Este documento resume los conceptos clave de los Círculos de Calidad. Los Círculos de Calidad son pequeños grupos de empleados que se formaron originalmente en Japón después de la Segunda Guerra Mundial y tienen como objetivo mejorar la calidad y productividad de una empresa mediante la participación de los empleados. Los Círculos de Calidad funcionan de manera voluntaria, se reúnen periódicamente y usan técnicas como lluvia de ideas para identificar y resolver problemas en el lugar de trabajo.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Alejandro de Humboldt
Catedra: Planificación de la Producción
y Control de Calidad
Sección: DCM701AE
Prof.: Alicia Manzanero
Integrantes:
Kevin Prestelo C.I: 24.208.991
Andy Chuman: C.I: 24.773.776
Caracas, 6 de marzo del 2017

2. Círculos de Calidad
Es un pequeño
grupo de
empleados
Los círculos de
calidad son un
instrumento
Los Círculos de
calidad
funcionan en un
contexto cultural
Nacieron en Japón después
de la II Guerra Mundial

3. Puntos focales de los círculos de
calidad

4. Características de los Círculos
de Calidad
La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria
Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas, de 6 a 10 en talleres
medianos y de 8 a 12 en talleres grandes
Los miembros del Círculo de Calidad trabajos relacionados
lógicamente
Se reúnen periódicamente
Tiene un jefe que es responsable del funcionamiento del
Círculo

5. «Brainstorming» o generación
espontánea de ideas
Se procura que los
participantes den el
máximo número de ideas
Técnicas de registro de la
información
Hoja de registro
Muestreo

6. Propósitos de los Círculos de
Calidad
Contribuir a
desarrollar y
perfeccionar la
empresa
Lograr que el lugar de
trabajo sea cómodo y
rico en contenido
Aprovechar y
potenciar al máximo
todas las capacidades
del individuo
Es conveniente que el
grupo se reúna cada
2 o 3 semanas.
La duración de cada
sesión debe oscilar
entre los 45 y 90
minutos
aproximadamente
Que ha de
seleccionar miembros
con experiencia
profesional y que
sean comunicativos

7. Principios de los Círculos de
Calidad
La participación de las personas a todos los
niveles.
Voluntariedad en la participación.
Interés y espíritu de superación constante
Capacidad para analizar los problemas e
identificar sus causas
Formación para resolver los problemas
poniendo los remedios oportunos

8. Principios de los Círculos de
Calidad
El tiempo de
las reuniones
Selección de
miembros y
líderes
Recompens
as e
incentivos
Actitud de
los mandos
Gastos de
implantación del
programa

9. Actividades de un Círculo de
Calidad
Identificar una
lista de posibles
problemas a
tratar Identificar una
lista de
posibles
problemas a
tratar
Clarificar el
problema
Identificar y
evaluar causas
Identificar y
evaluar
soluciones
Decidir una
solución

10. Actividades de un Círculo de
Calidad
Desarrollar
un plan de
implantació
n de la
solución
Presentar
el plan a la
dirección
Evaluar los
resultados de
la solución
propuesta
Optimizar
los
resultados
de la
solución

11. Los Círculos de
Calidad generan
en las personas
un sentimiento
de Estos se
deben a tres
razones:
Una mayor
conciencia
del trabajo
en equipo.
En aumento
en la
participación
de los
individuos.
Mejoras en el
modo de
realizar
tareas y, por
lo tanto, el
aumento de
la calidad.
Los beneficios que aportan los
Círculos de Calidad

12. Elementos decisivos para el éxito
de los círculos de calidad
La
participación
voluntaria
La
formación
de los
miembros
Análisis
estadístico
Dinámicas
de grupo
Técnicas de
resolución de
problemas