El documento habla sobre la importancia de enfocarse no solo en las ventas (1%), sino también en el camino que lleva a la venta (99%), el cual incluye el descubrimiento, consideración, búsqueda, contacto y relacionamiento con el cliente. También destaca la necesidad de desarrollar una estrategia integral que involucre diferentes canales como online, locales, redes sociales y que aproveche datos para mejorar las campañas y ratios de conversión a lo largo del recorrido del cliente.

1. Hernán Litvac
Co Fundador
hernan.litvac@icommkt.com

2. Todos nos concentramos en las ventas
cercano al 1%

3. Qué estamos haciendo
con el 99% restante?

4. Es un camino que tenemos que recorrer
descubrimiento
consideración
búsqueda
contacto
relacionamiento
compra Compra
1 %
99%

5. Es un camino que tenemos que recorrer
descubrimiento
consideración
búsqueda
contacto
relacionamiento
compra Compra
1 %
99%

6. Es un camino que tenemos que recorrer
descubrimiento
consideración
búsqueda
contacto
relacionamiento
compra Compra
1 %
99%

7. Es un camino que tenemos que recorrer
descubrimiento
consideración
búsqueda
contacto
relacionamiento
compra Compra
1 %
99%

8. Es un camino que tenemos que recorrer
descubrimiento
consideración
búsqueda
contacto
relacionamiento
compra Compra
Registro
1 %
99%

9. Compra
10 – 30%
1% 

10. OPEN RATE
15-20%
CLICS
15%
VENTAS
0,5 - 1,7%
VENTAS
3%
IndustriaSegmentación
hasta
35%
Hasta
60%

11. Cómo desarrollamos una estrategia
integral?

12. Registro
Compra
Recontacto
ONLINE.
EN EL LOCAL.
FB LEAD GENERATION.
Ofertas
relacionadas
Bienvenida
Carritos abandonados
Campañas de conversión
Feliz Cumple!
4X
Customer Journey

13. eMail Marketing Automation
Concurrencia de campañas
Frecuencia: N/A
Contenido: alta relevancia
Ratios: los más altos (x4)

14. Registro
Compra
Recontacto
ONLINE.
EN EL LOCAL.
FB LEAD GENERATION.
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relacionadas
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Carritos abandonados
Campañas de conversión
Feliz Cumple!
4X
Customer Journey
 No es Lineal
 Se potencia involucrando a
las áreas de la empresa

16. Datos
CA Facebook
CA GoogleCA Twitter
Big Data
Medios
eCommerce
Mkt Place
CRM
ERPeMail Mkt DATA
Punto de
Venta
Campañas

17. Datos
CA Facebook
CA GoogleCA Twitter
Big Data
Medios
eCommerce
Mkt Place
CRM
ERPeMail Mkt DATA
Punto de
Venta
Campañas
ECOSISTEMA
DIGITAL

18. Ninguno de los actores cuenta con el
100% de la información

19. Vayamos al OnLine y analicemos
un Modelo simple de conversión

20. CLIENTES
Impresiones
Clics
Registros
Ventas
0,2 – 1%
4 – 10%
0,2 - 1%
Ratios
Modelo simple de conversión
$

21. Modelo simple de conversión
CLIENTES
Impresiones
Clics
Registros
Ventas
Ratios
Call to action
Landing
ecommerce
$

22. Sugerencia!
En ocasiones es mejor lograr registros
para luego convertir en ventas

23. Comencemos a optimizar los
medios digitales…

24. C Twitter
Facebook Instagram Google Youtube Twitter

25. C Twitter
Facebook Instagram Google Youtube Twitter
remarketing remarketing remarketing

26. C Twitter
Facebook Instagram Google Youtube Twitter
remarketing remarketing remarketing
Custom audience Customer Match Custom audience
Base de Datos

27. C Twitter
Facebook Instagram Google Youtube Twitter
remarketing remarketing remarketing
Custom audience Core audience Custom audience
Base de Datos
DSP
Programmatic

28. Ecosistema digital: Datos integrados
Campañas Optimizadas: Custom Audiences

29. son el corazón de los
negocios digitales
Base de Datos

30. Todo camino comienza
con un primer paso…

31. Todo camino comienza
con un primer paso… tomar el dato!
Registro

34. Bases de Éxito
Integrar las plataformas (ecosistema dig.)
Integración de áreas
Fiel a la marca / consumidora
Enfoque Omnichannel

35. Si lo tienen todo integrado….
entonces…tienen el mejor plan ;-)

36.  Foco en el consumidor

37. Hernán Litvac
hernan.litvac@icommkt.com
Gracias!