El documento ofrece orientaciones para directivos, tutores y profesores sobre cómo resolver conflictos en las instituciones educativas. Explica que un conflicto surge del enfrentamiento de intereses entre dos o más partes, y que la disciplina se refiere a seguir voluntariamente las reglas. Además, recomienda tres mecanismos para resolver conflictos: la mediación, la negociación y la construcción de consenso.

1. RESOLVIENDO CONFLICTOS
Atención Tutorial Integral
Coordinación
PLAN DE CONVIVENCIA Y DISCIPLINA
ESCOLAR

2. APRENDIENDO A RESOLVER
CONFLICTOS
EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
TUTORÍA Y ORIENTACIÓN EDUCATIVA
Orientaciones para directivos y tutores
de primaria y secundaria

3. ¿Qué es un conflicto?
¿Qué es la disciplina?
Enfrentamiento de los intereses o las
necesidades de una persona con los
de otra, o con los del grupo, o con los
de quien ejerce autoridad legítima.
Capacidad que demuestran
las personas para seguir
voluntariamente un conjunto
de reglas

4. Directivos
Profesores
Estudiantes
Padres de
familia
Estudiantes
Profesores
Directivos
Padres de
familia

5. En relación al comportamiento de los
estudiantes, la infracción de las normas
suele ser una fuente constante de
conflictos.
Es importante ayudarlos a reflexionar
sobre sus actos y las consecuencias de
estos, para evitar que se conviertan en
conductas sujetas a sanciones penales, y
que perjudiquen su desarrollo personal.
Elconflicto
La Solución

6. Directora
Coordinador de ATI
Tutores
Estudiantes
Responsable de
convivencia y
Disciplina Escolar
Profesores
Padres de Familia
DESNA
Municipio
Escolar

7. Mediación
Negociación
Construcción de
consenso
Proceso en que dos o más personas se comunican
directamente mostrando voluntad para dialogar con
acuerdos que satisfaga a ambas partes en igualdad
de condiciones y oportunidades, sin presiones.
Mecanismo que permite que las personas en
conflicto expongan la situación a un tercero que
viene a ser el mediador.
Da por resultado un acuerdo que todos
pueden suscribir, aunque la solución
puede no gustarles por igual a todos

8.  Normas de convivencia
 Participación Juvenil
 Rol mediador del tutor
 Trabajo en la hora de tutoría
 Orientación a estudiantes