El documento habla sobre la calidad de la información y los modelos para evaluarla. Brevemente describe el modelo ISO para la calidad y sus ventajas como enfocarse en mejoras organizativas, aumentar productividad y competitividad, aunque también menciona desventajas como requerir cambios a todo nivel en una organización.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
I.U.P. “Santiago Mariño”
Extensión Maturín
Escuela de Ing. De Sistema
Auditoria y Evaluación de Sistema
Prof.: Juan Oliveira.
Bachiller:
Yenire Guevara C.I. 19782116
Maturín, Junio de 2013

2. Calidad de La Información
El mundo actual proporciona cada día un constante flujo de información que
afecta todas las áreas de la vida. Los negocios no son la excepción gracias a
la velocidad y diversidad de las comunicaciones, a diario y en distintas
formas se recibe información de todo tipo que puede o no afectar la decisión
a tomar.
Se necesita tener calidad de información para
poder tener calidad de decisión.

3. Calidad de La Información
La calidad de la información no sólo se basa en la calidad de los
propios datos, sino que el modelo de datos, la gestión de la base de datos
o la presentación son elementos fundamentales a analizar.
Calidad de la información = política + revisión + auditoría. Estando
ante el famoso ciclo de Deming (PDCA), asumiendo que la garantía de la
calidad sólo se puede obtener a través de la mejora continua.

4. Evaluación de Calidad
Habitualmente se utilizan modelos de calidad o referenciales, que
permitan estandarizar el proceso de la evaluación y sus resultados, y por
ello comparar.
Los modelos de calidad más conocidos en el mundo son el Deming,
Malcolm Baldrige, EFQM, etc

5. Calidad Total.
Calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo
de lograr la calidad óptima en todas las áreas
Puede entenderse como la satisfacción
global aplicada a la actividad empresarial
en todos sus aspectos .

6. Criterio de Calidad
Políticas: Se analiza como se determinan las políticas de dirección,
calidad y control de calidad.
Organización: Se analiza si los campos de responsabilidad y autoridad
están claramente definidos y cómo se promueve la cooperación entre
departamentos.
Los criterios están agrupados de la
forma siguiente:

7. Criterio de Calidad
Información: Se analiza cómo se recoge y transmite la información,
procedente tanto del interior como del exterior
Estandarización: Se examinan los procedimientos para el
establecimiento, revisión y derogación de estándares y la forma en la
que se controlan y sistematizan.
Actividades de mantenimiento y
control. Se evalúa cómo se realizan las
revisiones periódicas de los
procedimientos empleados para el
mantenimiento y mejora de la calidad .

8. Criterio de Calidad
Actividades de mejora. Se examina cómo se seleccionan y analizan los
problemas críticos o no relativos a la calidad y cuál es el uso que se hace
de estos análisis, los métodos empleados y el uso que se hace de las
herramientas estadísticas.
Resultados producidos en la calidad de productos y servicios
gracias a la implantación del control de calidad.

9. Criterio de Calidad
Planes futuros. Se examina si los puntos fuertes y débiles en la
situación actual son adecuadamente reconocidos, y en qué modo se
realiza la planificación para la mejora de la calidad.

10. Mejoramiento de Calidad
La Organización Internacional de Normas ISO creada desde hace más
de cinco décadas, desde su fundación su propósito fue mejorar la
calidad, aumentar la productividad, disminuir los costos e impulsar el
comercio internacional.
ISO tiene reconocimiento mundial y está
avalada por más de 75 países, mismos que
aceptan su autoridad moral en cuanto a las
restricciones que se establecen, en los
intercambios internacionales de comercio

11. Modelo ISO
La Organización ISO está compuesta por tres tipos:
Miembros simples, uno por país
Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías de
desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de
normalización.
Miembros suscritos, países con
reducidas economías a los que se les
exige el pago de tasas menores que a
los correspondientes.

12. Ventajas del Modelo ISO
Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos
competitivos.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.
Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así
gastos innecesarios.

13. Desventajas del Modelo ISO
Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la
organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre
todos los miembros de la empresa.
Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el
éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización
y a todo nivel.
En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy
conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
Hay que hacer inversiones importantes