El documento habla sobre cómo las aplicaciones pueden usarse como un medio para conectar y comprometer a los consumidores. Explica que las aplicaciones han crecido exponencialmente en descargas desde 2012 a 2014, y destaca tendencias como la gamificación, realidad aumentada, y uso de datos masivos. También discute cómo las aplicaciones pueden servir como modelos de negocio y herramientas de compromiso para las marcas.