El video describe tres modelos de comunicación entre la familia y la escuela: agresivo, en el que la madre se muestra desafiante y protectora hacia el niño sin considerar su responsabilidad; asertivo, en el que se escucha activamente y se empatiza con la otra parte; y pasivo, en el que los padres no asisten a reuniones por trabajo. El autor critica que los padres a menudo culpan a otros en lugar de considerar la responsabilidad del niño, y fallan en asistir a reuniones hasta que el problema es grave.