El documento analiza el proceso de toma de decisiones en diferentes escenarios educativos. Presenta tres casos de una escuela sobre déficit de matrícula, mal comportamiento de un estudiante y asistencia a una asamblea general, explicando las consecuencias en cada caso y las decisiones tomadas por los directivos. Recomienda que los directivos conozcan herramientas gerenciales para tomar decisiones con certeza.