El documento explica el proceso de benchmarking, que consiste en comparar las actividades y procesos de una organización con los de otras empresas líderes para identificar mejores prácticas y oportunidades de mejora. Describe los objetivos, tipos y etapas del benchmarking, incluyendo el planificar la investigación, recopilar datos, analizarlos y tomar acciones. También menciona tres herramientas para realizar benchmarking digital como Google Trends y SEMrush. Concluye que el benchmarking permite mantener una cultura innovadora y de mejora continua para ser relevant

1. pág. 1
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
PRACTICA 2: EL BENCHMARKING
“Para saber lo que la gente realmente piensa, presta atención a lo que hacen más que
a lo que dicen” (Anónimo)
1. INTRODUCCION.
El benchmarkingconsisteentomar"comparadores"obenchmarksaaquellosproductos,
serviciosyprocesosde trabajoque pertenezcanaorganizacionesque evidencienlas
buenasprácticassobre el área de interés,conel propósitode transferirel conocimientode
lasbuenasprácticas y suaplicación.
El conceptobenchmarkingsurgióapartirde losaños ochenta,cuandola compañía Xerox
se interesóeninvestigarcómocomparabasu desempeñoenrelaciónconsus
competidores.
La importanciadel benchmarkingnose encuentraenladetalladamecánicade la
comparación,sinoenlamedicióndel impactoque puedentenerestascomparaciones
sobre loscomportamientos.Se puedeconsiderarcomounprocesoútil ynecesariopara
llegara realizarmejorasycambios.
Este procesocontinuode comparar actividades,tantoenlamismaorganizacióncomoen
otras empresas,llevaaencontrarla mejor;para luegointentarcopiarestaactividad
generandoel mayorvaloragregadoposible.Hayque mejorarlasactividadesque generan
valory reasignarlosrecursosliberadosal eliminaromejoraractividadesque nogeneren
valor(o nosea el deseado).
2. DESARROLLO.
El mundode losnegociosessumamente competitivo,debidoengranmedidaa la
evoluciónde laeconomíadigital.Lasempresasnecesitancompararse conlosmejores
mercadospara resaltar.
Es así comoel Benchmarkingtiene variosobjetivosclaros:
Objetivosdel Benchmarking.
 Mejorar el nivel de calidad:Unode losprincipalesobjetivosque presentael
Benchmarkingesel de mejorarel valorcreadosobre un producto,basándose en
sus preciosyloscostesque son necesariosparasufabricaciónyventa.
 Aumentarel nivel de producción:Estudiandolaeficienciade empresaslíderesse
conocerácómo estasson capacesde mantenerunnivel de produccióneficiente.Y
esasí como se necesitaráel replicarloaescalapropia.

2. pág. 2
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
 Conocermás a fondolosprocesosde la empresa:Empezarconel Benchmarking
internoa laempresa,puestoque éstadebe conocerse afondoparasu aplicación.
Y tambiénenmediodel procesode comparaciónque se crearael valorde la
empresa.
 Comprendermejorel sector:Esunaforma para alcanzar a comprenderafondoel
modoen el que se estádesarrollandoel sectorenese momento.
Tipos de Benchmarking.
Benchmarking interno.
El Benchmarkinginternoesaquel que se da enempresasde grantamañoy que están
formadaspor numerososdepartamentosodivisiones.
Para realizareste tipode Benchmarkingse necesitaidentificarundepartamentooárea
que seaejemploaseguirporlosbuenosresultadosque hangenerado.Gracias aque se
desarrollaenel interiorde lasempresas,esde losmásfácilesde realizar.
Benchmarking funcional.
El Benchmarkingfuncionalesel que se centraenla comparaciónconempresasque no
pertenecenatumismaindustria.Locual representaunaventajaporque se puedeobtener
la informaciónnecesariaal noserun competidordirectode laempresa.
Benchmarking digital.
Un Benchmarkingdigital esunestudioque se basaenloscanalesdigitales.Ejemplosde las
accionesque se realizanenéste eslacomparaciónde lossitiosweb,appsy redessociales
propiascon losde la competencia.
Etapas del Benchmarking.
I. Planificación
Planificarlainvestigaciónque se llevaráacabo.Para elloesindispensable contestar
trespreguntasque son:
¿Qué quieromedir?: Unainvestigaciónnecesitatenerunarazónde ser,por loque debe
guardar relaciónconun área de la empresaque se desee mejorar.
¿A quiénvoyamedir?:Hay que decidirqué tipode benchmarkingseráel seguido
(competitivo,internoofuncional).

3. pág. 3
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
¿Cómovamoshacerlo?:Aquíse procede a crear unequipode trabajo,y eséste el que
será el responsablede la organizaciónyde ladirección.
II. Datos
El éxitooel fracaso del Benchmarkingdepende de larecopilaciónde datos; se pueden
obtenerdatosde diferentesfuentesparapodercontrastarlos.Pudiéndoseasírecopilar
datosde fuentescomointernas,asociaciones profesionalesoinvestigacionesque sean
propias.
III. Análisis
Cuandoya se haya recopiladolainformaciónpertinente,se procede aanalizarlos
elementosque sonlosresponsablesde causardiferenciasentrelacompañíay las
empresasque estánsiendoestudiadas.Conello,seráposibleidentificarlas
oportunidadesde mejora.
IV. Acción
En este pasoes necesarioimplementaralaempresalasmejoraspropuestas.Pero
siempre teniendoencuenta,que másque unsimple procesode cambio,esunode
mejora,unoque seacapaz de añadiralgunaventajapara el bienestardel cliente.
V. Seguimientoymejora
La etapadel seguimientoymejora,eslaúltimayesenla que se realizauninforme de
recopilaciónde lainformaciónmásdestacadadel proceso.Este pasoloque hace es
servirde ayudaen proyectosposteriores.Porqueloideal seríaque este procesose
convirtiese enunorecurrente conel propósitode adoptarunamejoracontinuaentodo
momento.
3 herramientaspara realizar un benchmarkingdigital.
El benchmarkingtienemúltiplesaplicaciones,también,enel entornodigital.
 Google Trends
Una herramientagratuitade Google que te muestralastendenciasde búsquedayte
permite compararlapopularidadde variaspalabrasclave.
 SEMrush
Te permite analizardatosde tusitioy de cualquierotroque te interese.

4. pág. 4
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
 SEMRush
Brindainformaciónminuciosasobre palabrasclave,ubicación geográfica,
competidoresorgánicos,entre muchosotrosdatos.
 Similarweb
Esta herramientapermite analizarlacompetencia,descubrirnuevasoportunidades,
identificartendencias,encontrarnuevasaudiencias,entreotros.
3. CONCLUSION.
Incorporarel benchmarkingenlas empresasesimportante paramantenerunacultura
innovadorayde mejoracontinua.
Permite tenerunamentalidadflexible yabiertaal cambio locual es laclave para mantener
vigente yrelevanteparalosclientese irmejorandocomoempresaaprendiendode las
competencias.
4. REFERENCIAS.
www.wikipedia.org.es
www.economiatic.com
www.rockcontent.com
https://www.youtube.com/watch?v=G5Nasb-Ag6M&t=3s
https://www.youtube.com/watch?v=vugtZ2gYydY&t=11s
5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=G5Nasb-Ag6M&t=3s

5. pág. 5
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
https://www.youtube.com/watch?v=vugtZ2gYydY&t=11s

6. pág. 6
“LIBEREMOS BOLIVIA”