Protocolo bullying

PROTOCOLO DE ACCIÓN E INTERVENCIÓN EN CASOS DE
ACOSO E INTIMIDACIÓN ENTRE COMPAÑEROS/AS
(bullying)
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PROTOCOLO
PROCEDIMIENTO FRENTE A CONFLICTOS DE
CONVIVENCIA
ASESORÍA
Análisis de la información y medidas de
urgencia tomadas (Equipo directivo,
Orientador/a y P. Jefe/a).
Elaboración de informe escrito.
Facilitar ayuda para:
1. Identificar el problema.
2. Pautas para afrontarlo.
3. Entrevista con el P. Jefe/a
INTERVENCIÓN
Recibir solicitud de intervención
Recogida de información coordinada por
el Director/a de Convivencia
-Observación en clase, patio…
-Contrastar fuentes.
-Identificación de zonas de riesgo.
P. JEFE/A ORIENTADOR/A DIRECCIÓN CONVIVENCIA
Informe escrito al Equipo Directivo PLAN DE INTERVENCIÓN
. Medidas a aplicar en el Colegio.
. Información a las familias.
. Recursos necesarios.
. Reparto de responsabilidades.
. Temporalización.
. Seguimiento y evaluación del plan.
Carpeta Personal,
Libro de clases
SOLICITAR
INTERVENCIÓN
ASESORÍA DE
CONVIVENCIA

Este documento tiene un carácter orientador, y solo pretende facilitar la intervención
en posibles casos de maltrato entre compañeros de colegio ó Bullyng que puedan
detectarse al Interior del Colegio.
Principios de la intervención:
 Intervención inmediata y urgente.
 Intervención coordinada entre el Liceo e Instancias externas:
o En el Liceo (Equipo Directivo, P. Jefe/a, Orientador/a, y Comité de
Convivencia en caso de que así se establezca)
o Con Instancias externas (Mineduc, Servicios de Salud, Servicio Social)
 Necesidad de respetar la confidencialidad.
 Importancia de la labor preventiva, desarrollando los Programas
Educativos necesarios.
DEFINICIÓN DE ACOSO E INTIMIDACIÓN ENTRE IGUALES
Para realizar una adecuada definición del maltrato o acoso entre escolares es
conveniente conocer las características que lo diferencian de las malas relaciones entre
compañeros/as. La guía para el profesorado sobre el maltrato entre
compañeros editado por nuestro Liceo recoge los indicadores:
No todos los conflictos que surgen en la convivencia diaria pueden
considerarse maltrato. Las malas relaciones entre iguales, los problemas de
comportamiento y de mala conducta son conflictos que, si son solucionados
adecuadamente, contribuyen al desarrollo de habilidades para la socialización.
El acoso o bullying se define como un comportamiento prolongado de
insulto verbal, rechazo social, intimidación psicológica y/o agresión física de unos niños
hacia otros, que se convierten, de esta forma, en víctimas.
Para hablar de acoso escolar o bullying deben darse las siguientes condiciones:
1.- Las agresiones se producen sobre una misma persona (víctima indefensa)
de forma reiterada y durante un tiempo prolongado.
2.- El agresor establece una relación de dominio-sumisión sobre la víctima.
Existe una clara desigualdad de poder entre el agresor y la víctima.
TIPOS DE ACOSO E INTIMIDACIÓN
Agresiones físicas, exclusión social, difusión de rumores, sobrenombres, robo de
material, burlas, esconder sus pertenencias, ignorar.
INDICADORES PARA IDENTIFICAR AL ALUMNO/A VÍCTIMA
 Es repetidamente, llamado por sobrenombres, ridiculizado, intimidado,
degradado, dominado… Se ríen de él.
 Sufre agresiones físicas de las que no puede defenderse adecuadamente.
 Presenta arañazos y otras muestras de lesión física.
 Su material está deteriorado y pierde pertenencias con frecuencia.
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 Se le involucra en peleas donde se encuentra indefenso.
 Está a menudo solo/a y excluido/a del grupo.
 Tiene dificultad para hablar en clase y se muestra inseguro/a.
 Aparece depresión, infelicidad, distracción.
 Muestra un gradual deterioro del interés por el trabajo escolar.
 Manifiesta no querer venir a clases.
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PROCEDIMIENTO ANTE UNA SOLICITUD DE INTERVENCIÓN EN
CASOS DE ACOSO E INTIMIDACIÓN ENTRE COMPAÑEROS/AS
Bullying
1.-ORIGEN DEL PROCESO
En nuestro Liceo se recibe información acerca de agresiones que se producen
tanto durante la realización de actividades escolares como extraescolares. En
principio, la demanda puede proceder de cualquiera de los miembros de la
comunidad educativa que presencie o tenga constancia de que se está produciendo
maltrato: Estudiantes, Profesores, Familias, personal Asistentes de la Educación.
El primer paso de actuación consiste en poner en conocimiento de la
situación por escrito al equipo directivo.
Anexo I: Solicitud de intervención.
2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN
Una vez recibida la demanda por el equipo directivo, decidirá sobre la
conveniencia de la intervención del orientador/a y coordinará la recogida de
información. Asimismo aplicará las medidas disciplinarias urgentes si así lo aconseja la
gravedad del problema.
Para llevar a cabo la recogida de información es necesario realizar una
observación sistemática en la que se tendrá en cuenta lo siguiente:
2.1 DÓNDE REALIZAR LA OBSERVACIÓN
 En los lugares en los que se producen las agresiones, que suelen coincidir
con las zonas menos frecuentadas por los adultos: Entradas y salidas del
liceo, pasillos, cambios de hora, baños, camarines…
 En la clase, que es donde se produce el aislamiento, la intimidación, las
burlas…
 En el furgón, comedor escolar: incidentes, conflictos..
 En las salidas fuera del liceo.
2.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS ZONAS DE RIESGO
Desde el momento en que se conoce la posible existencia de maltrato hacia
un niño/a, es preciso impedir que se produzca una nueva agresión. Por tanto, la
presencia de algún adulto en las zonas de riesgo así como que el niño agredido
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evite estar solo en esas zonas serán las medidas más inmediatas que hay que
tomar.
 A la entrada del colegio.
 En clase.
 En los baños.
 En el patio.
 En actividades extraescolares.
 A la salida del colegio.
 Otros.
2.3 FUENTES DE INFORMACIÓN
Es necesario contrastar la información de varias fuentes; sin embargo, a veces
es preciso garantizar la confidencialidad y discreción para poder llevar a cabo la
intervención con eficacia. Por tanto, en cada situación debemos valorar la
importancia de renunciar a la recogida de datos de alguna de estas fuentes:
 Profesorado del grupo.
 Familia.
 Personal de Administración y servicios.
 Estudiantes: víctima, agresor/es y espectadores.
2.4 ESTRUCTURAS PARA EXPRESAR DENUNCIAS Y RECLAMACIONES
Uno de los principales problemas que presenta el acoso o bullying entre
compañeros/as es el silencio que se produce ante el miedo a convertirse en blanco
de las agresiones, por lo tanto habrá que poner en marcha las estructuras que
garanticen el anonimato.
 Buzón de sugerencias.
 Solicitud de Mediación.
 Equipo de tratamiento de conflictos, comité de convivencia.
VER MODELOS EN ANEXO I
3.- ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y ADOPCIÓN DE MEDIDAS DE
URGENCIA
3.1 Reunión del equipo directivo con el profesor jefe/a y orientador/a para
analizar los hechos y proponer medidas de urgencia si la gravedad del caso lo
aconseja:
 Medidas para proteger al alumno/a que ha sido agredido/a:
incremento de la vigilancia en los lugares donde se produce, cambio de
curso,…
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 Medidas disciplinarias cautelares para el agresor/es: Aplicación del
Reglamento de Convivencia del Colegio.
 Información a las familias. El tutor/a y/o equipo directivo realizará
una entrevista individual con cada una de las familias del
alumnado implicado garantizando la confidencialidad de la información.
3.2 Ampliar la información obtenida mediante entrevistas, cuestionarios,
observación… Para ello el equipo directivo procurará recoger por escrito estos
datos sobre:
 El alumno/a agredido.
 El alumno/a agresor/es.
 Las familias de los implicados.
 El profesor jefe/a y profesores del liceo.
 Estudiantes espectadores.
 Personal asistentes de la educación.
 Otros.
3.3Analizar y valorar la información recogida. El equipo directivo, con la
asesoría del orientador/a y el profesor jefe/a harán una valoración de la
información recogida de las diferentes fuentes tratando de establecer si hay
indicios de maltrato entre compañeros así como el tipo y gravedad del mismo.
Para ello se puede utilizar:
 Definición del maltrato entre compañeros.
 Contrastar la información obtenida de las personas consultadas (lugares en
los que se produce, características, tipo).
3.4Elaboración del informe escrito de las medidas tomadas así como del
contenido de todas las entrevistas realizadas. Si entre las medidas figura la
apertura de expediente disciplinario, una copia de dicho informe se remitirá
a la Dirección de Convivencia.
3.5En el caso en que no sea confirmada la existencia de maltrato, el plan de
intervención recogerá las medidas preventivas propuestas para los
diferentes sectores que componen la comunidad educativa.
El equipo directivo se responsabilizará de la custodia de los informes
realizados.
VER MODELO DE INFORME EN ANEXO I
4.- PLAN DE INTERVENCIÓN
La responsabilidad de coordinar el plan de intervención corresponde al equipo
directivo que contará con el apoyo y asesoramiento del profesor jefe/a y orientador/a.
Este plan recogerá las medidas a aplicar en el liceo, en el aula/s afectadas
y con el estudiante implicado, que garanticen el tratamiento
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individualizado tanto de la víctima como del estudiante agresor y los
estudiantes “espectadores”.
4.1 ACTUACIONES
El plan debe incluir una propuesta detallada de las medidas que se pondrán
en marcha:
 Con el alumnado
• Entrevistas individuales pudiendo utilizar diversas técnicas y formas
de entrevista.
• Propuestas para trabajo intencionado en orientación.
 Con las familias
• Entrevistas individuales con las familias de los estudiantes
implicados.
• Asumir un rol activo en el apoyo de los hijos.
 Con el equipo docente
 Delimitación de responsabilidades: vigilancia en las zonas de riesgo,
recogida de información mediante cuestionarios, propuestas de
trabajo cooperativo en clase, establecer procesos de actuaciones en
cada uno de los cursos implicados…
4.2 RECURSOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO EL PLAN.
 Materiales: buzón, cuestionarios, actividades de orientación,..
 Personales: Distribución de responsabilidades entre profesores, estudiantes y
asistentes de la educación.
4.3 TEMPORALIZACIÓN.
 Establecer los plazos para cada una de las intervenciones.
4.4 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN.
 Revisión y análisis de las medidas aplicadas.
 Propuestas de mejora.
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ORIENTACIONES PARA LA INTERVENCIÓN DIRECTA CON LOS
AFECTADOS/AS.
Ante la confirmación de un caso de maltrato entre compañeros/as es necesario
detener de inmediato las agresiones, crear un contexto de colaboración por
parte de todos los implicados/as y garantizar la confidencialidad de los datos.
1.- Con la víctima
 La intervención debe realizarse con la mayor discreción para evitar la
exposición a situaciones de riesgo.
 Proteger a la víctima durante todo el proceso de intervención,
aumentando la vigilancia en las situaciones de riesgo y tomando medidas
de apoyo directo al estudiante afectado: círculo de amigos/as, actividades
programadas en el patio…
 Mantener entrevistas individuales para analizar las situaciones vividas,
los sentimientos que le han provocado y cómo lo ha afrontado.
 Proponerle actividades para afrontar los conflictos trabajando en
situaciones que le permitan poner en práctica las habilidades para
defender sus derechos, exponer sus puntos de vista..
2.- Con el agresor/es
 Actuar de inmediato facilitando la ayuda necesaria y considerando las
razones que le llevan a mantener conductas que producen daño: falta de
habilidades sociales, fracaso escolar, relaciones familiares autoritarias.
 Las entrevistas individuales se realizarán tratando de evitar la
comunicación entre los implicados y analizando la situación con las
repercusiones que tiene para la víctima. Facilitaremos el compromiso de
cambio sin tratar de aplicar métodos coercitivos. Método Pikas.
 Dejar claro que mantendremos una postura firme, de tolerancia cero
hacia cualquier conducta de acoso.
 Desarrollar actividades para mejorar las habilidades sociales, trabajar
la empatía tratando de hacerle reflexionar sobre los sentimientos de la
víctima.
 Ayudarle a vincularse con los demás sintiéndose parte del grupo y
asumiendo las responsabilidades que le corresponden.
 Aplicar programas de modificación de conducta: consecuencias
negativas, reparación y restauración del daño, pérdida de la posibilidad
de realizar algunas actividades .
 Proponer técnicas cognitivas de autocontrol.
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3.- Con los espectadores
 Analizar las consecuencias que estos comportamientos tienen para
todos.
 Definir los diferentes papeles que representan los espectadores y la
necesidad de denunciar las conductas de acoso e intimidación.
 Fomentar la solidaridad ante la injusticia, enseñando al alumnado a
pedir ayuda, a superar el miedo a ser calificados de chivatos o incluso a
convertirse ellos mismos en víctimas.
4.- Con el grupo
 Hacer saber al alumnado que mantendremos una postura de tolerancia
cero ante cualquier tipo de agresiones.
 Trabajar para crear un clima escolar de rechazo a los malos tratos,
mediante sesiones de tutoría en las que se aborde el problema de modo
indirecto mediante role playing, casos….
 Trabajar la empatía y expresión de los sentimientos de manera asertiva.
 Proponer estrategia didácticas que ayuden a cohesionar el grupo:
métodos cooperativos.
 Proponer la formación para crear equipos de mediación para la
resolución de conflictos.
5.- Con las familias
 Hay que contar con todas las familias afectadas y solicitar su
colaboración. Los padres deben sentirse respaldados para evitar que
tomen iniciativas que agraven la situación.
 Mantener reuniones individuales con cada una de las familias de los
afectados/as para informarles de la conducta de su hijo/a y de las medidas
que ha puesto en marcha el centro. No se trata de culpabilizar, sino de
pedir colaboración a las familias a través de compromisos.
 Dar a las familias la posibilidad de expresar sus sentimientos, ayudándoles
a analizar la situación de forma proporcionada sin minimizar los hechos
ni sobredimensionar las consecuencias.
 Ofrecer pautas que ayuden a afrontar de forma adecuada la situación
de su hijo/a.
 Mantener informadas a las familias de los afectados/as de las medidas
propuestas.
 No es aconsejable realizar reuniones generales de las familias para
tratar estos temas, siendo muy importante hacerlo con la máxima
discreción y confidencialidad.
6.- Con toda la comunidad educativa
 Reflexión global sobre la convivencia en el liceo.
 Revisión del Programa de Orientación.
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 Creación y difusión de estructuras y recursos para recibir denuncias,
reclamaciones y quejas: buzón de sugerencias, teléfono amigo, comité de
convivencia..
 Formación del profesorado en el manejo de conflictos y en la enseñanza
de habilidades de interacción personal y social.
 Formación del alumnado para la mediación en conflictos: escucha activa,
empatía, asertividad…)
 Implementar Comité de sana Convivencia que se impliquen en la
mejora de la convivencia: apoyo a los nuevos estudiantes,
acompañamiento a las víctimas.
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GUIÓN ORIENTATIVO PARA LAS ENTREVISTAS
De acuerdo con las pautas sugeridas para la intervención con los diferentes sectores
implicados, se propone esta guía con los apartados más relevantes para las
diferentes entrevistas.
5.1 Con la familia de la víctima:
 Presentación del problema.
 Datos aportados por la familia.
 Medidas que ha tomado el liceo.
 Cómo puede colaborar la familia.
 Plan de acción del liceo.
5.2 Con la familia del/los que acosan:
 Presentación del problema.
 Grado de implicación y conductas observadas en su hijo/a.
 Medidas que ha tomado el liceo.
 Qué se propone a la familia para colaborar en la solución del problema.
 Plan de actuación del centro.
5.3 Con la víctima:
 Descripción de los hechos.
 Sentimientos que le provocan las agresiones.
 Repercusiones psicológicas, académicas, sociales…
 Plan de acción.
5.4 Con el/la agresor/es:
 Es necesario estimar la conveniencia de realizar una entrevista directa en
el caso de que se haya constatado u observado el acoso.
 Cuando se trata de hechos ocurridos fuera del liceo, es conveniente utilizar
cuestionarios más estructurados: Pikas, círculo de Amigos…
 Compromisos que adquiere.
 Plan de acción.
5.5 Con los/as espectadores/as:
 Confirmación de los datos recogidos.
 Reflexión sobre los hechos.
 Actuaciones que se compromete a realizar: acompañamiento, apoyo,….
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PAUTAS PARA LAS ENTREVISTAS CON LAS FAMILIAS
Para las entrevistas con los padres de los niños/as que maltratan, acosan, se burlan de
sus compañeros es necesario:
• Tratar de crear un ambiente de confianza y colaboración mutua. Los
padres no deben sentir que se acusa o recrimina la conducta, aunque debemos
actuar con firmeza cuando tratan de restar importancia con la justificación de
que son cosas de niños y siempre han ocurrido.
• No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las
relaciones entre todos. Nuestro deber como padres y profesores es la formación de
sus hijos, de ahí la importancia de actuar en conjunto.
• Cortar radicalmente cualquier comentario negativo acerca del niño/a
agredido. Nunca está justificado el aislamiento, agresión… por mucho que
creamos que tiene conductas que son rechazadas. Desde el liceo nos proponemos
trabajar para un cambio positivo en las relaciones entre compañeros/as. A cada
familia le daremos las pautas de acción para su hijo e hija y la forma en que
pueden colaborar para resolver el problema.
• Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que
si persiste la conducta puede tener efectos muy negativos para todo el grupo.
Que seremos inflexibles ante las agresiones de cualquier tipo que producen
sufrimiento a un compañero/a.
• Es necesario sentarse a hablar de la conducta de nuestro hijo/a. Hacerle entender
que no aprobamos en absoluto ese comportamiento, que es negativo para
todos: los que lo sufren, lo observan o lo ejercen. Que es necesario asumir la
responsabilidad de trabajar conjuntamente el liceo y la familia y que seremos
inflexibles ante cualquier conducta de maltrato entre las compañeras.
• Hay que reflexionar con nuestros hijos acerca de la importancia que adquiere el
grupo de amigos. Todos necesitamos sentirnos queridos e identificarnos con
nuestro grupo de edad. Esto no significa que tenemos que marcar radicalmente
las normas: en el vestir, en nuestro comportamiento social... La tolerancia y el
respeto es fácil proponerla con otras culturas lejanas, pero aplicarlo a nuestro
compañero o vecino es mucho más complicado, nos exige mayor esfuerzo,
hagamos el esfuerzo para trabajar en este sentido!, No hagamos de las diferencias
un problema, sino más bien una oportunidad para enriquecernos.
• Hay que corregir estas formas negativas de relación, para evitar que se consoliden
para sus relaciones futuras: se muestran intolerantes con las personas
diferentes, disfrutan haciendo daño y observando el sufrimiento etc...
• Es importante que desarrollen la capacidad de empatía, es decir, debemos tratar
de hacerles sentir lo que está sintiendo una persona que está sola frente a
todo el grupo. No hay justificación alguna para la exclusión.
• Habrá que trabajar con la mayor confidencialidad en la intervención.
Cuantas más personas no implicadas directamente tengan conocimiento del
problema, hay más dificultades para resolverlo. Por eso, hay que pedir la máxima
discreción a las partes implicadas.
• Hay que informar a la familia de los diferentes pasos que se darán para
resolver el problema.
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INTIMIDACIÓN Y MALTRATO ENTRE COMPAÑEROS/AS
CONSEJOS PARA LAS FAMILIAS
El bullying o maltrato entre compañeros tiene una especial incidencia en la adolescencia.
Es cuando nuestros hijos empiezan a consolidar las relaciones entre iguales y la etapa
donde se produce el aprendizaje y la puesta en práctica de las relaciones sociales de
manera independiente.
Conviene aclarar que todos los conflictos que viven nuestros hijos e hijas no pueden ser
considerados como bullying. Los malentendidos, roces, cambios de grupo de amigos…. son problemas
que ayudan a construir el mundo de relaciones sociales en la adolescencia. Aprender a solucionarlos de
manera positiva, tratando de entender las posturas del “otro” es la mejor manera para prevenir la
violencia.
Aplicar estos consejos en la educación de tus hijos puede servirte para que aprendan a controlar
los impulsos, pero no desesperes, esto es un proceso largo donde el modelo que se le ofrece en la familia
desde edades tempranas es muy importante.
• Dar modelos positivos. Mantener unas buenas relaciones familiares. Demostrar que el
comportamiento de los adultos en casa no es de acoso ni agresividad. Resolver amigablemente sus
conflictos. No aceptar la violencia. La meta de los padres es proporcionar 5 comentarios positivos
por cada comentario negativo dirigido hacia un hijo/a.
• Hablar cada día con tus hijos: escucha sus opiniones sin descalificarlo, no le digas que es una
tontería lo que está diciendo, (aunque eso parezca). Ayúdale a encontrar soluciones a sus
problemas poniéndose en lugar de los demás. No permitas que provoque a sus compañeros.
Ayúdalo a aprender a reflexionar sobre sus acciones.
• Educarlo en unos valores de respeto y tolerancia ayudándole a crecer sintonizando con los
sentimientos de los demás, tratando de entender cómo se siente la otra persona, respetando las
diferencias y haciéndole entender la riqueza que nos proporciona la diversidad. No lo protejas
excesivamente, facilita su independencia aunque en algunas ocasiones se equivoque. Esto
también le ayudará a “crecer”. Cuando llegue el momento, estará mejor preparado para
enfrentarse a situaciones conflictivas.
• Define unas normas claras y consistentes. Explica claramente qué está permitido y qué no lo
está, dando los argumentos necesarios y aplicando pocas normas pero de manera consistente. De
nada sirve proponer muchas normas si no se exige su cumplimiento.
• Darle oportunidades para que construya amistades: preguntarle cómo le tratan los
compañeros, interesarse por conocerles, invitarles a casa e intervenir en sus conflictos tratando de
mediar, sin adoptar posturas defensivas con nuestros hijos.
• Controlar los programas de TV: Muchos programas y videojuegos refuerzan la idea de que la
agresión es la única manera de resolver conflictos. No se trata de prohibir sino de enseñarles a ser
críticos.
• Favorecer que tenga alguna afición; la intimidación se produce cuando los chicos están juntos
y no tienen nada constructivo que hacer.
• Hablar sobre cómo afrontar los problemas: Ayudarlo a tener respuestas adecuadas en el
caso de que le molesten o le intimiden. No le aconsejes que tome revancha. Responder
agresivamente es la peor defensa y da más motivos al agresor para retomar los ataques. Explícale
la diferencia entre una respuesta asertiva (seguridad en sí mismo, firme) y una agresiva (violenta,
hostil). Estimula a tu hijo/a que es espectador del acoso a actuar adecuadamente.
• Implicarse en su evolución escolar: Mantener contactos regulares con el centro, apoyar al
profesorado. Si tienes alguna duda o queja, háblala con el profesorado pero no lo desautorices
delante de tu hijo. Forma parte con otros padres de grupos para debatir sobre la convivencia
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escolar.
ANEXO I: MODELOS DE DOCUMENTOS
SOLICITUD DE INTERVENCIÓN EN CASOS DE ACOSO E INTIMIDACIÓN
ENTRE COMPAÑEROS/AS
SR DIRECTOR/A CONVIVENCIA LICEO JOSÉ DOMINGO CAÑAS____________________________________
FECHA:_________________
MOTIVO DE LA DERIVACIÓN:
BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
_________________________________________
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MODELO DE INFORME EN CASOS DE MALTRATO O BULLYING ENTRE
COMPAÑEROS/AS
1.-DATOS DE IDENTIFICACIÓN
ALUMNO/A VÍCTIMA: CURSO:
EDAD:
AGRESOR/A PRINCIPAL: CURSO:
EDAD:
AGRESOR/A 2: CURSO:
EDAD:
AGRESOR/A 3: CURSO:
EDAD:
FECHA DE LA SOLICITUD:
ORIGEN DE LA SOLICITUD:
____ Familia
____ Estudiante
____ Profesor Jefe/a
____ Profesor/a
____ Orientador/a
____ Otros
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2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN
2.1.- TIPO DE AGRESIÓN
A.V.: Alguna vez
M.V.:Muchas veces
SI NO A.V. M.V
Verbal
Insultos, sobrenombres, amenazas, chantajes.
SI NO A.V. M.V
Social
Rechazo, aislamiento, “hacer el vacío”.
SI NO A.V. M.V
Psicológica
Humillaciones, poner en ridículo, difundir rumores.
SI NO A.V. M.V
Física
Esconder, romper materiales, golpes, patadas, empujones.
SI NO A.V. M.V
Acoso/abuso sexual
2.2.- ESPACIOS DONDE SE PRODUCE EL ACOSO O INTIMIDACIÓN
En la clase
Pasillos/cambios de hora
Baños
Camarines
Entradas y salidas del Liceo
En el comedor
En el furgón/micro
Fuera del Liceo
Otros
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2.3.- HECHOS OBSERVADOS
Conducta: ______________________________________________________________
__________________________________________________________________
Fecha______________Lugar_________Observado por_______________________
Conducta:_____________________________________________________________
__________________________________________________________________
Conducta:______________________________________________________________
__________________________________________________________________
Conducta:______________________________________________________________
__________________________________________________________________
Conducta:______________________________________________________________
__________________________________________________________________
Conducta:______________________________________________________________
__________________________________________________________________
Conducta:______________________________________________________________
__________________________________________________________________
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3.- ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE URGENCIA
3.1. REUNIÓN CONVOCADA POR:
DON/DÑA_________________________________CARGO__________________
ASISTENTES:
3.2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
3.3.MEDIDAS URGENTES
PROTECCIÓN A LA VÍCTIMA
MEDIDA: ____________________________________________________________
RESPONSABLE/ES________________________________________________________
APLICACIÓN DE MEDIDAS DISCIPLINARIAS CAUTELARES:
3.4. APERTURA DE EXPEDIENTE DISCIPLINARIO
SI NO
FECHA_______________ PROFESOR/A______________________________
DATOS DEL ALUMNO/A________________________________________________
En el caso de no confirmarse el acoso entre compañeros/as, el plan de actuación
recogerá las medidas preventivas que se aplicarán en los diferentes sectores que
componen la comunidad educativa.
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4.- PLAN DE INTERVENCIÓN
4.1. ACTUACIONES
 Con los estudiantes implicado.
 Con el/los cursos.
 Con las familias.
 Con el equipo docente.
4.2. RECURSOS NECESARIOS.
4.3. TEMPORALIZACIÓN.
4.4. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN.
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ORIENTACIONES PARA ELABORAR EL PLAN DE CONVIVENCIA
Durante el año 2012, el liceo José Domingo Cañas debe llevar a cabo la
reelaboración de un Plan de Convivencia.
1. Para llevar a cabo un plan de gestión de la convivencia, es preciso conocer
la realidad del liceo. Por lo tanto necesitaremos recoger información de
todos los sectores que forman parte de la comunidad educativa:
alumnado, profesorado, asistentes de la educación y familias.
2. El comité de sana convivencia será el órgano de participación más
adecuado para proponer la identificación de los conflictos que se dan en
el liceo.
3. El Comité de Sana Convivencia Escolar será nombrado por el Rector o
Rectora del Liceo y estará compuesta por el propio Rector, Director de
Convivencia o persona en quien delegue, profesores y apoderados que
represente a la CEPA del Liceo.
3.1: Funciones de la Comisión de Convivencia
• Definir las tareas a realizar.
• Formar Mediadores Escolares en Profesores, Estudiantes y
Apoderados.
• Planificar las sesiones en las que se reunirá el grupo de trabajo.
• Proponer actividades que se llevarán a cabo para el conocimiento
de la realidad del centro en materia de convivencia: cuestionarios,
fichas de observación….
• Recogida y elaboración de los datos.
• Elaborar un plan de prevención e intervención que recoja las
medidas propuestas, las funciones y responsabilidades que deberán
desempeñar los miembros de la comunidad educativa así como los
recursos que serán necesarios para llevarlo a cabo: creación de la
figura del mediador, necesidades formativas del profesorado para
afrontar los problemas de convivencia.
• Incorporar los protocolos de actuación ante los casos de violencia o
acoso entre compañeros/as.
• Realizar la evaluación al finalizar el curso.
4 4. Elementos que contendrá el Plan de Convivencia
5 4.1 Características del Liceo y su entorno, recogiendo aquellos aspectos que
son influyentes en la convivencia y sobre los que el Plan puede incidir.
• Ubicación del liceo, tipo de estudiantes, equipo docente, espacios
disponibles…
• Estado actual de la convivencia en el liceo. Identificar y analizar
qué se considera conflicto por parte de los profesores, estudiantes y
familias. Qué conflictos se producen con mayor frecuencia y cuáles
son las causas, quién está implicado en ellos y de qué forma inciden
en la convivencia en el liceo.
21

• Respuestas que da el liceo en estas situaciones. Implicación de los
profesores, alumnos y familias.
• Relación con las familias y los servicios externos: centro de salud,
carabineros, OPD…
• Experiencias y trabajos previos relacionados con la convivencia en el
liceo.
• Necesidades de formación y recursos.
6
7 4.2 Objetivos a conseguir y actitudes a desarrollar con el Plan.
8
4.3 Acciones previstas para lograr los objetivos propuestos que deberán
contener cada una de ellas, los siguientes apartados:
• Personas responsables de las mismas.
• Metodología y desarrollo de las actividades.
• Temporalización.
• Recursos: espacios, materiales..
4.4 Procedimiento de acción en los casos en que se produzcan alteraciones
de la convivencia: Indisciplina, acoso e intimidación entre compañeros/as.
4.5 Mecanismos para la difusión del Plan.
4.6 Evaluación anual y propuestas de mejora. Al finalizar el año el liceo
elaborará una memoria que se incorporará a la Memoria Anual de
centro y que recogerá:
• Nivel de consecución de los objetivos propuestos.
• Actividades realizadas.
• Grado de participación de los diferentes componentes de la
comunidad educativa.
• Formación relacionada con la convivencia.
• Recursos: Materiales, asesoramiento técnico.
• Valoración de resultados, conclusiones y propuestas de mejora.
22

PAUTAS PARA EL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE
CONVIVENCIA DE LOS CENTROS ESCOLARES
23

INTRODUCCIÓN
Para el presente curso escolar el Departamento de Educación ha establecido como objetivo
prioritario que los centros elaboren un Plan de Convivencia que formará parte a su vez, del Proyecto
Educativo del Centro con el propósito de mejorar el clima que debe presidir las relaciones entre los
diferentes miembros de la comunidad educativo.
En esta línea se ha publicado recientemente en el BON la Resolución 632/2005 de 5 de julio
publicada el 31 de agosto por la que se establece el Plan para la Mejora de la Convivencia en los
centros educativos de la Comunidad Foral de Navarra en cuyo Anexo II se especifica qué elementos
debe contener dicho plan y qué actuaciones se deben desarrollar tanto a nivel preventivo como de
intervención.
Es necesario hacer explícito un Plan de Convivencia donde se marquen las líneas generales de
actuación, los principios a seguir y las actuaciones a realizar, tratando de conseguir una amplia
participación de todos los miembros de la comunidad educativa mediante la concreción de objetivos
reflejados en la programación anual
Este documento pretende servir de apoyo aportando pautas, sugerencias, y ejemplos, tanto
para elaborar el Plan de Convivencia vinculado al Proyecto Educativo de Centro como para llevar a
cabo su concreción en la Programación Anual del Centro.
Para iniciar el proceso es necesario que se constituya en cada centro la Comisión de
Convivencia que deberá establecer su plan de trabajo para abordar los documentos de planificación
institucional mencionados.
Cada centro deberá partir del análisis de la convivencia identificando aquellos factores de
riesgo o conflictos que surgen en la vida diaria entre sus distintos miembros y las medidas que aplica
para su prevención e intervención.
En el ANEXO I "Guión para elaborar el Plan de Convivencia del Centro Escolar", se
facilita un cuadro con los diferentes apartados a analizar, las tareas y los recursos disponibles para
proceder al análisis del centro. Con ello se pretende identificar los conflictos y medidas que el centro
tiene previstas en el Proyecto Educativo.
Para facilitar esta tarea dentro de cada apartado se señalan los materiales que pueden
ayudarnos a evaluar la situación del centro los cuales se encuentran disponibles en la página web.
Para clarificar el proceso a seguir se incorporan algunos ejemplos sobre conflictos o factores de
riesgo así como las medidas que los centros pueden o vienen habitualmente aplicando.
Del análisis realizado y de las conclusiones obtenidas del Anexo I surgirán los objetivos que
cada centro se propondrá para mejorar la convivencia, tanto desde el punto de vista preventivo
como de la intervención, desarrollando medidas y actuaciones incardinadas en todos los ámbitos de la
acción educativa
Esto servirá de punto de partida para definir las líneas generales del Plan de Convivencia del
centro para su inclusión en el Proyecto Educativo del Centro.
Dicho Plan de Convivencia se concretará cada año en un Plan Anual de Convivencia tal y
como se ejemplifica en el ANEXO II, y que recogerá los objetivos, las medidas concretas a realizar, los
responsables de las mismas, los recursos existentes.
De la evaluación del mismo pueden surgir las propuestas de mejora que se constituirán en
objetivos para el siguiente Plan Anual de Convivencia
24

ANEXO I: GUIÓN PARA ELABORAR EL PLAN DE CONVIVENCIA DEL CENTRO ESCOLAR
Apartado Tareas Recursos Conflictos y/o factores
de riesgo
Medidas que aplica el
centro
Característica
s del centro y
su entorno
Identificar los factores relacionados con la
ubicación del centro que condicionan la
convivencia en el centro ya sea positiva o
negativamente
Proyecto Educativo del Centro
Reglamento de Régimen Interno
Datos actualizados sobre la población escolar
y sus familias…
Ejemplos:
- Rivalidad entre grupos
,barrios, pueblo
- Zona deprimida
socialmente
-Reparto del alumnado en
aulas diferentes.
-Organización de equipos
deportivos.
Analizar aquellas características o
condiciones del alumnado que pueden
constituir factores de riesgo para la
convivencia escolar
Proyecto Educativo del Centro
Datos actualizados sobre la población escolar
Resultados académicos del curso anterior
Tipo y número de conflictos de convivencia,
medidas adoptadas y su repercusión.
- Centro de integración.
- Porcentaje elevado de
absentismo escolar.
- Alumnado inmigrante.
- Nombra un profesor
tutor de alumnado de
Minorías.
- Realiza seguimiento con
los Servicios
Sociales.Base.
Analizar las características de los equipos
docentes y PAS
Memoria del curso anterior
Datos actualizados sobre el equipo docente
Plan de Formación del Centro
- El profesorado nuevo
desconoce las normas
del centro.
- El equipo directivo
realiza una reunión en
los primeros días de
curso para exponer las
normas del centro.
(Acogida profesorado
nuevo)
Analizar las características de las familias y
su implicación en la vida del centro
Datos actualizados de las familias: nivel
socia--cultural, económico, laboral, etc.
Asociacionismo de padres del centro
Colaboración de las asociaciones con el centro
- Escasa participación de
las familias en las
actividades del centro.
- Horarios de trabajo.
- El centro establece las
reuniones con las
familias en horario de
posible asistencia.
- Comunicación telefónica
fluida.
PROTOCOLO BULLYING CENTROS

Identificar las características de los
espacios, distribución y uso de los mismos y,
su repercusión en la convivencia
Criterios sobre organización y distribución de
los espacios contenidos en el Plan Anual del
Centro
- Retrasos e indisciplina
en los cambios de clase.
- Cambios continuados de
clase entre el alumnado.
- Distribución de los
espacios tratando de
eliminar los
desplazamientos del
alumnado.
- El profesor recoge al
grupo de la clase.
Apartado Tareas Recursos Conflictos y/o factores
de riesgo
Medidas que aplica el
centro
Estado actual
de la
convivencia
entre los
distintos
grupos que
componen la
comunidad
educativa
1.-PROFESORES-ALUMNOS:
• Analizar cómo percibe el profesorado
las relaciones con el alumnado e
identificar los conflictos más frecuentes
desde el punto de vista del profesorado:
indisciplina, aislamiento, bullying,
absentismo, etc
Cuestionario para detectar la situación que
percibe el profesorado del centro sobre la
convivencia (" Cuestionario Convivencia
Profesorado" pgna web convive…)
Estadística de los partes de incidencias
Estadística de los casos en los que se haya
aplicado el RRI
Actas de las evaluaciones
- Retrasos e incursiones en
el aula.
- Ausencia de materiales
para trabajar.
- Faltas de respeto…
- Aplicación del
Reglamento de
Régimen interno.
- Medidas individuales de
cada profesor.
2.- ALUMNOS-ALUMNOS:
• Analizar cómo percibe el alumnado las
relaciones con sus compañeros e
identificar los conflictos más frecuentes
entre el alumnado: peleas, abusos,
acoso, intimidación, aislamiento, etc…
Sociograma.
Cuestionario sobre abusos entre compañeros
(Isabel Fernández y Rosario Ortega)
Instrumentos para valorar la convivencia
escolar (Rosario Ortega)
http://www.cruzrojajuventud.org/portal/page
? Pageid=94,53081& dad=portal30&
schema=PORTAL30
- Organización de bandas
callejeras.
- Peleas en clase.
- Rotura de materiales.
- Pequeños hurtos…
- Aplicación del
Reglamento de
Régimen interno.
- Protocolo de
actuación en los casos
de intimidación y
maltrato entre
iguales.
- Equipo de
mediación.
3.- ALUMNOS-PROFESORADO
Analizar cómo percibe el alumnado sus
relaciones con los profesores e identificar los
posibles conflictos: trato poco respetuoso,
injusticia, falta de sensibilidad, percepción
del grupo
Documento de tutoría previo a la Evaluación
Comunicación de los resultados de la
Evaluación
- Trato injusto.
- Reclamaciones.
- Normas de convivencia.
- Mediador.
- Comisión de
Convivencia.

4.-PROFESORES-PROFESORES:
Analizar cómo percibe el profesorado las
relaciones con sus compañeros e identificar
los posibles conflictos: falta de colaboración,
posturas contradictorias, falta de acuerdos,
temas ausentes….
schema=PORTAL30
Actas de los Claustros, CCP, Departamentos
didácticos, equipos de ciclo.
- Dificultad para trabajar en
equipo
- Orden del día para las
distintas reuniones
- Actas escritas en las que
figuran los acuerdos
5.-CENTRO-FAMILIAS
Analizar el grado de participación de las
familias e identificar los conflictos: reuniones
de clase, entrevistas con el tutor,
reclamaciones individuales o grupales,…
schema=PORTAL30
Informes aportados por la/s APYMAs y el
CONSEJO ESCOLAR
-Mensajes contradictorios
sobre los valores educativos
que el centro propone
- Boletín informativo
mensual de los Consejos
Escolares para las familias
Nota: Los recursos materiales citados en los Anexos I y II se encuentran en la página web del Gobierno de Navarra www.pnte.cfnavarra.es/convive

ANEXO II: GUIÓN PARA que la Comisión de Convivencia elabore el "PLAN ANUAL DE CONVIVENCIA" del CENTRO
OBJETIVOS MEDIDAS. ACCIONES RESPONSABLES RECURSOS EVALUACIÓN PROPUESTAS
DE MEJORA
Diseñar las
medidas
preventivas
para mejorar
la
convivencia
en el centro
La Comisión de Convivencia propondrá dos o tres
medidas que con carácter prioritario deban
trabajarse en el curso escolar y se elevarán a la CCP
para su aprobación e inclusión de los distintos
departamentos en sus respectivos planes y
programaciones
Ejemplos de propuestas:
- Que los diferentes departamentos incluyan en
sus programaciones a lo largo del curso la
realización de un trabajo cooperativo entre el
alumnado.
- Que en el Plan de Acción Tutorial se incluyan
actividades para analizar el clima del aula y
establecer las normas de convivencia
- Que desde la Asociación de Padres se organicen
charlas contra la intimidación y acoso entre
iguales
Presidente de la
Comisión de
Convivencia
Coordinador de Ciclo
o Jefe de
Departamento
- Programaciones didácticas
- Estrategias metodológicas:
aprendizaje cooperativo…
- Plan de Acción Tutorial
- Creación de la figura de
mediador según modelo de
Resolución de Conflictos
- Plan de Atención a la Diversidad
- Semana de la Convivencia
- Normas de organización y
funcionamiento del centro
(control de espacios, vigilancia de
recreos, funciones del personal
auxiliar, etc…)
- Escuela de Padres y Madres
Definición de los
indicadores de
evaluación
OBJETIVOS MEDIDAS. ACCIONES RESPONSABLES RECURSOS EVALUACIÓN PROPUESTAS
DE MEJORA

Diseñar las
medidas de
intervención
para
solucionar los
conflictos de
convivencia
identificados
entre los
distintos
grupos que
componen la
comunidad
educativa
1.-PROFESORES-ALUMNOS:
Establecer las medidas adecuadas para afrontar los
conflictos derivados de la convivencia
Director.
Equipo de Mediación
Orientador/a
Profesorado
- Revisión del Reglamento de
Régimen Interno
- Comisión de Mediación
- Coordinación con los Servicios
Sociales y de Salud
- Normas de intervención en casos
de indisciplina en el aula
2.- ALUMNOS-ALUMNOS:
Definición de criterios de actuación ante los conflictos
en las relaciones entre compañeros
Director
Jefe de Estudios
Profesorado
Orientador
- Reglamento de Régimen Interno
- Normas de convivencia
- Guía de actuación en caso de
intimidación y maltrato entre
compañeros (bullying)
3.- ALUMNOS-PROFESORADO
Definir los criterios y establecer los cauces para
resolver los conflictos en las relaciones con el
profesorado.
Director
Jefe de Estudios
Profesorado
Orientador
- Revisión del RRI
- Comisión de Mediación
- Normas de Convivencia
- Normas de intervención en casos
de indisciplina en el aula
- Procedimiento para resolver las
reclamaciones del alumnado
4.-PROFESORES-PROFESORES:
resolver los conflictos en las relaciones entre el
profesorado.
Equipo Directivo
Comisión de
Convivencia
- Plan Convivencia
- Equipos de mediación
5.-CENTRO-FAMILIAS:
resolver los conflictos en las relaciones entre el centro
y las familias
Presidente de la
Comisión de
Convivencia
- Plan de Convivencia
- Equipo de mediación
- Inspector del centro
- Servicios externos sociales y de
salud
Nota: Los recursos materiales citados en los Anexos I y II se encuentran en la página web del Gobierno de Navarra www.pnte.cfnavarra.es/convive

MODELO PARA LA ESTADÍSTICA DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA *
CENTRO…………………………………………………… CURSO ESCOLAR……………………
Nº DE ALUMNOS DEL CENTRO……………………. Nº DE PROFESORES DEL CENTRO……………………….
CONFLICTOS
Alumno/alumno
CONFLICTOS
Alumno/profesor
DAÑOS A INSTALACIONES
DEL CENTRO
Nº ALUMNOS
IMPLICADOS
Nºº MEDIDAS
EDUCATIVAS
APLICADAS
Nº MEDIDAS
DISCIPLINARIAS
APLICADAS
CONFLICTOS
Familia/centro
1º ESO
2º ESO
3º ESO
4º ESO
1º BACH
2º BACH
BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS MEDIDAS EDUCATIVAS APLICADAS
……………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS APLICADAS
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
* Se considera conflicto cuando interviene la Jefatura de Estudios y queda constancia escrita de los hechos en el centro educativo.

MODELO PARA LA ESTADÍSTICA DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA *
CENTRO…………………………………………………… CURSO ESCOLAR……………………
Nº DE ALUMNOS DEL CENTRO……………………. Nº DE PROFESORES DEL CENTRO……………………….
CONFLICTOS
Alumno/alumno
CONFLICTOS
Alumno/profesor
DAÑOS A INSTALACIONES
DEL CENTRO
Nº ALUMNOS
IMPLICADOS
Nºº MEDIDAS
EDUCATIVAS
APLICADAS
Nº MEDIDAS
DISCIPLINARIAS
APLICADAS
CONFLICTOS
Familia/centro
2º CICLO
INFANTIL
1º CICLO
PRIMARIA
2º CICLO
PRIMARIA
5º PRIMARIA
6º
PRIMARIA
BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS MEDIDAS EDUCATIVAS APLICADAS
……………………………………………………………….………………………………………………………………………………………
BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS APLICADAS
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…
* Se considera conflicto cuando interviene la Jefatura de Estudios y queda constancia escrita de los hechos en el centro educativo.

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