J. Torres Consultores es una empresa de consultoría enfocada en comunicación estratégica y mercadeo integrado. Ofrecen diagnósticos, diseño de estrategias y campañas de comunicación interna, mercadeo relacional, CRM y responsabilidad social empresarial. También imparten talleres de desarrollo personal y organizacional con enfoque en inteligencia comunicativa. Su objetivo es apoyar a las organizaciones en la satisfacción de clientes internos y externos.

1. !Gracias por darnos la oportunidad de comenzar esta conversación!

2. ¡Bienvenidos! J. Torres Consultores es una marca pensada desde la gente y para la gente. Nacimos para contribuir desde las posibilidades de la Comunicación Estratégica y el Mercadeo Integrado al desarrollo de seres humanos más felices en sus escenarios laborales y comerciales. Nuestro compromiso es apoyar a las organizaciones en la plena satisfacción de sus clientes internos y externos y, en consecuencia, contribuir a su reputación, imagen y gestión exitosa, con alto compromiso social.

3. NUESTRO FOCO Entendemos y aplicamos el concepto de Consultor como un acompañamiento profesional, cercano y sobre todo, ajustado de principio a fin a las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes, bien sea en la gran empresa o en las PYMES para obtener los mejores resultados. Dentro de esa perspectiva, estamos en capacidad de diagnosticar el estado de la Comunicación Organizacional Interna o Externa, o la efectividad de las estrategias de Mercadeo y Satisfacción del Cliente para posteriormente, con base en los análisis y las oportunidades de mejora detectadas, crear y ejecutar las estrategias que sean necesarias para alcanzar y superar los objetivos de nuestros clientes. Cumple papel importante el diseño de indicadores de medición de la gestión comunicativa y de mercadeo en cada uno de nuestros acompañamientos.

4. ¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES? La fusión de la Comunicación y el Mercadeo con la mirada interna de las organizaciones (nuestra pasión es la satisfacción del cliente interno). Somos innovadores en endomarketing corporativo . El integrar todas las posibilidades del mercadeo con las nuevas oportunidades que la tecnología brinda para el relacionamiento y conversación con el cliente. Nuestro equipo de trabajo, liderado por consultores de amplia experiencia que dedican también su gestión a compartir conocimiento mediante la docencia y el entrenamiento a líderes y equipos empresariales, lo que nos mantiene siempre a la vanguardia .

5. ¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES? Las alianzas que hemos establecido con los mejores consultores nacionales e internacionales en el campo de los Recursos Humanos, las Nuevas Tecnologías, la Publicidad y la Gestión del Cambio para trabajar de manera integrada e integral por nuestros clientes. El carisma, talento y experiencia de nuestro equipo y la creatividad, oportunidad y efectividad de nuestros mensajes y estrategias . Nuestra diferencia más grande : tenerlo a usted y a su empresa como nuestros mejores clientes.

6. PRODUCTOS Y SERVICIOS Diagnósticos y Auditorías de Comunicación, Mercadeo y Satisfacción de Clientes Internos y Externos : pueden darse de manera integral o segmentada, según las necesidades y el momento de cada cliente. Diseño de Estrategias de Comunicación Corporativa Interna: facilitamos y enriquecemos los diferentes procesos de gestión organizacional: Direccionamiento Estratégico, construcción o evolución de los componentes de Cultura Corporativa, Gestión por Competencias, Gestión para el Manejo del Cambio, Lanzamiento de productos, programas & servicios y Manejo de Crisis.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS Diseño de Campañas de Endomarketing, Marketing Relacional y Marketing para la web 2.0.: partimos de la certeza de comenzar vendiendo en casa para proyectarlo al mundo. Basamos nuestra gestión en construir relaciones estrechas y duraderas con los clientes de nuestras organizaciones y en mantener conversaciones de alto impacto, usando los medios y canales más adecuados para ello. Diseño de Estrategias de CRM y CEM: estamos abriendo campo, sembrando semillas en este último concepto Costumer Experience Management – CEM. con las empresas colombianas. Somos expertos en diseñar experiencias memorables para clientes internos y externos.

8. PRODUCTOS Y SERVICIOS Diseño de Estrategias de Responsabilidad Social Empresarial y de Mercadeo Social: apoyamos a nuestros clientes en generar relaciones gana-gana y de trabajo de equipo con cada uno de sus grupos de interés para contribuir al equilibrio social y medioambiental de su comunidad y del país en general. Construcción de marca, imagen, identidad y cultura corporativa: todo entra por los ojos. Sabemos cómo impactar desde la concepción del nombre, hasta el más mínimo detalle de la comunicación que establezcan las organizaciones con sus clientes. Concepto, diseño y producción de todas las piezas de Comunicación & Mercadeo que pensamos para nuestros clientes: la calidad de nuestros productos comunicativos (videos, multimedia, impresos, etc.) es reconocida y valorada en el mercado.

9. Atributos Generales de nuestras estrategias: De alto impacto y excelente relación costo -beneficio. Sencillas, realizables. Cercanas, cálidas, que siempre generan retroalimentación. Promueven la participación de cada persona como agente de innovación y de cambio. Rescatan la credibilidad de la medición, la importancia de compartir resultados y de hacer seguimiento a un Plan de Acción.

10. ENTRENAMIENTO EN DESARROLLO PERSONAL Y ORGANIZACIONAL CON BASE EN LA INTELIGENCIA COMUNICATIVA 1. Taller para la creación o evolución de la Cultura Corporativa. 2. Taller para Pensar Bien y Escribir Bien. 3. Taller de Inteligencia Comunicativa. 4. Taller sobre Marketing relacional y Cultura de Satisfacción al Cliente. (Interno o Externo) 5. Taller de Marketing para Redes Sociales. 6. Taller para Gestión del Cambio. 7. Taller “Del Trabajo en Equipo, a Equipos Superiores” 8. Taller de habilidades de comunicación para líderes. Siguiente

11. 1. Taller para la creación o evolución de la Cultura Corporativa. La Cultura Corporativa encierra la esencia de las organizaciones y es la base para la construcción de reputación, imagen e identidad. Este taller brinda un espacio para que los líderes de las organizaciones tomen el tiempo necesario para revisar y redireccionar si es necesario, los componentes fundamentales de su Cultura Corporativa (misión, visión, principios, valores y objetivos organizacionales) de cara a las nuevas exigencias de los clientes y los negocios. Dirigido a: Equipo de gestores o líderes de las organizaciones. Duración: 8 horas (se sugiere una única sesión de trabajo, es decir un día de plena dedicación). Volver

12. 2. Taller para Pensar Bien y Escribir Bien. Los grandes líderes del mundo tienen en común un manejo impecable y sobresaliente del lenguaje. Por ello, este taller aborda las normas ortográficas, de puntuación, gramaticales y de uso adecuado del español, más importantes para lograr una comunicación inteligente con los públicos internos y externos con los que interactúa una organización. Así mismo, establece las pautas necesarias para la creación o perfeccionamiento de los protocolos de comunicación con los que cuenta la empresa para su relación con sus trabajadores y clientes, con el fin de fortalecer la imagen, reputación e identidad de la organización. Dirigido a : quienes tienen la responsabilidad de la comunicación en la organización, secretarias, personal administrativo, áreas de servicio al cliente, call center, fuerzas de ventas y RR.HH. Duración: 12 horas (se sugieren 3 sesiones de 4 horas). Volver

13. 3. Taller de Inteligencia Comunicativa La comunicación efectiva es la característica fundamental de los líderes y la facilitadora más importante para construir, tener y mantener relaciones confiables, productivas y exitosas. Por ello, las teorías de Daniel Goleman sobre inteligencia emocional, social y empresarial, tienen como característica común las habilidades comunicativas. El taller brinda los elementos necesarios para que el participante tome conciencia de su realidad comunicativa y trabaje en un plan de acción que le permita fortalecer su inteligencia comunicativa mediante las competencias de escucha, empatía y asertividad. Duración: 12 horas (se sugieren 3 sesiones de cuatro horas). Dirigido a : líderes, equipos de atención y servicio al cliente y equipos comerciales. Volver

14. 4. Taller sobre Marketing relacional y Cultura de Satisfacción al Cliente. (Interno o Externo) El marketing, o mercadeo está cambiando desde un enfoque de transacciones, centrado en los productos, a otro de relaciones centrado en los clientes. Este taller sienta las bases teórico-prácticas para pasar de la tradicional gestión de Servicio al Cliente, a una verdadera “Cultura de Satisfacción del Cliente”. Trabaja la evolución del concepto de CRM, asociado ahora a la Inteligencia Comunicativa, al conocimiento profundo del cliente y a la cercanía con él y sus necesidades. Por medio de ejemplos prácticos y casos de estudio, el taller está especialmente diseñado para fuerzas de ventas, directores comerciales, equipos de call center, ejecutivos de atención al cliente. Duración: 12 horas (se sugieren 3 sesiones de 4 horas cada uno). Volver

15. 5. Taller de Marketing para Redes Sociales. Las nuevas formas de comunicación, interacción y relacionamiento basadas en la tecnología web exigen a los profesionales encargados de establecer la estrategia de conversación con el cliente conocer y manejar los códigos propios de este escenario y plantearse nuevas preguntas que este taller pretende ayudar a orientar y resolver. ¿Exactamente para qué y por qué hacer presencia en las redes? ¿Cómo manejar esta opción de manera estratégica e inteligente? ¿Cómo funcionan las conversaciones a través de estos canales? ¿Qué mensajes construir para lograr atraer la atención de nuestro público objetivo y mantener activa una conversación con él? ¿Cómo hacer una estrategia virtual – relacional de alto impacto? ¿Qué características debe tener la marca en la redes para potenciar su posicionamiento? Duración: 8 horas Dirigido a: Comunicadores Sociales, Directores de Comunicación, Gerentes Comerciales y de Mercadeo, Publicistas y Gerentes de Marca, Equipos de Ventas y en general, a todas las personas interesadas en actualizar sus conocimientos para estar a tono con las estrategias relacionales que permite la tecnología de hoy. Metodología: Manejo Conceptual: 20% Experiencial: 80% Volver

16. 6. Taller para la Gestión del Cambio Aunque en nuestra vida cotidiana experimentamos cambios de manera permanente, bien sea en los ámbitos laboral, profesional, familiar y/o personal, en la mayoría de casos no estamos preparados para asumirlos ni para extraer y aprovechar lo positivo de ellos, ya que no siempre los cambios son favorables o planeados sino que pueden ocurrir de manera inesperada. Este taller tiene como propósito demostrar que cualquier cambio que se presente en nuestra vida, independientemente de su naturaleza, debe ser visto como una oportunidad de Resurgimiento. Las herramientas para lograrlo están ahí, a nuestro alcance, y debemos aprender a sacarles provecho. Dirigido a: directivos, líderes, equipos de trabajo. Duración: 12 horas (se sugieren 3 sesiones de 4 horas) Volver

17. 7. Taller “Del Trabajo en Equipo, a Equipos Superiores” En este taller, dirigido a líderes y miembros de los equipos de una organización, se analiza la nueva noción de “trabajo en equipo”, de acuerdo con los postulados de la sinergia, los equipos de alto desempeño y el trabajo en red. Adicionalmente y mediante la práctica, se refuerzan aspectos como: colaboración, tolerancia, comunicación, confianza, comprensión, voluntad, optimismo y compromiso, dentro del marco de la motivación y la productividad organizacional y sobre la plataforma de excelentes y estrechas relaciones interpersonales. Duración: 12 horas (se sugieren 3 sesiones de cuatro horas cada una). Nota: Número máximo de personas por cada uno de los Talleres descritos: 20. Si la organización tiene un número mayor de personas que considera deben tomar cada taller, se planearán sesiones por grupos de 20 personas. Volver

18. 8. Taller de habilidades de comunicación para líderes. Lograr que el equipo de asistentes vivan la importancia de liderar desde el lenguaje de la comunicación como facilitadora por excelencia de ambientes laborales de alto desempeño, redes efectivas de trabajo, pero sobre todo, de diálogo, retroalimentación y relaciones basadas en la confianza que promueven mediante el ejemplo, escenarios de innovación, creatividad y mejora. El taller se desarrolla integrando tres elementos fundamentales: análisis de casos (videos y relatorías donde el lenguaje del liderazgo tiene como base la comunicación) 30%), trabajo experiencial (50%), refuerzo conceptual con frases y mensajes poderosos (20%). Los ejes temáticos que desarrolla el taller se dividen en dos bloques fundamentales, el primero: el liderazgo y las relaciones y el segundo, el liderazgo y las comunicaciones. PERFIL DEL EQUIPO: Gerentes. DURACIÓN: 8 horas Volver

19. Han confiado en nosotros y son nuestros clientes: Laboratorios Wyeth (hoy Pfizer). Lafayette. Fresenius Medical Care. Hocol. Pacific Rubiales Energy. Land Fast. CAR. Fiduciaria Bogotá. Azul-K. Tracker de Colombia. Fundación Fresenius. Gessta. DNE. Llegando a Colombia. FENALCO. Acot.

20. Nuestro Equipo: Jeannette M. Torres F. - Consultora Master Comunicadora Social – Periodista. Estratega en temas de gestión empresarial, identidad, cultura y comunicación corporativa, así como en mercadeo relacional, cultura de satisfacción del cliente responsabilidad social empresarial, manejo del cambio, auditoría de comunicación y endomarketing corporativo. Docente y tallerista. Martha Patricia Acero – Consultora Senior Comunicadora Social- Periodista con amplia trayectoria en Comunicación Organizacional y Gestión Humana. Desarrolla funciones de planificación y gestión, así como manejo de medios de comunicación, organización de eventos, diagnóstico y creación de estrategias internas. Docente y Tallerista. Irma Rosa Lasses – Consultora Senior Comunicadora Social –Periodista, especialista en Relaciones Públicas (PR) y en entrenamiento de grupos para el adecuado manejo del idioma, la comunicación asertiva y las relaciones humanas. Tallerista.

21. Nuestro Equipo: Sergio Velandia Osorio – Brand Manager Publicista y Diseñador Gráfico, con amplia experiencia en la creación de marcas, imagen e identidad corporativa. Lidera y promueve temas de innovación, creatividad y social media, para buscar siempre nuevas formas de relacionamiento y conexión con nuestros clientes. Diego Herrera Caipa Especialista en lingüística y profesional en comunicación social y periodismo de la Universidad de la Sabana. Durante sus 14 años de ejercicio profesional se ha especializado en el cubrimiento de información económica y en el desarrollo de mensajes efectivos y eficaces. Desde hace siete años es consultor nacional e internacional en el manejo de comunicaciones estratégicas, formación de portavoces y elaboración de manuales de crisis. Su experiencia en este campo le ha permitido entrenar a más de 300 altos ejecutivos nacionales e internacionales. Actualmente es asesor de comunicaciones de la CREG y consultor externo.

22. Nuestros aliados:

23. ¡Muchas Gracias! www.jtorresconsultores.com Twitter:@jtorresconsult Fanpage: jtorresconsultores Móvil: 3003465846