1. NEREA DELGADO SÁNCHEZ
Asignatura: educación y sociedad.
Profesor: Purificación Cruz Cruz
Curso 2012/2013
[PRÁCTICA 3B. “LA
COMUNICACIÓN FAMILIA
ESCUELA”.]
Comentario de un vídeo sobre los diferentes tipos de comunicación que existen entre la familia
y el tutor, seguido de una crítica personal. En el vídeo se muestran el modelo agresivo y el
modelo asertivo.

2. Nerea Delgado Sánchez
Asignatura: Educación y Sociedad
Profesor: Purificación Cruz Cruz
Curso 2012/2013
ENTREVISTA TUTOR/A-
PADRES/MADRES
La relación entra la familia y la escuela no siempre es fácil. Para que el docente pueda crear un
clima de confianza y colaboración requieren manejar algunas habilidades de comunicación
básicas:
La comunicación consta de comunicación verbal (comentarios, frases, estilo verbal,
entonación…) y la comunicación no verbal (gestos, miradas, lenguaje corporal, posturas…) y
contexto (entorno, condiciones de la comunicación: el contexto es escolar) Todo esto debemos
ser los docentes quienes nos encarguemos de que sea adecuado.
MODELO AGRESIVO.
El profesor recibe a la madre de una manera distante, no respeta el turno de palabra de la
madre, y su proximidad física es agresiva ya que invade el espacio que la madre ocupa. Se
mantienen de pie, esto provoca un espacio poco apropiado para hablar sobre un tema, en este
caso el profesor debería dejar de hablar a la madre, sin prejuzgarla, y después debatir su
situación como madre del niño agredido, llegar a un acuerdo común y poner soluciones.
Ninguno es capaz de ponerse en la situación del otro y además se culpabilizan mutuamente.
Hablan en voz alta con un tono desafiante, haciendo que el clima de la reunión no sea cálido ni
apropiado, ya que esto solo traerá problemas.
MODELO ASERTIVO.
En este caso, es diferente, el profesor aunque ve que la madre llega enfadada por el problema
que ha sufrido su hijo, el profesor le recibe de una manera cordial y coloca una silla cercana a
la suya para crear un ambiente cálido, se van relajando posturas. Primero la escucha, respeta
el turno de palabra de la madre y después habla él, se va creando un clima de colaboración y
entendimiento. Para empatizar con la madre y que ella se pueda relajar para mantener un
diálogo coherente y relajado, el profesor le agradece su visita, aunque le hayan llamado varias
veces y después comparte sentimientos con ella. El profesor comprende su situación y su
enfado respecto al tema, no le culpabiliza y además resume acuerdos finales que les convenga
a ambos y sobre todo para el niño y acuerda un nuevo encuentro. Para acabar la reunión el
profesor le ofrece su apoyo y colaboración en este asunto, la despedida es de una manera
cordial y la comunicación se convierte en colaboración.
CRÍTICA PERSONAL.
En mi opinión la comunicación escuela-padres es imprescindible para el desarrollo integral del
niño, y no siempre es fácil, por eso los docentes debemos estar preparados para cualquier tipo
de situación. La participación de los padres en la escuela es un elemento fundamental para el

3. Nerea Delgado Sánchez
Asignatura: Educación y Sociedad
Profesor: Purificación Cruz Cruz
Curso 2012/2013
desarrollo del niño, esta participación nos ayuda a conocer al niño en todos los aspectos y a la
familia de saber su evolución y desarrollo. Por lo tanto debemos ser los docentes los
encargados de que los padres se sientan en un ambiente cómodo, agradable, donde se vean
seguros de contarte cualquier problema con total confianza, que les escuches y entiendas.
En el vídeo podemos ver dos modelos de comunicación muy diferentes, el agresivo y el
asertivo. En el modelo agresivo se ve que no hay empatía, ni un clima cálido y mucho menos
confianza, esto me parece un error por parte del profesor ya que debería estar preparado para
esa situación, también creo que muchas veces los padres nos pueden sorprender con sus
actitudes, pero nosotros los docentes, debemos siempre de tratarlos de una manera cordial y
educada, escuchándolos, entendiéndolos y llegando a un acuerdo final común, para conseguir
llegar a nuestro objetivo que es el bien del niño, como muy bien se ve en el vídeo en el
modelo asertivo.
La madre también debe estar en comunicación con el tutor, ya que en el primer video el
profesor explica que le han llamado repetidas veces, y aunque se entiende que la madre no
puede contestar por motivos de trabajo debería de dejar un teléfono ( de algún familiar o
vecino con el que ella esté en contacto) al que los profesores puedan llamar en caso de
accidente o ya sea para comunicar algo.