Presentación de Carlos Adams, Chief Designer de Muroexe, el pasado Viernes DEC “Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable”.
En la primera sesión para Comunidad Platzi, Alysson enseña acerca de como aplicar la metodología de Design Thinking y LEAN UX para crear Experiencias en un MVP en 2 meses.
TRABAJO ESCRITO - CLONES VIRTUALES O SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUALkasamo18
El documento presenta información sobre los clones virtuales, un recurso tecnológico que permite brindar atención virtual a los clientes las 24 horas del día los 365 días del año a través de asistentes virtuales. El documento describe los beneficios que proporcionan los clones virtuales tanto para las empresas, como ahorros en costos y mejor atención al cliente, como para los clientes, con respuestas personalizadas en cualquier momento. Finalmente, el documento recomienda el uso de los clones virtuales para empresas que se dediquen a atender consultas y dudas
3M México comercializa más de 6,000 productos en México y cuenta con sedes corporativas en la Ciudad de México y un complejo industrial en San Luis Potosí donde manufacturan productos como fibras Scotch-Brite. 3M México tiene más de 7,000 empleados, ha invertido 400 millones de dólares entre 2012-2017, y generó ventas por $6.9 mil millones de pesos en 2012. La empresa se enfoca en innovación con más de 32% de sus ventas provenientes de productos lanzados en los últimos 5 años.
1. Stimulo es una agencia de diseño de productos que ayuda a las empresas a lanzar productos más competitivos al mercado mediante la identificación de oportunidades, el desarrollo de soluciones innovadoras y la entrega de productos estimulantes.
2. Ofrece servicios completos de diseño de productos que incluyen investigación de mercado, conceptualización, desarrollo, producción e implementación.
3. Cuenta con una red internacional de colaboradores para ampliar su experiencia y competencias en diferentes áreas.
Cómo unir estrategia digital y sentido comúnDIVISADERO
¿Podemos cerrar el círculo de la #EstrategiaDigital?
Mira la visión de Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader en DIVISADERO, sobre la estrecha relación que existe entre sentido común y estrategia digital.
No dejes de leer los siete puntos que componen el Digital Marketing Data-Tech Manifiesto!
En esta presentación realizada en la Universidad de los Andes, se dan a conocer herramientas, metodologías y buenas prácticas que pueden ser utilizadas por estudiantes y personas que estén interesados en crear o que hagan parte de proyectos de emprendimiento en Internet (Startups). En la presentación se trata principalmente el tema de desarrollo ágil de productos web y móviles, se comparten algunas experiencias al momento de crear empresas en Internet, se dan recomendaciones a tener en cuenta al validar productos con clientes, y se referencian herramientas cloud computing y libros que pueden ser muy útiles para los emprendedores.
En la primera sesión para Comunidad Platzi, Alysson enseña acerca de como aplicar la metodología de Design Thinking y LEAN UX para crear Experiencias en un MVP en 2 meses.
TRABAJO ESCRITO - CLONES VIRTUALES O SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUALkasamo18
El documento presenta información sobre los clones virtuales, un recurso tecnológico que permite brindar atención virtual a los clientes las 24 horas del día los 365 días del año a través de asistentes virtuales. El documento describe los beneficios que proporcionan los clones virtuales tanto para las empresas, como ahorros en costos y mejor atención al cliente, como para los clientes, con respuestas personalizadas en cualquier momento. Finalmente, el documento recomienda el uso de los clones virtuales para empresas que se dediquen a atender consultas y dudas
3M México comercializa más de 6,000 productos en México y cuenta con sedes corporativas en la Ciudad de México y un complejo industrial en San Luis Potosí donde manufacturan productos como fibras Scotch-Brite. 3M México tiene más de 7,000 empleados, ha invertido 400 millones de dólares entre 2012-2017, y generó ventas por $6.9 mil millones de pesos en 2012. La empresa se enfoca en innovación con más de 32% de sus ventas provenientes de productos lanzados en los últimos 5 años.
1. Stimulo es una agencia de diseño de productos que ayuda a las empresas a lanzar productos más competitivos al mercado mediante la identificación de oportunidades, el desarrollo de soluciones innovadoras y la entrega de productos estimulantes.
2. Ofrece servicios completos de diseño de productos que incluyen investigación de mercado, conceptualización, desarrollo, producción e implementación.
3. Cuenta con una red internacional de colaboradores para ampliar su experiencia y competencias en diferentes áreas.
Cómo unir estrategia digital y sentido comúnDIVISADERO
¿Podemos cerrar el círculo de la #EstrategiaDigital?
Mira la visión de Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader en DIVISADERO, sobre la estrecha relación que existe entre sentido común y estrategia digital.
No dejes de leer los siete puntos que componen el Digital Marketing Data-Tech Manifiesto!
En esta presentación realizada en la Universidad de los Andes, se dan a conocer herramientas, metodologías y buenas prácticas que pueden ser utilizadas por estudiantes y personas que estén interesados en crear o que hagan parte de proyectos de emprendimiento en Internet (Startups). En la presentación se trata principalmente el tema de desarrollo ágil de productos web y móviles, se comparten algunas experiencias al momento de crear empresas en Internet, se dan recomendaciones a tener en cuenta al validar productos con clientes, y se referencian herramientas cloud computing y libros que pueden ser muy útiles para los emprendedores.
El documento presenta la información sobre un taller de medios digitales. Explica conceptos como prosumidor, diseño centrado en el usuario e hipermedia. También describe las etapas de desarrollo de un proyecto interactivo con herramientas digitales y el primer encargo del taller, que es analizar problemas de navegación e interfaz en sitios web como redes sociales, universidades y tiendas online.
El documento describe las etapas del desarrollo de productos, incluyendo la generación de ideas, especificaciones del producto, pruebas de mercado e introducción. También describe técnicas de diseño como diseño robusto, modular, CAD/CAM, realidad virtual y análisis de valor. El objetivo es desarrollar productos que satisfagan las necesidades del cliente de manera eficiente y sostenible.
En esta presentación se describe el estado del emprendimiento en Colombia y el mundo actualizado a 2017, incluyendo temáticas como: el incremento en el número de usuarios conectados a Internet a nivel mundial, ejemplos de proyectos de emprendimiento exitosos a nivel nacional (Tappsi, DomiciliosBogota, Rappi, Mensajeros Urbanos, Ticketcode) e internacional, metodologías al momento de emprender (Lean Startup, Business Model Generation, Customer Development), estrategias para crear mínimos productos viables (MVPs), la importancia del equipo, las habilidades del equipo, las etapas de una startup, las alternativas de inversión y buenas prácticas que deberían ser tenidas en cuentas por emprendedores.
La presentación está dirigida y fue realizada a estudiantes de pregrado y posgrado en el curso "Las Mil Caras de Internet" en la Universidad de los Andes.
Es una metodología ágil de innovación, centrada para el usuario y a la vez validado junto con el usuario o cliente. Objetivo: Entender en profundidad la necesidad del consumidor, identificar el problema y plantear soluciones útiles y aplicables.
EL NUEVO ROL DE LOS UX EN LA INDUSTRIA PUBLICITARIA COLOMBIANAwww.usarte.co
El documento describe el nuevo rol de los expertos en experiencia de usuario (UX) en la industria publicitaria colombiana. Explica que los UX ahora deben involucrarse desde el inicio del proceso creativo para diseñar la arquitectura de información, prototipos y pruebas de usabilidad. También deben trabajar en estrecha colaboración con creativos, planificadores y desarrolladores para garantizar una producción exitosa que brinde una buena experiencia al usuario final.
El documento habla sobre el comercio electrónico y sus ventajas, como la distribución de intangibles y la disminución de costos. Explica los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C y C2C. También detalla las claves para tener éxito en un negocio online como el producto, servicio, posicionamiento, precio, sistema de pago, software e interfaz.
Este documento describe los pasos para desarrollar un proyecto web para un cliente. Incluye elementos como: adaptar el proceso a las necesidades del cliente, recolectar información y analizar qué incluir y qué no, desarrollar la página web usando herramientas adecuadas, probarla y llevarla a producción. También habla sobre la planificación del proyecto, el alcance, las personas involucradas, y las fichas necesarias para documentar la información del cliente, empleados y producto.
Groups is the most advanced cloud-based solution for feedback management of private communities. Employees, VIP customers, business partners...Engage your communities through their feedback. Ask for a free demo at marketing@please.to. It will be set in 10 minutes.
Este documento presenta a Emilio Aviles Avila y su compañía Slash Mobility. Brinda servicios de consultoría, desarrollo y formación relacionados con la tecnología móvil. Explica brevemente la trayectoria profesional de Emilio y ofrece información sobre las tendencias del mercado de aplicaciones móviles, incluidas cifras sobre tiendas de aplicaciones, modelos de negocio, promoción de aplicaciones y cursos de formación ofrecidos por Slash Mobility.
Charla para el evento PICNIC4WORKING sobre el "mercado de las aplicaciones móviles"
Apps, una moda o una realidad? Se gana dinero con las apps? Modelos de negocio?
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con la gestión y creación de productos digitales. Explica que los productos digitales deben crearse pensando en el usuario final y su valor, y menciona ejemplos populares como libros electrónicos, videos y aplicaciones. También cubre temas como el ciclo de vida de los productos digitales, la importancia de realizar pruebas de usabilidad con usuarios y el diseño centrado en el usuario.
Este documento presenta información sobre los prototipos, incluyendo sus definiciones, tipos, formatos, ventajas y cómo se utilizan en el proceso de desarrollo de proyectos. Explica que los prototipos sirven para probar ideas de manera temprana antes de implementar un producto o servicio a gran escala, y que existen tres tipos principales de prototipos según la fase del proyecto: prototipos de inspiración, prototipos de evolución y prototipos de validación. También describe formatos comunes como maquetas,
Carambola-Agencia de comunicación y cultura corporativaCarambola
Carambola es una agencia especializada en comunicación digital y desarrollo de estrategias culturales. Oscar, dueño de una empresa, contrató a Carambola para mejorar la identidad de su marca, conocer mejor a sus clientes y desarrollar una estrategia de comunicación efectiva. Carambola implementó un proceso de tres pasos que incluyó el desarrollo de la identidad de marca, un estudio de inteligencia de negocios y la elaboración de una estrategia de comunicación integral a medida de las necesidades de Oscar.
El documento ofrece consejos para crear una aplicación móvil exitosa, incluyendo conocer a los usuarios finales, asegurar que la aplicación sea rápida, relevante y fácil de usar, y probar un prototipo para obtener comentarios y mejorar la aplicación antes del lanzamiento.
Este documento presenta la unidad de diseño de negocios exponenciales de una empresa. Describe su proceso de tres fases que incluye investigación centrada en el usuario, implementación de prototipos de productos y esquemas estratégicos, y estructuración de un modelo escalable. El equipo directivo se enfoca en lograr desempeños exponenciales a través del diseño centrado en el usuario y la experimentación.
Se encuentra el estado del arte, las aplicaciones que ofrecen un servicio similar, las investigaciones preliminares a esta, algunas citas, que clases de investigaciones se han realizado en otros paises y en Colombia tambien y un poco de la historia de como empezó.
Presentación introductoria a Redes Sociales realizada en el marco del Master de "Comunicación Digital" impartido por la Universidad Complutense de Madrid. En esta presentación se ven las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + y otras menos conocidas.
Se encargara del
mantenimiento de equipos y
redes
-Empleado: Se encargara de la
creación de manuales y folletos
Lorena Calcedo Palacios
-Directora: Se encargara de la
supervisión y coordinación del
proyecto
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
9.1. ACTIVIDADES (Enumere las actividades que se deben realizar para el desarrollo del
proyecto)
1. Diseño de la página web principal de la empresa
2. Creación de manuales
Ciclo Webinarios AMDIA OM Latam "Apps como medio de conexión y engagement con...OM Latam
El documento habla sobre cómo las aplicaciones pueden usarse como un medio para conectar y comprometer a los consumidores. Explica que las aplicaciones han crecido exponencialmente en descargas desde 2012 a 2014, y destaca tendencias como la gamificación, realidad aumentada, y uso de datos masivos. También discute cómo las aplicaciones pueden servir como modelos de negocio y herramientas de compromiso para las marcas.
El autor aceptó el reto de liderar un proyecto internacional para adaptar una plataforma educativa digital a las necesidades de una gran empresa estadounidense. Tras dos meses de retrasos, el autor se hizo cargo del proyecto. Compartió varias lecciones aprendidas como la importancia de definir bien los requisitos, optimizar la cadena de mando sin perder el control del alcance, y no infravalorar el trabajo del jefe de proyectos. Gestionar proyectos internacionales requiere entender bien al cliente y sus circunstancias organiz
Presentación Sanitas - Viernes DEC "Robotización e Inteligencia Artificial pa...Asociación DEC
El documento habla sobre cómo la robotización e inteligencia artificial pueden mejorar la gestión de la experiencia del cliente en el sector de la salud. Describe cómo la tecnología puede transformar el sistema de atención médica haciéndolo más personalizado, preciso y en tiempo real a través del uso de asistentes virtuales, registros médicos extendidos, hogares y hospitales inteligentes, y medicina predictiva y personalizada. El objetivo final es democratizar el sistema de salud dejando que cada individuo tenga más control y tome decisiones sobre su propia at
Presentación LaLiga TECH - Viernes DEC "Robotización e Inteligencia Artificia...Asociación DEC
Presentación de Olivia Archanco Ardanaz, Consumer Strategy Director at Laliga Tech, durante el Viernes DEC "Robotización e Inteligencia Artificial para la mejora de la gestión en la Experiencia de Cliente" celebrado el 28/01/2022.
El documento presenta la información sobre un taller de medios digitales. Explica conceptos como prosumidor, diseño centrado en el usuario e hipermedia. También describe las etapas de desarrollo de un proyecto interactivo con herramientas digitales y el primer encargo del taller, que es analizar problemas de navegación e interfaz en sitios web como redes sociales, universidades y tiendas online.
El documento describe las etapas del desarrollo de productos, incluyendo la generación de ideas, especificaciones del producto, pruebas de mercado e introducción. También describe técnicas de diseño como diseño robusto, modular, CAD/CAM, realidad virtual y análisis de valor. El objetivo es desarrollar productos que satisfagan las necesidades del cliente de manera eficiente y sostenible.
En esta presentación se describe el estado del emprendimiento en Colombia y el mundo actualizado a 2017, incluyendo temáticas como: el incremento en el número de usuarios conectados a Internet a nivel mundial, ejemplos de proyectos de emprendimiento exitosos a nivel nacional (Tappsi, DomiciliosBogota, Rappi, Mensajeros Urbanos, Ticketcode) e internacional, metodologías al momento de emprender (Lean Startup, Business Model Generation, Customer Development), estrategias para crear mínimos productos viables (MVPs), la importancia del equipo, las habilidades del equipo, las etapas de una startup, las alternativas de inversión y buenas prácticas que deberían ser tenidas en cuentas por emprendedores.
La presentación está dirigida y fue realizada a estudiantes de pregrado y posgrado en el curso "Las Mil Caras de Internet" en la Universidad de los Andes.
Es una metodología ágil de innovación, centrada para el usuario y a la vez validado junto con el usuario o cliente. Objetivo: Entender en profundidad la necesidad del consumidor, identificar el problema y plantear soluciones útiles y aplicables.
EL NUEVO ROL DE LOS UX EN LA INDUSTRIA PUBLICITARIA COLOMBIANAwww.usarte.co
El documento describe el nuevo rol de los expertos en experiencia de usuario (UX) en la industria publicitaria colombiana. Explica que los UX ahora deben involucrarse desde el inicio del proceso creativo para diseñar la arquitectura de información, prototipos y pruebas de usabilidad. También deben trabajar en estrecha colaboración con creativos, planificadores y desarrolladores para garantizar una producción exitosa que brinde una buena experiencia al usuario final.
El documento habla sobre el comercio electrónico y sus ventajas, como la distribución de intangibles y la disminución de costos. Explica los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C y C2C. También detalla las claves para tener éxito en un negocio online como el producto, servicio, posicionamiento, precio, sistema de pago, software e interfaz.
Este documento describe los pasos para desarrollar un proyecto web para un cliente. Incluye elementos como: adaptar el proceso a las necesidades del cliente, recolectar información y analizar qué incluir y qué no, desarrollar la página web usando herramientas adecuadas, probarla y llevarla a producción. También habla sobre la planificación del proyecto, el alcance, las personas involucradas, y las fichas necesarias para documentar la información del cliente, empleados y producto.
Groups is the most advanced cloud-based solution for feedback management of private communities. Employees, VIP customers, business partners...Engage your communities through their feedback. Ask for a free demo at marketing@please.to. It will be set in 10 minutes.
Este documento presenta a Emilio Aviles Avila y su compañía Slash Mobility. Brinda servicios de consultoría, desarrollo y formación relacionados con la tecnología móvil. Explica brevemente la trayectoria profesional de Emilio y ofrece información sobre las tendencias del mercado de aplicaciones móviles, incluidas cifras sobre tiendas de aplicaciones, modelos de negocio, promoción de aplicaciones y cursos de formación ofrecidos por Slash Mobility.
Charla para el evento PICNIC4WORKING sobre el "mercado de las aplicaciones móviles"
Apps, una moda o una realidad? Se gana dinero con las apps? Modelos de negocio?
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con la gestión y creación de productos digitales. Explica que los productos digitales deben crearse pensando en el usuario final y su valor, y menciona ejemplos populares como libros electrónicos, videos y aplicaciones. También cubre temas como el ciclo de vida de los productos digitales, la importancia de realizar pruebas de usabilidad con usuarios y el diseño centrado en el usuario.
Este documento presenta información sobre los prototipos, incluyendo sus definiciones, tipos, formatos, ventajas y cómo se utilizan en el proceso de desarrollo de proyectos. Explica que los prototipos sirven para probar ideas de manera temprana antes de implementar un producto o servicio a gran escala, y que existen tres tipos principales de prototipos según la fase del proyecto: prototipos de inspiración, prototipos de evolución y prototipos de validación. También describe formatos comunes como maquetas,
Carambola-Agencia de comunicación y cultura corporativaCarambola
Carambola es una agencia especializada en comunicación digital y desarrollo de estrategias culturales. Oscar, dueño de una empresa, contrató a Carambola para mejorar la identidad de su marca, conocer mejor a sus clientes y desarrollar una estrategia de comunicación efectiva. Carambola implementó un proceso de tres pasos que incluyó el desarrollo de la identidad de marca, un estudio de inteligencia de negocios y la elaboración de una estrategia de comunicación integral a medida de las necesidades de Oscar.
El documento ofrece consejos para crear una aplicación móvil exitosa, incluyendo conocer a los usuarios finales, asegurar que la aplicación sea rápida, relevante y fácil de usar, y probar un prototipo para obtener comentarios y mejorar la aplicación antes del lanzamiento.
Este documento presenta la unidad de diseño de negocios exponenciales de una empresa. Describe su proceso de tres fases que incluye investigación centrada en el usuario, implementación de prototipos de productos y esquemas estratégicos, y estructuración de un modelo escalable. El equipo directivo se enfoca en lograr desempeños exponenciales a través del diseño centrado en el usuario y la experimentación.
Se encuentra el estado del arte, las aplicaciones que ofrecen un servicio similar, las investigaciones preliminares a esta, algunas citas, que clases de investigaciones se han realizado en otros paises y en Colombia tambien y un poco de la historia de como empezó.
Presentación introductoria a Redes Sociales realizada en el marco del Master de "Comunicación Digital" impartido por la Universidad Complutense de Madrid. En esta presentación se ven las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + y otras menos conocidas.
Se encargara del
mantenimiento de equipos y
redes
-Empleado: Se encargara de la
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Lorena Calcedo Palacios
-Directora: Se encargara de la
supervisión y coordinación del
proyecto
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
9.1. ACTIVIDADES (Enumere las actividades que se deben realizar para el desarrollo del
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1. Diseño de la página web principal de la empresa
2. Creación de manuales
Ciclo Webinarios AMDIA OM Latam "Apps como medio de conexión y engagement con...OM Latam
El documento habla sobre cómo las aplicaciones pueden usarse como un medio para conectar y comprometer a los consumidores. Explica que las aplicaciones han crecido exponencialmente en descargas desde 2012 a 2014, y destaca tendencias como la gamificación, realidad aumentada, y uso de datos masivos. También discute cómo las aplicaciones pueden servir como modelos de negocio y herramientas de compromiso para las marcas.
El autor aceptó el reto de liderar un proyecto internacional para adaptar una plataforma educativa digital a las necesidades de una gran empresa estadounidense. Tras dos meses de retrasos, el autor se hizo cargo del proyecto. Compartió varias lecciones aprendidas como la importancia de definir bien los requisitos, optimizar la cadena de mando sin perder el control del alcance, y no infravalorar el trabajo del jefe de proyectos. Gestionar proyectos internacionales requiere entender bien al cliente y sus circunstancias organiz
Similar a Presentación Carlos Adams (Muroexe) (20)
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El documento habla sobre cómo la robotización e inteligencia artificial pueden mejorar la gestión de la experiencia del cliente en el sector de la salud. Describe cómo la tecnología puede transformar el sistema de atención médica haciéndolo más personalizado, preciso y en tiempo real a través del uso de asistentes virtuales, registros médicos extendidos, hogares y hospitales inteligentes, y medicina predictiva y personalizada. El objetivo final es democratizar el sistema de salud dejando que cada individuo tenga más control y tome decisiones sobre su propia at
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"CX/EX la gallina o el huevo"
Candidatura ALSA - Premios DEC 2021
Premio DEC al Mejor Customer Journey
Visita la web del evento:
https://asociaciondec.org/eventos/premios/premios-2021/
Candidatura KIA - Premios DEC 2021
Premio DEC a la Mejor Iniciativa de Empleados
Visita la web del evento:
https://asociaciondec.org/eventos/premios/premios-2021/
Candidatura UNISONO - Premios DEC 2021
Premio DEC al Mejor Proyecto de Innovación
Visita la web del evento:
https://asociaciondec.org/eventos/premios/premios-2021/
Este documento describe la candidatura de Hyundai para los Premios DEC en la categoría de Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente. Resume cómo Hyundai ha transformado la industria automotriz al centrarse en la experiencia del cliente, convirtiéndose en el número uno en satisfacción del cliente tanto en ventas como en posventa. También destaca cómo Hyundai ha extendido esta estrategia a la innovación y sostenibilidad, liderando en vehículos eléctricos y ofreciendo servicios de movilidad. El objetivo final de Hyundai
CX Tech Day 2021 - Adobe Experience Cloud (Adobe)Asociación DEC
Presentación de Ángel Gonzalvez, Account Executive de Adobe, durante el CX Tech Day.
"Adobe Experience Cloud" - Digital Experience Platform (Gartner)
( https://asociaciondec.org/servicios-dec/directorio-tech-hub/ )
33. El experimento se convirtió en realidad:
-Se convirtió en un productode
continuidad
-Los canales de venta dedistri-
bución (offline) lo pidieron en
masa después de ver el éxito
34. Ahora la voz del cliente esta presente
en procesos tan diversoscomo;
elección de mensajes de la marca,
branding, nuevos productosque no son
calzado y/o optimizacion de productos
ya existentes