Este documento resume conceptos clave sobre desempeño, emoción y creatividad. Explica que el desempeño se refiere al nivel alcanzado por una persona en su ámbito laboral o académico según su destreza y esfuerzo. Define las emociones básicas como la sorpresa, asco, tristeza, ira, miedo y alegría/felicidad y explica sus funciones de adaptación, sociales y motivacionales. Finalmente, describe características de la creatividad como la curiosidad, flexibil

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MS.c. Jose Ramiro Zapata
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
PRACTICA 10: DESEMPEÑO, EMOCION, CREATIVIDAD
“Es muy importante entender que la inteligencia emocional no es lo opuesto a
la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza, es la intersección de
ambas” (David Caruso)
1. INTRODUCCION
La InteligenciaEmocional (IE),esunconceptoque surgióenlosaños80 gracias al
psicólogoDaniel Goleman,lafiguraque popularizóeste concepto.Este tipode
inteligenciase entiende comolahabilidadde identificar,comprenderyregularlas
emocionespropiasylasde losdemás.
Durante las últimastresdécadas,muchosestudioshandemostradoque ser
emocionalmenteinteligentessignificagozarde unamayor saludmental yun mejor
rendimiento,yporesose aplicatanto enel ámbitoclínicoy terapéuticocomoenel
laboral,educativoodeportivo.
DESEMPEÑO.
Palabraque derivadel latín,exactamente esfrutode lasumade tres componentes
diferenciadosde dichoidioma:
 El prefijo“des-”,que significa“de arribahaciaabajo”.
 El prefijo“in-”,que essinónimo de “haciadentro”.
 El sustantivo“pigno”,que puedetraducirse como“prenda”.
Desempeñoesel actoyla consecuenciade desempeñar:cumplirunaobligación,
realizarunaactividad,dedicarse aunatarea.
EMOCION.
Es el conjuntode reaccionesorgánicasque experimentaunindividuocuando
respondenaciertosestímulosexternosque le permitenadaptarse aunasituacióncon
respectoa unapersona,objeto,lugar,entre otros.
La palabraemociónderivadel latínemotio,que significa“movimiento”,“impulso”.
La emociónse caracterizaporser una alteracióndel ánimode cortaduración,pero,de
mayor intensidadque unsentimiento.

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CREATIVIDAD.
La creatividadeslacapacidadde generarnuevasideasoconceptos,de nuevas
asociacionesentre ideasyconceptosconocidos,que habitualmenteproducen
solucionesoriginales.
Es un elementoindispensable de todoserhumano;graciasa han evolucionadoyse
han desarrolladolasociedad,losindividuosylasorganizaciones.
2. DESARROLLO
DESEMPEÑO.
La ideade desempeñosuele emplearse respectoal rendimientode unapersonaensu
ámbitolaboral o académico.Se trata del nivel que consigue alcanzarde acuerdoasu
destrezaya suesfuerzo.
Evaluación del Desempeño.
Procesoque se llevaacabo para analizarsi un individuocumplióconlosobjetivos
fijados.Este tipode metodologíase sueleutilizarenlostrabajosparapremiara
aquellosempleadosque lograronalcanzarlasmetasypara corregira quienesno
lograronun buendesempeño.
¿Quiénevalúa a quién?
El tipomás básicode evaluaciónde desempeñoesaquel enel cual soloel gestor
evalúaa susliderados.Muchasempresasllamanaesointuitivamente de “evaluación
90 grados”.
En otras empresas,laevaluacióndelgestorescomplementadaconunaauto
evaluacióndel colaborador, cuyaexistencia,laciencialocomprueba,aumentala
percepciónde justiciade losparticipantesdel proceso.
Una forma todavía máscompletade estructuraruna evaluaciónde desempeñoes
adicionarclientesinternos,paresylideradosenel proceso,loque se llama
normalmente “evaluación360-grados”.
Ventajas
El programa de evaluacióndel desempeñoal darle seguimientoymejoracontinua
traerá múltiplesbeneficiosacorto,medianoylargoplazopara el empleado,el jefe yla
organización
Para el empleado
 Tenerpresentesde maneraclaralasexpectativasde sujefe ylaorganización
respectoa supuestode trabajo,sus objetivosydesempeño.
 Conocerlascaracterísticas y competenciasque laempresavaloramásenlas
personasque conformanel equipode trabajo.

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 Contar con laoportunidadde haceruna autoevaluaciónparasucrecimiento
profesional.
 Estar motivadoycomprometidoparaofrecersumejoresfuerzoala empresa.
Para el jefe
 Evalúamejory de maneraobjetivael desempeñoycomportamientode sus
empleados al contarcon unabase de mediciónyunsistemaplanificadoy
estandarizado.
 Cuentacon indicadoresparaevaluarymejorarel estándarde desempeñode
sus empleados.
 Tiene el poderde fomentarunamejorcomunicaciónconsusempleadospara
que comprendanladinámicade evaluacióncomounsistemaobjetivoy
concretomediante el cual puedenconocercómohasidosu desempeñoenla
compañía.
 Planificayorganizasuárea enconjuntocon todoel talentohumanoque la
conformapara hacer sinergiayfuncionareficientemente.
 Disminuye larotaciónde suequipode trabajoactuandocomoun líderque
ayudaal desarrollode supersonal,lograndocompromisoybuenambiente.
Para la organización
 Permite establecerestándaresymétricasde expectativasde desempeño
individualde cadamiembrode laorganización.
 Alinearlasmetasindividualesconlasde cada departamentoyéstasasu vez
con lasde lacompañía.
 Optimizarlosnivelesde desempeño.
 Reconocerel desempeñosobresaliente,asícomo identificarel desempeño
débil de lostrabajadores.
 Identificarlasoportunidadesde crecimientoydesarrollosegúnlosperfiles,
habilidadesycompetenciasdel personal.
 Recompensarel esfuerzode losempleadosde manerajustayequitativacon
una base objetiva.
 Conocerlasáreas de oportunidadde cada departamento.
 Lograr el compromiso,satisfaccióne identificaciónde lostrabajadoreshaciala
empresa.
EMOCION.
Las emocionesbásicas.
 sorpresa
 asco
 tristeza
 ira
 miedo
 alegría/ felicidad.

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Esta listade emocionesbásicasse convirtióenlapropuestaconmayoraceptación,
recibiendoel nombrede LasSeisGrandesEmociones("The BigSix") (Prinz,2004).
Se consideraronbásicasendosformas:1. psicológicay2. biológicamente,debido
a que no contienenotrasemocionesconprelación,yaque son innatas.
Reconocimientode emociones.
Reconocimientointernode las emociones
Tiene subase enla comunicaciónentre el cuerpoylamente.Permite percibirlos
cambiosenel estadode losórganos y lasvísceras (yasea,frecuenciacardíaca,
cadenciarespiratoriaoel grado de saciedad);tambiénregistralasreaccionesdel
SistemaNerviosoAutónomoante estímulosambientalesconcretos.
Este tipode emocionestienenfuncionesespecíficasenel organismo,como:
 Asegurarlasupervivenciaante estímulosamenazantes,frentealoscuales
podemosluchar,huir,paralizarnos.
 Preservarlaintegridadfísica,osea,el gradode satisfacciónybienestar.
 Ayudara la construcciónde lazosafectivos,desde reconocersi alguiennos
inspiraunasensaciónpositivaonegativa,comotambién,serlabase para
la construcciónde laempatía.
 Influirenlaregulaciónhomeostática,enconjuntoconel sistema
inmunológicoylaactividadmetabólica.
Reconocimientoexternode las emociones
Las emocionestienenunagranrelevanciaparael desarrollobiopsicosocial,
especialmentesirvende base paraconstruirrelacionesafectivas;yaque permitenla
adecuaciónycomunicaciónencontextossociales,mediantevíasde comunicaciónno
verbales.
Las emocionessonreconocidasprincipalmente mediantelasexpresionesfaciales.
Se puedenreconocercincoemocionesbásicas:
 Tristeza
 Alegría
 Enojo
 Asco
 Miedo.

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Las caras se almacenanmentalmente de acuerdoaqué emociónexpresa;paraque sea
decodificada,se tomaencuentalainformaciónbrindadaporlosojosyla boca.
Los ojosaportan mayorinformaciónencuantoa la identificacióndel miedo(expresión
fácilmente confundible conlasorpresa) yel enojo.Porotro lado,latristezaes
detectadagraciasa interpretaciónde laposturade lascejas.La boca,cuando se
levantayse separael labiosuperior,perose bajanlascomisuras,denotaasco;
contrariamente,lafelicidadcorrespondealaelevaciónyseparaciónde loslabios.
Funcionesde las emociones.
Todas lasemocionestienenalgunafunciónque lesconfiereutilidadypermite que el
sujetoejecute coneficacialasreaccionesconductualesapropiadas.
 Funcionesadaptativas.
Quizáuna de las funcionesmásimportantesde laemociónsealade prepararal
organismopara que ejecute eficazmente laconductaexigidaporlascondiciones
ambientales,movilizandolaenergíanecesariaparaello,asícomo dirigiendola
conducta (acercandooalejando) haciaunobjetivodeterminado.
 Funcionessociales.
Puestoque unade las funcionesprincipalesde lasemocionesesfacilitarla
apariciónde lasconductas apropiadas,laexpresiónde lasemocionespermite alos
demáspredecirel comportamientoasociadoconlasmismas,locual tiene un
indudable valorenlosprocesosde relacióninterpersonal.
Emocionescomolafelicidadfavorecenlosvínculossocialesyrelaciones
interpersonales,mientrasque lairapuede generarrepuestasde evitaciónode
confrontación.De cualquiermanera,laexpresiónde lasemocionespuede
considerarse comounaserie de estímulosdiscriminativosque facilitanla
realizaciónde lasconductasapropiadasporparte de los demás.
 Funcionesmotivacionales
La relaciónentre emociónymotivaciónesíntima,yaque se trata de una
experienciapresenteencualquiertipode actividadque poseelasdosprincipales
características de la conductamotivada,direccióne intensidad.
Una conducta "cargada" emocionalmente se realizade formamásvigorosa.
La relaciónentre motivaciónyemociónnose limitanal hechode que entoda
conducta motivadase producenreaccionesemocionales,sinoque unaemoción
puede determinarlaapariciónde lapropiaconducta motivada,dirigirlahacia
determinadoobjetivoyhacerque se ejecute conintensidad.
Podemosdecirque todaconductamotivadaproduce unareacciónemocional ya
su vezla emociónfacilitalaapariciónde unasconductasmotivadasyno otras.

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CREATIVIDAD.
Características de la Creatividad.
 No existe ningúnestereotipodelindividuocreador,si bientodospresentan
ciertassimilitudes.Algunas de esassimilitudesson:
 Manifiestanunagrancuriosidadintelectual.
 Disciernenyobservande maneradiferenciada.
 Tienenensusmentesampliainformaciónque puedencombinar,elegiry
extrapolarpararesolverproblemas.
 Demuestranempatíahaciala gente yhacia lasideasdivergentes.
 La mayoríapuede serintrovertidos.
 No estánpendientesde loque losotrospiensansobre ellosyse hallan
bastante liberadosde restriccionese inhibicionesconvencionales.
 No sonconformistasensusideas,perotampocoanti conformistas.Sonmás
bien,auténticamente independientes.
 Poseencapacidadde análisisysíntesis.
 Poseencapacidadde redefinición,esdecir,parareacomodarideas,conceptos,
gente ycosas, para trasponerlasfuncionesde losobjetosyutilizarlasde
manerasnuevas.
Variablespara medirla Creatividad.
Las variablesmásfrecuentemente utilizadasparamedirlacreatividadson:
 Fluidez:
Es lacapacidad para producirideasyasociacionesde ideassobre un
concepto,objetoosituación.
 Flexibilidad:
Es lacapacidad de adaptarse rápidamente alassituacionesnuevasu
obstáculosimprevistos,acudiendoanuestrasanterioresexperienciasy
adaptándolasal nuevoentorno.
 Originalidad:
Es la facilidadparaverlas cosas,de forma únicay diferente.
 Elaboración:
Grado de acabado. Es la capacidadque hace posible construircualquier
cosa partiendode unainformaciónprevia.

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 Sensibilidad:
Es la capacidadde captar losproblemas,laaperturafrente al entorno,la
cualidadque enfocael interéshaciapersonas,cosasosituacionesexternas
al individuo.
 Re definición:
Es la habilidadparaentenderideas,conceptosuobjetosde manera
diferente acomose había hechohasta entonces,aprovechándolospara
finescompletamentenuevos.
 Abstracción:
Se refiere ala capacidadde analizarloscomponentesde unproyectoyde
comprenderlasrelacionesentreesoscomponentes;esdecir,extraer
detallesde untodoya elaborado.
 Síntesis:
Lo opuestoa laabstracción,es lacapacidad de combinarvarios
componentesparallegaraun todocreativo.Es decir,esun procesoque
partiendodel análisisde loselementosde unproblemaescapazde crear
nuevasdefinicionesconcluyentesde larealidaddelasuntoestudiado.
Tipos de Creatividad.
Plástica
Se relacionacon las formas,colores,texturas,proporcionesyvolúmenes,se manifiesta
enartes visualescomoarquitectura,esculturaypintura,e inclusoenotrasactividades
relacionadasconlosespacios,comolacinematografía,laproduccióntelevisiva,la
coreografía,entre otros.
Fluente
Es la creatividadde lossentimientos,losafectosylasactitudes;enellapredominanlos
valores,losanhelosylossueños,loimaginativo,el simbolismoyel espírituquimérico,
loreligiosoylomístico.
Filosófica
Este tipode creatividadpuede florecerenlageneralizacióndelconocimientoe
interpretacióndel mundo,porejemplo:
 Un modo conceptual de pensar,que transformalasimágenesensímbolos.

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 Una aplicaciónde comparaciones,metáforasyanalogías.
 Un refinamientode lacienciaque alumbrael caminode lahumanidad.
Científica
Aplicael ingenioyel talentoenlainvestigaciónde nuevosconocimientos,aprovecha
lasfelicesocurrenciasencualquierfase del métodoynosóloal elaborarlashipótesiso
al generaropcionesde solución,comopudiese pensarse superficialmente.
Inventiva
Es la aplicacióntalentosade lasideas,lasteoríasylosrecursosa la soluciónde los
problemasdel quehacerordinario.Nose limitaal diseñode utensilios,herramientaso
aparatos,sinoque abarca organizacionesyprocesosque lleganaconstituirse en
métodos.A todoel conjuntoproducidopuede llamársele tecnología.
Social
Es la creatividadenlasrelacioneshumanas;generalasorganizacionese institucionesa
travésde cuyo funcionamientose optimizalaconvivenciapacíficayproveedoraentre
losgruposde lasociedad.Sumetaes laexcelenciaenlaconvivenciafeliz,enel
bienestargeneral yparticularyenlaobtencióndel biencomún.
3. CONCLUCIONES
Las personassonun sistemacomplejollenode habilidadesque vadesarrollandoy
haciéndole crecerparaadaptarse al medioenel que se vive.
Hoy endía sonmuchas lascorporacionesque inviertengrandessumasde dineroen
formar a susempleadosenInteligencia Emocional.Larazónde esta apuestaestribaen
que lasempresasse han dadocuentade que unade lasclavesdel éxitocomercial yde
la ventade susproductosradica enel grado en que sustrabajadoressoncapacesde
reconocery controlarsusemociones,asícomolas de sus clientes.
4. REFERENCIAS
www.psicologiaymente.com
www.definicion.de/desempeño/.com
www.es.wikipedia.org
www.qulture.rocks
www.significados.com
www.uv.es
www.programas.cuaed.unam.mx

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“LIBEREMOS BOLIVIA”
https://www.youtube.com/watch?v=NzKpmoTZgBU
https://www.youtube.com/watch?v=PZuSrV0hsnA&t=19s
https://www.youtube.com/watch?v=Vu6xM229q9I&t=28s
https://www.youtube.com/watch?v=NIBRNVAqiFI
5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=NzKpmoTZgBU
https://www.youtube.com/watch?v=PZuSrV0hsnA&t=19s
https://www.youtube.com/watch?v=Vu6xM229q9I&t=28s

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