El documento describe el Modelo EFQM, un marco de excelencia para la gestión de organizaciones. Fue creado en 1988 para ayudar a las organizaciones a mejorar mediante la autoevaluación y el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos. El modelo evalúa nueve criterios agrupados en cinco áreas: resultados, enfoque, despliegue, evaluación y revisión. Proporciona beneficios como reconocimiento social, competitividad, motivación interna y una base para la concesión de premios a la excelencia.

1. MODELO EFQM
INTEGRANTES:
Rafael Ángel Mendoza Izabal
Octavio Torres Ortiz
Randolfo Gómez Valenzuela
Juan Carlos León Heredia

2. Introducción
Este es un modelo no normativo, cuyo
concepto fundamental es la
autoevaluación basada en un análisis
detallado del funcionamiento del
sistema de gestión de la organización
usando como guía los criterios del
modelo.

3. Su utilización permite establecer planes de
mejora basados en hechos objetivos y la consecución
de una meta común a alcanzar y las herramientas a
utilizar. Es decir, su aplicación se basa en:
 La comprensión profunda del modelo por parte de
todos los niveles de dirección de la empresa.
 La evaluación de la situación de la misma en cada una
de las áreas.

4. Historia de la EFQM

6. El Modelo EFQM de Excelencia es un
instrumento práctico que ayuda a las
organizaciones a establecer un sistema de
gestión apropiado, midiendo en qué punto se
encuentran dentro del camino hacia la
excelencia, identificando posibles carencias de
la organización y definiendo acciones de mejora.
Modelo EFQM

7. ¿Para qué sirve el Modelo EFQM?
 Es un marco que las organizaciones pueden utilizar
para ayudarse a desarrollar su visión y las metas para el
futuro de una manera tangible.
 Es un instrumento que las organizaciones pueden
utilizar para identificar y entender la naturaleza de su
negocio, es decir, de las relaciones entre los distintos
agentes presentes en la actividad, y de las relaciones
causa-efecto.
 Es una herramienta que permite establecer un mismo
lenguaje y modo de pensar en toda la organización.

8.  Es una herramienta de diagnóstico para determinar la
salud actual de la organización, detectando puntos de
mejora e implantando acciones que le ayuden a
mejorar.
 Es la base para la concesión del Premio EFQM a la
Excelencia, esto es, un proceso de evaluación que
permite a Europa reconocer a sus organizaciones mejor
gestionadas y promoverlas como modelos de
excelencia, del que las demás organizaciones puedan
aprender.

9. Composición del Modelo EFQM

11. Lógica REDER
esultados
nfoque
espliegue
evaluación
evisión
Lo que la organización
consigue
Lo que piensa hacer y las
razones para ello.
Lo que realiza para poner
en práctica el enfoque.
Lo que hace para evaluar y
revisar el enfoque y su
despliegue.

12. Beneficios del Modelo EFQM
 Obtener el reconocimiento social del compromiso de la
mejora continua de su gestión hacia la Excelencia.
 Favorecer la competitividad y la calidad en la gestión
integral de una organización.
 Servir de estímulo a la mejora continua.
 Generar motivación y participación interna
 Emplear un lenguaje común de Excelencia.
 Disponer de una evaluación realizada por un equipo
profesional independiente.
 Permitir comparar el nivel de Excelencia con otras
organizaciones.

13. Ventajas y desventajas

14. Ejemplo del EFQM
El Modelo de Excelencia europeo aplicado a los centros educativos
Las administraciones educativas, los sistemas educativos y las instituciones
educativas públicas y privadas participan del interés por el movimiento de la
calidad total, para el logro de la excelencia, a través de la implicación de todos
los miembros de la institución, en sus distintos niveles de responsabilidad, en
los procesos de gestión y autoevaluación para la mejora y rendimiento de
cuentas a la sociedad.
La Comisión Europea, desde 1997, promueve la utilización del Modelo EFQM
para la evaluación de instituciones educativas, y son muchas las
administraciones educativas públicas que lo han adaptado. En España, desde
esa fecha, el Club Gestión de Calidad (CGC), representante en España de
EFQM, con el Instituto de Técnicas de Estudio de la Confederación Española
de Centros de Enseñanza (ITE,
CECE) y el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD), hicieron una
adaptación del modelo para su aplicación en los Centros
Educativos, actualizada en el 2001 que ha sido revisada en años posteriores.

15. PREGUNTAS
 ¿Qué es el modelo EFQM?
 ¿Para que sirve el modelo EFQM?
 ¿En que año surgió y con que fin?
 Menciona algunas beneficios de adoptarlo
 Menciona algunos criterios que componen este
modelo