El documento presenta información sobre acoso escolar, maltrato infantil y accidentes. Define estos términos y ofrece indicadores para detectarlos. También describe cómo debe actuar el profesorado ante situaciones de acoso escolar, con las víctimas, familias y agresores. Finalmente, explica la importancia de la prevención en estos temas.

1. ABP
YOLANDA LARGO FERNÁNDEZ
IRENE MORENO GUTIÉRREZ
LAURA FERNÁNDEZ GUTIÉRREZ
VERÓNICA PAULE NUÑEZ

2. 1. Aclarar términos difíciles o vagos
Un día, al llegar a clase, la maestra se encuentra con un alumno que muestra
hematomas en un brazo.
Como docente, es necesario conocer la situación en la que se han producido estas
marcas, para establecer las medidas oportunas.
2. Definir el problema
A veces, para definir el problema o redefinirlo hay que realizar los pasos siguientes.
Para ello hay que tener en cuenta la definición de diversos aspectos, tales como:
-Acoso: Se define como acoso a una serie de comportamientos ofensivos que, para
un observador independiente, parezcan tener como fin el influir negativamente en uno
o varios editores (objetivo) para amenazar o intimidar. El resultado que se persigue es
conseguir que el objetivo ya no edite con las ganas con las que venía haciéndolo,
desmotivarlo, amedrentarlo, o incluso conseguir que deje de editar por completo.
–Bulling: Tipo de acoso escolar.
¿CÓMO DETECTAR el acoso?
Para poder identificar una situación de acoso, es necesario conocer tanto sus
formas, como sus consecuencias. En cuanto a las formas de acoso, tenemos que tener
presentes manifestaciones de maltrato tanto verbal -a través de insultos, motes,
desprestigio...- como físico, bien contra la persona de la víctima o con sus objetos
personales. También hay tener en cuenta posibles situaciones de intimidación, tales
como amenazas, chantajes, robos… y por último, situaciones de aislamiento.
En cuanto a la víctima, son múltiples los síntomas que puede sufrir, pero
fundamentalmente se concretan en una pérdida de confianza y autoestima, fobia al
centro, ansiedad y depresión y incluso problemas físicos como consecuencia de la
somatización. Para la identificación de estos síntomas resulta fundamental la
colaboración de las familias.
Una vez detectados indicios de la existencia en nuestro Centro de una situación
de acoso escolar, es necesario conocer cuáles son las medidas que deben ser
adoptadas, puesto que una intervención rápida y efectiva que implique a toda la
comunidad escolar (alumnado, familia y docentes) puede evitar un agravamiento de la
situación. Para ello, es conveniente tener establecido un claro conjunto de medidas
destinadas a frenar y paliar la situación de acoso, tal y como se especifica en el
próximo apartado.
¿CÓMO DEBE ACTUAR EL PROFESORADO?
CON QUIEN SUFRE EL ACOSO:
• Escuchar y creer lo que cuenta quien padece el acoso.
• Ponerse en el lugar de la persona que sufre el acoso.
• Conocer sus sentimientos sobre la situación que sufre.
• Fomentar sentimientos de esperanza sobre la situación y manifestarle que se
le ayudará.

3. • Mantener la confidencialidad.
• Ayudar en el proceso de reparación del daño y del perdón.
• Vigilar para que no se repitan esas situaciones.
• Nombrar a una profesora o profesor para garantizar el acompañamiento,
tutor o tutora afectiva...
CON LA FAMILIA DE QUIÉN SUFRE EL ACOSO
•Tranquilizar.
• Apoyar (deben sentir el acompañamiento del profesorado, evitando que
sientan impotencia o indefensión).
• Ponerse en el lugar de la familia de la persona que padece esta situación.
• Convencer sobre las medidas más adecuadas para la situación.
• Informar a las familias de la existencia de:
- Dispositivos de ayuda.
-Pautas de intervención familiar.
- Medidas para detener la situación de acoso dentro y fuera del centro.
• Transmitir que la responsabilidad de detener la situación de acoso es
colectiva (profesorado, familia, alumnas y alumnos, otros profesionales).
• Mantener la comunicación sobre las medidas que se van adoptando y sus
resultados.
• Atenuar los sentimientos de culpa sobre la situación y no fomentar la carga
de responsabilidades (ni hacia los integrantes de esa familia ni hacia la persona que
ejerce la violencia y su familia).
CON LA FAMILIA DE QUIENES SUPUESTAMENTE ACOSAN:
• Mantener actitud de escucha.
• No culpabilizar ni juzgar.
• Solicitar colaboración para frenar el acoso.
• Pedir confidencialidad entre las familias y con su hija o hijo.
• No promover el castigo.
• Explicarles las medidas que se van a aplicar en el centro con cada una de las
partes.
• Pedirles que se pongan en el lugar de la familia de quien sufre el acoso.
• Informar a la familia periódicamente de los resultados y de las medidas que
se adoptan.
CON QUIEN O QUIENES PRACTICAN EL ACOSO:
• Hablar por separado con cada una de las personas implicadas.
• Seguir el método de no inculpación.
• Mantener la confidencialidad (se ha obtenido la información de otras
fuentes).
• Fomentar la responsabilidad de reparar el daño causado.
• Promover que se comprometa a solucionar la situación.
• Buscar la participación del alumno o de la alumna en la búsqueda de
soluciones.

4. • No implicar y evitar nombrar a quien sufre el acoso.
• Realizar un seguimiento con cada alumna o alumno implicado durante varias
semanas.
CON EL GRUPO DE IGUALES (QUIENES OBSERVAN)
• Hablar con cada una de las partes por separado, manteniendo la
confidencialidad.
• Elegir ayudantes de grupo (ver tutoría en la web).
• Fomentar la práctica de actividades grupales de prevención del acoso escolar.
• Promover la responsabilidad del alumnado para comentar al profesorado las
agresiones y la colaboración, tanto ante las situaciones de acoso como para la
reparación del daño.
Para la detección de acoso escolar, hemos pasado unas encuestas alumnos de
6º de Primaria y a la directora de un Instituto de Educación secundaria. Esta encuesta
se encuentra en la parte de atrás del trabajo.
Estos cuestionarios serán de utilidad para estimular el desarrollo de la acción
preventiva siempre que los contextualicemos en torno unas pautas que pueden ser las
siguientes:
a) Definir el ambiente de convivencia.
b) Resumir los incidentes más comunes, insistiendo en los tiempos y lugares
donde se dan.
c) Valoración de dichos incidentes.
d) Medir en lo posible las actitudes y conductas de los incidentes.
e) Elaborar un diagnóstico del estado de convivencia del centro y proponer
actuaciones con objetivos concretos y evaluables.
-Maltrato: El maltrato es la acción y efecto de maltratar (tratar mal a una persona,
menoscabar, echar a perder). El concepto está vinculado a una forma de agresión en el
marco de una relación entre dos o más personas.
No hay una definición única y precisa de maltrato, ya que sus características
dependen del contexto. El maltrato puede abarcar desde un insulto ocasional a un
vendedor al que el maltratador ni conoce hasta los golpes cotidianos que un abusador
propina a su esposa.
El maltrato más leve es aquel que se produce en una situación espontánea o
esporádica y que suele estar relacionado con la falta de respeto y la agresión verbal.
Una persona que ingresa a una tienda a comprar y termina discutiendo e insultando al
vendedor, lo estará maltratando. Ese tipo de situaciones, por lo general, termina de
manera abrupta y sin mayores consecuencias.
Cuando el maltrato es cotidiano, en cambio, resulta mucho más grave, ya que
puede dejar marcas físicas y psicológicas en la víctima.
Indicadores de Maltrato Infantil:

5. El niño no sabe defenderse ante las agresiones de los adultos, no pide ayuda,
esto lo sitúa en una posición vulnerable ante un adulto agresivo y/o negligente.
Los niños que sufren maltrato tienen múltiples problemas en su desarrollo
evolutivo, déficit emocional, conductuales y socio cognitivos que le imposibilitan un
desarrollo adecuado de su personalidad. De ahí la importancia de detectar cuanto
antes el maltrato y buscar una respuesta adecuada que ayude al niño en su desarrollo
evolutivo.
Los problemas que tienen los niños maltratados se traducen en unas
manifestaciones que pueden ser conductuales, físicas y/o emocionales. A estas señales
de alarma o pilotos de atención es a lo que llamamos indicadores, ya que nos pueden
"indicar" una situación de riesgo o maltrato.
A continuación se exponen una serie de indicadores que nos pueden ayudar en
nuestra observación, sin embargo hay que tener en cuenta que éstos por sí solos no
son suficientes para demostrar la existencia de maltrato sino que además debemos
considerar la frecuencia de las manifestaciones, cómo, dónde y con quién se producen.
Algunos de los indicadores, entre otros, que se pueden dar son:
En el Niño:
- Señales físicas repetidas (morados, magulladuras, quemaduras...)
- Niños que sucios, malolientes, con ropa inadecuada, etc.
- Cansancio o apatía permanente (se suele dormir en el aula)
- Cambio significativo en la conducta escolar sin motivo aparente.
- Conductas agresivas y/o rabietas se eras y persistentes
- Relaciones hostiles y distantes
- Conducta sexual explícita, juego y conocimientos inapropiados para su edad
- Conducta de masturbación en público
- Niño que evita ir a casa (permanece más tiempo de lo habitual en el colegio,
patio o alrededores)
- Tiene pocos amigos en la escuela
- Muestra poco interés y motivación por las tareas escolares
- Después del fin de semana vuelve peor al colegio (triste, sucio, entre otro)
- Presenta dolores frecuentes sin causa aparente
- Problemas alimenticios (niño muy glotón o con pérdida de apetito)
- Falta a clase de forma reiterada sin justificación
- Retrasos en el desarrollo físico, emocional e intelectual
- Presenta conductas antisociales: fugas, vandalismo, pequeños hurtos, entre
otros.
En los Padres y/o Cuidadores:
- Parecen no preocuparse por el niño
- No acuden nunca a las citas y reuniones del colegio
- Desprecian y desvalorizan al niño en público
- Sienten a su hijo como una "propiedad" ("puedo hacer con mi hijo lo que
quiero porque es mío")
- Expresan dificultades en su matrimonio

6. - Recogen y llevan al niño al colegio sin permitir contactos sociales
- Los padres están siempre fuera de casa (nunca tienen tiempo para...)
- Compensan con bienes materiales la escasa relación personal afectiva que
mantiene con sus hijos
- Abusan de substancias tóxicas (alcohol y/o drogas)
- Trato desigual entre los hermanos
- No justifican las ausencias de clase de sus hijos
- Justifican la disciplina rígida y autoritaria en al niño como malvado
- Ofrecen explicaciones ilógicas, contradictorias no con inocentes o bien no
tienen explicación
- Habitualmente utilizan una disciplina inapropiada para la edad del niño
- Son celosos y protegen desmesuradamente al niño.
Estos indicadores pueden observarse en otros casos que no necesariamente se
dan en niños maltratados, la diferencia más notable es que los padres maltratadores
no suelen reconocer la existencia del maltrato y rechazan cualquier tipo de ayuda,
llegando a justificar con argumentos muy variados este tipo de acciones; en cambio los
padres con dificultades suelen reconocerlas y admiten cualquier tipo de ayuda que se
les ofrezca.
 ¿CÓMO INTERVENIR?
Intervenir no es fácil. Las dudas, los miedos, la inseguridad, las carencias
formativas, la soledad de los profesionales y la falta de recursos a los cuales apelar con
frecuencia llevan a ignorar lo que se ve”. Lamentablemente, el silencio y la indiferencia
no hacen más que perpetuar y agravar la situación de este “dolor invisible de la
infancia”, como lo dice Jorge Barudy (1998). En efecto, cómo encarar el maltrato a la
infancia y adolescencia es un desafío. Por medio de estas guías conceptuales
realizaremos un recorrido específico que tiene el objetivo de apoyar y propiciar esa
intervención.
La prevención del maltrato infantil se establece en tres niveles:
- Prevención primaria: para asegurar el normal desarrollo del niño y combatir los
posibles peligros. Se puede realizar de forma directa a los alumnos y de forma
indirecta a las familias.
- Prevención secundaria: Procura tratar a niños cuyo medio presente carencias o
problemas y a los niños que por su comportamiento, se hallan en peligro.
- Prevención terciaria: trata de prevenir las secuelas del maltrato y procurar la
inserción del niño en la sociedad de forma adecuada.
-Accidente: Lesión corporal que sufre una persona con ocasión o a
consecuencia de un suceso fortuito. Los accidentes no siempre se producen por el
azar, a veces, son consecuencia de una situación peligrosa debida a la existencia de un
riesgo material.

7. Las edades del alumnado de la etapa de la Educación Infantil, tienen unos
factores de riesgo determinados por unas características psicológicas y físicas
peculiares como son:
-Desarrollo psicomotor. Se pasa de la dependencia a la autonomía motriz.
-Es incompleto el desarrollo de los órganos de los sentidos.
-Pensamiento egocéntrico dominante.
-Respuesta negativa a las prohibiciones.
Según Solbes (1996), entre los criterios de realización de Actividades
Preventivas (AAPP), enmarcadas en la EPS, hay que destacar el de la
“autorresponsabilidad”, que supone implicar al individuo en el mantenimiento de su
salud, ser selectivo en la elección de AAPP y adaptarlas a cada grupo y edad.
Muchos accidentes podrían evitarse si analizásemos cuándo se han producido,
modificáramos los diseños de las estructuras u objetos que los provocaron y
potenciáramos actitudes respecto a las situaciones de riesgo con las que se pueden
enfrentar tanto los adultos como los niños.
Prevenciones más frecuentes:
• Las referidas a estructuras fijas (edificación): patio, aula, lavabos, comedor,
escaleras, barandillas, puertas y ventanas.
• Materiales: se considerará la ubicación y selección de los mismos, evitando los
no apropiados por sus características (toxicidad) o porla edad del alumnado
(pegamentos sólidos nunca líquidos, tijeras con punta redondeada...). Cuando los
niños exploran objetos desarrollan su capacidad de atención, sensibilidad, inteligencia
y curiosidad por lo que se rechazarán los que puedan conlleva algún peligro (ellos
chupan, tocan...)
• Especial atención con los enchufes eléctricos
• Mobiliario: se revisará constantemente su estado, sin olvidarnos del parque
infantil (columpios, si existen en el centro)
• Caídas y colisiones: procurar una buena iluminación, evitar aglomeraciones en
salidas y entradas, interiorizar reglas y comportamientos básicos para la convivencia
armónica, adecuar juegos y deportes a su edad y grado sensoriomotor, utilizar calzado
adecuado, proteger ventanas y azoteas.
• Cortes: evitar tener objetos punzantes o afilados
• Intoxicaciones: que no estén a su alcance los medicamentos del botiquín,
material de limpieza..., introducir el hábito de no beber directamente de las botellas.
• Evitar los golpes de calor y los contrastes bruscos de temperatura. Salir
abrigados los días de mucho frío y con mucho sol, buscar la sombra y cubrir la cabeza.
• El educador evitará tener distracciones, cuando se ocupe de los niños, así como
sobreprotegerlos, ya que esta actitud, no ayuda a la adquisición de la autonomía y
confianza que deben conseguir los alumnos en esta etapa, en la que la curiosidad
exploratoria queda patente.
-Enfermedad: Se denomina enfermedad al proceso y a la fase que atraviesan los
seres vivos cuando padecen una afección que atenta contra su bienestar al modificar
su condición ontológica de salud. Esta situación puede desencadenarse por múltiples
razones, ya sean de carácter intrínseco o extrínseco al organismo con evidencias de

8. enfermedad. Estos desencadenantes se conocen bajo el nombre de noxas (del griego
nósos).
Es competencia del profesional médico el diagnóstico y tratamiento de las
enfermedades, y cuidar en la medida que corresponda, del niño enfermo, por
consiguiente en la escuela infantil lo fundamental no es la función curativa de la
enfermedad, sino más bien su prevención (Pérez, A 2008).
El conocimiento de las enfermedades infantiles por parte de los educadores va a
propiciar que los niños, en muchos de los casos, puedan salvar las dificultades en su
salud. La escuela debe ofrecerles la posibilidad de integrarse socialmente y normalizar
su comportamiento. Así, es de mayor utilidad para el medio escolar que el educador
conozca la sintomatología de las enfermedades infantiles y las posibles vías de
actuación en el aula en relación con las mismas para adoptar las medidas preventivas
necesarias.
Respecto a las enfermedades más comunes en infantil, es necesario conocer su
etiología, vías de transmisión, periodo de contagio, manifestaciones externas, para
colaborar con las familias acortando y recibiendo información, e incidir en la medida
de lo posible en las vías de transmisión y en los contagios.
3. Analizar el problema: tormenta de ideas
1. Observar detenidamente la actitud del niño (si su comportamiento ha
cambiado en los últimos días).
2. Registrar los posibles cambios en él.
3. Analizar las producciones del niño.
4. Preguntar a los demás compañeros.
5. Hablar con la orientadora.
6. Hablar con un médico (en el caso de que pueda ser una enfermedad).
7. Hablar con la directora.
8. Hablar con la familia del alumno.
9. Hablar con la familia del posible acosador.
10. Hablar con el acosador.
11. Hablar con un psicólogo.
12. Establecer una entrevista con Servicios Sociales.
13. Analizar la situación general del niño, si viene a clase aseado, etc.
14. Recordar si el alumno ha presentado marcas anteriormente.
15. Realizar actividades para facilitar la comprensión de la enfermedad del niño (en
el caso de que sea una enfermedad).
16. Establecer pautas de cuidado físico.
17. Programar actividades de prevención de accidentes, para que aprenda a
reconocer los posibles peligros que le rodean.
18. Trabajar en el aula la competencia emocional.
19. Fomentar el uso del lenguaje oral como medio de expresión.
20. Trabajar con el Plan de Convivencia.
21. Establecer normas de conducta.
22. Formarse una imagen ajustada de sí mismo en la interacción con los otros y en
el desarrollo de la autonomía personal.

9. 23. Identificar, dominar y comunicar los sentimientos, emociones, necesidades o
preferencias propias y conocer, comprender y respetar las de los otros.
24. Desarrollar actitudes y hábitos de respeto, ayuda y colaboración con los demás;
de promoción de la salud y de protección del entorno.
25. Tener permanente contacto con todos los agentes implicados en el caso del
niño (orientador, asistente social, psicólogos, familia, etc.).
4. Organizar jerárquicamente el paso 3.
INSTITUCIONAL
(Tratar de implicar a todo el
centro).
SANITATIO
JURÍDICO
Se debe realizar una labor de apoyo y seguimiento a la familia
desde el ámbito educativo, y en los casos que esta labor se vea
insuficiente y/o cualquier profesor que tenga evidencia de un
caso de maltrato infantil deberá comunicarlo al equipo directivo y
al equipo de orientación.
- Si es un caso de maltrato extra familiar serán éstos
quienes informen a los padres o tutores legales que
deberán decidir qué acciones tomar.
- En los casos de maltrato intra familiar, el equipo
directivo y el equipo e orientación conjuntamente
rellenarán la hoja de notificación que será remitida
directamente a los servicios sociales municipales,
quienes, en los casos de maltrato grave, lo comunicarán
a protección de infancia y fiscalía.
Se debe realizar una labor de apoyo y seguimiento a la familia
desde el ámbito sanitario, y en los casos en que esta labor sea
insuficiente, un médico o enfermera de atención primaria que
tenga sospecha y/o evidencia de un caso de maltrato infantil éste
debe rellenar la hoja de noticicación y conjuntamente con el
trabajador social del centro hospitalio o de salud, enviarlo a
servicios municipales, y realizar el parte de denuncia
correspondiente al juzgado de guardia o fiscalía.
* Si tenemos la certeza de que se trata de un caso de maltrato
por parte de su entorno familiar hay que ponerlo en conocimiento
de la policía, que derivará el caso a los Servicios Sociales
Especializados en la Atención de los menores que existen dentro
de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad y serán profesionales
quienes se harán cargo del caso, presentando el atestado
redactado a partir de la denuncia al juzgado de guardia y a la
fiscalía. En el caso de que el maltrato sea causa de una situación
de riesgo o desamparo, comunicarán los hechos a la Dirección
General del Menor u organismo correspondiente de la CCAA y a
los servicios municipales para que tomen las medidas de
protección pertinentes.

10. 5. Formular objetivos de aprendizaje.
Los objetivos de aprendizaje que hemos destacado para este caso en concreto
serían los siguientes:
- Conocer los medios de intervención en el ámbito educativo.
- Llegar al fondo de origen de este cado específico de maltrato.
- Indagar en las causas que originan el maltrato infantil.
- Clasificar el tipo de maltrato infantil.
- Exponer el caso al centro educativo.
- Comunicar las medidas adoptadas a las familias a través del tutor o tutora.
- Proponer alternativas al este caso de maltrato
- Orientar a los padres y a los alumnos para establecer un vínculo de estos con el
entorno.
- Conocer los distintos especialistas a los que podemos recurrir.
Ahora pasamos a exponer las medidas que se pueden llevar a cabo por parte
del centro, como hablar con los alumnos sobre estos temas, la actuación del
personal docente y no docente.
 Lo primero que debe hacerse es la identificación, comunicación y denuncia de
la situación. Para ello es importante la colaboración de cualquier miembro de la
comunidad educativa (alumnado, profesorado, familias, personal no docente)
que tenga conocimiento o sospechas de una situación de acoso sobre algún
alumno o alumna tiene la obligación de ponerlo en conocimiento de un
profesor o profesora, del tutor o tutora, de la persona responsable de la
orientación en el centro o del Equipo Directivo, según el caso y miembro de la
comunidad educativa que tenga conocimiento de la situación. En cualquier
caso, el receptor o receptora de la información siempre informará al director o
directora o, en su ausencia, al resto del Equipo Directivo.
 Actuación y actividades para la realizar con el grupo o los grupos de quienes
estén implicados en esas situaciones:
• Visionado de vídeos o películas con debate
• Elaboración de un decálogo anti acoso.
• Elección de ayudantes de grupo;
• Divulgación de ideas falsas sobre el acoso escolar.
• Contraste con las ideas adecuadas, de nuestros derechos y
nuestras responsabilidades.
PSICOLÓGICO
Una vez detectado el caso de maltrato, el niño será atendido por
un servicio de atención psicológica para que le haga un análisis
de su estado psicológico y conforme a él determine las pautas e
intervenciones que éste necesita.
Determinar la metodología adecuada que se debe tratabajar con
este niño.

11. • Lectura comentada de cuentos.
• Organización de debates y acciones (prevenir las consecuencias
del daño, para los insultos, amenazas, etc.
 Trabajo con cada una de las partes en el proceso de reparación del
daño y de petición y aceptación del perdón, preguntándole a cada
parte si está conforme en iniciar este proceso y la manera de
compensarse el perjuicio ocasionado, esto se puede hacer mediante
• Solicitud de disculpas en privado;
• Petición de perdón ante el grupo
• Petición de disculpas a la familia de la persona acosada;
• Revisión de dichos compromisos escritos durante varias
semanas;
• Prestación de ayuda en la búsqueda de alternativas ante las
dificultades.
 Propuesta al claustro de una charla formativa como actividad
puntual del Centro del Profesorado, para todo el claustro, con
posible presencia del Inspector o Inspectora, en la que no se harán
referencias concretas al alumnado que ha vivido estas situaciones
en el centro, acatando la ley de Protección de Datos y la ley del
Menor. Los objetivos son de esta propuesta son:
• Comentar a todo el profesorado las medidas que se deben
adoptar de modo inmediato al conocerse una situación de
supuesto acoso escolar.
• Explicar las tareas por realizar en el seguimiento de esas
situaciones.
• Desarrollar acciones para elaborar el protocolo de actuación del
centro ante el acoso escolar, incluido en el plan de convivencia.
 Comunicación al Servicio de Inspección El Equipo Directivo remitirá
asimismo el informe al Servicio de Inspección de la Delegación
Provincial correspondiente, sin perjuicio de la comunicación
inmediata del caso, si la situación es grave.
 Como última opción se haría un seguimiento del Plan de Actuación
por parte de la Inspección Educativa. El inspector o inspectora de
referencia realizará un seguimiento del Plan de Actuación y de la
situación escolar del alumnado implicado.

12. 6. Trabajo individual.
- http://www.prodeni.org/index.
- www.anar.org/ Fundación ANAR. Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
- www.protegeles.com/acosoescolar.asp. Asociación Protégeles
- www.el-refugioesjo.net/bullying/. Recursos varios sobre el acoso escolar
- www.acosoescolar.com. Informe Cisneros y Test.
- Protocolos de actuación sobre el acoso escolar de diversas comunidades