A menudo se tiende a considerar que la investigación en comunicación sólo es útil para las grandes corporaciones y que, de ese modo, las pequeñas empresas deben conformarse con planes de comunicación predeterminados o recomendaciones genéricas. En esta charla, José Carlos Losada explicó con ejemplos concretos como sólo la investigación aplicada puede conseguir que las estrategias de comunicación en estas empresas sean verdaderamente eficaces.
Ofrecemos soluciones integrales de comunicación. Contamos con un equipo interdisciplinario especialista en creatividad, diseño, prensa, relaciones públicas y mercadeo
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Gestionar las relaciones con los medios (Pedro Linares)Dir Com Galicia
Presentación de apoyo de la intervención de Felipe Vieira, socio-director Ideo Comunicación, en las I jornadas de dirección de comunicación en Galicia, en la Facultad de Comunicación. Universidad de Vigo.
Presentación Nora D'Alessio, Presidente ESOMAR ArgentinaDAlessio IROL
Presentación de la Sra. Vice Presidenta de D'Alessio IROL y Presidenta de ESOMAR Argentina, Nora D'Alessio sobre la importancia estratégica de la investigación de mercado durante el evento de ESOMAR el día 25 de Marzo en la Universidad del CEMA con motivo de la visita de Gunilla Broadband, Presidenta de ESOMAR.
Publicidad y propaganda 6 a 14 plan de estrategia publicitariaCésar Calizaya
La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicología, la neuroeconomía, la sociología, la antropología, la estadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado par
Clase del Máster en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Camilo José Cela de Madrid - CIGMAP.
Más información www.martingranados.es
Somos una agencia de marketing político conformada por profesionales especializados en consultoría, estrategia, creatividad e innovación, preparados para mover con sagacidad y certeza las piezas del tablero electoral.
Lo hacemos empleando la creatividad, comprometiéndonos en cada paso y guardando la confidencialidad de los procesos. Lo hacemos generando soluciones innovadoras a favor de quienes decidimos trabajar. Lo hacemos fácil para que puedas ganar.
Y principalmente lo hacemos conjugando la estrategia de grandes pensadores con la aplicación de la más novedosa tecnología digital.
Una campaña modesta con estrategia sobrevive a una campaña millonaria sin estrategia.. Te explico como en la presentación
Somos una agencia de marketing político, conformada por profesionales especializados en comunicación de gobierno y campañas electorales para mejorar la comunicación con creatividad e innovación.
Management del Riesgo Empresarial - Desayuno de ConocimientoElizabeth Ontaneda
Las empresas más exitosas cuentan con un Chief Risk Officer (CRO) responsable de la estrategia, organización y liderazgo de la gestión rentable de los posibles cambios inesperados en los objetivos organizacionales. Si cambian las condiciones iniciales, lo cual siempre ocurre, ¿qué debemos hacer para aumentar la rentabilidad y sostener el crecimiento de la empresa? Elías Sánchez, profesor a tiempo completo de Postgrado UPC, explica cómo la gestión de riesgos empresariales contribuye al éxito organizacional implementando requerimientos clave y utilizando técnicas probadamente exitosas en este campo, como ISO 31010.
¿Qué es el ROI de la gestión comercial? En esta charla, Alfredo Zamudio nos explicará los criterios financieros para la toma de decisiones comerciales en el marco de la gestión y rendimiento de la inversión en marketing y ventas, tomando en cuenta los fundamentos de la técnica financiera desarrollada de manera práctica y gerencial.
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Desde los apps de nuestros celulares hasta los programas que nos resguardan de peligro, es inevitable sentir en nuestro cotidiano los grandes avances en la creciente industria del software. Sin embargo, nuestra satisfacción y seguridad como usuarios no es tan inevitable, incluso después de evaluaciones con modelos sistemáticos y confiables. Por eso, la calidad de los sistemas de información surge como un objetivo estratégico para cualquier empresa que los usa. En esta charla, Alfonso Gerónimo nos explicó cómo los principales modelos de calidad se usan para evaluar y mejorar de procesos de sistemas de información.
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Los negocios tradicionalmente se han creado bajo el supuesto que han detectado una necesidad en el mercado y creado el servicio o producto para cubrirla. Este método puede funcionar para empresas consolidadas en mercados existentes, pero no necesariamente para el resto de emprendedores o nuevos mercados. Customer Development, en cambio, es una metodología de desarrollo de negocios orientada al cliente que busca descubrir el verdadero mercado para tu negocio a partir de los propios clientes durante las primeras fases de creación del negocio. En esta charla Jontxu Pardo explicó con ejemplos locales cómo usar Customer Development para crear nuevos negocios a partir de decisiones basados en el mercado, los clientes, la experimentación y el aprendizaje.
Si bien hay una discusión alrededor del sistema de AFPs, abordar lo que requiere el país implica pensar en reformas al sistema provisional en su conjunto, es decir, AFP, ONP y Pensión 65. En esta charla, Pedro Grados analizó estas necesidades y posibles direcciones para una reforma de los sistemas provisionales.
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Cuando una marca premium se enfrenta a competencia, surgen varias preguntas para la empresa. ¿Bajamos el precio de la marca premium o creamos otra marca? Si creamos una nueva marca ¿qué características debe tener para evitar canibalizar a la marca premium? Los resultados de estas y más decisiones han significado la diferencia entre casos de éxitos y una marca tumbada por la competencia. En esta charla, Alex Llaque analizó varios casos de marcas de combate para ver cómo marcas premium se han enfrentado exitosamente—o no—a la competencia.
Cómo afrontar exitosamente una fiscalización de la sunatElizabeth Ontaneda
En cualquier momento su empresa puede ser seleccionada por la SUNAT para la ejecución de una fiscalización tributaria, por lo que conviene estar preparado y conocer más sobre todas las implicancias de una fiscalización. ¿Cómo se plantea y qué busca una fiscalización tributaria? ¿Cuáles son los temas en los que trata de incidir? ¿Cómo documentar sus movimientos para enfrentar mejor una fiscalización? ¿Cuánta información debe entregar su contador? ¿Qué hacer ante discrepancias en la interpretación de la norma tributaria entre la empresa y la SUNAT? Con ejemplos prácticos en respuesta a estas y más interrogantes, Martín Villanueva lo preparará para una fiscalización de la SUNAT.
7. Modelo de Tood Hunt y James E. Grunig
Fase inicial
• Stakeholder stage
• Public stage
• The Issues stage
Fase de realización
• Objetivos
• Diseño
• Ejecución
• Evaluación
8. Modelo de Willcox, Ault, Agee y Cameron
1. Investigación
2. Diseñar el programa
3. Comunicación
4. Evaluación
9. Modelo de Broom y Dozier
1.Planificación del Programa
• Investigar el problema
• Definir el problema
• Identificar a los públicos
• Analizar la relación entre el público y la organización
• Escribir las metas y objetivos del programa
• Desarrollar y pre-testar la estrategia
1. Planificar un programa
2. Seguir el programa
3. Evaluar el programa
Investigar el problema Sin investigación te quedas con intuiciones, presentimientos o con tu propia
visión. Por eso hay que investigar desde un planteamiento formal e informal
Definir el problema Escribir en una línea: ¿Qué está ocurriendo ahora?
Identificar los públicos
Se delimita su conexión con la organización en cada caso seleccionándolos y
asignando prioridades .
Hay que “catalogarlos” por criterios: geográficos, demográficos, psicológicos,
poder, estatus laboral, reputación, afiliación, papel en las decisiones,
comportamiento comunicativo …
10. Modelo de Robert Kendall
1. Investigación
Al comienzo hay que hacer dos cosas:
1. Analizar la naturaleza del problema que deben resolver las RRPP
2. Investigar bien los hechos y determinar su dimensión real ¿Cuál es el
problema que hay que solucionar?
1- Investigación de archivo: documentos, política de la organización, discursos de
ejecutivos, boletines, bases de datos, registros de comunicación, recortes de
prensa, informes…
2- Vía descriptiva: entrevistas, observación, dinámicas de grupo, análisis de
contenido, auditorías de campañas de RRPP…
3- Vía experimental para corroborar las hipótesis: cuestionarios…
Se trata de ajustar los resultados de la investigación a la capacidad de la
organización y a los públicos involucrados, para proponer la estrategia
más adecuada…
• Describir el problema: ¿Qué motiva la intervención?
• Establecer el problema: resultado de la investigación
• Establecer las metas delimitando objetivos
• Segmentar los públicos por prioridad e interés
• Hacer una lista de opciones estratégicas posibles
• Considerar los límites: tiempo, presupuesto…
• Desarrollar un sistema para el apoyo de la dirección y al personal
2. Adaptarse a la
organización
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22. El cuadro siguiente representa el esquema de la estrategia las
Elecciones municipales para el candidato x.
Este esquema muestra las fases fundamentales del trabajo profesional
que tiene 3 objetivos fundamentales:
• Incrementar las notoriedad (popularidad) y la imagen del candidato
en el municipio
• Mejorar el posicionamiento del candidato de cara a las próximas
elecciones
• Situar al candidato en una mejor posición en perspectiva a la próxima
legislatura y a sucesivos comicios
candidato electoral
23. NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO MESES
INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA FASES
PÚBLICOS IMAGEN VOTO MEDIOS CANDIDA
TOS
PÚBLICOS TEMÁTICAS
PÚBLICAS
COMPETEN
CIA
POLÍTICA
MEDIOS DE
COMUNICACI
ÓN
MENSAJES FORMACIÓN EN
COMUNICACIÓN
CANDIDATO
TAREAS
CONFECCIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
ESTUDIO PERSONAL ENCUESTA DE OPINIÓN ANÁLISIS PREPARACIÓ
N
TRABAJO DE CAMPO PROCESO
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA GENERAL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA REALIZACIÓ
N
cuadro estrategia
24. Fase I: Investigación
Es la fase imprescindible para establecer una estrategia coherente y fiable.
Esta fase de investigación partiría de un necesario DISEÑO para comprobar
cuáles son los datos relevantes que necesitamos conocer y dónde encontrar la
información. En ese sentido, lo más conveniente sería realizar un doble proceso
de investigación: la propia del consultor en contacto con el candidato y el equipo
de trabajo (con la petición de materiales, entrevistas, visita al terreno, etc.) y, por
otro, la realización de un completo sondeo de opinión.
Con todos los datos obtenidos, estaremos en disposición de Diseñar una
estrategia completa y eficaz teniendo en cuenta la información obtenida del
municipio, sus votantes, la imagen de los candidatos, las temáticas públicas y los
medios de comunicación potencialmente útiles.
25. Fase II: Estrategia
La segunda de las fases consistirá en la ejecución y desarrollo de
la Estrategia diseñada, lo que implica labores en varios ámbitos:
• Análisis de los medios potencialmente válidos para ofrecer
información del candidato a la sociedad
• Creación de alternativas de comunicación para el candidato
• Diseño de eventos sociales y sectoriales
• Labores de contacto con públicos latentes
• Monitoreo de los medios de comunicación locales y regionales
en busca de oportunidades
•Confección de determinados mensajes principales: discursos,
notas de prensa…
39. SITUACIÓN DE PARTIDA
- Personaje conocido en su sector
- Considerado el “mejor” en el año anterior
- Desconocido en los medios generalistas
- Notoriedad escasa e imagen casi nula
40. - Sector “conflictivo”: toros
- Nacionalidad: francesa
- Poco conocimiento de los medios
- Entorno nada favorable a estrategias profesionales
de IMAGEN
SITUACIÓN DE PARTIDA
41. SEBASTIÁNCASTELLA
ESTRATEGIA PLANIFICADA PARA LA CREACIÓN DE IMAGEN
Definición de OBJETIVOS
• MEDIOS
• ESCENARIOS
• PERSONAJES
• MOMENTOS
RESULTADOS
Análisis de la situación
Estrategia
42. SEBASTIÁNCASTELLA
Estrategia de IMAGEN como una
INVERSIÓN
RESULTADOS: Popularidad del Torero:
w Medios de Comunicación “serios”
w Opinión Pública Favorable
· Presencia Social: atrae “marcas”
· Fuerza en taquilla
43. Análisis EXTERNO Análisis MARCA DEFINICIÓN DE LA MARCA
PUESTA EN MARCHA
SITUACIÓN DE PARTIDA
ESTRATEGIA
44. • Análisis de los Públicos
• Análisis de la Competencia
• Análisis de la Imagen Corporativa
Análisis EXTERNO
45. Análisis de los Públicos & Imagen
Generalista
1. Opinión Pública: desconocimiento
2. Medios generalistas Nacionales:
- escasa visibilidad
- presencia no positiva
Análisis EXTERNO
46. Análisis de los Públicos & Imagen
Especializada
1. Opinión Pública: muy conocido
2. Medios especializados:
- Mucha presencia
- Imagen Muy positiva
Análisis EXTERNO
47. Manolo Molés, Cadena Ser: "Sin duda, es el torero rompedor de la temporada. Creo que todos
coincidimos en su tremenda progresión, su enorme valor y su capacidad para mantenerse en
su condición de líder en el futuro."
Federico Arnás, Tendido Cero: "Es el torero de mayor regularidad de la temporada en
capacidad y progresión; el más importante del año. Tuvo dos cornadas que no le hicieron
mella aparente (…). En definitiva, ha sido el mejor del 2006."
Vicente Zabala de la Serna, ABC: "Castella ha dado el salto definitivo al escalafón de las
figuras. El valor que tenía se ha duplicado con su evolución artística."
José Luis Benlloch, Revista Aplausos: "Ha vivido la eclosión definitiva y ha obtenido un gran
reconocimiento. Se ha convertido en la esperanza del futuro. Si no está en la cumbre ya, está a
punto de llegar. Vive un momento redondo."
Pedro Javier Cáceres, Cadena COPE: "Ha hecho una temporada espectacular en la que se ha
consolidado como figura del toreo, lo que no significa que lo sea para dentro de 10 o 15 años,
sino que el próximo año será uno de los que mandará."
Juan Posada, La Razón: “Ha demostrado esta temporada que tiene mucho valor y que se ha
gustado, ha aportado su arte. Se coloca en primera fila de cara al año que viene."
"El decir de Séneca". 12/05/2006, "El francés Sebastián Castella volvió a demostrar que es el
torero con más proyección de todos los matadores del escalafón. Los éxitos recientes en
Pamplona, Vitoria y San Sebastián no han sido fruto de la casualidad. Castella está mandando.
Su camino ha sido duro..." José Luis Merino, El País
48. Análisis de la Imagen
Preguntas a Expertos
Análisis EXTERNO
49. a. Preguntas genéricas
a.1. ¿Cómo definiría a Castella?
a.2. ¿Cómo se lo explicaría a un conocido suyo que no lo conoce de nada?
a.3. ¿Por qué lo definiría así?
a.4. ¿En qué le parece que se diferencia del resto de toreros?
a.5. ¿En qué cree que falla su imagen?
a.6. ¿Es un problema que no sea conocido?
a.7. ¿Qué le parece que sea francés para su posible triunfo como torero en España?
b. Perfil Ideal de Identidad: atributos fundamentales
b.1. ¿Cómo cree que debería ser la Imagen más adecuada para un torero?
b.2. ¿Cuál es el que tiene mejor imagen para usted? ¿Quién representa esta Imagen ideal?
b.3. ¿Por qué cree esto?
c. Perfil de Castella comparado con el de otros toreros
c.1. ¿Cree que su perfil como torero es similar al de algún torero en activo? ¿Y a alguno anterior?
c.2. ¿Cuáles cree que son las ventajas de Castella respecto a él/ellos?
d. Perfil a partir de los atributos iniciales que estamos barajando
d.1. ¿Cree que Castella puede ser recordado, identificado por alguno de estos atributos: Sincero,
Solitario, Magnetismo, Personalidad, Raro…? (o alguno de ellos)
d.2. Si esto fuera así, ¿Cree que le favorece en su proyección pública?
50. Análisis de la Imagen
- Tiene parecidos a toreros que le han precedido,
por encima de todos a José Tomás.
-No se parece a ninguno de los actuales
Perfil asociado a él
- Joven, Raro y con una Personalidad muy clara…
“No es el que mejor ha toreado, pero sí es el
mejor torero”
- Posee un enorme Valor, con pocos precedentes
en la historia de la tauromaquia
Análisis EXTERNO
51. Perfil Ideal
La Imagen actual de Torero Ideal, según los
expertos consultados, es la representada por
Enrique Ponce, considerado como el torero de
referencia en la actualidad y caracterizado por
ser Admirado y Respetado en su profesión,
aunque algunos consideran que está demasiado
expuesto a los medios de comunicación.
Residualmente, son considerados otros como El
Juli o Rivera Ordóñez
Análisis EXTERNO
52. Análisis de la Competencia
Enrique Ponce: Un Maestro, figura máxima, elegante, muy bien relacionado, ejemplo de todo,
estable, medido, sin excentricidades, mucho caché. Perfil Descendente por su edad
Juli: Torero grandioso, antipático a los medios, pérdida diaria de publicidad, alergia a los
medios. Perfil Descendente, parece haber alcanzado ya su máxima notoriedad
Alejandro Talavante: Ha creado ilusión, ola de partidarios a favor, muy bien relacionado (De la
Morena, Telecinco, José Tomás), vende misterio y mucho respeto por la Fiesta. Embriagador.
Perfil Ascendente. Acaba de llegar
El Cid: Gran figura. Puede competir en caché taurino. Dependerá de lo que pase al inicio de la
temporada. Es un tipo muy básico, poco educado y no agraciado, muy unido al Real Madrid.
Amigo. Pobre, Poco Carisma, pocas posibilidades de Imagen. Pefil Ascendente
Cayetano Rivera: Buena imagen externa, pero cada vez más alejada del perfil adecuado para la
fiesta de los toros. Esto genera una expectación y taquilla que no se corresponde con la
realidad en la plaza y que, por lo tanto, irá en descenso de modo natural. Lucirá ropa de
Armani, le sobran peticiones de entrevista. Discurso muy medido y dosificado. No le pegan un
pase en una entrevista. Perfil Ascendente pero alejado
Análisis EXTERNO
53. Lo que SEBASTIÁN CASTELLA QUIERE SER:
- Misión corporativa: ¿quién soy y qué hago?
- Los Valores corporativos: ¿cómo lo hago?
- Visión corporativa: ¿a dónde quiero llegar?
• En lo personal, se ve como una persona
tímida y rara. Poco Normal
• En lo profesional, se ve como un torero
diferente al resto y ambicioso: quiere ser el
que “mande” en el mundo taurino
Análisis MARCA
58. TODA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
NECESITA INVESTIGACIÓN
TODA ORGANIZACIÓN
NECESITA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
ES LA ÚNICA PROFESIONAL
ADAPTADA A LAS DIMENSIONES,
NECESIDADES Y POSIBILIDADES REALES
INVERSIÓN, NO GASTO
LA QUE TIENE OBJETIVOS CONCRETOS
EN BASE A UN DIAGNÓSTICO FIABLE
APLICACIÓN CIENTÍFICA A LA REALIDAD