Este documento resume los principales conceptos de Kaizen y la mejora continua, incluyendo las 5S. Explica que Kaizen significa "mejorar cada día" y se basa en identificar oportunidades de mejora a través de pequeños cambios. También describe los pasos de las 5S - clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y autodisciplina - para crear un ambiente de trabajo ordenado y limpio.
Este documento presenta las directrices para la evaluación de desempeño de docentes y directivos docentes en un centro educativo. Explica que la evaluación debe ser un proceso continuo, sistemático y basado en evidencias, con el objetivo de mejorar la calidad educativa. Detalla los pasos del proceso de evaluación, incluyendo la definición de áreas de gestión, contribuciones individuales, competencias a evaluar, y la formulación de planes de desarrollo personal. El documento provee ejemplos y recomendaciones para cada etapa de la evaluación
Este documento describe la evolución del Examen Médico de Primer Ingreso (EMPI) aplicado a estudiantes de la UNAM desde 1977 hasta la actualidad. Se ha modificado para incluir pruebas psicométricas y enfocarse en problemas de mayor incidencia. Actualmente es el Examen Médico Automatizado (EMA) que evalúa factores de riesgo como adicciones, violencia y sexualidad. El EMA provee información para orientar acciones de la Dirección General de Servicios Médicos (DGSM) en educación y promoción de la salud.
Este documento presenta un plan de reingeniería de ventas que consiste en transformar los procesos y estructura de ventas de una empresa para mejorar radicalmente los costos y volumen de ventas. El plan propone 6 fases que incluyen evaluar la posición competitiva, el portafolio de productos, la gestión de clientes, los procesos de ventas y la estrategia comercial. El objetivo es incrementar la competitividad, posicionamiento y ganancias de la empresa mediante cambios en la estructura, procesos, productos y enfoque al cliente
El documento describe los aspectos fundamentales de la planificación de un Programa de Formación de Usuarios (PFU) en una biblioteca. Explica que un PFU implica un proceso sistemático y secuencial que incluye el análisis del contexto, la selección de objetivos y contenidos, la determinación de recursos y actividades, y la evaluación. También destaca la importancia de adaptar el PFU a las características y necesidades específicas de los usuarios a los que va dirigido.
Eje tematico 4 grupo 6 - evalucacion y elavoracion de obras de rerefenciaJorge Barrero
Este documento describe el servicio de referencia y la evaluación de recursos de referencia en unidades de información. Explica que el servicio de referencia ayuda a los usuarios a satisfacer sus necesidades de información usando los recursos disponibles. También cubre cómo evaluar colecciones de referencia, obras de referencia y los servicios de referencia, así como las razones para realizar evaluaciones como el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Este documento presenta los resultados de un diagnóstico socioeducativo de la biblioteca "Adolfo Cisneros Cámara" de la Universidad Pedagógica Nacional Unidad 31-A en Mérida, Yucatán. El diagnóstico evaluó la estructura organizacional, recursos, colecciones y servicios de la biblioteca. Los resultados mostraron que la biblioteca carece de una visión estratégica y tecnología moderna, y que sus recursos y apoyo institucional son insuficientes. Se proponen soluciones como la creación de un
Este documento presenta las directrices para la evaluación de desempeño de docentes y directivos docentes en un centro educativo. Explica que la evaluación debe ser un proceso continuo, sistemático y basado en evidencias, con el objetivo de mejorar la calidad educativa. Detalla los pasos del proceso de evaluación, incluyendo la definición de áreas de gestión, contribuciones individuales, competencias a evaluar, y la formulación de planes de desarrollo personal. El documento provee ejemplos y recomendaciones para cada etapa de la evaluación
Este documento describe la evolución del Examen Médico de Primer Ingreso (EMPI) aplicado a estudiantes de la UNAM desde 1977 hasta la actualidad. Se ha modificado para incluir pruebas psicométricas y enfocarse en problemas de mayor incidencia. Actualmente es el Examen Médico Automatizado (EMA) que evalúa factores de riesgo como adicciones, violencia y sexualidad. El EMA provee información para orientar acciones de la Dirección General de Servicios Médicos (DGSM) en educación y promoción de la salud.
Este documento presenta un plan de reingeniería de ventas que consiste en transformar los procesos y estructura de ventas de una empresa para mejorar radicalmente los costos y volumen de ventas. El plan propone 6 fases que incluyen evaluar la posición competitiva, el portafolio de productos, la gestión de clientes, los procesos de ventas y la estrategia comercial. El objetivo es incrementar la competitividad, posicionamiento y ganancias de la empresa mediante cambios en la estructura, procesos, productos y enfoque al cliente
El documento describe los aspectos fundamentales de la planificación de un Programa de Formación de Usuarios (PFU) en una biblioteca. Explica que un PFU implica un proceso sistemático y secuencial que incluye el análisis del contexto, la selección de objetivos y contenidos, la determinación de recursos y actividades, y la evaluación. También destaca la importancia de adaptar el PFU a las características y necesidades específicas de los usuarios a los que va dirigido.
Eje tematico 4 grupo 6 - evalucacion y elavoracion de obras de rerefenciaJorge Barrero
Este documento describe el servicio de referencia y la evaluación de recursos de referencia en unidades de información. Explica que el servicio de referencia ayuda a los usuarios a satisfacer sus necesidades de información usando los recursos disponibles. También cubre cómo evaluar colecciones de referencia, obras de referencia y los servicios de referencia, así como las razones para realizar evaluaciones como el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Este documento presenta los resultados de un diagnóstico socioeducativo de la biblioteca "Adolfo Cisneros Cámara" de la Universidad Pedagógica Nacional Unidad 31-A en Mérida, Yucatán. El diagnóstico evaluó la estructura organizacional, recursos, colecciones y servicios de la biblioteca. Los resultados mostraron que la biblioteca carece de una visión estratégica y tecnología moderna, y que sus recursos y apoyo institucional son insuficientes. Se proponen soluciones como la creación de un
Este documento presenta los resultados de un diagnóstico socioeducativo de la biblioteca "Adolfo Cisneros Cámara" de la Universidad Pedagógica Nacional Unidad 31-A en Mérida, Yucatán. El diagnóstico evaluó la estructura organizacional, recursos, colecciones y servicios de la biblioteca. Los resultados mostraron que la biblioteca carece de una visión estratégica y tecnología moderna, y que sus recursos y apoyo institucional son insuficientes. Se proponen soluciones como actualizar las cole
Este documento presenta los principios de la didáctica crítica y propone diseñar una situación de aprendizaje basada en sus planteamientos. La didáctica crítica busca romper la relación dependiente entre profesor y alumno y promover el aprendizaje colectivo a través de la reflexión y la problematización. El objetivo es diseñar una situación de aprendizaje que incorpore los tres momentos empleados para organizar este tipo de situaciones: apertura, desarrollo y cierre.
El documento describe un análisis y evaluación del servicio de formación de usuarios del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) del Campus María Zambrano de Segovia. Se estudian aspectos como la planificación de los cursos, su realización práctica, el profesorado involucrado y la utilidad percibida. También se analiza la difusión de los cursos. Se formulan recomendaciones para mejorar la planificación, aumentar la participación práctica, capacitar mejor al profesorado y optimizar
El documento describe la importancia de realizar estudios de usuarios para comprender sus necesidades de información y mejorar los servicios de una unidad de información. Explica que estos estudios se realizan mediante métodos directos e indirectos y permiten conocer las características y demandas de los usuarios. Además, resalta que los resultados de estos estudios deben usarse para diseñar programas de formación de usuarios y crear indicadores que evalúen la calidad de los servicios.
El documento describe la importancia de las destrezas de información como parte fundamental de la educación general. Explica que las destrezas de información ayudan a los estudiantes a reconocer sus necesidades de información, localizarla, evaluarla y utilizarla para resolver problemas. También presenta los estándares de la Association of College and Research Libraries para el desarrollo de destrezas de información y describe una experiencia exitosa de integración de estas destrezas en un curso de la Universidad de Puerto Rico.
Proyecto Innovador En Biblioteca Escolar Joseph Y Brenda MartesBrenda
El documento describe un proyecto innovador propuesto para una biblioteca escolar que tiene como objetivo capacitar a los usuarios sobre los servicios bibliotecarios a través de un blog y correo electrónico. Se realizó una encuesta a estudiantes que mostró su deseo de recibir capacitación. El proyecto incluye la creación de un blog, talleres y difusión a través de folletos y marcadores para promover los servicios de la biblioteca.
Orientación Sobre Ci Al Comité De Biblioteca De Fae 17 De Febrero 2009Ketty Rodriguez
Este documento describe un proyecto para integrar competencias de información al currículo de la Facultad de Administración de Empresas. El proyecto seleccionó cinco competencias y las incorporó a cinco cursos trabajando con profesores. El objetivo era desarrollar habilidades de búsqueda, evaluación y uso ético de la información en los estudiantes. El proyecto utilizó estándares de ACRL y colaboró estrechamente con los profesores para aplicar las competencias de manera integral en los cursos.
Competencias De InformacióN, OrientacióN A Grupo De Profesores De Cont. 3006 ...Ketty Rodriguez
Este documento describe el proyecto de integración de competencias de información al currículo de la Facultad de Administración de Empresas. El proyecto buscaba desarrollar las habilidades de los estudiantes para reconocer su necesidad de información, acceder y evaluar fuentes, y usar la información de manera ética. Se integraron cinco competencias a cursos específicos a través de colaboración entre profesores y bibliotecarios. El proyecto tuvo éxito en mejorar las competencias de los estudiantes y sentar las bases para
El documento describe las expectativas para la colaboración entre la biblioteca escolar (BE) y los docentes. Se espera que la BE trabaje de manera sistemática con los departamentos y consejos docentes para apoyar las actividades curriculares. También se espera que la BE apoye a los docentes en el desarrollo e implementación de nuevas áreas del currículo. Finalmente, se espera que la mayoría de los docentes utilicen los recursos de la BE para enriquecer sus lecciones.
Portafolio diagnostico de necesidades ed 12-1-11 747chucho5003
El documento presenta un taller sobre diagnóstico de necesidades para diseñar programas de educación en servicio para docentes. Incluye una pre-prueba, una actividad de inicio con un video, y secciones sobre conceptuación con definiciones, características e importancia del diagnóstico de necesidades. También presenta técnicas e instrumentos para recopilar datos y analizarlos con el fin de preparar un informe y divulgar los resultados.
TICS es una asignatura de segundo año de la carrera de Medicina que se imparte en la Facultad de Salud Pública de la ESPOCH. La asignatura tiene una duración de 108 horas y se imparte de forma presencial a razón de 6 horas semanales. Su objetivo es desarrollar la capacidad de utilización de las tecnologías de la información y la comunicación mediante el uso de herramientas web 2.0 y ofimáticas para su aplicación profesional y personal. La asignatura se evalúa a través de componentes de doc
Aspectos de mi ambiente de aprendizaje ajustado a habilidades y competencias ...fernandoJordnCastro
Para sustentar mi perspectiva, quisiera citar las asociación de Taxonomía de Bloom para laera digital, con el modelo SAMR. De esa forma, puedo argumentar como se consignaron las actividades de aprendizaje. Con este argumento, quiero es dejar claro que, para esta experiencia, se integración las funciones mentales superiores, pero con recursos TIC como mediadores en los actores del proceso.
El documento trata sobre la formación de usuarios en bibliotecas escolares. Explica conceptos como formación de usuarios, alfabetización informacional, estudios de usuarios y estrategias para la formación de usuarios. Detalla los objetivos, características y métodos de los programas de formación de usuarios y alfabetización informacional, así como el rol de la biblioteca escolar en este proceso.
Servicio de referencia en la Biblioteca.Betty Farana
El documento describe la evolución del servicio de referencia en las bibliotecas. Originalmente, las bibliotecas se enfocaban en coleccionar y ordenar libros, pero ahora también deben atender a los usuarios y guiarlos en su búsqueda de información. El servicio de referencia actual involucra personal especializado que orienta a los lectores y los ayuda a encontrar materiales relevantes mediante un proceso de comunicación.
Este documento presenta información sobre diferentes proyectos educativos como el Proyecto Educativo de Centro (PEC), Proyecto Educativo Institucional (PEI), Proyecto Educativo Supervisivo (PES) y Proyecto Curricular de Centro (PCC). Explica los componentes y objetivos de cada proyecto, así como aspectos a considerar en su elaboración. También incluye información sobre fuentes de financiamiento, presupuesto y un ejemplo de proyecto sobre autodominio con disciplina asertiva.
Este documento resume los conceptos clave de la evaluación de centros educativos. Se evalúan elementos como el currículo, recursos y personal para mejorar la calidad educativa. La evaluación sirve para orientar políticas, aumentar la transparencia y ofrecer información sobre el cumplimiento de objetivos. Existen evaluaciones internas realizadas por el centro y externas por inspectores. La evaluación interna incluye memoria anual, autoevaluación, evaluación de profesores y planes.
Este documento presenta los resultados de un diagnóstico socioeducativo de la biblioteca "Adolfo Cisneros Cámara" de la Universidad Pedagógica Nacional Unidad 31-A en Mérida, Yucatán. El diagnóstico evaluó la estructura organizacional, recursos, colecciones y servicios de la biblioteca. Los resultados mostraron que la biblioteca carece de una visión estratégica y tecnología moderna, y que sus recursos y apoyo institucional son insuficientes. Se proponen soluciones como actualizar las cole
Este documento presenta los principios de la didáctica crítica y propone diseñar una situación de aprendizaje basada en sus planteamientos. La didáctica crítica busca romper la relación dependiente entre profesor y alumno y promover el aprendizaje colectivo a través de la reflexión y la problematización. El objetivo es diseñar una situación de aprendizaje que incorpore los tres momentos empleados para organizar este tipo de situaciones: apertura, desarrollo y cierre.
El documento describe un análisis y evaluación del servicio de formación de usuarios del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) del Campus María Zambrano de Segovia. Se estudian aspectos como la planificación de los cursos, su realización práctica, el profesorado involucrado y la utilidad percibida. También se analiza la difusión de los cursos. Se formulan recomendaciones para mejorar la planificación, aumentar la participación práctica, capacitar mejor al profesorado y optimizar
El documento describe la importancia de realizar estudios de usuarios para comprender sus necesidades de información y mejorar los servicios de una unidad de información. Explica que estos estudios se realizan mediante métodos directos e indirectos y permiten conocer las características y demandas de los usuarios. Además, resalta que los resultados de estos estudios deben usarse para diseñar programas de formación de usuarios y crear indicadores que evalúen la calidad de los servicios.
El documento describe la importancia de las destrezas de información como parte fundamental de la educación general. Explica que las destrezas de información ayudan a los estudiantes a reconocer sus necesidades de información, localizarla, evaluarla y utilizarla para resolver problemas. También presenta los estándares de la Association of College and Research Libraries para el desarrollo de destrezas de información y describe una experiencia exitosa de integración de estas destrezas en un curso de la Universidad de Puerto Rico.
Proyecto Innovador En Biblioteca Escolar Joseph Y Brenda MartesBrenda
El documento describe un proyecto innovador propuesto para una biblioteca escolar que tiene como objetivo capacitar a los usuarios sobre los servicios bibliotecarios a través de un blog y correo electrónico. Se realizó una encuesta a estudiantes que mostró su deseo de recibir capacitación. El proyecto incluye la creación de un blog, talleres y difusión a través de folletos y marcadores para promover los servicios de la biblioteca.
Orientación Sobre Ci Al Comité De Biblioteca De Fae 17 De Febrero 2009Ketty Rodriguez
Este documento describe un proyecto para integrar competencias de información al currículo de la Facultad de Administración de Empresas. El proyecto seleccionó cinco competencias y las incorporó a cinco cursos trabajando con profesores. El objetivo era desarrollar habilidades de búsqueda, evaluación y uso ético de la información en los estudiantes. El proyecto utilizó estándares de ACRL y colaboró estrechamente con los profesores para aplicar las competencias de manera integral en los cursos.
Competencias De InformacióN, OrientacióN A Grupo De Profesores De Cont. 3006 ...Ketty Rodriguez
Este documento describe el proyecto de integración de competencias de información al currículo de la Facultad de Administración de Empresas. El proyecto buscaba desarrollar las habilidades de los estudiantes para reconocer su necesidad de información, acceder y evaluar fuentes, y usar la información de manera ética. Se integraron cinco competencias a cursos específicos a través de colaboración entre profesores y bibliotecarios. El proyecto tuvo éxito en mejorar las competencias de los estudiantes y sentar las bases para
El documento describe las expectativas para la colaboración entre la biblioteca escolar (BE) y los docentes. Se espera que la BE trabaje de manera sistemática con los departamentos y consejos docentes para apoyar las actividades curriculares. También se espera que la BE apoye a los docentes en el desarrollo e implementación de nuevas áreas del currículo. Finalmente, se espera que la mayoría de los docentes utilicen los recursos de la BE para enriquecer sus lecciones.
Portafolio diagnostico de necesidades ed 12-1-11 747chucho5003
El documento presenta un taller sobre diagnóstico de necesidades para diseñar programas de educación en servicio para docentes. Incluye una pre-prueba, una actividad de inicio con un video, y secciones sobre conceptuación con definiciones, características e importancia del diagnóstico de necesidades. También presenta técnicas e instrumentos para recopilar datos y analizarlos con el fin de preparar un informe y divulgar los resultados.
TICS es una asignatura de segundo año de la carrera de Medicina que se imparte en la Facultad de Salud Pública de la ESPOCH. La asignatura tiene una duración de 108 horas y se imparte de forma presencial a razón de 6 horas semanales. Su objetivo es desarrollar la capacidad de utilización de las tecnologías de la información y la comunicación mediante el uso de herramientas web 2.0 y ofimáticas para su aplicación profesional y personal. La asignatura se evalúa a través de componentes de doc
Aspectos de mi ambiente de aprendizaje ajustado a habilidades y competencias ...fernandoJordnCastro
Para sustentar mi perspectiva, quisiera citar las asociación de Taxonomía de Bloom para laera digital, con el modelo SAMR. De esa forma, puedo argumentar como se consignaron las actividades de aprendizaje. Con este argumento, quiero es dejar claro que, para esta experiencia, se integración las funciones mentales superiores, pero con recursos TIC como mediadores en los actores del proceso.
El documento trata sobre la formación de usuarios en bibliotecas escolares. Explica conceptos como formación de usuarios, alfabetización informacional, estudios de usuarios y estrategias para la formación de usuarios. Detalla los objetivos, características y métodos de los programas de formación de usuarios y alfabetización informacional, así como el rol de la biblioteca escolar en este proceso.
Servicio de referencia en la Biblioteca.Betty Farana
El documento describe la evolución del servicio de referencia en las bibliotecas. Originalmente, las bibliotecas se enfocaban en coleccionar y ordenar libros, pero ahora también deben atender a los usuarios y guiarlos en su búsqueda de información. El servicio de referencia actual involucra personal especializado que orienta a los lectores y los ayuda a encontrar materiales relevantes mediante un proceso de comunicación.
Este documento presenta información sobre diferentes proyectos educativos como el Proyecto Educativo de Centro (PEC), Proyecto Educativo Institucional (PEI), Proyecto Educativo Supervisivo (PES) y Proyecto Curricular de Centro (PCC). Explica los componentes y objetivos de cada proyecto, así como aspectos a considerar en su elaboración. También incluye información sobre fuentes de financiamiento, presupuesto y un ejemplo de proyecto sobre autodominio con disciplina asertiva.
Este documento resume los conceptos clave de la evaluación de centros educativos. Se evalúan elementos como el currículo, recursos y personal para mejorar la calidad educativa. La evaluación sirve para orientar políticas, aumentar la transparencia y ofrecer información sobre el cumplimiento de objetivos. Existen evaluaciones internas realizadas por el centro y externas por inspectores. La evaluación interna incluye memoria anual, autoevaluación, evaluación de profesores y planes.
2. Tipo Registro Diario
Estadística
mensual
Capacidad Standar Gráfica anual
Préstamo interno Registro de ingreso
Obras consultadas
Intercalación del material consultado
Préstamo externo Préstamo externo
Control de préstamos
Consulta Referencia básica
Bibliografía básica y complementaria por unidad de aprendizaje
Formación de usuarios Visitas guiadas
Uso de fuentes de información
Mantenimiento de las colecciones Orden
Estado físico de los materiales
Otros servicios Catálogo del acervo
Información general a los usuarios
Encuesta de satisfacción de usuarios
Desarrollo de colecciones Bibliografía básica y complementaria
Adquisiciones
Descarte
Registro de operaciones
3. Biblioteca y servicios de
información
El plantel deberá contar con los acervos bibliográficos mínimos que están consignados en los programas de asignatura
o UCA. Dichos acervos deberán ser puestos a disposición de los estudiantes y docentes a través de los servicios de
préstamo, consulta sin intervención del bibliotecario, acceso a base de datos y bibliotecas remotas. Los servicios en
cuestión deberán procurar la accesabilidad para personas con discapacidad motriz. Para el caso particular de los
docentes, la biblioteca deberá contar con la bibliografía complementaria por cada programa de la UCA.
Recursos Didácticos,
bibliográficos y
tecnologías para el
aprendizaje y el
conocimiento (TAC)
El plantel deberá contar de esta manera con material de apoyo didáctico (medios gráficos, audiovisuales y digitales;
textos, enciclopedias, diccionarios; material experimental; sistemas multimedia entre otros), que se relacionen de
manera directa con las estrategias y secuencias didácticas marcadas en los programas de las UCA y que favorezcan los
procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación
Bibliografía de los
programas de las UCA
La bibliografía deberá estar actualizada (ediciones con menos de 10 años de publicación). A este último respecto debe
destacarse que son los cuerpos colegiados los responsables de actualizar las bibliografías de cada UCA. Los acervos de
las bibliotecas deberán corresponder a la bibliografía señalada en el programa de cada UCA; es de esta manera como
podrán coadyuvar al desarrollo de las competencias que establece el plan de estudios y favorecer el logro de los
objetivos y propósitos que definen el perfil de egreso
Las tecnologías para el
aprendizaje y el
conocimiento (TAC) como
complemento a la
bibliografía
El plantel deberá contar con fuentes de información re refuercen, aporten, apoyen o complementen la que aparece en
la bibliografía de los programas de asignatura o UCA. Dichas fuentes de información deberán estar ceñidas a favorecer
los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación, así como al desarrollo de las competencias, considerando
primordialmente el uso de las tecnologías para el aprendizaje y el conocimiento (TAC) como equipos, programas,
simuladores, acceso a bibliotecas y bases de datos remotas, internet, etc.
Referentes y criterios
4. Programa de capacitación
El modelo EFQM y herramientas para la Mejora Continua
Programa de Sesiones
Lu 17 Ma 18 Mi 19 Ju 20 Vi 21 Lu 24 Ma 25
Región Sur con sede en Ciudad Guzmán 18 de septiembre
Región Valles con sede en Ameca 19 de septiembre
Región Costa Sur con sede en Autlán 21 de septiembre
Región Ciénega y Altos Sur sede Ocotlán
Zona Metropolitana Sede prepa 4
5. El Modelo de Excelencia EFQM
y La Mejora Continua
Universidad de Guadalajara | Coordinación de Bibliotecas.
Unidad de Servicios Bibliotecarios
Septiembre 2012
6. Difundir el modelo de Excelencia EFQM (European
Foundation for Quality Management) en conjunto
con la metodología japonesa de mejora continua
KAIZEN.
Asegurando la identificación de las oportunidades de
mejora en los procesos, en las personas, en el
ambiente de trabajo y el servicio al cliente,
propiciando una cultura de liderazgo e innovación.
OBJETIVO
7. El modelo EFQM
1. Conceptos fundamentales de la Excelencia
2. La lógica del RADAR
3. Los 9 criterios de la Excelencia
8. 1. Conceptos fundamentales de la Excelencia
a. Resultados equilibrados
b. Valor agregado para el Cliente
c. Liderazgo con Visión, Inspiración e Integridad
d. Administración por procesos
e. Logros mediante personal motivado
f. Incentivar la innovación
g. Alianzas
h. Asumir Responsabilidad en un futuro sustentable
11. Los resultados:
En Clientes. Quién es mi cliente?
En el Personal. Reconocer, motivar,
empoderar.
En la Sociedad. Impacto y compromiso.
En cifras claves.
Instalaciones.
Los procesos.
Alianzas con terceros.
Qué mejorar.
12. 1. Conceptos fundamentales de la excelencia
2. La lógica del RADAR.
Definir objetivos
Estrategias para lograr los objetivos
Ejecución
Verificación y actuar
3. Filosofía de la mejora continua. KAIZEN
El lugar. Las 5 S
(Seleccionar, Organizar, Limpieza, Estandarizar, Seguimiento)
Los procesos
El cliente primero
Proyectos de mejora
Cómo mejorar.
13. KAIZEN
La Mejora Continua
Las 5S
Universidad de Guadalajara | Coordinación de Bibliotecas.
Unidad de Servicios Bibliotecarios
Agosto 2012
14. KAIZEN
“¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!”
Es la base de la milenaria filosofía Kaizen, y su significado es que
siempre es posible hacer mejor las cosas.
Su metodología trae consigo resultados concretos, tanto
cualitativos como cuantitativos, en un lapso relativamente corto y
a un bajo costo, apoyado en la sinergia que genera el trabajo en
equipo.
改 (kai) significa 'cambio' o 'la acción de enmendar'.
善 (zen) significa 'bueno' o 'beneficioso'. Zen es un término que
refleja un acto realmente altruista, quebeneficie a otros.
15. Implica.
Identificar quién es el Cliente?
Problema = Oportunidad
Se identifica: El lugar, la causa, consecuencia.
Compromiso.
Personal capacitado y habilitado (empowerment)
Retos.
Crear ambiente ordenado, limpio y seguro
Revitalizar el GEMBA (lugar)
Reducir riesgos
17. GEMBA
Significa “lugar real”, el lugar donde
ocurren las cosas, el lugar donde se
realizan los productos o se ofrecen los
servicios para el cliente y se agrega
valor.
18. ESTANDARIZACIÓN
Referentes y criterios
Biblioteca y servicios de información.
El plantel deberá contar con los acervos bibliográficos mínimos que
están consignados en los programas de asignatura o UCA. Dichos
acervos deberán ser puestos a disposición de los estudiantes y
docentes a través de los servicios de préstamo, consulta sin
intervención del bibliotecario, acceso a base de datos y bibliotecas
remotas. Los servicios en cuestión deberán procurar la accesabilidad
para personas con discapacidad motriz. Para el caso particular de los
docentes, la biblioteca deberá contar con la bibliografía
complementaria por cada programa de la UCA .….
20. MUDA = Desperdicio
1. Sobreproducción
2. Tiempos de espera
3. Transporte o traslado
4. De proceso
5. De Inventario
6. De actividades que no agregan
7. De retrabajo / rechazos
21. Las 5S
1. SEIRI. Clasificar.(L)
Desechar lo que no se necesita
2. SEITON. Acomodar.(L)
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
3. SEISO.Limpiar. (L)
El lugar de trabajo, el mobiliario y el equipo
4. SEIKETSU. Orden y bienestar personal(P)
Medios de trabajo personales adecuados
5. SHITSUKE. Crear hábitos, autodisciplina (P)
22. Las 5S
Se pueden considerar como una filosofía, una forma
de vida en nuestro trabajo diario.
La esencia es: comprometerse con lo que se ha
acordado.
Se comienza por descartar lo que no es necesario en el
GEMBA y continuamos con el acomodo de lo necesario.
Posteriormente, debe conservarse un ambiente limpio,
de esta manera se podrán identificar las
“anormalidades”.
Los pasos anteriores se realizan repetitiva y
continuamente con los implementos y métodos
adecuados. Así, cotidianamente cumpliendo lo
acordado, llegaremos a la autodisciplina.
24. Las 5S
2. SEITON. Acomodar.(L)
Un lugar para cada cosa y
cada cosa en su lugar
Plano (LAYOUT) de Biblioteca
Inventario de Mobiliario y equipo
Plan de acomodo
25. Las 5S
3. SEISO.Limpiar. (L)
El lugar de trabajo, el mobiliario y el equipo
PLANO DE BIBLIOTECA
MOBILIARIO
EQUIPO
26. Las 5S
4. SEIKETSU. Orden y bienestar personal(P)
Medios de trabajo personales adecuados
Lista de implementos necesarios,
Procedimientos de inspección.
Agenda de acuerdos (checklist).
28. Las 5S
5. SHITSUKE. Crear hábitos, autodisciplina (P)
Respeto por los demás
Respeto a los principios
Respecto a los acuerdos
29.
30. Las 5S
No son una moda sino una forma de vida.
Fomentan un ambiente de trabajo armónico,
limpio, ordenado, agradable y SEGURO.
Se incrementan las posibilidades de ofrecer un
mejor servicio a nuestro cliente final
31. Las 5S
Ejercicio de aplicación.
Determinar Área
Equipo de trabajo y tareas.
Registro de “situación actual”
Estrategia
Ejecución: Clasificar, descartar, acomodar, limpiar.
“Situación final”
Retroalimentación de experiencia para proponer reglas de
continuidad y autodisciplina.
32. KAIZEN
El proyecto de Mejora
Universidad de Guadalajara | Coordinación de Bibliotecas.
Unidad de Servicios Bibliotecarios
Agosto 2012
33. 1. Porqué. Motivo
2. Para quién
3. Cuándo
4. Donde
5. Cómo. Metodología
6. Recursos materiales
7. Funciones
8. Objetivos. Resultados esperados
9. Con quién. Recursos humanos
10. Cuanto costará
KAIZEN. El proyecto de mejora
Las 10 preguntas