Presentación de Fabricio Quintanilla para el eCommerce Day El Salvador 2018

1. EL VALOR DE LA INFORMACIÓN
APLICADO AL RETAIL
Fabricio Quintanilla

3. ¿Negocios
Electrónicos? EBusiness
Inteligencia
de Negocios
Customer
Relationship
Management
Supply Chain
Management
Enterprise
Resource
Management
E-Commerce
Actividades
en línea con
otros
negocios
Colaboración
Transferencias
Electrónicas

4. Modelos de
Negocios
Aplicables al
eCommerce
Modelos
de
negocios
Bricks and
Clicks
Resellers de
valor
agregado
Franquicias
SourcingFreemium
Suscripción
Venta Directa

5. ¿Qué es la analítica de datos?
Empresa
E-Business
(Comercio
Electrónico)
CRM
ERP
Plataforma
eCommerce
Redes
Sociales
Inteligencia de
negocios /
Analítica
Reducir Tiempos de
Respuesta
Encontrar Clientes
Potenciales
Cross / Up Selling
Segmentación y
creación de
campañas rentables
Engagement
(Fidelización)

6. Incrementar las
ventas
Aumentar las ventas de
ecommerce un 15% en 3 meses
Promoción
Campaña
Ads
Campaña
SEM
Influencers
Campaña
en Redes
Sociales
Email
Marketing
Auto
responders
Descuentos
Suscripciones
Meta
Objetivo
Estrategia Estrategia
Estrategia
El valor del análisis
de datos

7. Del potencial cliente a la venta
ATRAER
CONSIDERACION
COMPRA
Evaluación Activa
Obtener Información, compra
social, reseña y reputación, clientes
consultan online
social, reseña y reputación, clientes
consultan online
Exposición contínua
Incluye la experiencia con el
producto o servicio, y la
información que puede
reforzar su elección o entrar
en conflicto con ella misma
Una necesidad, un suceso que
cambia circunstancias, una
noticia, un cambio cultural,
inclusive un anuncio
Provoca
Ciclo de LealtadExperiencia
Post-Compra
FAMILIARIZAR
1
23
4

8. Del potencial cliente a la venta
ATRAER
CONSIDERACION
COMPRA Evaluación
Activa
Ciclo de
LealtadExperiencia
Post-Compra
FAMILIARIZAR
1
23
4
SEM
SEO
Social
Media Email
MARCA
Inversión a
largo plazo
PROPUESTA DE VALOR
Contenidos, Argumentos de Venta
Reviews
Landing
Video
Email
FICHA PRODUCTO
Descripción, Foto, Precio
Proceso Compra
Medios Pago
Recuperación
Carrito
CALIDAD PRODUCTO,
SERVICIO POSTVENTA
Programa
Puntos
Recomendadores
Member Get
Member

9. ¿Y la
Transformación
Digital?

10. ¿Analítica en eCommerce?
01
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03
04
05
06

11. Algunas preguntas clave
Visitas
Usuarios Únicos
T. Directo T. Organico T. Referencia
10%
¿Se convierten
en clientes?
¿De donde vienen?
¿Son Nuevos? ¿Hacen Login?
Duración Visita
Tasa de Rebote
Páginas Vistas
¿Les gustamos?
¿Quiénes son?
Vino una vez
Vino mas
de una vez
¿Repiten la visita?
¿Qué les gusta mas? ¿En dónde nos abandonan?

12. ¿ESTÁN NUESTROS DATOS PREPARADOS
PARA SER ANALIZADOS?

13. MIDE Y TRANSFORMA TU
ORGANIZACION
Y el resultado te sorprenderá!!
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