Ponencia de Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director y Pedro Abad, nuestro Country Manager en España sobre Estrategia en eCommerce y fidelización.
El camino hacia la fidelización de tus clientes - Biz BarcelonaElogia
"El camino hacia la fidelización de tus clientes" Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director. Presentación en Biz Barcelona. 1 de Junio de 2016
El camino hacia la fidelización de tus clientes - Biz BarcelonaElogia
"El camino hacia la fidelización de tus clientes" Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director. Presentación en Biz Barcelona. 1 de Junio de 2016
Diapositivas presentadas por Sandra Lazarte, eCommerce Manager LC Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".
Presentación Eddy Fernandez Ochoa - eCommerce Day Lima 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Eddy Fernandez Ochoa, Gerente General Digital Commerce Grupo El Comercio , en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE II – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN.".
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andrés Zaied, Gerente Digital Musimundo y Sebastian Mantica, eCommerce Manager Cetrogar en el eCommerce Day Buenos Aires 2015.
Diapositivas presentadas por Sandra Lazarte, eCommerce Manager LC Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".
Presentación Eddy Fernandez Ochoa - eCommerce Day Lima 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Eddy Fernandez Ochoa, Gerente General Digital Commerce Grupo El Comercio , en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE II – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN.".
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andrés Zaied, Gerente Digital Musimundo y Sebastian Mantica, eCommerce Manager Cetrogar en el eCommerce Day Buenos Aires 2015.
Estudio Digital Signage 2016 Elogia IAB.
Los objetivos que se tratan en el estudio son :
1. Entender el conocimiento de publicidad en calle/indoor por parte del público.
2. Identificar cómo el digital signage puede afectar al proceso de compra y a la percepción de
las marcas y retailers.
3. Entender los mecanismos de interacción que permiten estar en contacto con el digital
signage
La agencia de marketing digital Elogia prepara una nueva web y ha realizado un test entre sus clientes para conocer sus preferencias y gustos. Estos son los resultados...
En el estudio sobre Redes Sociales publicado en 2009 se analizó el papel que jugaban las Redes Sociales en España.
El objetivo principal de este segundo estudio consiste en medir la progresión de las Redes Sociales que operan en España y mostrar un nivel más de profundidad con el fin de conocer los motivos por los que los usuarios utilizan este tipo de servicios, las actividades que llevan a cabo en cada una de las redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizan.
En este estudio hemos dedicado una especial atención a Twitter, que en el último año ha registrado un importante incremento de su notoriedad en España.
La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen los usuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen éstas en el entorno 2.0.
Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfiles relacionados con las redes sociales.
Elogia junto con IAB, ha elaborado el 8º Estudio Anual de Mobile en el que se abordan temas como cuál es el papel de internet en los dispositivos móviles, qué papel juegan Smartphones y Tablets en nuestro día a día, o cuál es la dinámica de la publicidad en este sector.
Cómo desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosaElogia
Hablar de Inbound Marketing no es hablar de conseguir muchos fans en facebook, sino de generar tráfico interesado a tu web, de generar negocio, de dinero, pero mediante una estrategia de Marketing de Atracción. En esta presentación Rubén Bastón, CMO de Elogia, explica las claves definitorias del Inbound Marketing, las principales acciones que deben acometerse para generar una estrategia inbound de éxito y las métricas fundamentales para poder mejorar los resultados.
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
Webinar: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas online?" - Presen...eCommerce Institute
Presentación del Webinar del día 10 de Octubre del 2013: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas Online?" dictado por Omar Vigetti, eCommerce and Digital Experience Manager VTEX.
Los Webinar están organizados por la Escuela Virtual del Mercosur (EVM) en conjunto con el eInstituto.
Diapositivas presentadas por Alexandre Soncini, VP & Director Global de Ventas Vtex Cloud eCommerce Software
en el eRetail Day México 2015 en la plenaria ""
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/
Diapositivas presentadas por Omar Vigetti, eCommerce & CX Manager de VTEX en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaeCommerce Institute
Workshop Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Cómo gestionar eficientemente mi Canal de Ventas Online
Ponente: Omar Vigetti, eCommerce & CX Solutions Manager, VTEX
Temas tratados:
Cuáles son los principales KPIs para evaluar y controlar mi negocio.
Cómo monetizar la inversión en Marketing.
Cuáles son los factores clave a tener en cuenta que afectan la conversión.
Cómo lograr una administración óptima de mi eCommerce.
En esta Magistral conferencia titulada «Sin excelencia técnica no hay transformación (o cómo competir con nativos digitales)» Alejandro D’Andrea, ex CIO de Walmart Chile y reconocido experto en transformación digital, nos brinda un enfoque esclarecedor sobre los desafíos y estrategias cruciales que enfrentan las empresas tradicionales en su travesía hacia la adaptación digital.
Workshop OCA: "¿Cómo vender Moda en el Canal Online?"- Presentación Omar VigettieCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Omar Vigettii, en el pasado Workshop de Oca: "Cómo vender Moda en el Canal Online?" El evento fue organizado por el eInstituto y se realizo el pasado Viernes 22 de Noviembre, donde expertos en el área expusieron y atendieron respuestas de los asistentes.
Presentación ¿COMO ARMAR UN DASHBOARD Y CUALES SON LOS INDICADORES QUE MIDEN...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Claudia Perales, Comercial Manager VTEX
Javier Barraza, Country Manager RedMas Perú
Maria Ines Del Castillo, Jefe de Ecommerce Corredores de Seguros Falabella y moderación de Luis Martin Avanzini, Gerente General ID Mark , en el eCommerce Day Lima 2017
CRM básico. Introducción. Presentación realizada para una clase en la UAI (Universidad Abierta Interamericana) para dictar el curso crm dentro del programa de Business Intelligence.
Desde el equipo de Research de Elogia y de la mano de IAB Spain, presentamos el I Estudio sobre el Estado de la Privacidad Digital, donde analizamos las principales claves de la percepción y la gestión de la privacidad que hacen los usuarios en internet, así como el impacto de los cambios en la privacidad y el futuro de la gestión del dato por parte de las empresas digitales. Si quieres conocer las principales conclusiones del estudio.
Este estudio recoge la evolución del dimensionamiento del E-commerce, así como la evolución de los hábitos y uso, además del enfoque del mercado entre los profesionales del sector.
En este documento analizamos cuál es la dimensión actual del mercado de la TV Conectada en España y ponemos en valor las oportunidades de negocio que este ofrece en la industria digital, profundizando, entre otros, en:
👉 Hábitos de consumo
👉 Preferencias entre contenido de pago y contenido con #publicidad
👉 Diferencias entre TV conectada y TV Lineal
👉 ¡Y mucho más!
Estudio Anual Redes Sociales IAB 2023 by ElogiaElogia
Estudio Anual de Redes Sociales de la IAB Spain realizado por el equipo de research de la agencia Elogia.
Este estudio recopila y analiza todas las tendencias y datos de las redes sociales en nuestro país, desde hábitos de consumo, plataformas preferidas a comparación de usos entre generaciones socio demográficas.
Este estudio recoge la evolución del dimensionamiento del E-commerce, así como la evolución de los hábitos y uso, y el enfoque del mercado entre los profesionales del sector.
Estudio Digital Patient Touchpoints 2022 Categoría: DermocosméticaElogia
Un nuevo estudio para una nueva realidad del sector Dermo & Beauty. En esta entrega, el estudio se ha centrado en el journey del paciente para productos Dermo & Beauty, una categoría con un gran crecimiento, que, pese a la irrupción de la pandemia, fue capaz de incrementar su penetración en más de 5 puntos porcentuales, destacando sobre todo el consumo de cosmética facial, cuidado del cuerpo, del cabello y aseo.
Desde Elogia, tras dos años de pandemia, queremos seguir investigando la relación que tenemos los usuarios con las Redes Sociales, en el Estudio Anual de Redes Sociales 2022 para la IAB. Y para ello, nos hemos embarcado en la 13ª ediciones, con lo que si eres de los pocos que no conoce aún el estudio, te diremos que en él analizamos el uso de las Redes Sociales de la población española para entender la situación actual y la evolución de estas.
Elogia Research, junto con Vtex, ha elaborado, tras el efecto de dos años de pandemia, un estudio sobre los hábitos de consumo de los españoles a la hora de hacer su compra en supermercado online.
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
Estudio Anual eCommerce 2021 iAB Spain by ElogiaElogia
Por 7º año consecutivo nuestro departamento de investigación de mercados y research ha elaborado el Estudio Anual de Ecommerce para la IAB. Si quieres conocer todas las novedades de la evolución de este canal de ventas en pleno 2021 ¡no dudes en consultar aquí todos los datos!
Estudio Anual Redes Sociales 2021 IAB by ElogiaElogia
Una año más el área de Research y Marketing Intelligence de Elogia ha elaborado este estudio de RRSS para la IAB en donde se analiza la situación actual del sector en España, principales players, perfiles de usuario, potencial de negocio ¡y mucho más! Toda la data que necesita saber sobre el escenario actual de las redes sociales un profesional de marketing ¡en un mismo estudio!
Un año más el área de research de Elogia ha realizado este estudio sobre los hábitos de compra de los mexicanos en el entorno online dentro los eCommerce de Moda. En este estudio se analizan desde el coste medio de cada compra, la frecuencia o las tiendas en línea favoritas.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
El estudio es la quinta edición del estudio que realiza Elogia para la IAB Spain. En este estudio buscamos :
> Entender el conocimiento de la publicidad en la calle (exterior) y en el interior de los establecimientos
> Identificar cómo el DOOH puede afectar el proceso de compra y la percepción de las marcas y retailers.
> Entender cuáles deben ser los contenidos más relevantes a ofrecer a través de pantallas DOOH y cómo interactúa con estas pantallas.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistasholabuscafiesta
Desde Buscafiesta hemos recopilado los conciertos más destacados de la edición de este año en MareNostrum Fuengirola 2024. Puedes verlos todos a través de aquí: https://www.buscafiesta.es/sitio/marenostrum-fuengirola/
2. “El comercio electrónico será un amplio sector en el que triunfarán
numerosas empresas al mismo tiempo con estrategias diferentes.
Aquí hay lugar no para diez o cien empresas, sino para miles o
decenas de miles de empresas."
Jeff Bezos
3. Entre el 85% y el 95% de las compras
se realizan con el
SUBCONSCIENTE
“
4. Decisiones Inconscientes
Lo brillante es nuevo
El blanco es pureza Más es mejor
Bonito = Fácil de usar
Desconocido = Miedo
Familiar = SeguridadLo caro es bueno
5. Cadena de Valor
ESTRATEGIA TRÁFICO CONVERSIÓN
PAGO Y
ENTREGA
FIDELIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO
6. Cadena de Valor
ESTRATEGIA TRÁFICO CONVERSIÓN
PAGO Y
ENTREGA
FIDELIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO
Propuesta de Valor
Ventaja Competitiva
7. Cadena de Valor
ESTRATEGIA TRÁFICO CONVERSIÓN
PAGO Y
ENTREGA
FIDELIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO
Plan de Marketing
Branding-Performance
8. Cadena de Valor
ESTRATEGIA TRÁFICO CONVERSIÓN
PAGO Y
ENTREGA
FIDELIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO
Engagement / UX
Conversion Rate
9. Cadena de Valor
ESTRATEGIA TRÁFICO CONVERSIÓN
PAGO Y
ENTREGA
FIDELIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO
Medios de Pago - ATC
Logística
10. Cadena de Valor
ESTRATEGIA TRÁFICO CONVERSIÓN
PAGO Y
ENTREGA
FIDELIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓN Y CONTROL DEL NEGOCIO
Satisfacción
Recurrencia
20. El funnel de conversión
AWARENESS
TRAFFIC
LEAD
SALES
LOYAL
Adquisición
Conversión
Fidelización
21. El funnel de conversión
AWARENESS
TRAFFIC
LEAD
DisplaySEM SEO
Social
Media
Email
Influencers SEO
Content
Mkt.
Landing
Page
CTA CRM
Content
Mkt.
CRM
Progr.
Puntos
ATC MGM
Check Out Pagos Recom. Afiliación.
LOYAL
SALES
CRM
CRM
22.
23. El funnel de conversión
LOYAL
AWARENESS
TRAFFIC
LEAD
SALES
¿Qué presupuesto
de marketing
invertimos en cada
partida?
25. Adaptación de productos o servicios y las comunicaciones,
en función de un conocimiento profundo del cliente o usuario y
sus preferencias.
Pretende lograr un mayor valor del cliente o usuario,
mediante un incremento de su grado de satisfacción y un
mayor coste del cambio.
Personalización
27. No todos somos iguales
“Hombre, con hijos, 55 a 65 años”
¿Aznar y
Ramoncín
buscan lo mismo
en su experiencia
de cliente?
¿Debemos
comunicarnos de la
misma forma con los
dos?
28. Convertir Cerrar FidelizarAtraer
Extraños PromotoresVisitantes Clientes
Localizar y
Atraer
Incentivar el
registro
Conseguir la compra y
la cualificación de los
registros
Convertir en
embajador
Relación win to
win a largo plazo
Leads
Contenido dinámico
(web) personalizados
según número de
visitas
Comunicaciones
personalizadas para
fomentar la prueba
de compra
Comunicaciones pensada
para conseguir:
recurrencia, cross selling o
up selling
Acciones específica
para fidelización y
captación de nuevos
usuarios (MGM)
Buscar
oportunidades para
que nos encuentre:
SEM / SEO
Customer journey