El documento discute la relación entre las emociones, la creatividad y el desempeño. Explica que las emociones influyen en el comportamiento laboral y la toma de decisiones. También describe las seis emociones básicas y algunas emociones positivas. Finalmente, destaca que la inteligencia emocional puede optimizar el desempeño personal, la comunicación y el clima laboral en las organizaciones.

1. Ruth Mayra Bustos Veizaga
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
LIBEREMOS BOLIVIA
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
“Las personas que no son capaces de controlar su vida emocional pelean batallas internas que
sabotean la habilidad de enfocarse en el trabajo y tener la mente ordenada”.
Daniel Goleman
1. INTRODUCCIÓN
La creatividad emocional esaquellaque estárelacionadaconla gestiónde las emocionestantoenel
ámbito profesional como personal y que repercute directamente en las elecciones que toma tanto
una persona como un colectivo constantemente.1
Goleman (1995) define la inteligencia emocional
como la capacidad de reconocer nuestros propiossentimientos y los de los demás, de motivarnosy
de manejar adecuadamente las relaciones.
La creatividad tiene que ver con la capacidad para generar ideas y/o productos originales, resolver
problemas y pensar la realidad de una manera poco convencional.2
La forma de cómo los individuos se sienten tiene una influencia muy importante en su
comportamiento laboral. Contrariamente a lo que se piensa, los sentimientos son un factor
preponderanteenelmundodeltrabajo;todostenemossentimientosyes unanecesidadrelacionarse,
especialmente cuando consideramos la cantidad de tiempo que invertimos en el medio laboral.5
2. DESARROLLO
En cualquiercolaboracióncreativaentre laspersonas,lamayor eficacianose lograpor establecerun
pacto lleno de armonía entre los intereses individuales, ni dejando de lado dichos intereses
individualesparaasí lograr la metaprevistainicialmente.Másbien,cuantomás nítidamente difieran
y conversen sobre ello, más probable es que produzcan colectivamente una idea mejor de la que
hubieran tenido individualmente.1
¿Sabíasque el 70%de loque comunicamosadiariocorrespondealacomunicaciónnoverbal?Cuando
hablamosde comunicaciónno verbal,nosreferimos atodo aquelloque transmitimossinpronunciar
unasolapalabra.Se trata de gestos,posturascorporales,expresionesfacialesymiradaspormediode
los cuales podemos expresar nuestras emociones y estados de ánimo.4
De todos es sabido que nuestro cerebro se divide en dos grandes hemisferios, el izquierdo y el
derecho.Enlaparte izquierdaesdonde seforjalapartemásracionaldelserhumanoysupensamiento
lógico,mientrasque ensuladoderechoesdonde se conformalaparte máscreativay emocional. Por
tanto, como se puede deducir, CREATIVIDAD y EMOCIONES van de la mano.3
En 1972, Ekmandefinióseisemocionesbásicas:ira,asco,miedo,alegría,tristezay sorpresa. Debidoa
su universalidad,llegóalaconclusiónde que debíanserimportantesparala construcciónde nuestro
psiquismo.4
Por otra parte se destacan emociones positivas: Orgullo, Alegría, Bienestar, Interés,
Diversión, Gratitud, Esperanza, Serenidad, Asombro y Amor.
El Desempeño es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una
actividad, dedicarse a una tarea.4

2. Ruth Mayra Bustos Veizaga
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
LIBEREMOS BOLIVIA
Las organizaciones son el lugar perfecto para promover el aprendizaje de las competencias de la
Inteligencia Emocional.El trabajo cumple un rol central en la vida de las personas,por consiguiente,
nuestra identidad, autoestima y actitudes están afectadas por las experiencias laborales, ya sea
positiva o negativamente.5
La Creatividad o Pensamiento Creativo tiene múltiples ventajas para el ser humano como, por
ejemplo:3
 Ayuda enla Resoluciónde Problemas.Una mente creativahace que tengamosla capacidad
de valorar o proponer diversas soluciones ante un mismo problema, forjando seguridad en
nosotrosmismosde maneraque nosenfrentaremosal conflictode formaserenay decidida.
 Propicia un ejerciciode Introspección.Hace que nos conozcamosmejora nosotrosmismos,
verloque nosemociona,loquenosafectayasípoderfomentarloobuscarsolucionesencaso
de que nos suponga un malestar.
 Sentido de la perspectiva. Ofrece la posibilidad de que una misma visión puede partir de
diferentes perspectivas,esto extrapolado al mundo emocional viene a decir que ante una
determinadasituacióncabendiversasopinionesal respectoque puedencoincidirono con la
que nosotros tenemos.
 Empatía. El sercreativo creavínculosempáticosal tenerlacapacidadel artistade ponerse en
el lugar del otro para despuéspoderplasmaresasemocionesensu“lienzo”,tomandocomo
ejemplo a un pintor.
 Resiliencia. Se trata de la capacidad de las personas de sobreponerse a los dolores
emocionales y traumas, de manera que salga fortalecido.
 Comunicacióneficiente. El arte,laliteratura,elcine,etc.Sonexpresionesartísticas,portanto,
creativas, que fomentan la comunicación. Se considera eficiente porque la persona se
comunica sin verse presionado, desde la libertad más absoluta.
 Trabajo en Equipo. Cogiendo como ejemplo el mundo del cine, es evidente que combina
creatividad y trabajo en equipo. Para que una película esté acabada se necesita la
colaboración de director, guionistas, actores, maquilladores, cámaras, etc.
 Asunción de Riesgos. El sentirnos libres cuando creamos nos hace adquirir seguridad en
nosotrosmismos,superarconflictosymiedosde formaque asumimosriesgosque alomejor
si fuésemos más racionales no asumiríamos.
Las emocionesgeneransentimientosque surgencomoreacciónaunhechoexternoointernoysirven
como mecanismo comunicativoafectandoal pensamiento y a las acciones de la persona.5
Lo que le
resulta más fascinante del cerebro es que somos seres emocionales y que nuestras emocionesnos
hacenhumanos;tengamosmemoriaono,tomamosdecisionesfacilitadasporlasemociones,poreso
esridículocompararuna computadoraconun cerebro.Lomásfascinante del cerebroessucapacidad
de empatía, de cooperación, y de adaptación al contexto.
A través de la Inteligencia Emocional podemos optimizar el desempeño personal,la comunicacióny
por consiguienteel climalaboral. Lagente sentiráque estomadaencuentalo que podrádisminuirel
ausentismoyla rotación.Habrá una mayor adaptabilidadalos procesosde cambio,porque se sabrá
manejar el miedo y la incertidumbre. Se podrá solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta
prevenirlos, así como también resolver problemas y como consiguiente se manejarán mejor las
relaciones interpersonales, lo que permitirá una mejor integración de equipos de trabajo.5

3. Ruth Mayra Bustos Veizaga
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
LIBEREMOS BOLIVIA
3. CONCLUSIÓN
Pensamiento creativo es una habilidad netamente humano que ayuda a las personas a resolver
problemastantode suvidapersonal comotambiénacadémicas,laborales,etc.Estacreatividadpuede
ser desarrolladaa lo largo de la vida.El pensamientoydesempeñocreativose ejecutaendiferentes
aspectosde lavidaycontiene procesosyetapasde formaciónque vanfortaleciéndosecondiferentes
estrategias.
REFERENCIAS:
1. https://derpilgrim.es/creatividad/creatividad-emocional/
2. http://seacm-rendimientodeportivo.com/emocion-y-creatividad/
3. https://www.ciaramolina.com/emociones-creativas/
4. http://anyflip.com/dawa/chgs/basic/51-60
5. https://www.auditool.org/blog/desarrollo-personal/384-el-impacto-de-la-inteligencia-
emocional-en-la-organizacion
VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=iC9u1p7ddOI
2. https://www.youtube.com/watch?v=0pdskWZzpgY