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1. 10 Estrategias prácticas para mejorar la
conversión
Carlos Vayas
Gerente de xDigital
Grupo KFC
Junio - 2021

2. Estrategias prácticas
En base al comportamiento
de usabilidad del usuario se
entrena un set de variables
de interés.
Nuestro algoritmo define
cuál es el mejor momento
para impactar al usuario a
través de push o mailing.
A
B
Cuándo inicia session?
Cuándo abre la app?
Cuándo inicia la compra?
Cuántas veces compra?
A
1. Intelligent timing 2. Frecuencia
1 2 3
Viernes de alitas/ semana
del coronel
Promocionesmacro
Copa América/UEFA
Promociones coyuntura
Día de la madre/Navidad
Promocionesespeciales
Se prueban las diferentes ofertas en segmentos
específicos para alimentar el comportamiento del
usuario.

3. 3. Canvas 4. Catálogos
Ej: Carrito abandonado
Estrategias prácticas
Catálogos en Merchant Center
para web y en Business Manager
de Facebook.
Retargeting en base a
eventos por el SDK.
Audiencias dinámicas.
Descuento en base al
comportamiento.
ROAS
35%
Se le categoriza al cliente en un
árbol de decisiones, a través de su
flujo de comportamiento.
10 minutos - Recordatorio
30 minutos – Free delivery
1 hora – Producto gratis
Optimización de
conversión

4. 6. Pickup
Solo con el opt-in explícito en el
app, observamos los parámetros
de ubicación de nuestros usuarios,
para:
Enviar notificaciones push,
content cards o mailing.
Concretar en la compra cuando
nuestros clientes se encuentren
cerca de cualquier tipología de
local.
Estrategias prácticas
Posicionar este servicio a través de códigos QR y
el modelo RFM, entendiendo cuáles son los
locales en los que se pide más para llevar a
través del geo-fencing.
5. Geo-fencing

5. En otros canales se tiene
promociones de $0,01 con el
fin de fidelizar clientes ya la
vez disminuir el costo de
instalación de la App.
$0,01
La visibilización de campañas con un flujo
y presupuesto propio, que se interponen a
las campañas de Always on en Awareness y
Convertion.
Consideración optimizada a
conversión a través de ofertas
comerciales recurrentes como:
Martes loco, viernes de alitas o la
semana del coronel.
%
7. Heavy up 8. Always on
Estrategias prácticas

6. 9. Api convertion 10. Offline convertion
Estrategias prácticas
Canales
digitales
App Journey a
través del SDK
Creación de
segmentos
CD
P
Utilizamos analítica avanzada a través de nuestro CPD
neurálgico para generar ads direccionados, y segmentados,
para cada canal digital.
Se utiliza la data offline a través del single user ID
para conseguir conversiones reales de las personas
que visitan nuestros locales.

7. 10 Estrategias prácticas para mejorar la
conversión
Carlos Vayas
Gerente de xDigital
Grupo KFC
Junio - 2021