Diapositivas presentadas por Jonathan Matamoros, Gerente de Informática Subway Costa Rica, en el eCommerce Day Costa Rica 2017.

1. DESAFIOS Y ESTRATEGIAS PARA CONDUCIR LA OMNICANALIDAD
EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

2. La estrategia omnichannel no
únicamente es un medio de Mercadeo,
es un concepto de empresa

3. Como llegamos aquí.
Con un amplio
catálogo de APIS para
facilitar la gestión a los
franquiciados y
nuestros clientes

4. Primeros Pasos
• La Experiencia Cliente es
la MARCA no un canal.
• Conociendo a nuestros
clientes, gustos, Sub
preferido,

5. Teniendo equilibrio y sinergia entre
todos los canales
La estrategia de Omnichannel es poner
al cliente en medio de ésta.

6. Vital no olvidar integrar la gestión y operación en herramientas de
Omni-Presencia para que la experiencia se traduzca en el producto
tangible, dar una omnipresencia a nuestros Managers`

7. Retos que aún tenemos

8. Hacia Donde Vamos