El documento describe dos modelos de comunicación entre tutores y padres: un modelo agresivo donde no hay empatía ni respeto, y un modelo asertivo donde se crea un clima de confianza y colaboración escuchando activamente. Se enfatiza la importancia de utilizar el modelo asertivo para lograr entenderse con los padres y trabajar juntos para beneficiar al estudiante.

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4/3/2013
ZAIRA DELGADO SÁNCHEZ
EDUCACIÓN
Y SOCIEDAD
PRÁCTICA 3B “LA COMUNICACIÓN
FAMILIA ESCUELA”

2. Educación y Sociedad
ENTREVISTA TUTOR-PADRE/MADRE
La relación profesor-familia no siempre es fácil. Debemos de crear un clima de confianza y
colaboración. Utilizaremos un lenguaje claro y sencillo para que los padres nos entiendan,
siempre gesticulando, mirando a los ojos y sobre todo y lo más importante empatizando con
ellos.
Modelo agresivo
El tutor recibe a la madre de pie sin
saludarla ni creando clima de confianza.
El tutor tiene gestos agresivos e invade el
espacio de la mujer.
No deja hablar a la madre, hablan a la vez
gritando, se prejuzgan, no empatizan.
Modelo asertivo
El tutor recibe a la madre con un cordial saludo y crea un clima de confianza.
Coloca su silla enfrente para crear una comunicación más cercana.
El tutor la escucha y trata de entenderla, empieza a empatizar con ella.
Cuando la mujer termina de hablar el tutor la dice que van a tratar de
comunicarse con su hijo mejor, observarle más, etc.
Crítica personal:
Como dice la primera frase del vídeo, la relación profesor-familia no siempre es fácil. Está claro
que debemos de crear un clima de confianza y afecto con las familias, pero también debemos
de ser precavidos y pensar que las familias no siempre van a venir como esperamos.
Debemos de conocer cómo tenemos que tratar a las familias cuando vengan a hablar con
nosotros, si vienen de forma agresiva o si viene de forma asertiva. Debemos de crear un clima
de confianza pero siempre poniendo unos límites.
En el video se explica claramente en el modelo asertivo, la conducta adecuada que debemos
de utilizar en reuniones con familiares, porque a través de esa comunicación de afecto y
empatía podremos lograr nuestro objetivo, entendernos con ellos para el bien del niño.
Cuando las familias vengan a hablar con nosotros de forma agresiva, debemos de escucharles y
nunca perder los papeles, siempre manteniendo la calma y nunca dejarnos llevar por la
situación. Si es preciso llamaremos al jefe de estudios o al director para tenerlo como apoyo y
darles una segunda opinión a los padres acerca del problema.