Diapositivas presentadas por Sandra Jaramillo​, Responsable Comercial emBlue y Ana Bernardi​, Responsable de eCommerce de Vitamina / Uma, en el eModa Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR COMPRADORES DE MODA EN INTERNET?"

2. Contra
reembolso
Contra
reembolso
Retiro
sucursal
Retiro
sucursal
2003: 43 locales físicos
2011: e-shop / posicionamiento
2012: tienda online

3. Relevancia

6.  Eventos especiales
 Ocasiones únicas
 Sugerencias periódicas
 Calendario de acciones

7. + Frecuencia
es mayor volumen de datos

9. + Opciones de contenido

13. Funnel de conversión
vs. Funnel de información

14. L1: listas de contacto segmentadas
L2: perfiles dinámicos
L3: datos de comportamiento

15. Relevancia con big data
Cuando empiezo a segmentar con
perfiles dinámicos + lead score + tags de interés.

18. Customer Journey es el "viaje" que sigue un cliente a
través de la experiencia de vincularse con la compañía.
Es preciso registrar debidamente cómo es el recorrido
que efectúan los clientes al relacionarse.

19. Registro al site
Suscripción al news
Welcome email
Intención de compra compra
Abandono
Recuperar Ticket
encuesta
Agradecimiento
Customer Journey

20. Acciones segmentadas
Cross selling
Triggers de
conversión
Cumpleaños
Según compras
Motivos
Preferencias
Newsletter
Datos de contacto
Fecha de nacimiento
Ciudad de residencia
Fidelidad
Preferencias

21. Resultados
En la conversación
Seguridad en el proceso de compra
Inmediatez para recuperar usuarios
Guía para mejorar la experiencia
Alcance
Bases de registros y news online
Acciones hiper segmentadas
Mayor relevancia en la comunicación
Acciónes automáticas
Datos
De inmediato
Control
Proyección a través de la información

23. Muchas gracias!
Sandra Jaramillo
sandra.Jaramillo@embluemail.com
Ana Bernardi
abernardi@viu.com.ar