a l v o c o n t a d a s e x c e p c i o n e s , l a s c o m p a ñ í a s
c o n c e n t r a b a n l a m a y o r c a n t i d a d d e a c t i v i d a d e s c o n l a i n t e n c i ó n d e g a r a n t i z a r l a e f i c i e n c i a . A l p a s a r
e l t i e m p o , l a e s t r a t e g i a s e h i z o o b s o l e t a . L a a t e n c i ó n a u n a d e m a n d a c r e c i e n t e , e n t r e o t r o s f a c t o r e s ,
h i c i e r o n q u e l o s d e p a r t a m e n t o s d e l a s e m p r e s a s s e v i e r a n e n d i f i c u l t a d e s p a r a m a n t e n e r s e t a n
a f i n a d o s c o m o l a s o r g a n i z a c i o n e s e s p e c i a l i z a d a s .
E l c o n c e p t o d e O u t s o u r c i n g s e a f i a n z ó c u a n d o e n l a d é c a d a d e l o s 7 0 , g r a n d e s c o m p a ñ í a s l o
a p l i c a r o n c o n é x i t o . T r a s l a a c u ñ a c i ó n d e l t é r m i n o a p r i n c i p i o s d e l o s 8 0 , l a p r á c t i c a m u e s t r a c i f r a s
i m p o r t a n t e s y u n a l c a n c e g l o b a l .

B E N E F I C I O S D E L O U T S O U R C I N G
 A b a r a t a l o s c o s t o s d e p r o d u c c i ó n .
 F a c i l i t a l a o b t e n c i ó n d e p r o d u c t o s d e m e j o r c a l i d a d .
 R e d u c e e l n ú m e r o d e t a r e a s r u t i n a r i a s .
 P e r m i t e a l a o r g a n i z a c i ó n d e d i c a r s e a t a r e a s d e m a y o r r e n t a b i l i d a d .
D E S V E N T A J A S D E L O U T S O U R C I N G
 G e n e r a p o c a l e a l t a d h a c i a l a o r g a n i z a c i ó n a l a c u a l s e p r e s t a e l s e r v i c i o .
 F o m e n t a i r r e g u l a r i d a d e s e n l a c o n t r a t a c i ó n d e l o s t r a b a j a d o r e s .
 E l i m i n a p u e s t o s d e t r a b a j o e n e l p a í s d e o r i g e n d e l a o r g a n i z a c i ó n c o n t r a t a n t e ,
e s p e c i a l m e n t e c u a n d o s e a p l i c a l a d e s l o c a l i z a c i ó n .
E s t a s e r e a l i z a c u a n d o s e d e b e c o n t r a t a r n u e v o p e r s o n a l , e l p r o c e s o d e s e l e c c i ó n s e b a s a e n t r e s
e l e m e n t o s e s e n c i a l e s :
1 . L a i n f o r m a c i ó n o b t e n i d a a t r a v é s d e l a n á l i s i s d e p u e s t o s u m i n i s t r a l a d e s c r i p c i ó n d e l a s
t a r e a s , l a s e s p e c i f i c a c i o n e s d e l p u e s t o y l o s n i v e l e s d e d e s e m p e ñ o n e c e s a r i o s .
2 . L o s p l a n e s d e l c a p i t a l h u m a n o a c o r t o y l a r g o p l a z o , q u e p e r m i t e n c o n o c e r l a s v a c a n t e s
f u t u r a s c o n c i e r t a p r e c i s i ó n , a s í c o m o c o n d u c i r e l p r o c e s o d e s e l e c c i ó n e n f o r m a l ó g i c a y
o r d e n a d a .
3 . L o s c a n d i d a t o s e s e n c i a l e s p a r a c o n f o r m a r u n g r u p o d e p e r s o n a s e n t r e l a s c u a l e s s e p u e d a
e s c o g e r .

S E L E C C I Ó N I N T E R N A
E s t e p r o c e s o d e s e l e c c i ó n c o n s i s t e e n l l e n a r l a s v a c a n t e s d e m a n e r a r á p i d a , c o n l a s p e r s o n a s m e j o r e s
c a l i f i c a d a s p a r a d e s e m p e ñ a r s u f u n c i ó n d e m a n e r a c o r r e c t a .
L o s d e s a f í o s i n t e r n o s g e n e r a d o s p o r l a o r g a n i z a c i ó n m i s m a p r e s e n t a n e l s i g u i e n t e d i l e m a : p o r l o
g e n e r a l , l o s g e r e n t e s d e l o s d i v e r s o s d e p a r t a m e n t o s d e s e a n l l e n a r l a s v a c a n t e s d e m a n e r a r á p i d a , c o n
l a s p e r s o n a s m á s c a l i f i c a d a s p a r a e j e r c e r l a f u n c i ó n .
L o s g e r e n t e s t i e n d e n a e s p e r a r a q u e s e p r o d u z c a u n a v a c a n t e p a r a p r o c e d e r a l l e n a r u n a s o l i c i t u d d e
p e r s o n a l n u e v o . E s p r o b a b l e q u e l a p o l í t i c a i n t e r n a d e l a c o m p a ñ í a d e t e r m i n e , p o r e j e m p l o , q u e e l
p u e s t o s e d e b e o f r e c e r a l p e r s o n a l i n t e r n o p o r u n m í n i m o d e d o s s e m a n a s , a n t e s d e o f r e c e r l o e n e l
m e r c a d o e x t e r n o . A l m i s m o t i e m p o , t o m a r d e c i s i o n e s r á p i d a s e n e s t a á r e a i m p l i c a u n a d i s m i n u c i ó n
e n e l n ú m e r o d e c a n d i d a t o s i d ó n e o s . E s m u y p r o b a b l e q u e e l a d m i n i s t r a d o r d e r e c u r s o s h u m a n o s s e
v e a s o m e t i d o a p r e s i o n e s f u e r t e s .
C u a n d o d e n t r o d e l a e m p r e s a n o h a y c a n d i d a t o s a d e c u a d o s p a r a e l p u e s t o , s e d e b e r á r e a l i z a r u n a
i d e n t i f i c a c i ó n e x t e r n a d e p e r s o n a l , a u n q u e e s t e p r o c e s o p u e d a t a r d a r s e m a n a s o h a s t a m e s e s a n t e s
d e l l e n a r l a v a c a n t e .
C a n d i d a t o s
a cu b r i r
v a c a n t e s
A n á l i s i s de pu e s t o :
D e s c r i p c i ó n de
ta r e a s ,
es p e c i f i c a c i o n e s
de l pu e s t o , ni v e l e s
de de s e m p e ñ o
N e c e s i d a d e s
de ca p i t a l
hu m a n o :
C o r t o pl a z o y
la r g o pl a z o

E l r e c l u t a m i e n t o p o r p r o m o c i ó n i n t e r n a , s e r e f i e r e e n s i a l a b ú s q u e d a q u e s e r e a l i z a d e n t r o d e l a
o r g a n i z a c i ó n , p a r a i d e n t i f i c a r c a n d i d a t o s d e l a s d i s t i n t a s á r e a s d e l a e m p r e s a q u e r e ú n a n e l p e r f i l d e l
p u e s t o .
A l m o m e n t o e n q u e s e p r o d u c e u n a v a c a n t e e n u n a o r g a n i z a c i ó n , e s u n p o c o c o m p l i c a d o i d e n t i f i c a r
t o d o e l p o t e n c i a l h u m a n o q u e h a y d e n t r o d e l a o r g a n i z a c i ó n . E s p o r e s e m o t i v o , q u e s e p r o c e d e a
r e a l i z a r l a b ú s q u e d a d e c a n d i d a t o s i d ó n e o s , m e d i a n t e l o s m e d i o s d e c o m u n i c a c i ó n i n t e r n a .
E n e l a v i s o d e b e n c o n s t a r l o s r e q u i s i t o s b á s i c o s p a r a e l p u e s t o v a c a n t e ( e l e m e n t o s i m p o r t a n t e s c o m o
a n t i g ü e d a d e n l a e m p r e s a , c o n o c i m i e n t o s t é c n i c o s o e s t u d i o s y e l p e r f i l d e l p u e s t o . H a y q u e t e n e r
p r e s e n t e q u e l o s e m p l e a d o s q u e s e p o s t u l a n d e b e n t e n e r u n t i e m p o d e t e r m i n a d o e n s u p u e s t o a c t u a l .
R A Z Ó N D E S E L E C C I Ó N
E s l a r e l a c i ó n e n t r e l o s c a n d i d a t o s c o n t r a t a d o s y e l n ú m e r o d e s o l i c i t a n t e s , e x i s t e n a l g u n o s p u e s t o s
q u e s o n m á s d i f í c i l e s d e c u b r i r q u e o t r o s , e n p a r t i c u l a r l o s q u e r e q u i e r e n c o n o c i m i e n t o s
e s p e c i a l i z a d o s .
B a j a r a z ó n d e s e l e c c i ó n : C u a n d o e s d i f í c i l l l e n a r u n p u e s t o .
A l t a r a z ó n d e s e l e c c i ó n : C u a n d o r e s u l t a s e n c i l l o l l e n a r u n p u e s t o .
L a R a z ó n d e s e l e c c i ó n e s l a r e l a c i ó n q u e e x i s t e e n t r e e l n ú m e r o d e c a n d i d a t o s f i n a l m e n t e
c o n t r a t a d o s y e l n ú m e r o t o t a l d e s o l i c i t a n t e s .
L a r a z ó n d e s e l e c c i ó n s e d e t e r m i n a m e d i a n t e l a f ó r m u l a :
S E L E C C I Ó N P O R C O M P E T E N C I A S
E l c o n c e p t o d e c o m p e t e n c i a s f u e u t i l i z a d o p o r p r i m e r a v e z p o r e l p s i c ó l o g o s o c i a l D a v i d M c C l e l l a n
e n 1 9 7 0 , p u e s n o e s t a b a c o n f o r m e c o n q u e s e u t i l i z a r a e l t e s t d e i n t e l i g e n c i a d e s e l e c c i ó n d e
p e r s o n a l .
D e a c u e r d o c o n L u c i a y L e p s i g e r ( 1 9 9 9 ) u n a c o m p e t e n c i a e s :
“ U n c o n j u n t o d e c o n o c i m i e n t o s , h a b i l i d a d e s y a c t i t u d e s r e l a c i o n a d a s q u e a f e c t a n l a p a r t e e s e n c i a l
d e l t r a b a j o d e u n o v i n c u l a d o c o n e l d e s e m p e ñ o e n e l p u e s t o q u e p u e d e m e d i r s e d e a c u e r d o c o n
e s t á n d a r e s b i e n a c e p t a d o s y q u e p u e d e n m e j o r a r s e p o r l a c a p a c i t a c i ó n o e l d e s a r r o l l o ” .
E l m o d e l o d e c o m p e t e n c i a s e h a e m p l e a d o p a r a m u c h o s p r o p ó s i t o s , c o m o s e l e c c i o n a r c a p i t a l
h u m a n o e v a l u a r e l d e s e m p e ñ o y a d m i n i s t r a r e l c a p i t a l h u m a n o .
L A S I M P L I C A C I O N E S É T I C A S Y S O C I A L E S D E L A S E L E C C I Ó N

D e b i d o a l p a p e l c e n t r a l q u e d e s e m p e ñ a n l o s e s p e c i a l i s t a s d e c a p i t a l h u m a n o e n l a d e c i s i ó n d e
c o n t r a t a r , e s f u n d a m e n t a l q u e t e n g a n c o n c i e n c i a d e l a i m p o r t a n c i a d e s u l a b o r y l a c e r t i d u m b r e d e
q u e c u a l q u i e r c o n d u c t a p o c o é t i c a s e r e v e r t i r á e n s u c o n t r a . L o s f a v o r e s e s p e c i a l e s c o n c e d i d o s a l o s
" r e c o m e n d a d o s " , l a s g r a t i f i c a c i o n e s y l o s o b s e q u i o s , e l i n t e r c a m b i o d e s e r v i c i o s y t o d a o t r a p r á c t i c a
s i m i l a r r e s u l t a n n o s o l o é t i c a m e n t e r e p r o b a b l e s , s i n o t a m b i é n d e a l t o r i e s g o .
E l a d m i n i s t r a d o r d e c a p i t a l h u m a n o d e b e r e c o r d a r q u e u n a c o n t r a t a c i ó n q u e s e r e a l i z a m e d i a n t e u n
p r o c e s o n o é t i c o i n t r o d u c e a l a o r g a n i z a c i ó n a u n a p e r s o n a q u e n o s o l o s e r á p o c o i d ó n e a , s i n o q u e
t a m b i é n s e m o s t r a r á r e f r a c t a r i a a l a s p o l í t i c a s d e p e r s o n a l y s e r e f e r i r á a q u i e n l o i m p u s o c o n e l
d e s p r e c i o q u e m e r e c e u n f u n c i o n a r i o c o r r u p t o .
P o r o t r o l a d o , l a s m e t a s d e l a e m p r e s a s e a l c a n z a r á n m e j o r s i e m p r e q u e s e i m p o n g a n p a r á m e t r o s
c l a r o s , i d ó n e o s y q u e c o n t r i b u y a n n o s o l o a l é x i t o f i n a n c i e r o , s i n o t a m b i é n a l b i e n e s t a r g e n e r a l d e l a
c o m u n i d a d .
P A S O 1 : R E C E P C I Ó N P R E L I M I N A R D E S O L I C I T U D E S
L a o r g a n i z a c i ó n e l i g e a q u i e n e s s e r á n s u s e m p l e a d o s
 C i t a e n t r e e l c a n d i d a t o y l a o f i c i n a d e l p e r s o n a l
 O b t e n e r i n f o r m a c i ó n d e l c a n d i d a t o
 E l c a n d i d a t o e n t r e g a u n a s o l i c i t u d d e t r a b a j o
P A S O 2 : P R U E B A S D E I D O N E I D A D
I n s t r u m e n t o s p a r a e v a l u a r l a c o m p a t i b i l i d a d e n t r e l o s a s p i r a n t e s y l o s r e q u i s i t o s d e l p u e s t o .
E n t r e l o s m é t o d o s d e e x a m i n a c i ó n t e n e m o s :
D e c i s i ó n de co n t r a t a r
D e s c r i p c i ó n re a l i s t a de l pu e s t o
E n t r e v i s t a co n el su p e r v i s o r
E x a m e n m e d i c o
V e r i f i c a c i ó n de da t o s y re f e r e n c i a
E n t r e v i s t a s de se l e c c i ó n
P r u e b a s de id o n e i d a d
R e c e p c i ó n pr e l i m i n a r so l i c i t u d e s

 P r u e b a s p s i c o l ó g i c a s
 P r u e b a s d e c o n o c i m i e n t o
 P r u e b a s d e d e s e m p e ñ o
 P r u e b a s d e r e s p u e s t a g r a f i c a
 P r u e b a s d e i d o n e i d a d
P A S O 3 : E N T R E V I S T A S D E S E L E C C I Ó N
C o n v e r s a c i ó n f o r m a l c o n d u c i d a p a r a e v a l u a r l a i d o n e i d a d d e l s o l i c i t a n t e p a r a e l p u e s t o . T é c n i c a q u e
s e u t i l i z a p a r a t o m a r d e c i s i o n e s d e s e l e c c i ó n d e p e r s o n a l .
E n t r e l o s t i p o s d e e n t r e v i s t a t e n e m o s :
 N o e s t r u c t u r a d a s : F o r m u l a r p r e g u n t a s n o p r e v i s t a s d u r a n t e l a c o n v e r s a c i ó n .
 E s t r u c t u r a d a : L a s p r e g u n t a s s e p r e p a r a n a n t e s q u e i n i c i e l a s e s i ó n .
 M i x t a s : P r e g u n t a s e s t r u c t u r a d a s y n o e s t r u c t u r a d a s .
 C o n d u c t u a l e s : S e c e n t r a n e n s e r i e d e a s u n t o s o s i t u a c i o n e s q u e s e e s p e r a q u e e l s o l i c i t a n t e
r e s u e l v a .
 D e t e n c i ó n : B u s c a c o n o c e r l a s r e a c c i o n e s d e l e n t r e v i s t a d o a n t e s i t u a c i o n e s d e u r g e n c i a
m e d i a n t e p r e g u n t a s t a j a n t e s .
 P o r c o m p e t e n c i a s : E s u n a h e r r a m i e n t a q u e s e u s a p a r a a s e g u r a r s e d e c o n t a r c o n p e r s o n a l
c a l i f i c a d o y c o m p e t e n t e .
P r o c e s o d e l a e n t r e v i s t a
1 . P r e p a r a c i ó n d e l e n t r e v i s t a d o r
2 . C r e a c i ó n d e u n a m b i e n t e d e c o n f i a n z a
3 . I n t e r c a m b i o d e i n f o r m a c i ó n
4 . T e r m i n a c i ó n
5 . E v a l u a c i ó n
E R R O R E S C O M U N E S D E L E N T R E V I S T A D O R

E R R O R E S D E L E N T R E V I S T A D O
 I n t e n t a r t e c n i c a s d e d i s t r a c c i ó n
 H a b l a r e n e x c e s o
 J a c t a r s e d e l o g r o s p a s a d o s
 N o e s c u c h a r
 N o p r e p a r a r s e b i e n p a r a l a e n t r e v i s t a
P A S O 4 : V E R I F I C A C I Ó N D E D A T O S Y R E F E R E N C I A
V e r i f i c a r l o s d a t o s y r e f e r e n c i a s q u e p r o p o r c i o n o e l i n t e r e s a d o e n e l p u e s t o y c o n s t a t a r l a e x i s t e n c i a
d e t í t u l o s y d i p l o m a s q u e a f i r m a t e n e r
N O R M A S D E I N M I G R A C I O N Y N A T U R A L I Z A C I O N
E s n e c e s a r i o v e r i f i c a r c o n e s p e c i a l c u i d a d o l o s d o c u m e n t o s m i g r a t o r i o s y l a s v i s a s o p e r m i s o s
l e g a l e s q u e a m p a r e n e l d e r e c h o a l a b o r a r e n e l p a í s .
P A S O 5 : E X A M E N M E D I C O
V e r i f i c a r e l e s t a d o d e s a l u d d e l f u t u r o e m p l e a d o p a r a p r e v e n i r q u e p o s e a e n f e r m e d a d e s c o n t a g i o s a s
q u e a f e c t e n a l o s d e m á s e m p l e a d o s y t a m b i é n c o n t r i b u i r a l a p r e v e n c i ó n d e a c c i d e n t e s .
P A S O 6 : E N T R E V I S T A C O N E L S U P E R V I S O R
E l s u p e r v i s o r i n m e d i a t o o e l g e r e n t e d e l d e p a r t a m e n t o i n t e r e s a d o e s q u i e n e n ú l t i m o t é r m i n o t i e n e l a
r e s p o n s a b i l i d a d d e d e c i d i r r e s p e c t o a l a c o n t r a t a c i ó n d e n u e v o s e m p l e a d o s . E l f u t u r o s u p e r v i s o r
t e n d r á u n a p a r t i c i p a c i ó n m á s a c t i v a s i p u e d e d e s e m p e ñ a r u n a f u n c i ó n p o s i t i v a e n e l p r o c e s o d e
s e l e c c i ó n
P A S O 7 : D E S C R I P C I Ó N R E A L I S T A D E L P U E S T O
E F E C T O S S U B J E T I V O S
• L o s en t r e v i s t a d o r e s qu e cu e n t e n co n in f o r m a c i ó n lim i t a d a so b r e lo s ca n d i d a t o s es t á n
su j e t o s a ll e g a r a co n c l u s i o n e s su b j e t i v a s
P R E G U N T A S IN T E N C I O N A D A S
• E l en t r e v i s t a d o r pu e d e in d i c a r su in c l i n a c i ó n po r un ca n d i d a t o cu a n d o ef e c t ú a
pr e g u n t a s qu e lo gu í a n de m a n e r a ob v i a
P R E J U I C I O S P E R S O N A L E S
• C u a n d o un pr o f e s i o n a l de la ad m i n i s t r a c i ó n de ca p i t a l hu m a n o al b e r g a pr e j u i c i o s
co n t r a ci e r t o s gr u p o s so c i a l e s ; fa l t a a la ét i c a de su pr o f e s i ó n , da ñ a a la em p r e s a y
pe r j u d i c a su s pr o p i o s in t e r e s e s
D O M I N I O D E L A E N T R E V I S T A
• E l en t r e v i s t a d o r pu e d e ca e r en la te n t a c i ó n de de s v i a r el te m a de la se s i ó n , es t o es
lle v a r al ca n d i d a t o a un te r r e n o aj e n o al de la se l e c c i ó n

L a t a s a d e r o t a c i ó n d e p e r s o n a l d i s m i n u y e c u a n d o s e a d v i e r t e a l o s f u t u r o s e m p l e a d o s s o b r e l a s
c a r a c t e r í s t i c a s m e n o s a t r a y e n t e s d e s u f u t u r a l a b o r .
P A S O 8 : D E C I S I Ó N D E C O N T R A T A R
E s e l f i n a l d e l p r o c e s o d e s e l e c c i ó n . C o n e l f i n d e t e n e r u n a b u e n a i m a g e n d e l a o r g a n i z a c i ó n , e s
c o n v e n i e n t e t e n e r c o n t a c t o c o n l o s a s p i r a n t e s n o s e l e c c i o n a d o s . E s c o n v e n i e n t e c o n s e r v a r l o s
e x p e d i e n t e s d e t o d o s l o s s o l i c i t a n t e s p a r a t e n e r u n v a l i o s o b a n c o d e c a p i t a l h u m a n o p o t e n c i a l
B i l b l i o g r a f i a :
A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s , a u t o r : W e r t h e r

E x t e n s ió n P e n ín s u la d e S a n t a E le n a
F a c u lt a d d e C ie n c ia s E c o n ó m ic a s y N e g o c io s
G E S T I O N D E T A L E N T O H U M A N O
I N G R I D B E L T R A N
X I M E N A A L V I A
D O C E N T E :
C U R S O :
I n g . E n F i n a n z a s y A u d i t o r í a C P A 6 D
S a l in a s , 0 1 d e D i c i e m b r e 2 0 1 5 .

E L C O N C E P T O D E S E L E C C I Ó N D E P E R S O N A L
L a s e le c c ió n d e p e r s o n a l f u n c i o n a c o m o u n f ilt r o q u e s ó l o p e r m it e i n g r e s a r a la o r g a n iz a c ió n a
a lg u n a s p e r s o n a s , a q u e l la s q u e c u e n t a n c o n la s c a r a c t e r ís t ic a s d e s e a d a s . U n a n t ig u o c o n c e p t o
p o p u la r a f ir m a q u e la s e le c c ió n c o n s i s t e e n la e le c c ió n p r e c is a d e l a p e r s o n a in d ic a d a p a r a e l
p u e s t o c o r r e c t o e n e l m o m e n t o o p o r t u n o . E n t é r m in o s m á s a m p l io s , la s e le c c ió n b u s c a , d e
e n t r e lo s d iv e r s o s c a n d id a t o s , a q u ie n e s s e a n m á s a d e c u a d o s p a r a lo s p u e s t o s q u e e x is t e n e n
la o r g a n iz a c ió n o p a r a la s c o m p e t e n c ia s q u e n e c e s it a , y e l p r o c e s o d e s e le c c ió n , p o r t a n t o ,
p r e t e n d e m a n t e n e r o a u m e n t a r la e f ic ie n c ia y e l d e s e m p e ñ o h u m a n o , a s í c o m o la e f ic a c ia d e
la o r g a n iz a c ió n . E n e l f o n d o , l o q u e e s t á e n j u e g o e s e l c a p it a l in t e l e c t u a l q u e la o r g a n iz a c ió n
d e b e p r e s e r v a r o e n r iq u e c e r .
M O D E L O D E C O L O C A C I Ó N , S E L E C C I Ó N Y C L A S I F I C A C I Ó N D E L O S C A N D I D A T O S
C o n f r e c u e n c ia la o r g a n iz a c ió n , p o r m e d i o d e l c o n s u l t o r in t e r n o d e r e c u r s o s h u m a n o s o d e s u s
g e r e n t e s d e l ín e a y s u s r e s p e c t iv o s e q u i p o s , s e e n c u e n t r a a n t e e l p r o b le m a d e d e c id ir e n t r e
v a r io s c a n d id a t o s . L a s r e s t r ic c io n e s m á s c o m u n e s s o n :
1 . M o d e l o d e c o l o c a c i ó n . - H a y u n s o lo c a n d id a t o y u n a s o la v a c a n t e q u e o c u p a r á e s e
c a n d id a t o . E l m o d e l o n o in c l u y e la a lt e r n a t iv a d e r e c h a z a r lo . E l c a n d id a t o q u e s e
p r e s e n t e d e b e s e r a d m it id o , s in s u f r ir u n r e c h a z o .
2 . M o d e l o d e s e l e c c i ó n . - H a y v a r io s c a n d id a t o s y s ó lo u n a v a c a n t e a o c u p a r . C a d a
c a n d id a t o e s c o m p a r a d o c o n lo s r e q u is i t o s q u e e x ig e e l p u e s t o y s ó l o s e p r e s e n t a n d o s
a lt e r n a t iv a s : la a p r o b a c ió n o e l r e c h a z o . S i e l c a n d id a t o e s a p r o b a d o s e l e d e b e a d m it ir .
S i e s r e p r o b a d o , s e l e e lim in a d e l p r o c e s o d e s e le c c ió n p o r q u e e x is t e n o t r o s c a n d id a t o s
p a r a e l p u e s t o v a c a n t e y s ó lo u n o d e e ll o s p o d r á o c u p a r lo .

3 . M o d e l o d e c l a s i f i c a c i ó n . - E x is t e n v a r io s c a n d id a t o s p a r a c a d a v a c a n t e y v a r ia s
v a c a n t e s p a r a c a d a c a n d id a t o . C a d a c a n d id a t o e s c o m p a r a d o c o n lo s r e q u is it o s q u e
e x ig e e l p u e s t o q u e s e p r e t e n d e c u b r ir . S e p r e s e n t a n d o s a l t e r n a t i v a s p a r a e l
c a n d id a t o : s e r a p r o b a d o o r e c h a z a d o p a r a e s e p u e s t o . S i e s a p r o b a d o , e n t o n c e s s e l e
a d m it e . S i e s r e c h a z a d o , s e le c o m p a r a c o n lo s r e q u is it o s d e o t r o s p u e s t o s q u e s e
p r e t e n d e c u b r ir , h a s t a q u e s e a g o t e n l o s p u e s t o s v a c a n t e s y la s a lt e r n a t iv a s r e s t a n t e s .
4 . M o d e l o d e v a l o r a g r e g a d o . - S e e n f o c a e n e l a b a s t e c im i e n t o y la p r o v is ió n d e
c o m p e t e n c ia s a la o r g a n iz a c ió n . C a d a c a n d id a t o e s v i s t o d e s d e e l p u n t o d e v is t a d e la s
c o m p e t e n c ia s in d iv id u a le s q u e o f r e c e p a r a in c r e m e n t a r la s c o m p e t e n c ia s d e la
o r g a n iz a c ió n . S i la s c o m p e t e n c ia s in d iv i d u a le s q u e o f r e c e i n t e r e s a n a la o r g a n i z a c ió n ,
e l c a n d id a t o e s a c e p t a d o . D e l o c o n t r a r io , s e l e r e c h a z a . L a id e a b á s ic a e s in c r e m e n t a r
e l p o r t a f o li o d e c o m p e t e n c ia s d e la o r g a n i z a c ió n , d e m o d o q u e g a r a n t ic e n s u
c o m p e t i t iv id a d .
I D E N T I F I C A C I Ó N D E L A S C A R A C T E R Í S T I C A S P E R S O N A L E S D E L C A N D I D A T O
I d e n t if ic a r y lo c a li z a r la s c a r a c t e r ís t ic a s p e r s o n a le s d e l c a n d id a t o e s c u e s t ió n d e s e n s ib il id a d .
R e q u ie r e t e n e r u n c o n o c im ie n t o r a z o n a b le d e la n a t u r a le z a h u m a n a y d e la s r e p e r c u s i o n e s q u e
la t a r e a t ie n e p a r a la p e r s o n a q u e la d e s e m p e ñ a r á . C a s i s ie m p r e la s c a r a c t e r ís t ic a s in d iv i d u a le s
s e r e la c io n a n c o n c u a t r o a s p e c t o s :
1 . E j e c u c i ó n d e l a t a r e a e n s í . - L a t a r e a a e j e c u t a r e x ig e c ie r t a s c a r a c t e r ís t ic a s h u m a n a s o
a p t it u d e s c o m o : a t e n c ió n c o n c e n t r a d a o a p t it u d p a r a lo s d e t a l le s ; a t e n c ió n d is p e r s a o
v is ió n a m p l ia e i n c lu y e n t e d e la s c o s a s ; a p t it u d n u m é r ic a o f a c ili d a d p a r a m a n e j a r
n ú m e r o s y c á lc u lo s ; a p t it u d v e r b a l o f a c ilid a d p a r a m a n e j a r la s p a la b r a s o e x p r e s a r s e
v e r b a lm e n t e ; a p t i t u d e s p a c ia l o f a c ilid a d p a r a p e r c ib ir f i g u r a s o s ím b o lo s y a p t it u d
a u d it iv a o f a c il id a d p a r a m a n e j a r s o n id o s o r it m o s , e t c é t e r a .
2 . I n t e r d e p e n d e n c i a c o n o t r a s t a r e a s . - L a t a r e a a e j e c u t a r d e p e n d e d e o t r a s t a r e a s p a r a
s u i n ic io o t e r m in a c ió n y e x ig e c ie r t a s c a r a c t e r ís t ic a s o a p t it u d e s h u m a n a s , c o m o :
a t e n c ió n d is p e r s a e in c l u y e n t e ; f a c ilid a d p a r a c o o r d in a r ; r e s i s t e n c ia a la f r u s t r a c ió n y a
lo s c o n f l ic t o s , e t c é t e r a .
3 . I n t e r d e p e n d e n c i a c o n o t r a s p e r s o n a s . - L a t a r e a a e j e c u t a r e x ig e c o n t a c t o s c o n o t r a s
p e r s o n a s , s i n im p o r t a r q u e e s t é n e n c im a , a l la d o o a b a j o e n la j e r a r q u ía d e la
o r g a n iz a c ió n . A s í, la t a r e a e x ig e c a r a c t e r ís t ic a s p e r s o n a le s c o m o : c o la b o r a c ió n y
c o o p e r a c ió n c o n o t r a s p e r s o n a s ; f a c ili d a d p a r a t r a b a j a r e n e q u ip o o e n c o n j u n t o c o n
o t r a s p e r s o n a s ; r e la c io n e s h u m a n a s , in ic ia t iv a , lid e r a z g o d e p e r s o n a s , f a c ilid a d p a r a la
c o m u n ic a c ió n y la e x p r e s i ó n p e r s o n a l, e t c é t e r a .
4 . I n t e r d e p e n d e n c i a c o n l a u n i d a d o r g a n i z a c i o n a l o c o n l a p r o p i a o r g a n i z a c i ó n . - E s
d e c ir , c o n e l á r e a o d e p a r t a m e n t o e n e l c u a l la p e r s o n a v a a t r a b a j a r o c o n l a p r o p ia
o r g a n iz a c ió n . E n e s t e c a s o , la s c a r a c t e r ís t ic a s in d iv id u a le s d e l c a n d id a t o d e b e n s e r
c o m p a t ib l e s c o n lo s o b j e t iv o s d e l á r e a o d e la o r g a n iz a c ió n , a s í q u e la c o m p a r a c ió n
s e r á e n t r e la s c o m p e t e n c ia s q u e o f r e c e e l c a n d id a t o y la s c o m p e t e n c ia s f u n c io n a le s u
o r g a n iz a c io n a le s r e q u e r id a s .
L A S B A S E S D E L A S E L E C C I Ó N D E P E R S O N A L

L a s e le c c ió n d e p e r s o n a l e s u n s is t e m a d e c o m p a r a c ió n y e le c c ió n ( t o m a d e d e c is io n e s ) . P o r
t a n t o , e s n e c e s a r io q u e s e a p o y e e n a l g ú n p a r á m e t r o o c r it e r i o d e r e f e r e n c ia p a r a q u e la
c o m p a r a c ió n t e n g a c i e r t a v a lid e z . E l p a r á m e t r o o c r it e r io d e la c o m p a r a c ió n y la e le c c ió n s e
d e b e e x t r a e r d e la in f o r m a c ió n s o b r e e l p u e s t o a c u b r ir o la s c o m p e t e n c ia s d e s e a d a s ( c o m o
v a r ia b le in d e p e n d ie n t e ) y s o b r e lo s c a n d id a t o s q u e s e p r e s e n t a n ( c o m o v a r ia b le d e p e n d ie n t e ) .
A s í, e l p u n t o d e p a r t id a p a r a e l p r o c e s o d e la s e le c c ió n d e p e r s o n a l e s la o b t e n c ió n d e
in f o r m a c ió n s i g n i f ic a t iv a s o b r e la s c o m p e t e n c ia s d e s e a d a s .
R E C O P I L A C I Ó N D E I N F O R M A C I Ó N S O B R E E L P U E S T O
L a in f o r m a c ió n r e s p e c t o a l p u e s t o a c u b r ir s e r e ú n e d e c in c o m a n e r a s d i s t i n t a s :
1 . D e s c r i p c i ó n y a n á l i s i s d e l p u e s t o . - L a d e s c r ip c ió n y e l a n á l is i s d e l p u e s t o p r o p o r c io n a n
in f o r m a c ió n a c e r c a d e lo s r e q u is it o s y la s c a r a c t e r ís t ic a s q u e e l o c u p a n t e d e l p u e s t o
d e b e p o s e e r . C o n e s a in f o r m a c ió n , e l p r o c e s o d e s e le c c ió n s e c o n c e n t r a e n la
in v e s t ig a c ió n y la e v a lu a c ió n d e e s o s r e q u is i t o s y e n la s c a r a c t e r ís t ic a s d e lo s
c a n d id a t o s q u e s e p r e s e n t e n .
2 . T é c n i c a s d e l o s i n c i d e n t e s c r í t i c o s . - E s t a t é c n ic a p r e t e n d e e n f o c a r s e e n la s
c a r a c t e r ís t ic a s d e s e a b le s ( q u e m e j o r a n e l d e s e m p e ñ o ) y la s i n d e s e a b l e s ( q u e lo
e m p e o r a n ) , q u e d e b e r á n s e r in v e s t i g a d a s e n e l p r o c e s o d e s e l e c c ió n d e lo s f u t u r o s
c a n d id a t o s a l p u e s t o . E s t a t é c n ic a e s s u b j e t iv a p o r q u e s e b a s a e n e l j u ic io d e l g e r e n t e o
d e s u e q u ip o d e t r a b a j o c u a n d o p r e c is a n la s c a r a c t e r ís t ic a s d e s e a b le s e in d e s e a b l e s d e l
f u t u r o o c u p a n t e .
3 . S o l i c i t u d d e p e r s o n a l. - L a s o lic it u d d e p e r s o n a l c o n s t it u y e la lla v e q u e a r r a n c a e l
p r o c e s o d e s e le c c ió n . E s u n a o r d e n d e s e r v ic io q u e e l g e r e n t e e m it e a e f e c t o d e
s o l ic it a r a u n a p e r s o n a p a r a q u e o c u p e u n p u e s t o v a c a n t e . L a s o lic it u d d e p e r s o n a l
d is p a r a e l p r o c e s o d e s e l e c c ió n q u e t r a e r á a u n n u e v o t r a b a j a d o r a l p u e s t o .
4 . A n á l i s i s d e l p u e s t o e n e l m e r c a d o . - C u a n d o la o r g a n iz a c ió n n o d is p o n e d e la
in f o r m a c ió n a c e r c a d e lo s r e q u is it o s y la s c a r a c t e r ís t ic a s e s e n c ia le s p a r a e l p u e s t o , p o r
t r a t a r s e d e u n o n u e v o o c u y o c o n t e n id o s e e n t r e la z a c o n e l d e s a r r o ll o t e c n o ló g ic o , s e
e c h a m a n o d e la in v e s t ig a c ió n d e m e r c a d o . P o r o t r a p a r t e , e n u n m u n d o e n c o n s t a n t e
c a m b io , lo s p u e s t o s t a m b ié n c a m b ia n y , m u c h a s v e c e s , e s n e c e s a r io s a b e r lo q u e
h a c e n o t r a s o r g a n iz a c io n e s . E n e s o s c a s o s , s e u t i li z a n la in v e s t ig a c i ó n y e l a n á lis is d e
p u e s t o s c o m p a r a b le s o s i m i la r e s q u e h a y e n e l m e r c a d o p a r a r e c a b a r y o b t e n e r
in f o r m a c ió n .
5 . H i p ó t e s i s d e t r a b a j o . - E n c a s o d e q u e n in g u n a d e la s o p c io n e s a n t e r io r e s s e p u e d a
u t il iz a r p a r a o b t e n e r i n f o r m a c ió n r e s p e c t o a l p u e s t o , s e e m p l e a u n a h i p ó t e s i s d e
t r a b a j o , u n a p r e v is ió n a p r o x im a d a d e l c o n t e n id o d e l p u e s t o y lo q u e e x ig e d e l
o c u p a n t e ( r e q u is it o s y c a r a c t e r ís t ic a s ) e n f o r m a d e u n a s im u la c ió n in ic ia l.

C O M P E T E N C I A S
C u a n d o e l p r o c e s o d e s e le c c ió n s e b a s a e n la s c o m p e t e n c ia s q u e d e s e a n la s o r g a n iz a c io n e s , la
r e c o p ila c ió n d e d a t o s s e c o n c e n t r a e n la d e f in ic i ó n d e la s c o m p e t e n c ia s in d iv id u a le s . C u a n t o
m á s c la r a s e a la d e f in ic ió n d e la c o m p e t e n c ia , s e r á u n m e j o r in s t r u m e n t o d e m e d ic i ó n
( p a r á m e t r o ) p a r a c o m p a r a r a lo s c a n d id a t o s .
L a s c o m p e t e n c ia s s e j e r a r q u i z a n d e la m a n e r a s ig u ie n t e :
1 . C o m p e t e n c i a s e s e n c i a l e s d e l a o r g a n i z a c i ó n . - S o n la s c o m p e t e n c ia s d is t in t iv a s q u e
t o d a o r g a n iz a c ió n d e b e c o n s t r u ir y p o s e e r p a r a m a n t e n e r s u v e n t a j a c o m p e t it iv a s o b r e
la s d e m á s .
2 . C o m p e t e n c i a s f u n c i o n a l e s . - S o n la s c o m p e t e n c ia s q u e c a d a d e p a r t a m e n t o d e b e
c o n s t r u ir y p o s e e r p a r a s u s t e n t a r la s c o m p e t e n c ia s e s e n c ia le s d e l a o r g a n iz a c ió n . A s í,
c a d a u n a d e la s d is t in t a s á r e a s d e la o r g a n i z a c ió n d e b e c o n s t r u ir la s c o m p e t e n c ia s
p r o p ia s d e s u e s p e c ia li z a c ió n .
3 . C o m p e t e n c i a s a d m i n i s t r a t i v a s . - S o n la s c o m p e t e n c ia s q u e c a d a g e r e n t e o e j e c u t iv o
d e b e c o n s t r u ir y p o s e e r p a r a a c t u a r c o m o a d m in is t r a d o r .
4 . C o m p e t e n c i a s i n d i v i d u a l e s . - S o n la s c o m p e t e n c ia s q u e c a d a p e r s o n a d e b e c o n s t r u ir y
p o s e e r p a r a a c t u a r e n la o r g a n iz a c ió n o e n s u s u n id a d e s .
C u a n d o la s c o m p e t e n c ia s s e l o c a liz a n , s e d e f in e n y s e c e r t if ic a n , s e c o n v ie r t e n e n e l c r it e r i o
b á s ic o p a r a la c o m p a r a c ió n c o n l o s c a n d i d a t o s .
T É C N I C A S D E S E L E C C I Ó N
U n a v e z q u e s e t ie n e la in f o r m a c ió n b á s ic a r e s p e c t o a l p u e s t o a c u b r ir o la s c o m p e t e n c ia s
d e s e a d a s , la o t r a c a r a d e la m o n e d a e s o b t e n e r in f o r m a c ió n r e s p e c t o a lo s c a n d id a t o s q u e s e
p r e s e n t a n , e l p a s o s ig u ie n t e e s e l e g ir la s t é c n ic a s d e s e le c c ió n p a r a c o n o c e r , c o m p a r a r y

e s c o g e r a lo s c a n d id a t o s a d e c u a d o s . L a s t é c n ic a s d e s e le c c ió n s e a g r u p a n e n c in c o c a t e g o r ía s :
e n t r e v is t a , p r u e b a s d e c o n o c im i e n t o o c a p a c id a d , p r u e b a s p s ic o l ó g ic a s , p r u e b a s d e
p e r s o n a l id a d y t é c n ic a s d e s im u la c ió n .
 L A E N T R E V I S T A D E S E L E C C I Ó N
L a e n t r e v i s t a d e s e le c c ió n e s la t é c n ic a m á s u t i li z a d a . E n r e a lid a d , la e n t r e v is t a t ie n e
in n u m e r a b le s a p lic a c io n e s e n la s o r g a n iz a c io n e s . P u e d e s e r v ir p a r a :
- T a m iz a r a lo s c a n d i d a t o s a l in ic io d e l r e c lu t a m i e n t o s i s e e m p le a c o m o e n t r e v i s t a
p e r s o n a l in ic ia l p a r a la s e le c c ió n ;
- E n t r e v is t a t é c n ic a p a r a e v a lu a r c o n o c im ie n t o s t é c n ic o s y e s p e c ia l iz a d o s ;
- E n t r e v is t a d e a s e s o r ía y o r ie n t a c ió n p r o f e s io n a l e n e l s e r v ic io s o c ia l;
- E n t r e v is t a d e e v a lu a c ió n d e l d e s e m p e ñ o ;
- E n t r e v is t a d e s e p a r a c ió n , c u a n d o s a l e n l o s e m p le a d o s q u e r e n u n c ia n o q u e s o n
d e s p e d id o s d e la s e m p r e s a s , e t c é t e r a .
L a e n t r e v is t a d e s e le c c ió n e s u n p r o c e s o d e c o m u n ic a c ió n e n t r e d o s o m á s p e r s o n a s q u e
in t e r a c t ú a n y e n e l q u e a u n a d e la s p a r t e s le in t e r e s a c o n o c e r lo m e j o r d e la o t r a . P o r u n la d o
e s t á e l e n t r e v is t a d o r o q u ie n t o m a la d e c i s ió n y , p o r o t r o , e l e n t r e v is t a d o o c a n d i d a t o .
S e d e b e n t o m a r d o s m e d id a s p a r a m e j o r a r e l g r a d o d e c o n f ia n z a y v a lid e z d e la e n t r e v is t a :
1 . C o n s t r u c c i ó n d e l p r o c e s o d e e n t r e v i s t a . - E l p r o c e s o d e e n t r e v is t a r p u e d e p r o p o r c io n a r
m a y o r o m e n o r g r a d o d e l ib e r t a d a l e n t r e v i s t a d o r c u a n d o r e a li z a la e n t r e v is t a . E n e s t e
s e n t id o , la s e n t r e v is t a s s e c la s if ic a n , e n f u n c ió n d e l f o r m a t o d e l a s p r e g u n t a s y la s
r e s p u e s t a s r e q u e r id a s , e n c u a t r o t ip o s :
a ) E n t r e v i s t a t o t a l m e n t e e s t a n d a r i z a d a . - E s la e n t r e v is t a e s t r u c t u r a d a y c o n u n a r u t a
p r e e s t a b l e c id a a e f e c t o d e o b t e n e r r e s p u e s t a s d e f in id a s y c e r r a d a s . P o r t a l m o t iv o ,
p ie r d e p r o f u n d id a d y f le x ib i lid a d y r e s u lt a li m it a d a . P u e d e a d o p t a r u n a s e r ie d e
f o r m a s , c o m o la o p c ió n s im p le ( v e r d a d e r o - f a l s o , s í - n o , a g r a d a - d e s a g r a d a ) , la
o p c ió n m ú lt ip l e , e t c . E s e l t ip o d e e n t r e v is t a p la n e a d a y o r g a n iz a d a p a r a s u p e r a r
la s li m it a c io n e s d e lo s e n t r e v i s t a d o r e s .
b ) E n t r e v i s t a e s t a n d a r i z a d a e n l a s p r e g u n t a s . - E s la e n t r e v is t a c o n p r e g u n t a s
p r e v ia m e n t e e la b o r a d a s , p e r o q u e p e r m it e n u n a r e s p u e s t a a b ie r t a , u n a r e s p u e s t a
lib r e p o r p a r t e d e l c a n d id a t o . E l e n t r e v is t a d o r s e b a s a e n u n a li s t a d e a s u n t o s q u e
p r e g u n t a r á y r e c o g e la s r e s p u e s t a s o la in f o r m a c ió n q u e p r o p o r c io n a e l c a n d id a t o .
c ) E n t r e v i s t a d i r i g i d a . - E s la e n t r e v is t a q u e t e r m in a e n e l t i p o d e r e s p u e s t a d e s e a d a ,
p e r o n o e s p e c if ic a la s p r e g u n t a s , la s d e j a a c r it e r io d e l e n t r e v is t a d o r . E l
e n t r e v is t a d o r d e b e f o r m u la r la s p r e g u n t a s d e a c u e r d o c o n e l d e s a r r o llo d e la
e n t r e v is t a p a r a o b t e n e r e l t ip o d e r e s p u e s t a o in f o r m a c ió n r e q u e r id a . L a e n t r e v is t a
d ir ig id a e s u n a e n t r e v is t a d e r e s u lt a d o s .
d ) E n t r e v i s t a n o d i r i g i d a . - E s la e n t r e v is t a t o t a lm e n t e l ib r e y q u e n o e s p e c if ic a la s
p r e g u n t a s n i la s r e s p u e s t a s r e q u e r i d a s . S e t r a t a d e u n a e n t r e v is t a c u y a s e c u e n c ia y
o r ie n t a c ió n q u e d a a c r it e r io d e c a d a e n t r e v is t a d o r . E l e n t r e v i s t a d o r c o r r e e l r ie s g o
d e o lv id a r u o m it ir a lg u n o s a s u n t o s o c u a lq u ie r t ip o d e i n f o r m a c ió n . E s u n a t é c n ic a

c r it ic a d a p o r s u e s c a s a c o n s is t e n c ia , p o r q u e n o s e b a s a e n u n a r u t a o it in e r a r io
p r e v io .
2 . E n t r e n a m i e n t o d e l o s e n t r e v i s t a d o r e s . - E n la s e m p r e s a s q u e t i e n e n p r o c e s o s d e
s e le c c ió n e x it o s o s , e l p a p e l d e l e n t r e v i s t a d o r e s v it a l. E n e lla s lo s g e r e n t e s h a n s id o
e n t r e n a d o s e n la s h a b il id a d e s p a r a e n t r e v is t a r a c a n d id a t o s .
- L o s e n t r e v is t a d o r e s n o v a t o s c o m ie n z a n c o n e n t r e v i s t a s e n t e r a m e n t e
e s t a n d a r iz a d a s .
- C o n c ie r t a e x p e r ie n c ia e l e s q u e m a c a m b ia a e n t r e v is t a s e s t a n d a r i z a d a s s ó l o e n
c u a n t o a la s p r e g u n t a s o la s c u e s t i o n e s q u e s e r á n f o r m u la d a s o h a c ia la s
e n t r e v is t a s d ir ig id a s .
- L a s e n t r e v is t a s n o d ir ig id a s p o r lo g e n e r a l e s t á n a c a r g o d e lo s g e r e n t e s q u e e n la
s e c u e n c ia d e l p r o c e s o d e s e le c c ió n s o n lo s e n t r e v is t a d o r e s f in a le s .
 P R U E B A S D E C O N O C I M I E N T O S O D E C A P A C I D A D E S
L a s p r u e b a s d e c o n o c i m ie n t o s s o n in s t r u m e n t o s p a r a e v a lu a r e l n iv e l d e c o n o c im i e n t o s
g e n e r a le s y e s p e c íf i c o s d e lo s c a n d id a t o s q u e e x ig e e l p u e s t o a c u b r ir . B u s c a n m e d ir e l g r a d o
d e c o n o c im ie n t o s p r o f e s io n a l e s o t é c n i c o s , c o m o n o c i o n e s d e in f o r m á t ic a , c o n t a b ili d a d ,
r e d a c c ió n , in g l é s , e t c . P o r o t r a p a r t e , la s p r u e b a s d e c a p a c id a d s o n m u e s t r a s d e t r a b a j o q u e s e
u t il iz a n p a r a c o n s t a t a r e l d e s e m p e ñ o d e lo s c a n d id a t o s . B u s c a n m e d i r e l g r a d o d e c a p a c id a d o
h a b ili d a d p a r a c ie r t a s t a r e a s , c o m o la h a b ilid a d p a r a m a n e j a r la c o m p u t a d o r a , la p e r i c ia d e l
c o n d u c t o r d e c a m io n e s o d e l e s t ib a d o r , d e la c a p t u r is t a o d e l o p e r a d o r d e m á q u i n a s .
E x is t e u n a e n o r m e v a r ie d a d d e p r u e b a s d e c o n o c im i e n t o s y d e c a p a c id a d e s . D e a h í la
n e c e s id a d d e c la s if i c a r la s e n c o n j u n t o c o n b a s e e n s u f o r m a d e a p lic a c ió n , a m p l it u d y
o r g a n iz a c ió n :
1 . E n r a z ó n d e s u f o r m a d e a p lic a c ió n , la s p r u e b a s d e c o n o c im ie n t o s o d e c a p a c id a d
p u e d e n s e r o r a le s , e s c r it a s o d e e j e c u c ió n .
- P r u e b a s o r a l e s . - F u n c io n a n c a s i c o m o u n a e n t r e v is t a e s t a n d a r iz a d a y
e s t r u c t u r a d a , p e r o s ó l o s e h a c e n p r e g u n t a s v e r b a le s e s p e c íf i c a s p a r a o b t e n e r
r e s p u e s t a s v e r b a le s t a m b ié n e s p e c í f ic a s .
- P r u e b a s e s c r i t a s . - S o n la s q u e , p o r lo g e n e r a l, s e r e a l iz a n e n la s e s c u e la s y la s
u n iv e r s i d a d e s p a r a e v a lu a r lo s c o n o c i m ie n t o s a d q u ir id o s .
- P r u e b a s d e r e a l i z a c i ó n . - S e c a lif ic a n a p a r t ir d e la e j e c u c ió n d e u n t r a b a j o o
t a r e a , s o n u n if o r m e s y c o n t i e m p o d e t e r m in a d o , c o m o u n a p r u e b a d e
m e c a n o g r a f ía , d e d i s e ñ o , d e m a n io b r a d e u n v e h íc u l o , d e f a b r ic a c ió n d e u n a
p ie z a o d e u n t r a b a j o e n la c o m p u t a d o r a .
2 . E n r a z ó n d e s u e n v e r g a d u r a , la s p r u e b a s d e c o n o c i m ie n t o s o d e c a p a c id a d e s p u e d e n
s e r g e n e r a le s o e s p e c íf ic a s .
- P r u e b a s g e n e r a l e s . - E v a lú a n n o c i o n e s d e c u lt u r a g e n e r a l.
- P r u e b a s e s p e c í f i c a s . - E v a lú a n c o n o c im ie n t o s t é c n ic o s y e s p e c íf i c o s e n r e la c ió n
c o n e l p u e s t o q u e s e p r e t e n d e c u b r ir , c o m o c o n o c i m ie n t o s d e q u ím ic a , d e
in f o r m á t ic a o d e c o n t a b il id a d .
3 . E n r a z ó n d e s u o r g a n i z a c ió n , la s p r u e b a s d e c o n o c i m ie n t o s o d e c a p a c id a d s o n
t r a d ic io n a le s u o b j e t iv a s .

- P r u e b a s t r a d i c i o n a l e s . - S e d a n e n f o r m a d e d is e r t a c ió n y e x p o s ic ió n . N o
e x ig e n p la n if ic a c ió n y p u e d e n s e r i m p r o v is a d a s . A b a r c a n u n n ú m e r o m e n o r d e
c u e s t io n e s p o r q u e e x ig e n r e s p u e s t a s la r g a s y e x p lic a t iv a s . E v a lú a n la
p r o f u n d id a d d e c o n o c im ie n t o s . S u e v a lu a c ió n e s s u b j e t iv a y e x ig e la
p a r t ic ip a c ió n d e u n e s p e c ia lis t a e n e l t e m a .
- P r u e b a s o b j e t i v a s . - S o n p la n if ic a d a s y e s t r u c t u r a d a s . S u a p l ic a c ió n e s r á p id a y
f á c il. S u c a lif ic a c ió n t a m b ié n e s r á p id a , f á c il y o b j e t iv a , y la s a p lic a n p e r s o n a s
q u e n o s o n e s p e c ia lis t a s e n e l t e m a . P e r m it e n m e d ir la e x t e n s i ó n y l a a m p lit u d
d e l o s c o n o c im ie n t o s . L a s p r u e b a s o b j e t iv a s t a m b ié n s e lla m a n e x á m e n e s y la s
p r e g u n t a s s e p la n t e a n e n f o r m a d e :
a ) A l t e r n a t i v a s s i m p l e s o p r u e b a s d i c o t ó m i c a s . U n a p r e g u n t a c o n d o s
o p c io n e s p a r a la r e s p u e s t a ( c ie r t o - f a ls o , s í - n o ) .
b ) O p c i ó n m ú l t ip l e . - U n a p r e g u n t a t ie n e 3 , 4 o 5 o p c io n e s p a r a s u r e s p u e s t a
a e f e c t o d e r e d u c ir la p r o b a b ili d a d d e a c ie r t o p o r a z a r .
c ) L l e n a d o d e e s p a c i o s e n b l a n c o . - U n a f r a s e in c o m p l e t a c o n e s p a c io s e n
b la n c o q u e s e d e b e n lle n a r .
d ) O r d e n a r o u n i r p o r p a r e s . - D o s c o lu m n a s c o n p a la b r a s o t e m a s d is p u e s t o s
a l a z a r , lo s c u a le s s e d e b e n o r d e n a r o c o lo c a r u n o j u n t o a l o t r o .
e ) E s c a l a d e a c u e r d o / d e s a c u e r d o . - U n e n u n c ia d o r e s p e c t o d e l c u a l e l
c a n d id a t o e x p r e s a s u g r a d o d e c o in c id e n c ia o d i s e n s ió n . E j e m p lo : e s m e j o r
t r a b a j a r e n e m p r e s a s p e q u e ñ a s q u e e n g r a n d e s : a ) e n t o t a l d e s a c u e r d o , b )
e n d e s a c u e r d o , c ) i n d i f e r e n t e , d ) d e a c u e r d o , e ) d e t o t a l a c u e r d o .
f ) E s c a l a d e i m p o r t a n c i a . - U n a e s c a la p a r a c a lif ic a r la im p o r t a n c ia d e a lg ú n
a t r ib u t o . E j e m p l o : la c a f e t e r ía d e u n a e m p r e s a e s : a ) s u m a m e n t e
im p o r t a n t e , b ) m u y im p o r t a n t e , c ) u n p o c o im p o r t a n t e , d ) n o m u y
im p o r t a n t e , e ) n o t i e n e im p o r t a n c ia .
g ) E s c a l a d e e v a l u a c i ó n . - U n a e s c a la q u e e v a lú a a lg ú n a t r ib u t o . E j e m p lo : la
c a f e t e r ía d e A lf a , S . A . , e s : a ) e x c e le n t e , b ) m u y b u e n o , c ) b u e n o , d ) r e g u la r ,
e ) p a s a b le .
 P R U E B A S P S I C O L Ó G I C A S
L a s p r u e b a s p s ic o l ó g i c a s r e p r e s e n t a n u n p r o m e d i o o b j e t iv o y e s t a n d a r iz a d o d e u n a m u e s t r a d e
c o m p o r t a m ie n t o s e n lo r e f e r e n t e a la s a p t i t u d e s d e la s p e r s o n a s . L a s p r u e b a s p s ic o l ó g i c a s s e
u t il iz a n c o m o m e d id a d e l d e s e m p e ñ o , s e b a s a n e n m u e s t r a s e s t a d í s t ic a s p a r a la c o m p a r a c ió n y
s e a p lic a n e n c o n d ic io n e s e s t a n d a r iz a d a s . L o s r e s u l t a d o s d e la s p r u e b a s d e u n a p e r s o n a s e
c o m p a r a n c o n l a s p a u t a s d e lo s r e s u lt a d o s d e m u e s t r a s r e p r e s e n t a t iv a s a e f e c t o d e o b t e n e r
r e s u lt a d o s e n p o r c e n t a j e s . P o r e s o , la s p r u e b a s p s ic o l ó g ic a s p r e s e n t a n t r e s c a r a c t e r ís t ic a s q u e
la s e n t r e v i s t a s y la s p r u e b a s t r a d ic io n a le s u o b j e t iv a s n o t ie n e n :
1 . P r o n ó s t i c o . - S e r e f ie r e a la c a p a c id a d d e u n a p r u e b a p a r a o f r e c e r r e s u l t a d o s
p r o s p e c t iv o s q u e s ir v a n p a r a p r e v e r e l d e s e m p e ñ o e n e l p u e s t o .
2 . V a l i d e z . - S e r e f ie r e a la c a p a c id a d d e la p r u e b a p a r a c a lif ic a r e x a c t a m e n t e la v a r ia b le
h u m a n a q u e s e p r e t e n d e m e d ir . L a v a lid e z r e p r e s e n t a la r e la c ió n q u e e x is t e e n t r e u n
e s q u e m a d e s e le c c ió n y a lg ú n c r it e r io r e le v a n t e . U n a p r u e b a s i n v a lid e z n o s ir v e
p o r q u e m id e c o s a s q u e n o s e p r e t e n d e m e d ir .

3 . P r e c i s i ó n . - S e r e f ie r e a la c a p a c id a d d e la p r u e b a p a r a p r e s e n t a r r e s u lt a d o s s e m e j a n t e s
c u a n d o s e a p lic a v a r ia s v e c e s a la m i s m a p e r s o n a . L a p r e c is ió n r e p r e s e n t a la
c o n s is t e n c ia d e la s m e d id a s y la a u s e n c ia d e d i s c r e p a n c ia s e n la m e d ic ió n . L a s
a p lic a c io n e s r e p e t i d a s d e la p r u e b a p r e s e n t a n r e s u l t a d o s c o n s t a n t e s .
T E O R Í A M U L T I F A C T O R I A L D E T H U R S T O N E
E l e n f o q u e m á s a c e p t a d o r e s p e c t o a la s a p t it u d e s e s la t e o r ía m u lt i f a c t o r ia l d e T h u r s t o n e .
S e g ú n e s t e e n f o q u e , la e s t r u c t u r a m e n t a l d e la s p e r s o n a s la c o n s t i t u y e u n n ú m e r o d e f a c t o r e s
r e la t iv a m e n t e in d e p e n d ie n t e s , e n d o n d e c a d a u n o e s r e s p o n s a b l e d e c ie r t a a p t it u d . T h u r s t o n e
d e f in ió s ie t e f a c t o r e s e s p e c íf ic o s y c r e ó u n c o n j u n t o d e p r u e b a s p a r a m e d ir lo s : la s p r u e b a s d e
h a b ili d a d e s p r im a r ia s . S u m ó u n f a c t o r g e n e r a l ( f a c t o r G ) a l q u e d io e l n o m b r e d e in t e lig e n c ia
g e n e r a l, p o r q u e c o n d ic io n a y c o m p le m e n t a t o d a s la s a c t it u d e s .
L o s c a n d id a t o s r e c ib e n u n a b a t e r ía d e p r u e b a s p s ic o ló g ic a s p a r a e v a lu a r s u s d if e r e n t e s
a p t it u d e s c o n u n a p r u e b a m e n t a l q u e e v a lú a e l f a c t o r G .
C a d a p u e s t o r e q u ie r e q u e e l o c u p a n t e t e n g a c ie r t a s a p t it u d e s . É s t a s s e a n o t a n e n la f ic h a
p r o f e s io g r á f ic a d e l p u e s t o q u e d e f i n e e l p e r f il y la s c a r a c t e r ís t ic a s d e l c a n d id a t o i d e a l. A p a r t ir
d e a h í s e d e t e r m i n a c u á le s p r u e b a s p s ic o ló g ic a s s o n a d e c u a d a s p a r a in v e s t i g a r la s a p t it u d e s
q u e d e b e t e n e r e l c a n d id a t o a l p u e s t o . A s í, e s c o m ú n e n c o n t r a r s e d i f e r e n t e s b a t e r ía s d e
p r u e b a s p a r a c a d a p u e s t o .

L A S M Ú L T I P L E S I N T E L I G E N C I A S D E G A R D N E R
H o w a r d G a r d n e r d e s a r r o lló u n a t e o r ía d e la s m ú l t ip le s in t e li g e n c ia s p a r a f a c ilit a r e l t r a b a j o d e
la o r ie n t a c ió n y la s e le c c ió n p r o f e s io n a l . S u t e o r ía p a r t e d e l s u p u e s t o d e q u e la s p e r s o n a s
t ie n e n s i e t e t ip o s d if e r e n t e s d e in t e l ig e n c ia y q u e c a d a u n a d e e lla s d e t e r m i n a c ie r t a s
h a b ili d a d e s e s p e c í f ic a s , a s a b e r :
1 . L a i n t e l i g e n c i a l ó g i c o - m a t e m á t i c a e s la f a c ilid a d p a r a p e n s a r d e m a n e r a l ó g ic a ,
in d u c t iv a o t a m b ié n d e d u c t iv a ; p a r a r e c o n o c e r p a u t a s g e o m é t r ic a s o n u m é r ic a s y p a r a
m a n e j a r n ú m e r o s o e le m e n t o s m a t e m á t ic o s o p a u t a s l ó g ic a s . E l p r e d o m i n io d e e s t e
t ip o d e in t e li g e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e l m a t e m á t ic o , e s t a d í s t ic o , f ís ic o , i n g e n ie r o ,
m é d ic o , e t c .
2 . L a i n t e l i g e n c i a v e r b a l o c o m u n i c a t i v o - l i n g ü í s t i c a e s la h a b ilid a d p a r a la a d q u is ic i ó n ,
f o r m a c ió n y p r o c e s a m ie n t o d e l l e n g u a j e . E s la h a b il id a d p a r a e x p r e s a r s e o m a n t e n e r
u n a c o m u n ic a c ió n a c t iv a , t a m b ié n e s la h a b i li d a d p a r a e s c r ib ir , e s c u c h a r y h a b la r
e x p lo r a n d o la s d is t in t a s m a n e r a s e n q u e s e u t i li z a e l le n g u a j e . E l p r e d o m i n io d e e s t e
t ip o d e in t e l ig e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e l e s c r it o r , o r a d o r , i n t é r p r e t e , c o m u n ic a d o r ,
p o e t a , a c t o r , e t c .
3 . L a i n t e l i g e n c i a m u s i c a l e s la f a c ilid a d p a r a m a n e j a r s o n i d o s , r it m o s y a r m o n ía , p a r a
c r e a r o in t e r p r e t a r m ú s ic a . E s la f a c il id a d p a r a d i s t in g u ir y o r g a n iz a r s o n i d o s d e m a n e r a
c r e a t iv a , p a r a d is t in g u ir t o n o s , m e lo d ía s y s e c u e n c ia s y m e m o r i z a r s o n i d o s , c o m o
h a c e n lo s c o m p o s it o r e s , d ir e c t o r e s y c a n t a n t e s . E l p r e d o m i n io d e e s t e t ip o d e
in t e lig e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e l m ú s ic o , c o m p o s i t o r , d ir e c t o r d e o r q u e s t a ,
in s t r u m e n t is t a , in t é r p r e t e , c a n t a n t e , e t c .
4 . L a i n t e l i g e n c i a e s p a c i a l e s la f a c ili d a d p a r a p e r c ib ir im á g e n e s y m a n e j a r c o n c e p t o s
e s p a c ia le s y g e o m é t r ic o s . E s la c a p a c id a d p a r a m a n e j a r n o c io n e s d e e s p a c io y
m o v im i e n t o , r e o r d e n a r c o s a s y e s p a c io s y p e r c ib ir e in t e r p r e t a r e l a m b ie n t e d e l
e n t o r n o . E l p r e d o m in io d e e s t e t ip o d e in t e li g e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e l a r q u it e c t o ,
u r b a n is t a , a s t r ó n o m o , a s t r ó lo g o , e s c u lt o r , p in t o r , m e t e o r ó lo g o , e t c .
5 . L a i n t e l i g e n c i a c o r p o r a l - c i n é s i c a e s la f a c ilid a d p a r a m a n e j a r e l c u e r p o p r o p io y p a r a
m a n if e s t a r s e p o r m e d i o d e la e x p r e s ió n y lo s m o v i m ie n t o s c o r p o r a le s . E s t íp ic a d e la s
p e r s o n a s q u e p o s e e n u n c o n t r o l a r m o n io s o d e s u s m ú s c u l o s y m o v im ie n t o s f ís ic o s y
q u e l e s g u s t a e x p r e s a r s e c o n g e s t o s . E l p r e d o m i n io d e e s t e t ip o d e in t e l ig e n c ia e s

c a r a c t e r ís t ic o d e l a c t o r , a t l e t a , j u g a d o r d e f u t b o l o d e b a s q u e t b o l, b a i la r ín , a c t o r ,
m im o , f i s io t e r a p e u t a , e d u c a d o r f ís ic o , e t c .
6 . L a i n t e l i g e n c i a i n t e r p e r s o n a l e s la f a c il id a d p a r a c o m p r e n d e r y c o m u n ic a r s e c o n lo s
o t r o s y p a r a f a c ilit a r la s r e la c io n e s y lo s p r o c e s o s g r u p a le s . I m p l ic a e m p a t ía y f a c ilid a d
p a r a lid ia r c o n la s p e r s o n a s y la s r e la c io n e s s o c ia le s . E l p r e d o m in io d e e s t e t ip o d e
in t e lig e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e l p r o f e s o r , e d u c a d o r , l íd e r , j e f e , p s ic ó lo g o , e t c .
7 . L a i n t e l i g e n c i a i n t r a p e r s o n a l e s la f a c ilid a d p a r a m a n e j a r lo s p r o p io s s e n t im i e n t o s y
p e n s a m i e n t o s , a s í c o m o la s a c t iv id a d e s in t r o s p e c t iv a s y la c r e a c ió n d e id e a s . I m p l ic a la
c a p a c id a d p a r a e x a m in a r y e n t e n d e r lo s p r o p io s s e n t im i e n t o s . E l p r e d o m i n io d e e s t e
t ip o d e in t e l ig e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e l p e n s a d o r , f iló s o f o , in g e n ie r o d e s is t e m a s ,
in g e n ie r o d e in f o r m á t ic a , n o v e l is t a o p o e t a .
8 . L a i n t e l i g e n c i a p i c t o g r á f i c a e s la h a b i lid a d p a r a t r a n s m it ir m e n s a j e s p o r m e d i o d e
d is e ñ o s , f i g u r a s , im á g e n e s , o la f a c ilid a d p a r a m e m o r iz a r e s c e n a s y lu g a r e s . E l
p r e d o m in i o d e e s t e t ip o d e in t e lig e n c ia e s c a r a c t e r ís t ic o d e lo s d i s e ñ a d o r e s ,
e s c u lt o r e s , d ib u j a n t e s , p u b lic is t a s y e x p e r t o s e n p r o p a g a n d a .
9 . L a i n t e l i g e n c i a n a t u r a l i s t a o e x i s t e n c i a l i s t a e s la s e n s i b il id a d p a r a la n a t u r a le z a y e l
a m b ie n t e . S ig n if i c a la c a p a c id a d p a r a e n t e n d e r e l m e d io n a t u r a l e id e n t if ic a r c ó m o
o c u r r e n la s c o s a s e n la n a t u r a le z a . S u p r e d o m in i o c o n d u c e a p r o f e s io n e s c o m o
p a is a j is t a , e c o lo g is t a y b ió l o g o .
 P R U E B A S D E P E R S O N A L I D A D
L a p e r s o n a lid a d e s m á s q u e u n c o n j u n t o d e c ie r t o s a s p e c t o s m e n s u r a b le s . C o n s t i t u y e u n a
in t e g r a c ió n d e r a s g o s p e r s o n a le s , u n a m e z c la , u n t o d o o r g a n i z a d o . E l t é r m in o p e r s o n a lid a d
r e p r e s e n t a la in t e g r a c ió n ú n ic a d e c a r a c t e r ís t ic a s m e d i b le s q u e s e r e la c io n a n c o n a s p e c t o s
p e r m a n e n t e s y c o n s is t e n t e s d e u n a p e r s o n a .
E s a s c a r a c t e r ís t ic a s s e id e n t if i c a n c o m o r a s g o s d e la p e r s o n a lid a d y d is t in g u e n a u n a p e r s o n a
d e la s d e m á s . L a s p r u e b a s d e p e r s o n a li d a d r e v e la n c ie r t o s a s p e c t o s d e la s c a r a c t e r ís t ic a s
s u p e r f ic ia le s d e la s p e r s o n a s , c o m o lo s d e t e r m in a d o s p o r e l c a r á c t e r y lo s d e t e r m in a d o s p o r e l
t e m p e r a m e n t o .
T E O R Í A S D E L A P E R S O N A L I D A D
E x is t e n m u c h a s t e o r ía s s o b r e la p e r s o n a l id a d y v a r io s e n f o q u e s d i f e r e n t e s . N o o b s t a n t e , h a y
c o n s e n s o e n t r e lo s p s ic ó lo g o s d e q u e e x is t e n c in c o f a c t o r e s b á s ic o s d e la p e r s o n a l id a d , l o s
c in c o g r a n d e s a s a b e r :
1 . E x t r a v e r t id o : s o c ia b l e , a g r a d a b le , g r e g a r io , c á li d o , a s e r t iv o , a c t iv o .
2 . A g r a d a b le : c o r t é s , c o n f ia b le , f le x i b le , f r a n c o , e m o t iv o .
3 . C o n s c ie n t e : c u id a d o s o , p e r f e c c io n is t a , t r a b a j a d o r , a m b ic i o s o , p e r s e v e r a n t e .
4 . N e u r ó t ic o : a n s io s o , d e p r im id o , ir r it a b le , c o m p l ic a d o .
5 . A b ie r t o a la s e x p e r ie n c ia s : o r ig in a l, im a g in a t iv o , c r e a t iv o , c u r io s o , o s a d o .
C a d a u n o d e e s t o s f a c t o r e s b á s ic o s v a r ía d e u n a p e r s o n a a o t r a e n u n c o n t in u o q u e v a d e s d e l a
a u s e n c ia h a s t a u n a c o n c e n t r a c ió n m u y f u e r t e .

R E S U L T A D O S D E L P R O C E S O D E S E L E C C I Ó N
A p e s a r d e q u e s u c o s t o d e o p e r a c ió n e s e le v a d o , e l p r o c e s o d e s e le c c ió n p r o d u c e im p o r t a n t e s
r e s u lt a d o s p a r a la o r g a n iz a c ió n , c o m o :
1 . A c o p la m ie n t o d e la s p e r s o n a s a l p u e s t o y s a t i s f a c c ió n e n e l t r a b a j o .
2 . R a p id e z e n la a d a p t a c ió n y la i n t e g r a c ió n d e l n u e v o e m p le a d o a la s n u e v a s f u n c io n e s .
3 . M e j o r a g r a d u a l d e l p o t e n c ia l h u m a n o p o r m e d i o d e la e le c c ió n s is t e m á t ic a d e lo s
m e j o r e s t a le n t o s .
4 . E s t a b il id a d y p e r m a n e n c ia d e la s p e r s o n a s y r e d u c c ió n d e la r o t a c ió n .
5 . M e j o r r e n d im i e n t o y p r o d u c t iv id a d p o r e l a u m e n t o d e la c a p a c id a d d e la s p e r s o n a s .
6 . E le v a d o n iv e l d e la s r e la c io n e s h u m a n a s p o r u n m e j o r e s t a d o d e á n i m o .
7 . M e n o r e s in v e r s i o n e s y e s f u e r z o s e n e n t r e n a m i e n t o d e b i d o a la m a y o r f a c ilid a d p a r a
a p r e n d e r la s t a r e a s d e l p u e s t o y la s n u e v a s a c t iv id a d e s q u e t r a e la i n n o v a c ió n .
E l in c r e m e n t o d e l c a p it a l h u m a n o e n la o r g a n iz a c ió n e s lo q u e r e p r e s e n t a u n a u m e n t o d e
c o m p e t e n c ia s y d e c a p it a l in t e le c t u a l.
E V A L U A C I Ó N D E L O S R E S U L T A D O S D E L A S E L E C C I Ó N D E P E R S O N A L
E x is t e t o d a u n a v a r ie d a d d e p r o c e d im ie n t o s d e s e le c c ió n q u e s e p u e d e n c o m b in a r d e d is t in t a s
m a n e r a s . C a d a o r g a n i z a c ió n d e b e d e t e r m i n a r c u á le s s o n l o s p r o c e s o s y p r o c e d i m ie n t o s d e
s e le c c ió n m á s a d e c u a d o s y q u e b r in d a n lo s m e j o r e s r e s u l t a d o s . E l p r o c e s o d e s e le c c ió n d e b e
s e r e f ic ie n t e y e f ic a z . L a e f i c ie n c ia r e s id e e n h a c e r c o r r e c t a m e n t e l a s c o s a s : s a b e r e n t r e v is t a r ,
a p lic a r p r u e b a s d e c o n o c i m ie n t o s q u e s e a n v á lid a s y p r e c is a s , im p r i m ir r a p id e z y a g ili d a d e n l a
s e le c c ió n , c o n t r a e r u n m ín im o d e c o s t o s d e o p e r a c ió n , i m p l ic a r a la s g e r e n c ia s y a s u s e q u ip o s
e n e l p r o c e s o p a r a e s c o g e r a lo s c a n d id a t o s , e t c .
L a e f ic a c ia r e s id e e n o b t e n e r r e s u l t a d o s y a lc a n z a r o b j e t iv o s : s a b e r a t r a e r a lo s m e j o r e s
t a le n t o s a la e m p r e s a y , s o b r e t o d o , h a c e r q u e la e m p r e s a s e a m e j o r c a d a d ía g r a c ia s a la s
n u e v a s a d q u i s ic io n e s d e p e r s o n a l.
P e r o la p r e g u n t a in m in e n t e e s : ¿ c ó m o s a b e r s i e l p r o c e s o d e s u m in is t r o d e p e r s o n a s e s
e f ic ie n t e y e f ic a z ? U n o d e l o s p r o b le m a s p r in c ip a le s d e la a d m i n i s t r a c ió n d e u n p r o c e s o e s
p r e c is a m e n t e m e d ir y e v a lu a r s u f u n c io n a m ie n t o p o r m e d i o d e r e s u l t a d o s , a t r a v é s d e s u s
s a lid a s . S ó lo c o n e s a r e a li m e n t a c ió n e s p o s ib le s a b e r s i e s n e c e s a r io in t e r v e n ir a e f e c t o d e
c o r r e g ir lo in a d e c u a d o y d e a j u s t a r e l f u n c i o n a m ie n t o d e l p r o c e s o p a r a m e j o r a r lo c a d a v e z
m á s .
M u c h a s o r g a n i z a c io n e s u t i li z a n e l c o c ie n t e d e s e l e c c ió n ( C S ) p a r a o b t e n e r u n a e s t im a c ió n
g e n e r a l d e la e f ic a c ia d e l p r o c e s o d e s u m i n is t r o , c u y o c á lc u lo e s e l s i g u ie n t e :
E n la m e d id a e n q u e e l c o c ie n t e d is m in u y e , a u m e n t a s u e f ic ie n c ia y s e le c t iv i d a d . E n g e n e r a l, e l
c o c ie n t e d e s e le c c ió n s u f r e a lt e r a c io n e s p r o v o c a d a s p o r la s it u a c ió n d e la o f e r t a y la d e m a n d a
e n e l m e r c a d o d e r e c u r s o s h u m a n o s .

L a s e l e c c ió n d e p e r s o n a s t a m b ié n p r o m u e v e i m p o r t a n t e s r e s u lt a d o s p a r a e lla s :
1 . A p r o v e c h a la s h a b i lid a d e s y la s c a r a c t e r ís t ic a s d e c a d a p e r s o n a e n e l t r a b a j o .
2 . C o n e s o , f a v o r e c e e l é x it o p o t e n c ia l e n e l p u e s t o .
3 . E le v a la s a t is f a c c ió n p o r q u e c o m b in a la s a c t iv id a d e s in d ic a d a s p a r a c a d a p e r s o n a .
4 . E v it a p é r d id a s f u t u r a s , o s e a , la s u s t i t u c ió n d e p e r s o n a s q u e n o h a n t e n i d o é x it o e n e l
p u e s t o .
E l p r o c e s o d e s e le c c ió n d e p e r s o n a l n o s e d e b e c o n d ic io n a r a n o r m a s , d ir e c t r ic e s n i r u t i n a s d e
t r a b a j o q u e p r o v o q u e n r ig id e z e in f le x ib i lid a d . D e b e s e r a d a p t a b l e , á g il y f le x ib l e . A d e m á s , p a r a
q u e s e a p a r t ic ip a t iv o , d e b e e s t a r d e s c e n t r a liz a d o ; e s d e c ir , e s n e c e s a r io q u e l o s g e r e n t e s d e
lín e a y s u s e q u ip o s s e in v o lu c r e n e n e l p r o c e s o d e r e c lu t a r y s e le c c io n a r a la s p e r s o n a s .
h t t p : / / c a m p u s . u c n . e d u .n i / p lu g i n f i l e . p h p / 6 8 3 / m o d _ r e s o u r c e / c o n t e n t / 1 / 1 4 2 G e s t i o n 4 D e l 2 T a
l e n t o 7 H u m a n o 2 C h i a v e n a t o % 2 0 3 T h . p d f

U N I V E R S I D A D T E C N O L O G I C A
E Q U I N O C C I A L
C A R R E R A : I N G E N I E R Í A D E E M P R E S A S Y
N E G O C I O S
A D M I N I S T R A C I O N D E L T A L E N T O H U M A N O
D o c e n t e : M a g i s t e r B o l í v a r M a u r i c i o M e n d o z a M o r á n
P e r i o d o A b r i l – A g o s t o 2 0 1 5

P a g e  2
P R E G U N T A S
 Q U E E S U N R E C U R S O
– R e c u r s o s M a t e r i a l e s
– R e c u r s o s t é c n i c o s
– R e c u r s o s f i n a n c i e r o s
– R e c u r s o s m o n e t a r i o s
– R e c u r s o s n a t u r a l e s
– R e c u r s o s i n t e l e c t u a l e s
– R e c u r s o s H u m a n o s

P a g e  3
R E C U R S O S D E L A E M P R E S A
 R e c u r s o s ( e n l a e m p r e s a ) : S o n t o d o s
a q u e l l o s e l e m e n t o s q u e s e r e q u i e r e n p a r a
q u e u n a e m p r e s a p u e d a l o g r a r s u s
o b j e t i v o s .
 L o s r e c u r s o s e n l a e m p r e s a :
 - R e c u r s o s H u m a n o s .
 - R e c u r s o s F i n a n c i e r o s .
 - R e c u r s o s M a t e r i a l e s .
 - R e c u r s o s T é c n i c o s o T e c n o l ó g i c o s .

P a g e  5
 U n i n g e n i e r o q u e f u e l l a m a d o a a r r e g l a r u n a
c o m p u t a d o r a m u y g r a n d e y e x t r e m a d a m e n t e c o m p l e j a . . .
u n a c o m p u t a d o r a q u e v a l í a 1 2 m i l l o n e s d e d ó l a r e s .
S e n t a d o f r e n t e a l a p a n t a l l a , o p r i m i ó u n a s c u a n t a s t e c l a s ,
a s i n t i ó c o n l a c a b e z a , m u r m u r ó a l g o p a r a s í m i s m o y
a p a g ó e l a p a r a t o . P r o c e d i ó a s a c a r u n p e q u e ñ o
d e s t o r n i l l a d o r d e s u b o l s i l l o y d i o v u e l t a y m e d i a a u n
m i n ú s c u l o t o r n i l l o . E n t o n c e s e n c e n d i ó d e n u e v o l a
c o m p u t a d o r a y c o m p r o b ó q u e e s t a b a t r a b a j a n d o
p e r f e c t a m e n t e .
 E l p r e s i d e n t e d e l a c o m p a ñ í a s e m o s t r ó e n c a n t a d o y s e
o f r e c i ó a p a g a r l a c u e n t a e n e l a c t o .
 - ¿ C u á n t o l e d e b o ? p r e g u n t ó .
 - S o n m i l d ó l a r e s , s i m e h a c e e l f a v o r .
 - ¿ M i l d ó l a r e s ? ¿ M i l d ó l a r e s p o r u n o s m o m e n t o s d e
t r a b a j o ?
 ¿ M i l d ó l a r e s p o r a p r e t a r u n s i m p l e t o r n i l l i t o ? ¡ Y a s é q u e
m i c o m p u t a d o r a c u e s t a 1 2 m i l l o n e s d e d ó l a r e s , p e r o m i l
d ó l a r e s e s u n a c a n t i d a d d i s p a r a t a d a ! L e p a g a r é s ó l o s i m e
m a n d a u n a f a c t u r a p e r f e c t a m e n t e d e t a l l a d a q u e l a
j u s t i f i q u e .

P a g e  6
 E l i n g e n i e r o a s i n t i ó c o n l a c a b e z a y s e f u e .
 A l a m a ñ a n a s i g u i e n t e , e l p r e s i d e n t e r e c i b i ó l a
f a c t u r a , l a l e y ó c o n c u i d a d o , s a c u d i ó l a c a b e z a
y p r o c e d i ó a p a g a r l a e n e l a c t o , s i n c h i s t a r .
 L a f a c t u r a d e c í a :
 S e r v i c i o s p r e s t a d o s :
 A p r e t a r u n t o r n i l l o . . . . . . . . . . . . U S $ 1 d ó l a r
 S a b e r q u é t o r n i l l o a p r e t a r . . . . U S $ 9 9 9 d ó l a r e s
 P a r a t o d o s a q u e l l o s p r o f e s i o n a l e s q u e d í a a
d í a s e e n f r e n t a n c o n l a d e s c o n s i d e r a c i ó n d e
q u i e n e s p o r s u p r o p i a i g n o r a n c i a n o a l c a n z a n
a e n t e n d e r l o s .
 R E C U E R D A : " S E G A N A P O R L O Q U E S E S A B E ,
N O P O R L O Q U E S E H A C E " .

P a g e  8
R e c u r s o s H u m a n o s
 S o n t r a s c e n d e n t a l e s p a r a l a e x i s t e n c i a d e
c u a l q u i e r g r u p o s o c i a l ; s o n u n f a c t o r p r i m o r d i a l
e n l a m a r c h a d e u n a e m p r e s a , d e e l l o d e p e n d e e l
m a n e j o y f u n c i o n a m i e n t o d e l o s d e m á s r e c u r s o s .
 S e g ú n l a f u n c i ó n q u e d e s e m p e ñ e s y e l n i v e l
j e r á r q u i c o e n q u e s e e n c u e n t r e n d e n t r o d e l a
o r g a n i z a c i ó n , p u e d e n s e r :
a ) O b r e r o s d ) T é c n i c o s
b ) O f i c i n i s t a s e ) E j e c u t i v o s
c ) S u p e r v i s o r e s f ) D i r e c t o r e s

A S P E C T O S D E L O S
R E C U R S O S
H U M A N O S

L a s p e r s o n a s s o n e l
d i f e r e n c i a l c o m p e t i t i v o q u e
p r o p i c i a y s o s t i e n e e l é x i t o
d e l a o r g a n i z a c i ó n ; a s í , s e
c o n v i e r t e n e n l a
c o m p e t e n c i a b á s i c a d e é s t a ,
e n s u p r i n c i p a l v e n t a j a
c o m p e t i t i v a d e n t r o d e u n
m u n d o g l o b a l i z a d o ,
i n e s t a b l e y c a m b i a n t e e n e l
q u e e x i s t e u n a c o m p e t e n c i a
f e r o z .

N o r m a l m e n t e , s e d e s i g n a c o m o r e c u r s o s
h u m a n o s a l c o n j u n t o d e t r a b a j a d o r e s o
e m p l e a d o s q u e f o r m a n p a r t e d e u n a e m p r e s a
o i n s t i t u c i ó n y q u e s e c a r a c t e r i z a n p o r
d e s e m p e ñ a r u n a v a r i a d a l i s t a d e t a r e a s
e s p e c í f i c a s a c a d a s e c t o r .
L o s r e c u r s o s h u m a n o s d e u n a e m p r e s a s o n ,
d e a c u e r d o a l a s t e o r í a s d e a d m i n i s t r a c i ó n d e
e m p r e s a s , u n a d e l a s f u e n t e s d e r i q u e z a m á s
i m p o r t a n t e s y a q u e s o n l a s r e s p o n s a b l e s d e
l a e j e c u c i ó n y d e s a r r o l l o d e t o d a s l a s t a r e a s y
a c t i v i d a d e s q u e s e n e c e s i t e n p a r a e l b u e n
f u n c i o n a m i e n t o d e l a m i s m a .
E l t é r m i n o e s m u y c o m ú n h o y e n d í a y s e
u t i l i z a e n d i v e r s o s a s p e c t o s r e l a c i o n a d o s a l
o r d e n a m i e n t o e m p r e s a r i a l .
D e s d e D e f i n i c i o n A B C :
h t t p : / / w w w . d e f i n i c i o n a b c . c o m / e c o n o m i a / r e c u r s o s -
h u m a n o s . p h p # i x z z 3 X 4 S B C D A n

D I V E R S O S G R U P O S D E I N T E R É S
E N L A O R G A N I Z A C I Ó N

R E C U R S O S
H U M A N O S
D e b i d o a l a i m p o r t a n c i a q u e l o s r e c u r s o s
h u m a n o s h o y e n d í a s e a c o s t u m b r a d e s t i n a r u n
s e c t o r d i r e c t a m e n t e e s p e c i a l i z a d o e n l a
o r g a n i z a c i ó n d e t a l e s r e c u r s o s .
E s t e s e c t o r c u e n t a c o n e l m i s m o n o m b r e y p o r l o
g e n e r a l s e c o m p o n e d e v a r i o s a g e n t e s
c a p a c i t a d o s q u e t i e n e n e n t r e s u s p r i n c i p a l e s
f u n c i o n e s
l a s e l e c c i ó n d e t r a b a j a d o r e s , l a u b i c a c i ó n d e l o s
m i s m o s e n l a s d i s t i n t a s á r e a s d e l a e m p r e s a , e l
m a n t e n i m i e n t o d e b u e n o s y a p r o p i a d o s l a z o s d e
c o m u n i c a c i ó n e n t r e l a s d i f e r e n t e s á r e a s , e l
e s t a b l e c i m i e n t o d e p a u t a s d e t r a b a j o , l a
c o n d u c c i ó n y d e s a r r o l l o d e e q u i p o s d e t r a b a j o y
l a p l a n i f i c a c i ó n d e t á c t i c a s y a c t i v i d a d e s
e s p e c í f i c a s p a r a c a d a s e c t o r .

R E C U R S O S
H U M A N O S
E l s e c t o r d e r e c u r s o s h u m a n o s t a m b i é n t i e n e
i n j e r e n c i a e n e l e s t a b l e c i m i e n t o d e l a s
p o l í t i c a s s a l a r i a l e s .
T a m b i é n t i e n e q u e h a c e r s e c a r g o d e l d e s p i d o
d e e m p l e a d o s q u e n o c u a d r e n c o n l a s p o l í t i c a s
e m p r e s a r i a l e s , a s í c o m o t a m b i é n c o n e l
e s t a b l e c i m i e n t o d e l a s c o r r e s p o n d i e n t e s
i n d e m n i z a c i o n e s l a b o r a l e s .
T o m a d o d e :
h t t p : / / w w w . d e f i n i c i o n a b c . c o m / e c o n o m i a / r e c
u r s o s - h u m a n o s . p h p # i x z z 3 X 4 U R f B M 9

L o s R H c o m o f u n c i ó n o d e p a r t a m e n t o .
E n e s t e c a s o R H s e r e f i e r e a l a u n i d a d o p e r a t i v a
q u e f u n c i o n a c o m o u n á r e a d e l s t a f f ; e s d e c i r ,
c o m o e l e m e n t o q u e p r e s t a s e r v i c i o s e n e l t e r r e n o
d e l r e c l u t a m i e n t o , l a e l e c c i ó n , l a f o r m a c i ó n , l a
r e m u n e r a c i ó n , l a c o m u n i c a c i ó n , l a h i g i e n e y l a
s e g u r i d a d e n e l t r a b a j o , l a s p r e s t a c i o n e s , e t c é t e r a .
L o s R H c o m o p r o f e s i ó n . S o n l o s p r o f e s i o n a l e s q u e
t r a b a j a n d e t i e m p o c o m p l e t o c o n l o s r e c u r s o s
h u m a n o s , a s a b e r : s e l e c c i o n a d o r e s , f o r m a d o r e s ,
a d m i n i s t r a d o r e s d e s a l a r i o s y p r e s t a c i o n e s ,
i n g e n i e r o s d e s e g u r i d a d , m é d i c o s l a b o r a l e s ,
e t c é t e r a .

E l c o n t e x t o d e l a
a d m i n i s t r a c i ó n
d e r e c u r s o s h u m a n o s
L a s p e r s o n a s p a s a n b u e n a p a r t e d e s u v i d a
t r a b a j a n d o e n o r g a n i z a c i o n e s , l a s c u a l e s
d e p e n d e n d e e l l a s p a r a f u n c i o n a r y a l c a n z a r e l
é x i t o .
P o r u n a p a r t e , e l t r a b a j o r e q u i e r e l o s
e s f u e r z o s y o c u p a u n a b u e n a c a n t i d a d d e l
t i e m p o d e l a s v i d a s d e l a s p e r s o n a s , q u i e n e s
d e p e n d e n d e a q u é l p a r a s u S u b s i s t e n c i a y
é x i t o p e r s o n a l . S e p a r a r l a e x i s t e n c i a d e l a s
p e r s o n a s d e s u t r a b a j o e s m u y d i f í c i l , p o r n o
d e c i r c a s i i m p o s i b l e , d a d a l a i m p o r t a n c i a o e l
e f e c t o q u e é s t e t i e n e p a r a e l l a s

E V O L U C I O N D E
R R H H
• T r a d i c i o n a l m e n t e s e h a c a t a l o g a d o c o m o
A d m i n i s t r a c i ó n e f i c i e n t e d e R e c u r s o s H u m a n o s ; a
a q u e l l a g e s t i ó n q u e l o g r a a t r a e r y r e t e n e r p e r s o n a s
a d e c u á n d o l a s a l o s p u e s t o s d e t r a b a j o v a c a n t e s y / o
d e n u e v a c r e a c i ó n . T é c n i c a m e n t e e s e l a l i n e a m i e n t o
d e l o s p e r f i l e s d e l a s p e r s o n a s ( p e r f i l d e l p u e s t o ) a
l a s d e s c r i p c i o n e s d e p u e s t o d e l a o r g a n i z a c i ó n
• E l d i l e m a d e l a A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s
H u m a n o s , e s q u e d e b e s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s y
l o s d e s e o s d e l a o r g a n i z a c i ó n , s i n p e r d e r d e v i s t a
q u e t a m b i é n d e b e c o n t r i b u i r a s a t i s f a c e r l a s
n e c e s i d a d e s y d e s e o s d e l o s c o l a b o r a d o r e s
( e m p l e a d o s ) ; L o s e n f o q u e s n o s o n e x c l u y e n t e s , s o n
c o m p l e m e n t a r i o s ; e l d i l e m a r e a l e s “ c ó m o l o g r a r l o ? .

E V O L U C I O N D E
R R H H
L a f o r m a d e l o g r a r l o e s “ c o n o c i e n d o a l o s
e m p l e a d o s ” , y “ e s c u c h á n d o l o s ” l o c u a l s e l o g r a , s i
g e n e r a m o s u n a m b i e n t e d e “ c o n f i a n z a ” p a r a
d e s a r r o l l a r c o n j u n t a m e n t e c o n e l l o s u n a m b i e n t e
d e “ l i b e r t a d d e e x p r e s i ó n ” ;
P a r a “ d e s c u b r i r y a u t o - d e s c u b r i r ” , l o s v e r d a d e r o s
i n t e r e s e s , m o t i v o s , d e s e o s ; p e r o p o r s o b r e t o d o s
e l l o s , l o s v e r d a d e r o s p r o p ó s i t o s d e c a d a u n o d e
l o s c o l a b o r a d o r e s , l o s c u a l e s a l s e r d e s c u b i e r t o s
s e c o n v i e r t e n e n l a f u e n t e p r i n c i p a l d e l a e n e r g í a
y e l p r i n c i p a l i n s u m o p a r a e l f o r t a l e c i m i e n t o d e
l a s c o m p e t e n c i a s y a e x i s t e n t e s y e l d e s a r r o l l o d e
n u e v a s c o m p e t e n c i a s , q u e p e r m i t i r á n a c e r c a r s e
m á s a l c u m p l i m i e n t o d e l o s o b j e t i v o s p e r s o n a l e s .

C o n c e p t o s d e R H
L a g e s t i ó n d e r e c u r s o s h u m a n o s ( A R H ) e s e l
c o n j u n t o d e p o l í t i c a s y p r á c t i c a s n e c e s a r i a s p a r a
d i r i g i r l o s a s p e c t o s a d m i n i s t r a t i v o s e n c u a n t o a
l a s “ p e r s o n a s ” o l o s r e c u r s o s h u m a n o s , c o m o e l
r e c l u t a m i e n t o , l a s e l e c c i ó n , l a f o r m a c i ó n , l a s
r e m u n e r a c i o n e s y l a e v a l u a c i ó n d e l d e s e m p e ñ o .
• L a A R H e s u n a f u n c i ó n a d m i n i s t r a t i v a d e d i c a d a
a l a i n t e g r a c i ó n , l a f o r m a c i ó n , l a e v a l u a c i ó n y l a
r e m u n e r a c i ó n d e l o s e m p l e a d o s . T o d o s l o s
a d m i n i s t r a d o r e s s o n , e n c i e r t o s e n t i d o , g e r e n t e s
d e r e c u r s o s h u m a n o s , p o r q u e p a r t i c i p a n e n
a c t i v i d a d e s c o m o e l r e c l u t a m i e n t o , l a s
e n t r e v i s t a s , l a s e l e c c i ó n y l a f o r m a c i ó n .

C o n c e p t o s d e R H
L a A R H e s e l c o n j u n t o d e d e c i s i o n e s i n t e g r a d a s , r e f e r e n t e s a l a s
r e l a c i o n e s l a b o r a l e s , q u e i n f l u y e n e n l a e f i c a c i a d e l o s
t r a b a j a d o r e s y d e l a s o r g a n i z a c i o n e s .
• L a A R H e s l a f u n c i ó n d e l a o r g a n i z a c i ó n q u e s e r e f i e r e a
p r o v e e r c a p a c i t a c i ó n , d e s a r r o l l o y m o t i v a c i ó n a l o s e m p l e a d o s ,
a l m i s m o t i e m p o q u e b u s c a l a c o n s e r v a c i ó n d e é s t o s
L a A R H e s e l c o n j u n t o i n t e g r a l d e a c t i v i d a d e s d e e s p e c i a l i s t a s y
a d m i n i s t r a d o r e s c o m o i n t e g r a r , o r g a n i z a r , r e c o m p e n s a r ,
d e s a r r o l l a r , r e t e n e r y e v a l u a r a l a s p e r s o n a s q u e t i e n e p o r
o b j e t o p r o p o r c i o n a r h a b i l i d a d e s y c o m p e t i t i v i d a d a l a
o r g a n i z a c i ó n
L a A R H e s e l á r e a q u e c o n s t r u y e t a l e n t o s p o r m e d i o d e u n
c o n j u n t o i n t e g r a d o d e p r o c e s o s , y q u e c u i d a a l c a p i t a l h u m a n o
d e l a s o r g a n i z a c i o n e s , d a d o q u e e s e l e l e m e n t o f u n d a m e n t a l d e
s u c a p i t a l i n t e l e c t u a l y l a b a s e d e s u é x i t o .
T O M A D O D E : G e s t i o n d e l t a l e n t o
H u m a n o , C h i a v e n a t o ,

• e l c u m p l i m i e n t o d e l o s o b j e t i v o s
o r g a n i z a c i o n a l e s , s e r á m u c h o m á s
f á c i l s i s e c u m p l e n l o s o b j e t i v o s
i n d i v i d u a l e s , e s u n a s i m p l e
s u m a t o r i a d e l o g r o s , q u e s e
f u n d a m e n t a e n l a c o n s e c u e n c i a
n a t u r a l d e l a m e z c l a d e e n e r g í a y
p a s i ó n , a t r a v é s d e l a a u t o -
v a l o r a c i ó n d e l t a l e n t o y e l p o t e n c i a l
d e l s e r h u m a n o .

¿ L a s p e r s o n a s c o m o
r e c u r s o s o c o m o
a s o c i a d o s d e l a
o r g a n i z a c i ó n ?
C o m o r e c u r s o s , d e b e n s e r e s t a n d a r i z a d o s , u n i f o r m e s ,
i n e r t e s y p r e c i s a n s e r a d m i n i s t r a d o s , l o c u a l i m p l i c a
p l a n e a r , o r g a n i z a r , d i r i g i r y c o n t r o l a r s u s a c t i v i d a d e s ,
p u e s s e l e s c o n s i d e r a s u j e t o s p a s i v o s d e l a a c c i ó n d e l a
A l a s p e r s o n a s s e l e s d e b e v i s u a l i z a r c o m o a s o c i a d a s d e
l a s o r g a n i z a c i o n e s . E n e s a c a l i d a d , s o n p r o v e e d o r a s d e
c o n o c i m i e n t o s , h a b i l i d a d e s , c o m p e t e n c i a s , L o m á s
i m p o r t a n t e p a r a l a s o r g a n i z a c i o n e s : l a i n t e l i g e n c i a q u e
p r e s e n t a d e c i s i o n e s r a c i o n a l e s e i m p r i m e s i g n i f i c a d o y
r u m b o a l o s o b j e t i v o s g l o b a l e s .
L a s p e r s o n a s c o n s t i t u y e n p a r t e i n t e g r a l d e l c a p i t a l
i n t e l e c t u a l d e l a o r g a n i z a c i ó n . L a s o r g a n i z a c i o n e s c o n
é x i t o s e d i e r o n c u e n t a d e e l l o y a h o r a t r a t a n a s u s
t r a b a j a d o r e s c o m o a s o c i a d o s d e l n e g o c i o y p r o v e e d o r e s
d e c o m p e t e n c i a s , y a n o c o m o s i m p l e s e m p l e a d o s
c o n t r a t a d o s .

A s p e c t o s f u n d a m e n t a l e s
d e l a a d m i n i s t r a c i ó n m o d e r n a
• L a s p e r s o n a s c o m o s e r e s h u m a n o s
p o s e e d o r a s d e c o n o c i m i e n t o s , h a b i l i d a d e s
y c o m p e t e n c i a s
• L a s p e r s o n a s c o m o a c t i v a d o r e s d e l o s
r e c u r s o s d e l a o r g a n i z a c i ó n p a r a s u
c o n s t a n t e r e n o v a c i ó n y c o m p e t i t i v i d a d
• L a s p e r s o n a s c o m o a s o c i a d a s d e l a
o r g a n i z a c i ó n , e s f u e r z o , d e d i c a c i ó n ,
r e s p o n s a b i l i d a d , c o m p r o m i s o , r i e s g o s ,
e t c . — , c o n l a e s p e r a n z a d e o b t e n e r
r e n d i m i e n t o s d e e s a s i n v e r s i o n e s , p o r
m e d i o d e s a l a r i o s , i n c e n t i v o s e c o n ó m i c o s ,
c r e c i m i e n t o p r o f e s i o n a l , s a t i s f a c c i ó n ,
d e s a r r o l l o d e c a r r e r a

A s p e c t o s f u n d a m e n t a l e s
d e l a a d m i n i s t r a c i ó n m o d e r n a
C o m p e t e n c i a s o n a q u e l l o s f a c t o r e s q u e
d i s t i n g u e n a l a p e r s o n a c o n u n d e s e m p e ñ o
s u p e r i o r d e l o s q u e t i e n e n u n d e s e m p e ñ o
" a d e c u a d o " . P o r t a n t o , l a s C O M P E T E N C I A S
s o n a q u e l l a s c a r a c t e r í s t i c a s p e r s o n a l e s d e l
i n d i v i d u o ( m o t i v a c i ó n , v a l o r e s , r a s g o s , e t c . )
q u e l e p e r m i t e h a c e r d e f o r m a ó p t i m a l a s
f u n c i o n e s d e s u p u e s t o d e t r a b a j o .
• L a s p e r s o n a s c o m o t a l e n t o s p r o v e e d o r e s d e
c o m p e t e n c i a s , c o n s t r u i r c o m p e t e n c i a s
s i m i l a r e s a l a s q u e p o s e e n l o s
c o m p e t i d o r e s e s e x t r e m a d a m e n t e d i f í c i l ,
• L a s p e r s o n a s c o m o e l c a p i t a l h u m a n o d e l a
o r g a n i z a c i ó n , d a n i n t e l i g e n c i a d e n e g o c i o s

T A L E N T O H U M A N O V S
R E C U R S O S H U M A N O S
• L a A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s
H u m a n o s s e f u n d a m e n t a e n e l
p a s a d o d e l o s c o l a b o r a d o r e s ,
o t o r g á n d o l e v a l o r a l c u r r í c u l u m y a
l o s l o g r o s q u e e n é l s e d e s c r i b e n ,
• l a G e s t i ó n d e l T a l e n t o H u m a n o s e
f u n d a m e n t a e n e l f u t u r o d e l a s
p e r s o n a s , e n s u s a s p i r a c i o n e s , e n
s u s o b j e t i v o s , e n s u s p r o p ó s i t o s . E n
m i r a r s u p o t e n c i a l y d e s a r r o l l a r l o

L a A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s
H u m a n o s e n c a s i l l a a l o s c a n d i d a t o s y
c o l a b o r a d o r e s e n l o s é x i t o s d e l
p a s a d o , p e r o l e d a m u y p o c o v a l o r a l
f u t u r o , e s p o r e l l o q u e s u
f u n d a m e n t o p a r a e l e c c i ó n d e
c a n d i d a t o s , e s e l c u r r í c u l u m , l a
s o l i c i t u d d e e m p l e o , l a e n t r e v i s t a y
l a s r e f e r e n c i a s l a b o r a l e s / p e r s o n a l e s .

L a G e s t i ó n d e l T a l e n t o H u m a n o
b u s c a d e s c u b r i r e n l o s c a n d i d a t o s , e l
t a l e n t o y e l p o t e n c i a l q u e y a p o s e e n ;
y a t r a v é s d e l e n t e n d i m i e n t o d e l o s
g e n e r a d o r e s d e s a t i s f a c c i ó n d e l a
p e r s o n a , d e t e r m i n a r y d e s a r r o l l a r
n u e v a s c o m p e t e n c i a s . S u
f u n d a m e n t o e s e l f u t u r o , e l p a s a d o e s
s i m p l e m e n t e r e f e r e n c i a l y e l
p r e s e n t e s e c o n s i d e r a e l p u n t o d e
p a r t i d a .
L a G e s t i ó n d e l T a l e n t o H u m a n o e s t á
f u n d a m e n t a d a e n l a V i s i ó n , e s
a s p i r a c i o n a l y a l a v e z e s
i n s p i r a c i o n a l .

S i l a s o r g a n i z a c i o n e s
c o n t e m p o r á n e a s d i s e ñ a n y
d e s a r r o l l a n s i s t e m a s d e
a d m i n i s t r a c i ó n e s t r a t é g i c a , p a r a
a l c a n z a r l a v i s i ó n , n o p u e d e n s e g u i r
c o n t r a t a n d o c o l a b o r a d o r e s b a j o l o s
s i s t e m a s t r a d i c i o n a l e s d e
A d m i n i s t r a c i ó n d e R e c u r s o s
H u m a n o s ;
d e b e n c o n t r a t a r c o l a b o r a d o r e s b a j o
l a s p r e m i s a s d e l a G e s t i ó n d e l
T a l e n t o H u m a n o , d e b e n c o n t r a t a r
c o l a b o r a d o r e s c u y o t a l e n t o y
p o t e n c i a l e s t é c e n t r a d o e n
p r o p ó s i t o s q u e p u e d a n a l i n e a r s e c o n
l a v i s i ó n o r g a n i z a c i o n a l .

L A A . R . H C O M O U N
P R O C E S O
¿ Q U É E S U N P R O C E S O ?
U n p r o c e s o e s u n c o n j u n t o d e a c t i v i d a d e s
e s t r u c t u r a d a s
q u e t i e n e n p o r o b j e t o c r e a r u n p r o d u c t o e s p e c í f i c o
p a r a
u n c l i e n t e d e t e r m i n a d o .
E s u n o r d e n d e t e r m i n a d o d e l a s
a c t i v i d a d e s d e t r a b a j o e n e l t i e m p o y e n e l e s p a c i o ,
c o n
u n i n i c i o , u n f i n y e n t r a d a s y s a l i d a s c l a r a s . 1 9 E l
p r o c e s o s e
e n t i e n d e c o m o u n a s e r i e d e a c t i v i d a d e s q u e
p r o p o r c i o n a n
v a l o r a u n c l i e n t e .
E l c l i e n t e d e l p r o c e s o n o n e c e s a r i a m e n t e
e s u n c l i e n t e e x t e r n o a l a e m p r e s a . P u e d e e s t a r
d e n t r o d e
e l l a , e s e l c l i e n t e i n t e r n o .

L A A . R . H C O M O U N
P R O C E S O
L a m a n e r a e n q u e t r a t a a l a s p e r s o n a s b u s c a r l a s e
i n t e g r a r l a s e n e l m e r c a d o , i n t e g r a r l a s y o r i e n t a r l a s ,
l o q u e h a c e e s a d m i n i s t r a r l a s e n l a o r g a n i z a c i ó n .
L o s p r o c e s o s o f u n c i o n e s q u e u t i l i z a n e n l a
a d m i n i s t r a c i ó n s o n :
1 . - P r o v i s i ó n s u o b j e t i v o e s q u i e n i r a a t r a b a j a r e n l a
2 . - A p l i c a c i ó n q u e e s l o q u e a r a n l a s p e r s o n a s e n l a
3 . - M a n t e n i m i e n t o q u e h a r e m o s p a r a m a n t e n e r a l a s
p e r s o n a s t r a b a j a n d o e n l a o r g a n i z a c i ó n .
4 . - D e s a r r o l l o c o m o c a p a c i t a r a l o s t r a b a j a d o r e s .
5 . - S e g u i m i e n t o y c o n t r o l c o m o d a r m e c u e n t a c o m o
s o n l a s p e r s o n a s .
T o d o e s t o n e c e s i t a d e l o s R e c u r s o s H u m a n o s p o r
q u e s o n a t r a í d o s p o r l a o r g a n i z a c i ó n .

L o s p r i n c i p a l e s
p r o c e s o s / F U N C I O N E S d e l a
a d m i n i s t r a c i ó n d e r e c u r s o s
h u m a n o s .

L a f u n c i o n e s d e l
D e p a r t a m e n t o d e

L a f u n c i o n e s d e l
C . ) F u n c i ó n d e s u e l d o s - r e t r i b u c i o n e s
S e t r a t a d e d i s e ñ a r e l s i s t e m a d e s a l a r i o s d e l
p e r s o n a l y d e e v a l u a r s u s r e s u l t a d o s . L a f i n a l i d a d
d e l a f u n c i ó n d e r e t r i b u c i ó n c o n s i s t e e n e l e s t u d i o
d e f ó r m u l a s s a l a r i a l e s ( e s t r u c t u r a d e l o s s a l a r i o s ,
c o m p o n e n t e s f i j o s y v a r i a b l e s , r e t r i b u c i o n e s e n
e s p e c i e , d i e t a s , d e s p l a z a m i e n t o s y l o c o m o c i ó n ,
e t c . ) , l a p o l í t i c a d e i n c e n t i v o s y e l e s t a b l e c i m i e n t o
d e n i v e l e s s a l a r i a l e s d e l a s d i f e r e n t e s c a t e g o r í a s
p r o f e s i o n a l e s .

F u n c i ó n d e s e r v i c i o s
s o c i a l e s
• c o m i s a r i a t o s
• G u a r d e r í a s
• B e c a s y a y u d a s p a r a e s t u d i o s
• S e r v i c i o s m é d i c o s
• S e g u r o s c o m p l e m e n t a r i o s d e S a l u d
y J u b i l a c i ó n
• V a c a c i o n e s a u m e n t a d a s , d e a c u e r d o
a l a e x i s t e n c i a d e s i n d i c a t o s

L a f u n c i ó n e s d e l
• L a i n d u c c i ó n s e d e b e o r i e n t a r t e n i e n d o e n
c u e n t a l o s s i g u i e n t e s a s p e c t o s :
– I n f o r m a c i ó n s o b r e l o s o b j e t i v o s d e l a
– L a s p o l í t i c a s e m p r e s a r i a l e s .
– L o s p l a n e s d e d e s a r r o l l o d e p e r s o n a l .
– L a s a c t i v i d a d e s p e r m a n e n t e s y t e m p o r a l e s
q u e t e n d r á n q u e d e s e m p e ñ a r , l a d i s c i p l i n a
i n t e r n a , h o r a r i o s d e t r a b a j o y o t r o s a s p e c t o s .
– P r e s e n t a c i ó n d e l p e r s o n a l d e l a
– R e l a c i ó n c o n e l g r u p o d e t r a b a j o y u b i c a c i ó n
f í s i c a
h t t p : / / w w w . e o i . e s / b l o g s / m i n t e c o n / 2 0 1 3 / 0 5 / 1 3 / i m p o r t a n c i a -
r r h h /

D i f e r e n c i a s e n t r e
G e r e n t e d e L i n e a y
d e S t a f f t h
• G e r e n t e d e l í n e a e s e l j e f e
d e u n d e p a r t a m e n t o
• G e r e n t e d e s t a f f d e T H e s
e l J e f e d e l D e p a r t a m e n t o
d e T H

R e s p o n s a b i l i d a d e s d e
r e c u r s o s h u m a n o s d e l o s
g e r e n t e s d e l í n e a
1 . C o l o c a r a l a p e r s o n a c o r r e c t a e n e l l u g a r c o r r e c t o , e s
d e c i r , r e c l u t a r y s e l e c c i o n a r .
2 . I n t e g r a r y o r i e n t a r a l o s n u e v o s t r a b a j a d o r e s e n e l
e q u i p o .
3 . E n t r e n a r y p r e p a r a r a l a s p e r s o n a s p a r a e l t r a b a j o .
4 . E v a l u a r y m e j o r a r e l d e s e m p e ñ o d e c a d a p e r s o n a e n
e l p u e s t o q u e o c u p a .
5 . C o n s e g u i r l a c o o p e r a c i ó n c r e a t i v a y d e s a r r o l l a r
r e l a c i o n e s d e t r a b a j o a g r a d a b l e s .
6 . I n t e r p r e t a r y a p l i c a r l a s p o l í t i c a s y l o s
p r o c e d i m i e n t o s d e l a o r g a n i z a c i ó n .
7 . C o n t r o l a r l o s c o s t o s d e t r a b a j o .
8 . D e s a r r o l l a r l a s h a b i l i d a d e s y l a s c o m p e t e n c i a s d e
c a d a p e r s o n a .
9 . C r e a r y m a n t e n e r l a m o r a l a l t a d e l e q u i p o .
1 0 . P r o t e g e r l a s a l u d y o f r e c e r c o n d i c i o n e s d e t r a b a j o
a d e c u a d a s .

G e r e n t e G e n e r a l V s
C e o
• E l C E O ( C h i e f E x e c u t i v e O f f i c e r , t a l r e z a s u
d e n o m i n a c i ó n e n i d i o m a i n g l é s ) o D i r e c t o r
E j e c u t i v o , C o n s e j e r o D e l e g a d o , P r e s i d e n t e
E j e c u t i v o o P r i n c i p a l O f i c i a l E j e c u t i v o
• E l p r e s i d e n t e d e l a e m p r e s a s e o c u p a d e
l a s e s t r a t e g i a s g e n e r a l e s d e l a m i s m a
• C E O o D i r e c t o r E j e c u t i v o l a a d m i n i s t r a c i ó n
d e l a e m p r e s a , e s d e c i r , l a f a s e o p e r a t i v a
q u e i m p l i c a r á c a d a u n a d e l a s e s t r a t e g i a s
q u e s e t o m e n .
• . . . v i a D e f i n i c i o n A B C
h t t p : / / w w w . d e f i n i c i o n a b c . c o m / g e n e r a l / c e o . p h
p

G E S T I O N D E L
T A L E N T O H U M A N O
L A
A D M I N I S T R A C I O N
D E L T A L E N T O
H U M A N O

O B J E T I V O S D E L
D E P A R T A M E N T O D E
A . R . H
• A y u d a r a l a o r g a n i z a c i ó n a a l c a n z a r s u s
o b j e t i v o s y a r e a l i z a r s u m i s i ó n
c o n s i g u i e n d o y e n t r e g a n d o a l a e m p r e s a e l
m e j o r p e r s o n a l s e l e c c i o n a d o , y c a p a c i t a d o
• P r o p o r c i o n a r c o m p e t i t i v i d a d a l a
o r g a n i z a c i ó n . c o n s e g u i r q u e l a s f o r t a l e z a s
d e l a s p e r s o n a s s e a n m á s p r o d u c t i v a s p a r a
b e n e f i c i o
d e l o s c l i e n t e s , l o s a s o c i a d o s y l o s
e m p l e a d o s .
• A u m e n t a r l a s a t i s f a c c i ó n d e l a s p e r s o n a s e n
e l t r a b a j o : L a s p e r s o n a s p a s a n l a m a y o r
p a r t e d e s u s v i d a s e n e l t r a b a j o y e s o
r e q u i e r e d e u n a e s t r e c h a i d e n t i f c a c i ó n c o n e l
t r a b a j o q u e h a c e n . L a s p e r s o n a s s a t i s f e c h a s
n o s o n n e c e s a r i a m e n t e l a s m á s p r o d u c t i v a s .

O B J E T I V O S D E L
D E P A R T A M E N T O D E
A . R . H
• D e s a r r o l l a r y m a n t e n e r l a c a l i d a d d e v i d a e n e l
t r a b a j o : l a l i b e r t a d y l a a u t o n o m í a p a r a t o m a r
d e c i s i o n e s , e l a m b i e n t e d e t r a b a j o a g r a d a b l e , l a
c a m a r a d e r í a , l a s e g u r i d a d d e e m p l e o , l a s h o r a s
a d e c u a d a s d e t r a b a j o y l a s t a r e a s s i g n i f i c a t i v a s y
a g r a d a b l e s .
• M a n t e n e r p o l í t i c a s é t i c a s y c o m p o r t a m i e n t o
s o c i a l m e n t e
r e s p o n s a b l e . T o d a a c t i v i d a d d e A R H d e b e s e r
a b i e r t a , t r a n s p a r e n t e , j u s t a , c o n f i a b l e y é t i c a . L a s
p e r s o n a s n o d e b e n s e r d i s c r i m i n a d a s y s u s
d e r e c h o s b á s i c o s d e b e n e s t a r g a r a n t i z a d o s .
• C o n s t r u i r l a m e j o r e m p r e s a y e l m e j o r e q u i p o .
E s t o i m p l i c a l a o r g a n i z a c i ó n d e l t r a b a j o , l a
c u l t u r a c o r p o r a t i v a y e l e s t i l o d e a d m i n i s t r a c i ó n .

C A R Á C T E R
M U L T I V A R I A D O D E L A
A . R . H
• L A A . R . H E S U N Á R E A M Ú L T I P L E Y A Q U E I N C L U Y E
C O N C E P T O S D E P S I C O L O G Í A I N D U S T R I A L Y
O R G A N I Z A C I O N A L , S O C I O L O G Í A O R G A N I Z A C I O N A L ,
I N G E N I E R Í A I N D U S T R I A L , D E R E C H O L A B O R A L ,
I N G E N I E R Í A D E S E G U R I D A D , M E D I C I N A L A B O R A L ,
I N G E N I E R Í A D E S I S T E M A S , C I B E R N É T I C A , E T C .
• A L G U N O S D E L O S T E M A S T R A T A D O S P O R L A A , R . H
S O N A S P E C T O S I N T E R N O S D E L A O R G A N I Z A C I Ó N
( E N F O Q U E E N D Ó G E N O D E L A A . R . H ) Y A S P E C T O S
E X T E R N O S O A M B I E N T A L E S ( E N F O Q U E E X Ó G E N O D E
L A A . R . H ) . E X T E R N O S P U E D E N S E R I N V E S T I G A C I O N E S
D E L M E R C A D O L A B O R A L , R E C L U T A M I E N T O Y
S E L E C C I Ó N , R E L A C I O N E S C O N L O S S I N D I C A T O S , E T C .
D E L O S I N T E R N O S S E E N C U E N T R A N E V A L U A C I Ó N D E
C A R G O S , C A P A C I T A C I Ó N , E V A L U A C I Ó N D E C A R G O S ,
S E G U R I D A D E H I G I E N E , E T C .

E L C A R Á C T E R
S I T U A C I O N A L D E L A
A R H
N O E X I S T E N L E Y E S O P R I N C I P I O S U N I V E R S A L E S P A R A L A
A D M I N I S T R A C I Ó N D E R E C U R S O S H U M A N O S . L A A R H E S
S I T U A C I O N A L , E S D E C I R , D E P E N D E D E L A S I T U A C I Ó N
O R G A N I Z A C I O N A L :
• D E L A M B I E N T E
• D E T E C N O L O G Í A E M P L E A D A E N L A O R G A N I Z A C I Ó N
• L A S P O L Í T I C A S Y D I R E C T R I C E S V I G E N T E S
• L A F I L O S O F Í A A D M I N I S T R A T I V A
• L A C O N C E P C I Ó N Q U E S E T E N G A E N L A O R G A N I Z A C I Ó N A C E R C A D E L
H O M B R E Y D E S U N A T U R A L E Z A
• C A N T I D A D Y C A L I D A D D E L O S R E C U R S O S H U M A N O S D I S P O N I B L E S
L E E R M Á S :
H T T P : / / W W W . M O N O G R A F I A S . C O M / T R A B A J O S 6 2 / A D M I N I S T R A C I O N -
R E C U R S O S - H U M A N O S / A D M I N I S T R A C I O N - R E C U R S O S -
H U M A N O S 2 . S H T M L # I X Z Z 3 N P 1 C I D 9 V

C Ó D I G O D E É T I C A P A R A
L O S G E R E N T E S D E
• S e r l e a l a m i e m p l e a d o r y p e r s e g u i r s u s o b j e t i v o s c o n m e d i o s c o n s i s t e n t e s a
l o s i n t e r e s e s
p ú b l i c o s .
• M a n t e n e r l a s m á s a l t a s n o r m a s d e c o n d u c t a p e r s o n a l y p r o f e s i o n a l .
• I n c e n t i v a r e l c r e c i m i e n t o d e l a s p e r s o n a s e n e l c a m p o d e l a
a d m i n i s t r a c i ó n d e R H .
• A p o y a r l o s o b j e t i v o s y l a s m e t a s d e l a s o c i e d a d p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a
p r o f e s i ó n d e a d m i n i s t r a d o r d e r e c u r s o s h u m a n o s .
• H a c e r q u e m i e m p l e a d o r t r a t e d e m a n e r a a b i e r t a y e q u i t a t i v a a t o d o s l o s
e m p l e a d o s .
A y u d a r a q u e m i e m p l e a d o r s e a r e n t a b l e , e n t é r m i n o s m o n e t a r i o s , c o n e l
a p o y o y f o m e n t o
d e p r á c t i c a s e f i c a c e s d e e m p l e o .
• T r a n s m i t i r a l o s e m p l e a d o s y a l p ú b l i c o u n s e n t i d o d e c o n f i a n z a r e s p e c t o
a l a c o n d u c t a y l a s
i n t e n c i o n e s d e m i e m p l e a d o r .
• O b e d e c e r l a s l e y e s y l o s r e g l a m e n t o s r e l a t i v o s a l a s a c t i v i d a d e s d e m i
e m p l e a d o r .
• N o u s a r m i p u e s t o o f i c i a l p a r a o b t e n e r p r i v i l e g i o s o b e n e f i c i o s
p e r s o n a l e s .
• M a n t e n e r l a c o n f i d e n c i a l i d a d d e l a i n f o r m a c i ó n p r i v i l e g i a d a .
• C o n t r i b u i r a q u e e l p ú b l i c o e n t i e n d a m e j o r e l p a p e l d e l a a d m i n i s t r a c i ó n
d e R H .

P O L Í T I C A S D E
L A S P O L Í T I C A S D E R R H H S E R E F I E R E N A L A
M A N E R A E N Q U E L A S O R G A N I Z A C I O N E S
D E S E A N T R A T A R A S U S M I E M B R O S P A R A
L O G R A R P O R M E D I O D E E L L O S L O S O B J E T I V O S
O R G A N I Z A C I O N A L E S , A L P R O P O R C I O N A R
C O N D I C I O N E S P A R A E L L O G R O D E L O S
O B J E T I V O S I N D I V I D U A L E S . V A R Í A N
E N O R M E M E N T E D E U N A O R G A N I Z A C I Ó N A
O T R A . C A D A O R G A N I Z A C I Ó N D E S A R R O L L A L A
P O L Í T I C A D E R E C U R S O S H U M A N O S M A S
A D E C U A D A A S U F I L O S O F Í A Y A S U S
N E C E S I D A D E S

P O L Í T I C A S D E
E N E S T R I C T O S E N T I D O U N A P O L Í T I C A D E R E C U R S O S
H U M A N O S D E B E A B A R C A R Q U É O B J E T I V O S T I E N E L A
O R G A N I Z A C I Ó N R E S P E C T O A L O S S I G U I E N T E S A S P E C T O S
P R I N C I P A L E S :
A ) P O L Í T I C A S D E I N T E G R A C I Ó N D E R E C U R S O S H U M A N O S .
B ) P O L Í T I C A S D E O R G A N I Z A C I Ó N D E R E C U R S O S H U M A N O S .
C ) P O L Í T I C A S D E R E T E N C I Ó N D E L O S R E C U R S O S H U M A N O S .
D ) P O L Í T I C A S D E D E S A R R O L L O D E L O S R E C U R S O S H U M A N O S .
E ) P O L Í T I C A S D E A U D I T O R I A D E L O S R E C U R S O S H U M A N O S .

T I T U L O I V - D E L O S R I E S G O S D E L T R A B A J O
C A P I T U L O I - D e t e r m i n a c i ó n d e l o s R i e s g o s y d e l a
R e s p o n s a b i l i d a d d e l E m p l e a d o r
A r t . 3 5 3 . - R i e s g o s d e l t r a b a j o . - R i e s g o s d e l t r a b a j o s o n l a s
e v e n t u a l i d a d e s d a ñ o s a s a q u e e s t á s u j e t o e l t r a b a j a d o r , c o n o c a s i ó n
o p o r c o n s e c u e n c i a d e s u a c t i v i d a d .
P a r a l o s e f e c t o s d e l a r e s p o n s a b i l i d a d d e l e m p l e a d o r s e c o n s i d e r a n
r i e s g o s d e l t r a b a j o l a s e n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s y l o s a c c i d e n t e s .
A r t . 3 5 4 . - A c c i d e n t e d e t r a b a j o . - A c c i d e n t e d e t r a b a j o e s t o d o
s u c e s o i m p r e v i s t o y r e p e n t i n o q u e o c a s i o n a a l t r a b a j a d o r u n a l e s i ó n
c o r p o r a l o p e r t u r b a c i ó n f u n c i o n a l , c o n o c a s i ó n o p o r c o n s e c u e n c i a d e l
T r a b a j o q u e e j e c u t a p o r c u e n t a a j e n a .
A r t . 3 5 5 . - E n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s . - E n f e r m e d a d e s
p r o f e s i o n a l e s s o n l a s a f e c c i o n e s a g u d a s o c r ó n i c a s c a u s a d a s d e u n a
m a n e r a d i r e c t a p o r e l e j e r c i c i o d e l a p r o f e s i ó n o l a b o r q u e r e a l i z a e l
t r a b a j a d o r , y q u e p r o d u c e n i n c a p a c i d a d .
A r t . 3 5 6 . - D e r e c h o a i n d e m n i z a c i ó n . - E l d e r e c h o a l a
i n d e m n i z a c i ó n c o m p r e n d e a t o d a c l a s e d e t r a b a j a d o r e s , s a l v o l o
d i s p u e s t o e n e l a r t i c u l o 3 5 9 .
A r t . 3 5 7 . - I n d e m n i z a c i ó n a s e r v i d o r e s p ú b l i c o s . - E l F i s c o , l o s
c o n s e j o s p r o v i n c i a l e s , l a s m u n i c i p a l i d a d e s y d e m á s i n s t i t u c i o n e s d e
d e r e c h o p ú b l i c o e s t á n o b l i g a d o s a i n d e m n i z a r a s u s s e r v i d o r e s
p ú b l i c o s p o r l o s r i e s g o s d e l t r a b a j o i n h e r e n t e s a l a s f u n c i o n e s p r o p i a s
d e l c a r g o q u e d e s e m p e ñ a n . T i e n e n e l m i s m o d e b e r c u a n d o e l
a c c i d e n t e f u e r e c o n s e c u e n c i a d i r e c t a d e l c u m p l i m ie n t o d e c o m i s i o n e s
d e s e r v i c i o , l e g a l m e n t e v e r i f i c a d a s y c o m p r o b a d a s .
S e e x c e p t ú a n d e e s t a d i s p o s i c i ó n l o s i n d i v i d u o s d e l E j é r c i t o y , e n
g e n e r a l , l o s q u e e j e r z a n f u n c i o n e s m i l i t a r e s .
L o s e m p l e a d o s y o b r e r o s d e l s e r v i c i o d e s a n i d a d y d e s a l u d p ú b l i c a ,
g o z a r á n t a m b i é n d e l d e r e c h o c o n c e d i d o e n e l a r t í c u l o a n t e r i o r .
A r t . 3 5 8 . - D e r e c h o s d e l o s d e u d o s . - R e c o n ó c e s e e l d e r e c h o q u e
t i e n e n l o s d e u d o s d e l o s m é d i c o s , e s p e c i a l i s t a s , e s t u d i a n t e s d e
m e d i c i n a , e n f e r m e r a s y e m p l e a d o s d e s a n i d a d , s a lu d p ú b l i c a y e n
g e n e r a l , d e l o s d e m á s d e p a r t a m e n t o s a s i s t e n c i a l e s d e l E s t a d o , q u e
f a l l e c i e r e n e n e l e j e r c i c i o d e s u s c a r g o s , p o r r a z o n e s d e c o n t a g i o d e
e n f e r m e d a d e s i n f e c t o c o n t a g i o s a s , p a r a r e c l a m a r a l E s t a d o l a s
i n d e m n i z a c i o n e s q u e c o r r e s p o n d e n p o r a c c i d e n t e s d e t r a b a j o .

I g u a l r e c o n o c i m i e n t o s e h a c e r e s p e c t o d e l e s i o n e s q u e s u f r i e r e n e n
l a s c o n d i c i o n e s q u e e s t a b l e c e e l i n c i s o a n t e r i o r .
A r t 3 5 9 . - I n d e m n i z a c i o n e s a c a r g o d e l e m p l e a d o r - E l e m p l e a d o r
e s t á o b l i g a d o a c u b r i r l a s i n d e m n i z a c i o n e s y p r e s t a c i o n e s e s t a b l e c i d a s
e n e s t e t í t u l o , e n t o d o c a s o d e a c c i d e n t e o e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l ,
s i e m p r e q u e e l t r a b a j a d o r n o s e h a l l a r e c o m p r e n d i d o d e n t r o d e l
r T g i m e n d e l S e g u r o S o c i a l y p r o t e g i d o p o r é s t e , s a l v o l o s c a s o s
c o n t e m p l a d o s e n e l a r t í c u l o s i g u i e n t e .
A r t . 3 6 0 . - E x e n c i ó n d e r e s p o n s a b i l i d a d . - E l e m p l e a d o r q u e d a r á
e x e n t o d e t o d a r e s p o n s a b i l i d a d p o r l o s a c c i d e n t e s d e t r a b a j o :
 1 . C u a n d o h u b i e r e s i d o p r o v o c a d o i n t e n c i o n a l m e n t e p o r l a
v í c t i m a o s e p r o d u j e r e e x c l u s i v a m e n t e p o r c u l p a g r a v e d e l a
m i s m a ;
 2 . C u a n d o s e d e b i e r e a f u e r z a m a y o r e x t r a ñ a a l t r a b a j o ,
e n t e n d i é n d o s e p o r t a l l a q u e n o g u a r d a n i n g u n a r e l a c i ó n c o n e l
e j e r c i c i o d e l a p r o f e s i ó n o t r a b a j o d e q u e s e t r a t e ; y ,
 3 . R e s p e c t o d e l o s d e r e c h o h a b i e n t e s d e l a v í c t i m a q u e h a y a n
p r o v o c a d o v o l u n t a r i a m e n t e e l a c c i d e n t e u o c a s i o n á n d o l o p o r s u
c u l p a g r a v e , ú n i c a m e n t e e n l o q u e a e s t o s e r e f i e r e y s i n
p e r j u i c i o d e l a r e s p o n s a b i l i d a d p e n a l a q u e h u b i e r e l u g a r .
L a p r u e b a d e l a s e x c e p c i o n e s s e ñ a l a d a s e n e s t e a r t í c u l o c o r r e s p o n d e
a l e m p l e a d o r .
A r t . 3 6 1 . - I m p r u d e n c i a p r o f e s i o n a l . - L a i m p r u d e n c i a p r o f e s i o n a l , o
s e a l a q u e e s c o n s e c u e n c i a d e l a c o n f i a n z a q u e i n s p i r a e l e j e r c i c i o
h a b i t u a l d e l t r a b a j o , n o e x i m e a l e m p l e a d o r d e r e s p o n s a b i l i d a d .
A r t . 3 6 2 . - S e g u r o f a c u l t a t i v o . - E l e m p l e a d o r e n e l c a s o d e
t r a b a j a d o r e s n o s u j e t o s a l r é g i m e n d e l S e g u r o S o c i a l O b l i g a t o r i o d e
R i e s g o s , p o d r á c o n t r a t a r u n s e g u r o f a c u l t a t i v o a s u c a r g o , c o n s t i t u i d o
a f a v o r d e s u s t r a b a j a d o r e s , e n l a p r o p i a i n s t i t u c i ó n o e n u n a
c o m p a ñ í a o c u a l q u i e r a i n s t i t u c i ó n s i m i l a r l e g a l m e n t e e s t a b l e c i d a ,
s i e m p r e q u e l a s i n d e m n i z a c i o n e s n o s e a n i n f e r i o r e s a l a s q u e
p r e s c r i b e e s t e C ó d i g o .
S i n o s u r t i e r e e f e c t o t a l s e g u r o , s u b s i s t i r á e l d e r e c h o d e l o s
t r a b a j a d o r e s o d e s u s d e r e c h o h a b i e n t e s c o n t r a e l e m p l e a d o r .
A r t . 3 6 3 . - R e s p o n s a b i l i d a d d e t e r c e r o s . - S i n p e r j u i c i o d e l a
r e s p o n s a b i l i d a d d e l e m p l e a d o r , l a v í c t i m a d e l a c c id e n t e o q u i e n e s
t e n g a n d e r e c h o a l a i n d e m n i z a c i ó n , p o d r á n r e c l a m a r l a e n f o r m a t o t a l
d e l o s t e r c e r o s c a u s a n t e s d e l a c c i d e n t e , c o n a r r e g l o a l d e r e c h o
c o m ú n .

L a i n d e m n i z a c i ó n q u e s e r e c i b a d e t e r c e r o s l i b e r a a l e m p l e a d o r d e s u
r e s p o n s a b i l i d a d e n l a p a r t e q u e e l t e r c e r o c a u s a n t e d e l a c c i d e n t e s e a
o b l i g a d o a p a g a r .
L a a c c i ó n c o n t r a t e r c e r o s p u e d e s e r e j e r c i d a p o r e l e m p l e a d o r a s u
c o s t a y a n o m b r e d e l a v í c t i m a o a l d e l o s q u e t i e n e n d e r e c h o a l a
i n d e m n i z a c i ó n , s i e l l o s n o l a h u b i e r e n d e d u c i d o d e n t r o d e l p l a z o d e
t r e i n t a d í a s , c o n t a d o s d e s d e l a f e c h a d e l a c c i d e n t e .
A r t . 3 6 4 . - S u j e c i ó n a l d e r e c h o c o m ú n . - T o d a r e c l a m a c i ó n d e d a ñ o s
y p e r j u i c i o s p o r h e c h o s n o c o m p r e n d i d o s e n e s t a s d i s p o s i c i o n e s
q u e d a s u j e t a a l d e r e c h o c o m ú n .
C A P I T U L O I I - D e l o s A c c i d e n t e s
A r t . 3 6 5 . - I n d e m n i z a c i o n e s p o r a c c i d e n t e d e t r a b a j o . - P a r a e l
e f e c t o d e l p a g o d e i n d e m n i z a c i o n e s s e d i s t i n g u e n l a s s i g u i e n t e s
c o n s e c u e n c i a s d e l a c c i d e n t e d e t r a b a j o :
 1 . M u e r t e ;
 2 . I n c a p a c i d a d p e r m a n e n t e y a b s o l u t a p a r a t o d o t r a b a j o ;
 3 . D i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e d e l a c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o ; y ,
 4 . I n c a p a c i d a d t e m p o r a l .
A r t . 3 6 6 . - I n c a p a c i d a d p e r m a n e n t e y a b s o l u t a . - P r o d u c e n
i n c a p a c i d a d p e r m a n e n t e y a b s o l u t a p a r a t o d o t r a b a j ó l a s l e s i o n e s
s i g u i e n t e s :
 1 . L a p é r d i d a t o t a l , o e n s u s p a r t e s e s e n c i a l e s , d e l a s
e x t r e m i d a d e s s u p e r i o r e s o i n f e r i o r e s ; d e u n a e x t r e m i d a d
s u p e r i o r y o t r a i n f e r i o r o d e l a e x t r e m i d a d s u p e r i o r d e r e c h a e n
s u t o t a l i d a d . S o n p a r t e s e s e n c i a l e s l a m a n o y e l p i e ;
 2 . L a p é r d i d a d e m o v i m i e n t o , e q u i v a l e n t e a l a m u t i l a c i ó n d e l a
e x t r e m i d a d o e x t r e m i d a d e s e n l a s m i s m a s c o n d i c io n e s
i n d i c a d a s e n e l n u m e r a l a n t e r i o r ;
 3 . L a p é r d i d a d e l a v i s i ó n d e a m b o s o j o s , e n t e n d i d a c o m o
a n u l a c i ó n d e l ó r g a n o o p é r d i d a t o t a l d e l a f u e r z a v i s u a l ;
 4 . L a p é r d i d a d e u n o j o , s i e m p r e q u e e l o t r o n o t e n g a a c u i d a d
v i s u a l m a y o r d e l c i n c u e n t a p o r c i e n t o d e s p u e s d e c o r r e c c i ó n p o r
l e n t e s ;
 5 . L a d i s m i n u c i ó n d e l a v i s i ó n e n u n s e t e n t a y c i n c o p o r c i e n t o
d e l o n o r m a l d e a m b o s o j o s , d e s p u e s d e c o r r e c c i ó n p o r l e n t e s ;
 6 . L a e n a j e n a c i ó n m e n t a l i n c u r a b l e ;
 7 . L a s l e s i o n e s o r g á n i c a s o f u n c i o n a l e s d e l o s s i s t e m a s
c a r d i o v a s c u l a r , d i g e s t iv o , r e s p i r a t o r i o , e t c . , o c a s i o n a d a s p o r l a
a c c i ó n m e c á n i c a d e a c c i d e n t e o p o r a l t e r a c i o n e s b i o q u f m i c a s
f i s i o l ó g i c a s m o t i v a d a s p o r e l t r a b a j o , q u e f u e r e n d e c l a r a d a s

i n c u r a b l e s y q u e , p o r s u g r a v e d a d , i m p i d a n a l t r a b a j a d o r
d e d i c a r s e e n a b s o l u t o a c u a l q u i e r t r a b a j o ; y ,
 8 . L a e p i l e p s i a t r a u m á t i c a , c u a n d o l a f r e c u e n c i a d e l a c r i s i s y
o t r o s f e n ó m e n o s n o p e r m i t a n a l p a c i e n t e d e s e m p e ñ a r n i n g ú n
t r a b a j o , i n c a p a c i t á n d o l e p e r m a n e n t e m e n t e .
A r t . 3 6 7 . - D i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e . - P r o d u c e n d i s m i n u c i ó n
p e r m a n e n t e d e l a c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o l a s l e s i o n e s d e t a l l a d a s e n
e l c u a d r o v a l o r a t i v o d e d i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o .
A r t . 3 6 8 . - I n c a p a c i d a d t e m p o r a l . - O c a s i o n a i n c a p a c i d a d t e m p o r a l
t o d a l e s i ó n c u r a d a d e n t r o d e l p l a z o d e u n a ñ o d e p r o d u c i d a y q u e
d e j a a l t r a b a j a d o r c a p a c i t a d o p a r a s u t r a b a j o h a b i t u a l .
C A P I T U L O I I I - D e l a s E n f e r m e d a d e s P r o f e s i o n a l e s
A r t . 3 6 9 . - C l a s i f i c a c i ó n . - S o n e n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s l a s
1 . E N F E R M E D A D E S I N F E C C I O S A S Y P A R A S I T A R I A S :
a . C A R B U N C O : c u r t i d o r e s , c a r d a d o r e s d e l a n a , p a s t o r e s y p e l e t e r o s ,
m a n i p u l a d o r e s d e c r i n , c e r d a y c u e r n o s ;
b . M U E R M O : c u i d a d o r e s d e g a n a d o c a b a l l a r ;
c . A N Q U I L O S T O M I A S I S : m i n e r o s , l a d r i l l e r o s , a l f a r e r o s , t e r r e r o s ,
j a r d i n e r o s y a r e n e r o s ;
d . A C T I N O M I C O S I S : p a n a d e r o s , m o l i n e r o s d e t r i g o , c e b a d a , a v e n a ,
c e n t e n o y c a m p e s i n o s ;
e . L E I S H M A N I O S I S : l e ñ a d o r e s d e l a s r e g i o n e s t r o p i c a l e s ;
f . S I F I L I S : s o p l a d o r e s d e v i d r i o ( a c c i d e n t e p r i m i t i v o : c h a n c r o b u c a l ) ,
m é d i c o s , e n f e r m e r a s , m o z o s d e a n f i t e a t r o ( e n l a s m a n o s ) ;
g . A N T R A C O C I S : c a r b o n e r o s , f o g o n e r o s d e l c a r b ó n m i n e r a l ;
h . T E T A N O S : c a b a l l e r i z o s , c a r n i c e r o s y c u i d a d o r e s d e g a n a d o ;
i . S I L I C O S I S : m i n e r o s ( d e l a s m i n a s d e m i n e r a l e s y m e t a l e s ) c o m o
c a n t e r o s , c a l e r o s , o b r e r o s d e l a s f á b r i c a s d e c e m e n t o , a f i l a d o r e s y
a l b a ñ i l e s , a r e n e r o s , t r a b a j a d o r e s d e f á b r i c a s d e p o r c e l a n a ;
j . T U B E R C U L O S I S : m é d i c o s , e n f e r m e r a s , m o z o s d e a n f i t e a t r o ,
c a r n i c e r o s , m i n e r o s , t r a b a j a d o r e s d e l a s e o d e c a l le s y s a n e a m i e n t o
d e l m u n i c i p i o ; d e l o s s e r v i c i o s a s i s t e n c i a l e s d e t u b e r c u l o s i s ; d e l o s

d e p a r t a m e n t o s d e h i g i e n e y s a l u b r i d a d , s e a n d e l E s t a d o , o d e
c u a l q u i e r o t r a e n t i d a d d e d e r e c h o p ú b l i c o , o d e d e r e c h o p r i v a d o c o n
f i n a l i d a d s o c i a l o p ú b l i c a , o p a r t i c u l a r e s ; d e l a i n d u s t r i a t e x t i l y d e l a s
p i l a d o r a s ;
k . S I D E R O S I S : t r a b a j a d o r e s d e l h i e r r o ;
I . T A B A C O S I S : t r a b a j a d o r e s e n l a i n d u s t r i a d e l t a b a c o ;
I I . O T R A S C O N I O S I S : c a r p i n t e r o s , o b r e r o s d e l a i n d u s t r i a d e l
a l g o d ó n , l a n a , y u t e , s e d a , p e l o y p l u m a s , l i m p i a d o r e s a l s o p l e t e ,
p i n t o r e s y a s e a d o r e s q u e u s a n a i r e a p r e s i ó n ;
m . D E R M A T O S I S : c o s e c h e r o s d e c a ñ a , v a i n i l l e r o s , h i l a d o r e s d e l i n o ,
j a r d i n e r o s ;
n . D E R M I T I S C A U S A D A P O R A G E N T E S F I S I C O S :
C A L O R : h e r r e r o s , f u n d i d o r e s , o b r e r o s d e l v i d r i o ;
F R I O : o b r e r o s q u e t r a b a j a n e n c á m a r a s f r í a s ;
R a d i a c i o n e s s o l a r e s : t r a b a j a d o r a l a i r e l i b r e ;
R a d i a c i o n e s e l é c t r i c a s : r a y o s x ;
R a d i a c i o n e s m i n e r a l e s : r a d i o ;
ñ . O T R A S D E R M I T I S : m a n i p u l a d o r e s d e p i n t u r a s d e c o l o r a n t e s
v e g e t a l e s a b a s e d e s a l e s m e t á li c a s y d e a n i l i n a s ; c o c i n e r a s ,
l a v a p l a t o s , l a v a n d e r a s , m i n e r o s , b l a n q u e a d o r e s d e r o p a ; e s p e c i e r o s ,
f o t ó g r a f o s , a l b a ñ i l e s , c a n t e r o s , m a n i p u l a d o r e s d e c e m e n t o , e b a n i s t a s ,
b a r n i z a d o r e s , d e s e n g r a s a d o r e s d e t r a p o , b a t a n e r o s , b l a n q u e a d o r e s
d e t e j i d o p o r m e d i o d e v a p o r e s d e a z u f r e , c u r t i d o r e s d e p i e l e s e n
b l a n c o , h i l a d o r e s y c o l e c t o r e s d e l a n a , f a b r i c a n t e s d e c l o r o p o r
d e s c o m p o s i c i ó n e l é c t r i c a d e l c l o r u r o d e s o d i o , m a n i p u l a d o r e s d e l
p e t r ó l e o y d e l a g a s o l i n a ;
o . I N F L U E N C I A D E O T R O S A G E N T E S F I S I C O S E N L A P R O D U C C I O N D E
E N F E R M E D A D E S :
H u m e d a d : e n l o s i n d i v i d u o s q u e t r a b a j a n e n l u g a r e s q u e t e n g a n
m u c h a a g u a , p o r e j e m p l o , l o s s e m b r a d o r e s d e a r r o z ;

E l a i r e c o m p r i m i d o y c o n f i n a d o : b u z o s , m i n e r o s , t r a b a j a d o r e s e n
l u g a r e s m a l v e n t i l a d o s , i n d e p e n d i e n t e m e n t e d e a q u e l l o s l u g a r e s
d o n d e s e p r o d u c e n g a s e s n o c i v o s ;
p . F I E B R E T I F O I D E A , T I F U S E X A N T E M A T I C O , V I R U E L A , P E S T E
B U B O N I C A , F I E B R E A M A R I L L A Y D I F T E R I A , p a r a l o s e m p l e a d o s d e
s a n i d a d y m é d i c o s y e n f e r m e r o s d e S a l u d P ú b l i c a .
2 . E N F E R M E D A D E S D E L A V I S T A Y E L O I D O :
a . O F T A L M I A E L E C T R I C A : t r a b a j a d o r e s e n s o l d a d u r a s a u t ó g e n a ,
e l e c t r i c i s t a s ;
b . O T R A S O F T A L M I A S P R O D U C I D A S : t r a b a j a d o r e s e n a l t a s
t e m p e r a t u r a s , h o j a l a t e r o s , h e r r e r o s , e t c . ;
c . E S C L E R O S I S D E L O I D O M E D I O : L i m a d o r e s d e c o b r e , t r i t u r a d o r e s
d e m i n e r a l e s .
3 . O T R A S A F E C C I O N E S :
a . H I G R O M A D E L A R O D I L L A : t r a b a j a d o r e s q u e l a b o r a n
h a b i t u a l m e n t e h i n c a d o s ;
b . C A L A M B R E S P R O F E S I O N A L E S : e s c r i b i e n t e s , p i a n i s t a s , v i o l i n i s t a s y
t e l e g r a f i s t a s ;
c . D E F O R M A C I O N E S P R O F E S I O N A L E S : z a p a t e r o s , c a r p i n t e r o s ,
a l b a ñ i l e s ;
d . A M O N I A C O : l e t r i n e r o s , m i n e r o s , f a b r i c a n t e s d e h i e l o y
e s t a m p a d o r e s ;
e . A C I D O F L U O R H I D R I C O ; g r a b a d o r e s ;
f . V A P O R E S C L O R O S O S : p r e p a r a c i ó n d e l c l o r u r o d e c a l c i o ,
t r a b a j a d o r e s e n e l b l a n q u e o , p r e p a r a c i ó n d e á c i d o c l o r h í d r i c o , d e l
c l o r u r o , d e l a s o s a ;
g . A N H I D R I D O S U L F U R O S O : f a b r i c a n t e s d e á c i d o s u l f ú r i c o , t i n t o r e r o s ,
p a p e l e r o s d e c o l o r e s y e s t a m p a d o r e s ;
h . O X I D O D E C A R B O N O : c a l d e r e r o s , f u n d i d o r e s d e m i n e r a l e s y
m i n e r o s ;
i . A C I D O C A R B O N I C O : l o s m i s m o s o b r e r o s q u e p a r a e l o x i d o d e
c a r b o n o , y a d e m á s , p o c e r o s y l e t r i n e r o s ;

j . A R S E N I C O : a r s e n i s i s m o : o b r e r o s d e l a s p l a n t a s d e a r s é n i c o , d e l a s
f u n d i c i o n e s d e m i n e r a l e s , t i n t o r e r o s y d e m á s m a n i p u l a d o r e s d e l
a r s é n i c o ;
k . P L O M O : s a t u r n i s m o s : p i n t o r e s q u e u s a n e l a l b a y a l d e , i m p r e s o r e s y
m a n i p u l a d o r e s d e l p l o m o y s u s d e r i v a d o s ;
I . M E R C U R I O : h i d r a r g i r i s m o : m i n e r o s d e l a s m i n a s d e m e r c u r i o y
d e m á s m a n i p u l a d o r e s d e l m i s m o m e t a l ;
I I . H I D R O G E N O S U L F U R A D O : m i n e r o s , a l g i b e r o s , a l b a ñ a l e r o s , l o s
o b r e r o s q u e l i m p i a n l o s h o r n o s y l a s t u b e r í a s i n d u s t r i a l e s , l a s r e t o r t a s
y l o s g a s ó m e t r o s , v i n a t e r o s ;
m . V A P O R E S N I T R O S O S : e s t a m p a d o r e s ;
n . S U L F U R O D E C A R B O N O : v u l c a n i z a d o r e s d e c a u c h o , e x t r a c c i ó n d e
g r a s a s y a c e i t e s ;
ñ . A C I D O C I A N H I D R I C O : m i n e r o s , f u n d i d o r e s d e m i n e r a l e s ,
f o t ó g r a f o s , t i n t o r e r o s e n a z u l ;
o . E S E N C I A C O L O R A N T E S , H I D R O C A R B U R O S : f a b r i c a n t e s d e
p e r í u m e s ;
p . C A R B U R O D E H I D R O G E N O : d e s t i l a c i ó n d e l p e t r ó l e o , p r e p a r a c i ó n d e
b a r n i c e s y t o d o s l o s u s o s d e l p e t r ó l e o y s u s d e r i v a d o s : m i n e r o s d e l a s
m i n a s d e c a r b ó n , p e t r o l e r o s , c h o f e r e s ; e t c . ;
q . C R O M A T O S Y B I C R O M A T O S A L C A L I N O S : e n l a s f á b r i c a s d e t i n t a y
e n l a s t i n t o r e r í a s , e n l a f a b r i c a c i ó n d e e x p l o s i v o s , p ó l v o r a , f ó s f o r o s
s u e c o s , e n l a i n d u s t r i a t e x t i l p a r a l a i m p e r m e a b i l i d a d d e l o s t e j i d o s ;
y ,
r . C A N C E R E P I T E L I A L : p r o v o c a d o p o r l a p a r a f i n a , a l q u i t r á n y
s u s t a n c i a s a n á l o g a s .
A r t . 3 7 0 . - O t r a s e n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s . - S o n t a m b i é n
e n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s a q u e l l a s q u e a s í l o d e t e r m i n e l a C o m i s i ó n
C a l i f i c a d o r a d e R i e s g o s , c u y o d i c t a m e n s e r á r e v i s a d o p o r l a
r e s p e c t i v a C o m i s i ó n C e n t r a l . L o s i n f o r m e s e m i t i d o s p o r l a s
c o m i s i o n e s c e n t r a l e s d e c a l i f i c a c i ó n n o s e r á n s u s c e p t i b l e s d e r e c u r s o
a l g u n o .
C A P I T U L O I V - D e l a s I n d e m n i z a c i o n e s
P a r á g r a f o 1 r o . - D e l a s i n d e m n i z a c i o n e s e n c a s o d e a c c i d e n t e

A r t . 3 7 1 . - A s i s t e n c i a e n c a s o d e a c c i d e n t e . - E n t o d o c a s o d e
a c c i d e n t e e l e m p l e a d o r e s t a r á o b l i g a d o a p r e s t a r , s i n d e r e c h o a
r e e m b o l s o , a s i s t e n c i a m é d i c a o q u i r ú r g i c a y f a r m a c é u t i c a a l
t r a b a j a d o r v í c t i m a d e l a c c i d e n t e h a s t a q u e , s e g ú n e l d i c t a m e n
m é d i c o , e s t é e n c o n d i c i o n e s d e v o l v e r a l t r a b a j o o s e l e d e c l a r e
c o m p r e n d i d o e n a l g u n o d e l o s c a s o s d e i n c a p a c i d a d p e r m a n e n t e y n o
r e q u i e r a y a d e a s i s t e n c i a m é d i c a .
A r t . 3 7 2 . - A p a r a t o s d e p r ó t e s i s y o r t o p e d i a . - E l e m p l e a d o r e s t a r á
o b l i g a d o a l a p r o v i s i ó n y r e n o v a c i ó n n o r m a l d e l o s a p a r a t o s d e
p r ó t e s i s y o r t o p e d i a , c u y o u s o s e e s t i m e n e c e s a r i o e n r a z ó n d e l a
l e s i ó n s u f r i d a p o r l a v í c t i m a .
A r t . 3 7 3 . - C á l c u l o d e I n d e m n i z a c i o n e s p a r a e l T r a b a j a d o r n o
A f i l i a d o a l I E S S . - T o d a s l a s n o r m a s q u e p a r a e l c á l c u l o d e
i n d e m n i z a c i o n e s c o n t i e n e n l o s a r t í c u l o s 3 7 5 , 3 7 6 , 3 7 7 , 3 7 8 y 3 7 9 d e
e s t e C ó d i g o , s u s t i t ú y a n s e , e n l o q u e f u e r e n a p l i c a b l e s c o n l a s l e y e s ,
r e g l a m e n t o s y m á s d i s p o s i c i o n e s l e g a l e s , q u e p a r a e l e f e c t o
e s t u v i e r e n v i g e n t e s e n e l I n s t it u t o E c u a t o r i a n o d e S e g u r i d a d S o c i a l ,
a l m o m e n t o d e p r o d u c i r s e e l a c c i d e n t e , s i e m p r e y c u a n d o e l
t r a b a j a d o r a c c i d e n t a d o n o e s t u v i e r e a f i l i a d o y p o r l o t a n t o n o g o z a r e
d e l a s p r e s t a c i o n e s d e d i c h o I n s t i t u t o .
A r t . 3 7 4 . - P r e s u n c i ó n d e l L u g a r d e T r a b a j o . - P a r a e f e c t o s d e l a
p e r c e p c i ó n d e l a s i n d e m n i z a c i o n e s p o r a c c i d e n t e d e t r a b a j o o m u e r t e
d e u n t r a b a j a d o r n o a f i l i a d o a l I E S S , s e c o n s i d e r a r á c o m o o c u r r i d o s
e s t o s h e c h o s e n s u s l u g a r e s d e t r a b a j o , d e s d e e l m o m e n t o e n q u e e l
t r a b a j a d o r s a l e d e s u d o m i c i l i o c o n d i r e c c i ó n a s u l u g a r d e t r a b a j o y
v i c e v e r s a , e s t o ú l t i m o s e g ú n r e g l a m e n t a c i ó n . S e c a l c u l a r á n d i c h a s
i n d e m n i z a c i o n e s d e l a m i s m a m a n e r a c o m o s i s e t r a t a r e d e u n
t r a b a j a d o r a f i l i a d o a l I E S S .
A r t . 3 7 5 . - M u e r t e p o r a c c i d e n t e d e t r a b a j o . - S i e l a c c i d e n t e c a u s a
l a m u e r t e d e l t r a b a j a d o r y é s t a s e p r o d u c e d e n t r o d e l o s c i e n t o
o c h e n t a d í a s s i g u i e n t e s a l a c c i d e n t e , e l e m p le a d o r e s t á o b l i g a d o a
i n d e m n i z a r a l o s d e r e c h o h a b i e n t e s d e l f a l l e c i d o c o n u n a s u m a i g u a l a l
s u e l d o o s a l a r i o d e c u a t r o a ñ o s .
S i l a m u e r t e d e b i d a a l a c c i d e n t e s o b r e v i e n e d e s p u e s d e l o s c i e n t o
o c h e n t a d í a s c o n t a d o s d e s d e l a f e c h a d e l a c c i d e n t e , e l e m p l e a d o r
a b o n a r á a l o s d e r e c h o h a b i e n t e s d e l t r a b a j a d o r l a s d o s t e r c e r a s p a r t e s
d e l a s u m a i n d i c a d a e n e l i n c i s o a n t e r i o r .
S i p o r c o n s e c u e n c i a d e l a c c i d e n t e e l t r a b a j a d o r f a l l e c i e r e d e s p u e s d e
l o s t r e s c i e n t o s s e s e n t a y c i n c o d í a s , p e r o a n t e s d e d o s a ñ o s d e
a c a e c i d o e l a c c i d e n t e , e l e m p l e a d o r d e b e r á p a g a r l a m i t a d d e l a s u m a
i n d i c a d a e n e l i n c i s o p r i m e r o .

E n l o s c a s o s c o n t e m p l a d o s e n l o s d o s i n c i s o s a n t e r i o r e s e l e m p l e a d o r
p o d r á e x i m i r s e d e l p a g o d e l a i n d e m n i z a c i ó n , p r o b a n d o q u e e l
a c c i d e n t e n o f u e l a c a u s a d e l a d e f u n c i ó n , s i n o o t r a u o t r a s
s u p e r v i n i e n t e s e x t r a ñ a s a l a c c i d e n t e .
S i l a v í c t i m a f a l l e c i e r e d e s p u e s d e d o s a ñ o s d e l a c c i d e n t e n o h a b r á
d e r e c h o a r e c l a m a r l a i n d e m n i z a c i ó n p o r m u e r t e , s i n o l a q u e
p r o v e n g a p o r i n c a p a c i d a d , e n e l c a s o d e h a b e r r e c l a m a c i ó n
p e n d i e n t e .
E n t o d o c a s o d e m u e r t e d e l t r a b a j a d o r , p r o d u c i d a p o r a c c i d e n t e , e l
e m p l e a d o r q u e d a r á o b l i g a d o a s u f r a g a r l o s g a s t o s d e l e n t i e r r o e n u n
m o n t o n o i n f e r i o r a m i l s u c r e s , v a l o r q u e s e r á e n t r e g a d o d e i n m e d i a t o
a l o s d e u d o s . S i r e q u e r i d o e l e m p l e a d o r p o r e l I n s p e c t o r d e l T r a b a j o
p a r a q u e c u m p l a c o n s u o b l i g a c i ó n , n o l a c u m p l i e r e d e n t r o d e l a s
v e i n t i c u a t r o h o r a s s i g u i e n t e s , d e b e r á h a c e r l o c o n e l c i n c u e n t a p o r
c i e n t o d e r e c a r g o . Y s i p a r a e l l o f u e r e n e c e s a r i o r e c l a m a c i ó n j u d i c i a l ,
e l e m p l e a d o r s e r á c o n d e n a d o a s a t i s f a c e r e l t r i p l e d e l a c a n t i d a d
f i j a d a .
A r t . 3 7 6 . - I n d e m n i z a c i ó n p o r i n c a p a c i d a d p e r m a n e n t e . - S i e l
a c c i d e n t e h u b i e r e o c a s i o n a d o i n c a p a c i d a d a b s o l u t a y p e r m a n e n t e
p a r a t o d o t r a b a j o , l a i n d e m n i z a c i ó n c o n s i s t i r á e n u n a c a n t i d a d i g u a l a l
s u e l d o o s a l a r i o t o t a l d e c u a t r o a ñ o s , o e n u n a r e n t a v i t a l i c i a
e q u i v a l e n t e a u n s e s e n t a y s e i s p o r c i e n t o d e l a ú l t i m a r e n t a o
r e m u n e r a c i ó n m e n s u a l p e r c i b i d a p o r l a v í c t i m a .
A r t . 3 7 7 . - I n d e m n i z a c i ó n p o r d i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e . - S i e l
a c c i d e n t e o c a s i o n a r e d i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e d e l a c a p a c i d a d p a r a e l
t r a b a j o , e l e m p l e a d o r e s t a r á o b l i g a d o a i n d e m n i z a r a l a v í c t i m a d e
a c u e r d o c o n l a p r o p o r c i ó n e s t a b l e c i d a e n e l c u a d r o v a l o r a t i v o d e
d i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o .
L o s p o r c e n t a j e s f i j a d o s e n e l a n t e d i c h o c u a d r o s e c o m p u t a r á n s o b r e
e l i m p o r t e d e l s u e l d o o s a l a r i o d e c u a t r o a ñ o s . S e t o m a r á e l t a n t o p o r
c i e n t o q u e c o r r e s p o n d a e n t r e e l m á x i m o y e l m í n i m o f i j a d o s e n e l
c u a d r o , t e n i e n d o e n c u e n t a l a e d a d d e l t r a b a j a d o r , l a i m p o r t a n c i a d e
l a i n c a p a c i d a d y s i é s t a e s a b s o l u t a p a r a e l e j e r c i c io d e l a p r o f e s i ó n
h a b i t u a l , a u n q u e q u e d e h a b i l i t a d o p a r a d e d i c a r s e a o t r o t r a b a j o , o s i
s i m p l e m e n t e h a n d i s m i n u i d o s u s a p t i t u d e s p a r a e l d e s e m p e ñ o d e
a q u e l l a .
S e t e n d r á i g u a l m e n t e e n c u e n t a s i e l e m p l e a d o r s e h a p r e o c u p a d o
p o r l a r e e d u c a c i ó n p r o f e s i o n a l d e l t r a b a j a d o r y s i l e h a p r o p o r c i o n a d o
m i e m b r o s a r t i f i c i a l e s o r t o p é d i c o s .

S i e l t r a b a j a d o r a c c i d e n t a d o t u v i e r e a s u c a r g o y c u i d a d o t r e s o m á s
h i j o s m e n o r e s o t r e s o m á s h i j a s s o l t e r a s , s e p a g a r á e l m á x i m o
p o r c e n t a j e p r e v i s t o e n e l c u a d r o v a l o r a t i v o .
A r t . 3 7 8 . - M o d i f i c a c i ó n d e l o s p o r c e n t a j e s . - L o s p o r c e n t a j e s
f i j a d o s e n e l c u a d r o v a l o r a t i v o d e d i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p a r a e l
t r a b a j o s u f r i r á n l a s m o d i f i c a c i o n e s e s t a b l e c i d a s e n l o s a r t í c u l o s 3 8 0 ,
3 9 1 y 4 0 4 .
A r t . 3 7 9 . - I n d e m n i z a c i ó n p o r i n c a p a c i d a d t e m p o r a l . - L a
i n d e m n i z a c i ó n p o r i n c a p a c i d a d t e m p o r a l s e r á d e l s e t e n t a y c i n c o p o r
c i e n t o d e l a r e m u n e r a c i ó n q u e t u v o e l t r a b a j a d o r a l m o m e n t o d e l
a c c i d e n t e y n o e x c e d e r á d e l p l a z o d e u n a ñ o , d e b ie n d o s e r e n t r e g a d a
p o r s e m a n a s o m e n s u a l i d a d e s v e n c i d a s , s e g ú n s e t r a t e d e o b r e r o o
d e e m p l e a d o .
S i a l o s s e i s m e s e s d e i n i c i a d a u n a i n c a p a c i d a d n o e s t u v i e r e e l
t r a b a j a d o r e n a p t i t u d d e v o l v e r a s u s l a b o r e s , T l o s u e m p l e a d o r
p o d r á n p e d i r q u e , e n v i s t a d e l o s c e r t i f i c a d o s m é d ic o s , d e l o s
e x á m e n e s q u e s e p r a c t i q u e n y d e t o d a s l a s p r u e b a s c o n d u c e n t e s , s e
r e s u e l v a s i d e b e s e g u i r s o m e t i d o a l m i s m o t r a t a m ie n t o m é d i c o ,
g o z a n d o d e i g u a l i n d e m n i z a c i ó n , o s i p r o c e d e d e c l a r a r s u i n c a p a c i d a d
p e r m a n e n t e c o n l a i n d e m n i z a c i ó n a q u e t e n g a d e r e c h o . E s t o s
e x á m e n e s p u e d e n r e p e t i r s e c a d a t r e s m e s e s .
A r t . 3 8 0 . - A c c i d e n t e e n t r a b a j o o c a s i o n a l . - S i e l a c c i d e n t e s e
p r o d u j e r e e n l a p e r s o n a d e u n t r a b a j a d o r l l a m a d o a e j e c u t a r u n
t r a b a j o o c a s i o n a l q u e p o r s u f n d o l e d e b e r e a l i z a r s e e n m e n o s d e s e i s
d í a s , e l e m p l e a d o r p o d r á o b t e n e r d e l j u e z u n a r e b a j a d e l a
i n d e m n i z a c i ó n q u e e n e s t e c a s o n o p o d r á e x c e d e r d e l c i n c u e n t a p o r
c i e n t o .
A r t . 3 8 1 . - R e v i s i ó n d e l a d i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e p a r c i a l . -
D e c l a r a d a u n a d i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e p a r c i a l p a r a e l t r a b a j o , s i é s t a
a u m e n t a r e , p u e d e s e r r e v i s a d a d e n t r o d e l p l a z o d e u n a ñ o a p e d i d o
d e l t r a b a j a d o r . E l p l a z o s e c o n t a r á a p a r t i r d e d i c h a d e c l a r a c i ó n .
P a r á g r a f o 2 d o . - D e l a s i n d e m n i z a c i o n e s e n c a s o d e
e n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s
A r t . 3 8 2 . - I n d e m n i z a c i ó n p o r e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l . - C u a n d o
u n t r a b a j a d o r f a l l e c i e r e o s e i n c a p a c i t a r e a b s o l u t a y
p e r m a n e n t e m e n t e p a r a t o d o t r a b a j o , o d i s m i n u y e r e s u a p t i t u d p a r a e l
m i s m o a c a u s a d e u n a e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l , T l o s u s h e r e d e r o s
t e n d r á n d e r e c h o a l a s m i s m a s i n d e m n i z a c i o n e s p r e s c r i t a s e n e l
p a r á g r a f o a n t e r i o r , p a r a e l c a s o d e m u e r t e , i n c a p a c i d a d a b s o l u t a o
d i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p o r e l a c c i d e n t e , d e a c u e r d o c o n l a s r e g l a s

 l a . L a e n f e r m e d a d d e b e s e r d e l a s c a t a l o g a d a s e n e l a r t í c u l o
3 6 9 p a r a l a c l a s e d e t r a b a j o r e a l i z a d o p o r l a v í c t i m a , o l a q u e
d e t e r m i n e l a C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a d e R i e s g o s . N o s e p a g a r á l a
i n d e m n i z a c i ó n s i s e p r u e b a q u e e l t r a b a j a d o r s u f r í a e s a
e n f e r m e d a d a n t e s d e e n t r a r a l a o c u p a c i ó n q u e t u v o q u e
a b a n d o n a r a c o n s e c u e n c i a d e e l l a , s i n p e r j u i c i o d e l o d i s p u e s t o
e n l a r e g l a t e r c e r a d e e s t e a r t í c u l o ;
 2 a . L a i n d e m n i z a c i ó n s e r á p a g a d a p o r e l e m p l e a d o r q u e o c u p ó
a l a v í c t i m a d u r a n t e e l t r a b a j o p o r e l c u a l s e g e n e r ó l a
e n f e r m e d a d ; y ,
 3 a . S i l a e n f e r m e d a d p o r s u n a t u r a l e z a , p u d o s e r c o n t r a f d a
g r a d u a l m e n t e , l o s e m p l e a d o r e s q u e o c u p a r o n a l a v í c t i m a e n e l
t r a b a j o o t r a b a j o s a q u e s e d e b i ó l a e n f e r m e d a d , e s t a r á n
o b l i g a d o s a p a g a r l a i n d e m n i z a c i ó n , p r o p o r c i o n a l m e n t e a l
t i e m p o d u r a n t e e l q u e c a d a c u a l o c u p ó a l t r a b a j a d o r . L a
p r o p o r c i ó n s e r á r e g u l a d a p o r e l J u e z d e l T r a b a j o , s i s e s u s c i t a r e
c o n t r o v e r s i a a l r e s p e c t o , p r e v i a a u d i e n c i a d e l a C o m i s i ó n
C a l i f i c a d o r a d e R i e s g o s .
P a r á g r a f o 3 r o . - D i s p o s i c i o n e s c o m u n e s r e l a t i v a s a l a s
i n d e m n i z a c i o n e s
A r t . 3 8 3 . - D e r e c h o a i n d e m n i z a c i ó n p o r a c c i d e n t e o
e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l . - E n c a s o d e f a l l e c i m i e n t o d e l t r a b a j a d o r a
c o n s e c u e n c i a d e l a c c i d e n t e o e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l , t e n d r á n
d e r e c h o a l a s i n d e m n i z a c i o n e s l o s h e r e d e r o s d e l f a l l e c i d o e n e l o r d e n ,
p r o p o r c i ó n y l í m i t e s f i j a d o s e n l a s n o r m a s c i v i l e s q u e r e g l a n l a
s u c e s i ó n i n t e s t a d a , s a l v o l o p r e s c r i t o e n e l a r t í c u l o s i g u i e n t e .
A r t . 3 8 4 . - F a l t a d e d e r e c h o a i n d e m n i z a c i ó n . - N o t e n d r á n d e r e c h o
a l a i n d e m n i z a c i ó n :
 1 E l v a r ó n m a y o r d e d i e c i o c h o a ñ o s , a n o s e r q u e p o r
i n c a p a c i d a d t o t a l y p e r m a n e n t e p a r a e l t r a b a j o y q u e p o r
c a r e c e r d e b i e n e s s e h a l l e e n c o n d i c i o n e s d e n o p o d e r s u b s i s t i r
p o r s í m i s m o . L a i n c a p a c i d a d y l a c a r e n c i a d e b i e n e s p o s t e r i o r e s
a l a m u e r t e d e l t r a b a j a d o r , n o d a n d e r e c h o a l a i n d e m n i z a c i ó n .
T o d a p e r s o n a q u e p a s a d e s e s e n t a a ñ o s s e e n t e n d e r á
i n c a p a c i t a d a p a r a e l t r a b a j o e n l o s t é r m i n o s d e l n u m e r a l
a n t e r i o r ;
 2 . L a s d e s c e n d i e n t e s c a s a d a s a l a f e c h a d e l f a l l e m i e n t o d e l a
v í c t i m a ;
 3 . L a v i u d a q u e p o r s u c u l p a h u b i e r e e s t a d o s e p a r a d a d e s u
m a r i d o d u r a n t e l o s t r e s ú l t i m o s a ñ o s , p o r l o m e n o s , a l a f e c h a
d e l a m u e r t e ;
 4 . L a m a d r e q u e h u b i e r e a b a n d o n a d o a s u h i j o e n l a i n f a n c i a ;
 5 . L a s h e r m a n a s c a s a d a s , a s í c o m o l a s s o l t e r a s , q u e n o
h u b i e r e n v i v i d o a c a r g o d e l t r a b a j a d o r c u a n d o m e n o s e l a ñ o

a n t e r i o r a l a f e c h a d e s u f a l l e c i m i e n t o ; y , 6 . L o s n i e t o s q u e
s u b s i s t i e r e n a e x p e n s a s d e s u p a d r e .
A r t . 3 8 5 . - F a l t a d e h e r e d e r o s . - A f a l t a d e h e r e d e r o s o s i n i n g u n o
t u v i e r e d e r e c h o , l a i n d e m n i z a c i ó n c o r r e s p o n d e r á a l a s p e r s o n a s q u e
c o m p r u e b e n h a b e r d e p e n d i d o e c o n ó m i c a m e n t e d e l t r a b a j a d o r
f a l l e c i d o y e n l a p r o p o r c i ó n e n q u e d e p e n d í a n d e l m i s m o , s e g ú n
c r i t e r i o d e l a a u t o r i d a d c o m p e t e n t e , q u i e n a p r e c i a r á l a s c i r c u n s t a n c i a s
d e l c a s o .
A r t . 3 8 6 . - L i b r e a p r e c i a c i ó n d e p r u e b a s s o b r e e l e s t a d o c i v i l . -
L o s j u e c e s p o d r á n p r e s c i n d i r d e l a s n o r m a s c o m u n e s d e l a l e y e n l o
q u e r e s p e c t a a l a s p r u e b a s d e l e s t a d o c iv i l e n e l q u e e l d e u d o o
d e u d o s f u n d e n s u d e r e c h o a l a i n d e m n i z a c i ó n .
A p r e c i a r á n l i b r e m e n t e l a s p r u e b a s q u e p r e s e n t e n l o s i n t e r e s a d o s , y a
p a r a d e m o s t r a r s u p a r e n t e s c o c o n e l t r a b a j a d o r f a l l e c i d o , y a p a r a
j u s t i f i c a r l a i d e n t i d a d p e r s o n a l o d e n o m b r e d e u n o y o t r o s .
S e a c e p t a r á e l p a r e n t e s c o q u e p r o v e n g a d e f i l i a c i ó n e x t r a m a t r i m o n i a l
a u n c u a n d o n o e x i s t a e l r e c o n o c i m i e n t o , a c e p t a c i ó n y m á s r e q u i s i t o s
p r e s c r i t o s p o r e l C ó d i g o C i v i l , c u a n d o a j u i c i o d e l J u e z s e h a y a
p r o b a d o s u f i c i e n t e m e n t e d i c h o p a r e n t e s c o , p o r o t r o s m e d i o s .
A r t . 3 8 7 . - C a p a c i d a d d e p a d r e s m e n o r e s d e e d a d . - P a r a l o s
e f e c t o s d e e s t e t í t u l o s e c o n s i d e r a r á n p l e n a m e n t e c a p a c e s a l p a d r e o
m a d r e m e n o r e s d e e d a d , p u d i e n d o e n t a b l a r p o r s í m i s m o s l a s
a c c i o n e s q u e c o r r e s p o n d a n a s u s d e r e c h o s o a l d e s u s h i j o s .
L a m a d r e , o l a m u j e r c a l i f i c a d a c o m o t a l , s e g ú n l a a t r i b u c i ó n s e ñ a l a d a
e n e l a r t í c u l o q u e p r e c e d e , a u n q u e f u e r e m e n o r d e e d a d , t e n d r á l a
r e p r e s e n t a c i ó n d e s u s h i j o s p a r a l o s e f e c t o s s e ñ a l a d o s a n t e r i o r m e n t e ,
s i n q u e s e a m e n e s t e r q u e s e l e h a y a n o m b r a d o g u a r d a d o r a d e l o s
m i s m o s y a u n c u a n d o h u b i e r e o t r o g u a r d a d o r .
E l p a d r e , c u a l q u i e r a q u e f u e r e s u e d a d y s i e m p r e q u e j u s t i f i c a r e l a
t e n e n c i a d e l m e n o r , o l a p e r s o n a q u e d e h e c h o l o t u v i e r e b a j o s u
c u i d a d o y p r o t e c c i ó n , p o d r á e j e r c i t a r l o s d e r e c h o s q u e c o r r e s p o n d a n
a l m e n o r , y a c t u a r e n r e p r e s e n t a c i ó n y e n d e f e n s a d e l o s i n t e r e s e s d e
é s t e .
E l j u e z , c o n c r i t e r i o s o c i a l , a p r e c i a r á l a s c i r c u n s t a n c i a s y d e c i d i r á
p r e v i o d i c t a m e n d e l T r i b u n a l d e M e n o r e s .
A r t . 3 8 8 . - P e n s i o n e s v i t a l i c i a s . - E l e m p l e a d o r p o d r á o t o r g a r
p e n s i o n e s v i t a l i c i a s e n v e z d e l a s i n d e m n i z a c i o n e s e s t a b l e c i d a s e n e l
i n c i s o p r i m e r o d e l a r t í c u l o 3 7 5 , s i e m p r e q u e h i c i e r e r e s e r v a d e t a l
d e r e c h o a l c o n t e s t a r l a r e c l a m a c i ó n y l a s g a r a n t i c e s u f i c i e n t e m e n t e .

T a l e s p e n s i o n e s s e r á n e q u i v a l e n t e s a l c u a r e n t a p o r c i e n t o d e l a
ú l t i m a r e m u n e r a c i ó n p e r c i b i d a p o r e l t r a b a j a d o r , e n l o s c a s o s a q u e
s e r e f i e r e e l a r t í c u l o 3 8 3 y , a f a l t a d e l o s b e n e f i c i a r i o s s e ñ a l a d o s e n
d i c h o s c a s o s , s e c o n c e d e r á a l a s p e r s o n a s a l a s q u e a l u d e e l a r t í c u l o
3 8 5 . E s t a s p e n s i o n e s c e s a r á n r e s p e c t o d e l a s b e n e f i c i a r í a s q u e
c o n t r a j e r e n m a t r i m o n i o y d e l o s b e n e f i c i a r i o s q u e l l e g a r e n a l o s
d i e c i o c h o a ñ o s y n o f u e r e n i n c a p a c e s p a r a e l t r a b a j o .
E l l l a m a m i e n t o a l o s d e r e c h o h a b i e n t e s a l g o c e d e l a p e n s i ó n y d e l a
d i s t r i b u c i ó n d e l a m i s m a s e h a r á d e a c u e r d o c o n l a s r e g l a s d e l C ó d i g o
C i v i l . E n t r e l o s h e r e d e r o s h a b r á , a d e m á s , e l d e r e c h o d e a c r e c e r .
A r t . 3 8 9 . - P a g o í n t e g r o d e l a s i n d e m n i z a c i o n e s . - L a s
i n d e m n i z a c i o n e s p o r c a u s a d e l f a l l e c i m i e n t o y l a s q u e c o r r e s p o n d a n a l
t r a b a j a d o r e n l o s c a s o s d e i n c a p a c i d a d a b s o l u t a o d e d i s m i n u c i ó n d e
l a c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o s e r á n c u b i e r t a s f n t e g r a m e n t e , s i n
d e d u c c i ó n d e l a s r e m u n e r a c i o n e s o g a s t o s d e c u r a c i ó n q u e h a y a
p a g a d o e l e m p l e a d o r d u r a n t e e l p e r í o d o t r a n s c u r r i d o e n t r e e l
a c c i d e n t e o p r e s e n t a c i ó n d e l a e n f e r m e d a d y l a m u e r t e o l a
d e c l a r a c i ó n d e i n c a p a c i d a d .
A r t . 3 9 0 . - F a l t a d e d e r e c h o d e l o s d e u d o s . - S i e l t r a b a j a d o r a
q u i e n s e i n d e m n i z ó p o r i n c a p a c i d a d a b s o l u t a f a l l e c e a c o n s e c u e n c i a
d e l a c c i d e n t e o e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l q u e l e i n c a p a c i t ó p a r a e l
t r a b a j o , s u s d e u d o s n o t e n d r á n d e r e c h o a r e c l a m a r i n d e m n i z a c i ó n p o r
s u f a l l e c i m i e n t o .
A r t . 3 9 1 . - R e d u c c i ó n d e l m o n t o d e l a i n d e m n i z a c i ó n . - E l m o n t o
d e l a i n d e m n i z a c i ó n p o d r á s e r r e d u c i d o p r u d e n c i a l m e n t e p o r e l j u e z
c u a n d o s e l l e g a r e a c o m p r o b a r p l e n a m e n t e q u e l a s c o n d i c i o n e s
e c o n ó m i c a s d e l e m p l e a d o r n o l e p e r m i t e n c u b r i r l a i n d e m n i z a c i ó n
l e g a l a q u e e s t u v i e r e o b l i g a d o . L a d i s m i n u c i ó n n o p o d r á s e r e n c a s o
a l g u n o m a y o r d e l t r e i n t a p o r c i e n t o , s i n p e r j u i c i o d e l o d i s p u e s t o e n e l
a r t í c u l o 3 8 0 .
S i e n d o c o n c u r r e n t e s l a s a l u d i d a s c i r c u n s t a n c i a s , l a r e b a j a n o
e x c e d e r á d e l c i n c u e n t a p o r c i e n t o d e l m o n t o d e l a i n d e m n i z a c i ó n
c a p i t a l .
A r t . 3 9 2 . - D e n u n c i a d e l a c c i d e n t e o d e l a e n f e r m e d a d . - E l
e m p l e a d o r , l a v í c t i m a o s u s r e p r e s e n t a n t e s o l o s d e r e c h o h a b i e n t e s
d e l f a l l e c i d o , d e b e r á n d e n u n c i a r e l a c c i d e n t e o e n f e r m e d a d a n t e e l
I n s p e c t o r d e l T r a b a j o .
L a d e n u n c i a p o d r á s e r v e r b a l o e s c r i t a . S i e s v e r b a l , d i c h a a u t o r i d a d
l a p o n d r á p o r e s c r i t o e n u n l i b r o q u e l l e v a r á a l e f e c t o .

A r t . 3 9 3 . - C o n t e n i d o d e l a d e n u n c i a . - E n l a d e n u n c i a s e h a r á
c o n s t a r :
 1 . L a s c a u s a s , n a t u r a l e z a y c i r c u n s t a n c i a s d e l a c c i d e n t e o
e n f e r m e d a d ;
 2 . L a s p e r s o n a s q u e h a y a n r e s u l t a d o v í c t i m a s y e l l u g a r e n q u e
s e e n c u e n t r e n ;
 3 . L a n a t u r a l e z a d e l a s l e s i o n e s ;
 4 . L a s p e r s o n a s q u e t e n g a n d e r e c h o a l a i n d e m n i z a c i ó n ;
 5 . L a r e m u n e r a c i ó n q u e p e r c i b í a l a v í c t i m a ; y ,
 6 . E l n o m b r e y d o m i c i l i o d e l e m p l e a d o r .
A r t . 3 9 4 . - C o m p r o b a c i ó n d e l a v e r a c i d a d d e l a d e n u n c i a . - E l
i n s p e c t o r q u e r e c i b a l a d e n u n c i a p r o c e d e r á a l e v a n t a r u n a
i n f o r m a c i ó n e n e l l u g a r d e l a c c i d e n t e o d o n d e s e e n c o n t r a r e l a v í c t i m a
y c o m p r o b a r á l a v e r a c i d a d d e l o s d a t o s .
D i c h a a u t o r i d a d s e n t a r á a c t a d e t o d o l o o c u r r i d o y o b s e r v a d o y l a
r e m i t i r á a q u i e n c o r r e s p o n d a .
A r t . 3 9 5 . - C u a d r o s e s t a d í s t i c o s d e a c c i d e n t e s d e t r a b a j o . - E l
I n s p e c t o r d e l T r a b a j o i m p o n d r á u n a m u l t a d e c o n f o r m i d a d c o n l o
p r e v i s t o e n e s t e C ó d i g o a l e m p l e a d o r q u e n o h u b i e r e d e n u n c i a d o e l
a c c i d e n t e d e n t r o d e l o s t r e i n t a d í a s d e o c u r r i d o , m u l t a q u e s e r á
e n t r e g a d a e n b e n e f i c i o d e l t r a b a j a d o r o d e s u s d e u d o s .
E n c a s o d e j u i c i o , e l j u e z , d e o f i c i o , i m p o n d r á a l d e m a n d a d o e l
m á x i m o d e l a s a n c i ó n a n t e s p r e v i s t a , d e n o a p a r e c e r d e a u t o s l a
c o p i a c e r t i f i c a d a d e l a d e n u n c i a h e c h a a n t e e l I n s p e c t o r d e l T r a b a j o .
E l D e p a r t a m e n t o d e R i e s g o s d e l S e g u r o S o c i a l , e n l o s c a s o s q u e l e
s o n p e r t i n e n t e s , b a j o l a r e s p o n s a b i l i d a d p e r s o n a l d e l j e f e r e s p e c t i v o ,
c u i d a r á d e l c u m p l i m i e n t o d e t a l r e q u i s i t o , d e b i e n d o a d e m á s e n v i a r a
l a D i r e c c i ó n d e l T r a b a j o l o s i n f o r m e s m é d i c o s r e l a t i v o s a l a
c a l i f i c a c i ó n d e r i e s g o s . E n c a s o d e i n c u m p l i m i e n t o , e l D i r e c t o r G e n e r a l
d e l T r a b a j o p o d r á s o l i c i t a r a l D i r e c t o r G e n e r a l o R e g i o n a l d e l I E S S , l a
c o r r e s p o n d i e n t e s a n c i ó n a l f u n c i o n a r i o r e s p o n s a b l e .
A r t . 3 9 6 . - R e m u n e r a c i ó n a n u a l . - P a r a l o s e f e c t o s d e l a s
d i s p o s i c i o n e s a n t e r i o r e s e n t i é n d a s e p o r r e m u n e r a c i ó n a n u a l l a
r e c i b i d a p o r e l t r a b a j a d o r d u r a n t e e l a ñ o a n t e r i o r a l a c c i d e n t e o
e n f e r m e d a d , d e a c u e r d o c o n e l a r t í c u l o 9 5 .
P a r a e l t r a b a j a d o r q u e n o h a l a b o r a d o u n a ñ o c o m p l e t o s e o b t e n d r á
e l p r o m e d i o c o r r e s p o n d i e n t e e n b a s e a l a r e m u n e r a c i ó n d i a r i a o
m e n s u a l p e r c i b i d a d u r a n t e e l t i e m p o d e l a b o r .

A r t . 3 9 7 . - R e m u n e r a c i ó n a n u a l e n e l t r a b a j o a d e s t a j o . - S i e l
t r a b a j o f u e s e a d e s t a j o l a r e m u n e r a c i ó n a n u a l s e d e t e r m i n a r á p o r l a s
r e g l a s c o n t e n i d a s e n e l a r t í c u l o a n t e r i o r , s e g ú n q u e e l t r a b a j a d o r
h a y a l a b o r a d o a l s e r v i c i o d e l e m p l e a d o r u n a ñ o o m e n o s d e u n a ñ o ,
r e s p e c t i v a m e n t e .
A r t . 3 9 8 . - S e r v i c i o a d o s o m á s e m p l e a d o r e s . - C u a n d o s e t r a t e d e
u n t r a b a j a d o r q u e s i r v a o h a y a s e r v i d o a d o s o m á s e m p l e a d o r e s , e n
d i s t i n t a s h o r a s d e l d í a , s e c o m p u t a r á l a r e m u n e r a c i ó n c o m o s i t o d a s
l a s g a n a n c i a s h u b i e s e n s i d o o b t e n i d a s e n s e r v i c i o d e l e m p l e a d o r p a r a
q u i e n t r a b a j a b a e n e l m o m e n t o d e l a c c i d e n t e .
A r t . 3 9 9 . - R e m u n e r a c i ó n q u e n o p e r c i b i r á e n d i n e r o . - L a
d e t e r m i n a c i ó n d e l a r e m u n e r a c i ó n q u e e n s u t o t a l i d a d o e n p a r t e n o
p e r c i b a e n d i n e r o s e h a r á p o r a c u e r d o d e l o s i n t e r e s a d o s . S i e s t o n o
f u e r e p o s i b l e , l a h a r á e l j u e z d e l a c a u s a , t o m a n d o e n c u e n t a e l v a l o r
q u e e n l a l o c a l i d a d t e n g a n l a s e s p e c i e s y d e m á s p r e s t a c i o n e s
s u m i n i s t r a d a s p o r e l e m p l e a d o r , l a t a s a d e l a s r e m u n e r a c i o n e s p a r a
l o s t r a b a j a d o r e s d e l a m i s m a p r o f e s i ó n u o f i c i o , s i e m p r e q u e n o s e a n
i n f e r i o r e s a l m í n i m o l e g a l , y l a s d e m á s c i r c u n s t a n c i a s n e c e s a r i a s p a r a
l a f i j a c i ó n e q u i t a t i v a d e l a r e m u n e r a c i ó n .
A r t . 4 0 0 . - R e m u n e r a c i ó n n o p a c t a d a . - S i e l t r a b a j a d o r n o h u b i e r e
p a c t a d o e l m o n t o d e s u s u e l d o o j o r n a l , é s t e s e c o n s i d e r a r á
e q u i v a l e n t e a l a r e m u n e r a c i ó n p a g a d a p o r e l m i s m o e m p l e a d o r p o r
s e r v i c i o s i g u a l e s , s i n q u e e n n i n g ú n c a s o s e a i n f e r i o r a l m í n i m o l e g a l .
S i n o e x i s t i e r e n t r a b a j a d o r e s e n c a s o s i m i l a r , s e f i j a r á e l s u e l d o o
s a l a r i o d e l a v í c t i m a t o m a n d o e n c u e n t a l a s c i r c u n s t a n c i a s i n d i c a d a s
e n e l a r t í c u l o a n t e r i o r .
A r t . 4 0 1 . - C u a n t í a d e l a i n d e m n i z a c i ó n . - P a r a l o s e f e c t o s d e l a
i n d e m n i z a c i ó n a l o s t r a b a j a d o r e s n o a f i l i a d o s a l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o
d e S e g u r i d a d S o c i a l s e t o m a r á n e n c o n s i d e r a c i ó n l a s m i s m a s
c a n t i d a d e s q u e p a g a d i c h o I n s t i t u t o a s u s a f i l i a d o s .
A r t . 4 0 2 . - E s t i p u l a c i ó n d e i n d e m n i z a c i o n e s . - L o s t r a b a j a d o r e s
p o d r á n e s t i p u l a r c o n s u s e m p l e a d o r e s , i n d e m n i z a c i o n e s m a y o r e s q u e
l a s e s t a b l e c i d a s p o r e s t e C ó d i g o p a r a e l c a s o d e a c c i d e n t e o
e n f e r m e d a d .
A r t . 4 0 3 . - P r e s t a c i ó n d e p r i m e r o s a u x i l i o s . - A u n c u a n d o e l
a c c i d e n t e p r o v e n g a d e f u e r z a m a y o r e x t r a ñ a a l t r a b a j o , s i a c a e c e e n
e l l u g a r e n q u e é s t e s e e j e c u t a , e l e m p l e a d o r d e b e p r e s t a r l o s
p r i m e r o s a u x i l i o s . S i n o l o h a c e , s e l e i m p o n d r á u n a m u l t a d e
d o s c i e n t o s a u n m i l s u c r e s e n b e n e f i c i o d e l t r a b a j a d o r .
A r t . 4 0 4 . - A u m e n t o d e l a s i n d e m n i z a c i o n e s . - L a s i n d e m n i z a c i o n e s
d e t e r m i n a d a s p o r e s t e t í t u l o s e a u m e n t a r á n e n e l c i n c u e n t a p o r

c i e n t o c u a n d o e l r i e s g o s e p r o d u z c a p o r n o h a b e r o b s e r v a d o e l
e m p l e a d o r l a s p r e c a u c i o n e s q u e , s e g ú n l o s c a s o s , p r e s c r i b a e l
C a p f t u l o d e " P r e v e n c i ó n d e l o s R i e s g o s d e l T r a b a j o " , o s e
e s p e c i f i c a r e n e n l o s r e g l a m e n t o s .
A r t . 4 0 5 . - P r o h i b i c i ó n d e e n a j e n a r . - L o s d e r e c h o s q u e l a s
d i s p o s i c i o n e s d e e s t e t í t u l o c o n c e d e n a l o s t r a b a j a d o r e s o a s u s
d e r e c h o h a b i e n t e s n o p u e d e n c e d e r s e , c o m p e n s a r s e , r e t e n e r s e , n i
e m b a r g a r s e . T a m p o c o p o d r á e s t i p u l a r s e o t r a f o r m a d e p a g o q u e l a
d e t e r m i n a d a e n e s t e C ó d i g o .
A r t . 4 0 6 . - D e s c u e n t o p o r a n t i c i p o d e s a l a r i o . - S i n p e r j u i c i o d e l o
d i s p u e s t o e n e l a r t í c u l o a n t e r i o r , d e l a c a n t i d a d q u e e l e m p l e a d o r
d e b i e r e p o r c o n c e p t o d e i n d e m n i z a c i ó n , s e d e s c o n t a r á l o q u e e l
t r a b a j a d o r a d e u d a r e a l e m p l e a d o r p o r a n t i c i p o s d e s a l a r i o , s i e m p r e
q u e t a l d e s c u e n t o n o e x c e d a d e l d i e z p o r c i e n t o d e l m o n t o t o t a l d e l a
i n d e m n i z a c i ó n .
A r t . 4 0 7 . - C r T d i t o p r i v i l e g i a d o . - L o q u e s e d e b a p o r c o n c e p t o d e
i n d e m n i z a c i o n e s s e g ú n e s t e t í t u l o s e t e n d r á c o m o c r T d i t o
p r i v i l e g i a d o , c o n p r e f e r e n c i a , a u n a l o s h i p o t e c a r i o s .
A r t . 4 0 8 . - P a g o d e i n d e m n i z a c i o n e s . - N o t i f i c a d o e l e m p l e a d o r p o r
e l I n s p e c t o r d e l T r a b a j o c o n l a p e t i c i ó n d e p a r t e i n t e r e s a d a e n e l p a g o
d e l a s i n d e m n i z a c i o n e s y c o n e l d i c t a m e n d e l a J u n t a C a l i f i c a d o r a d e
R i e s g o s , o c o n l a p a r t i d a d e d e f u n c i ó n d e l t r a b a j a d o r q u e f a l l e c i e r e a
c o n s e c u e n c i a d e u n a c c i d e n t e o e n f e r m e d a d p r o f e s i o n a l , d e b e r á
c u b r i r e l v a l o r d e t a l e s i n d e m n i z a c i o n e s d e n t r o d e l p l a z o q u e s e l e
c o n c e d a , T l q u e n o p o d r á e x c e d e r d e s e s e n t a d í a s , n i s e r m e n o r d e
t r e i n t a .
E l p a g o s e h a r á d i r e c t a m e n t e a l o s i n t e r e s a d o s , c o n l a i n t e r v e n c i ó n
d e l I n s p e c t o r d e l T r a b a j o . D e l p a r t i c u l a r s e d e j a r á c o n s t a n c i a e n a c t a
e n t r e g á n d o s e , s i n c o s t o a l g u n o , s e n d a s c o p i a s d e e l l a a l o s
i n t e r e s a d o s y r e m i t i é n d o s e o t r a , e l m i s m o d í a , a la D i r e c c i ó n G e n e r a l
d e l T r a b a j o y a l T r i b u n a l d e M e n o r e s , e n c a s o d e h a b e r m e n o r e s
i n t e r e s a d o s .
S i e l p a g o d e l a s i n d e m n i z a c i o n e s n o s e e f e c t u a r e d e n t r o d e l p l a z o
s e ñ a l a d o , l o s i n t e r e s a d o s p o d r á n d e d u c i r s u a c c i ó n ; y s i l a s e n t e n c i a
f u e r e c o n d e n a t o r i a a l e m p l e a d o r , a s í n o l o h a y a n s o l i c i t a d o l a s p a r t e s ,
n i d i s p u e s t o e l f a l l o , a l l i q u i d a r s e l a o b l i g a c i ó n , d e o f i c i o , s e
r e c a r g a r á n l a s i n d e m n i z a c i o n e s e n u n c i n c u e n t a p o r c i e n t o , s i n
p e r j u i c i o d e q u e s e a b o n e n d o b l a d a s l a s r e n t a s o p e n s i o n e s v e n c i d a s
d e s d e l a f e c h a e n q u e f e n e c i ó e l p l a z o d a d o p o r e l i n s p e c t o r h a s t a e l
m o m e n t o d e l a l i q u i d a c i ó n .

L o s r e c a r g o s a l u d i d o s s e a p l i c a r á n e n e l c a s o d e h a b e r s e o b s e r v a d o e l
p r o c e d i m i e n t o a d m i n i s t r a t i v o p r e i n d i c a d o y , a d e m á s s ó l o e n e l e v e n t o
d e q u e e l d e m a n d a d o s e a q u i e n h u b i e r e r e c u r r i d o d e l a s e n t e n c i a d e
p r i m e r a o s e g u n d a i n s t a n c i a .
A r t . 4 0 9 . - P r e s c r i p c i ó n d e l a s a c c i o n e s . - L a s a c c i o n e s p r o v e n i e n t e s
d e e s t e t í t u l o p r e s c r i b i r á n e n d o s a ñ o s , c o n t a d o s d e s d e q u e s o b r e v i n o
e l a c c i d e n t e o e n f e r m e d a d . M a s , s i l a s c o n s e c u e n c i a s d a ñ o s a s d e l
a c c i d e n t e s e m a n i f e s t a r e n c o n p o s t e r i o r i d a d a é s t e , e l p l a z o p a r a l a
p r e s c r i p c i ó n c o m e n z a r á a c o r r e r d e s d e q u e s e p r e s e n t ó e l r e f e r i d o
d a ñ o ; p a r a l a c o m p r o b a c i ó n d e l p a r t i c u l a r s e r á i n d i s p e n s a b l e e l
i n f o r m e d e l a C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a e n e l q u e s e e s t a b l e z c a q u e l a
l e s i ó n o e n f e r m e d a d h a s i d o c o n s e c u e n c i a d e l a c c i d e n t e . P e r o e n
n i n g ú n c a s o p o d r á p r e s e n t a r s e l a r e c l a m a c i ó n d e s p u e s d e t r e s a ñ o s
d e p r o d u c i d o e l m i s m o .
P a r á g r a f o 4 t o . - D e l a s c o m i s i o n e s c a l i f i c a d o r a s d e r i e s g o s
A r t . 4 1 0 . - I n t e g r a c i ó n d e l a s c o m i s i o n e s . - E n l o s l u g a r e s e n q u e e l
M i n i s t e r i o d e T r a b a j o y R e c u r s o s H u m a n o s c r e y e r e c o n v e n i e n t e
f u n c i o n a r á n c o m i s i o n e s c a l i f i c a d o r a s d e r i e s g o s , c o m p u e s t a s d e l
I n s p e c t o r d e T r a b a j o , s i l o h u b i e r e , o d e u n d e l e g a d o d e l D i r e c t o r
G e n e r a l o d e l r e s p e c t i v o S u b d i r e c t o r d e l r a m o , q u e h a r á d e
P r e s i d e n t e d e l a c o m i s i ó n ; d e u n m é d i c o d e l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e
S e g u r i d a d S o c i a l , y d e u n m é d i c o m u n i c i p a l . A f a l t a d e c u a l q u i e r a d e
e s t o s d o s f a c u l t a t i v o s , l a D i r e c c i ó n G e n e r a l o l a c o r r e s p o n d i e n t e
S u b d i r e c c i ó n d e l T r a b a j o d e s i g n a r á e l s u s t i t u t o .
A r t . 4 1 1 . - I n f o r m e s d e l a s c o m i s i o n e s . - A d e m á s d e l a s o t r a s
a t r i b u c i o n e s c o n f e r i d a s p o r e s t e C ó d i g o , s e r á d e c o m p e t e n c i a d e l a
C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a i n f o r m a r a n t e l o s j u e c e s y a u t o r i d a d e s
a d m i n i s t r a t i v a s , e n t o d o j u i c i o o r e c l a m a c i ó n m o t i v a d o s p o r r i e s g o s
d e l t r a b a j o , a c e r c a d e l a n a t u r a l e z a d e l a s e n f e r m e d a d e s o l e s i o n e s
s u f r i d a s y c l a s e d e i n c a p a c i d a d s u p e r v e n i e n t e . E s t e i n f o r m e s e r á l a
b a s e p a r a d e t e r m i n a r l a r e s p o n s a b i l i d a d d e l e m p l e a d o r , d e
c o n f o r m i d a d c o n l a p r e s c r i p c i ó n d e e s t e t í t u l o .
E n c a s o d e m u e r t e b a s t a r á e l i n f o r m e d e l m é d i c o q u e a t e n d i ó a l
p a c i e n t e , i n f o r m e q u e p o d r á s e r r e v i s a d o p o r l a C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a
s i e l j u e z l o c r e y e r e n e c e s a r i o .
A r t . 4 1 2 . - C o m i s i o n e s e s p e c i a l e s . - E n l o s l u g a r e s e n q u e n o
h u b i e r e C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a , s e c o n s t i t u i r á u n a c o m i s i ó n e s p e c i a l
c o m p u e s t a p o r u n o o m á s f a c u l t a t i v o s o p e r s o n a s e n t e n d i d a s e n l a
m a t e r i a d e l a r e c l a m a c i ó n , d e s i g n a d o s p o r e l j u e z o a u t o r i d a d q u e
c o n o z c a d e l a s u n t o .

A r t . 4 1 3 . - F u n d a m e n t o d e l o s i n f o r m e s . - L o s i n f o r m e s p e r i c i a l e s s e
b a s a r á n e n e x á m e n e s c l í n i c o s c o m p l e t o s y , s i f u e r e m e n e s t e r , e n
e x á m e n e s d e l a b o r a t o r i o y e l e c t r o c a r d i o l ó g i c o s . P o r l o t a n t o , l a
C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a d e b e r á o f r , a s u v e z , e l d i c t a m e n d e m é d i c o s
e s p e c i a l i z a d o s , o d e l d i s p e n s a r i o m á s p r ó x i m o d e la D i r e c c i ó n
N a c i o n a l M T d i c o S o c i a l d e l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e S e g u r i d a d S o c i a l .
A r t . 4 1 4 . - C o m i s i o n e s c e n t r a l e s d e c a l i f i c a c i ó n . - E n Q u i t o ,
G u a y a q u i l y C u e n c a f u n c i o n a r á n c o m i s i o n e s c e n t r a l e s d e c a l i f i c a c i ó n ,
c o m p u e s t a s : l a d e Q u i t o , p o r e l D i r e c t o r G e n e r a l d e l T r a b a j o , q u e
h a r á d e P r e s i d e n t e d e l a c o m i s i ó n ; p o r e l D i r e c t o r G e n e r a l d e l
D e p a r t a m e n t o d e l S e g u r o S o c i a l o s u d e l e g a d o , y p o r e l m é d i c o d e l
D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o ; y l a s d e G u a y a q u i l
y C u e n c a , p o r e l S u b d i r e c t o r d e l T r a b a j o , q u e l a p r e s i d i r á ; p o r e l
D i r e c t o r R e g i o n a l d e l D e p a r t a m e n t o M T d i c o o s u d e l e g a d o , y p o r e l
m é d i c o d e l D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o .
A r t . 4 1 5 . - A t r i b u c i o n e s d e l a s c o m i s i o n e s c e n t r a l e s . - L a s
c o m i s i o n e s c e n t r a l e s d e c a l i f i c a c i ó n , a d e m á s d e l a s a t r i b u c i o n e s
p u n t u a l i z a d a s e n l o s a r t í c u l o s a n t e r i o r e s , t e n d r á n l a s s i g u i e n t e s :
 1 . D i c t a m i n a r a n t e e l M i n i s t r o d e T r a b a j o y R e c u r s o s H u m a n o s
p a r a l a r e v i s i ó n q u e é s t e h a r á , s e g ú n r e g l a m e n t o , d e l a l i s t a d e
e n f e r m e d a d e s p r o f e s i o n a l e s y d e l c u a d r o v a l o r a t i v o d e
d i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o ;
 2 . A b s o l v e r l a s c o n s u l t a s d e l a s d e m á s c o m i s i o n e s c a l i f i c a d o r a s
y d e l a s a u t o r i d a d e s d e l T r a b a j o e n l o s c a s o s d e o b s c u r i d a d o
d e s a c u e r d o e n l a a p l i c a c i ó n d e l a s d i s p o s i c i o n e s d e e s t e t í t u l o ;
y ,
 3 . R e v i s a r , a p e t ic i ó n d e l a p a r t e q u e s e c r e y e r e p e r j u d i c a d a , e l
i n f o r m e d e l a C o m i s i ó n C a l i f i c a d o r a o d e l o s f a c u l t a t i v o s
d e s i g n a d o s p o r e l j u e z o p o r l a a u t o r i d a d q u e c o n o z c a d e l
a s u n t o , d e a c u e r d o c o n e l a r t í c u l o 4 1 2 , c u a n d o l a c u a n t í a d e l a
d e m a n d a e x c e d i e r e d e c i n c o m i l s u c r e s .
P a r a e s t o s f i n e s l a c o m i s i ó n d e Q u i t o t e n d r á c o m p e t e n c i a s o b r e l a s
p r o v i n c i a s d e l a S i e r r a y d e l O r i e n t e , a e x c e p c i ó n d e l a s q u e
c o r r e s p o n d e a l a c o m i s i ó n d e C u e n c a ; l a d e G u a y a q u i l , s o b r e l a s
p r o v i n c i a s d e l a C o s t a y l a d e G a l á p a g o s ; y l a d e C u e n c a , s o b r e l a s
p r o v i n c i a s d e l A z u a y , C a ñ a r , L o j a , M o r o n a S a n t i a g o y Z a m o r a
C h i n c h i p e .

C A P I T U L O V - D e l a P r e v e n c i ó n d e l o s R i e s g o s , d e l a s M e d i d a s
d e S e g u r i d a d e H i g i e n e , d e l o s P u e s t o s d e A u x i l i o , y d e l a
D i s m i n u c i ó n d e l a C a p a c i d a d p a r a e l T r a b a j o
A r t . 4 1 6 . - O b l i g a c i o n e s r e s p e c t o d e l a p r e v e n c i ó n d e r i e s g o s . -
L o s e m p l e a d o r e s e s t á n o b l i g a d o s a a s e g u r a r a s u s t r a b a j a d o r e s
c o n d i c i o n e s d e t r a b a j o q u e n o p r e s e n t e n p e l i g r o p a r a s u s a l u d o s u
v i d a .
L o s t r a b a j a d o r e s e s t á n o b l i g a d o s a a c a t a r l a s m e d i d a s d e p r e v e n c i ó n ,
s e g u r i d a d e h i g i e n e d e t e r m i n a d a s e n l o s r e g l a m e n t o s y f a c i l i t a d a s p o r
e l e m p l e a d o r . S u o m i s i ó n c o n s t i t u y e j u s t a c a u s a p a r a l a t e r m i n a c i ó n
d e l c o n t r a t o d e t r a b a j o .
A r t . 4 1 7 . - P l a n o s p a r a c o n s t r u c c i o n e s . - S i n p e r j u i c i o d e l o q u e a
e s t e r e s p e c t o p r e s c r i b a n l a s o r d e n a n z a s m u n i c i p a l e s , l o s p l a n o s p a r a
l a c o n s t r u c c i ó n o h a b i l i t a c i ó n d e f á b r i c a s s e r á n a p r o b a d o s p o r e l
D i r e c t o r G e n e r a l o p o r e l c o r r e s p o n d i e n t e S u b d i r e c t o r d e l T r a b a j o ,
q u i e n n o m b r a r á u n a c o m i s i ó n e s p e c i a l p a r a s u e s t u d i o , d e l a c u a l
f o r m a r á p a r t e e l m é d i c o d e l D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e
d e l T r a b a j o .
A r t . 4 1 8 . - P r e c e p t o s p a r a l a p r e v e n c i ó n d e r i e s g o s . - E l
D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o y l o s i n s p e c t o r e s
d e l t r a b a j o e x i g i r á n a l o s p r o p i e t a r i o s d e t a l l e r e s o f á b r i c a s y d e l o s
d e m á s m e d i o s d e t r a b a j o , e l c u m p l i m i e n t o d e l a s ó r d e n e s d e l a s
a u t o r i d a d e s , y e s p e c i a l m e n t e d e l o s s i g u i e n t e s p r e c e p t o s :
 1 . L o s l o c a l e s d e t r a b a j o , q u e t e n d r á n i l u m i n a c i ó n y v e n t i l a c i ó n
s u f i c i e n t e s , s e c o n s e r v a r á n e n e s t a d o d e c o n s t a n t e l i m p i e z a y a l
a b r i g o d e t o d a e m a n a c i ó n i n f e c c i o s a ;
 2 . S e e j e r c e r á c o n t r o l t é c n i c o d e l a s c o n d i c i o n e s d e h u m e d a d y
a t m o s f é r i c a s d e l a s s a l a s d e t r a b a j o ;
 3 . S e r e a l i z a r á r e v i s i ó n p e r i ó d i c a d e l a s m a q u i n a r i a s e n l o s
t a l l e r e s , a f i n d e c o m p r o b a r s u b u e n f u n c i o n a m i e n t o ;
 4 . L a f á b r i c a t e n d r á l o s s e r v i c i o s h i g i é n i c o s q u e p r e s c r i b a l a
a u t o r i d a d s a n i t a r i a , l a q u e f i j a r á l o s s i t i o s e n q u e d e b e r á n s e r
i n s t a l a d o s ;
 5 . S e e j e r c e r á c o n t r o l d e l a a f i l i a c i ó n a l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e
S e g u r i d a d S o c i a l y d e l a p r o v i s i ó n d e f i c h a d e s a l u d . L a s
a u t o r i d a d e s a n t e s i n d i c a d a s , b a j o s u r e s p o n s a b i l i d a d y v e n c i d o
e l p l a z o p r u d e n c i a l q u e e l M i n i s t e r i o d e T r a b a j o y R e c u r s o s
H u m a n o s c o n c e d e r á p a r a e l e f e c t o , i m p o n d r á n u n a m u l t a d e
c o n f o r m i d a d c o n e l a r t í c u l o 6 2 6 d e e s t e C ó d i g o a l e m p l e a d o r ,
p o r c a d a t r a b a j a d o r c a r e n t e d e d i c h a f i c h a d e s a l u d , s a n c i ó n
q u e s e l a r e p e t i r á h a s t a s u c u m p l i m i e n t o . L a r e s i s t e n c i a d e l
t r a b a j a d o r a o b t e n e r l a f i c h a d e s a l u d f a c i l i t a d a p o r e l
e m p l e a d o r o r e q u e r i d a p o r l a D i r e c c i ó n N a c i o n a l M T d i c o S o c i a l

d e l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e S e g u r i d a d S o c i a l , c o n s t i t u y e j u s t a
c a u s a p a r a l a t e r m i n a c i ó n d e l c o n t r a t o d e t r a b a j o , s i e m p r e q u e
h u b i e r e n d e c u r r i d o t r e i n t a d í a s d e s d e l a f e c h a e n q u e s e l e
n o t i f i c a r e a l t r a b a j a d o r , p o r m e d i o d e l a I n s p e c c i ó n d e l T r a b a j o ,
p a r a l a o b t e n c i ó n d e l a f i c h a ;
 6 . Q u e s e p r o v e a a l o s t r a b a j a d o r e s d e m a s c a r i l l a s y m á s
i m p l e m e n t o s d e f e n s i v o s , y s e i n s t a l e n , s e g ú n d i c t a m e n d e l
D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o ,
v e n t i l a d o r e s , a s p i r a d o r e s u o t r o s a p a r a t o s m e c á n i c o s p r o p i o s
p a r a p r e v e n i r l a s e n f e r m e d a d e s q u e p u d i e r a n o c a s i o n a r l a s
e m a n a c i o n e s d e l p o l v o y o t r a s i m p u r e z a s s u s c e p t ib l e s d e s e r
a s p i r a d a s p o r l o s t r a b a j a d o r e s , e n p r o p o r c i ó n p e l i g r o s a , e n l a s
f á b r i c a s e n d o n d e s e p r o d u z c a n t a l e s e m a n a c i o n e s ; y ,
 7 . A l o s t r a b a j a d o r e s q u e p r e s t e n s e r v i c i o s p e r m a n e n t e s q u e
r e q u i e r a n d e e s f u e r z o f í s i c o m u s c u l a r h a b i t u a l y q u e , a j u i c i o d e
l a s c o m i s i o n e s c a l i f i c a d o r a s d e r i e s g o s , p u e d a n p r o v o c a r h e r n i a
a b d o m i n a l e n q u i e n e s l o s r e a l i z a n , s e l e s p r o v e e r á d e u n a f a j a
a b d o m i n a l .
A r t . 4 1 9 . - P r o h i b i c i ó n d e f u m a r . - S e p r o h i b e f u m a r e n l o s l o c a l e s
d e t r a b a j o d e l a s f á b r i c a s .
A r t . 4 2 0 . - M e d i o s p r e v e n t i v o s . - L o s t r a b a j a d o r e s q u e , c o m o
p i c a p e d r e r o s , e s m e r i l a d o r e s , f o t o g r a b a d o r e s , m a r m o l i s t a s ,
s o l d a d o r e s , e t c . , e s t u v ie r e n e x p u e s t o s a p e r d e r l a v i s t a p o r l a
n a t u r a l e z a d e l t r a b a j o , s i l o h i c i e r e n i n d e p e n d i e n t e m e n t e , d e b e r á n
u s a r , p o r s u c u e n t a , m e d i o s p r e v e n t i v o s a d e c u a d o s . S i t r a b a j a r e n p o r
c u e n t a d e u n e m p l e a d o r , s e r á a s i m i s m o o b l i g a t o r i o d o t a r l e s d e e l l o s .
A r t . 4 2 1 . - C o n d i c i ó n d e l o s a n d a m i o s . - L o s a n d a m i o s d e a l t u r a
s u p e r i o r a t r e s m e t r o s , q u e s e u s e n e n l a c o n s t r u c c i ó n o r e p a r a c i ó n
d e c a s a s u o t r o s t r a b a j o s a n á l o g o s , e s t a r á n p r o v i s t o s , a c a d a l a d o , d e
u n p a s a m a n o d e d e f e n s a d e n o v e n t a c e n t í m e t r o s o m á s d e a l t u r a .
A r t . 4 2 2 . - P r o h i b i c i ó n d e l i m p i e z a d e m á q u i n a s e n m a r c h a . -
P r o h í b e s e l a l i m p i e z a d e m á q u i n a s e n m a r c h a . A l t r a t a r s e d e o t r o s
m e c a n i s m o s q u e o f r e z c a n p e l i g r o s e a d o p t a r á n , e n c a d a c a s o , l o s
p r o c e d i m i e n t o s o m e d i o s d e p r o t e c c i ó n q u e f u e r e n n e c e s a r i o s .
A r t . 4 2 3 . - L f m i t e m á x i m o d e l t r a n s p o r t e m a n u a l . - Q u e d a
p r o h i b i d o e l t r a n s p o r t e m a n u a l , e n l o s p u e r t o s , m u e l l e s , f á b r i c a s ,
t a l l e r e s y , e n g e n e r a l, e n t o d o l u g a r d e t r a b a j o , d e s a c o s , f a r d o s o
b u l t o s d e c u a l q u i e r n a t u r a l e z a c u y o p e s o d e c a r g a s e a s u p e r i o r a 1 7 5
l i b r a s .
S e e n t e n d e r á p o r t r a n s p o r t e m a n u a l , t o d o t r a n s p o r t e e n q u e e l p e s o
d e l a c a r g a e s t o t a l m e n t e s o p o r t a d a p o r u n t r a b a j a d o r i n c l u i d o s e l
l e v a n t a m i e n t o y l a c o l o c a c i ó n d e l a c a r g a .

E n r e g l a m e n t o s e s p e c i a l e s d i c t a d o s p o r e l D e p a r t a m e n t o d e
S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o , s e p o d r á n e s t a b le c e r l í m i t e s
m á x i m o s i n f e r i o r e s a 1 7 5 l i b r a s , t e n i e n d o e n c u e n t a t o d a s l a s
c o n d i c i o n e s e n q u e d e b a e j e c u t a r s e e l t r a b a j o .
A r t . 4 2 4 . - M T t o d o s d e t r a b a j o e n e l t r a n s p o r t e m a n u a l . - A f i n d e
p r o t e g e r l a s a l u d y e v i t a r a c c i d e n t e s d e t o d o t r a b a j a d o r e m p l e a d o e n
e l t r a n s p o r t e m a n u a l d e c a r g a s , q u e n o s e a n l i g e r a s , e l e m p l e a d o r
d e b e r á i m p a r t i r l e u n a f o r m a c i ó n s a t i s f a c t o r i a r e s p e c t o a l o s m é t o d o s
d e t r a b a j o q u e d e b a u t i l i z a r .
A r t . 4 2 5 . - A p t i t u d f í s i c a p a r a t r a b a j o e n b a r c o d e p e s c a . -
N i n g u n a p e r s o n a p o d r á s e r e m p l e a d a a b o r d o d e u n b a r c o d e p e s c a ,
e n c u a l q u i e r c a l i d a d , s i n o p r e s e n t a u n c e r t i f i c a d o m é d i c o q u e p r u e b e
s u a p t i t u d f í s i c a p a r a e l t r a b a j o m a r í t i m o e n q u e v a y a a s e r
e m p l e a d o .
A r t . 4 2 6 . - C o n t e n i d o d e l c e r t i f i c a d o m é d i c o . - E l c e r t i f i c a d o s e r á
e x p e d i d o p o r u n f a c u l t a t i v o d e l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e S e g u r i d a d
S o c i a l d e s p u e s d e u n m i n u c i o s o e x a m e n m é d i c o . E n e l c e r t i f i c a d o
m é d i c o s e d e b e r á h a c e r c o n s t a r q u e e l o f d o y l a v i s t a d e l i n t e r e s a d o
s o n s a t i s f a c t o r i o s y q u e n o s u f r e e n f e r m e d a d a l g u n a q u e p u e d a
c o n s t i t u i r u n p e l i g r o p a r a l a s a l u d d e l a s d e m á s p e r s o n a s a b o r d o .
A r t . 4 2 7 . - V a l i d e z d e l c e r t i f i c a d o m é d i c o . - E n e l c a s o d e p e r s o n a s
m e n o r e s d e 2 1 a ñ o s , e l c e r t i f i c a d o m é d i c o s e r á v á l i d o d u r a n t e u n a ñ o
a p a r t i r d e l a f e c h a q u e f u e e x p e d i d o . C u a n d o s e t r a t e d e p e r s o n a s
q u e h a y a n a l c a n z a d o l a e d a d d e 2 1 a ñ o s e l c e r t i f i c a d o m é d i c o s e r á
v á l i d o p o r d o s a ñ o s . S i e l p e r í o d o d e v a l i d e z d e l c e r t i f i c a d o e x p i r a r a
d u r a n t e u n a t r a v e s í a , e l c e r t i f i c a d o s e g u i r á s i e n d o v á l i d o h a s t a e l f i n
d e l a m i s m a .
A r t . 4 2 8 . - G r a t u i d a d d e l o s c e r t i f i c a d o s . - L o s e x á m e n e s m é d i c o s
e x i g i d o s p o r l o s a r t í c u l o s a n t e r i o r e s n o d e b e r á n o c a s i o n a r g a s t o
a l g u n o a l o s p e s c a d o r e s .
A r t . 4 2 9 . - L i m p i e z a d e c a n a l e s y p o z o s n e g r o s . - P a r a l a c o n s t r u c c i ó n ,
l i m p i e z a o r e a l i z a c i ó n d e c u a l q u i e r o t r a c l a s e d e t r a b a j o s e n e l i n t e r i o r
d e c a n a l e s , p o z o s n e g r o s , e t c . , s e p r o c e d e r á , p r e v i a m e n t e , a u n a
v e n t i l a c i ó n e f i c a z .
A r t . 4 3 0 . - V e s t i d o s a d e c u a d o s p a r a t r a b a j o s p e l i g r o s o s . - L o s
t r a b a j a d o r e s q u e r e a l i c e n l a b o r e s p e l i g r o s a s y e n g e n e r a l t o d o s
a q u e l l o s q u e m a n e j e n m a q u i n a r i a s , u s a r á n v e s t i d o s a d e c u a d o s .
A r t . 4 3 1 . - O r d e n d e p a r a l i z a c i ó n d e m á q u i n a s . - A n t e s d e u s a r u n a
m á q u i n a e l q u e l a d i r i g e s e a s e g u r a r á d e q u e s u f u n c i o n a m i e n t o n o
o f r e c e p e l i g r o a l g u n o , y e n c a s o d e e x i s t i r d a r á a v is o i n m e d i a t o a l

e m p l e a d o r , a f i n d e q u e o r d e n e s e e f e c t ú e n l a s o b r a s o r e p a r a c i o n e s
n e c e s a r i a s h a s t a q u e l a m á q u i n a q u e d e e n p e r í e c t o e s t a d o d e
f u n c i o n a m i e n t o .
S i e l e m p l e a d o r n o c u m p l i e r e e s t e d e b e r , e l t r a b a j a d o r d a r á a v i s o a l a
a u t o r i d a d d e l t r a b a j o d e l l u g a r m á s c e r c a n o , q u i e n o r d e n a r á l a
p a r a l i z a c i ó n d e d i c h a m á q u i n a , c o m u n i c á n d o l o a l a D i r e c c i ó n G e n e r a l
o a l a r e s p e c t i v a S u b d i r e c c i ó n d e l T r a b a j o . E n c a s o d e q u e l a m á q u i n a
q u e d e e n p e r í e c t o e s t a d o d e f u n c i o n a m i e n t o , a n t e s d e q u e l a
D i r e c c i ó n G e n e r a l o l a c o r r e s p o n d i e n t e S u b d i r e c c i ó n d e l T r a b a j o t o m e
s u s d e t e r m i n a c i o n e s , e l e m p l e a d o r h a r á s a b e r a l a a u t o r i d a d q u e
o r d e n ó l a p a r a l i z a c i ó n , l a q u e d e s p u e s d e c e r c i o r a r s e d e q u e e l
f u n c i o n a m i e n t o n o o f r e c e p e l i g r o , p e r m i t i r á q u e l a m á q u i n a c o n t i n ú e
s u t r a b a j o .
T a n t o d e l a o r d e n d e p a r a l i z a c i ó n c o m o d e l a d e f u n c i o n a m i e n t o s e
d e j a r á c o n s t a n c i a e n a c t a , b a j o l a r e s p o n s a b i l i d a d d e l a a u t o r i d a d q u e
h a g a l a n o t i f i c a c i ó n . E l a c t a s e r á f i r m a d a p o r d i c h a a u t o r i d a d y p o r e l
e m p l e a d o r , y s i é s t e n o p u e d e o n o q u i e r e f i r m a r , l o h a r á u n t e s t i g o
p r e s e n c i a l .
A r t . 4 3 2 . - A d v e r t e n c i a p r e v i a a l f u n c i o n a m i e n t o d e u n a
m á q u i n a . - A n t e s d e p o n e r e n m a r c h a u n a m á q u i n a l o s o b r e r o s s e r á n
a d v e r t i d o s p o r m e d i o d e u n a s e ñ a l c o n v e n i d a d e a n t e m a n o y
c o n o c i d a p o r t o d o s .
A r t . 4 3 3 . - T r a b a j a d o r e s q u e o p e r e n c o n e l e c t r i c i d a d . - L o s
t r a b a j a d o r e s q u e o p e r e n c o n e l e c t r i c i d a d s e r á n a l e c c i o n a d o s d e s u s
p e l i g r o s , y s e l e s p r o v e e r á d e a i s l a d o r e s y o t r o s m e d i o s d e
p r o t e c c i ó n .
A r t . 4 3 4 . - R e g l a m e n t o s s o b r e p r e v e n c i ó n d e r i e s g o s . - L a
D i r e c c i ó n G e n e r a l o l a s s u b d i r e c c i o n e s d e l t r a b a j o , d i c t a r á n l o s
r e g l a m e n t o s r e s p e c t i v o s d e t e r m i n a n d o l o s m e c a n i s m o s p r e v e n t i v o s
d e l o s r i e s g o s p r o v e n i e n t e s d e l t r a b a j o q u e h a y a n d e e m p l e a r s e e n
l a s d i v e r s a s i n d u s t r i a s .
E n t r e t a n t o s e e x i g i r á q u e e n l a s f á b r i c a s , t a l l e r e s o l a b o r a t o r i o s , s e
p o n g a n e n p r á c t i c a l a s m e d i d a s p r e v e n t i v a s q u e c r e y e r e n n e c e s a r i a s
e n f a v o r d e l a s a l u d y s e g u r i d a d d e l o s t r a b a j a d o r e s .
A r t . 4 3 5 . - P r o v i s i ó n d e s u e r o a n t i o f í d i c o . - L o s d u e ñ o s o t e n e d o r e s
d e p r o p i e d a d e s a g r í c o l a s o d e e m p r e s a s e n l a s c u a l e s s e e j e c u t e n
t r a b a j o s a l a i r e l i b r e e n l a s z o n a s t r o p i c a l e s o s u b t r o p i c a l e s , e s t á n
o b l i g a d o s a d i s p o n e r d e n o m e n o s d e s e i s d o s i s d e s u e r o a n t i o f í d i c o y
d e l i n s t r u m e n t a l n e c e s a r i o p a r a a p l i c a r l o , d e b i e n d o n o s ó l o a t e n d e r a l
t r a b a j a d o r , s i n o t a m b i é n a s u s f a m i l i a r e s , e n c a s o d e m o r d e d u r a d e
s e r p i e n t e .

A r t . 4 3 6 . - A s i s t e n c i a m é d i c a y f a r m a c é u t i c a . - P a r a l a e f e c t i v i d a d
d e l a s o b l i g a c i o n e s d e p r o p o r c i o n a r s i n d e m o r a a s i s t e n c i a m é d i c a y
f a r m a c é u t i c a e s t a b l e c i d a s e n e l a r t íc u l o 3 7 1 ; y , a d e m á s , p a r a
p r e v e n i r l o s r i e s g o s l a b o r a l e s a l o s q u e s e e n c u e n t r e n s u j e t o s l o s
t r a b a j a d o r e s , l o s e m p l e a d o r e s , s e a n é s t o s p e r s o n a s n a t u r a l e s o
j u r í d i c a s , o b s e r v a r á n l a s s i g u i e n t e s r e g l a s :
 l a . T o d o e m p l e a d o r c o n s e r v a r á e n e l l u g a r d e t r a b a j o u n
b o t i q u f n c o n l o s m e d i c a m e n t o s i n d i s p e n s a b l e s p a r a l a a t e n c i ó n
d e s u s t r a b a j a d o r e s , e n l o s c a s o s d e e m e r g e n c i a , p o r
a c c i d e n t e s d e t r a b a j o o d e e n f e r m e d a d c o m ú n r e p e n t i n a . S i e l
e m p l e a d o r t u v i e r a 2 5 o m á s t r a b a j a d o r e s , d i s p o n d r á , a d e m á s ,
d e u n l o c a l d e s t i n a d o a e n f e r m e r í a ;
 2 a . E l e m p l e a d o r q u e t u v i e r e m á s d e c i e n t r a b a j a d o r e s
e s t a b l e c e r á e n e l l u g a r d e t r a b a j o , e n u n l o c a l a d e c u a d o p a r a e l
e f e c t o , u n s e r v i c i o m é d i c o p e r m a n e n t e , e l m is m o q u e , a m á s d e
c u m p l i r c o n l o d e t e r m i n a d o e n e l n u m e r a l a n t e r i o r ,
p r o p o r c i o n a r á a t o d o s l o s t r a b a j a d o r e s , m e d i c i n a l a b o r a l
p r e v e n t i v a . E s t e s e r v i c i o c o n t a r á c o n e l p e r s o n a l m é d i c o y
p a r a m é d i c o n e c e s a r i o y e s t a r á s u j e t o a l a r e g l a m e n t a c i ó n
d i c t a d a p o r e l M i n i s t e r i o d e T r a b a j o y R e c u r s o s H u m a n o s y
s u p e r v i g i l a d o p o r e l M i n i s t e r i o d e S a l u d ; y ,
 3 a . S i e n e l c o n c e p t o d e l m é d i c o o d e l a p e r s o n a e n c a r g a d a d e l
s e r v i c i o , s e g ú n e l c a s o , n o s e p u d i e r a p r o p o r c i o n a r a l
t r a b a j a d o r l a a s i s t e n c i a q u e p r e c i s a , e n e l l u g a r d e t r a b a j o ,
o r d e n a r á e l t r a s l a d o d e l t r a b a j a d o r , a c o s t o d e l e m p l e a d o r , a l a
u n i d a d m é d i c a d e l I E S S o a l c e n t r o m é d i c o m á s c e r c a n o d e l
l u g a r d e l t r a b a j o , p a r a l a p r o n t a y o p o r t u n a a t e n c i ó n .
A r t . 4 3 7 . - O b l i g a c i ó n d e m a r c a r e l p e s o e n f a r d o s . - E l r e m i t e n t e
o e l t r a n s p o r t a d o r p o r m a r o v í a n a v e g a b l e i n t e r i o r e s t á o b l i g a d o a
m a r c a r e l p e s o b r u t o d e t o d o f a r d o u o b j e t o q u e t e n g a m á s d e m i l
k i l o g r a m o s ( u n a t o n e l a d a m é t r i c a ) , e n l a s u p e r í i c i e e x t e r i o r , e n f o r m a
c l a r a y d u r a d e r a .
A r t . 4 3 8 . - N o r m a s d e p r e v e n c i ó n d e r i e s g o s d i c t a d o s p o r e l
I E S S . - E n l a s e m p r e s a s s u j e t a s a l r T g i m e n d e l s e g u r o d e r i e s g o s d e l
t r a b a j o , a d e m á s d e l a s r e g l a s s o b r e p r e v e n c i ó n d e r i e s g o s
e s t a b l e c i d a s e n e s t e c a p f t u l o , d e b e r á n o b s e r v a r s e t a m b i é n l a s
d i s p o s i c i o n e s o n o r m a s q u e d i c t a r e e l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e
S e g u r i d a d S o c i a l .
A r t . 4 3 9 . - L i b e r a c i ó n d e g r a v á m e n e s . - L o s d i s p o s i t i v o s d e s t i n a d o s
a e v i t a r a c c i d e n t e s d e t r a b a j o , q u e f u e r e n i m p o r t a d o s d i r e c t a m e n t e
p o r l a s e m p r e s a s , e s t á n l i b e r a d o s d e t o d o g r a v a m e n e n s u
i m p o r t a c i ó n , p r e v i a a u t o r i z a c i ó n d e l M i n i s t e r i o d e F i n a n z a s . S u v a l o r
n o s e r á t o m a d o e n c u e n t a p a r a e l e f e c t o d e l p a g o d e i m p u e s t o s .

S i m i l a r t r a t o t e n d r á t o d o m a t e r i a l d e e d u c a c i ó n y p r o p a g a n d a r e l a t i v a
a h i g i e n e y s e g u r i d a d e n e l t r a b a j o .
A r t . 4 4 0 . - C o o p e r a c i ó n d e l o s m e d i o s d e c o m u n i c a c i ó n
c o l e c t i v a . - L a p r e n s a , l a r a d i o , e l c i n e , l a t e l e v i s i ó n y m á s m e d i o s d e
c o m u n i c a c i ó n c o l e c t i v a d e b e r á n c o o p e r a r e n l a d i f u s i ó n r e l a t i v a a
h i g i e n e y s e g u r i d a d e n e l t r a b a j o .
A r t . 4 4 1 . - R e g l a m e n t o d e h i g i e n e y s e g u r i d a d . - E n t o d o m e d i o
c o l e c t i v o y p e r m a n e n t e d e t r a b a j o q u e c u e n t e c o n m á s d e d i e z
t r a b a j a d o r e s , l o s e m p l e a d o s e s t á n o b l i g a d o s a e l a b o r a r y s o m e t e r a
l a a p r o b a c i ó n d e l M i n i s t e r i o d e T r a b a j o y R e c u r s o s H u m a n o s p o r
m e d i o d e l a D i r e c c i ó n o s u b d i r e c c i o n e s d e l T r a b a j o , u n r e g l a m e n t o d e
h i g i e n e y s e g u r i d a d , e l m i s m o q u e s e r á r e n o v a d o c a d a d o s a ñ o s .
A r t . 4 4 2 . - A t r i b u c i o n e s d e l a D i r e c c i ó n y s u b d i r e c c i o n e s d e l
T r a b a j o . - L a D i r e c c i ó n G e n e r a l o l a s s u b d i r e c c i o n e s d e l T r a b a j o , p o r
m e d i o d e l D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o , v e l a r á
p o r e l c u m p l i m i e n t o d e l a s d i s p o s i c i o n e s d e e s t e c a p f t u l o , a t e n d e r á n a
l a s r e c l a m a c i o n e s t a n t o d e e m p l e a d o r e s c o m o d e o b r e r o s s o b r e l a
t r a n s g r e s i ó n d e e s t a s r e g l a s , p r e v e n d r á n a l o s r e m i s o s , y e n c a s o d e
r e i n c i d e n c i a o n e g l i g e n c i a , i m p o n d r á n m u l t a s d e c o n f o r m i d a d c o n l o
p r e v i s t o e n e l a r t í c u l o 6 2 6 d e e s t e C ó d i g o , t e n i e n d o e n c u e n t a l a
c a p a c i d a d e c o n ó m i c a d e l t r a n s g r e s o r y l a n a t u r a l e z a d e l a f a l t a
c o m e t i d a .
A r t . 4 4 3 . - S u s p e n s i ó n d e l a b o r e s y c i e r r e d e l o c a l e s . - E l
M i n i s t e r i o d e T r a b a j o y R e c u r s o s H u m a n o s p o d r á d i s p o n e r l a
s u s p e n s i ó n d e a c t i v i d a d e s o e l c i e r r e d e l o s l u g a r e s o m e d i o s
c o l e c t i v o s d e l a b o r , e n l o s q u e s e a t e n t a r e o a f e c t a r e a l a s a l u d y
s e g u r i d a d e h i g i e n e d e l o s t r a b a j a d o r e s , o s e c o n t r a v i n i e r e a l a s
m e d i d a s d e s e g u r i d a d e h i g i e n e d i c t a d a s , s i n p e r j u i c i o d e l a s d e m á s
s a n c i o n e s l e g a l e s . T a l d e c i s i ó n r e q u e r i r á d i c t a m e n p r e v i o d e l J e f e d e l
D e p a r t a m e n t o d e S e g u r i d a d e H i g i e n e d e l T r a b a j o .
A r t . 4 4 4 . - M o d i f i c a c i ó n d e p o r c e n t a j e s . - L o s p o r c e n t a j e s
e s t a b l e c i d o s e n e l c u a d r o d e l a r t í c u l o s i g u i e n t e p o d r á n m o d i f i c a r s e
f a v o r a b l e m e n t e a l t r a b a j a d o r e n l a m i s m a p r o p o r c i ó n e n q u e l o
f u e r e n p o r e l I n s t i t u t o E c u a t o r i a n o d e S e g u r i d a d S o c i a l .
A r t . 4 4 5 . - D i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o . - L a
d i s m i n u c i ó n d e c a p a c i d a d p a r a e l t r a b a j o s e v a l o r a r á s e g ú n e l c u a d r o
s i g u i e n t e :
M I E M B R O S U P E R I O R
P T r d i d a s

1 . P o r l a d e s a r t i c u l a c i ó n d e l h o m b r o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5 a 8 0 %
2 . P o r l a p é r d i d a d e u n b r a z o e n t r e e l c o d o y e l h o m b r o d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 a 7 5 %
3 . P o r l a d e s a r t i c u l a c i ó n d e l c o d o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 a 7 5 %
4 . P o r l a p é r d i d a d e l a n t e b r a z o , e n t r e e l p u ñ o y e l c o d o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 a 6 5 %
5 . P o r l a p é r d i d a t o t a l d e l a m a n o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 a 6 5 %
6 . P o r l a p é r d i d a d e c u a t r o d e d o s d e l a m a n o , i n c l u y e n d o e l p u l g a r y
l o s m e t a c a r p i a n o s c o r r e s p o n d i e n t e s , a u n q u e l a p é r d i d a d e é s t o s n o
s e a c o m p l e t a d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 5 0 a 6 0 %
7 . P o r l a p é r d i d a d e c u a t r o d e d o s e n u n a m a n o , c o n s e r v á n d o s e
e l p u l g a r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a
5 0 %
8 . P o r l a p é r d i d a d e l p u l g a r c o n e l m e t a c a r p i a n o c o r r e s p o n d i e n t e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 3 0 %
9 . P o r l a p é r d i d a d e l p u l g a r s o l o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 2 0 %
1 0 . P o r l a p é r d i d a d e l a f a l a n g i n a d e l
p u l g a r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 %
1 1 . P o r l a p é r d i d a d e l f n d i c e d e l m e t a c a r p i a n o c o r r e s p o n d i e n t e o
p a r t e d e é s t e ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 0 a 1 5 %
1 2 . P o r l a p é r d i d a d e l d e d o f n d i c e ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 a 1 2 %
1 3 . P o r l a p é r d i d a d e l a f a l a n g e t a , c o n m u t i l a c i ó n o p é r d i d a d e l a
f a l a n g i n a d e l f n d i c e ,

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 6 %
1 4 . P o r l a p é r d i d a d e l d e d o m e d i o , c o n m u t i l a c i ó n o p é r d i d a d e s u
m e t a c a r p i a n o o p a r t e d e
é s t e , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 8 %
1 5 . P o r l a p é r d i d a d e l d e d o m e d i o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 %
1 6 . P o r l a p é r d i d a d e l a f a l a n g e t a , c o n m u t i l a c i ó n d e l a f a l a n g i n a d e l
d e d o
m e d i o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 4 %
1 7 . P o r l a p é r d i d a ú n i c a m e n t e d e l a f a l a n g e t a d e l d e d o m e d i o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
1 8 . P o r l a p é r d i d a d e u n d e d o a n u l a r o m e ñ i q u e c o n m u t i l a c i ó n o
p é r d i d a d e s u m e t a c a r p i a n o o p a r t e d e
é s t e , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 %
1 9 . P o r l a p é r d i d a d e u n d e d o a n u l a r o m e ñ i q u e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 %
2 0 . P o r l a p é r d i d a d e l a f a l a n g e t a , c o n m u t i l a c i ó n d e l a f a l a n g i n a d e l
a n u l a r o d e l m e ñ i q u e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 3 %
2 1 . P o r l a p é r d i d a d e l a f a l a n g e t a d e l a n u l a r o d e l
m e ñ i q u e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
S i e l m i e m b r o l e s i o n a d o e s e l m e n o s ú t i l , s e r e d u c i r á l a
i n d e m n i z a c i ó n , c a l c u l a d a , c o n f o r m e a e s t a t a b l a , e n u n
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 %
M I E M B R O I N F E R I O R
P T r d i d a s
2 2 . P o r l a p é r d i d a c o m p l e t a , d e u n m i e m b r o i n f e r i o r c u a n d o n o p u e d a
u s a r s e u n m i e m b r o a r t i f i c i a l ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5 a 8 0 %
2 3 . P o r l a p é r d i d a d e u n m u s l o , c u a n d o p u e d a u s a r s e u n m i e m b r o
a r t i f i c i a l , d e

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 5 0 a 7 0 %
2 4 . P o r l a d e s a r t i c u l a c i ó n d e l a r o d i l l a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 a 6 5 %
2 5 . P o r l a m u t i l a c i ó n d e u n a p i e r n a , e n t r e l a r o d i l l a y l a a r t i c u l a c i ó n
d e l c u e l l o d e l p i e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
5 a 6 0 %
2 6 . P o r l a p é r d i d a c o m p l e t a d e u n p i e ( d e s a r t i c u l a c i ó n d e l c u e l l o d e l
p i e ) ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 3 0 a 5 0 %
2 7 . P o r l a m u t i l a c i ó n d e u n p i e c o n l a c o n s e r v a c i ó n d e l t a l ó n , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 3 5 %
2 8 . P o r l a p é r d i d a d e l p r i m e r d e d o , c o n m u t i l a c i ó n d e s u
m e t a t a r s i a n o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 0 a 2 5 %
2 9 . P o r l a p é r d i d a d e l q u i n t o d e d o , c o n m u t i l a c i ó n d e s u
m e t a t a r s i a n o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 0 a 2 5 %
3 0 . P o r l a p é r d i d a d e l p r i m e r d e d o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 %
3 1 . P o r l a p é r d i d a d e l a s e g u n d a f a l a n g e d e l p r i m e r d e d o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 %
3 2 . P o r l a p é r d i d a d e u n d e d o q u e n o s e a e l
p r i m e r o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
3 3 . P o r l a p é r d i d a d e l a s e g u n d a f a l a n g e d e c u a l q u i e r d e d o q u e n o
s e a e l
p r i m e r o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
A N Q U I L O S I S D E L M I E M B R O S U P E R I O R
3 4 . D e l h o m b r o , a f e c t a n d o l a p r o p u l s i ó n y l a a b d u c c i ó n , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 a 3 0 %

3 5 . C o m p l e t a d e l h o m b r o c o n m o v i l i d a d d e l o m ó p l a t o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 3 0 %
3 6 . C o m p l e t a d e l h o m b r o c o n f i j a c i ó n d e l o m ó p l a t o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 a 4 0 %
3 7 . C o m p l e t a d e l c o d o , c o m p r e n d i e n d o t o d a s l a s a r t i c u l a c i o n e s d e l
m i s m o e n p o s i c i ó n d e f l e x i ó n ( f a v o r a b l e ) , e n t r e l o s 1 1 0 y 7 5 g r a d o s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1 5 a 2 5 %
3 8 . C o m p l e t a d e l c o d o , c o m p r e n d i e n d o t o d a s l a s a r t i c u l a c i o n e s d e l
m i s m o , e n p o s i c i ó n d e e x t e n s i ó n ( d e s f a v o r a b l e ) , e n t r e l o s 1 1 0 y l o s
1 8 0 g r a d o s d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 3 0 a 4 0 %
3 9 . D e l p u ñ o , a f e c t a n d o s u s m o v i m i e n t o s y s e g ú n e l g r a d o d e
m o v i l i d a d d e l o s d e d o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a
4 0 %
P U L G A R
4 0 . A r t i c u l a c i ó n c a r p o - m e t a c a r p i a n a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 8 %
4 1 . A r t i c u l a c i ó n m e t a c a r p o f a l a n g i a n a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
4 2 . A r t i c u l a c i ó n i n t e r í a l a n g i a n a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 a 5 %
I N D I C E
4 3 . A r t i c u l a c i ó n m e t a c a r p o f a l a n g i a n a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 a 5 %
4 4 . A r t i c u l a c i ó n d e l a p r i m e r a y d e l a s e g u n d a f a l a n g e s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 a 8 %
4 5 . A r t i c u l a c i ó n d e l a s e g u n d a y t e r c e r a f a l a n g e s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 a 2 %
4 6 . D e l a s d o s ú l t i m a s a r t i c u l a c i o n e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %

4 7 . D e l a s t r e s a r t i c u l a c i o n e s d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 a 1 2 %
M E D I O
4 8 . A r t i c u l a c i ó n m e t a c a r p o f a l a n g i a n a
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 %
4 9 . A r t i c u l a c i ó n d e l a p r i m e r a y d e l a s e g u n d a
f a l a n g e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
5 0 . D e l a s d o s ú l t i m a s a r t i c u l a c i o n e s
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 %
5 1 . D e l a s t r e s a r t i c u l a c i o n e s
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 %
A N U L A R Y M E - I Q U E
5 2 . A r t i c u l a c i ó n m e t a c a r p o f a l a n g i a n a
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 %
5 3 . A r t i c u l a c i ó n d e l a p r i m e r a y s e g u n d a
f a l a n g e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 %
5 4 . A r t i c u l a c i ó n d e l a s e g u n d a y t e r c e r a
f a l a n g e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
5 5 . D e l a s d o s ú l t i m a s a r t i c u l a c i o n e s
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 %
5 6 . D e l a s t r e s a r t i c u l a c i o n e s
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 %
A N Q U I L O S I S D E L M I E M B R O I N F E R I O R
5 7 . D e l a a r t i c u l a c i ó n c o x o - f e m o r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 4 0 %
5 8 . D e l a a r t i c u l a c i ó n c o x o - f e m o r a l , e n m a l a p o s i c i ó n ( f l e x i ó n ,
a b d u c c i ó n , r o t a c i ó n ) , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 1 5 a 5 5 %
5 9 . D e l a s d o s a r t i c u l a c i o n e s c o x o - f e m o r a l e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a 9 0 %

6 0 . D e l a r o d i l l a e n p o s i c i ó n f a v o r a b l e e n e x t e n s i ó n c o m p l e t a o c a s i
c o m p l e t a , h a s t a l o s 1 3 5 g r a d o s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 5 %
6 1 . D e l a r o d i l l a e n p o s i c i ó n d e s f a v o r a b l e c o n f l e x i ó n a p a r t i r d e 1 3 5
g r a d o s , h a s t a l o s 3 0 g r a d o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 5 0 %
6 2 . D e l a r o d i l l a e n g e n u v a l g u n , o v a r u n , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 3 5 %
6 3 . D e l p i e e n á n g u l o r e c t o , s i n d e f o r m a c i ó n d e l m i s m o , c o n
m o v i m i e n t o s u f i c i e n t e d e l o s d e d o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
6 4 . D e l p i e e n á n g u l o r e c t o , c o n d e f o r m a c i ó n d e l m i s m o o a t r o f i a q u e
e n t o r p e z c a l a m o v i l i d a d d e l o s d e d o s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 3 0 %
6 5 . D e l p i e e n a c t i t u d v i c i o s a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 5 %
6 6 . D e l a s a r t i c u l a c i o n e s d e l o s d e d o s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 1 %
P S E U D O A R T R O S I S
M I E M B R O S U P E R I O R
6 7 . D e l h o m b r o ( c o n s e c u t i v a a r e s e c c i o n e s a m p l i a s o p é r d i d a s
c o n s i d e r a b l e s d e s u b s t a n c i a o s e a ) , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 a 3 5 %
6 8 . D e l h ú m e r o , a p r e t a d a d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 2 5 %
6 9 . D e l h ú m e r o , l a x a ( m i e m b r o d e P o l i c h i n e l a ) ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 4 5 %
7 0 . D e l c o d o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a
2 5 %
7 1 . D e l a n t e b r a z o , d e u n s o l o h u e s o , a p r e t a d a ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 5 %
7 2 . D e l a n t e b r a z o , d e l o s d o s h u e s o s , a p r e t a d a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 1 5 %

7 3 . D e l a n t e b r a z o , d e u n s o l o h u e s o , l a x a ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 3 0 %
7 4 . D e l a n t e b r a z o , d e l o s d o s h u e s o s , l a x a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 4 5 %
7 5 . D e l p u ñ o ( c o n s e c u t i v a a r e s e c c i o n e s a m p l i a s o p é r d i d a s
c o n s i d e r a b l e s d e s u b s t a n c i a o s e a ) , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
7 6 . D e t o d o s l o s h u e s o s d e l m e t a c a r p o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
7 7 . D e u n s o l o h u e s o m e t a c a r p i a n o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 a 5 %
D E L A F A L A N G E U N G U E A L
7 8 . D e l p u l g a r
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
%
7 9 . D e l o s o t r o s d e d o s
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 %
D E L A S O T R A S F A L A N G E S
8 0 . D e l p u l g a r
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 %
8 1 . D e l f n d i c e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 %
8 2 . D e c u a l q u i e r o t r o d e d o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 %
P S E U D O A R T R O S I S
M I E M B R O I N F E R I O R
8 3 . D e l a c a d e r a ( c o n s e c u t i v a a r e s e c c i o n e s a m p l i a s c o n p é r d i d a
c o n s i d e r a b l e d e s u b s t a n c i a o s e a ) , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 6 0 %
8 4 . D e l f é m u r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 4 0 %

8 5 . D e l a r o d i l l a c o n p i e r n a d e b a d a j o , c o n s e c u t i v a a u n a r e s e c c i ó n d e
l a r o d i l l a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1 0 a 4 0 %
8 6 . D e l a r ó t u l a , c o n c a l l o f i b r o s o l a r g o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
8 7 . D e l a r ó t u l a , c o n c a l l o f i b r o s o o h u e s o c o r t o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
8 8 . D e l a t i b i a y e l p e r o n é , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 3 0 %
8 9 . D e l a t i b i a s o l a , d e . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 5 %
9 0 . D e l p e r o n é s o l o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 a 1 0 %
9 1 . D e l p r i m e r o o ú l t i m o m e t a t a r s i a n o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 a 5 %
C I C A T R I C E S R E T R A C T I L E S
9 2 . D e l a a x i l a , c u a n d o d e j e e n a b d u c c i ó n c o m p l e t a e l b r a z o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
9 3 . E n e l p l i e g u e d e l c o d o , c u a n d o l a f l e x i ó n p u e d e e f e c t u a r s e
e n t r e l o s 1 1 0 y l o s 7 5 g r a d o s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 2 5 %
9 4 . E n l a f l e x i ó n a g u d a , d e l o s 4 5 a 7 5 g r a d o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
9 5 . D e l a a p o n e u r o s i s p a l m a r c o n r i g i d e z e n e x t e n s i ó n o e n f l e x i ó n ,
d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 5 a 8 %
9 6 . D e l a a p o n e u r o s i s p a l m a r c o n r i g i d e z a l a p r o n a c i ó n o a l a
s u p i n a c i ó n , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 5 a 1 0 %

9 7 . D e l a a p o n e u r o s i s p a l m a r c o n r i g i d e c e s c o m b i n a d a s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
9 8 . C i c a t r i c e s d e l h u e s o p o p l í t e o , e n e x t e n s i ó n d e 1 3 5 a 1 8 0 g r a d o s ,
d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 0 a 2 5 %
9 9 . C i c a t r i c e s d e l h u e s o p o p l í t e o , e n f l e x i ó n e n t r e l o s 1 3 5 a 3 0
g r a d o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 0 a 5 0 %
D I F I C U L T A D F U N C I O N A L D E L O S D E D O S , C O N S E C U T I V A A
L E S I O N E S N O A R T I C U L A R E S , S I N O A S E C C I O N E S O P E R D I D A
D E S U B S T A N C I A D E L O S T E N D O N E S E X T E N S O R E S O
F L E X O R E S , A D H E R E N C I A S O C I C A T R I C E S
F L E X I O N P E R M A N E N T E D E U N D E D O
1 0 0 . P u l g a r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 0 1 . C u a l q u i e r o t r o d e d o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 a 5 %
E X T E N S I O N P E R M A N E N T E D E U N D E D O
1 0 2 . P u l g a r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 a 1 2 %
1 0 3 . C u a l q u i e r o t r o d e d o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 a 5 %
1 0 4 . I n d i c e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 a 8 %
C A L L O S V I C I O S O S O M A L A S C O N S O L I D A C I O N E S
1 0 5 . D e l h ú m e r o , c u a n d o p r o d u z c a d e f o r m a c i ó n y a t r o f i a m u s c u l a r ,
d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 5 a 2 0 %
1 0 6 . D e l o l é c r a n o , c u a n d o s e p r o d u z c a u n c a l l o h u e s o s o y f i b r o s o ,
c o r t o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1 a 5 %

1 0 7 . D e l o l é c r a n o , c u a n d o s e p r o d u z c a u n c a l l o f i b r o s o l a r g o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 5 a 1 5 %
1 0 8 . D e l o l é c r a n o , c u a n d o s e p r o d u z c a a t r o f i a n o t a b l e d e l t r í c e p s p o r
c a l l o f i b r o s o m u y l a r g o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a
2 0 %
1 0 9 . D e l o s h u e s o s d e l a n t e b r a z o , c u a n d o p r o d u z c a n e n t o r p e c i m i e n t o
d e l o s m o v i m i e n t o s d e l a m a n o
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 5 %
1 1 0 . D e l o s h u e s o s d e l a n t e b r a z o , c u a n d o p r o d u z c a n l i m i t a c i ó n d e l o s
m o v i m i e n t o s d e p r o n a c i ó n o s u p i n a c i ó n , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 5 %
1 1 1 . D e l a c l a v í c u l a , c u a n d o p r o d u z c a n r i g i d e c e s d e l h o m b r o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 5 %
1 1 2 . D e l a c a d e r a , c u a n d o q u e d e e l m i e m b r o i n f e r i o r e n r e c t i t u d , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1 0 a 4 0 %
1 1 3 . D e l f é m u r , c o n a c o r t a m i e n t o d e u n o a c u a t r o c e n t í m e t r o s s i n
l e s i o n e s a r t i c u l a r e s n i a t r o f i a m u s c u l a r ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 1 4 . D e l f é m u r , c o n a c o r t a m i e n t o d e t r e s a s e i s c e n t í m e t r o s , c o n
a t r o f i a m u s c u l a r m e d i a , s i n r i g i d e z a r t i c u l a r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 1 5 . D e l f é m u r , c o n a c o r t a m i e n t o d e t r e s a s e i s c e n t í m e t r o s c o n
r i g i d e c e s a r t i c u l a r e s p e r m a n e n t e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 3 0 %
1 1 6 . D e l f é m u r , c o n a c o r t a m i e n t o d e s e i s a d o c e c e n t í m e t r o s c o n
a t r o f i a m u s c u l a r y r i g i d e c e s a r t i c u l a r e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
1 1 7 . D e l f é m u r , c o n a c o r t a m i e n t o d e s e i s a d o c e c e n t í m e t r o s c o n
d e s v i a c i ó n a n g u l a r e x t e r n a , a t r o f i a m u s c u l a r p e r m a n e n t e y c o n
f l e x i ó n d e l a r o d i l l a n o p a s a n d o d e 1 3 5 g r a d o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a
6 0 %
1 1 8 . D e l c u e l l o d e l f é m u r q u i r ú r g i c o o a n a t ó m i c o c o n a c o r t a m i e n t o d e
m á s d e d i e z c e n t í m e t r o s , d e s v i a c i ó n a n g u l a r e x t e r n a y r i g i d e c e s

a r t i c u l a r e s , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 5 0 a 7 5 %
D E L A T I B I A Y P E R O N E
1 1 9 . C o n a c o r t a m i e n t o d e t r e s o c u a t r o c e n t í m e t r o s , c o n c a l l o g r a n d e
y s a l i e n t e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 2 0 . C o n c o n s o l i d a c i ó n a n g u l a r , c o n d e s v i a c i ó n d e l a p i e r n a h a c i a
a f u e r a o a d e n t r o , d e s v i a c i ó n s e c u n d a r i a d e l p i e c o n a c o r t a m i e n t o d e
m á s d e c u a t r o c e n t í m e t r o s , m a r c h a p o s i b l e ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 4 0 %
1 2 1 . C o n c o n s o l i d a c i ó n a n g u l a r y a c o r t a m i e n t o c o n s i d e r a b l e m a r c h a
i m p o s i b l e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 4 5 a 6 0 %
M A L E O L A R E S
1 2 2 . C o n d e s a l o j a m i e n t o d e l p i e h a c i a a d e n t r o ,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 3 5 %
1 2 3 . C o n d e s a l o j a m i e n t o d e l p i e h a c i a a f u e r a ,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 3 5 %
P A R A L I S I S C O M P L E T A S P O R L E S I O N E S D E N E R V I O S
P E R I F E R I C O S
1 2 4 . P a r á l i s i s t o t a l d e l m i e m b r o s u p e r i o r ,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 a 7 0 %
1 2 5 . P o r l e s i ó n d e l n e r v i o s u b e s c a p u l a r ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 2 6 . D e l n e r v i o c i r c u n f l e j o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 2 7 . D e l n e r v i o m ú s c u l o - c u t á n e o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 3 0 %
1 2 8 . D e l m e d i o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
1 2 9 . D e l m e d i o , c o n c a u s a l g i a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a 7 0 %

1 3 0 . D e l c u b i t a l , s i l a l e s i ó n e s a l n i v e l d e l
c o d o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 3 0 %
1 3 1 . D e l c u b i t a l , s i l a l e s i ó n e s e n l a m a n o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 3 2 . D e l r a d i a l , s i e s t á l e s i o n a d o , a r r i b a d e l a r a m a d e l t r í c e p s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 3 0 a 4 0 %
1 3 3 . D e l r a d i a l , s i e s t á l e s i o n a d o b a j o l a r a m a d e l t r í c e p s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
1 3 4 . P a r á l i s i s t o t a l d e l m i e m b r o i n f e r i o r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 5 0 %
1 3 5 . P o r l e s i ó n d e l n e r v i o c i á t i c o p o p l í t e o
i n t e r n o , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 2 5 %
1 3 6 . P o r l e s i ó n d e l n e r v i o c i á t i c o p o p l í t e o e x t e r n o ,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 2 5 %
1 3 7 . D e l c i á t i c o p o p l í t e o i n t e r n o , c o n c a u s a l g i a ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 5 0 %
1 3 8 . C o m b i n a d a s d e a m b o s m i e m b r o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
1 3 9 . D e l c r u r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 4 0 %
1 4 0 . S i e l m i e m b r o l e s i o n a d o e s e l m e n o s ú t i l s e r e d u c i r á l a
i n d e m n i z a c i ó n c a l c u l a d a c o n f o r m e a e s t a t a b l a
u n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 %
1 4 1 . E n c a s o d e q u e e l m i e m b r o l e s i o n a d o n o e s t u v i e r a a n t e s d e l
a c c i d e n t e , f n t e g r o f i s i o l ó g i c a y a n a t ó m i c a m e n t e s e r e d u c i r á l a
i n d e m n i z a c i ó n p r o p o r c i o n a l m e n t e .
1 4 2 . E n l o s m ú s i c o s , m e c a n ó g r a f o s , l i n o t i p i s t a s , l a p é r d i d a ,
a n q u i l o s i s , p s e u d o a r t r o s i s , p a r á l i s i s , r e t r a c c i o n e s c i c a t r i c i a l e s y
r i g i d e c e s d e l o s d e d o s m e d i o , a n u l a r y m e ñ i q u e , a s í c o m o e n l o s
c a s o s d e r e t r a c c i o n e s d e l a a p o n e u r o s i s p a l m a r , d e l a m a n o , q u e
i n t e r e s e e s o s m i s m o s d e d o s , s e a u m e n t a r á h a s t a e l . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 0 %
C A B E Z A
C R A N E O

1 4 3 . L e s i o n e s d e l c r á n e o , q u e n o d e j e n p e r t u r b a c i o n e s o
i n c a p a c i d a d e s f í s i c a s o f u n c i o n a l e s , s e d a r á a t e n c i ó n m é d i c a y
m e d i c i n a l e s , ú n i c a m e n t e . P o r l e s i o n e s q u e p r o d u z c a n h u n d i m i e n t o d e l
c r á n e o , s e i n d e m n i z a r á s e g ú n l a i n c a p a c i d a d q u e d e j e n .
1 4 4 . C u a n d o p r o d u z c a n m o n o p l e j í a c o m p l e t a s u p e r i o r , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 a 7 0 %
1 4 5 . C u a n d o p r o d u z c a n m o n o p l e j í a c o m p l e t a i n f e r i o r ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 5 0 %
1 4 6 . P o r p a r a p l e j í a c o m p l e t a i n f e r i o r s i n c o m p l i c a c i o n e s e s f i n t e r i a n a s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 6 0 a 8 0 %
1 4 7 . C o n c o m p l i c a c i o n e s e s f i n t e r i a n a s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 a 9 0 %
1 4 8 . P o r h e m i p l e j í a c o m p l e t a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 a 8 0 %
1 4 9 . C u a n d o d e j e n a f a s i a y a g r a f í a ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 5 0 %
1 5 0 . P o r e p i l e p s i a t r a u m á t i c a n o c u r a b l e o p e r a t o r i a m e n t e y c u a n d o
l a s c r i s i s , d e b i d a m e n t e c o m p r o b a d a s , l e p e r m i t a n d e s e m p e ñ a r a l g ú n
t r a b a j o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 4 0 a 6 0 %
1 5 1 . P o r l e s i o n e s d e l m o t o r o c u l a r c o m ú n o d e l m o t o r o c u l a r e x t e r n o
c u a n d o p r o d u z c a n a l g u n a
i n c a p a c i d a d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 5 2 . P o r l e s i o n e s d e l f a c i a l o d e l t r i g é m i n o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 2 0 %
1 5 3 . P o r l e s i o n e s d e l n e u m o g á s t r i c o , ( s e g ú n e l g r a d o d e t r a s t o r n o s
f u n c i o n a l e s c o m p r o b a d o s ) ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 4 0 %
1 5 4 . D e l h i p o g l o s o , c u a n d o e s u n i l a t e r a l , d e . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 5 5 . C u a n d o e s b i l a t e r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 5 0 %

1 5 6 . P o r d i a b e t e s , m e l i t a s o i n s í p i d a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 3 0 %
C A R A
1 5 7 . P o r m u t i l a c i o n e s e x t e n s a s , c u a n d o c o m p r e n d a n l o s d o s
m a x i l a r e s s u p e r i o r e s y l a n a r i z , s e g ú n l a p é r d i d a d e s u b s t a n c i a d e l a s
p a r t e s b l a n d a s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 8 0 a 9 0 %
1 5 8 . M a x i l a r s u p e r i o r , p s e u d o a r t r o s i s c o n m a s t i c a c i ó n i m p o s i b l e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 4 0 a 5 0 %
1 5 9 . C o n m a s t i c a c i ó n p o s i b l e , p e r o l i m i t a d a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 6 0 . E n c a s o d e p r ó t e s i s , c o n l a q u e m e j o r e l a m a s t i c a c i ó n d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 1 0 %
1 6 1 . P T r d i d a s d e s u b s t a n c i a s , b ó v e d a p a l a t i n a , s e g ú n e l s i t i o y l a
e x t e n s i ó n y e n c a s o d e p r ó t e s i s , l a m a y o r í a f u n c i o n a l c o m p r o b a d a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 2 5 %
1 6 2 . M a x i l a r i n f e r i o r , p s e u d o a r t r o s i s c o n p é r d i d a d e s u b s t a n c i a o s i n
e l l a , d e s p u e s d e q u e h a y a n f r a c a s a d o l a s i n t e r v e n c i o n e s q u i r ú r g i c a s ,
c u a n d o s e a l a p e s u d o a r t r o s i s m u y l a x a , q u e i m p i d a l a m a s t i c a c i ó n o
s e a m u y i n s u f i c i e n t e o c o m p l e t a m e n t e a b o l i d a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a
5 0 %
1 6 3 . C u a n d o s e a m u y a p r e t a d a e n l a r a m a a s c e n d e n t e ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 a 5 %
1 6 4 . C u a n d o s e a l a x a e n l a r a m a a s c e n d e n t e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 1 5 %
1 6 5 . C u a n d o s e a m u y a p r e t a d a e n l a r a m a h o r i z o n t a l d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 6 6 . C u a n d o s e a l a x a e n l a r a m a h o r i z o n t a l ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 2 5 %
1 6 7 . C u a n d o s e a a p r e t a d a e n l a s í n f i s i s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 1 5 %

1 6 8 . C u a n d o s e a l a x a e n l a s í n f i s i s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 2 5 %
1 6 9 . E n c a s o d e p r ó t e s i s , c o n m e j o r í a f u n c i o n a l
c o m p r o o b a d a , . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 % m e n o s .
1 7 0 . C o n s o l i d a c i o n e s v i c i o s a s c u a n d o n o a r t i c u l e n l o s d i e n t e s o
m o l a r e s , h a c i e n d o l a m a s t i c a c i ó n l i m i t a d a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 7 1 . C u a n d o l a a r t i c u l a c i ó n s e a p a r c i a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 1 0 %
1 7 2 . C u a n d o c o n u n a p a r a t o p r o t é t i c o s e c o r r i j a m a s t i c a c i ó n d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 5 %
1 7 3 . P T r d i d a d e u n d i e n t e : r e p o s i c i ó n 1 7 4 . P T r d i d a t o t a l d e l a
d e n t a d u r a ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 7 5 . B r i d a s c i c a t r i c i a l e s q u e l i m i t e n l a a b e r t u r a d e l a b o c a i m p i d i e n d o
l a h i g i e n e b u c a l , l a p r o n u n c i a c i ó n l a m a s t i c a c i ó n o d e j e n e s c u r r i r l a
s a l i v a , d e . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 7 6 . L u x a c i ó n i r r e d u c t i b l e d e l a a r t i c u l a c i ó n t é m p o r o m a x i l a r , s e g ú n
e l g r a d o d e e n t o r p e c i m i e n t o f u n c i o n a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 5 %
1 7 7 . A m p u t a c i o n e s m á s o m e n o s e x t e n s a s d e l a l e n g u a c o n
a d h e r e n c i a s y s e g ú n e l e n t o r p e c i m i e n t o d e l a p a l a b r a y d e l a
d e g l u c i ó n , d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 3 0 %
O J O S
1 7 8 . E x t r a c c i ó n d e u n
o j o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5 %
1 7 9 . E s t r e c h a m i e n t o c o n c é n t r i c o d e l c a m p o v i s u a l , c o n c o n s e r v a c i ó n
d e t r e i n t a g r a d o s d e u n o j o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 %
1 8 0 . E n l o s d o s o j o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 8 1 . E s t r e c h a m i e n t o c o n c é n t r i c o d e l c a m p o v i s u a l , c o n v i s i ó n
ú n i c a m e n t e d e 1 0 g r a d o s o m e n o s , d e u n o j o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 1 5 %

1 8 2 . D e l o s d o s o j o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 a 6 0 %
D i s m i n u c i ó n p e r m a n e n t e d e l a a g u d e z a v i s u a l c u a n d o y a n o
p u e d a s e r m e j o r a d a c o n a n t e o j o s
C u a n d o u n o j o
n o r m a l
C u a n d o u n o j o
a f e c t a d o t e n g a :
P r o f e s i ó n q u e n o
r e q u i e r e
a g u d e z a v i s u a l
d e t e r m i n a d a
C u a n d o s í s e
r e q u i e r e
1 8 3 T e n g a l a
u n i d a d .
0 2 5 % 3 5 %
1 8 4 0 . 0 5 d e 2 0 a 2 5 % 3 0 %
1 8 5 0 . 1 2 0 % d e 2 5 a 3 0 %
1 8 6 0 . 2 1 5 % 2 0 %
1 8 7 0 . 3 1 0 % 1 5 %
1 8 8 0 . 5 5 % 1 0 %
1 8 9 0 . 6 0 % 1 5 %
1 9 0 0 . 7 0 % 0 %
D E L A N O R M A L
1 9 1 . P a r a l o s c a s o s d e l a n o r m a l e n q u e e x i s t a u n a d i s m i n u c i ó n
b i l a t e r a l d e l a a g u d e z a v i s u a l , s e s u m a r á e l p o r c e n t a j e d e i n c a p a c i d a d
q u e c o r r e s p o n d a a c a d a o j o , c o n s i d e r a n d o c o m o s i e l o t r o t u v i e r a
v i s i ó n i g u a l a l a u n i d a d .
1 9 2 . A l a c e p t a r s e e n s e r v i c i o a l o s e m p l e a d o s , s e c o n s i d e r a r á , p a r a
r e c l a m a c i o n e s p o s t e r i o r e s , p o r p é r d i d a d e l a a g u d e z a v i s u a l q u e
t i e n e n l a u n i d a d , a u n q u e t u v i e r e n 0 . 7 ( s i e t e d é c i m o s ) e n c a d a o j o .
H E M I A N O P S I A S V E R T I C A L E S
1 9 3 . H o m ó n i m a s d e r e c h a s o i z q u i e r d a s d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
1 9 4 . H e t e r ó n i m a s n a s a l e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 9 5 . H e t e r ó n i m a s t e m p o r a l e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
H E M I A N O P S I A S H O R I Z O N T A L E S
1 9 6 . S u p e r i o r e s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %

1 9 7 . I n f e r i o r e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a 5 0 %
1 9 8 . E n c u a d r a n t e , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
1 9 9 . D i p l o p i a , d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
2 0 0 . O f t a l m o p l e j í a i n t e r n a u n i l a t e r a l d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
2 0 1 . O f t a l m o p l e j í a i n t e r n a b i l a t e r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
2 0 2 . D e s v i a c i ó n d e l o s b o r d e s p a l p e b r a l e s ( e n t r o p i ó n , e c t r o p i ó n ,
s i m b r e f a r ó n ) , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 0 a 1 0 %
2 0 3 . E p f í o r a , d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 1 0 %
2 0 4 . F í s t u l a s l a c r i m a l e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
N A R I Z
2 0 5 . M u t i l a c i o n e s d e l a n a r i z , s i n e s t e n o s i s n a s a l d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 3 %
2 0 6 . C o n e s t e n o s i s n a s a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 a 1 0 %
2 0 7 . C u a n d o l a n a r i z q u e d e r e d u c i d a a u n m u ñ ó n c i c a t r i c i a l c o n f u e r t e
e s t e n o s i s n a s a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
a 4 0 %
O I D O S
2 0 8 . S o r d e r a c o m p l e t a u n i l a t e r a l
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 %
2 0 9 . S o r d e r a c o m p l e t a b i l a t e r a l
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 %

2 1 0 . S o r d e r a i n c o m p l e t a u n i l a t e r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
2 1 1 . S o r d e r a i n c o m p l e t a b i l a t e r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 3 0 %
2 1 2 . S o r d e r a c o m p l e t a d e u n l a d o e i n c o m p l e t a d e o t r o
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
2 1 3 . V T r t i g o l a b e r í n t i c o t r a u m á t i c o , d e b i d a m e n t e c o m p r o b a d o , d e
. . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 4 0 %
2 1 4 . P T r d i d a o d e f o r m a c i ó n e x c e s i v a d e l p a b e l l ó n d e l a o r e j a
u n i l a t e r a l , d e . . . 0 a 5 %
2 1 5 . B i l a t e r a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 a 1 0 %
C O L U M N A V E R T E B R A L
I N C A P A C I D A D E S C O N S E C U T I V A S A T R A U M A T I S M O S S I N
L E S I O N E S M E D U L A R E S
2 1 6 . D e s v i a c i o n e s p e r s i s t e n t e s d e l a c a b e z a y d e l t r o n c o c o n f u e r t e
e n t o r p e c i m i e n t o d e l o s
m o v i m i e n t o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
0 a 2 5 %
2 1 7 . C o n r i g i d e z p e r m a n e n t e d e l a c o l u m n a v e r t e b r a l ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 5 %
2 1 8 . C u a n d o l a m a r c h a s e a p o s i b l e c o n
m u l e t a s , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 0 a 8 0 %
L A R I N G E Y T R A Q U E A
2 1 9 . E s t r e c h a m i e n t o s c i c a t r i c i a l e s , c u a n d o c a u s e n d i s f o n í a
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 5 %
2 2 0 . C u a n d o p r o d u z c a n d i s n e a d e e s f u e r z o ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 a 1 0 %
2 2 1 . C u a n d o p o r l a d i s n e a s e n e c e s i t e u s a r c a n u l a t r a q u e a l a
p e r m a n e n c i a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 4 0 a 6 0 %

2 2 2 . C u a n d o e x i s t a d i s f o n í a y d i s n e a s a s o c i a d a s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 a 4 0 %
T O R A X
2 2 3 . P o r i n c a p a c i d a d q u e q u e d e a c o n s e c u e n c i a d e l e s i o n e s d e l
e s t e r n ó n . C u a n d o p r o d u z c a u n a d e f o r m a c i ó n o e n t o r p e c i m i e n t o
f u n c i o n a l d e l o s ó r g a n o s t o r á x i c o s o a b d o m i n a l e s ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 a
2 0 %
2 2 4 . L a f r a c t u r a d e c o s t i l l a s , c u a n d o a c o n s e c u e n c i a d e e l l a q u e d e
a l g ú n e n t o r p e c i m i e n t o f u n c i o n a l d e l o s ó r g a n o s t o r á x i c o s o
a b d o m i n a l e s , d e . . . . . . . . . 1 a 6 0 %
A B D O M E N
2 2 5 . C u a n d o l o s r i e s g o s p r o f e s i o n a l e s p r o d u z c a n e n l o s ó r g a n o s
c o n t e n i d o s e n e l a b d o m e n , l e s i o n e s q u e t r a i g a n c o m o c o n s e c u e n c i a
a l g u n a i n c a p a c i d a d , s e i n d e m n i z a r á , p r e v i a c o m p r o b a c i ó n d e l a
i n c a p a c i d a d , d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 6 0 %
2 2 6 . L u x a c i ó n i r r e d u c t i b l e d e l p u b i s o r e l a j a m i e n t o i n t e r n o d e l a
s í n f i s i s p u b i a n a , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 5 a 3 0 %
2 2 7 . F r a c t u r a d e l a r a m a e s q u i o p ú b i c a o d e l a h o r i z o n t a l d e l p u b i s ,
c u a n d o d e j e n a l g u n a i n c a p a c i d a d o t r a s t o r n o s v e s i c a l e s o d e l a
m a r c h a , d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 a 5 0 %
2 2 8 . P o r c i c a t r i c e s v i c i o s a s d e l a s p a r e d e s d e l v i e n t r e q u e p r o d u z c a n
a l g u n a
i n c a p a c i d a d , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 a 1 5 %
2 2 9 . H e r n i a a b d o m i n a l o s u b s e c u e n t e d e e l l a , q u e p r o d u z c a a l g u n a
i n c a p a c i d a d , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1 a 2 0 %
2 3 0 . P o r f í s t u l a s d e l t u b o d i g e s t i v o o d e s u s a n e x o s , i n o p e r a b l e s y
c u a n d o p r o d u z c a n a l g u n a i n c a p a c i d a d ,
d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 5 0 %
A P A R A T O G E N I T O U R I N A R I O

2 3 1 . P o r e s t r e c h a m i e n t o s i n f r a n q u e a b l e s d e l a u r e t r a p o s t -
t r a u m á t i c o s n o c u r a b l e s y , q u e o b l i g u e n a e f e c t u a r l a m i c c i ó n p o r u n
m e a t o p e r i n e a l , o h i p o g á s t r i c o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 5 0 a 8 0 %
2 3 2 . P T r d i d a t o t a l d e l p e n e , q u e o b l i g u e a h a c e r m i c c i ó n p o r u n
m e a t o a r t i f i c i a l , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 5 0 a 9 0 %
2 3 3 . P T r d i d a d e l o s d o s t e s t í c u l o s , e n p e r s o n a s m e n o r e s d e 4 0 a ñ o s ,
d e . . . . . . . . . . . . 9 0 %
2 3 4 . E n p e r s o n a s m a y o r e s d e 4 0 a ñ o s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 a 6 0 %
2 3 5 . P o r p r o l a p s u s u t e r i n o , c o n s e c u t i v o a a c c i d e n t e s d e l t r a b a j o ,
d e b i d a m e n t e c o m p r o b a d o s e i n o p e r a b l e s , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 a 6 0 %
D E F O R M A C I O N E S E S T E T I C A S
2 3 6 . P o r l a p é r d i d a d e u n s e n o , d e
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 a 2 0 %
A r t . 4 4 6 . - D e f o r m a c i o n e s d e c a r á c t e r e s t é t i c o . - L a s d e f o r m a c i o n e s
p u r a m e n t e e s t é t i c a s , s e g ú n s u c a r á c t e r , s e r á n i n d e m n i z a d a s s ó l o e n
e l c a s o d e q u e e n a l g u n a f o r m a d i s m i n u y a n l a c a p a c i d a d p a r a e l
t r a b a j o d e l a p e r s o n a l e s i o n a d a , t e n i e n d o e n c u e n t a l a a c t i v i d a d a
q u e s e d e d i c a .

OregonOSHA
Escaleras PortátilesComo usarlas sin sufrir caídas

2
Esta Publicación
“Escaleras portátiles: Como usarlas sin sufrir caídas” es una
publicación producida por sección de Normas y Recursos Técnicos
de Oregon OSHA.
Agradecemos a las siguientes personas:
Colaboradores
• Ron Haverkost, Oregon OSHA
• Ron Preece, Oregon OSHA
Diseño
• Patricia Young, Oregon OSHA
Edición y revisión
• Mark Peterson, Comunicaciones DCBS
Preguntas o comentarios:
Nos gustaría saberlos. Contacto: Ellis Brasch 503-947-7399,
ellis.k.brasch@state.or.us
Nota de privacidad
Esta publicación puede ser reimpresa o copiada parcial o totalmente
sin pedir consentimiento a Oregon OSHA.
Tema: Escaleras

3
Indice
Escaleras portátiles: Cómo usarlas sin sufrir caídas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Cómo seleccionar su escalera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Cómo instalar su escalera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cómo trabajar de una manera segura en su escalera . . . . . .. . . . . . . . . . . 13
Cómo inspeccionar su escalera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Cómo almacenar su escalera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Cómo transportar su escalera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Lista de prácticas seguras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Requisitos de OSHA para el uso de escaleras portátiles . . .. . . . . . . . . . . . 19
Definiciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 20
Servicios de Oregon OSHA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

4
Escaleras portátiles: Cómo usarlas sin sufrir caídas
Ya que las escaleras portátiles son fáciles de usar generalmente su uso correcto
es ignorado. Por esta razón ocurren más caídas desde escaleras que de cualquier
otra superficie elevada así como techos, andamios, balcones, o gradas. Por
que ocurren las caídas desde escaleras? La mayoría de trabajadores se caen
desde las escaleras porque eligen el tipo incorrecto para su trabajo o la instalan
incorrectamente. Esto ocasiona que la escalera resbale inesperadamente. Los
trabajadores también se pueden caer cuando no usan la escalera de una manera
segura. Pueden resbalarse, estirarse demasiado y perder el balance, o algo
puede golpear la escalera haciendo que ésta caiga.
Esta guía le enseña las prácticas claves para el uso seguro de las escaleras; estas
no son difíciles de entender pero son fáciles de ignorar. Si usted usa el tipo
correcto de escalera para su trabajo, si la instala correctamente, y si sabe como
trabajar de manera segura la escalera no le fallará. Tome unos minutos para
aprender en esta guía como usar una escalera correctamente.
Empleadores en la industria de la construcción. Si usted tiene
empleados que usan escaleras, asegúrese de que una persona calificada los
haya entrenado. El entrenamiento debe cubrir, peligros al usar escaleras, como
usar escaleras, capacidad de las escaleras, y los requisitos de Oregon OSHA para
el uso de escaleras. Una persona competente es aquella que puede identificar
peligros existentes o predecibles en el lugar de trabajo y que tiene autoridad
para corregir los peligros de inmediato.

5
Cómo seleccionar su escalera
¿Qué clase de escalera es la adecuada para su trabajo?
Usted ahorrará tiempo y energía y reducirá el riesgo
de lesión si sabe como seleccionar la escalera correcta.
Los factores clave son tipo y clase, longitud, grado de
rendimiento y material de la escalera.
Seleccionando el tipo y estilo correctos.
La mayoría de escaleras portátiles no tienen auto-soporte,
por ejemplo escaleras de extensión o las escaleras de
peldaño. También hay escaleras combinadas que pueden
ser convertidas de una escalera de tijera a una escalera
de extensión. Es posible encontrar en una de estas dos
categorías el porte y clase de escalera que usted necesita
de acuerdo a su tipo de trabajo.
Escaleras de extensión (sin auto-soporte)
Las escaleras de extensión ofrecen la mejor longitud entre
las escaleras para uso general. La escalera consiste de dos
o más secciones con soportes que permiten ajustar la
longitud. Las secciones deben ser ensambladas de manera
que la sección volante repose sobre la sección base. Cada
sección debe sobrepasar la sección adyacente con una
distancia mínima, en base a la longitud total de la escalera.
La longitud total es determinada de acuerdo a la longitud de
las secciones individuales las cuales son medidas a lo largo de las guías laterales.
La siguiente tabla indica la distancia mínima que puede ser sobrepasada en
escaleras de dos secciones de hasta 60 pies de longitud.
Longitud de la escalera Sobrepaso
Hasta 36 pies 3 pies
36 a 48 pies 4 pies
48 a 60 pies 5 pies
SECCION VOLANTE
POLEA
CUERDA
PelDaño
Montaje de
seguridaD
Escalera de extención

6
La mayoría de escaleras de extensión están hechas de madera, aluminio, o
fibra de vidrio reforzada. Las escaleras de madera no pueden tener más de dos
secciones y no pueden exceder 60 pies. Las escaleras de aluminio y fibra de vidrio
pueden tener hasta tres secciones, sin embargo no pueden sobrepasar 72 pies.
Las secciones individuales de cualquier escalera de extensión no puede tener más
de 30 pies de longitud. Las escaleras de extensión pueden ser usadas solamente
por una persona a la vez.
➤ ¿Es necesario atar una escalera de extensión para prevenir que se resbale?
Usted no tiene que atar la escalera pero si tiene que asegurarse que la escalera no
sea accidentalmente movida o desplazada. El atar la parte superior o la parte
inferior de la escalera es una manera de asegurar que la escalera sea
accidentalmente removida
o desplazada.
Escaleras de tijera
(con auto-soporte)
Las escaleras de tijera tienen peldaños
planos y un soporte inclinado, tienen
auto-soporte y no son ajustables. Esta
clase de escaleras deben ser usadas
solamente en superficies firmes y niveladas
tales como en el piso o en plataformas.
Están hechas de madera, aluminio, o fibra
de vidrio reforzada y deben ser usadas
por un solo trabajador a la vez. El peldaño
más alto no debe ser usado. Estas escaleras
deben tener seguridades reforzadas o
abrazaderas de metal y no pueden tener una longitud de más de 20 pies, medidos a
lo largo de la parte frontal de la guía lateral de la escalera.
➤ ¿Puedo usar una escalera de tijera de la misma manera que usaría una escalera recta?
El usar una escalera de tijera sin abrirla no es una práctica segura ya que puede
resbalarse más fácilmente que una escalera recta en superficies de concreto o de
madera. Las escaleras estándar de peldaño están diseñadas para ser usadas sola-
mente cuando las abrazaderas de metal están abiertas y aseguradas. Si una escalera
estándar de peldaño no es la apropiada para su trabajo escoja una escalera recta o
una escalera combinada que sea apropiada.

Repisa de
cubeta
Largero
posterior
HorIzontal
posterior
Largero
frontal
Escalones
antiderrapantes
Pies de
seguridad
MEnsula
diagonal
Barra de
tensiOn
Escaleras de tijera

7

Otros tipos de escaleras de peldaño incluyen:
• Doble escalera de tijera. Este tipo de escalera es similar a la
escalera sencilla de peldaño; sin embargo, cada lado de la escalera
tiene un juego de peldaños. Una persona puede trabajar en cual-
quiera de los dos lados o dos personas pueden trabajar, una en
cada lado de la escalera al mismo tiempo.
• Escalera de plataforma. Es una escalera que tiene una
plataforma larga y estable y es usada para propósitos especiales.
La longitud de la escalera es determinada de acuerdo a la
longitud de la parte frontal del larguero lateral medida desde la
parte inferior de la escalera hasta la base de la plataforma y no
puede exceder 20 pies.
• Escalera de huerto. Esta es una escalera para propósitos
especiales tales como para podar y cosechar. Tiene una base
acampanada, y un soporte simple que sirve de apoyo en terreno
suave o desnivelado. Las escaleras de huerto pueden ser usadas solamente
por una persona a la vez y no pueden tener una longitud mayor de
16 pies. Estas escaleras pueden estar hechas de madera, aluminio,
y fibra de vidrio reforzada. También hay escaleras de huerto que son
llamadas de doble base, esta escalera está unida con abrazaderas trian-
gulares de caja y larguero anexados al último peldaño. Estas escaleras
están hechas de madera o de una combinación de guías de madera
y fibra de vidrio y peldaños de metal. La longitud máxima es de
16 pies y debe ser usada solamente por una persona a la vez, el
peldaño superior de la escalera no puede ser usado para pararse.
➤ ¿Se puede usar escaleras de huerto en lugares de construcción?
Sí. Las escaleras de huerto son usualmente más seguras que las
escaleras convencionales de peldaño en terreno irregular o inclinado.
Las escaleras de huerto están diseñadas para ser usadas en tierra
o césped, de manera que cada soporte se clave levemente en la
superficie. Las escaleras de huerto nunca deben ser usadas en
superficies duras o de concreto. Las escaleras trípodes que
tienen abrazaderas separadoras o escaleras de electricista también
son comunes en lugares de construcción.
Doble
escalera
de tijera
Escalera de
plataforma
Escalera
de huerto

8
• Escalera de caballete. Una escalera de caballete es una
escalera portátil que se sostiene por si mismo, esta escalera tiene
dos secciones aseguradas en la parte superior con bisagras
formando así ángulos iguales con la base. Una variación de la
escalera de caballete es la escalera de caballete con extensión,
ésta incluye una escalera vertical simple que puede ser ajustada
verticalmente y que puede ser asegurada en su lugar
(la sección de la extensión debe sobrepasar por lo menos tres
pies sobre la sección de la base.) Las escaleras de caballete
pueden ser usadas en pares para apoyar tablones o andamios.
Los peldaños no deben ser usados como escalones. El ángulo
de separación entre la parte frontal y la posterior debe ser de
5½ por cada pie de longitud. La longitud total no puede ser
de más de 20 pies medidos a lo largo de la parte frontal de
los largueros laterales. Los largueros deben ser biselados en
la parte superior y tener bisagras de metal para prevenir
que se abran o se separen. Se requiere que este tipo de escalera tenga travesaños
de metal para mantener los largueros en su lugar.
Escaleras combinadas y escaleras de propósitos múltiples
Estas escaleras tienen muchas de las características de las escaleras de tijera y de las
escaleras de extensión. Se pueden convertir fácilmente de escaleras de tijera en escaleras
de extensión, y muchas pueden ser usadas en tres o más variaciones tales como:
escaleras para gradas, escaleras dobles de tijera, o para bases de andamios sostenidos
por si mismos.
Determine la longitud apropiada
Escaleras de tijera
Usted debería alcanzar 4 pies más de altura desde el tercer peldaño. Por ejemplo: debería
poder alcanzar un tumbado de 8 pies de altura una vez que se para el tercer peldaño
superior de una escalera de 4 pies. Nunca use el penúltimo o el último peldaño de la
escalera para pararse.
Escaleras de extensión
La longitud total de una escalera de extensión debería ser de 7 a 10 pies más de longitud
de la distancia vertical del punto superior de contacto en la estructura – tal como una
pared o la línea del techo. Nunca se pare en los peldaños que se extienden sobre la línea
del techo.
Escalera de
caballete

9
Determine el uso adecuado de acuerdo a la
clasificación del fabricante
Los fabricantes clasifican las escaleras de acuerdo al peso máximo que éstas pueden
sostener de una manera segura. El peso del trabajador más el peso de las herra-
mientas o materiales que son acarreadas para realizar el trabajo debe ser menor que
el peso en la clasificación del fabricante. Antes de comprar una escalera considere
el peso máximo que ésta soportará. No use una escalera para trabajos que deben
soportar un peso mayor al sugerido por el fabricante. Clasificación de acuerdo al
fabricante:
Trabajo especial (special duty IAA) 375 libras
Trabajo extra pesado (extra heavy duty I-A) 300 libras
Trabajo pesado (heavy duty I) 250 libras
Trabajo mediano (medium duty II) 225 libras
Trabajo ligero (light duty III) 200 libras
Determine el material adecuado
Madera
La madera provee buen aislamiento contra el frío y el calor. Sin embargo la madera
no tratada envejece rápidamente; las escaleras de madera necesitan una capa
protectora de barniz transparente para evitar que la madera se seque y se parta. Las
escaleras de madera son pesadas, particularmente las de mayor longitud.
Aluminio
Las escaleras de aluminio son livianas y resistentes a la corrosión. El aluminio no
se agrieta o se astilla si no es tratado con cuidado; sin embargo, el aluminio no es
aislante contra el frío y conduce electricidad. Nunca use escaleras de aluminio para
trabajos cerca de redes eléctricas energizadas.
Fibra de vidrio
La fibra de vidrio es durable, resistente al agua, y no es conductora de electricidad
cuando está limpia y seca. A diferencia de la madera, la fibra de vidrio no se seca o
se agrieta y provee mejor aislamiento que el aluminio contra el calor. Sin embargo,
las escaleras de fibra de vidrio son más pesadas que las de aluminio o madera y se
pueden partir si no son tratadas apropiadamente.

10
Las escaleras de fibra de vidrio deben ser tratadas y mantenidas con más cuidado
que las escaleras de madera. Después de unos pocos años las fibras de refuerzo
en los largueros de fibra de vidrio se ponen al descubierto, lo que resulta en una
condición conocida como “afloramiento de la fibra.” La alta humedad y exposición
al sol pueden acelerar esta condición. El afloramiento de la fibra no afecta la solidez
de la escalera pero afecta la apariencia y puede causar molestia si es que las fibras
expuestas penetran la piel. El lavar y encerar regularmente la escalera con una cera
en pasta que no sea resbalosa, protegerá la escalera y reducirá la posibilidad de
afloramiento de la fibra. También puede proteger la escalera barnizándola periódica-
mente con laca acrílica de poliuretano.

11
Como instalar su escalera
Instalando la escalera
• Mueva la escalera cerca de su área de trabajo. Busque ayuda si la escalera es
muy pesada para que usted la maneje solo.
• Para instalar una escalera de tijera, asegure las bisagras. En una escalera de
extensión, asegure los soportes.
• Asegúrese de que no hayan alambres eléctricos sobre usted.
• Use conos u otras barreras para proteger la base de la escalera de vehículos
o peatones que podrían golpearla.
• Para llegar al techo o a otro nivel, asegúrese de que las escaleras sin auto-
soporte se extiendan por lo menos tres pies sobre el punto de soporte más
elevado de la estructura. No se pare en los peldaños que se extienden sobre
el punto de soporte más alto.
• Cuadre apropiadamente las escaleras sin auto-soporte. La longitud de los
largueros laterales desde la base de la escalera hasta el punto de soporte más
alto, (parte usada para trabajar) debe ser cuatro veces mayor que la distancia
dejada en la base entre la escalera y la estructura. Si se coloca correctamente
la escalera, el ángulo tendrá una proporción de 4 a 1.
Como lograr un ángulo con
proporción de 4 a 1
Una escalera sin auto-soporte debe estar colocada
en un ángulo aproximado de 75 grados – es decir
la distancia dejada en la base entre la escalera y la
estructura debe tener una proporción de 4 a 1.
Así es como debe hacerse: párese al pie de la
escalera con sus dedos de los pies tocando la
escalera. Extienda sus brazos en frente de usted. Si
las puntas de los dedos de sus manos apenas tocan
el peldaño más cercano a nivel de su hombro, el
ángulo de su escalera tiene una proporción de 4 a 1.

12
Cinco pasos para colocar una
escalera de extensión
1. La escalera debe estar cerrada. Coloque
la escalera de manera que la extensión
quede en la parte superior. Apoye la
base de la escalera contra la pared o
estructura.
2. Asegúrese de que haya suficiente espacio
y que no haya alambres eléctricos en la
parte superior. Cuidadosamente levante
la escalera hasta que quede vertical.
Mantenga sus rodillas levemente
dobladas y la espalda recta.
3. Agarre firmemente la escalera,
manteniéndola vertical, cuidadosamente
retroceda la distancia de un cuarto de la
longitud de la parte usada para trabajar
de la escalera. Esto le permitirá colocarla
contra la estructura en el ángulo
correcto.
4. Extienda la sección de la extensión,
después de esto ponga un pie en el
peldaño de la base para mayor
seguridad.
5. Apoye la escalera contra la estructura o
la pared. La distancia desde la base de la
escalera hasta la estructura debe ser un
cuarto de la longitud de la parte usada para
trabajar de la escalera. Asegúrese de que la
escalera se extienda 3 pies sobre el soporte
superior para llegar al techo o a otro nivel.
Los dos largueros deben descansar seguros
y firmemente apoyados en la estructura.
2.
3.
4.
5.

1.

13
Como trabajar de una manera segura en su escalera
• Use zapatos que no tengan suelas resbalosas, asegúrese de que estén
libres de lodo, aceite, o cualquier otra cosa que sea resbalosa.
• Suba la escalera de frente. Centre su cuerpo entre los largueros y mantenga
su cadera recta en relación a los peldaños. Sosténgase de los largueros con
las dos manos, de esta manera tiene mayor oportunidad de evitar una caída
si algún peldaño falla o usted se tropieza.
• Sosténgase de la escalera con una mano y trabaje con la otra mano
cuando le sea posible.
• Adhiera, materiales o herramientas compactas a la escalera o a usted
mismo.
• Suba y baje cargas pesadas o difíciles de manejar con una polea o
montacargas.
• Use extremo cuidado cuando empuja o jala materiales.

14
Como inspeccionar su escalera
Las escaleras que no son mantenidas correctamente se convierten rápidamente
en escaleras inseguras. Los pernos de los peldaños y las uniones se aflojan y
eventualmente la escalera pierde estabilidad. El mantenimiento periódico
extiende la durabilidad de la escalera y ahorra el costo de reemplazo. El
mantenimiento incluye inspección regular, daños de reparación y ajustamiento
de pernos de los peldaños y otros sujetadores.
• Inspeccione la escalera cada vez que la use. (Una persona calificada debe
inspeccionar periódicamente las escaleras por cualquier defecto y después
de cualquier situación que puede causar que éstas se vuelvan peligrosas.)
• Reemplace los peldaños inferiores en escaleras de madera, una vez que un
cuarto de la superficie del peldaño se desgaste. Usualmente la parte del
centro de los peldaños es la que se desgasta más rápidamente. Un abrasivo
mineral u otro material resistente a resbalones puede reducir el desgaste.
• No pinte las escaleras de madera. La pintura esconde los defectos que éstas
puedan tener.
• Limpie y lubrique ligeramente las partes móviles tales como travesaños,
bisagras, seguridades y poleas.
• Inspeccione y reemplace componentes dañados o desgastados y rótulos
de advertencia de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
• Inspeccione de los largueros de las escaleras de fibra de vidrio por
desgastamiento, afloramiento de la fibra y rajaduras.
• Mantenga la escalera lejos del calor y de materiales corrosivos.

15
Como almacenar la escalera
Usted puede extender la durabilidad de la escalera si la almacena
apropiadamente:
• Use un área de almacenamiento bien ventilada.
• Almacene las escaleras de madera o fibra de vidrio lejos de humedad
excesiva, calor, y luz del sol.
• Manténgalas lejos de estufas, tuberías de vapor, o radiadores.
• Almacene escaleras sin auto-soporte en perchas planas o en repisas
de pared lo que prevendrá que se caigan. Almacene verticalmente las
escaleras de tijera en posición cerrada, para reducir el riesgo de que se
hundan o se tuerzan.
• Asegúrelas de manera que no se caigan si son golpeadas.
• Mantenga otros materiales lejos de las escaleras mientras éstas están
almacenadas.

16
Como transportar la escalera
Cuando usted mueve una escalera de un lugar a otro, mantenga elevada la
parte frontal, especialmente en esquinas, pasadizos, y entradas. De esta manera
reducirá la posibilidad de golpear a otra persona con el frente de la escalera.
Cuando usted transporta una escalera en una camioneta o en un trailer,
asegúrese de que esté debidamente apoyada paralelamente en la plataforma.
Para evitar que la escalera se rasmille use material tal como caucho o alfombra
entre los puntos de contacto, amarre la escalera de una manera segura para
evitar que se ruede mientras es transportada.

17
Lista de prácticas seguras
o Cuando se usa escaleras para alcanzar un piso superior, los largueros paralelos
se extienden por lo menos tres pies sobre dicha superficie. Cuando esto no es
posible, la escalera es sujetada en un punto rígido superior y se deja un larguero
disponible para que el trabajador se sostenga de éste cuando necesite bajarse.
o Las escaleras están limpias de aceite, grasa, y otras substancias peligrosas que
pueden causar resbalones.
o Las escaleras no son usadas en otra manera que no sea la especificada por el
fabricante.
o Las escaleras son usadas únicamente para el propósito para el que son designadas.
o Las escaleras de extensión son colocadas de manera que la parte usada para
trabajar es cuatro veces mayor que la distancia dejada en la base entre la
escalera y la estructura a una proporción de 4 a 1.
o Las escaleras son usadas en superficies estables o son aseguradas de manera que
no puedan ser desplazadas.
o Las escaleras no son usadas en superficies resbalosas a menos que estén bien
aseguradas o tengan protección para resbalones en las bases.
o Todas las escaleras excepto las escaleras de peldaño, tienen protección para
resbalones en las bases.
o Los empleados están prohibidos de colocar las escaleras sobre cajas, barriles, u
otros objetos que no tienen estabilidad.
o Las escaleras usadas cerca de pasadizos, entradas, o garajes están protegidas de
manera que los transeúntes o vehículos no las puedan golpear.
o El área alrededor, sobre, o debajo de la escalera está libre de peligros que
pueden causar resbalones o tropezones.
o La parte superior de las escaleras sin auto-soporte está colocada de manera que
los dos largueros tengan igual soporte.
o Las escaleras no son movidas, substituidas, o extendidas cuando están siendo usadas.
o Las escaleras que podrían estar en contacto con equipo eléctrico energizado,
tienen largueros que no son conductores de electricidad.
o Las escaleras de aluminio tienen rótulos visibles que dicen “Cuidado: No usar
cerca de equipo eléctrico” u otra advertencia similar.
— continua en la pagina siguiente

18
Lista de prácticas seguras — continua
o El escalón superior de la escalera de tijera no es usado para pararse.
o La parte posterior de la escalera de tijera no es usada para subirse a menos
que la escalera esté diseñada con ese propósito
o Los empleados están prohibidos de usar escaleras que han perdido peldaños,
travesaños, abrazaderas, o que tienen largueros rotos u otras partes defectuosas.
o Una persona calificada inspecciona periódicamente las escaleras por cualquier
defecto y después de cualquier situación que puede causar que éstas se
vuelvan peligrosas.
o Las escaleras defectuosas son marcadas como defectuosas, llevan el rótulo
“No Usar,” o no son usadas hasta que sean reparadas.
o Las escaleras reparadas no han sido alteradas en su diseño.
o Los empleados suben y bajan las escaleras, con la mirada hacia la escalera.
o Los empleados usan por lo menos una mano para agarrarse de la escalera
cuando ellos suben y bajan.
o Los empleados no acarrean objetos o cargas que pueden causar que pierdan
el balance.
o Los empleados que utilizan escaleras reciben entrenamiento de una persona
calificada acerca del uso apropiado, colocación, y manejo de éstas.
o Los empleados saben lo peligros asociados con el uso de escaleras y siguen los
procedimientos para minimizarlos.
o Los entrenamientos son realizados periódicamente para asegurar que los
empleados mantienen el conocimiento del uso apropiado, colocación, y
manejo de éstas.

19
Requisitos de Oregon OSHA
para el uso de escaleras portátiles
Industria General 2/D – Superficies para caminar-trabajar
437-002-0026 Escaleras portátiles
Construcción 3/X – Escaleras y gradas
1926.1051 Requisitos generales
1926.1053 Escaleras
1926.1060 Requisitos de entrenamiento
437-003-0065 Escaleras de extensión
Apéndice A - Escaleras (normas no-mandatorias)
Agricultura 4/D - Superficies de trabajo
437-004-0340 Escaleras portátiles
437-004-0350 Escaleras de huerto
Requisitos no cumplidos que frecuentemente reciben
citatorios de Oregon OSHA
1926.1053(b)(1), Las escaleras portátiles no se extienden tres pies
sobre el nivel superior.
1926.1053(b)(4), Las escaleras no son usadas para el propósito para el que
fueron fabricadas.
1926.1053(b)(13), El último travesaño de la escalera no puede
ser usado para pararse.

20
Definiciones
Grieta Es una separación a lo largo de la madera que pasa a
través de los anillos que indican el crecimiento anual.
Listón Es una pieza rectangular colocada de filo, sobre la cual
una persona puede poner el pie mientras sube o baja de
la escalera.
Persona calificada Alguien que puede identificar peligros existentes o
predecibles en el lugar de trabajo y que puede tomar
medidas preventivas prontamente para eliminar los
peligros.
Descomposición Desintegración causada por la acción de hongos que
destruyen la madera.
Escalera de Es una escalera sin auto-soporte que puede ser ajustada
extensión en su longitud. Consiste de dos o más secciones con
largueros o soportes que permiten hacer los ajustes. La
longitud total es determinada de acuerdo a la longitud
de cada sección, las medidas son tomadas a lo largo de
los largueros laterales.
Escalera de caballete Es una escalera portátil que se sostiene por si mismo,
con extensión y que puede ser ajustada en su longitud. Consiste de
una escalera de caballete y una escalera vertical simple
que puede ser ajustada verticalmente y que
tiene mecanismos para unir las escaleras de una manera
segura. La longitud es diseñada en base a la longitud de
la escalera de caballete.
Ajustador Es un mecanismo que sujeta la escalera a una estructura,
edificio, o equipo.
Escalera de Es una escalera con auto-soporte de un tamaño
plataforma determinado con una plataforma al nivel necesitado
para trabajar.

21
Escalera seccional Es una escalera portátil sin auto-soporte, que no se
puede ajustar en longitud, consiste de dos o más
secciones que funcionan como una sola escalera.
Su longitud es determinada de acuerdo a la longitud
total de las secciones ensambladas.
Escalera simple Es una escalera sencilla sin auto-soporte. Su longitud es
o recta medida a lo largo de los largueros laterales.
Escalera para usos Es una escalera portátil de uso general con características
específicos modificadas para usos específicos.
Escalera de tijera Es una escalera portátil con auto-soporte, tiene
peldaños planos, un soporte inclinado, y no es ajustable.
Peldaños Piezas planas de la escalera colocadas horizontalmente
en las que una persona se para cuando sube o baja.
Huella Es la parte de un escalón usada para asentar el pie.
Ancho de la huella Es el ancho del escalón usado para asentar el pie
Escalera de caballete Es una escalera portátil que se sostiene por si mismo,
y que no es ajustable, esta escalera tiene dos secciones
aseguradas en la parte superior con bisagras, formando
así ángulos iguales con la base. La longitud es medida a
lo largo de la parte frontal de los largueros laterales.

22
Servicios de OregonOSHAOR-OSHA ofrece una gran variedad de servicios de seguridad y salud
a empleadores y empleados.
Servicios de Asesoramiento
• Ofrece asistencia de seguridad y salud gratuita en el lugar de trabajo para ayudar a
los empleadores de Oregon a reconocer y corregir problemas de seguridad y salud
en sus lugares de trabajo.
• Proporciona asesoría en las áreas de seguridad, salud industrial, ergonomía, progra-
mas de seguridad y salud en el lugar de trabajo, asistencia a nuevas empresas, el Pro-
grama de Reconocimiento de Logro de Seguridad y Salud (SHARP, por sus siglas en
inglés), así como el Programa de Protección Voluntaria (VPP, por sus siglas en inglés).
Vigilancia
• Ofrece conferencias para empleadores móviles en industrias tales como explotación
forestal y construcción antes de que empiecen un trabajo.
• Proporciona asistencia con correcciones a empleadores que han recibido citaciones
y proporciona asistencia para el cumplimiento así como también asistencia técnica
por teléfono.
• Inspecciona los lugares de empleo para determinar posibles violaciones a normas
de seguridad y salud en el trabajo e investiga quejas y accidentes de seguridad y
salud en el lugar de trabajo.
Apelaciones, Conferencias Informales
• Proporciona a empleadores la oportunidad de tener juntas informales con
Oregon OSHA sobre preocupaciones de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
• Discute los requisitos de Oregon OSHA y clarifica violaciones de seguridad o salud en
el lugar de trabajo.
• Discute fechas de cumplimiento y negocia acuerdos para resolver citatorios disputados.
Normas y Recursos Técnicos
• Desarrolla, interpreta y proporciona asesoramiento técnico sobre normas de
seguridad y salud.
• Proporciona copias de todas las normas ocupacionales de seguridad y salud de
Oregon OSHA.
• Publica folletos, panfletos y o tros materiales para asistir en la implementación de
normas y programas de seguridad y salud.
• Opera un Centro de Recursos que contiene libros, archivos de actualidad, periódicos
técnicos, una biblioteca que presta videos y películas, y más de 200 bases de datos.

23
Portland
1750 NW Naito Parkway, Ste. 112
Portland, OR 97209-2533
503-229-5910
Asesoramiento: 503-229-6193
Salem
1340 Tandem Ave. NE Ste. 160
Salem, OR 97303
503-378-3274
Eugene
1140 Willagillespie, Ste. 42
Eugene, OR 97401-2101
541-686-7562
Bend
Red Oaks Square
1230 NE Third St., Ste. A-115
Bend, OR 97701-4374
541-388-6066
Medford
1840 Barnett Rd., Ste. D
Medford, OR 97504-8250
541-776-6030
Pendleton
721 SE Third St., Ste. 306
Pendleton, OR 97801-3056
541-276-9175
Para mayor información, llame a la oficina de Oregon OSHA más cercana a
usted. (Todos los números telefónicos proveen servicio para voz y para personas con
problemas de audición.)
Oficina Central de Salem
350 Winter St. NE, Rm. 430
Salem, OR 97301-3882
Teléfono: 503-378-3272
Llamada gratis: 800-922-2689
Fax: 503-947-7461
en Español: 800-843-8086
sitio Web: www.orosha.org
Educación Pública y Conferencias
• Conduce conferencias, seminarios, talleres y foros de normas.
• Coordina y proporciona capacitación técnica sobre temas tales como
espacios confinados, ergonomía, cierre y etiquetado y excavaciones.
• Proporciona talleres que cubren administración básica de programas de
seguridad y salud, comités de seguridad, investigación de accidentes y
análisis de seguridad del trabajo.
• Administra el Programa de Subvención de Educación y Capacitación de
Seguridad y Salud, el cual otorga subvenciones a grupos industriales y
laborales para desarrollar materiales de capacitación de seguridad y salud
en el trabajo para trabajadores de Oregon.

440-3083-S (8/08) OR-OSHA
BS
C

REGISTRO OFICIAL
Administración del Señor Ec. Rafael Correa Delgado
Presidente Constitucional de la República del Ecuador
Jueves, 10 de Enero de 2008 - R. O. No. 249
SUPLEMENTO
No. 00174
Abogado Antonio Gagliardo Valarezo
MINISTRO DE TRABAJO Y EMPLEO
Considerando:
Que es deber del Estado, a través de los órganos y entidades competentes, precautelar las condiciones de vida
y de trabajo de la población;
Que la Organización Internacional del Trabajo en la Reunión de la Conferencia General del Trabajo en Ginebra en
1988, aprobó la Recomendación 175 sobre Seguridad y Salud en la Construcción;
Que la Decisión 584 de la Comunidad Andina de Naciones, aprobada por el Consejo Andino de Ministros de
Relaciones Exteriores puso en vigencia el Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, mismo que
determina que los Países Miembros deberán propiciar el mejoramiento de las condiciones de seguridad y salud
en el trabajo a fin de prevenir daños a la integridad física y mental de los trabajadores que sean consecuencia,
guarden relación o sobrevengan durante el trabajo;
Que es indispensable reglamentar las actividades, construcción y obras públicas en orden a riesgos de
accidentes de trabajo edades profesionales que afectan a los ores de esta importante rama de actividad
económica;
Que en el Suplemento del Oficial No 298 de 23 de junio del 2006 se publicó la Ley Reformatoria Código del
Trabajo mede la cual se regula la actividad de intermediación laboral y la de tercerización de servicios
complementarios
Que el artículo 143 de la Ley de Seguridad Social dispone que los trabajados de la construcción, permanentes,
temporales ocasionales o a prueba, serán afiliados obligatoriamente al Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social y estarán protegidos por el Seguro Genera1 Obligatorio

Que el Reglamento de Seguridad y Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo, en los artículos
18 a 20 establece que para el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias sobre seguridad en el
proyecto deberá existir coordinación entre el Comité Interinstitucional de Seguridad e Higiene del Trabajo y los
Municipios de la República, con la debida información al Ministerio de Trabajo y Empleo;
Que mediante Acuerdo Ministerial No. 011, publicado en el Registro Oficial No. 253 del 9 de febrero de 1998, se
promulgó el Reglamento de Seguridad para la Construcción y Obras Públicas;
Que el Comité Interinstitucional de Seguridad e Higiene del Trabajo, en cumplimiento de lo establecido en el Art.
2, numeral 2, literal c) del Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo, aprobó en sesión ordinaria del 10 de octubre del 2007 el texto sustitutivo del Reglamento
de Seguridad para la Construcción y Obras Públicas ; y,
En ejercicio de las atribuciones que le confiere el articulo 539 del Código del Trabajo,
Acuerda:
Art. 1.- Aprobar el siguiente texto sustitutivo del Reglamento de Seguridad para la Construcción y Obras
Públicas:
REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD PARA LA CONSTRUCCION Y OBRAS PUBLICAS
TITULO PRIMERO
Glosario
CAPITULO 1
Art. 1.- DEFINICIONES:
Salud: Se denomina así al completo estado de bienestar físico, mental y social. No únicamente la ausencia de
enfermedad.
Trabajo: Es toda actividad humana que tiene como finalidad la producción de bienes y servicios.
Seguridad y salud en el trabajo (SST): Es la ciencia y técnica multidisciplinaria que se ocupa de la valoración
de las condiciones de trabajo y la prevención de riesgos ocupacionales, a favor del bienestar físico, mental y
social de los trabajadores, potenciando el crecimiento económico y la productividad.
Sistema gestión de la seguridad y salud en el trabajo: Es el conjunto de elementos interrelacionados e
interactivo que tienen por objeto establecer una política y objetivos de seguridad y salud en el trabajo y la
forma de alcanzarlos.

Condiciones de medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia
significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores.
Empleador: La persona o entidad, de cualquier clase que fuere, por cuenta u orden de la cual se ejecuta la obra
o a quien se presta el servicio.
Trabajador: La persona que se obliga a la prestación del servicio o a la ejecución de la obra se denomina
trabajador y puede ser empleado u obrero.
Trabajador calificado o competente: Aquel trabajador que a más de los conocimientos y experiencia en el
campo de su actividad específica, los tuviera en la prevención de riesgos dentro de su ejecución.
Niño, niña y adolescente: Toda persona menor de 18 años.
Lugar o centro de trabajo: Son todos los sitios en los cuales los trabajadores deben permanecer o a los que
tienen que acudir en razón de su trabajo y que se hallan bajo el control directo o indirecto del empleador, para
efectos del presente reglamento se entenderá como centro de trabajo cada obra de construcción.
Organización: Toda compañía, negocio, firma, establecimiento, empresa, institución, asociación o parte de los
mismos, independiente que tenga carácter de sociedad anónima, de que sea pública o privada con funciones y
administración propias. En las organizaciones que cuentan con más de una unidad operativa, definirse como
organización cada una de ellas.
Seguridad: Mecanismos jurídicos, administrativos, logísticos tendientes a generar determinados riesgos o
peligros físicos o sociales.
Seguridad laboral o del trabajo: El conjunto de técnicas aplicadas en las áreas laborales que hacen posible la
prevención de accidentes e incidentes trabajo y averías en los equipos e instalaciones.
Higiene laboral o del trabajo: Sistema de principios y reglas orientadas al control de contaminantes del área
laboral con la finalidad de evitar la generación de enfermedades profesionales y relacionadas con el trabajo.
Psicosociología laboral: La ciencia que estudia la conducta humana y su aplicación a las esferas laborales.
Analiza el entorno laboral y familiar, los hábitos y sus repercusiones, estados de desmotivación e insatisfacción
que inciden en el rendimiento y la salud integral de los trabajadores.
Medicina del trabajo: Es la ciencia que se encarga del estudio, investigación y prevención de los efectos sobre
los trabajadores, ocurridos por el ejercicio de la ocupación.

Ergonomía: Es la técnica que se ocupa de adaptar el trabajo al hombre, teniendo en cuenta sus características
anatómicas, fisiológicas, psicológicas y sociológicas con el fin de conseguir una óptima productividad con un
mínimo esfuerzo y sin perjudicar la salud.
Prevención de riesgos laborales: El conjunto de acciones de las ciencias biomédicas, sociales y técnicas
tendientes a eliminar o controlar los riesgos que afectan la salud de los trabajadores, la economía empresarial
y el equilibrio medio ambiental.
Equipos de protección personal: Son equipos específicos destinados a ser utilizados adecuadamente por el
trabajador para la protección de uno o varios riesgos amenacen su seguridad y su salud.
Riesgo del trabajo: Es la posibilidad de que ocurra un daño a la salud de las personas con la presencia de
accidentes, enfermedades y estados de insatisfacción ocasionados por factores o agentes de riesgos presentes
en el proceso productivo.
Clasificación internacional de los factores de riesgos: Se describen seis grupos:
Físicos: Originados por iluminación, ruido, vibraciones, temperatura, humedad, radiaciones, electricidad y
fuego.
Mecánicos: Producidos por la maquinaria, herramientas, aparatos de izar, instalaciones, superficies de trabajo,
orden y aseo.
Factor o agente de riesgo: Es el elemento agresor o contaminante sujeto a valoración, que actuando sobre el
trabajador o los medios de producción hace posible la presencia del riesgo. Sobre este elemento es que
debemos incidir para prevenir los riesgos.
Químicos: Originados por la presencia de polvos minerales, vegetales, polvos y humos metálicos, aerosoles,
nieblas, gases, vapores y 1iquidos utilizados en los procesos laborales.
Biológicos: Ocasionados por el contacto con virus, bacterias, hongos, parásitos, venenos y sustancias
producidas por plantas y animales. Se suman también microorganismos trasmitidos por vectores como
insectos y roedores.
Ergonómicos: Originados en posiciones incorrectas, sobreesfuerzo físico, levantamiento inseguro, uso de
herramientas, maquinaria e instalaciones que no se adaptan a quien las usa.
Psicosociales. Los que tienen relación con la forma de organización y control del proceso de trabajo. Pueden
acompañar a la automatización, monotonía, repetitividad, parcelación del trabajo, inestabilidad laboral,
extensión de la jornada, turnos rotativos y trabajo nocturno, nivel de remuneraciones, tipo de remuneraciones y
relaciones interpersonales.

Factor o agente de riesgo: Es el elemento agresor o contaminante sujeto a valoración, que actuando sobre el
trabajador o los medios de producción hace posible la presencia del riesgo. Sobre este elemento es que
debemos incidir para prevenir los riesgos.
Vigilancia de la salud de los trabajadores: Es el conjunto de estrategias preventivas encaminadas a
salvaguardar la salud física y mental de los trabajadores que permite poner de manifiesto lesiones en principio
reversibles, derivadas de las exposiciones laborales. Su finalidad es la detección precoz de las alteraciones de
la salud y se logra con la aplicación de exámenes médicos preventivos.
Exámenes médicos preventivos: Son aquellos que se planifican y practican a los trabajadores de acuerdo a
las características y exigencias propias de cada actividad. Los principales son: Preempleo, periódicos, de
reintegro al trabajo y de retiro.
Morbilidad laboral: Referente a las enfermedades registradas en la empresa, que proporciona la imagen del
estado de salud de la población trabajadora, permitiendo establecer grupos vulnerables que ameritan reforzar
las acciones preventivas.
Accidente de trabajo: Es todo suceso imprevisto y repentino que ocasiona en el trabajador una lesión corporal
o perturb4ción funcional con ocasión o por consecuencia del trabajo. Se registrará como accidente de trabajo,
cuando tal lesión o perturbación fuere objeto de la pérdida de una o más de una jornada laboral.
Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la persona afectada
no sufre lesiones corporales, o en el que estos sólo requieren cuidados de primeros auxilios.
Enfermedad profesional: Es la afección aguda o crónica, causada de una manera directa por el ejercicio de la
profesión o labor que realiza el trabajador y que produce incapacidad.
Investigación de accidentes de trabajo: Conjunto de acciones tendientes a establecer las causas reales y
fundamentales que originaron el suceso para plantear las soluciones que eviten su repetición.
Registro y estadística de accidentes e incidentes: Obligación empresarial de plasmar en documentos, los
eventos sucedidos en un período de tiempo, con la finalidad de retroalimentar los programas preventivos.
Planes de emergencia: Son las acciones documentadas, resultado de la organización de las empresas,
instituciones, centros educativos lugares de recreación y la comunidad, para poder enfrentar situaciones
especiales de riego como incendios, explosiones, derrames, terremotos, erupciones, inundaciones, deslaves,
huracanes y violencia.
Autoridad competente: Ministro, departamento gubernamental y otra autoridad pública facultada para dictar
reglamentos, órdenes u otras disposiciones con fuerza de ley.

Especialista en seguridad y salud en el trabajo: Profesional con formación de postgrado específica y experto
y perito en seguridad y salud en el trabajo.
Responsable de prevención de riesgos: Persona que tiene a cargo la coordinación de las acciones de
seguridad y salud en la obra de construcción en que la legislación no exige conformación de una unidad
especializada. Acreditará formación en la materia.
Delegado de seguridad y salud: Trabajador nominado por sus compañeros para apoyar las acciones de
seguridad y salud en el trabajo, en aquellas empresas en que la legislación no exige la conformación del comité
paritario.
CAPITULO II
Art. 2.- Glosario de la construcción:
Abertura: Son espacios libres por los cuales pueden caer materiales o las personas.
Accesorio de izado: Todo mecanismo o aparejo por medio del cual se pueda sujetar una carga a un aparato
elevador, pero que no sea parte integrante del aparato ni de la carga.
Andamiada (andamiaje): Conjunto o sistema de andamios.
Andamio: Toda estructura provisional, fija, suspendida o móvil, y los componentes en que se apoye, que sirva de
soporte a trabajadores y materiales o permita el acceso a dicha estructura.
Aparato elevador: Todo aparato, fijo o móvil, utilizado para izar o descender personas o cargas.
Arriostrado: Conjunto de elementos rígidos del andamio destinados a evitar toda deformación o
desplazamiento de este.
Baliza: Señal fija o flotante que se coloca para avisar algo, las hay visuales y luminosas.
Barandilla o baranda: Pasamano adecuadamente afianzado, instalado a lo largo de los bordes expuestos de un
andamio, escalera, etc., para impedir la caída de personas.
Caisson: Caja de seguridad de inmersión sumergible
Cabrestante: Tomo de izado de un aparato elevador.
Cliente: La persona física o jurídica por cuenta de la cual se construye la obra.
Constructor: Persona natural o jurídica que tiene a su carga la ejecución de a obra de construcción.

Contratista: La persona natural o jurídica con quien el constructor mantiene un contrato mercantil para la
ejecución de una obra o la prestación de un servicio en cualquier nivel dentro de la cadena de producción.
Empleador: Cualquier persona física o jurídica que emplea uno o varios trabajadores para ejecutar una obra o
prestar un servicio.
Larguero: Elemento del andamio colocado horizontalmente, paralelo al frente de la estructura, en ángulo recto
con los soportes.
Legislación nacional: Es equivalente a la expresión leyes y reglamentos nacionales.
Lugar de trabajo: Cualquier sitio en que los trabajadores deban estar o hayan de acudir a causa de su trabajo,
y cuyo control sea competencia de un empleador definido como tal.
Manual o a mano: Operación realizada sin necesidad de una herramienta mecánica o de una máquina.
Marquesina: Sistema de protección tipo visera con inclinación hacia adentro, que se coloca en el contorno de
una estructura para evitar la caída de materiales sobre trabajadores, peatones y bienes materiales.
Martinete: Martillo o mazo, ayuda mecánica para enclavamiento de pilotes.
Material sólido o bueno: Material cuya calidad se ajusta a las normas pertinentes establecidas por una
institución nacional de normalización u otro organismo reconocido, que cumple con las exigencias técnicas
generalmente aceptadas en el plano internacional o que acata otras normas técnicas.
Medios de acceso o salida: Pasarelas, pasillos, escaleras, plataformas, escalas y otros medios que
normalmente las personas han de utilizar para entrar o salir del lugar de trabajo o para escapar en caso de
peligro.
Montacargas: Máquina que iza materiales o personas mediante una plataforma que se desliza entre guías.
Obra: Todo lugar en el que se realicen cualquiera de los trabajos u operaciones de construcción, obras
públicas, etc.
Persona competente: Persona en posesión de calificaciones adecuadas como formación y conocimientos
apropiados, experiencia y aptitudes suficientes, para ejecutar funciones específicas en condiciones de
seguridad.
Rodapié: Barrera baja fijada a lo largo del borde de una plataforma, pasillo, etc., par4rnedir que resbalen las
personas o la caída de material.
Soporte: Cada elemento del andamio en que descansa la plataforma.

Riostra: Parte rígida de la armazón que sostiene un elemento en una posición fija con relación a otro.
Puntal: En relación con un andamio, significa el tubo vertical o casi vertical que sostiene el peso del andamio y
su carga.
Tirante: Elemento tubular fijo entre dos largueros para sostener las tablas de una plataforma de trabajo o para
afianzar los puntales exteriores a los interiores.
TITULO SEGUNDO
Disposiciones Generales
CAPITULO 1
OBLIGACIONES DE EMPLEADORES
Art. 3.- Los empleadores del sector de la construcción, para la aplicación efectiva de la seguridad y salud en el
trabajo deberán:
a) Formular y poner en práctica la política empresarial y hacerla conocer a todo el personal. Prever los
objetivos, recursos, responsables y programas en materia de seguridad y salud en el trabajo, al interior
de las obras;
b) Identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y periódicamente, con la finalidad de planificar
adecuadamente las acciones preventivas;
c) Combatir y controlar los riesgos en su origen, en el medio de transmisión y en el trabajador, privilegiando el
control colectivo al individual. En caso de que las medidas de prevención colectivas resulten insuficientes,
el empleador deberá proporcionar, sin costo alguno para el trabajador, las ropas y los equipos de
protección individual adecuados;
d) Programar la sustitución progresiva y con la brevedad posible de los procedimientos, técnicas, medios,
sustancias y productos peligrosos por aquellos que produzcan un menor o ningún riesgo para el
trabajador;
e) Elaboración y puesta en marcha de medidas de prevención, incluidas las relacionadas con los métodos de
trabajo y de producción, que garanticen un mayor nivel de protección de la seguridad y salud de los
trabajadores;
f) Mantener un sistema de registro y notificación de los accidentes de trabajo, incidentes y enfermedades
profesionales y de los resultados de las evaluaciones de riesgos realizadas y las medidas de control

propuestas, registro al cual tendrán acceso las autoridades correspondientes, empleadores y
trabajadores;
g) Investigar y analizar los incidentes, accidentes y enfermedades de trabajo, con el propósito de identificar las
causas que los originaron y adoptar acciones correctivas y preventivas tendientes a evitar la ocurrencia
de hechos similares;
h) Informar a los trabajadores por escrito y por cualquier otro medio sobre los riesgos laborales a los que
están expuestos: y capacitarlos a fin de prevenirlos, minimizarlos y eliminarlos;
i) Esta1ecer los mecanismos necesarios pata garantizar que sólo aquellos trabajadores que hayan recibido la
capacitación adecuada, puedan acceder a las áreas de alto riesgo;
j) Designar según el número de trabajadores la naturaleza de sus actividades, un trabajador delegado de
seguridad, un comité de seguridad y salud y establecer un servicio de salud en el trabajo, conforme la
legislación nacional vigente;
k) Fomentar la adaptación del trabajo y de los puestos de trabajo a las capacidades de los trabajadores, habida
cuenta de su estado de salud física y mental, teniendo en cuenta la ergonomía y las demás disciplinas
relacionadas con los diferentes tipos de riesgos psicosociales en el trabajo;
l) Cumplir y hacer cumplir a intermediarios, contratistas y tercerizadoras todas las normas vigentes en
materia laboral y de seguridad y salud en el trabajo; planes de prevención de riesgos y afiliación al
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social;
m) Presentar en el Ministerio de Trabajo, para su aprobación el Reglamento Interno de Seguridad y Salud o, en
su caso, los planes mínimos de prevención de riesgos para obras o servicios específicos a prestar. Tales
documentos deberán ser revisados y actualizados cada dos años y siempre que las condiciones laborales
se modifiquen, con la participación de empleadores y trabajadores;
n) Registrar en el Ministerio de Trabajo y Empleo, el Comité Paritario de Seguridad y Salud, así como el
Reglamento Interno de Higiene y Seguridad a que se refiere el artículo 434 del Código del Trabajo y enviar
copia de los mismos al Seguro General de Riegos del Trabajo del IESS;
o) Afiliar a los trabajadores al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS; y,
p) Implantar un programa de prevención de riesgos el mismo que contemplará los siguientes aspectos:
1. Política en Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. Plan o manual de Seguridad y Salud en el Trabajo.

3. Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
4. Procedimientos para las actividades de la organización.
5. Instrucciones de trabajo.
6. Registros del sistema de prevención de riegos.
Art. 4.- Los empleadores serán responsables de que los trabajadores se sometan a los exámenes médicos de
preempleo, periódicos y de retiro, acorde con los riesgos a que están expuestos en sus labores.
Art. 5.- Los empleadores, de manera individual o colectiva, deberán instalar y aplicar sistemas de respuesta a
emergencias en caso de accidentes mayores: Incendio, explosión, escape o derrame de sustancias, desastres
naturales u otros eventos de fuerza mayor.
CAPITULO II
OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LOS TRABAJADORES
Art. 6.- Los trabajadores tienen las siguientes obligaciones en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo:
a) Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de los programas de seguridad y salud en el trabajo
que se apliquen en el lugar de trabajo, así como con las instrucciones que les impartan sus superiores
jerárquicos directos;
b) Cooperar en el cumplimiento de las obligaciones que competen al empleador;
c) Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los equipos de protección individual
y colectiva;
d) Operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos únicamente cuando hayan sido
autorizados y capacitados;
e) Informar a sus superiores jerárquicos directos acerca de cualquier situación de trabajo que a su juicio
entrañe, por motivos razonables, un peligro para la vida o la salud de los trabajadores;
f) Cooperar y participar en el proceso de investigación de los accidentes de trabajo y las enfermedades
profesionales cuando la autoridad competente lo requiera o cuando a su parecer los datos que conocen
ayuden al esclarecimiento de las causas que los originaron;
g) Velar por el cuidado integral de su salud física y mental, así como por el de los demás trabajadores que
dependan de ellos, durante el desarrollo de sus labores;

h) Informar oportunamente sobre cualquier dolencia que sufran y que se haya originado como consecuencia de
las labores que realizan o de las condiciones y ambiente de trabajo.
i) Someterse a los exámenes médicos programados por el médico del centro de trabajo así como a los
procesos de rehabilitación integral; y,
j) Participar en los organismos paritarios, en los programas de capacitación y otras actividades destinadas a
prevenir los riesgos laborales que organice su empleador o la autoridad competente
Art. 7.- Todo trabajador tendrá acceso y se le garantizará el derecho a la atención de primeros auxilios en
casos de emergencia derivados de accidentes de trabajo o de enfermedad común repentina.
Art. 8.- Todos los trabajadores tienen derecho a desarrollar sus labores en un ambiente de trabajo adecuado y
propicio para el pleno ejercicio de sus facultades físicas y mentales, que garanticen su salud, seguridad y
bienestar.
Art. 9.- Los trabajadores serán informados sobre los riesgos laborales vinculados a las actividades que
realizan en sus puestos de trabajo y la forma de prevenirlos.
Art. 10.- Los trabajadores o sus representantes podrán solicitar a la autoridad competente la realización de
una inspección al centro de trabajo, cuando consideren que no existen condiciones adecuadas de seguridad y
salud en el mismo. Este derecho comprende el de estar presentes durante la realización de la respectiva
diligencia y en caso de considerarlo conveniente, dejar constancia de sus observaciones en el acta de
inspección.
Art. 11.- Sin perjuicio de cumplir con sus obligaciones laborales, los trabajadores tienen derecho a interrumpir
su actividad cuando, por motivos razonables, consideren que existe un peligro inminente que ponga en riesgo su
seguridad o la de otros trabajadores. En tal supuesto, no podrán sufrir perjuicio alguno, a menos que hubieran
obrado de mala fe o cometido negligencia grave.
Art. 12.- Los trabajadores podrán a cambiar de puesto de trabajo o de tarea por razones de salud,
rehabilitación, reinserción y recapacitación, previo informe técnico que así lo recomiende.
Art. 13.- Los trabajadores tienen derecho a conocer los resultados de los exámenes médicos, de laboratorio o
estudios especiales practicados con ocasión de la relación laboral. Asimismo, tienen derecho a la
confidencialidad de dichos resultados.
CAPITULO III
PROHIBICIONES AL EMPLEADOR

Art. 14.- Queda totalmente prohibido a los empleadores:
a) Obligar a sus trabajadores a laborar en ambientes insalubres por presencia de sustancias tóxicas, polvo,
gases, vapores, deficiencia de oxigeno y factores físicos, ergonómicos, biológicos y mecánicos, salvo que
previamente se adopten las medidas preventivas necesarias para la defensa de la salud;
b) Permitir a los trabajadores que realicen sus actividades en estado de embriaguez o bajo la acción de
cualquier tóxico;
c) Permitir al trabajador el desempeño de sus labores sin el uso de la ropa y equipo de protección personal;
d) Permitir el trabajo en máquinas, equipos, herramientas o locales que no cuenten con las defensas o guardas
de protección u otras seguridades que garanticen la integridad física de los trabajadores;
e) Transportar a los trabajadores en vehículos inadecuados para este efecto;
f) No cumplir las disposiciones que sobre prevención de riesgos emanen de la ley, reglamentos y las
disposiciones del Ministerio de Trabajo y Empleo y la Dirección de Riesgos del Trabajo, del IESS
g) No acatar las recomendaciones contenidas en los certificados emitidos por la autoridad competente sobre
cambio temporal o definitivo de los trabajadores, en las actividades o tareas que puedan agravar sus
lesiones o enfermedades; y,
h) Permitir que el trabajador realice una labor riesgosa para la cual no fue entrenado previamente.
CAPITULO IV
PROHIBICIONES A LOS TRABAJADORES
Art. 15.- Está prohibido a los trabajadores:
a) Efectuar trabajos sin el debido entrenamiento previo para la labor que van a realizar;
b) Ingresar al trabajo en estado de embriaguez o habiendo ingerido cualquier tóxico;
c) Fumar o prender fuego en sitios señalados como peligrosos con riesgo de incendios, explosiones o daños en
las instalaciones de las empresas;
d) Distraer la atención en sus labores, con juegos, riñas, discusiones, que puedan ocasionar accidentes;
e) Alterar, cambiar, reparar o accionar máquinas, instalaciones, sistemas eléctricos, etc., sin conocimientos
técnicos o sin previa autorización superior;

f) Modificar o dejar inoperantes mecanismos de protección en maquinarias o instalaciones; y,
g) Inobservar las medidas de prevención de riesgos, publicadas a través de señalización especializada.
TITULO TERCERO
Organización de la Seguridad y Salud
CAPITULO I
SISTEMA DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
Art. 16.- Unidad de Seguridad y Servicio Médico.- Conforme lo determinan los reglamentos de seguridad y
salud de los trabajadores y de funcionamiento de servicios médicos de empresa y siendo la construcción un
sector calificado como de alto riesgo, los centros de trabajo con número mayor a cincuenta trabajadores
deberán contar con la Unidad de Seguridad y el Servicio Médico, liderados por profesionales con formación
especializada en la materia y debidamente acreditados ante el Ministerio de Trabajo y Empleo. Las funciones de
cada una de estas instancias, lo disponen los citados reglamentos.
Art. 17.- Responsable de prevención de riesgos.- Para el caso de obras o centros de trabajo con número
inferior al mencionado en el artículo anterior, el empleador nominará el responsable de prevención de riesgos
quien acreditará formación en seguridad y salud en el trabajo.
Art. 18.- Comité paritario de seguridad y salud.- En toda obra de construcción con número de trabajadores
superior a quince, se conformarán y funcionarán acorde al Art. 14 del Reglamento de seguridad y salud de los
trabajadores, los comités paritarios de seguridad y salud.
Art. 19.- Delegado de seguridad y salud.- En los lugares de trabajo, donde el número de trabajadores no
supere a quince, ellos nominarán un representante: el delegado de seguridad y salud, quien conjuntamente con
el responsable de prevención de riesgos actuará como organismo paritario al interior de la obra.
CAPITULO II
Art. 20.- RESPONSABILIDAD SOLIDARIA EN MATERIA DE PREVENCION Y PROTECCION CONTRA LOS
RIESGOS DEL TRABAJO.- Aefectos de la responsabilidad solidaria entre empleadores, en materia de seguridad
y salud en el trabajo se considerará lo siguiente:
a) Propietario de la obra.- Es responsabilidad del propietario, contratar la ejecución de la obra con personas
naturales o jurídicas cumplidoras de las obligaciones que en materia de seguridad y salud en el trabajo
establece la legislación vigente;

b) Diseñadores y planificadores.- Los diseñadores y planificadores deberán aplicar normas y preceptos
preventivos desde la fase de diseño, en estricto apego a la normativa legal vigente. Deberán además
incluir en presupuesto de obra, el rubro correspondiente a los programas de prevención de riesgos
laborales;
c) Constructor.- El constructor con fundamento en la identificación y evaluación de los riesgos de los puestos
de trabajo, está obligado a la formulación y ejecución de los programas de prevención y protección
respecto a los riesgos del trabajo en los diferentes procesos de avance de la obra. Asignará los recursos
correspondientes para el desarrollo de estos programas y tomará cuentas de su cumplimiento a los
responsables. Cuando la ejecución de la obra precise la intervención de intermediarios, tercerizadoras,
contratistas y subcontratistas, el constructor o quien haga sus veces, requerirá de estos, su registro en
el Ministerio de Trabajo, los reglamentos internos de seguridad y salud o los planes preventivos diseñados
en función de los factores de riesgo propios de la obra o servicio a ejecutar. La presentación: de estos
documentos será parte del proceso contractual y constarán en los contratos respectivos;
d) Tercerizadores de servicios complementarios, contratistas y subcontratistas: Los tercerizadores,
contratistas y subcontratistas, son responsables de la aplicación de la normativa vigente en materia de
seguridad y salud para con sus trabajadores. Desarrollarán acciones de prevención y protección que se
ajusten a los riesgos inherentes a la obra o servicio a prestar;
e) Intermediarios laborales.- Las personas naturales o jurídicas intermediarios del sector de la construcción
están obligados a seleccionar de manera adecuada el personal idóneo que se ajuste a las competencias y
requerimientos del puesto de trabajo. Son además responsables de la entrega de información y
capacitación general en materia de seguridad y salud en el trabajo;
f) Fiscalizadores.- Los fiscalizadores realizarán acciones de verificación del cumplimiento de los programas
preventivos planificados y comprometidos por los empleadores a través de reglamentos internos o planes
mínimos de prevención de riesgos, presentados al constructor;
g) Residentes de obra y supervisores.- Participar activamente en los programas de prevención de riesgos
en los que sean requeridos, controlar el cumplimiento de las acciones de capacitación y adiestramiento en
cada puesto de trabajo.
Reportar a la Unidad de Seguridad y Salud o al responsable de prevención de riesgos, en su caso, todos
los accidentes, incidentes y situaciones de riesgo para los trabajadores. Colaborar en las inspecciones y
auditorías de seguridad, investigación de accidentes- incidentes y enfermedades ocupacionales.
Coordinar con el Técnico de Seguridad los procedimientos de trabajo y vigilar el cumplimiento del los
planes de prevención y protección de los trabajadores de terceros; y,

h) Maestros mayores.- En caso de fungir como contratistas asumirán las responsabilidades descritas en el
literal d) de este artículo. De ser parte de la plantilla del constructor, apoyarán el trabajo preventivo del
residente de obra.
TITULO CUARTO
Instalaciones provisionales
Art. 21.- Viviendas.- En aquellos lugares donde deba permanecerse por más de seis meses, se construirán
viviendas para uso de los trabajadores destinadas a alojarlos en condiciones de confort y provistas de todos los
servicios básicos.
Art. 22.- Campamentos.- Los campamentos serán construidos cumpliendo con los siguientes requisitos:
a) Los campamentos deben construirse en terrenos bien drenados, lejos de zona pantanosa;
b) Se debe suministrar dormitorios adecuados para todos los trabajadores, calculándose 9 m cúbicos por
trabajador;
c) Los pisos se construirán de cemento o de madera, para facilitar su limpieza. Los pisos de las tiendas de
campaña se deben colocar mínimo a 15 cm. (6 pulgadas de suelo) y de los campamentos a 45 cm. (18
pulgadas);
d) Todas las ventanas y puertas deben tener mosquiteros;
e) En las instalaciones se mantendrán personas destinadas a la limpieza de los campamentos y sus alrededores.
Se realizará fumigación y desinfección periódica del lugar;
f) Los servicios que se proporcionen para desalojar las aguas negras y deshechos sólidos se deben sujetar a
los códigos y normas de sanidad y reglamentos vigentes; y,
g) Ante cualquier señal de enfermedad contagiosa, comunicar inmediatamente a las autoridades locales de
sanidad.
Art. 23.- Comedores.- Los comedores serán adecuados al número de personas que los han de utilizar y
dispondrán de cocinas, mesas, bancas o sillas, menaje y vajilla suficientes. Reunirán las siguientes condiciones:
a) Se mantendrán en estado de permanente limpieza;
b) Los cuartos para almacenar, preparar o servir los alimentos, se deben construir a prueba de moscas, estar
ventilados, alumbrados. Se conservarán limpios e higiénicos todo el tiempo y no se deben usar como
dormitorios. Prohibir la preparación y consumo de alimentos a la intemperie;

c) La cocina y comedor deben ubicarse a 30 m (100 pies) de los dormitorios; y,
d) Se facilitará servicios de lavabos junto al comedor, observando el articulo 44 del Decreto Ejecutivo No. 2393
de 13 de noviembre de 1986, publicado en el Registro Oficial No. 565 de 17 noviembre de 1986.
Art. 24.- Baterías Sanitarias:
a) Servicios higiénicos.- Los trabajadores de la construcción deberán disponer de retretes, duchas y lavabos
desde el inicio de las labores, construidos en forma provisional en relación al número de usuarios,
conforme lo determina el Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores en su artículo 51;
b) Los servicios higiénicos se deben situar a distancia mínima de 23 m (75 pies) del dormitorio y a 61 m (200
pies) de la cocina y del comedor;
c) En lugares donde no exista alcantarillado, los inodoros o letrinas deben estar en cajas a prueba de moscas,
llevarán tapa y estarán construidos sobre fosos. Las letrinas y pozos negros se colocarán a distancia
mínima de 61 m (290 pies) de la fuente de abastecimiento de agua;
d) Proteger los inodoros o letrinas contra la intemperie y los objetos que les puedan caer, debiéndose rociar
todos los días con desinfectantes; y,
e) Por prevención de enfermedades, no deben compartirse jabones y toallas entre los trabajadores.
Art. 25.- Vestuario.- Los locales destinados a vestuarios deberán ser independientes y estar dotados de banca
y armarios individuales.
Art. 26.- Agua potable.- Se pondrá a disposición de los trabajadores y en cantidades suficientes, agua potable
fresca. Caso contrario, se efectuarán tratamientos de filtración o purificación, de conformidad con las normas
sanitarias vigentes.
Art. 27.- Botiquín.- En todos los lugares de trabajo, repartidos en las distintas áreas, así como en los vehículos
de transporte, se tendrá botiquines o estuches de primeros auxilios bien protegidos contra el polvo, la humedad
y cualquier agente de contaminación. El personal de supervisores será entrenado, en el caso de no existir
médico o enfermera para dispensar primeros auxilios.
Art. 28.- El servicio médico se ubicará a 61 m (200 pies) de la cocina y el comedor; y a 23 m (75 pies) de los
dormitorios.
Art. 29.- Bodegas.- Se dispondrán de bodegas para dar cabida a los materiales necesarios en las obras de
construcción en base a:

a) Los materiales deberán almacenarse de forma ordenada, clasificándolos de acuerdo a interés y frecuencia
de uso. Las sustancias químicas deberán ser almacenadas agrupándolas por procesos y riesgo,
depositándolas en recipientes seguros y herméticamente cerrados; y,
b) Las áreas de almacenamiento estarán protegidas, ventiladas y con control de derrames, aparte de las
exigencias propias en función de su peligrosidad y de acuerdo con las prescripciones legales
correspondientes. Las condiciones de estas se ajustarán a las determinaciones del Reglamento de
Seguridad y Salud de los trabajadores.
Art. 30.- Instalaciones eléctricas temporales.- Cumplirán con los siguientes requisitos:
1. Todos los equipos e instalaciones eléctricas provisionales serán construidos e instalados y conservados por
personal especializado previa la autorización de las respectivas empresas eléctricas.
2. Antes de iniciar la ejecución de la obra de construcción, se controlará la existencia de algún cable
energizado, previniéndose todo riesgo que su presencia pudiera entrañar.
3. Todos los elementos de las instalaciones eléctricas tendrán dimensiones y características adecuadas a los
fines a destinarse así.
a) Resistencia mecánica suficiente; y,
b) Resistencia a la acción del agua y polvo, así como a los efectos eléctricos, térmicos y químicos que
hayan de soportar.
4. Todos los elementos de las instalaciones eléctricas serán instalados fijamente en una parte sólida de la
estructura.
5. Todo circuito de energía eléctrica contará con seccionador central que permita interrumpir la corriente de
los conductores.
6. En todas las tomas de corriente eléctrica se indicará claramente la tensión de alimentación y su función.
7. Las instalaciones eléctricas estarán protegidas contra los rayos.
8. Las personas que hayan de utilizar o manipular equipos eléctricos estarán bien entrenados sobre los peligros
que entrañe tal equipo.
Ningún trabajador de la construcción sin entrenamiento debe realizar conexiones provisionales en los cables de
alta tensión ni instalaciones con baja tensión.
Art. 31.- Inspección y conservación.- 1. Se inspeccionará todo el equipo eléctrico antes de su uso:

a) Para cerciorarse si es el apropiado para el fin de que destine;
b) Para constatar el estado de los conductores y cables flexibles;
c) Comprobar que no estén cortocircuitados los conductores; y,
d) Que estén conectados a tierra.
Los electricistas dispondrán de herramientas adecuadas, en número suficiente y de equipo de protección
personal como: guantes, alfombras y mantas aislantes.
Mientras no se demuestre lo contrario se considerará que todos los conductores y equipos eléctricos están
bajo tensión.
Art. 32.- Prueba de las instalaciones.- Toda instalación eléctrica se someterá a inspecciones y pruebas cada
tres meses y los resultados se tabularán en un registro de pruebas.
Mensualmente se someterá a una prueba de buen funcionamiento de los dispositivos de protección contra las
pérdidas a tierra.
Se prestará especial atención a:
a) La conexión a tierra de los aparatos;
b) La continuidad de los conductores 4eprotección;
c) Comprobación de la polaridad y resistencia del electroaislamiento; y,
d) Conexiones de los puntos de entrada.
Art. 33.- Conexión a tierra.- Se entiende por puesta a tierra para trabajar o tierras temporales, aquellas que
con carácter provisional se unen mediante un conductor eléctrico o una instalación normalmente en tensión y
que una vez puesta fuera de servicio, queda preparada para efectuar trabajos sobre ella:
a) Para poner a tierra una instalación, se conectará primeramente los conductores de puesta a tierra a la
toma de tierra a continuación conectará mediante pértigas especiales a la instalación a proteger;
b) Para que la puesta a tierra y en circuito sea más efectiva se hará lo más cerca posible del lugar de trabajo y
a ambas partes del mismo;
c) Las tierras temporales tendrá un contacto eléctrico perfecto, tanto con las partes metálicas que se desean
poner a tierra con la pértiga que constituye la toma de tierra;

d) Si la puesta a tierra se hace por medio de seccionadores de puesta a tierra ya establecidos, se asegurará
que las cuchillas de estos aparatos queden todos en posición de cerrado;
e) Cuando se trabaje en la red general de tierras de una instalación, se suspenderá el trabajo durante el tiempo
de tormentas, pruebas eléctricas, etc.;
f) Antes de efectuar cortes en circuitos de tierra en servicio se colocará un puente conductor a tierra en el
lugar de corte;
g) La persona que realice este trabajo estará perfectamente aislado eléctricamente;
h) Se vigilará que en el transcurso de los trabajos, el personal no entre en contacto simultáneo con dos
circuitos de tierra que no estén unidos eléctricamente ya que estos pueden encontrarse a potenciales
diferentes; e,
i) Las máquinas y aparatos que puedan tener contactos eléctricos accidentales capaces de producir accidente
eléctrico, especialmente las de tipo móvil, deben conectarse a tierra.
Art. 34.- Distancia hasta las líneas de alta tensión.- Las Líneas de fuerza eléctrica de alta tensión (440
voltios o más) deben estar a no menos de 7,62 metros de altura o de distancia hasta las zonas transitadas por
trabajadores con varillas de hierro, camiones, grúas, excavadoras u otros equipos usados en la construcción y
obras públicas.
La altura de los cables sobre caminos y carreteras se sujetará a los reglamentos de las respectivas empresas
eléctricas. El paso libre en estas zonas deberán ser indicadas con carteles de indicación de peligro.
Art. 35.- Alumbrado para instalaciones temporales.- Los sistemas de alumbrado temporal que se instalan
para proveer iluminación durante los trabajos de construcción, deberá tener la intensidad suficiente para que
las condiciones de trabajo sean seguras.
Se cuidará especialmente la iluminación de las escaleras fijas, agujeros de ascensores y pisos, sótanos y otros
lugares peligrosos.
Art. 36.- Protección del personal.- Para proteger contra los choques eléctricos accidentales causados por el
equipo eléctrico tal como tableros de control o de fusibles y por el equipo de control de los motores, se aislará
el piso contiguo se resguardarán los cables cargados y se conectarán a tierra las partes no conductoras de
corriente.
Art. 37.- Extensiones portátiles.- Para las extensiones portátiles de luces, herramientas o enchufes deben
usarse portalámparas o herramientas que tengan agarraderas aisladas con madera o caucho y todo el

alambrado y piezas del enchufe cubiertos. Se usará cable forrado de caucho en las extensiones de luces y otras
para calderos, tanques y otros lugares húmedos o de trabajo pesado.
Art. 38.- Retiro de escombros.- Tanto la obra como sus vías de acceso, deben mantenerse en perfecto
estado de orden y limpieza. El retiro ágil y oportuno de los escombros efectuará conforme a las ordenanzas
municipales de cada localidad.
La zona donde descansan el canalón y los materiales de desecho debe estar cerrada. Si la descarga se hace
directa al carro, tomar las medidas necesarias para que el rebote no cause accidentes.
TITULO QUINTO
Protección a terceros
Art. 39.- Protección a las personas y a los bienes.- Toda construcción urbana deberá tener un cerramiento
de 2 metros de altura mínima, medido sobre la cota del bordillo de la acera:
a) Cuando exista el riesgo de caídas de objetos sobre los usuarios de las vías peatonales, éstas serán
protegidas por una marquesina (volados tipo visera) de material resistente;
b) Se colocarán los pasos peatonales necesarios debidamente señalizados para los usuarios de la comunidad
donde está localizada la obra;
c) Se prohibirá ingreso de personas ajenas a la obra, excepto a las autoridades de control. Los visitantes
autorizados, proveedores y autoridades de control, para ingresar a la obra portarán el respectivo casco
de seguridad; y,
d) En el caso de obras públicas urbanas y rurales el organismo la empresa constructora informará a la
ciudadanía sobre la obra, su duración e implementará la señalización y demás medidas de seguridad para
el tránsito de personas y vehículos.
TITULO SEXTO
Gestión técnica
CAPITULO I
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS
Art. 40.- Labores de desbroce.- Para la ejecución de labores de desbroce, en base al reconocimiento previo
de la zona y sus características geográficas, se recordará a los trabajadores mantenerse alerta y tomar

precauciones por la posible presencia de plantas o animales peligrosos que pudieran agredirlos. Se solicitará
información del particular a los trabajadores y personas nativas del lugar.
Art. 41.- Excavación.- Dentro de la fase de excavación se tomará en cuenta lo siguiente:
1. Medidas previas.- En los trabajos de excavaciones se adoptarán las precauciones necesarias para prevenir
accidentes según la naturaleza, condiciones del terreno y forma de realización de los trabajos.
Previamente a la iniciación de cualquier trabajo de excavación se efectuarán los correspondientes análisis del
suelo para establecer las oportunas medidas de seguridad.
Se investigará y determinará la existencia y naturaleza de las instalaciones subterráneas que puedan
encontrarse en las zonas de trabajo. En el caso de presencia de conducciones eléctricas, agua potable, líneas
telefónicas, alcantarillado, etc., la dirección de la obra informará de ellos por escrito a las respectivas
entidades antes del comienzo de la misma y decidirá de común acuerdo con ellas las medidas preventivas que
deben adoptarse.
Cuando las excavaciones puedan afectar a construcciones existentes, se hará previamente un estudio en
cuanto a la necesidad de apuntalamientos, o de otros medios que garanticen la integridad de las mencionadas
construcciones.
Todos los árboles, postes, bloques de piedra, así como los materiales y objetos que se encuentren en las
proximidades de la futura excavación, serán eliminados o sólidamente apuntalados, si la ejecución de los
trabajos pudiera comprometer su equilibrio.
2. Ángulos de Talud:
1. En las excavaciones ataludadas se tomarán como taludes máximos para paredes, no entibadas, los ángulos del
siguiente cuadro:
Excavaciones en terrenos
vírgenes o muy compactos
Excavaciones en terrenos removidos
Recientemente
Naturaleza del terreno Secos con presencia de agua Secos con presencia de agua
Roca dura 80º 80º
Roca blanda o fisurada 55º 50º

Restos rocosos pedregosos 45º 45º 45º 40°
Tierra fuerte (mezcla arena, arcilla)
mezclada con piedra y tierra vegetal
45º 30º 35º 30º
Tierra arcillosa, arcilla marga 40º 20º 35º 20°
Grava, arena gruesa no arcillosa 35º 30º 35° 20º
Arena fina no arcillosa 30º 20º 30° 20°
Para terrenos de naturaleza no comprometida en el cuadro anterior los ángulos de talud serán establecidos por
la dirección técnica competente de la obra, tomando como referencia los valores establecidos en dicho cuadro
a fin de garantizar la seguridad de los trabajadores.
2. En todos los trabajos de excavación que se realicen con taludes no estables, se dispondrá una adecuada
entibación o contención a partir de cierta profundidad que estará en función de las características del
terreno. En ningún caso dicha profundidad sobrepasará el valor de 1,50 metros.
3. Entibaciones:
1. En las excavaciones manuales que necesiten entibación, se realizará a medida que se profundice y por franjas
cuya altura máxima vendrá determinada por las condiciones del terreno. En ningún momento la
profundidad de la franja pendiente de entibación será superior a 1,50 metros.
2. En los casos en que el terreno lo requiera, se procederá a su entibación, de forma continua, conjuntamente
con la extracción de tierras. En zanjas donde hay corrientes subterráneas, el entibamiento llegará hasta el
fondo de las mismas.
3. Toda madera usada en entibamiento, debe ser de buena calidad y sin defectos.
Para zanjas de 1,5 m a 2,5 m de profundidad, la madera para entibado debe tener un espesor no menor de
4 cm.
Para zanjas de más de 2,5 m de profundidad, el espesor de madera para entibado será no menor de 7 cm.
4. El desentibado se realizará de abajo arriba manteniendo los valores de altura máxima de franja desentibada
anteriormente fijados, es decir no superior a 1,50 metros. En terreno de defectuosa o dudosa estabilidad,
el desentibado se efectuará simultáneamente al relleno o se dará por pérdida la entibación.

5. En excavaciones por medios mecánicos con taludes no estables y de profundidad superior a 1,50 metros se
prohíbe la entrada de personas.
El entibado de dichas excavaciones se deberá efectuar desde el exterior, de tal manera que los
trabajadores no tengan que penetrar en la excavación.
No obstante, si por el método elegido para la entibación tiene que penetrar algún trabajador en la
excavación, se efectuarán los trabajos desde instalaciones tales como jaulas de seguridad, túneles
metálicos, paneles prefabricados o similares que garanticen la protección de los trabajadores.
6. Las excavaciones en zanjas deberán tener los siguientes anchos mínimos:
Profundidad Ancho de Entibación
Hasta 750 mm 500 mm
De 750 mm hasta 1,00 m 550 mm
De 1,00 m hasta l,30 m 600mm
De l,30 m hasta 2,00 m 650 mm
De 2,00 m hasta 3,00 m 750 mm
De 3,00 m hasta 5,00 m 800 mm
7. Queda prohibida la realización de zanjas de profundidad superior a 5 metros.
En los casos en que sea preciso superar dicha profundidad, se deberá sobre excavar la parte superior de
la zanja de forma, que ésta quede con una profundidad no superior a 5 metros. Esta sobre excavación
tendrá taludes estables y su ancho mínimo de 3 metros.
8. Cuando hay más de un trabajador en la zanja, el espacio entre cada uno de ellos debe ser mínimo de 4 m.
4. Caída de objetos:
1. En toda clase de excavación se adoptarán las medidas apropiadas para evitar la caída de materiales sobre el
personal que trabaje en su interior.

2. Las paredes de las excavaciones y los bordes superiores de los taludes deben despejarse de los bloques y/o
piedras cuya caída pudiera provocar accidentes. El material despejado debe depositarse a 1 metro como
mínimo del borde de la excavación.
3. Las aberturas de los pozos estarán protegidas como mínimo con barandas y rodapiés reglamentarios.
4. Durante las operaciones de subida y bajada de materiales, los trabajadores que se encuentren en el interior
serán advertidos de la operación, y dispondrán de resguardos siempre que haya peligro de caída de
objetos.
5. Medidas operativas:
a) Diariamente al comenzar la jornada de trabajo se examinará por personal calificado, el buen estado de la
excavación y sus entibaciones. Este examen se hará también después de lluvias; vibraciones, sobrecargas
o cualquier otra circunstancia, que haya podido afectar a su estabilidad;
b) En presencia de aguas subterráneas que dificulten el trabajo o perjudiquen la estabilidad de la excavación, se
dispondrá de un sistema adecuado de excavación, estableciendo o reforzando en su caso la entibación;
c) En el caso de utilizar elementos que produzcan vibraciones se vigilará el efecto de estas sobre la excavación
y la entibación;
d) Se prohíbe el paso de vehículos o la situación de cargas estáticas o dinámicas en las proximidades del talud,
a una distancia inferior a la profundidad de la excavación, salvo en los casos en que se adopten sistemas
eficaces de contención;
e) En las excavaciones que no tengan una suficiente ventilación natural se dispondrá de un sistema de
ventilación que mantenga el ambiente en el necesario estado de pureza;
f) Antes de entrar en excavaciones en las que se teme la existencia de un ambiente peligroso, se comprobará el
estado de la atmósfera. Los trabajadores no podrán penetrar hasta que se haya verificado el ambiente de
la excavación;
g) Las excavaciones estarán dotadas de accesos a intervalos no mayores de 12 m, que permitan una rápida y
segura entrada y salida. Se prohíbe utilizar los elementos del entibado o cualquier otro que no sean dichos
accesos específicos;
h) En las excavaciones con peligro de asfixia o intoxicación, el personal del exterior debe vigilar con atención al
del interior, procediendo a su rescate inmediato en caso de advertir síntomas de anormalidad, bien desde
el exterior o descendiendo al pozo provisto con equipo respiratorio autónomo, quedando en este caso en

el exterior personal suficiente para la recuperación. Se dotará al personal del interior de medios de
comunicación adecuados; e,
i) Los bordes de toda excavación próximos a vías públicas o con riesgo de caída de personas, serán
debidamente cercadas y señaladas para advertir los riesgos existentes.
Art. 42.- Demoliciones.- Medidas previas:
1. Antes de comenzar la ejecución de un trabajo de demolición se hará un estudio previo, por técnico
competente. Se cumplirá con lo siguiente:
a) Examen de la resistencia de los distintos elementos de las obras de demoler y su influencia sobre la
estabilidad del conjunto;
b) Influencia de la demolición sobre las obras vecinas;
c) Plan cronológico de la demolición a efectos de evitar que en ningún momento, ciertas partes de la
construcción sean sometidas a esfuerzos superiores a los que puedan resistir; y,
d) Estudio de las medidas de protección que deben ser adoptadas.
2. Antes de proceder a la demolición propiamente dicha deberán realizarse las siguientes operaciones:
a) Supresión de las acometidas de agua, electricidad, teléfono y otras instalaciones que sirven al edificio;
b) Eliminación de elementos poco estables y susceptibles de provocar derrumbamientos fortuitos, tales
como chimeneas o antenas; y,
c) Apuntalamiento de las diferentes partes, tanto de la construcción propiamente dicha como de las
construcciones vecinas cuya estabilidad pueda quedar comprometida durante los trabajos de
demolición.
3. A efectos de impedir la presencia y entrada de personas ajenas a los trabajos que van a realizarse, todo el
recinto de la obra deberá estar rodeado por un cerramiento en cuya puerta deberá figurar un cartel
prohibiendo el paso a personas ajenas a la obra.
4. En general las demoliciones deben efectuarse todas al mismo nivel. Solamente en casos especiales y cuando
la seguridad de las personas que se hallen en pisos inferiores esté totalmente asegurada, se podrá
prescindir de esta forma.
Art. 43.- Hundimientos:

a) Cuando en una demolición exista el riesgo de hundimientos o en el caso de realización de hundimientos
provocados voluntariamente, se limitarán cuidadosamente los lugares de caída de materiales situados al
interior de los edificios y se prohibirá la circulación y estacionamiento de las personas hasta la
finalización del proceso, materializándose la prohibición con barreras y otras medidas similares. Cuando
esta solución no sea factible, se asegurará una vigilancia permanente y los vigilantes se situarán fuera de
los lugares de caída;
b) El derrumbamiento de elementos de la construcción sobre un piso no se admitirá más que para los
elementos ligeros y después de haberse asegurado de que no puede comprometer la estabilidad del piso
por este derrumbamiento;
c) Al finalizar el turno de trabajo no deben quedar partes que sean susceptibles de derrumbamiento fortuito en
caso de que éste no pueda eliminarse, se aislará la zona de probable caída, teniendo en cuenta que ésta
puede ser provocada por agentes externos tales como lluvias o viento; y,
d) La estructura a demolerse, deberá ser evacuada en su totalidad durante el desarrollo de toda operación de
derrumbamientos que comprometa a elementos importantes de la construcción, a fin de prevenir el
riesgo de accidentes derivados del hundimiento inesperado total o parcial del resto del edificio.
Art. 44.- Caída y evacuación de materiales:
1. A fin de prevenir la caída de materiales se instalarán dispositivos que formen una superficie de recogida.
2. Se prohíbe terminantemente arrojar escombros y materiales desde las plantas superiores al suelo, debiendo
transportarse estos mediante el empleo de medios adecuados tales como: cintas, rampas, tolvas, y
similares.
3. Se evitará en todo lo posible la acumulación de materiales de demolición sobre suelos y escaleras. Para ello
el trabajo será organizado de tal manera que sean evacuados lo más rápidamente posible después de las
operaciones de demolición.
Art. 45.- Demolición manual:
1. La ejecución de estos trabajos se realizará utilizando como sistema de protección colectiva, preferentemente,
andamios sobre pórticos reticulares metálicos. Cuando esto no sea posible, se deberán instalar cables o
dispositivos adecuados para que puedan sujetarse a ellos los cinturones de seguridad.
2. La regla general será conducir la demolición piso a piso.
3. Se conservarán las escaleras y las losas el mayor tiempo posible para el acarreo de los objetos, siempre que
conserven las debidas garantías de seguridad y resistencia.

4. Las aberturas que existan en el suelo, de dimensiones suficientes para permitir la caída de un trabajador,
deberán ser cubiertas al nivel del piso o protegidas reglamentariamente.
Art. 46.- Demolición por tracción:
1. Se aislarán los elementos a derrumbar, a fin de garantizar la estabilidad de las partes contiguas de la
construcción. Las dimensiones de estos elementos se escogerán de tal manera que su estabilidad no se
comprometa al efectuar las aberturas de separación.
2. Para eliminar el riesgo de un hundimiento de los elementos sobre los trabajadores que realizan los huecos de
separación, se dispondrá, si es necesario de apoyos convenientemente repartidos.
3. Además de los medios de separación se tomarán las siguientes precauciones:
a) Los cables estarán en buen estado y su resistencia será la adecuada al esfuerzo a que han de ser
sometidos;
b) Entre el cable y el elemento a abatir se intercalarán piezas de madera u otro material para evitar el
efecto de sierra; y,
c) Debe instalarse además del cable de servicio un cable de reserva sin tensión, en los elementos a
derrumbar, accesible a los trabajadores desde fuera de la zona de caída.
4. El elemento activo de tracción se situará siempre fuera de la zona de calda.
Todos los dispositivos de tracción que lo precisen serán sólidamente anclados a unos elementos resistentes y
estables, evitándose las tracciones oblicuas.
Art. 47.- Demolición por empuje mecánico:
1. Siempre que sea preciso se tomarán medidas que aseguren la rigidez de los elementos a demoler evitando el
derrumbe incontrolado de los mismos, debido a su plegado o fraccionamiento.
2. Se prohíbe la demolición de elementos de construcción cuya altura sobre el punto de empuje sea superior a
la del brazo de la máquina en el momento de la operación.
Art. 48.- Demolición por zapa.- La demolición manual, por ataque en la base de una construcción o de un
elemento de ella con la ayuda de herramientas de mano, sólo estará permitida cuando por su facilidad o por su
altura no presente riesgo para los operarios.
Art. 49.- Demolición con bola de impacto:

1. Las zonas comprendidas en el radio de acción del dispositivo de demolición, así como aquellas otras que
puedan ser afectadas por caídas incontroladas de materiales, estarán delimitadas, prohibiéndose el paso
por las mismas durante los trabajos.
2. No podrá ser empleado este método para efectuar la demolición parcial de un edificio, si después del
derrumbe los trabajadores han de penetrar en las partes restantes.
3. Queda prohibida la utilización de grúas de rotación móviles sobre rieles para efectuar estas demoliciones. La
máquina impulsadora de la bola tendrá las condiciones de estabilidad, potencia y control del elemento
demoledor, adecuados para efectuar este trabajo.
Art. 50.- Cimentación: en las labores de cimentación y de acuerdo a las tareas específicas se tomará en
cuenta:
1. Trabajos de pilotaje.- Deberán hacerlo trabajadores calificados. Se prohíbe realizar trabajos simultáneos a
distinto nivel en la vertical, los montadores irán previstos de cinturones porta-herramientas cómodo de
llevar y adecuado a ellos.
2. Pilotes prefabricados.- Los pilotes prefabricados ya sean de hormigón, madera o entubados deberán
cumplir las siguientes medidas de seguridad:
a) Se almacenarán en lugares donde no puedan deslizar o moverse de forma imprevista, ni en aquellos
sitios de difícil acceso o al borde de taludes;
b) Los pilotes dispondrán de un par de ganchos seguros situados en cabeza para poder ser izados sin
riesgo de que den bandazos. Y otro par, en los laterales, para facilitar el poder ser cargados y
descargados;
c) En caso de que el pilote sea de madera y esté creosotado el personal que los maneje utilizará guantes y
gafas, protegiéndose con cremas las demás partes de la piel que queden al descubierto;
d) Los: pilotes deberán ser manejados por medio de cuerdas, nunca aplicando las manos directamente
sobre ellas;
e) La preparación y arreglo de los extremos del, pilote se rea1izar una distancia prudencial del sitio en que
se clavarán;
f) Mantener en el lugar únicamente el número de trabajadores indispensables para esta tarea;
g) La descarga de pilotes tiene que hacerse bajo vigilancia de un trabajador calificado;

h) Siempre que sea posible, y cuando se trabaje sobre agua, construir plataformas y pasillos comunicados
con tierra firme;
i) Si el pilotaje se efectúa sobre el agua, aún en caso de estar sobre plataforma protegida, los
trabajadores, llevarán puesto el chaleco salvavidas de inflado automático;
j) Las plataformas y escaleras que se construyan en relación con el clavado de pilotes, debe tener piso de
material antideslizante; y,
k) El operador del martinete o martillo mecánico se guiará con un código de señales entre él y el personal
que trabaje en ese sitio, este código será de conocimiento colectivo.
Art. 51.- Edificación.- Para la prevención de riesgos en los procesos inmersos en la fase de edificación se
tomarán las siguientes medidas:
a) Materiales empleados.- Todos los materiales serán de calidad adecuada y exentos de defectos visibles,
tendrán la resistencia necesaria para soportar los esfuerzos a que hayan de estar sometidos con el
correspondiente coeficiente de seguridad, deberán mantenerse en buen estado de conservación y serán
sustituidos cuando dejen de satisfacer tales requisitos; y,
b) Sobrecargas.- No se cargarán las estructuras con materiales, aparatos o en general cualquier carga que
pueda provocar su hundimiento, extremándose dichas precauciones en aquellas de reciente construcción,
además se cuidará que en las estructuras no se produzca una inversión de los esfuerzos de diseño.
La acumulación de materiales sobre estructuras y plataformas, se hará en la medida indispensable para la
ejecución de los trabajos, y sin sobrepasar nunca las cargas para las que han sido diseñadas.
Art. 52.- Estructuras metálicas.- En los trabajos de montaje y elevación de estructuras metálicas, queda
prohibido realizar cualquier tipo de trabajo o desplazamiento con riesgos de caída en altura superior a un
metro ochenta centímetros y especialmente caminar sobre perfiles de la estructura, sin empleo de medios de
protección colectiva o en su defecto de elementos de protección personal adecuados. Estos trabajos se
realizarán por personal calificado.
Para disminuir el riesgo de estos trabajos, se hará el ensamblaje de las piezas en el suelo, siempre que sea
posible. En caso de imposibilidad de utilizar el sistema anterior, se utilizarán plataformas de trabajo, o
dispositivos similares, dotados de todos los elementos de ptotecc6n prescritos para ellos.
La unión de las piezas que se monten y su fijación en el emplazamiento definitivo, se hará antes de soltarlas de
los cables de sujeción, o se dejarán debidamente atirantadas.

Las protecciones colectivas provisionales o definitivas que deban colocarse, se instalarán en el suelo, siempre
que sea posible, antes de su elevación.
Art. 53.- Estructura de hormigón.- Todo trabajo de estructuras de hormigón armado debe realizarse bajo la
supervisión de un profesional calificado y de acuerdo con las disposiciones del Código Ecuatoriano de la
Construcción. Todos los materiales empleados cumplirán los requisitos establecidos en las normas del INEN.
Los trabajos de construcción de encofrados, colocación de hierro, vertido de hormigón y desencofrado se
ejecutarán utilizando, siempre que sea posible, castilletes, andamios, plataformas o pasarelas que cumplan las
normas reglamentarias de seguridad.
Art.54.- Encofrado:
a) Efectuar el corte de varillas con guillotina especial para ello y nunca sobre encofrado, sino sobre el terreno;
b) Todo alambre que sirva de amarre para el encofrado, debe cortarse con tijeras especiales; en caso de usar
otras herramientas, guardará una distancia prudente;
c) El amarre de varillas cerca de los bordes donde existe peligro de caídas, debe realizarlo personal con
experiencia de trabajo en alturas;
d) Si se trata de amarrar varillas verticales, es necesario suministrar escaleras de mano. Prohibido subir por
las varillas o elementos de encofrado, para efectuar el amarre sin usar escaleras;
e) Prolongar la plataforma de encofrado de losa 1 cm. fuera de lo usual y colocar barandas;
f) Se tomarán las precauciones y protección para trabajo en alturas;
g) Los encofrados se asegurarán con puntales, cuyo número, disposición y arriostramiento, serán los
necesarios para soportar las cargas;
h) Las operaciones de desencofrado, deberán realizarse con el mayor cuidado, evitando impactos y vibraciones;
empezar por un solo lado y continuar hasta el final; e,
i) Los clavos de los tableros y tablas usados en el encofrado, se retirarán o doblarán las puntas al efectuar el
correspondiente trabajo de desencofrado.
Art. 55.- Losas.- En los trabajos de construcción de losas con riesgo de cedas de altura superior a 1:8 metros,
se tomarán las siguientes medidas de prevención:
a) Instalación de red de seguridad bajo la losa en construcción;

b) Utilización de andamios;
c) Utilización de pasarelas reglamentarias; y,
d) Uso de arnés de seguridad sujeto a punto fijo o con un sistema de sujeción deslizante.
Se prohíbe el tránsito y apoyo directo de los trabajadores sobre las partes frágiles de la losa. A tal efecto, se
dispondrán pasarelas u otros medios equivalentes, convenientemente apoyados en elementos resistentes.
Todas las aberturas de las losas se cubrirán mediante plataformas, malla metálica, redes o elementos similares
lo suficientemente resistentes y anclados a la estructura para evitar la caída de personas o materiales.
Art. 56.- Trabajos sometidos a presión atmosférica variable.- Para la ejecución de trabajos que requieran
exposición a variaciones de presión atmosférica, se contará con personal competente y calificado:
a) Toda persona que esté trabajando en cámara sumergible o caisson , llevará una insignia que identifique su
ocupación en esta labor;
b) En las obras en que es necesario el trabajo cámara sumergible o Caisson , es necesaria la presencia de un
médico. Los procesos de compresión y descompresión serán vigilados por un supervisor calificado;
c) Las cámaras sumergibles caisson , deberán contar con iluminación adecuada cumpliendo con las
disposiciones del Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores. Se instalarán dos plantas
independientes para su alumbrado;
d) Toda lámpara portátil que se emplee en trabajos de caisson será antideflagrante, estará equipada con
accesorios de material no combustible, con mangos y cordones aprobados para trabajos en humedad;
e) El trabajo en caisson contará con un sistema de señales y teléfonos y se debe establecer un código de
señalización, el mismo que ha de colocarse en lugares visibles y en los lugares de entrada;
f) En todas las cámaras de trabajo que estén sometidas a presión, se mantendrá una temperatura no mayor a
28 grados C;
g) El aire en estos lugares de trabajo debe ser analizado permanentemente, llevándose un registro del
resultado de estos análisis y principalmente del porcentaje de oxígeno que no será menor a 19.5%;
h) La compresión debe efectuarse de manera lenta y por etapas;
i) La duración del trabajo en los caisson , se tiene que ser limitar tal como se indica a continuación:

Presión
en
Kg./cm2
Presión
en
lb./ful2
Tiempo
sobre
presión
Tiempo
efec. de
trabajo
Período
de
trabajo
Tiempo
de des
entre
período
Tiempo
de
com por
período
Descom
1er
período
Descom
2°
período
0,1-1 2 a 15 7h.00m 6h30m 2 1 hora 5 m 5 m 15 m
1-1,5 15 a 22 7h.00m 6h-10m 2 1 hora 5 m 20 m 20 m
1,5-2 22a30 5h.00m 4h-15m 2 2 horas 10 m 20m 35 m
2-2,5 30 a 37 5h.30m 5h-l0m 2 2½ hora 10 m 25 m 35 m
2,5-3 37 a44 5h.00m 3h-25m 2 3horas 15 m 30 m 35 m
3-3,5 44a51 4h.30m 2h-40m 2 3½ hora 15 m 40 m 40 m
3,5-4 51 a 59 4h.00m 1h-45m 2 4 horas 20 m 40 m 55 m
Fuente: Consejo Interamericano de Seguridad

j) Para el suministro de aire, todas las líneas tienen que ser dobles y estar equipadas con válvulas de retención;
k) La planta de compresores mantendrá capacidad suficiente para suministrar la presión necesaria en
condiciones normales de trabajo y en los casos de emergencia, además debe suministrar un margen
seguro para las reparaciones;
l) Cada planta de compresión, tendrá dos fuentes independientes de alimentación de energía; ya sea energía
eléctrica o un motor de combustión interna; y,
m) Los manómetros que se empleen para los Caisson, deben ser recomendados por el fabricante o personal
autorizado. Se realizará como mínimo un ensayo cada 24 horas a todos los manómetros que se utilicen en
conexión con trabajos de aire comprimido para regular la presión en las cámaras de trabajo.
Art. 57.- Requisitos para el personal.- A más de los conocimientos y experiencia, el personal para estos
trabajos deberá someterse a:
a) Examen médico de aptitud;
b) Evaluación médica antes del comienzo de la jornada;
c) Examen médico periódico de acuerdo al programa de vigilancia de la salud;
d) Limitar la edad para el trabajo entre 18 a 45 años; y,
e) Instalaciones apropiadas para la recuperación de los trabajadores, anexo al lugar de trabajo.
PROHIBICIONES:
a) Fumar dentro de las cámaras de trabajo; y,
b) Mantener basura y residuos de materiales.
Art. 58.- Trabajos de Soldadura y Corte.- Se colocarán barreras o cortinas portátiles en la zona del proceso,
con la finalidad de evitar la contaminación por radiación UV, a las áreas vecinas.
Para la ejecución de trabajos soldadura eléctrica, el trabajador debe usar delantal y mangas falsas, guantes
protectores, careta de protección con filtro adecuado para el tipo e intensidad de la radiación.
Para todo trabajo de soldadura y corte se suministrará a los trabajadores, equipos para proteger las vías
respiratorias, a menos que se disponga de algún dispositivo que elimine.

Para trabajos de soldadura y corte en túneles o lugares confinados se deberá proveer de sistemas de
ventilación y deben monitorearse el porcentaje de oxígeno y los gases de suelda como óxidos de nitrógeno,
monóxido de carbono, ozono, humos metálicos, cuyas concentraciones deberán ser inferiores a lo límites
permisibles o TLVs.
Art. 59.- Permisos de trabajo.- Para realizar labores de mantenimiento, suelda, eléctricos, con fuente de
ignición o que involucren alto riesgo, se realizarán con el permiso de trabajo correspondiente, con la firma de
responsabilidad del supervisor directo, aplicando los respectivos bloqueos de equipos de fuentes de energía
para evitar el accionamiento involuntario.
Se solicitarán permisos de trabajo en los siguientes casos:
a) Permisos en caliente, cuando se tenga una fuente de ignición como: Uso de amoladoras, soldadoras,
esmeriles, llama abierta, etc., en trabajos de mantenimiento y producción;
b) Los permisos en frío se utilizan para trabajos donde no existe una fuente de ignición, ejemplo, arreglo te
maquinaria cambios de aceite, en operaciones de limpieza, obra civil, trabajo en alturas, espacios
confinados etc.;
c) Los permisos eléctricos se utilizarán cuando se realicen trabajos en equipos eléctricos, conexionado,
cableado etc., se aplica bloqueo y etiquetado de ser necesario, los permisos deben ser aprobados por las
autoridades respectivas y verificar su cumplimento en el sitio del trabajo; y,
d) Es motivo de suspensión del trabajo si no se cumple con estos requisitos.
Art. 60.- Acabados en la construcción:
a) Enlucido.- Para la adopción de medidas preventivas se tomarán en cuenta los materiales a aplicar en los
trabajos de enlucido. Será obligatoria la protección a las manos mediante el uso de guantes. Se
extremarán acciones con el uso de productos químicos, de los cuales se solicitará las hojas de seguridad
o MSDS al proveedor;
b) Pulido.- Para los trabajos de pulido, se preferirá la utilización de métodos húmedos para evitar la
contaminación del área y la exposición del trabajador a material particulado. Cuando esto no fuera posible
con referencia en el nivel máximo permisible se recurrirá a la protección colectiva y/o individual
específica;
c) Pintura.- Para procesos de pintado con el uso de diluyentes (solventes), se extremarán medidas de
prevención contra incendios. Se facilitará una adecuada circulación de aire en el área de trabajo, evitando

además la exposición innecesaria de otros trabajadores. Será obligatorio el uso de protección
respiratoria con filtro específico para las sustancias utilizadas;
d) Instalación de sanitarios y plomería.- Se pondrá especial cuidado en no acceder a instalaciones eléctricas,
gas y otros servicios. Cumplir con las recomendaciones para el levantamiento seguro de cargas;
e) Labores de carpintería.- Se tomarán en cuenta recomendaciones específicas de protección a maquinaria y
uso de herramienta apropiada para cada tipo de trabajo. Además de la protección contra los riesgos
mecánicos se protegerá a los trabajadores sobre riesgos como el ruido, polvo, solventes, etc., y sobre los
riesgos ergonómicos; y,
f) Recintos cerrados.- Todo trabajo en recinto cerrado o en espacio confinado, contará con el respectivo
permiso de trabajo. Solamente podrán realizarlo aquellos trabajadores que hayan sido capacitados para el
efecto. Previo al ingreso a estos espacios se contará con la respectiva comprobación de nivel de oxígeno
que no debe ser inferior a 19.5% y la ausencia de atmósferas tóxicas. De ser necesario se utilizará
Suministro de aire con equipos semiautónomos o autónomos según la necesidad.
Por ningún motivo realizará este trabajo una persona sola. Será obligatorio el acompañamiento y la
coordinación desde el exterior del recinto cerrado.
Art. 61.- Tareas de mantenimiento.- Para la realización de mantenimiento preventivo y correctivo, se contará
con la respectiva orden de trabajo, colocación de avisos, suspensión de energía y de ser posible anclaje de
tableros de ruando, switches, cuchillas y otros mecanismos de suministro de esta.
Art. 62.- Trabajos en altura.- Cubiertas y tejados.- Se considerarán trabajos de altura los que se realicen a
una altura superior a 1,80 m:
1. Antes de ejecutar trabajos sobre cubiertas y tejados, será obligatorio verificar que todos sus elementos
tengan la resistencia suficiente para soportar el peso de los trabajadores y materiales que sobre ellos se
hayan de colocar. Así mismo deberá verificarse la resistencia de los puntos que se utilicen para sujeción
de los dispositivos de seguridad o medios de trabajo.
2. El riesgo de caída de altura de personas por los contornos perimetrales, debe prevenirse por uno o más de
los medios siguientes:
a) Andamios de seguridad que cumplirán las condiciones establecidas para los mismos;
b) Redes de protección; y,
c) Barandillas reglamentarias.

3. Cuando deban realizarse trabajos sobre cubiertas y tejados cuyos materiales sea de resistencia deficiente,
dudosa o de naturaleza frágil, se utilizarán los dispositivos necesarios para que el trabajo se realice sin
que los trabajadores se apoyen directamente sobre las cubiertas; para ello se utilizarán plataformas,
pasarelas o tableros, y en su empleo se cumplirán las siguientes condiciones:
a) Se colocarán de forma que apoyen sobre dos o más elementos resistentes y sin posibilidad de volteo o
deslizamiento;
b) Podrán ser desplazados sin necesidad de que el trabajador se apoye sobre la cubierta; y,
c) En caso de imposibilidad de utilizar los medios anteriores deberá instalarse un sistema de recogida
(red o similar) bajo la cubierta.
4. Uso de medios de sujeción.- Todo trabajo realizado a partir de un metro ochenta centímetros del nivel del
suelo, requerirá del uso de un arnés de seguridad. Si el trabajo se realiza en un puesto fijo será suficiente
amarrarlo a un punto resistente de la estructura. Si el trabajador tiene que cambiar de lugar de trabajo
deberá utilizar cuerdas de amarre fijadas entre dos puntos resistentes de la estructura u otros sistemas
de sujeción horizontal o vertical a las cuales amarrará el arnés a través de un sistema deslizante o línea
de vida. Los puntos de amarre del arnés de seguridad y línea de vida deberán ser independientes de los
utilizados para amarre de andamios.
5. Condiciones climatológicas.- Se prohíbe realizar trabajos en tejados, andamios o cualquier otro lugar a la
intemperie con riesgo de caída de altura, cuando se presente condiciones de lluvias intensas, vientos ó
cualquier otro, que amenace la estabilidad de las instalaciones o de las personas.
6. Ganchos de amarre.- En los edificios, obras públicas, chimeneas de fábricas, y en general, en todos los
lugares donde deban realizarse trabajos de mantenimiento con riesgo de caída de altura, se proyectarán y
colocarán ganchos metálicos debidamente anclados, resistentes a la oxidación y apto para soportar una
carga unitaria de 750 kilogramos.
Art. 63.- Mantenimiento de ventanas.- En los trabajos de mantenimiento de ventanas o paredes desde el
exterior, s trabajará con las protecciones siguientes:
1. Andamio móvil o elemento similar, dotado de todos los dispositivos de seguridad prescritos para ellos.
2. Arnés de seguridad que se amarrarán a ganchos fijados sólidamente al edificio.
Se prohíbe que los trabajadores abandonen el andamio y caminen por bordes peligrosos para alcanzar puntos
distantes.
CAPITULO III

LEVANTAMIENTO DE CARGAS
Art. 64.- Levantamiento manual de cargas.- Se entrenará al personal sobre el correcto manejo de
levantamiento de cargas, considerando carga máxima a levantar para hombres y mujeres, según normas
técnicas específicas:
1. Usar equipos mecánicos siempre que sea posible hacerlo o solicitar ayuda para moverlos.
2. Cuando deban levantarse cargas, dentro de los límites establecidos, realizar levantamiento seguro de estas:
a) Doblar las rodillas;
b) Agarrar firmemente la carga;
c) Mantener la espalda recta;
d) Usar los músculos de las piernas para subir;
e) Mantener todo el tiempo la carga lo más cerca posible del cuerpo;
f) No girar el cuerpo para hacerlo; y,
g) No obstaculizar la visibilidad.
3. Cuando la carga supere los 23 Kg. debe levantarse entre 2 o más personas dependiendo del peso.
4. Se deberá evaluar ergonómicamente el levantamiento de cargas según el método internacionalmente
reconocido.
5. Alos trabajadores que levantan cargas se les debe realizar exámenes periódicos de la columna.
Art. 65.- Levantamiento mecánico de cargas.- De preferencia se usará este medio. Con esta finalidad podrán
usarse varios equipos.
Art. 66.- Aparatos manuales.- Son aquellos dispositivos destinados a elevar y descender cargas por tracción,
mediante e1 esfuerzo muscular del trabajador, debiendo estar provisto de algún mecanismo que multiplique el
efecto de la potencia aplicada.
Se cumplirá con lo siguiente:
1. Las cuerdas para, izar o transportar cargas tendrán un factor de seguridad de 10 (fs>l0).
2. Las cuerdas tendrán un diámetro mínimo de 10 mm

3. Las cuerdas estarán en perfectas condiciones de uso, no presentando filos rotos, cortes desgastes,
raspaduras ni otros defectos que afecten su resistencia.
4. Las cadenas serán de hierro forjado o de acero. El factor de seguridad para estas será al menos de 5 para la
carga nominal máxima (fs>5).
5. En las poleas o tornos en el punto de máxima extensión de la cuerda, cable o cadena, ésta permanecerá
siempre enrollada sobre el rodillo con un mínimo de tres vueltas.
6. No se enrollará la cuerda en las manos, sino que se asirá fuertemente con ambas manos.
7. En el caso de que la polea o cabria se utilizaren para extraer materiales de un pozo se protegerá la
excavación con barandillas rígidas en todo su perímetro, dejando libre únicamente la zona de descargue
de materiales, que se protegerá con una barandilla móvil.
8. Las poleas dispondrán en su mitad superior de una carcasa radial que impedirá la salida de la cuerda o
cadena de la garganta de aquellas.
9. En los cabos o cuerdas que utilicen las cabrias y los tornos, se instalará una señal que indique el punto
máximo de descenso de la carga.
10. Se vigilará permanentemente el buen funcionamiento del sistema de frenado y el desgaste de los elementos
esenciales en estos aparatos.
11. Se tomarán todas las medidas necesarias para evitar el desplome de los aparejos, especialmente los que
forman el trípode de las cabrias, la estructura de los soportes de las rodillas y el puente volado de las
garruchas.
12. No se contra operará el puente volado, sino se fijará contra la estructura por medio de bridas de acero o
pasadores.
13. Los operarios que manejen estos aparatos llevarán obligatoriamente cascos, guantes de cuero y botas con
puntero reforzado.
Art. 67.- Elevadores o cabrestantes mecánicos.- Se cumplirán las siguientes instrucciones de seguridad:
1. Tendrá un cartel con caracteres fácilmente legibles en el que se indique el peso máximo autorizado.
2. Los coeficientes de seguridad para cables, tambores, frenos y ganchos serán los mismos que se especifican
para los aparatas manuales.

3. Su anclaje en las losas o encofrados se realizará mediante tres bridas pasantes que atraviesan el forjado
abrazando las viguetas o los nervios en los casos de armaduras reticulares.
4. También podrán colocarse mediante tres tomillos pasantes para cada apoyo, atornillados a placas de acero
para el reparto de cargas en la cara inferior del forjado.
5. Se prohíbe caminar con sacos, bidones, maderas, etc., que hagan contrapeso y tampoco se permitirá esta
sujeción por medio de puntales de uno a otro piso.
6. La toma de corriente se hará por medio de cable de manguera sellada antihumedad con toma a tierra. Se
revisará diariamente el buen estado de esto.
7. Se instalará un punto o argolla de seguridad para anclar el gancho o mosquetón del arnés de seguridad del
operario.
8. Prohibido sujetar el arnés de seguridad a la estructura del elevador. Obligatoriamente se instalará un cartel
que indique: Se prohíbe anclar el arnés de seguridad a este elevado .
9. Todos los elevadores de la obra estarán dotados de:
a) Dispositivo limitador del recorrido de la carga en marcha ascendente;
b) Gancho de acero forjado con pestillo de seguridad;
c) Carcasa protectora de la maquinaria con cierre efectivo para los accesos de las partes móviles; y,
d) Los lazos de los cables utilizados para el izado se formarán con tres bridas (tornillos en u) y
guardacabos o casquillo soldado.
En el caso de que no cumplan con todas estas condiciones quedará inmediatamente fuera de servicio.
10. Cada quince días como máximo se realizará un mantenimiento y antes de cada jornada de trabajo se
revisará el estado del cable, la sujeción y la tensión de las brindas.
11. Se prohíbe izar o desplazar cargas mediante tiros oblicuos a la vertical.
12. Se acotará una zona de carga en la vertical del elevador con un entorno de 2 metros en previsión de daños
por desprendimiento de objetos durante el izado
13. Nadie permanecerá en la zona acotada durante la maniobra de izado o descenso de la carga.
14. Se instalará una señal en esta zona acotada de: Peligro caída de objetos , conforme el tamaño y diseño de la
Norma INEN 439.

15. Para realizar labores de limpieza y mantenimiento o reparación, el elevador permanecerá apagado y se
desconectará de la red de energía eléctrica.,
16. El operador del elevador será una persona capacitada y con amplia experiencia en este tipo de labores.
17. El operador del elevador, necesariamente usará casco, cinturón de seguridad botas con puntera reforzada y
guantes de cuero.
Art. 68.- Montacargas.- Los montacargas cumplirán con lo siguiente:
a) Únicamente personal debidamente entrenado y acreditado operará este tipo de vehículos, la velocidad
máxima permitida es de 15 km/hora y no se permitirá pasajeros en los estribos, en los bordes de la
plataforma o sobre los bordes de la carrocería;
b) Al poner combustible en el tanque se deberá parar el motor;
c) Al transportar cargas se efectuará la operación con el sistema de elevador bajo;
d) Las horquillas del montacargas en movimiento con carga o no, deberán permanecer a una altura aproximada
de 25 cm. del suelo;
e) Se deberá tener presente los límites establecidos por el fabricante con respecto a la carga del vehículo;
f) No se cargará materiales que le impidan la visibilidad, en caso de hacerlo se solicitará una guía;
g) Debe estar equipado con frenos diseñados e instalados de tal manera que sean capaces de frenar
efectivamente un peso no menor de 1V2 veces la carga útil permisible;
h) Si el montacargas funciona con motor de combustión interna y se mueve en espacios cerrados deberá
monitorearse la concentración de monóxido de carbono que no superará el límite permisible;
i) Estarán equipados con señales acústicas de reversa;
j) Los montacargas que circulen en las vías públicas respetarán las leyes de tránsito y sus reglamentos; y,
k) Además con lo dispuesto en el Art. 132 del D.E. 2393;
Art. 69.- Torres de elevación:
1. Todas las torres para elevar material se deben construir a una distancia reglamentaria de los alambres
eléctricos de las líneas de transmisión pública.
2. El anclaje de la torre se debe supervisar de manera constante.

3. Se debe cubrir la parte inferior de las torres (nivel del terreno) para evitar que las personas transiten a
través de ellas.
4. En cada sitio de acceso o descarga del material transportado en la torre, es necesario colocar plataformas
con barandas y rodapié.
5. En el izado de planchas metálicas se tiene que utilizar grapas especiales que sostengan la carga firmemente.
CAPITULO IV
HERRAMIENTAS
Art. 70.- Toda herramienta asignada a una persona garantizará condiciones seguras de operación,
herramientas deterioradas serán reemplazadas.
Art. 71.- En herramientas manuales, proporcionar una herramienta con un mango del grosor, longitud y forma
que faciliten un cómodo manejo, minimizar el peso de las herramientas (excepto en las herramientas de
percusión).
Art. 72.- Cuando se utilicen herramientas de precisión se proporcionará de apoyo a la mano. Se elegirán
herramientas que puedan manejarse con una mínima fuerza.
Art. 73.- Minimizar la vibración y el ruido de las herramientas manuales.
Art. 74.- Proporcionar un espacio suficiente y un apoyo estable de los pies para el manejo de las herramientas
mecánicas.
Art. 75.- Cuidar que las herramientas que se utilicen no estén deterioradas, se inspeccionen y se dé un
mantenimiento regular.
Art. 76.- Capacitar a los trabajadores antes de permitirles la utilización de herramientas mecánicas.
Art. 77.- Toda herramienta de percusión como cinceles o cortafríos estará libre de rebordes.
Art. 78.- Toda herramienta cortante se mantendrá bien afilada y se transportará en cajas, bolsas o en vainas.
Art. 79.- Toda cabeza de martillo tiene que estar bien fija a sus mangos y éstos deben ser de buena calidad y
longitud adecuada.
Art. 80.- Toda cuña, cincel u objeto que se trata de martillar; se debe que sujetar por una pinza de longitud
apropiada. No es permitido el uso de extensiones con tubo o de otro material similar para aumentar el brazo de
palanca de las llaves.

Art. 81.- Para el uso de pico y pala, la distancia mínima entre trabajadores será de 4 m.
Art. 82.- Mazos de apisonamiento.- Los mazos manuales de uno o dos mangos serán de buen material, libre
de astillas o cualquier otra protuberancia. Los mangos tienen que estar bien fijos al mazo propiamente dicho.
Se prohíbe usar en lugares confinados o cerrados, mazos mecánicos accionados por motor de combustión
interna.
Estos trabajos deberán ser evaluados con métodos ergonómicos y debe cuidarse que el peso no supere los 23
kg.
Art. 83.- Destornilladores o desarmadores.- Prohibido usar desarmadores como cinceles o palancas. Todos,
se transportarán en cajas adecuadas o porta herramientas.
Los mangos de los destornilladores que se emplean para trabajos eléctricos tienen que ser de material aislante.
Art. 84.- Gato para levantar pesas.- Seleccionar los gatos de acuerdo a la carga que han de levantar. Se
prohíbe colocar al gato una carga superior a la señalada por el fabricante.
El mecanismo del gato se tiene que mantener bien lubricado y los pasadores para el movimiento, en buen
estado.
Art. 85.- Herramientas neumáticas y eléctricas.- Toda herramienta accionada por energía eléctrica debe
tener conexión a tierra, además de resguardos de protección, aunque trabajen fijas en un banco.
Art. 86.- Pistolas de incrustación.- Se utilizará municiones y proyectiles calidad certificada y adecuados al
aparato en cuestión.
Toda pistola de incrustación tiene que tener dispositivos de seguridad, impidiendo el tiro en espacio libre. Se
prohíbe abandonar este aparato mientras esté cargado.

Prohibido emplear la pistola, en una atmósfera contaminada con sustancias explosivas e inflamables.
No se podrá usar los proyectiles:
a) Contra paredes en que existan materiales blandos que pudieran ser atravesados;
b) En el hierro fundido, cerámica u otros materiales peligrosos, por lo frágiles;
c) En acero duro o piedra dura compactada,
d) En material elástico donde los clavos o pernos pudieran rebotar;
e) A través de orificios cuyas salidas podrían provocar una desviación;
f) A menos de 5 cm. de un borde de mampostería o de hormigón;
g) En el lugar de un proyectil procedente que se hubiera fijado mal o se hubiera deformado, roto o quedado
atravesado, ni tampoco en la continua zona deformada; y,
h) Los nuevos proyectiles tienen que clavarse a distancia no menores de 5 cm. de la precedente.
Art. 87.- Maquinaria pesada de obra.- Precauciones generales de seguridad.- La operación de maquinaria
pesada de obra será efectuada únicamente por personal calificado y autorizado con licencia para el efecto.
a) Se extremarán las precauciones en el caso de que estas máquinas se utilicen para el mantenimiento y la
construcción de las vías públicas:
b) Se evitará dejar las máquinas estacionadas en zonas de circulación, cuando esto no sea posible se indicará la
presencia de las máquinas mediante señalización adecuada, en las noches será obligatorio utilizar señales
luminosas;
c) Durante el tiempo de parada de las máquinas, si están dentro de la zona de trabajo, se marcará su entorno
con señales de peligro para evitar los riesgos por falta de frenos o atropello durante la puesta en marcha,
d) Las medidas antes señaladas rigen también para los trabajos de mantenimiento y construcción de vías
públicas;
e) Se prohíbe trabajar o permanecer dentro del radio de acción de la maquinaria de movimiento de tierras para
evitar atropellos o golpes;

f) Se prohíbe dormir o comer a la sombra de las máquinas de movimiento de tierras. Se reforzará esta
prohibición con carteles y avisos;
g) Las máquinas de remoción de tierras estarán equipadas con un sistema de señalización acústica de marcha
atrás;
h) No se trabajará en la proximidad de las líneas eléctricas hasta que se hayan tomado las precauciones y
protecciones necesarias contra contactos eléctricos;
i) Se prohíbe terminantemente el transporte de personas sobre máquinas;
j) No se realizarán replanteos o mediciones, ni ningún tipo de trabajo en las zonas en donde estén operando las
máquinas sin antes haber sido determinado claramente el radio de acción de la máquina,
k) Cuando un vehículo-volquete deba aproximarse a un borde de talud o corte, con el consiguiente riesgo de
vuelco, se dispondrá en el suelo de cuñas u obstáculos que indiquen el límite de aproximación;
l) En el caso del camión (dumper) de traslado de tierras, el obstáculo estará situado a dos metros del borde o
talud;
m) Se establecerá en los planos de la obra los caminos internos de esta con su necesaria señalización, que
organice las direcciones obligatorias y preferenciales;
n) Nunca se superará en el interior de la obra la velocidad máxima establecida para cada caso; y,
o) En los casos en que la visibilidad pueda disminuir a causa del polvo producido por la circulación de las
máquinas, se establecerá un sistema de riego, que sin encharcar o hacer deslizante la vía de circulación,
impida la formación de polvo.
Art. 88.- Dotación de seguridad en la maquinaria.- La maquinaria pesada de obra estará dotada al menos de:
a) Dos focos de marcha adelante y de retroceso;
b) Servofreno y freno de mano;
c) Bocina y faro de retroceso;
d) Un extintor en cada lado de la cabina del operador;
f) Pórtico de seguridad antivuelco (ROPS) y anti-impacto (FOPS);
g) Espejos retrovisores;

h) Cabina ergonómica que a más de una postura correcta al operador le protejan de vibraciones, del polvo,
ruido y gases de combustión; e,
i) Botiquín de primeros auxilios.
Art. 89.- Inspecciones preventivas.- Las máquinas serán inspeccionadas diariamente y antes de comenzar
cada turno para asegurarse que el equipo y los accesorios estén en condiciones seguras de funcionamiento y
libres de averías, incluyendo esta revisión el buen funcionamiento de:
a) Motor;
b) Sistemas hidráulicos;
c) Sistemas de frenos (incluido el de mano);
d) Sistema de dirección;
e) Sistema eléctrico y de luces, cables;
f) Transmisiones;
g) Controles de operación;
h) Presión y estado de los neumáticos;
i) Cadenas; y,
j) Bocinas, pitos y alarmas.
Art. 90.- Se comprobará periódicamente el estado de los extintores, el sistema antivibratorio de la cabina y los
sistemas antivuelco y anti-impacto. Cada uno de los equipos y maquinaria tendrá un registro de mantenimiento
preventivo y correctivo.
Art. 91.- Caminos y rampas.- Se cumplirá con lo siguiente:
a) La utilización de la maquinaria pesada de obra en los centros de trabajo se llevará a cabo por medio de
rampas y caminos adecuados, construidos y mantenidos de tal manera que tengan espacio libre para que
el equipo y los vehículos implicados se movilicen de modo seguro;
b) Las rampas de acceso al vaciado tendrán como mínimo una anchura de 4.5 metros y su pendiente no
superará el 12%. Siendo el 8% y sobredimensionados en la anchura en los lugares con curva;

c) Las pendientes señaladas en el literal anterior, se considerarán con máximas en el caso de que deban
transitar por ellas los camiones;
d) Las rampas estarán debidamente compactadas y estables;
e) Se colocarán cintas o banderolas de señalización entre 0.5 y un metro del borde del túnel; y,
f) Para las operaciones de marcha atrás y descarga de los volquetes, será necesaria la colaboración de un
ayudante del conductor o un señalero, quien guiará al conductor por medio de señales reglamentarias y
preestablecidas.
Art. 92.- Manejo y utilización de las máquinas.- Se cumplirá con las siguientes normativas:
1. Se prohíbe las labores de mantenimiento o reparación de la maquinaria con el motor en marcha.
2. Para subir o bajar de la maquinaria, se utilizarán los peldaños y asideros dispuestos para tal función,
quedando prohibida la utilización de: llantas, cubiertas, cadenas o guardabarros.
3. La subida y bajada se realizará frontalmente al vehículo, no se saltará directamente al suelo, salvo en el caso
de peligro inminente.
4. No se conservarán en las palas, cucharas o el compartimiento del motor, trapos o papeles impregnados de
grasa o aceite.
5. Para el abastecimiento de combustible, se apagará el motor y se observará el no fumar.
6. El transporte de combustible se hará en un recipiente apropiado, prohibiéndose usar como depósitos tanques
metálicos soldados entre si.
7. Todo depósito de combustible dispondrá de respiradero.
8. No se retirará el freno de mano, si antes no se ha instalado tacos inmovilizadores de las ruedas.
9. No se abandonará la máquina con el motor en marcha.
10. Como norma general no se manejará estas máquinas con ropa suelta o anillos que puedan engancharse con
os controles y palancas.
11. Nunca se utilizará las palas o cucharones de las máquinas para el transporte de personas o elevarlas para
acceder a trabajos puntuales.
12. Si se produjera un contacto accidental con las líneas eléctricas aéreas por maquinaria de tren de rodadura
de neumáticos, el maquinista permanecerá en su sitio y solicitará ayuda por medio de la bocina.

En caso de ser posible el salto sin riesgo de contacto eléctrico, el maquinista saltará fuera de la máquina
sin tocar a la vez la máquina y el terreno.
13. En el caso de contacto accidental, la máquina será acordonada hasta una distancia de 5 metros,
comunicándole inmediatamente a la empresa propietaria de la red para que efectúe el corte del
suministro y la puesta a tierra para cambiar sin riesgo la posición de la máquina.
14. Antes de abandonar la cabina, el maquinista dejará en reposo en contacto con el suelo la pala o cucharón,
puesto el freno de mano y apagado el motor, retirando la llave del contacto.
15. Las pasarelas y peldaños de acceso al punto de conducción o utilizados para el mantenimiento
permanecerán limpias de barro, grasa y aceite para evitar caídas.
16. Durante el inflado de las ruedas con aire, el operador se situará tras la banda de voladura, apartado del
punto de conexión para evitar ser golpeado en caso de reventón de la cámara de aire.
17. Se revisará periódicamente todos los puntos de salida de gases del motor a fin de asegurar que el conductor
no reciba en su cabina gases procedentes de la combustión.
18. Siempre que el conductor abandone la cabina protegida, utilizará el casco y el equipo de protección exigido
para cada situación.
Art. 93.- Seguridad en el manejo de palas cargadoras:
1. Nunca se abandonará la maquinaria con la cuchara sin apoyarla en el suelo.
2. Durante el transporte de tierras, la cuchara permanecerá lo más bajo posible.
3. La circulación sobre terrenos desiguales se efectuará en marcha lenta.
4. Se prohíbe el manejo de grandes cargas (cuchara llena) bajo fuertes vientos.
Art. 94.- Seguridad en el manejo de retroexcavadoras sobre orugas o neumáticos:
1. Se establecerá una zona de seguridad igual a la del alcance máximo del brazo excavador en donde se
prohibirá la realización de trabajos o permanencia de las personas.
2. Nunca se abandonará la máquina sin apoyar la cuchara y sin cerrarla si es de tipo bivalvo.
3. En los desplazamientos se apoyará la cuchara sobre la máquina para evitar vibraciones, y el brazo se
colocará en el sentido de la circulación.
4. No se excavará en la vertical de la máquina para evitar desplomes o vuelcos.

5. Se prohíbe utilizar la retroexcavadora como una grúa, para la instalación de tuberías o piezas en las zanjas o
para transportar en distancias cortas. Salvo que se cuente con el equipo apropiado y se evite el balanceo
de la carga.
6. No se trabajará en pendientes superiores al 20% en terrenos húmedos y al 35% en terrenos secos.
Art. 95.- Seguridad en el manejo de tractores explanadoras (bulldozers) con cuchilla y empujadora.- Se
cumplirán las siguientes normativas:
1. No se abandonará la máquina sin apoyar-en el suelo la cuchilla y el escarificador.
2. No se superará la velocidad de 3 km/h en los trabajos de movimiento de tierras.
3. En caso de trabajos a media ladera, se evitará formar taludes o desprendimientos sobre las personas o
cosas.
4. Antes del inicio de los trabajos al pie de taludes ya construidos se incorporarán todos aquellos materiales y
vegetación que pudieran desprenderse accidentalmente sobre el tajo, saneándolos antes del comienzo de
las tareas.
5. Se utilizará cinturones abdominales antivibratorios y asiento anatómico y antivibratorio provisto de cinturón
de seguridad.
6. La pendiente máxima aceptable para este tipo de trabajo será de 45%.
Art. 96.- Seguridad en las hormigoneras.- Se cumplirá con lo siguiente:
1. Todos los engranajes, cadenas y rodillos de las hormigoneras estarán bien resguardadas para evitar
contactos accidentales.
2. Las hormigoneras estarán protegidas mediante barandillas laterales para impedir que los trabajadores
pasen por debajo del cubo cuando esté en lo alto.
3. Si el punto del conductor estás a más de 1.5 metros del suelo, se deberá prever:
a) Medios seguros de acceso, tales como escaleras; y,
b) Barandillas y rodapiés conforme a lo dispuesto en el artículo 100 de este reglamento.
4. Se protegerá adecuadamente mediante rejillas las tolvas en las que pudiera caer una persona, así como
también las palas giratorias en las hormigoneras del tipo artesa.

5. Además del freno de maniobra, la tolva de la hormigonera estará provista de uno o varios dispositivos que lo
bloqueen firmemente cuando este en1oa1t
6. Los operarios de la hormigonera no descenderán la tolva sin haberse cerciorado antes de que todos los
trabajadores se han alejado.
7. No existirá obstáculo alguno alrededor de las hormigoneras.
8. Cuando se proceda a la limpieza de la tolva, se tomará las precauciones necesarias para proteger
eficazmente a los trabajadores que se encuentran dentro, por ejemplo:
Bloqueando el interruptor del motor en posición abierto, retirando los fusibles o cortando la corriente de
alguna manera.
9. Se examinarán diariamente los cables y los engranajes de las hormigoneras
Art. 97.- Seguridad en el manejo de camiones para el movimiento de tierras.- Se cumplirá con lo
siguiente:
1. No se avanzará con la caja izada tras la descarga de los materiales transportados.
2. En la descarga se establecerá un área de seguridad de 10 metros alrededor del camión.
3. La carga debe ser regada con agua para evitar la producción de polvo.
4. Mientras se cargue el camión, el conductor permanecerá en la cabina.
5. No se sobrepasará el peso máximo autorizado y se prestará especial atención al inflado de los neumáticos y
el mantenimiento de los frenos.
6. En caso de reparaciones con el basculante levantado se lo apuntalará para evitar una caída accidental.
7. Para la carga del camión, en caso de palas cargadoras de ruedas articuladas, la posición del camión será
perpendicular al eje del cargador.
8. Para la carga del camión, en caso de palas cargadoras de chasis rígido y de cadenas, el eje formará un
ángulo de 15°.
9. La carga estará bien entibada y cubierta con una lona.
Art. 98.- Seguridad en el manejo de los Dumpers .- Se cumplirá con lo siguiente:
Antes de comenzar el trabajo se revisará el buen estado de los neumáticos y frenos.

No se sobrepasará la capacidad de la cuchara a fin de lograr una perfecta visibilidad frontal.
En el caso de tener que remontar cuestas, se llevará a cabo marcha atrás.
No se transportarán en la cuchara piezas que sobrepasen lateralmente de esta.
No se sobrepasará la velocidad máxima de 20 km/h
El conductor será una persona capacitada y entrenada para esta actividad.
Art. 99.- Seguridad con las motoniveladoras y mototraillas.
1. No se utilizarán estas máquinas como si se tratará de bulldozer .
2. El retiro de taludes se realizará cada 2,5 metros de altura.
3. No se trabajaren taludes con una inclinación superior a 40 grados.
4. Su velocidad no sobrepasará los límites establecidos.
Art. 100.- Seguridad con las máquinas de compactación:
1. Se limitará los turnos de trabajo en estas máquinas, no permitiéndose la realización de horas extraordinarias,
2. No se trabajará en desniveles superiores al 10% con relación a la altura de su centro de gravedad,
3. El conductor será una persona capacitada, acreditada y con experiencia en esta labor,
4. Se le realizarán exámenes periódicos de columna a los operadores.
CAPITULO V
MEDIOS AUXILIARES
Art. 101.- Pasos y pasarelas.- En aquellos lugares, por los que deban circular los trabajadores y que, por lo
reciente de su construcción, por no estar completamente terminada o por cualquier otra causa, ofrezcan
peligro, se deberán disponer de pasos o pasarelas que reúnan las condiciones especificadas en los artículos
siguientes.
Las pasarelas tendrán un ancho mínimo de 600 milímetros y un piso unido y sin resaltes, y las situadas a más
de 1.8 metros de altura dispondrán además de barandillas y rodapiés reglamentarios.

Art. 102.- Rampas provisionales.- Las rampas provisionales tendrán un mínimo de 600 milímetros de ancho,
estarán construidas por uno o varios tableros sólidamente unidos entre sí y dotados de listones transversales
con una separación máxima entre ellos de 400 milímetros.
Para evitar el deslizamiento de la misma deberán estar firmemente anclados a una parte sólida o dispondrán de
topes en su parte inferior.
Se considera adecuada la inclinación de una rampa cuando no excede de 20 grados, en todo caso la inclinación
óptima es de 15 grados.
Cuando se prevé la rodadura de carretillas u otros equipos al ancho mínimo serán de 800 milímetros.
Art. 103.- Andamios.- Condiciones Generales:
1. Todo el contorno de los andamios que ofrezca peligro de caídas, de alturas superiores a 1.8 metros, será
protegido por barandas y rodapiés reglamentarios.
2. Todo diseño, construcción de andamios, y verificación periódica, lo debe hacer personal autorizado.
3. Los andamios serán inspeccionados diariamente
4. En los an4inios se utilizarán las adecuadas técnicas de construcción que aseguren su resistencia,
indeformabilidad y estabilidad, y en su caso se aplicarán las siguientes normas:
a) Toda la madera utilizada será cuadrada, sin corteza ni nudos que puedan mermar su resistencia. Se
evitará, el empleo de madera usada, salvo que su estado garantice que va a resistir los esfuerzos a
que será sometida; se utilizará tablón tipo B. Se excluye el uso de madera contrachapada;
b) Se realizarán protecciones ignífugas y antipútridas, cuando la permanencia o el carácter especial de
las obras así lo requiera,
c) Los elementos de sujeción en los ensambles serán de características tales, que permitan mantener en
todo momento la rigidez de la unión;
d) Si se utilizan cuerdas para fijar las piezas horizontales y piezas verticales, tendrán una longitud
suficiente para dar el número de vueltas preciso, en razón a los esfuerzos a que hayan de ser
sometidos;
e) Cuando se haga uso de elementos metálicos, deberán reunir las condiciones de resistencias adecuadas;

f) Los tablones que forman el piso de andamio se dispondrán y sujetarán sólidamente de modo que se impida el
volteo, deslizamiento o cualquier otro movimiento peligroso. Deberán ir unidos, de manera que cubran
toda la superficie del piso del andamio;
g) Cuando concurran dos tablones a un mismo punto de apoyo este deberá reunir en sus dimensiones,
suficientes condiciones de estabilidad y resistencia;
h) El piso del andamio, en posición de trabajo, será sensiblemente horizontal, permitiéndose hasta un 10% de
pendiente en las operaciones de elevación y descenso, en los andamios colgados;
i) El ancho será el necesario para la fácil circulación de los trabajadores y el adecuado almacenamiento de
herramientas y materiales imprescindibles para el trabajo a realizar, siendo su valor mínimo el de 600
milímetros;
j) La comunicación entre plataformas de trabajo a diferentes alturas, se hará por medio de gradas o escaleras
fijadas sólidamente en cabeza y base;
k) Siempre que los andamios, ofrezcan peligro de oscilación y volteo, se fijarán a elementos rígidos de la
estructura;
1) La estructura de los andamios de plataforma que se encuentren a una altura mayor de 1,5 m sobre el piso,
será capaz de resistir cuatro veces el peso de la carga a utilizar;
m) Los soportes perpendiculares tienen que estar provistos de bases adecuadas, especialmente cuando
descansen sobre tierra, arena o materiales sueltos, y tendrán que arriostrarse transversalmente para
mayor estabilidad;
n) Las plataformas de los andamios deben estar firmemente aseguradas con clavos, o por otros medios
apropiados; y,
o) Retirar diariamente los escombros o desechos de los andamios.
Art. 104.- Cuerdas:
1. Cuando se utilicen como medio de sustentación y elevación, deberán tener coeficientes de seguridad de 10
sobre su carga de rotura. Su diámetro mínimo será de 8 milímetros.
2. Estarán en perfectas condiciones de uso: no presentando fibras rotas, cortes, desgastes, raspaduras, ni
otros desperfectos que mermen su resistencia. Queda prohibido el empalme de cuerdas.
Art. 105.- Cables:

1. En la utilización de cables como medio de sustentación y elevación de andamios, se empleará para su cálculo
un coeficiente de seguridad de 6 sobre su carga efectiva de rotura.
2. Antes de su puesta en servicio y periódicamente se examinarán detenidamente y se rechazarán aquellos
cables cuyas resistencias estén disminuidas por rotura del 10% de número de hilos que constituye el
cable, contando a lo largo de dos tramos de cableado, separado entre si por una distancia inferior a 8
veces su diámetro.
3. Los cables metálicos que se utilicen para la sustentación y elevación de andamios, estarán exentos de
deformaciones permanentes y nudos.
Art. 106.- Condiciones de trabajo:
1. Sólo se autoriza el acceso a andamios, situados a más de 1.8 metros de altura, en curso de montaje o
desmontaje a los trabajadores encargados de estas operaciones, los cuales deberán en todo momento
usar un medio de sujeción anclado a puntos ya previstos independientes de los apoyos de los andamios o a
sistemas que permitan el deslizamiento del mosquetón (gancho de sujeción).
2. Los andamios en curso de montaje o desmontaje, en estado que puedan resultar peligrosos, se señalizarán
mediante carteles o bien se cercará la zona.
3. El borde de los andamios no estará alejado de 300 milímetros del plano vertical de la estructura,
disponiéndose los amarres o arriostramientos que pudieran precisarse para evitar oscilaciones.
4. No se almacenarán sobre los andamios más materiales que los necesarios para asegurar la continuidad del
trabajo, y siempre que no se sobrepase la carga máxima que puedan soportar.
Art. 107.- Reconocimiento y pruebas:
1. Antes de la primera utilización de todo andamio éste será sometido a la práctica de un reconocimiento
minucioso o a una prueba de carga por los responsables de la obra.
2. Las pruebas de carga se realizarán con sacos de tierra o arena u otro material inerte y con las máximas
condiciones de seguridad para el personal que las realice.
3. En andamios colgados se efectuarán a 500 milímetros del nivel del suelo.
4. Los reconocimientos y pruebas se repetirán después de una interrupción prolongada de los trabajos, o por
cualquier otra causa que haya podido mermar las condiciones de seguridad del andamiaje.
5. El coeficiente de seguridad deberá calcularse para resistir al menos 5 veces la carga útil.

Art. 108.- Andamios sobre pórticos reticulares metálicos:
1. Para este tipo de andamios, cada uno de los pórticos sustentadores de la plataforma de trabajo, deberá tener
la rigidez y estabilidad suficiente y el enclavijamiento necesario entre sus tramos.
2. Será obligatorio el arriostramiento entre pórticos en andamios de alturas superiores a los tres metros. En
este caso será también obligatorio el arriostramiento del conjunto del andamio a elementos fijos de la
estructura.
Art. 109.- Andamios sobre vigas en volado.
1. Los largueros o vigas en volado de estos andamios serán preferentemente metálicos.
2. A falta de éstos podrá emplearse madera escuadrada, utilizando para los cálculos un coeficiente de
seguridad de 5, estando constituida cada viga como mínimo por dos piezas embridadas o atadas
convenientemente.
3. La sujeción de las colas o parte no volada de la viga e efectuará por uno de los procedimientos siguientes:
a) Anclando las colas de las vigas a elementos resistentes de la estructura en que se apoya, con
abrazaderas metálicas; y,
b) Afianzando las colas de las vigas con puntales que lleguen a elementos resistentes de la estructura
superior.
4. Sólo cuando no fuera técnicamente posible la sujeción por alguno de los procedimientos anteriores, se
podrán lastrar las colas con contrapesos asegurando su inalterabilidad y disposición. En todo caso las
pruebas de carga determinarán sus condiciones de resistencia.
5. Los tablones del piso del andamio se sujetarán firmemente a los largueros volados.
6. El voladizo no debe sobresalir más de 1,80 ni de la estructura.
7. Los extremos de la plataforma deben sobresalir 10 cm. (4 pulgadas) como mínimo y 30 cm. (12 pulgada.) como
máximo de los extremos del voladizo, y estar bien anclados.
Art. 110.- Andamios colgados:
1. Los andamios colgados que no estén constituidos por módulos metálicos prefabricados no excederán en
longitud de 8 metros.

2. Las barandas exteriores y laterales reglamentarias, reunirán las condiciones de seguridad para evitar caídas
de trabajadores y de materiales, conforme lo especifica el Art. 32 del Decreto Ejecutivo 2393, pudiendo
reducirse la altura de la baranda interior a 700 milímetros.
3. Se establecerán sistemas de amarre del andamio a la estructura para mantener la estabilidad de aquél y
asegurar una separación máxima de 300 milímetros entre la estructura y el andamio.
4. La distancia máxima entre dos puntos de cuelgue, no excederá de 3 metros.
5. Los movimientos de ascenso y descenso se ejecutarán con los andamios descargados de material, y durante
los mismos sólo permanecerán sobre ellos los trabajadores indispensables para la movilización.
6. La sujeción de los puntos de apoyo de estos andamios se efectuará por idénticos procedimientos a los
reglamentos para andamios sobre vigas en volado.
7. Cuando se utilicen sillines suspendidos, se sujetarán a elementos resistentes y deberán ir provistos de una
protección perimetral que impida la caída del trabajador.
QUEDA PROHIBIDO:
a) Utilizar escaleras de mano como andamios;
b) Hacer fuego cerca o sobre los andamios;
c) Dejar herramientas o materiales;
d) Cambiar de tipo de andamio sin la autorización respectiva.; y,
e) Subir más de dos trabajadores a los andamios colgantes.
CAPITULO VI
PROTECCION COLECTIVA
Art. 111.- Para los trabajos que se realicen en alturas superiores a un metro ochenta centímetros, se adoptará
un sistema de protección colectiva contra calda de personas y objetos, y cuando no fuera posible o suficiente
se adoptarán medidas de protección personal adecuadas.
Art. 112.- Las protecciones colectivas retiradas temporalmente volverán a ser colocadas inmediatamente
después de desaparecer las causas que motivaron su retirada provisional.
Art. 113.- Se colocará marquesina protectora en la entrada- salida a la obra o en zonas de circulación para
evitar el riesgo de accidentes por caída de objetos.

Art. 114.- Tipos de protección colectiva: Las protecciones colectivas a instalar serán, entre otras, de uno de los
tipos siguientes:
Art. 115.- Redes de protección.- con resistencia capaz de detener en cada una masa de 100 kilogramos desde 6
metros de altura, y que reúnan las siguientes características:
1. Sus materiales de construcción deben tener la resistencia adecuada y la flexibilidad suficiente para formar
bolsas de recogida, así como resistir la acción de los agentes atmosféricos.
2. El ancho del voladizo de la red a partir del plano vertical más saliente de la estructura se obtendrá de la
siguiente tabla:

Altura en metros desde la superficie
de trabajo hasta la red
Ancho en metros del voladizo de la
red
1 2,00
2 2,30
3 2,50
4 2,70
5 2,90
6 3,00
3. Los soportes rígidos de sustentación de las redes en el sentido del voladizo, no estarán en contacto directo
con la red, dejando entre ellos y la red una altura suficiente para que no se origine el impacto de la
persona que cae, contra dichos soportes.
4. La abertura del tejido de la red no sobrepasará de 150 x 150 milímetros cuadrados.
5. Cuando se deba trabajar debajo de redes suspendidas éstas deberán ser cubiertas con una malla resistente
de abertura del tejido no superior a 25 milímetros cuadrados.
6. La red de seguridad no podrá colocarse en ningún caso a menos de 2 metros sobre el suelo y deberá
presentar una ligera inclinación hacia el interior a fin de impedir rebotes hacia el exterior.
7. Viseras de protección en voladizo.- con resistencia suficiente para soportar una masa en caída libre de 100
kilogramos a 3 metros de a1tura, pendiente hacia el; interior no inferior de 25% y con voladizo mínimo de
acuerdo con lo que se especifica en la tabla del literal anterior. En ningún caso distarán más de tres
metros de la plataforma de trabajo.
8. Contará con barandillas y rodapiés o cualquier otro dispositivo que reúna similares condiciones de
resistencia y funcionabilidad.
Art. 116.- Accesos a los lugares de trabajo.

a) Los lugares en que se realicen los trabajos deberán disponer de accesos que permitan el paso seguro; y,
b) Las gradas en proceso de construcción, hasta no disponer de sus pasamanos definitivos, deberán estar
protegidas del lado del hueco por barandillas reglamentarias, o por cualquier otro sistema que evite la
caída del personal que tenga que circular por ellas.
CAPITULO VII
PROTECCION INDIVIDUAL
Art. 117.- A más de la protección colectiva, se dispondrá de medios adecuados de protección individual o
personal EPIs, cuyas características dependerán de la necesidad particular de los puestos de trabajo. Los EPIs,
contarán con la respectiva homologación o certificación INEN.
Los equipos de protección individual se acomodarán perfectamente a quien los usa y no representarán por si
mismos un riesgo adicional para el trabajador.
Art. 118.- Los empleadores, deberán proveer a sus trabajadores y sin costo alguno para ellos, los siguientes
elementos de protección personal:
1. Arnés de seguridad con una resistencia de 5000 libras en donde existe riesgo de caídas de altura.
2. Cascos de seguridad construidos conforme a las normas internacionales y nacionales, específicos para las
características de la exposición.
3. Protección respiratoria adecuada para los trabajos en atmósferas contaminadas.
4. Máscaras de soldar, protecciones del cuerpo y extremidades apropiados para trabajos de soldadura.
5. Protectores de ojos tales como lentes y pantallas en trabajos de esmerilado, enlucido, picado de piedras, o
cualquier actividad con riesgo de proyección de partículas líquidas o sólidas a los ojos.
6. Guantes protectores de cuero, caucho u otro material adecuado, en los trabajos con riesgo de lesiones para
las manos.
7. Botas de caucho, cuero o zapatos de seguridad, con suela antideslizante, en trabajos con riesgo de lesiones a
los pies.
8. Protectores auditivos en el caso de trabajos con exposición a ruido conforme a las normas específicas).
9. Ropa de trabajo

CAPITULO VIII
SEÑALIZACION DE SEGURIDAD
Art. 119.- Es obligación del constructor colocar señalización preventiva, informativa, de obligación e informativa
.en el fin de que el riesgo sea fácilmente identificado por los trabajadores o personal que ingrese a las áreas de
trabajo.
Art. 120.- Los carteles de seguridad deben ser respetados por todo el personal en la obra, ya sea personal
operativo y/o administrativo. Así mismo se deben respetar todas las indicaciones de seguridad.
Art. 121.- La señalización deberá colocarse en sitios visibles, en buen estado y se procederá en base a los
siguientes criterios:
a) Se usarán símbolos con preferencia evitando palabras escritas; y,
b) Los símbolos, formas y colores deben sujetarse a las disposiciones de las normas del Instituto Ecuatoriano
de Normalización y en su defecto se utilizará aquellos con significado internacional.
Art. 122.- La señalización a utilizarse para la prevención de accidentes será:
a) Óptica, iluminación externa o incorporada de forma que combinen formas geométricas y colores; y,
b) Acústicas, intermitentes o continuas en momentos y zonas según el tipo de riesgo que se presente, este debe
ser diferente a los ruidos del ambiente.
Art. 123.- En los sitios de trabajo se deberán colocar cartelones o avisos preventivos por los diversos cuidados
o peligros, además de la instrucción continua al personal sobre los mismos.
a) Señales de salvamento o socorro verde con blanco;
b) Señales de prohibición, rojo, con blanco pictograma color negro;
c) Aviso de equipos de lucha contra incendios, rojo con blanco;
d) Señales prevención, amarillo pictograma color negro; y,
e) Señales de información obligatorias, color azul con blanco.
SEÑALIZACION PARA CONSTRUCCION O REPARACION DE CALLES Y CARRETERAS
Art. 124.- Responsabilidad de constructores y contratistas.- Los constructores tanto del sector público o
privado y los contratistas deberán cumplir con las siguientes normativas:

1. Obstaculizar lo menos posible el libre tránsito peatonal o vehicular.
2. Proporcionará y conservará medios de acceso a todas las residencias o locales comerciales situados
en el trayecto de las obras.
3. Planificará el trabajo para proporcionar seguridad en base a tres principios fundamentales, a saber:
a) Protección máxima para los trabajadores de la obra;
b) Protección máxima para el público; y,
c) Inconvenientes mínimos para el público.
Art. 125.- Señales de tránsito.- Los constructores y los contratistas cumplirán las siguientes disposiciones:
1. Antes de la ejecución de los trabajos elaborarán una lista de los artículos necesarios para la seguridad,
basándose en et estudio preliminar de [os problemas de la protección y en el programa aproximado de
trabajo.
2. Se proveerá con anticipación las señales, cercas lánij4aras y demás artículos.
3. Se colocará en su lugar todas las señales necesarias antes de que se abra al tránsito un camino o una
desviación nueva o antes de iniciar cualquier trabajo que constituya un riesgo.
4. Todas las señales que se requieran por las condiciones y las restricciones especiales de un camino, se deben
retirar en cuanto estas condiciones dejen de existir. Las señales que dirigen el tránsito hacia una
desviación temporal se deben retirar al no ser necesarias.
5. Todas las señales deben iluminar de noche con reflectores o con luz blanca. Si es posible se instalarán una o
varias luces de destellos junto a la señal.
6. Se debe colocar las señales aproximadamente en ángulo recto al sentido del tránsito y, por lo menos, a 1,50
metros de altura sobre la superficie del camino. Se deben colocar las señales de 1,80 a 3,00 metros a la
derecha del camino transitado y nunca a menos de 0,30 metros, y aun cuando estén protegidos por una
cuneta temporal. Las salpicaduras y el polvo del camino rara vez llegan a manchar o a cubrir una señal
colocada a 1,80 metros a la derecha y a 1,50 metros de altura de la vía transitada.
7. Se tomarán precauciones especiales para que las pilas de materiales, el equipo reunido, los vehículos
estacionados, etc., no obstruyan la visibilidad de ninguna señal.
8. Se debe inspeccionar diariamente las señales para comprobar que estén en la posición debida, limpia y
siempre legible. Se debe reponer inmediatamente las señales estropeadas.

9. Los letreros de todas las señales deben ser claros y comparables en diseño y estilo a las señales
convencionales aprobadas por las autoridades de tránsito del Ecuador.
Art. 126.- Artículos para iluminar y marcar.- Los constructores y los contratistas de las obras deben iluminar
durante la noche con lámparas o reflectores los avisos importantes, los cercados y otros peligros que
obstaculicen la libre y segura circulación. Se usarán algunos de los siguientes artefactos:
1. Lámparas y reflectores instalados sobre vallas de madera o metal.
2. Pintura reflectora pintadas sobre vallas de madera o metal.
3. Linternas y lámparas operadas con baterías que serán fijadas adecuadamente para evitar su sustracción.
4. Luces eléctricas en los lugares en donde exista fluido eléctrico y en especial donde el tránsito sea intenso y a
altas velocidades.
Art. 127.- Responsabilidad de las entidades del sector público.- Los municipios, los consejos provinciales, el
Ministerio de Obras Públicas, deberán instalar inmediatamente señales y vallas adecuadas en lugares que por
efectos de derrumbes, inundaciones o que por cualquier circunstancia imprevista y repentina se constituyan en
peligro grave de accidentes. Estos elementos se instalarán en las vías públicas bajo la jurisdicción y control de
cada entidad.
Deben a su vez dar inmediato aviso a las autoridades de tránsito local para que organicen acciones preventivas.
La Policía Nacional deberá colaborar mediante la provisión de letreros y avisos adecuados que serán colocados
en las vías públicas obstaculizadas por estos factores. Se promoverá la información sobre peligros y
obstáculos en calles y carreteras mediante avisos por radio, televisión prensa escrita. Estos avisos por ser de
beneficio público y colectivo para prevenir accidentes serán totalmente gratuitos.
Art. 128.- Prohibición de uso de piedras, palos como Avisos de precaución.- Ni las autoridades de
tránsito, ni las entidades del sector público, los constructores o los usuarios de las carreteras, sean
conductores o propietarios de los terrenos aledaños, utilizarán piedras, palos, troncos o cualquier material
inadecuado como avisos de interrupción de vías y podrán ser denunciados ante las autoridades civiles o
penales, en caso de daños a las personas o sus bienes.
Art. 129.- Cercados y Barreras.
1. Cercados de vallas.
Se debe construir un sólido cercado de vallas cuando todo o la mayor parte del camino se va a cerrar al
tránsito. Se puede emplear cualquiera de los diseños de la figura adjunta, según la duración de la interrupción.
Las dimensiones pueden variar, pero la altura total debe ser de 1,40 metros, por lo menos.

Cuando la clausura sea total, el cercado debe extenderse hasta la guarnición o hasta la cuneta, por ambos
lados.
Debe tener como mínimo, dos barandas horizontales que se pintarán con rayas diagonales en ángulos de 45
grados. El extremo inferior de las rayas, señalará la dirección que debe tomar el tránsito. Las rayas serán
blancas y negras, pero también pueden usarse amarillas y negras. Sí no se usa pintura reflectora, se debe
equipar los postes y la baranda superior con botones reflectores rojos o con material reflector a intervalos de
1,20 metros.
2. Caballetes para vallas.
Se pueden usar caballetes para vallas temporales en caso de obstrucciones, para marcar un paso seguro. Los
letreros o flechas se pueden pintar directamente sobre el caballete o sobre tableros desmontables.
3. Cercados para peatones.
Cuando se trabaja en zonas urbanas es necesario tomar en cuenta las necesidades tanto del conductor del
vehículo como del peatón; además de cercar las zonas de peligro, se debe proporcionar una acera provisional
de acceso, seca y segura, a las propiedades colindantes. Los requisitos mínimos varían y se incluyen en el
contrato de construcción y en las ordenanzas de obras públicas municipales. Se debe tomar en cuenta al peatón
al iluminar y al cercar las obras que se ejecuten en las zonas urbanas
4. Conos de caucho.
Se pueden obtener conos de caucho con colores de alerta de 45 y de 75 centímetros de alto para demarcar las
zonas de peligro o los obstáculos en las vías.
Todos los., elementos citados anteriormente serán proporcionados por los constructores y contratistas de las
vías, o por las autoridades de los municipios, entidades autónomas, consejos provinciales, Ministerio de Obras
Públicas o la Policía Nacional, en el caso de interrupciones imprevistas en las vías públicas.
A las vallas o barreras podrán adicionalmente colocarse letreros visibles en color negro sobre fondo blanco
con la inscripción de PELIGRO . También se usarán rótulos con inscripciones de vía en reparación u
obstáculos en la vía .
CAPITULO IX
TRANSPORTE DE PERSONAL

Art. 130.- Todo vehículo empleado para la movilización de los trabajadores, cumplirá con los requerimientos
específicos para el transporte colectivo y se guiará conforme lo disponga la autoridad competente. Para ello se
cumplirá con:
1. Para transportar trabajadores se usarán vehículos diseñados para el efecto mantenidos en perfectas
condiciones de funcionamiento.
2. Para el tránsito vehicular, dentro del perímetro de la obra el patrono debe establecer de acuerdo a los
riesgos y tipo de vehículos existentes, las medidas de seguridad específicas tales como señalización,
velocidad máxima, demarcación de las áreas de tránsito, regulación del sentido de desplazamiento, etc.
3. El conductor no debe comenzar la marcha hasta que todos los trabajadores hayan subido o bajado del
vehículo. Se prohíbe subir o bajar del vehículo cuando éste se encuentre en marcha.
4. Toda embarcación utilizada para transporte de personal, debe cumplir las normas y requisitos establecidos
por la autoridad en la materia. Será indispensable el uso de chalecos salvavidas.
5. En el transporte aéreo, se cumplirán con las normas de seguridad prescritas en las leyes y reglamentos
pertinentes.
6. Queda prohibido:
a) Usar estribos, parrillas guarda choques o cubiertas para e] transporte de los trabajadores;
b) Utilizar en el transporte de personal, volquetes, tractores, camiones, vehículos de carga u otros que no
fueren destinados para el fin y
c) Transportar trabajadores en vehículos destinados al transporte de explosivos, productos inflamables,
químicos y otros materiales peligrosos
CAPITULO X
VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
Art. 131.- Los empleadores son responsables de que los trabajadores se sometan a los exámenes médicos de
preempleo, periódicos y de retiro, acorde con los riesgos a que están expuestos en sus labores.
Art. 132.- Los trabajadores, por su parte tienen derecho a conocer los resultados de los exámenes médicos, de
laboratorio o estudios especiales practicados oonoeasién4e la relación laboral. Asimismo, tienen derecho a la
confidencialidad de dichos resultados, limitándose el conocimiento de los mismos al personal médico, sin que
puedan ser usados con fines discriminatorios ni en su perjuicio.

Art. 133.- Se practicarán exámenes minuciosos a aquellos trabajadores a quienes se designen trabajos de
mayor riesgo como: trabajo en altura, trabajo en espacios confinados, sometidos a presiones anormales y otros
catalogados como tales.
CAPITULO XI
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
Art. 134.- Primeros auxilios.- En aquellas empresas y obras que no tengan instalado de manera permanente el
servicio médico, el empleador y en su ausencia, el residente de obra, será responsable de facilitar la prestación
inmediata de atención médica inmediata de los trabajadores que por accidente de trabajo o enfermedad común
repentina lo necesitaren.
Los miembros de las brigadas de primeros auxilios, organizadas e instruidas para efectos del plan de
emergencia prestarán, dentro de sus limitaciones, atención inmediata al trabajador que se accidentare en el
trabajo, previo a su transferencia a unidades médicas o instancias especializadas.
Art. 135.- Investigación de accidentes de trabajo.- Todo accidente de trabajo será investigado, conforme lo
determina el formato de la Resolución CI 118 del IESS: Normativa para el proceso de investigación de accidentes
- incidentes. La investigación será realizada por el titular de la Unidad de Seguridad y Salud contando con la
colaboración del residente de obra, supervisor, los compañeros del accidentado y el propio accidentado, de ser
posible. La investigación se iniciará dentro de las primeras 24 horas de acaecido el siniestro.
Art. 136.- Notificación.- La notificación de los accidentes de tajo y presunción de enfermedad profesional se
realizará ante la Dirección de Riesgos del Trabajo del IESS, en un término no mayor a diez días de sucedido el
hecho.
Art. 137.- Registro y estadística.- Todas las empresas constructoras llevarán por cada obra, un registro de
incidentes, accidentes y enfermedades de origen laboral cuya estadística con el cálculo de los indicadores o
índices, mismo que se entregará semestralmente al Ministerio de Trabajo y Empleo y al IESS
CAPITULO XII
ACCIDENTES MAYORES
Art. 138.- Prevención de incendio y explosión.- Los constructores contratistas, son responsables de que en
toda obra de construcción se tomen las acciones necesarias para prevenir incendios, explosiones y escape o
derrame de sustancias que pudieran afectar a los trabajadores, a terceros al ambiente:

1. Para evitar incendio y explosión, la empresa y/o la obra mantendrá un programa de orden, aseo y limpieza.
Los materiales inflamables, explosivos y químicos se almacenarán en lugares especiales, bien ventilados y
lejos de fuentes de ignición.
2. Todo circuito de gas comprimido se debe almacenar alejado de las fuentes de calor, protegido contra las
inclemencias del tiempo y de los golpes, caídas de objetos o cambios bruscos de temperatura a la que
pueda estar expuesto.
3. Al trasladar o mover un cilindro manualmente, aunque sea una pequeña distancia, se debe colocar la capota
protectora para evitar dañar las válvulas del mismo. Para la manipulación normal el cilindro debe girar
sobre su base y evitar rodar como rodillos.
4. Cuando la manipulación de los cilindros se haga con grúas, es necesario disponer de una cesta para su
colocación con los manómetros fuera y colocado el capuchón.
5. Antes de efectuar trabajos de soldadura, se debe retirar los materiales de fácil combustión o altamente
volátiles.
6. Todo cilindro con fuga o escape de gas, se debe extraer inmediatamente del lugar y manipular según
instrucciones escritas y difundidas.
7. Se prohíbe:
a) Hacer fuego o quemar desechos dentro de la obra de construcción;
b) Usar grasas o aceites para lubricar las válvulas de los cilindros;
c) Colocar los cilindros de oxígeno cerca de los cilindros de acetileno u otro gas; y,
d) Alterar los dispositivos de seguridad de los cilindros de gas.
Art. 139.- Prevención de inundaciones, se tomarán las siguientes medidas:
Para evitar las inundaciones, el personal de mantenimiento mantendrá en buen estado los techos; limpios los
canales recolectores, los ductos y sumideros de desagüe.
Art. 140.- Plan de emergencia.- El plan de respuesta a emergencias se establecerá mediante el análisis de
riesgos, determinación de zonas seguras, rutas de escape, conformación de brigadas, coordinadores de
emergencia, inventarios de equipos de atención, comunicación y combate, acercamiento con las entidades
externas tales como policía, bomberos, cruz roja, defensa civil y otros destinados a tal efecto:

a) Para el desarrollo del plan de emergencias adecuado, el personal estará capacitado para reaccionar ante un
suceso, minimizando sus efectos y/o consecuencias. Después de esto se tendrá un plan alterno para
reactivar cualquier proceso productivo y/o administrativo después de la ocurrencia de cualquier
acontecimiento; y,
b) En el caso de presentarse desastres naturales como terremotos inundaciones, erupciones volcánicas, los
trabajadores actuarán de acuerdo a los instructivos correspondientes.
TITULO SEPTIMO
Gestión del Talento Humano
CAPITULO 1
INFORMACION Y FORMACION EN SEGURIDAD Y SALUD
Art. 141.- Todo trabajador nuevo que ingresa a la empresa o a la obra deberá obligatoriamente recibir la
inducción en materia de prevención de riesgos laborales. Se le informará acerca de los riesgos que tiene cada
actividad y la forma de prevenirlos.
Art. 142.- En toda obra de construcción existirán carteleras informativas y educativas de fácil entendimiento
para los trabajadores. Se planificará periódicamente los cursos y charlas de seguridad relacionadas con las
actividades y los puestos de trabajo.
Art. 143.- Jefe de la Unidad de Segundad y Salud de la empresa constructora y cada uno de los responsables de
prevención de riesgos de la obra y contratistas, deberán instruir a los trabajadores tanto administrativos como
operativos en prevención, control de incendios y planes de evacuación en casos de emergencia.
Art. 144.- Solamente se permitirá el trabajo en obras de construcción a personal que haya recibido la
información, instrucción y formación necesarias para llevar a cabo las tareas en forma eficiente y segura.
Art. 145.- Todo trabajador al comenzar su actividad y al cambiar de ocupación dentro de la rama de la
construcción, deberá recibir, según sea el caso, un ejemplar del Reglamento Interno de Seguridad y Salud de la
empresa, o el Plan Mínimo de Prevención de Riesgos para la obra o servicio a prestar, debidamente aprobado
en el Ministerio de Trabajo y Empleo, además de las normas y procedimientos de Seguridad del Trabajo
contenidos en las leyes respectivas.
CAPITULO II
LICENCIAS DE PREVENCION DE RIESGOS

Art. 146.- Todo personal del sector de la construcción, incluidos, los planificadores, diseñadores,
constructores, residentes de obra, contratistas, supervisores, capataces o maestros mayores deben recibir
formación e instrucción específica. Se exigirá la obtención de la licencias luego de recibir capacitación en
materia de prevención de riesgos laborales, impartida por entidades acreditadas por el Comité
Interinstitucional de Seguridad e Higiene del Trabajo.
La licencia tendrá una duración de cuatro años, desde la fecha de su expedición, al término de lo cual deberán
ser refrendadas por el Comité Interinstitucional de Seguridad e Higiene del Trabajo, luego de la actualización de
conocimientos. Los empleadores están obligados a exigir este requisito.
Art. 147.- Deben también obtener licencia de prevención de riesgos los trabajadores que realizan las siguientes
actividades peligrosas: Constructores y operadores de aparatos elevadores, operadores de vehículos de
transporte de carga y de manipulación de movimiento de tierras, los trabajadores que se ocupan de la
construcción, montaje y desmontaje de andamios, los trabajadores que realizan excavaciones profundas, obras
subterráneas, galerías y túneles o terraplenes, los trabajadores que manipulan explosivos, los que ejecuten
montaje y desmontaje de estructuras metálicas o prefabricadas a gran altura.
Art. 148.- Para obtener y refrendar las licencias en el caso de actividades peligrosas. Los interesados deberán
rendir una prueba de conocimientos ante las entidades educativas debidamente calificadas por el Comité
Interinstitucional, las que serán encargadas de dictar los cursos de formación que incluyan los siguientes
aspectos:
1. Aspectos generales relacionados con los riesgos del trabajo y su prevención.
2. Normativa general y específica para la prevención de riesgos en la construcción y obras públicas.
3. Gestión de la prevención de riesgos en la obra de construcción y su ejecución en los puestos de trabajo.
TITULO OCTAVO
Gestión ambiental
Art. 149.- Los constructores y contratistas establecerán procedimientos que garanticen y controlen el
tratamiento y eliminación segura de los residuos, efluentes y emisiones de manera que no representen un
riesgo para los trabajadores ni para el medio ambiente por ende para la colectividad.
Art. 150.- Los constructores y contratistas respetarán las ordenanzas municipales y la legislación ambiental
del país, adoptarán como principio la minimización de residuos en la ejecución de la obra. Entran dentro del
alcance de este apartado todos los residuos (en estado líquido, sólido o gaseoso) que genere la propia actividad

de la obra y que en algún momento de su existencia pueden representar un riesgo para la seguridad y salud de
los trabajadores o del medio ambiente.
Art. 151.- Los constructores y contratistas son los responsables de la disposición e implantación de un plan de
gestión de los residuos generados en la obra o centro de trabajo que garantice el cumplimiento legislativo y
normativo vigente.
TITULO NOVENO
Construcción y Readecuación de los centros de trabajo
Art. 152.- Sin perjuicio de las obligaciones explicitadas en normas y ordenanzas municipales, los planos para la
construcción, readecuación o habilitación de centros de trabajo, serán aprobados en el Ministerio de Trabajo y
Empleo a través de sus unidades de seguridad y salad.
Art. 153.- Fase de diseño.- Compete al profesional o grupo de profesionales diseñadores, prever condiciones de
iluminación, ventilación, temperatura, superficies y cubicación, distribución de servicios permanentes y áreas
de trabajo, compatibles con las normas vigentes. Se diseñará y planificará en función de los procesos previstos
para el centro de trabajo y los riesgos que de este se derivan.
TITULO DECIMO
Sanciones a Empleadores y Trabajadores
Art. 154.- Sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal, los empleadores, constructores, contratistas y
maestros mayores, que por cometer infracciones al presente reglamento e inobservancia en materia de
seguridad y salud prevista en la legislación vigente en el país, originaren accidentes de trabajo o enfermedades
profesionales serán sancionados con las penas contempladas en las disposiciones legales de las instituciones
de control.
Art. 155.- El incumplimiento de las disposiciones contenidas en este reglamento y con las recomendaciones que
en materia de seguridad y salud se dieren por parte del Ministerio de Trabajo y Empleo así como de la Dirección
de Riesgos del Trabajo del IESS, luego de la inspección, verificación o auditorías de sus funcionarios a cada una
de las obras en construcción o lugares de trabajo, será objeto de sanción, incluyendo lo establecido en el
Código del Trabajo, articulo 436, sobre Suspensión de Labores y Cierre de Locales.
Art. 156.- Los trabajadores que no acataren las normas de seguridad previstas en este reglamento, serán
sancionados conforme disposiciones expresas en el Código del Trabajo.
DISPOSICIONES GENERALES

Primera.- Para la implementación de los planes de seguridad y salud de las obras de construcción y de todas
las normas previstas en este reglamento, en los presupuestos de las instituciones públicas y privadas, se
deberá contar con un plan de seguridad que permita cuantificar los gastos previstos con valoración unitaria
por capítulos y suma total, como un rubro del costo de construcción.
Segunda.- El Ministerio de Trabajo y Empleo y la Dirección de Riesgos del Trabajo del Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social, en base a lo establecido en las normas vigentes, colaborarán técnicamente en la realización
de los cursos de capacitación de técnicos en esta rama de actividad.
Tercera.- En toda notificación del proyecto de construcción se incluirá la ubicación de la obra, nombre del
profesional responsable de la obra, del profesional responsable del sistema de prevención de riesgos laborales
el encargado o residente de la obra, la magnitud y tiempo aproximado de duración y el tipo de la misma.
Cuarta.- Todas los presupuestos referenciales de ejecución de trabajos de construcción contarán con los
rubros necesarios que cubran con los programas preventivos y de capacitación en materia de prevención de
riesgos, protección colectiva y personal, dependiendo del tipo de obra y su naturaleza de ejecución.
Quinta.- Lo descrito en el párrafo anterior, no podrá ser incluido en rubros de impacto ambiental ni se los
considerará como medidas de mitigación de los mismos, por ser plenamente identificados como de prevención
de riesgos laborales.
Sexta.- Para todos aquellos aspectos normativos no incluidos en el presente reglamento en relación con las
condiciones y medio ambiente de trabajo, se estará a lo dispuesto en el Instrumento Andino de Seguridad y
Salud, Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y en las demás normas nacionales e
internacionales vigentes.
Séptima.- En cumplimiento del Art. 434 del Código del Trabajo y el presente reglamento, los constructores y
contratistas deben aprobar en el Ministerio de Trabajo y Empleo sus reglamentos internos de seguridad y salud.
Para el caso de personas naturales o jurídicas con número de trabajadores inferior al requerido para elaborar
el citado reglamento, se elaborarán y aprobarán en el Ministerio de Trabajo, los planes mínimos de prevención
de riesgos laborales. Tales documentos serán diseñados de acuerdo a la naturaleza y complejidad de sus
actividades.
Octava.- De la aplicación del presente reglamento encárguense el Comité Interinstitucional de Seguridad e
Higiene del Trabajo, las direcciones regionales del trabajo y la Unidad de Seguridad y Salud del Ministerio de
Trabajo y Empleo y las dependencias del Seguro General de Riesgos del Trabajo del Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social. .

Art. 2.- Derógase el Reglamento de Seguridad para la Construcción y Obras Públicas, aprobado mediante
Acuerdo Ministerial No. 011 de 21 de enero de 1998, publicado en el Registro Oficial No. 253 de 9 de febrero del
mismo año.
Art. 3.- El presente acuerdo entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial.
Dado en Quito a, 10 de diciembre del 2007.
f.) Ab. Antonio Gagliardo Valarezo, Ministro de Trabajo y Empleo.
Quito. D. M. 26 de diciembre de 2007

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E L E M E N T O S D E
P R O T E C C I Ó N
P E R S O N A L ( E P P )
S e g u r i d a d , m a n e j o y
c u i d a d o d e l o s E P P .
C ó m o s e l e c c i o n a r l o s y
f o m e n t a r s u u s o .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
D E F I N I C I Ó N D E E P P
L o s E P P c o m p r e n d e n t o d o s
a q u e l l o s d i s p o s i t i v o s , a c c e s o r i o s y
v e s t i m e n t a s d e d i v e r s o s d i s e ñ o s
q u e e m p l e a e l t r a b a j a d o r p a r a
p r o t e g e r s e c o n t r a p o s i b l e s
l e s i o n e s .
L o s e q u i p o s d e p r o t e c c i ó n
p e r s o n a l ( E P P ) c o n s t i t u y e n u n o
d e l o s c o n c e p t o s m á s b á s i c o s e n
c u a n t o a l a s e g u r i d a d e n e l l u g a r
d e t r a b a j o y s o n n e c e s a r i o s
c u a n d o l o s p e l i g r o s n o h a n p o d i d o
s e r e l i m i n a d o s p o r c o m p l e t o o
c o n t r o l a d o s p o r o t r o s m e d i o s
c o m o p o r e j e m p l o : C o n t r o l e s d e
I n g e n i e r í a .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
T e n e r e n c u e n t a :
1 . R i e s g o s p o s i b l e s
2 . C o n d i c i o n e s d e t r a b a j o
3 . P a r t e s d e l c u e r p o
C a r a c t e r í s t i c a s :
1 . P r o t e c c i ó n , e f i c a c i a
2 . C o m o d i d a d
3 . F á c i l m a n t e n i m i e n t o

A R P
S U R A
A R P
S U R A
R I E S G O S :
1 . O b j e t o s q u e c a e n
2 . O b j e t o s f i j o s
3 . P r o y e c c i ó n d e p a r t í c u l a s
4 . E l e c t r i c i d a d
5 . M a t e r i a l e s c a l i e n t e s
6 . L l a m a s

A R P
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A R P
S U R A
C l a s e A
 S e r v i c i o g e n e r a l
 L i m i t a d a r e s i s t e n c i a
a l v o l t a j e
 N o c o m b u s t i b l e s
C l a s e B
 R e s i s t e n c i a a
a l t o v o l t a j e
 I d e a l p a r a
s e r v i c i o s
p ú b l i c o s
C l a s e C
 M e t á l i c o s
 N o c o m b u s t i b l e s
 S i n r e s i s t e n c i a d i e l é c t r i c a
C l a s e D
 P a r a b o m b e r o s o b r i g a d a s
 P r o t e c c i ó n l i m i t a d a c o n t r a
e l e c t r i c i d a d e i m p a c t o s
 P e s o m á x i m o 1 5 o n z a s

A R P
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C A S C O D E S E G U R I D A D
T I P O I I C O N B A R B U Q U E J O
D E T R E S P U N T O S D E
A P O Y O S

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P R O T E C C I Ó N P A R A
L A C A B E Z A

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A H O R A Y A
S E Q U E
S I G N I F I C A B
A E S E
S O M B R E R I
T O
P R O T E C C I Ó N P E S O N A L :
C A S C O

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S u s p e n s i ó
n c o n
c o r o n a y
a r a ñ a
A j u s t e d e l c a s c o
S i s t e m a R a t c h e t
S i s t e m a
d e
e n s a m b l
e p a r a
a c c e s o r i
o s c o m o
e l
p r o t e c t o r
a u d i t i v o
P R O T E C C I O N P A R A
L A C A B E Z A

A R P
S U R A
A R P
S U R A
1 . A j u s t a r e l t a f i l e t e d e
a c u e r d o c o n e l u s u a r i o
2 . R e v i s a r a n t e s d e c a d a u s o
3 . L i m p i e z a p e r i ó d i c a
4 . R e m p l a z o d e s p u é s d e
i m p a c t o s s e v e r o s

A R P
S U R A
A R P
S U R A
C O F I A S ( g o r r o s ) C o f i a s p a r a l a s p e r s o n a s
e n l o s l u g a r e s d o n d e s e
s e p r e p a r a n a l i m e n t o s .
D e b e r á n s e r d e m a t e r i a l
q u e n o s e a f á c i l m e n t e
i n f l a m a b l e y d u r a b l e s p a r a
r e s i s t i r e l l a v a d o y l a
d e s i n f e c c i ó n .
i n o c u i d a d d e l o s
a l i m e n t o s
P r o t e c c i ó n p a r a l a
C A B E Z A

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G A F A S D E S E G U R I D A D
D E L E N T E C L A R O

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D O S A C C I D E N T E S D E
T R A B A J O C O N L E S I Ó N
O C U L A R P O R N O U T I L I Z A R
L A S G A F A S D E
S E G U R I D A D .

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G A F A S D E S E G U R I D A D
D E L E N T E O S C U R O
N T C 4 0 6 6 S E G U R I D A D E N L A
S O L D A D U R A Y C O R T E

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P R O T E C C I Ó N D E
O J O S
- P a r a c a s o s d e r a d i a c i ó n i n f r a r r o j a d e b e n
u s a r s e p a n t a l l a s p r o t e c t o r a s p r o v i s t a s d e
f i l t r o .
- T a m b i é n p u e d e n u s a r s e c a r e t a s
t r a n s p a r e n t e s p a r a p r o t e g e r l a c a r a c o n t r a
i m p a c t o s d e p a r t í c u l a s .
- S o n e l e m e n t o s d i s e ñ a d o s p a r a l a
p r o t e c c i ó n d e l o s o j o s , y d e n t r o d e e s t o s
e n c o n t r a m o s :
- C o n t r a p r o y e c c i ó n d e p a r t í c u l a s .
- C o n t r a l í q u i d o s , h u m o s , v a p o r e s y g a s e s
- C o n t r a r a d i a c i o n e s .

A R P
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A R P
S U R A
P r o t e c c i ó n a l a c a r a : s o n e l e m e n t o s d i s e ñ a d o s
p a r a l a p r o t e c c i ó n d e l o s o j o s y c a r a , d e n t r o d e
e s t o s t e n e m o s :
M a s c a r a s c o n l e n t e s d e p r o t e c c i ó n ( m a s c a r a s
d e s o l d a d o r ) , e s t á n f o r m a d o s d e u n a m a s c a r a
p r o v i s t a d e l e n t e s p a r a f i l t r a r l o s r a y o s
u l t r a v i o l e t a s e i n f r a r r o j o s .
- P r o t e c t o r e s f a c i a l e s , p e r m i t e n l a p r o t e c c i ó n
c o n t r a p a r t í c u l a s y o t r o s c u e r p o s e x t r a ñ o s .
P u e d e n s e r d e p l á s t i c o t r a n s p a r e n t e , c r i s t a l
t e m p l a d o o r e j i l l a m e t á l i c a .
C A R A

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P R O C E S O S D E
S O L D A D U R A

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1 . L a v a r l o s l e n t e s c o n a g u a
l i m p i a y j a b ó n s u a v e
2 . M a n t e n e r l o s e q u i p o s c o n
l o s l e n t e s h a c i a a r r i b a
3 . U s a r p r o t e c c i ó n s o b r e
l e n t e s d e c o n t a c t o
4 . E n l a b o r e s d e s o l d a d u r a ,
s e d e b e u s a r v i d r i o d e m a t i z
c o r r e c t o

A R P
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A R P
S U R A
O Í D O S
- C u a n d o e l n i v e l d e l r u i d o e x c e d a l o s 8 5
d e c i b e l e s ( A ) , p u n t o q u e e s
c o n s i d e r a d o c o m o l í m i t e s u p e r i o r p a r a
l a a u d i c i ó n n o r m a l , e s n e c e s a r i o d o t a r
d e p r o t e c c i ó n a u d i t i v a a l t r a b a j a d o r .
- L o s p r o t e c t o r e s a u d i t i v o s , p u e d e n s e r :
t a p o n e s d e c a u c h o o o r e j e r a s
( a u r i c u l a r e s ) .
- T a p o n e s , s o n e l e m e n t o s q u e s e i n s e r t a n
e n e l c o n d u c t o a u d i t i v o e x t e r n o y
p e r m a n e c e n e n p o s i c i ó n s i n n i n g ú n
d i s p o s i t i v o e s p e c i a l d e s u j e c i ó n .
- O r e j e r a s , s o n e l e m e n t o s s e m i e s f é r i c o s
d e p l á s t i c o , r e l l e n o s c o n a b s o r b e n t e s d e
r u i d o ( m a t e r i a l p o r o s o ) , l o s c u a l e s s e
s o s t i e n e n p o r u n a b a n d a d e s u j e c i ó n
a l r e d e d o r d e l a c a b e z a .

A R P
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A R P
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P R O T E C T O R E S
A U D I T I V O S D E A N I L L O S
R E U T I L I Z A B L E N R R 2 7
d B

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• P r e m o l d e a d o s : D i s m i n u y e n 2 7 d B
a p r o x i m a d a m e n t e . P e r m i t e n a j u s t e s e g u r o
a l c a n a l a u d i t i v o .
• M o l d e a d o s : D i s m i n u y e n 3 3 d B
a p r o x i m a d a m e n t e . S o n h e c h o s s o b r e
m e d i d a d e a c u e r d o c o n l a f o r m a d e s u o í d o
• T i p o C o p a u O r e j e r a s : A t e n ú a n e l r u i d o
3 3 d B a p r o x i m a d a m e n t e . C u b r e n l a
t o t a l i d a d d e l a o r e j a .
O Í D O S

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A R P
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1 . ) C o l o c a r y
q u i t a r c o n l a s
m a n o s l i m p i a s
3 . ) G u a r d a r e n
s i t i o s l i m p i o s y
s e c o s
2 . ) A s e a r c o n
a g u a l i m p i a y
j a b ó n s u a v e

A R P
S U R A
A R P
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M a s c a r i l l a d e s e c h a b l e : C u a n d o e s t é
e n a m b i e n t e s d o n d e h a y p a r t í c u l a s
s u s p e n d i d a s e n e l a i r e t a l e s c o m o e l
p o l v o d e a l g o d ó n o c e m e n t o y o t r a s
p a r t í c u l a s d e r i v a d a s d e l p u l i d o d e
p i e z a s .
• R e s p i r a d o r p u r i f i c a n t e ( c o n m a t e r i a l
f i l t r a n t e o c a r t u c h o s ) : C u a n d o e n s u
a m b i e n t e t e n g a g a s e s , v a p o r e s , h u m o s
y n e b l i n a s . S o l i c i t e c a m b i o d e f i l t r o
c u a n d o s i e n t a o l o r e s p e n e t r a n t e s d e
g a s e s y v a p o r e s .
• R e s p i r a d o r e s a u t o c o n t e n i d o s :
C u a n d o e x i s t a p e l i g r o i n m i n e n t e p a r a l a
v i d a p o r f a l t a d e o x i g e n o , c o m o e n l a
l i m p i e z a d e t a n q u e s o e l m a n e j o d e
e m e r g e n c i a s p o r d e r r a m e s q u í m i c o s .
P R O T E C C I Ó N P A R A E L
A P A R A T O
R E S P I R A T O R I O

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M o d e l o 8 2 1 0
R e s p i r a d o r
c o n t r a
P a r t í c u l a s d e
P o l v o
C ó d i g o d e
s e g u r i d a d
N 9 5 , q u e
s i g n i f i c a : “ N ”
n o r e s i s t e n t e
a l a s
p a r t í c u l a s c o n
r e s i d u o s d e
a c e i t e ; y “ 9 5 ”
e s e l n i v e l d e
e f i c i e n c i a d e
f i l t r a c i ó n p a r a
p a r t í c u l a s
i g u a l e s y
m a y o r e s a
3 µ m

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C ó d i g o d e
s e g u r i d a d R 9 5 ,
q u e s i g n i f i c a :
“ R ” r e s i s t e n t e a
l a s p a r t í c u l a s
c o n r e s i d u o s d e
a c e i t e e v i t a n d o
e l d e t e r i o r o
p r e m a t u r o d e l
r e s p i r a d o r ; y
“ 9 5 ” e s e l n i v e l
d e e f i c i e n c i a d e
f i l t r a c i ó n p a r a
p a r t í c u l a s
i g u a l e s y
m a y o r e s a 3 µ mM o d e l o 8 2 4 6
R e s p i r a d o r c o n t r a
P a r t í c u l a s A c e i t o s a s

A R P
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1
2
3
4

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4 . G u a r d a r e n s i t i o s f r e s c o s y s e c o s
5 , U b i c a r m a n g u e r a s d e l í n e a s d e a i r e
l e j o s d e r i e s g o s d e a p l a s t a m i e n t o
1 . R e v i s i ó n a n t e s d e c a d a u s o
2 . L i m p i e z a d e p a r t e s p l á s t i c a s
3 . R e p a r a c i ó n p o r p e r s o n a l e n t r e n a d o ,
u s a n d o p a r t e s a d e c u a d a s

A R P
S U R A
A R P
S U R A
R I E S G O S :
1 . ) S u s t a n c i a s q u í m i c a s
2 . ) R i e s g o s m e c á n i c o s
3 . ) T e m p e r a t u r a s e x t r e m a s
4 . ) A g e n t e s b i o l ó g i c o s

A R P
S U R A
A R P
S U R A
 D e s e c h a b l e s
 L o n a
 C u e r o
 V a q u e t a o t i p o i n g
 M a l l a m e t á l i c a
 A l u m i n i z a d o s
 R e s i s t e n t e s a s u s t a n c i a s q u í m i c a s :
C a u c h o , P V C , N e o p r e n o , N i t r i l o ,
B u t i l o , e n t r e o t r o s .

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S U R A
A R P
S U R A
1 . ) R e m p l a z o p e r i ó d i c o
2 . ) S e l l a r l o s g u a n t e s a l
t r a b a j a r
c o n s u s t a n c i a s q u í m i c a s
3 . ) N o u s a r g u a n t e s c o n
m a q u i n a r i a s e n m o v i m i e n t o
4 . L o s g u a n t e s d e b e n s e r d e l a t a l l a a p r o p i a d a y
m a n t e n e r s e e n b u e n a s c o n d i c i o n e s .
5 . N o d e b e n u s a r s e g u a n t e s p a r a t r a b a j a r c o n o
c e r c a d e m a q u i n a r i a e n m o v i m i e n t o o g i r a t o r i a .
6 . L o s g u a n t e s q u e s e e n c u e n t r a n r o t o s , r a s g a d o s
o i m p r e g n a d o s c o n m a t e r i a l e s q u í m i c o s n o d e b e n
s e r u t i l i z a d o s .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
R I E S G O S :
1 . ) C a í d a d e o b j e t o s
p e s a d o s
2 . ) A t r a p a m i e n t o p o r
o b j e t o s q u e r u e d a n
3 . ) O b j e t o s p u n z a n t e s
e n e l p i s o
4 . ) R i e s g o s e l é c t r i c o s

A R P
S U R A
A R P
S U R A
B O T A S D E C A U C H O O
G U A Y O S D E C U E R O C O N
P U N T E R A D E A C E R O Y
D I E L É C T R I C A S

A R P
S U R A
A R P
S U R A
1 . P u n t e r a d e a c e r o
2 . S u e l a r e f o r z a d a
3 . C o n d u c t o r
A i s l a n t e
4 . I m p e r m e a b l e
5 . A n t i d e l i z a n t e
6 . P o l a i n a s

A R P
S U R A
A R P
S U R A
C A R E T A C O N M A L L A ,
D E L A N T A L Y
C A N I L L E R A S P A R A
G U A D A Ñ A D O R

A R P
S U R A
A R P
S U R A
A R N E S M U L T I P R Ó S I T O
P A R A A L T U R A S Y
E S P A C I O S
C O N F I N A D O S
A r n é s e s t i l o c r u z a d o q u e p r o p o r c i o n a m á x i m a
c o m o d i d a d , f á c i l u s o y l i b e r t a d d e m o v i m i e n t o .
* D e c u e r p o e n t e r o p a r a a p l i c a c i o n e s c o m o :
* A s c e n s o y d e s c e n s o c o n t r o l a d o , o a s c e n s o d e
e s c a l e r a s t i p o g a t o ( c u a n d o e x i s t a u n s i s t e m a d e
l í n e a v e r t i c a l la d - s a f ) g r a c i a s a l a a r g o l l a " " D " "
f r o n t a l .
* P a r a p o s i c i o n a m i e n t o , m e d i a n t e s u s d o s a r g o l l a s
" " D " " l a t e r a l e s .
* P a r a d e t e n c i ó n d e c a í d a s o r e s t r i c c i ó n c o n s u s
a r g o l l a s " " D " " d o r s a l e s .
* N o v e d o s o s i s t e m a m e d i a n t e s u s a r g o l l a s s o b r e
l o s h o m b r o s e x c l u s i v a s p a r a o p e r a c i o n e s d e
r e s c a t e e n e s p a c i o s c o n f i n a d o s .
* R e a t a d e 4 5 m m d e a n c h o .
* E s t e a r n é s s e d e b e c o m p l e m e n t a r c o n u n a
e s l i n g a d e a b s o r c i ó n d e e n e r g í a o u n a e s l i n g a d e
p o s i c i o n a m i e n t o y r e s t r i c c i ó n d e c a í d a s m a r c a
A R S E G , s i v a u t i l i z a r l o e n e s p a c i o s c o n f i n a d o s s e
d e b e c o m p l e m e n t a r c o n u n a e s l i n g a e n " " Y " " p a r a
i n g r e s o , r e s c a t e y e v a c u a c i ó n .
A R N E S C O N E S L I N G A D E D E S P L A Z A M I E N T O
A R N E S C O N E S L I N G A D E P O S I C I O N A M I E N T O
A R N E S C O N E S L I N G A D E R E S T R I C C I Ó N

A R P
S U R A
A R P
S U R A
C U A N D O U S A R L O S ?
L o s E P P d e b e n s e r d e u s o i n d i v i d u a l y n o
i n t e r c a m b i a b l e , a ú n c u a n d o e x i s t a n r a z o n e s d e
h i g i e n e y p r a c t i c i d a d q u e a s í l o a c o n s e j e n . L o s
e q u i p o s y e l e m e n t o s d e p r o t e c c i ó n p e r s o n a l , d e b e n
s e r p r o p o r c i o n a d o s a l o s t r a b a j a d o r e s y u t i l i z a d o s
p o r é s t o s , m i e n t r a s s e a g o t a n e l i m i n a c i ó n d e l o s
r i e s g o s .
L o s e l e m e n t o s d e p r o t e c c i ó n p e r s o n a l d e b e r á n
u t i l i z a r s e c u a n d o e x i s t a n r i e s g o s p a r a l a s e g u r i d a d o
s a l u d d e l o s t r a b a j a d o r e s q u e n o h a y a n p o d i d o
e v i t a r s e o l i m i t a r s e s u f i c i e n t e m e n t e p o r m é t o d o s d e
c o n t r o l a d m i n i s t r a t i v o s y / o d e i n g e n i e r í a .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
O B L I G A C I O N E S D E L
E M P L E A D O R
 E s t a b l e c e r y m a n t e n e r u n p r o g r a m a d e E P P
 S e l e c c i ó n y s u m i n i s t r o d e E P P s e g ú n l o s r i e s g o s
 V e l a r p o r e l u s o y m a n t e n i m i e n t o d e l o s E P P
 I n v e s t i g a r l a s c a u s a s d e m a l f u n c i o n a m i e n t o d e l o s
E P P y r e e m p l a z a r l o s c u a n d o s e a n e c e s a r i o
 C a p a c i t a r a l o s t r a b a j a d o r e s e n e l u s o d e l o s E P P

A R P
S U R A
A R P
S U R A
O B L I G A C I O N E S D E L
E M P L E A D O
 U t i l i z a r y c u i d a r l o s E P P
 A l m a c e n a r c o r r e c t a m e n t e l o s E P P
 I n f o r m a r s o b r e l o s d a ñ o s o a v e r í a s d e l o s
E P P
 I n f o r m a r s o b r e c a m b i o s e n l a s a l u d q u e
p u e d a n m o d i f i c a r l a a s i g n a c i ó n o u s o d e l o s
E P P .
 I n f o r m a r s o b r e l o s r i e s g o s d e s u p u e s t o d e
t r a b a j o
 N o c e d e r , p r e s t a r o c o m e r c i a l i z a r l o s p u e s t o s
d e t r a b a j o .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
N E C E S I D A D D E U S O D E
L O S E P P
• E s n e c e s a r i o a p l i c a r p r i m e r o s o l u c i o n e s t é c n i c a s q u e
c o n t r o l e n l o s r i e s g o s e n s u o r i g e n
• L o s E . P . P . n o p r o p o r c i o n a n u n a s e g u r i d a d t o t a l a l
t r a b a j a d o r , m u c h a s v e c e s m o l e s t a s u u t i l i z a c i ó n , l i m i t a n
e l m o v i m i e n t o d e l t r a b a j a d o r , e t c .
• L a s e l e c c i ó n d e l o s E P P l a h a c e e l e m p r e s a r i o
c o n s i d e r a n d o l a s e x i g e n c i a s e r g o n ó m i c a s y s a l u d d e l
t r a b a j a d o r , e l g r a d o d e p r o t e c c i ó n q u e s e n e c e s i t a a n t e
u n r i e s g o e s p e c í f i c o .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
 P r o p o r c i o n a n u n a b a r r e r a e n t r e u n d e t e r m i n a d o r i e s g o
y l a p e r s o n a
 D i s m i n u y e n l a g r a v e d a d d e l a s c o n s e c u e n c i a s d e l
a c c i d e n t e s u f r i d o p o r e l t r a b a j a d o r
 M e j o r a n e l r e s g u a r d o d e l a i n t e g r i d a d f í s i c a d e l
t r a b a j a d o r
 L a m a y o r í a d e l o s E P P s o n d e f á c i l s e l e c c i ó n
 F á c i l e s d e i m p l e m e n t a r
V E N T A J A S D E L U S O
D E E P P

A R P
S U R A
A R P
S U R A
P A R A T E N E R E N
C U E N T A
• M u c h a s v e c e s l o s t r a b a j a d o r e s n o s e a c o s t u m b r a n a l a
i n c o m o d i d a d d e s u s e q u i p o s , a l t e r á n d o l o s , c a u s a n d o u n
e m p e o r a m i e n t o e n s u f u n c i ó n .
• L a m e j o r m a n e r a d e p r e v e n i r l o s a c c i d e n t e s e s e l i m i n a r
l o s r i e s g o s o c o n t r o l a r l o s l o m a s c e r c a p o s i b l e d e s u
f u e n t e d e o r i g e n . C u a n d o n o e s p o s i b l e , s e v e e n l a
n e c e s i d a d d e i m p l a n t a r e n l o s t r a b a j a d o r e s a l g ú n t i p o
d i s p o s i t i v o d e p r o t e c c i ó n a l t r a b a j a d o r .
• L a e l e c c i ó n d e l o s E P P , d e b e h a c e r s e c o n a y u d a d e l
t r a b a j a d o r , y a q u e v a a s e r e s t e q u i é n l o s u s e , e s t o
s i g n i f i c a q u e d e b e s e r p r o t e c c i ó n c ó m o d a .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
S o n e l e m e n t o s d e p r o t e c c i ó n q u e s e
u t i l i z a n e n t r a b a j o s e f e c t u a d o s e n a l t u r a ,
p a r a e v i t a r c a í d a s d e l t r a b a j a d o r .
- P a r a e f e c t u a r t r a b a j o s a m á s d e 1 . 8
m e t r o s d e a l t u r a d e l n i v e l d e l p i s o s e d e b e
d o t a r a l t r a b a j a d o r d e :
A r n é s d e S e g u r i d a d e n g a n c h a d o s a u n a
l í n e a d e v i d a .
• M o s q u e t o n e s y e s l i n g a s
• L í n e a d e v i d a
P R O T E C C I Ó N P A R A
T R A B A J O S E N
A L T U R A S .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
R O P A D E T R A B A J O
- C u a n d o s e s e l e c c i o n e r o p a d e t r a b a j o
s e d e b e r á n t o m a r e n c o n s i d e r a c i ó n l o s
r i e s g o s a l o s c u a l e s e l t r a b a j a d o r p u e d e
e s t a r e x p u e s t o y s e s e l e c c i o n a r á
a q u e l l o s t i p o s q u e r e d u c e n l o s r i e s g o s a l
m í n i m o .
R e s t r i c c i o n e s d e U s o .
- L a r o p a d e t r a b a j o n o d e b e o f r e c e r
p e l i g r o d e e n g a n c h a r s e o d e s e r
a t r a p a d o p o r l a s p i e z a s d e l a s m á q u i n a s
e n m o v i m i e n t o .
- N o s e d e b e l l e v a r e n l o s b o l s i l l o s
o b j e t o s a f i l a d o s o c o n p u n t a s , n i
m a t e r i a l e s e x p l o s i v o s o i n f l a m a b l e s .
- E s o b l i g a c i ó n d e l p e r s o n a l e l u s o d e l a
r o p a d e t r a b a j o d o t a d o p o r l a e m p r e s a
m i e n t r a s d u r e l a j o r n a d a d e t r a b a j o .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
A S E O Y
M A N T E N I M I E N T O D E
L O S E P P
• P a r a q u e l o s e l e m e n t o s d e p r o t e c c i ó n
p e r s o n a l c u m p l a n c o n l a f u n c i ó n d e
p r o t e g e r l o d e p o s i b l e s l e s i o n e s , t e n g a e n
c u e n t a l a s s i g u i e n t e s r e c o m e n d a c i o n e s :
• R e v i s e c o n t i n u a m e n t e s u s e l e m e n t o s d e
p r o t e c c i ó n p a r a q u e s e p a r e c o n o c e r c u á l
e s e l m o m e n t o d e s o l i c i t a r n u e v a d o t a c i ó n .
A c o s t ú m b r e s e a l i m p i a r l o s y a
d e s i n f e c t a r l o s c o n t i n u a m e n t e .
• T a p o n e s a u d i t i v o s : s i r v e n p a r a p r o t e g e r s u s
o í d o s d e r u i d o s d a ñ i n o s , p e r o s i n o s e
m a n t i e n e n h i g i é n i c a m e n t e a s e a d o s ,
p u e d e n c a u s a r l e u n a i n f e c c i ó n .

A R P
S U R A
A R P
S U R A
A S E O Y
M A N T E N I M I E N T O D E
L O S E P P• G a f a s d e s e g u r i d a d : D e b e n s e r
l i m p i a d a s c o n u n p a ñ o h ú m e d o
a n t e s d e c o m e n z a r l a j o r n a d a . S i
e s t á n s u c i a s o r a y a d a s l i m i t a n s u
v i s i ó n y p u e d e n o c a s i o n a r l e u n
a c c i d e n t e .
•
B o t a s d e s e g u r i d a d : S i t r a b a j a c o n
q u í m i c o s y s u s b o t a s e s t á n
a g u j e r e a d a s o r o t a s , n o l a s r e p a r e ;
s o l i c i t e u n a s n u e v a s . E n e s t o s
c a s o s n i n g u n a r e p a r a c i ó n q u e
u s t e d p u e d a r e a l i z a r l e d a r á u n a
p r o t e c c i ó n a d e c u a d a

A R P
S U R A
A R P
S U R A
 C a l o r
 A c i d o s
 I m p a c t o s
 R a d i a c i ó n
 C o r t a d u r a s
 S a l p i c a d u r a s d e l í q u i d o s o
m e t a l e s c a l i e n t e s
R i e s g o s p a r a e l c u e r p o

A R P
S U R A
A R P
S U R A
 C h a l e c o s
 C h a q u e t a s
 M a n d i l e s
 O v e r o l e s
 T r a j e s d e C u e r p o
C o m p l e t o
P r o t e c c i ó n p a r a e l c u e r p o

A R P
S U R A
A R P
S U R A
“ E l u s o d e l o s E P P
e n c o n j u n t o c o n e l
a u t o - c u i d a d o s o n l a
b a s e p a r a e l
d e s a r r o l l o d e l
t r a b a j o y b r i n d a r u n
a m b i e n t e s a n o , l i b r e
d e a c c i d e n t e s . ”

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