El documento describe los elementos fundamentales de la comunicación y las barreras y errores que pueden darse en el proceso comunicativo. Define la comunicación como un proceso activo en el que dos o más personas intercambian mensajes a través de un canal, e identifica sus elementos clave: emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto y retroalimentación. Luego explica las posibles barreras físicas, mentales y semánticas que pueden interferir en la transmisión del mensaje, así como los errores que pueden darse en la emisión, recepción o
El documento describe cuatro tipos principales de barreras de la comunicación: barreras semánticas que se producen cuando no se precisa el significado de las palabras; barreras fisiológicas que impiden emitir o recibir un mensaje de forma clara debido a defectos en los sentidos; barreras psicológicas que representan la situación psicológica particular del emisor o receptor ocasionada por estados emocionales o prejuicios; y barreras físicas donde la distancia y el ruido dificultan la comunicación.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo responder llamadas telefónicas de manera profesional en una empresa. Recomienda identificarse al contestar, averiguar el destinatario de la llamada y pedir a la persona que se identifique. También sugiere tomar nota si es necesario y ser breve y claro al transmitir mensajes.
Diapositivas Sobre la Comunicacion como herramientagian
El documento describe la importancia de la comunicación y la sinergia en los procesos de resolución de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo comunitario. La comunicación efectiva y la habilidad de escuchar son fundamentales para fomentar la cooperación entre las partes involucradas. La sinergia permite que el trabajo conjunto sea más efectivo que la suma de las partes individuales, ya que cultiva el aprendizaje mutuo y la comprensión recíproca. Los consejos comunales pueden beneficiarse de reunir periódicamente a la comunidad para estable
La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más participantes a través de un sistema compartido de signos y normas. Los elementos básicos de la comunicación son el código, el canal, el emisor, el receptor, el mensaje y el contexto. La comunicación puede servir funciones informativas, formativas, de persuasión o entretenimiento.
La física se originó en la antigua Grecia con filósofos como Aristóteles, Tales de Mileto y Demócrito de Abdera que intentaron explicar los fenómenos naturales. En los siglos XVI y XVII, Galileo, Kepler, Newton y otros sentaron las bases de la física moderna mediante el uso de experimentos y el desarrollo del cálculo. En el siglo XIX, avances en electricidad y magnetismo llevaron a Maxwell a unificar estas fuerzas en electromagnetismo a través de sus ecuaciones.
Este documento ofrece consejos para mejorar la comunicación. Explica que un código es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo reglas para intercambiar información. Recomienda identificar el código del receptor para que te entienda, usar recursos como la hipérbole y la metáfora, y explicar conceptos con comparaciones familiares. También sugiere asegurar tu mensaje, hacerlo simple, buscar la esencia, escoger canales adecuados al público, y llamar su atención.
Investigar para la comunicación eficaz en las pequeñas empresasElizabeth Ontaneda
A menudo se tiende a considerar que la investigación en comunicación sólo es útil para las grandes corporaciones y que, de ese modo, las pequeñas empresas deben conformarse con planes de comunicación predeterminados o recomendaciones genéricas. En esta charla, José Carlos Losada explicó con ejemplos concretos como sólo la investigación aplicada puede conseguir que las estrategias de comunicación en estas empresas sean verdaderamente eficaces.
Best practices in communication and writingLMazanti
This document discusses important communication skills for business, including ethical communication, professionalism, intercultural communication, business writing, digital media writing, delivering good and bad news, presentations, and reports. It provides tips and best practices for each skill, such as using simple language and checking for understanding in intercultural communication, and being concise and organized in business writing. Developing these communication abilities through practice and lifelong learning is key for business success.
El documento describe cuatro tipos principales de barreras de la comunicación: barreras semánticas que se producen cuando no se precisa el significado de las palabras; barreras fisiológicas que impiden emitir o recibir un mensaje de forma clara debido a defectos en los sentidos; barreras psicológicas que representan la situación psicológica particular del emisor o receptor ocasionada por estados emocionales o prejuicios; y barreras físicas donde la distancia y el ruido dificultan la comunicación.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo responder llamadas telefónicas de manera profesional en una empresa. Recomienda identificarse al contestar, averiguar el destinatario de la llamada y pedir a la persona que se identifique. También sugiere tomar nota si es necesario y ser breve y claro al transmitir mensajes.
Diapositivas Sobre la Comunicacion como herramientagian
El documento describe la importancia de la comunicación y la sinergia en los procesos de resolución de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo comunitario. La comunicación efectiva y la habilidad de escuchar son fundamentales para fomentar la cooperación entre las partes involucradas. La sinergia permite que el trabajo conjunto sea más efectivo que la suma de las partes individuales, ya que cultiva el aprendizaje mutuo y la comprensión recíproca. Los consejos comunales pueden beneficiarse de reunir periódicamente a la comunidad para estable
La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más participantes a través de un sistema compartido de signos y normas. Los elementos básicos de la comunicación son el código, el canal, el emisor, el receptor, el mensaje y el contexto. La comunicación puede servir funciones informativas, formativas, de persuasión o entretenimiento.
La física se originó en la antigua Grecia con filósofos como Aristóteles, Tales de Mileto y Demócrito de Abdera que intentaron explicar los fenómenos naturales. En los siglos XVI y XVII, Galileo, Kepler, Newton y otros sentaron las bases de la física moderna mediante el uso de experimentos y el desarrollo del cálculo. En el siglo XIX, avances en electricidad y magnetismo llevaron a Maxwell a unificar estas fuerzas en electromagnetismo a través de sus ecuaciones.
Este documento ofrece consejos para mejorar la comunicación. Explica que un código es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo reglas para intercambiar información. Recomienda identificar el código del receptor para que te entienda, usar recursos como la hipérbole y la metáfora, y explicar conceptos con comparaciones familiares. También sugiere asegurar tu mensaje, hacerlo simple, buscar la esencia, escoger canales adecuados al público, y llamar su atención.
Investigar para la comunicación eficaz en las pequeñas empresasElizabeth Ontaneda
A menudo se tiende a considerar que la investigación en comunicación sólo es útil para las grandes corporaciones y que, de ese modo, las pequeñas empresas deben conformarse con planes de comunicación predeterminados o recomendaciones genéricas. En esta charla, José Carlos Losada explicó con ejemplos concretos como sólo la investigación aplicada puede conseguir que las estrategias de comunicación en estas empresas sean verdaderamente eficaces.
Best practices in communication and writingLMazanti
This document discusses important communication skills for business, including ethical communication, professionalism, intercultural communication, business writing, digital media writing, delivering good and bad news, presentations, and reports. It provides tips and best practices for each skill, such as using simple language and checking for understanding in intercultural communication, and being concise and organized in business writing. Developing these communication abilities through practice and lifelong learning is key for business success.
Este documento resume los principales conceptos relacionados con la opinión pública. Aborda temas como las actitudes comunicativas, estrategias de comunicación, temas de interés social, análisis de la opinión pública, clima de opinión, investigación en la opinión pública, mediciones de la opinión pública, transformación pública, componentes principales, imagen pública, segmentación social y modalidades de expresión.
Este documento describe diferentes tipos de distribuciones de probabilidad, incluyendo distribuciones discretas como la binomial y de Poisson, y distribuciones continuas como la uniforme y normal. Explica conceptos clave como función de densidad de probabilidad y parámetros como la media y varianza. Además, proporciona ejemplos numéricos para ilustrar cómo calcular probabilidades usando cada tipo de distribución.
El documento describe la clasificación de las empresas y las formas empresariales más utilizadas. Las empresas se pueden clasificar por su forma de constitución, actividad que realiza y propiedad del capital. Las formas empresariales más comunes son la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, la Sociedad Anónima, la Sociedad Anónima Cerrada, la Sociedad Anónima Abierta y la Sociedad de Responsabilidad Limitada. El documento también explica brevemente la historia, concepto, objetivos, funciones e importancia de la contabilidad.
El documento presenta una introducción a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas al lenguaje y la literatura. Propone la creación de actividades educativas multimedia para estas materias y comparte enlaces de descarga de recursos como juegos interactivos y presentaciones. Finalmente, agradece la atención del público y entrega los contactos del autor.
Este documento presenta conceptos básicos de estadística como variables, población, muestra, parámetros estadísticos, razón, proporción, tasa y frecuencia. Define variables como magnitudes que pueden medirse y clasificarlas en discretas o continuas. Explica que una población es el conjunto total de datos y una muestra es una parte representativa de la población. Finalmente, introduce conceptos como sumatoria, razón, proporción y tasa.
El documento presenta información sobre tablas de distribución de frecuencias, incluyendo cómo construir intervalos de clases y tablas con frecuencias simples y acumuladas. También explica conceptos estadísticos como medidas de tendencia central como la media, mediana y moda, y medidas de dispersión como la desviación estándar y varianza. Finalmente, muestra un ejemplo del cálculo de medidas de dispersión para comparar dos grupos.
Este documento introduce las tablas de verdad y los operadores lógicos fundamentales como la negación, conjunción, disyunción, implicación y bicondicional. Explica que una tabla de verdad muestra todos los valores de verdad posibles para una proposición compuesta basada en los valores de sus componentes. Luego define cada operador lógico y proporciona ejemplos para ilustrar sus usos y significados.
Este documento discute diversos aspectos de la comunicación en el contexto de la orientación terapéutica. Explica que la comunicación en orientación requiere escuchar activamente al cliente y centrarse en sus problemas. También destaca la importancia de la comunicación verbal y no verbal, incluyendo el tono de voz, lenguaje corporal, contacto visual y gestos. Además, resalta que los orientadores deben establecer una atmósfera de respeto y confianza para que los clientes se sientan cómodos compartiendo abiertamente.
El documento describe las propiedades lógicas de la negación, conjunción, disyunción, condicional y bicondicional. Explica que la negación cambia el valor de verdad de la proposición original, la conjunción sólo es verdadera si ambas proposiciones lo son, la disyunción es verdadera si al menos una proposición lo es, el condicional es falso sólo si el antecedente es verdadero y el consecuente falso, y la bicondicional es verdadera si ambas proposiciones tienen el mismo valor de
La estadística es una ciencia que provee herramientas para trabajar con datos y se aplica en todas las áreas del saber como sociología, economía, medicina y psicología. Se usa para evaluar productos antes de su comercialización, medir la evolución de precios, estudiar hábitos de consumidores y preferencias electorales. Un estudio estadístico sigue las etapas del método científico que incluyen definir un problema, recolectar datos y analizarlos.
Este documento presenta conceptos básicos de estadística. Explica términos como población, muestra, variables, frecuencias absolutas y relativas. Define población como el conjunto total de elementos a estudiar y muestra como un subconjunto de la población. Distingue entre variables cuantitativas y cualitativas, y entre discretas, continuas y de atributos. Además, muestra un ejemplo práctico para ilustrar estos conceptos estadísticos fundamentales.
Este documento contiene las soluciones a varios problemas de álgebra, incluyendo demostraciones con tablas de verdad, operaciones con conjuntos, polinomios, sistemas de ecuaciones, fracciones algebraicas y más. Las soluciones se presentan de manera ordenada y detallada para cada pregunta planteada.
El documento resume las contribuciones clave de varios pensadores sociológicos como Augusto Comte, Emile Durkheim, Karl Marx y Max Weber a la sociología. Explica que Durkheim describió los "hechos sociales" y propuso que la sociedad se mantiene unida a través de la "solidaridad mecánica" y "orgánica". También analizó cómo las fuerzas sociales dan forma a los gustos e ideas de las personas. El documento también examina cómo Marx creía que los conflictos sociales surgían del sistema capitalista y cómo Weber argumentó
La sociología es el estudio sistemático de los grupos sociales y la sociedad, y cómo las instituciones como la familia y el sistema educativo influyen en los individuos. Analiza la estructura social, las relaciones entre individuos y cómo se crean, mantienen y cambian las instituciones sociales. Tiene como objetivo comprender la sociedad y predecir el cambio social para mejorar las condiciones de vida.
This short document promotes the creation of Haiku Deck presentations on SlideShare by stating it provides inspiration. It encourages the reader to get started making their own Haiku Deck presentation by clicking a button labeled "GET STARTED".
Unidad i. proceso de la comunicación oral y escrita.Sandra Casierra
El documento describe el proceso de comunicación y sus elementos clave. Explica que la comunicación implica la transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un canal. Presenta diferentes modelos de comunicación que representan la dinámica de este proceso y sus elementos. También describe los principales tipos de comunicación, incluyendo la comunicación oral, escrita, verbal y no verbal.
El documento describe los elementos y proceso de la comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, código, canal y situación. Define cada uno de estos elementos y describe cómo se relacionan para lograr un acto comunicativo. También analiza los diferentes tipos de códigos y canales que pueden usarse en la comunicación.
Este documento resume los principales conceptos relacionados con la opinión pública. Aborda temas como las actitudes comunicativas, estrategias de comunicación, temas de interés social, análisis de la opinión pública, clima de opinión, investigación en la opinión pública, mediciones de la opinión pública, transformación pública, componentes principales, imagen pública, segmentación social y modalidades de expresión.
Este documento describe diferentes tipos de distribuciones de probabilidad, incluyendo distribuciones discretas como la binomial y de Poisson, y distribuciones continuas como la uniforme y normal. Explica conceptos clave como función de densidad de probabilidad y parámetros como la media y varianza. Además, proporciona ejemplos numéricos para ilustrar cómo calcular probabilidades usando cada tipo de distribución.
El documento describe la clasificación de las empresas y las formas empresariales más utilizadas. Las empresas se pueden clasificar por su forma de constitución, actividad que realiza y propiedad del capital. Las formas empresariales más comunes son la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, la Sociedad Anónima, la Sociedad Anónima Cerrada, la Sociedad Anónima Abierta y la Sociedad de Responsabilidad Limitada. El documento también explica brevemente la historia, concepto, objetivos, funciones e importancia de la contabilidad.
El documento presenta una introducción a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas al lenguaje y la literatura. Propone la creación de actividades educativas multimedia para estas materias y comparte enlaces de descarga de recursos como juegos interactivos y presentaciones. Finalmente, agradece la atención del público y entrega los contactos del autor.
Este documento presenta conceptos básicos de estadística como variables, población, muestra, parámetros estadísticos, razón, proporción, tasa y frecuencia. Define variables como magnitudes que pueden medirse y clasificarlas en discretas o continuas. Explica que una población es el conjunto total de datos y una muestra es una parte representativa de la población. Finalmente, introduce conceptos como sumatoria, razón, proporción y tasa.
El documento presenta información sobre tablas de distribución de frecuencias, incluyendo cómo construir intervalos de clases y tablas con frecuencias simples y acumuladas. También explica conceptos estadísticos como medidas de tendencia central como la media, mediana y moda, y medidas de dispersión como la desviación estándar y varianza. Finalmente, muestra un ejemplo del cálculo de medidas de dispersión para comparar dos grupos.
Este documento introduce las tablas de verdad y los operadores lógicos fundamentales como la negación, conjunción, disyunción, implicación y bicondicional. Explica que una tabla de verdad muestra todos los valores de verdad posibles para una proposición compuesta basada en los valores de sus componentes. Luego define cada operador lógico y proporciona ejemplos para ilustrar sus usos y significados.
Este documento discute diversos aspectos de la comunicación en el contexto de la orientación terapéutica. Explica que la comunicación en orientación requiere escuchar activamente al cliente y centrarse en sus problemas. También destaca la importancia de la comunicación verbal y no verbal, incluyendo el tono de voz, lenguaje corporal, contacto visual y gestos. Además, resalta que los orientadores deben establecer una atmósfera de respeto y confianza para que los clientes se sientan cómodos compartiendo abiertamente.
El documento describe las propiedades lógicas de la negación, conjunción, disyunción, condicional y bicondicional. Explica que la negación cambia el valor de verdad de la proposición original, la conjunción sólo es verdadera si ambas proposiciones lo son, la disyunción es verdadera si al menos una proposición lo es, el condicional es falso sólo si el antecedente es verdadero y el consecuente falso, y la bicondicional es verdadera si ambas proposiciones tienen el mismo valor de
La estadística es una ciencia que provee herramientas para trabajar con datos y se aplica en todas las áreas del saber como sociología, economía, medicina y psicología. Se usa para evaluar productos antes de su comercialización, medir la evolución de precios, estudiar hábitos de consumidores y preferencias electorales. Un estudio estadístico sigue las etapas del método científico que incluyen definir un problema, recolectar datos y analizarlos.
Este documento presenta conceptos básicos de estadística. Explica términos como población, muestra, variables, frecuencias absolutas y relativas. Define población como el conjunto total de elementos a estudiar y muestra como un subconjunto de la población. Distingue entre variables cuantitativas y cualitativas, y entre discretas, continuas y de atributos. Además, muestra un ejemplo práctico para ilustrar estos conceptos estadísticos fundamentales.
Este documento contiene las soluciones a varios problemas de álgebra, incluyendo demostraciones con tablas de verdad, operaciones con conjuntos, polinomios, sistemas de ecuaciones, fracciones algebraicas y más. Las soluciones se presentan de manera ordenada y detallada para cada pregunta planteada.
El documento resume las contribuciones clave de varios pensadores sociológicos como Augusto Comte, Emile Durkheim, Karl Marx y Max Weber a la sociología. Explica que Durkheim describió los "hechos sociales" y propuso que la sociedad se mantiene unida a través de la "solidaridad mecánica" y "orgánica". También analizó cómo las fuerzas sociales dan forma a los gustos e ideas de las personas. El documento también examina cómo Marx creía que los conflictos sociales surgían del sistema capitalista y cómo Weber argumentó
La sociología es el estudio sistemático de los grupos sociales y la sociedad, y cómo las instituciones como la familia y el sistema educativo influyen en los individuos. Analiza la estructura social, las relaciones entre individuos y cómo se crean, mantienen y cambian las instituciones sociales. Tiene como objetivo comprender la sociedad y predecir el cambio social para mejorar las condiciones de vida.
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Unidad i. proceso de la comunicación oral y escrita.Sandra Casierra
El documento describe el proceso de comunicación y sus elementos clave. Explica que la comunicación implica la transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un canal. Presenta diferentes modelos de comunicación que representan la dinámica de este proceso y sus elementos. También describe los principales tipos de comunicación, incluyendo la comunicación oral, escrita, verbal y no verbal.
El documento describe los elementos y proceso de la comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, código, canal y situación. Define cada uno de estos elementos y describe cómo se relacionan para lograr un acto comunicativo. También analiza los diferentes tipos de códigos y canales que pueden usarse en la comunicación.
Este documento describe el proceso de comunicación y sus elementos constitutivos. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, código, medio y situación. Define cada uno de estos elementos y ofrece ejemplos. También analiza los diferentes tipos de comunicación entre el emisor y receptor, como si es unilateral o bilateral, y los posibles ruidos que pueden interferir en el proceso comunicativo.
El documento resume los elementos clave del proceso de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje y código. También describe los roles del emisor y receptor y cómo la situación puede afectar el mensaje.
Los medios de comunicación han evolucionado desde los primeros signos y señales en la prehistoria hasta las comunicaciones escritas, orales y audiovisuales modernas. La comunicación puede ser oral a través de entrevistas, debates o conversaciones, escrita a través de reportajes, cartas o impresión, o audiovisual a través de la televisión, el cine o la radio.
La comunicación es el proceso de transmisión de ideas u pensamientos de una persona a otra con el objetivo de crear comprensión. Este proceso involucra un emisor, mensaje, canal y receptor, y es esencial para la vida en sociedad ya que permite la expresión, compartir información y organizarse. La comunicación puede ser verbal a través del lenguaje, o no verbal mediante gestos.
1) El documento describe los elementos básicos de la comunicación como el emisor, mensaje, canal, receptor y código. 2) Explica las diferencias entre la comunicación oral y escrita, como el uso de vocabulario informal vs formal y la presencia de recursos verbales vs no verbales. 3) Define conceptos como la comunicación intrapersonal, grupal, pública, así como los medios de comunicación masiva, auxiliares y alternativos.
La comunicación se define como el proceso mediante el cual se transmite información de un emisor a un receptor. Implica un emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. La comunicación puede ser verbal, a través del habla o la escritura, o no verbal, mediante gestos, postura y expresiones faciales.
Este documento trata sobre la atención al cliente y la comunicación. Resume los elementos básicos de la comunicación como el emisor, mensaje, canal, código y receptor. Explica las barreras y dificultades comunicativas como las internas, externas y fisiológicas. Finalmente, analiza la comunicación verbal y sus elementos como la voz, tono, vocabulario y lenguaje. También cubre aspectos específicos como la comunicación telefónica.
Este documento describe las técnicas de comunicación efectiva, incluyendo los elementos de la comunicación, los tipos de comunicación verbal y no verbal, y las habilidades para una escucha activa como la empatía, parafrasear y resumir. La comunicación requiere un emisor, receptor, mensaje, canal y contexto, y la mayor parte de nuestra comunicación es no verbal a través de gestos y expresiones. Escuchar activamente significa comprender al otro y no juzgar, interrumpir o dar soluciones prematuras.
Este documento describe los conceptos básicos de la comunicación. La comunicación implica el intercambio de ideas entre dos o más personas a través de diferentes medios. Existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación recíproca, que involucra el intercambio entre emisor y receptor, y la comunicación unilateral, donde el emisor envía el mensaje y el receptor lo recibe. La comunicación es importante para realizar actividades sociales y es una necesidad humana fundamental.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN. TIPOS DE COMUNICACIÓN.Zully Carvache
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal, y que puede ser oral, escrita o no verbal a través de gestos y movimientos. Resalta que la comunicación oral puede ser espontánea o planificada, e identifica las características y objetivos de cada tipo.
El documento describe los elementos y procesos fundamentales de la comunicación, incluyendo el emisor, receptor, mensaje, canal y ruido. Explica los tipos de comunicación como la oral, escrita y no verbal a través de gestos, movimientos y posturas. Resalta la importancia de la escucha activa, claridad de mensaje y solicitar aclaraciones para lograr una comunicación efectiva.
Proceso de la comunicaci+ôn oral y escrita.(zully)Thalia Sanchez
El documento describe el proceso de comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal. Además, describe los modelos de comunicación de Shannon y otros, e identifica la comunicación oral, escrita y no verbal como los principales tipos de comunicación. Finalmente, ofrece detalles sobre cada tipo y cómo lograr una comunicación efectiva.
Proceso de la comunicaci+ôn oral y escrita.(zully)cesar19942005
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal, y que puede ser oral, escrita o no verbal a través de gestos y movimientos. Resalta que la comunicación oral puede ser espontánea o planificada, e identifica las características y objetivos de cada tipo.
El documento describe los conceptos básicos de la comunicación y sus diferentes tipos. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal, y que puede ser oral, escrita o no verbal a través de gestos y movimientos. Resalta que la comunicación oral se da principalmente a través del diálogo y puede ser espontánea o planificada, mientras que la comunicación escrita permite transmitir información a distancias mayores.
El documento describe los conceptos clave de la comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal, y que puede ser oral, escrita o no verbal a través de gestos y movimientos. Resalta que la comunicación oral puede ser espontánea o planificada, e identifica características como la escucha activa y claridad como elementos clave para lograr una comunicación oral efectiva.
Proceso de la comunicaci+ôn oral y escrita.(zully)fresita2803
El documento describe el proceso de comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal. Además, describe los modelos de comunicación de Shannon y otros, e identifica la comunicación oral, escrita y no verbal como los principales tipos de comunicación. Finalmente, ofrece detalles sobre cada tipo y estrategias para lograr una comunicación efectiva.
El documento describe el proceso de comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal. Además, describe los modelos de comunicación de Shannon y otros, e identifica la comunicación oral, escrita y no verbal como los principales tipos de comunicación. Finalmente, ofrece detalles sobre cada tipo y cómo lograr una comunicación efectiva.
Proceso de la comunicaci+ôn oral y escrita.(zully)cesarkgua
El documento describe los conceptos clave de la comunicación y los diferentes tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y canal, y que puede ser oral, escrita o no verbal a través de gestos y movimientos. Resalta que la comunicación oral se da principalmente a través del diálogo y puede ser espontánea o planificada, mientras que la comunicación escrita permite transmitir información a distancias mayores.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
4. La comunicación
La comunicación es el proceso en el que dos o más personas se
relacionan intercambiando mensajes por medio de un canal o
medio que actúa de soporte en la transmisión de la información.
Elementos de la comunicación
En la comunicación intervienen estos elementos:
• Emisor.
• Receptor.
• Mensaje.
• Código.
• Canal:
• Personal, o canal auditivo.
• Impersonal, o canal gráfico-visual.
• Contexto.
• Feedback o retroalimentación.
La comunicación eficaz se produce cuando el receptor
interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.
5. Elementos de la comunicación
EMISOR
• Persona que emite el mensaje tomando la
iniciativa de comunicar.
RECEPTOR
• Persona que recibe el mensaje, el
destinatario.
MENSAJE
• Contenido de la comunicación (ideas,
informaciones, sensaciones, sentimientos,
etc)
6. Elementos de la comunicación
CÓDIGO
• Conjunto que conforman el lenguaje, las
normas, los símbolos, las claves, etc.
Importante compartir el mismo código.
CANAL
• Modo a través del cual se emite el mensaje.
Puede ser: personal o impersonal. No
confundir con el soporte.
CONTEXTO
• Situación concreta en que se desarrolla la
comunicación.
7. Elementos de la comunicación
Feed-back
• Respuesta del
receptor
(retroalimentación).
Cuanto mayor sea,
más completo será el
proceso.
9. Actividades
1·· Identifica los elementos y, por tanto, la interrelación entre ellos en
un proceso de comunicación cuando intercambias mensajes con
tus amigos en un grupo de WhatsApp.
o Emisor: yo.
o Receptor: mis amigos.
o Mensajes: el contenido de la comunicación, lo que les digo o escribo.
o Código: lenguaje escrito que utilizo para transmitir el mensaje.
o Canal: utilizo Internet con el smartphone como soporte. Es un canal
impersonal.
o Contexto: la situación concreta en que se desarrolla la comunicación,
por ejemplo, desde mi casa, desde mi habitación.
o Feedback o retroalimentación: es la respuesta de mis amigos, que
completan el proceso de comunicación.
Realmente hay una conversación, porque los componentes del grupo actúan
alternativamente como emisores y receptores.
10. Actividades
2·· Imagina un concierto multitudinario donde actúa un famoso grupo
de rock. ¿Estamos ante un proceso comunicativo? ¿Cuáles son
sus elementos? Identifícalos.
Se trata de un proceso comunicativo, porque el cantante se relaciona con
el público a través de un canal intercambiando mensajes.
o Emisor: cantante.
o Receptor: público.
o Mensaje: contenido de las canciones, letra y música.
o Código: son el lenguaje, las palabras y notas musicales que
sirven para transmitir el mensaje.
o Canal: el cantante utiliza un canal impersonal, no hay un trato
personalizado y no hay interrelación. Las ondas sonoras
transmiten el mensaje.
o Contexto: es el espacio donde se desarrolla el proceso de
comunicación.
o Feedback: los aplausos y manifestaciones de alegría.
11. Proceso de comunicación
La comunicación es un proceso activo en el que se produce un
intercambio de información que genera relaciones entre las personas.
12. Proceso de comunicación
La comunicación es un proceso activo en el que se produce un
intercambio de información que genera relaciones entre las personas.
PROCESO ACTIVO Y DINÁMICO
INTERCAMBIA INFORMACIÓN
GENERA RELACIONES ENTRE LAS PERSONAS.
13. Actividades
3·· Vas a cruzar la calle y hay un semáforo rojo, por lo que
debes esperar. Cuando cambia y se pone verde, cruzas. ¿Hay
comunicación? Describe el proceso para justificar tu
respuesta.
Que el semáforo cambie de color para regular el tránsito de las
personas y la circulación de los vehículos no es un proceso
comunicativo.
4·· Estás viendo la televisión mientras tuiteas con otros
televidentes. Explica el proceso comunicativo.
La información recibida del programa de televisión no puede definirse
como un proceso comunicativo en sí, porque no existe
retroalimentación, pero el intercambio de opiniones e información
mediante tuits lo convierte en un proceso en comunicación, donde el
programa ofrece los contenidos y, en ocasiones, también participa
con su usuario de Twitter.
RECUERDA
La comunicación es un
proceso activo donde se
produce un intercambio
entre todos los elementos
que intervienen. Es un
proceso complejo en el que
se lleva a cabo un
intercambio de información
que genera relaciones
entre las personas.
15. Comunicación e información
Información: es el
contenido básico del
mensaje.
Comunicación: es el
proceso mediante el que se
transmite la información.
Respuesta
16. Comunicación e información
• Información. Un periódico en formato papel informa
sobre las lluvias torrenciales que han provocado la
suspensión del servicio del AVE. Leemos la noticia y
nos informamos de los que ha sucedido.
• Comunicación. Si en vez de informarnos a través de
un periódico lo hacemos utilizando una red social, por
ejemplo, Twitter, donde leemos distintas opiniones e
interactuamos con @Renfe (Canal oficial en Twitter de
Renfe Operadora)
Ejemplo. Diferencia entre información y comunicación
17. Formas de comunicación
Verbal No verbal
Palabras
Oral
Escrita
Gestos
Voz
Mirada
Movimientos
Etc.
La comunicación no verbal sirve de
refuerzo a la comunicación verbal.
18. Formas de comunicación
¿Has pensado en todo lo que
comunicas con tus gestos?
Comunicación
Verbal
Comunicación
no verbal
30%
70%
19. Formas de comunicación
La comunicación no verbal durante una
entrevista de trabajo:
http://blogs.20minutos.es/comunicacion-no-verbal-
lo-que-no-nos-cuentan/2016/10/18/la-comunicacion-
no-verbal-durante-la-entrevista-de-trabajo/
Sebastián Lora:
https://www.youtube.com/watch?v=bOA95h07isk
20. Formas de comunicación
• Mostrar alegría por ver a alguien (rápido movimiento de
subida y bajada de las cejas acompañado de una sonrisa)
• Manifestar nuestro disgusto por ver a alguien (ceño y
boca fruncidos)
• Estar escuchando (cabeza inclinada de lado y afirmación
con la cabeza)
• Mostrarnos aburridos (caída de ojos y cabeza, y resoplido)
Ejemplo. La comunicación no verbal (70%)
21. Formas de comunicación
• Comunicación verbal oral
• Una conversación con un amigo.
• Una película.
• Un locutor de radio explicando una noticia.
• Comunicación verbal escrita
• Un mensaje de texto.
• Un libro.
• Un artículo de un periódico.
Ejemplo. La Comunicación verbal (30%)
23. Actividades
5·· Cuando la televisión emite un programa de noticias,
¿informa o comunica? ¿Por qué?
6·· Si entras en la página oficial de Facebook de un cine, por
ejemplo, www.facebook.com/cinesa.es, y participas
comentando, haciendo clic en “me gusta”, etc., ¿se está
produciendo información o comunicación?
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones:
hace mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la
derecha – un momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué
hora es? – Luego te llamo - ¡Qué miedo!
24. Actividades
5·· Cuando la televisión emite un programa de noticias,
¿informa o comunica? ¿Por qué?
La emisión de un programa de noticias constituye
información, porque no hay feedback, no se espera una
respuesta inmediata de los televidentes. La comunicación es
un proceso completo en el que intervienen varios elementos.
6·· Si entras en la página oficial de Facebook de un cine, por
ejemplo, www.facebook.com/cinesa.es, y participas
comentando, haciendo clic en “me gusta”, etc., ¿se está
produciendo información o comunicación?
Se trata de comunicación, porque a través de los recursos de
la red se produce el proceso, hay retroalimentación.
25. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
Hace mucho frío: frotarse las manos, por ejemplo.
26. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
Stop, alto: levantar la mano derecha.
27. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
Silencio, por favor
28. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
Giren a la derecha
29. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
Un momento, por favor
30. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
No lo entiendo
31. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
¿Qué hora es?
32. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
Luego te llamo
33. Actividades
7·· Describe la manera no verbal las siguientes situaciones: hace
mucho frió – stop, alto – silencio, por favor – giren a la derecha – un
momento, por favor – no le entiendo - ¿Qué hora es? – Luego te llamo -
¡Qué miedo!
¡Qué miedo!
35. Barreras y errores de la comunicación
Las barreras de la comunicación son los obstáculos o interferencias
que pueden alterar la transmisión del mensaje, llegando incluso a
suprimir la comunicación o a filtrar una parte de esta.
Barreras de la comunicación
Físicas Mentales Semánticas
Las barreras de la comunicación
pueden alterar la transmisión del
mensaje.
36. Barreras de la comunicación
• Ruidos, dificultades de sonido,
interferencias telefónicas, cortes de
línea, iluminación o temperatura
ambiente deficiente, etc.
Físicas
• Valores, experiencias, conocimientos,
prejuicios, etc., del emisor y del
receptor, que funcionan como
verdaderos filtros.
Mentales
• Provienen de las limitaciones del
idioma o los signos empleados.
Semánticas
37. Actividades
8·· Piensa en un importante jugador de fútbol, pero que no juega
en tu equipo favorito. ¿Puedes opinar de él sin barreras mentales?
Es complicado, si un jugador no es de nuestro equipo, tendemos a
pensar que no es tan bueno como dicen los hinchas del suyo.
9·· Analiza y describe algún prejuicio que condicione tu
comunicación.
Estos pueden ser algunos ejemplos:
- Es un prejuicio pensar que todos los jóvenes manejan bien
Internet.
- Denota un perjuicio hablar muy alto a las personas que no
hablan nuestro idioma.
10·· Una persona sordomuda se dirige a ti utilizando el lenguaje de
los signos y no lo entiendes. ¿De qué barrera se trata? Pon dos
ejemplos más de esa misma barrera.
Es una barrera semántica, porque no hay un código compartido;
solo uno de los dos conoce el lenguaje de signos.
Ejemplos:
- Tratar de que haya comunicación con alguien que hable en
japonés.
- Leer en braille, sistema de lectura y escritura táctil pensado para
personas ciegas.
38. Barreras y errores de la comunicación
La calidad de las comunicaciones determinará que el mensaje sea
correctamente recibido por el destinatario, pero pueden aparecer
problemas en el proceso que den lugar a errores que incluso cambien
el sentido de la comunicación.
Errores de la comunicación
Errores en la
emisión
Errores en la
recepción
Errores en la
transmisión
39. Errores en la comunicación
Emisión
Ocurren cuando el emisor se
comunica de manera
ambigua, sin concreción y con
falta de claridad o, por
ejemplo, si el emisor habla
demasiado bajo, o demasiado
alto.
Recepción
Suceden cuando el receptor
entiende algo distinto de lo
que el emisor quiso transmitir.
Practicar la escucha activa.
Transmisión
Se produce por causas no
imputables ni al emisor ni al
receptor, sino a otros
elementos como el canal o el
código.
40. Actividades
11·· Indica si las siguientes situaciones que se plantean suponen un obstáculo para
la comunicación y, por tanto, una barrera o un error:
a) Hablas con el empleado de una tienda de productos electrónicos y no
entiendes el lenguaje técnico que utiliza. ERROR
b) Las instrucciones de un electrodoméstico están en alemán y no entiendes
nada. BARRERA
c) Justo en el momento en que tu amigo te dijo la hora de la cita, pasó un
coche y el ruido impidió que lo entendieras correctamente. BARRERA
d) Todo lo que dicen los programas de televisión es falso. BARRERA
e) El encargado de planta no atiende quejas de los empleados jóvenes, y solo
escucha a los que llevan trabajando varios años. BARRERA
12·· Pon un ejemplo de situaciones en que pueden producirse errores en la
comunicación por causas imputables al emisor, al receptor y a la transmisión.
Estos pueden ser algunos ejemplos:
- Errores imputables al emisor: cuando una persona habla muy deprisa, puede dar
lugar a errores en la comunicación.
- Errores imputables al receptor: cuando el receptor está pensando en algo distinto
y no escucha activamente, lo que lleva a que entienda mal el mensaje.
- Errores en la transmisión: dos amigos hablan, pasa un coche de la policía con la
sirena encendida y eso hace que no puedan entenderse.
41. Barreras en tu comunicación
cotidiana
Barreras y errores de la comunicación